北京联通专项洞察报告final分解
中国联通需求分析报告
中国联通需求分析报告一、引言中国联通是国内三大电信运营商之一，在通信市场中具有重要地位。
随着科技的不断发展和用户需求的多样化，了解用户对中国联通的需求对于提升其服务质量和市场竞争力至关重要。
本报告将对中国联通的需求进行分析，并通过实际案例进行说明。
二、用户需求分析1. **网络覆盖与速度**：用户期望在各个地区都能获得良好的网络覆盖和快速的上网体验。
2. **产品与服务质量**：包括通话质量、数据流量套餐、售后服务等方面的优质体验。
3. **价格竞争力**：用户希望在价格方面能够得到实惠，包括套餐费用、流量资费等。
4. **创新业务与增值服务**：如5G 应用、物联网、大数据等新兴领域的产品和服务。
5. **个性化定制**：根据用户的个人需求提供量身定制的通信解决方案。
三、实际案例分析1. **案例一**：某企业需要为其分支机构提供稳定的网络连接，中国联通提供了专线网络服务，满足了企业的高速数据传输需求。
2. **案例二**：大学生小张对流量需求较大，中国联通推出的大流量套餐和优惠活动吸引了他，满足了他的日常上网需求。
3. **案例三**：某智能家居厂商与中国联通合作，利用联通的网络优势实现智能设备的联网功能，为用户提供更便捷的生活体验。
四、结论与建议1. 加强网络基础设施建设，提升网络覆盖和速度，以满足用户对高速稳定网络的需求。
2. 不断优化产品和服务质量，提高用户满意度，例如提供更精准的流量提醒和套餐推荐。
3. 制定具有竞争力的价格策略，结合优惠活动和套餐组合，吸引更多用户。
4. 加大对创新业务和增值服务的研发投入，推出符合市场需求的新产品和新服务。
5. 注重个性化定制，根据不同用户群体的需求提供差异化的解决方案。
中国联通广告效果调查报告
您是否看过“四海篇”广告
看过 28.0%
没看过 72.0%
您是否理解“四海篇”广告所传达的意思
不太理解 16.4%
很不理解 4.1%
说不清 4.1%
非常理解 19.2%
比较理解 56.2%
17
47.9%的被访者喜欢这个广告，其中很喜欢的占8.2%， 43.8%的被访者 对该广告喜欢程度的评价是一般，有5位被访者表示不太喜欢，仅有1 位表示不喜欢。
您是否理解“篮球篇”广告所传达的意思
不太理解 26.9%
很不理解 说不清 3.2% 5.4%
非常理解 6.5%
比较理解 58.1%
9
41.9%的被访者喜欢这个广告，其中很喜欢的占8.6%， 53.8%的被访者 对该广告的评价是一般，仅有4位被访者表示不太喜欢，没有人表示不 喜欢。
很喜欢 比较喜欢
基础分析）、田红艳、高艳霞（实地督导）、王冬梅（图形制作）、黄 丽萍（数据录入）。
3
为方便报告陈述，对于所调查的六个广告，报告中均用简称替代，替代 方式分别如下：
“篮球篇” ――广告描述：在一个灯光闪烁的篮球场内，一个幽默的男子用各 种姿势投篮，每投必中，主题词：轻松入网轻松打，预付话费如意通。
2
调研说明
实地调查：8月5号晚间和8月6号下午进行，调查共获得有效样本261份。 调查对象定义：北京城区15－50岁的市民。 调查方法：电话随机拨号，过滤出合格受访者。 所用问卷统一进行录入、查错，使用FOXPRO创建数据库，统计分析采用
SPSS10.0进行。 本报告的撰写是基于对调研数据的分析和整理。 项目组成员：张守礼、赵军（项目设计、报告撰写）、王静 （数据处理、
篮球篇 婚礼篇 组合篇 千万篇 四海篇 上市篇
中国联通关系营销调查报告
目
中国联通公司介绍
录
中国联通战略目标
中国联通客户服务理念
中国联通吸引和留住客户的方法
中国联通质量管理体系
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一、中国联通公司介绍
中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外 多个国家和地区设有分支机构，截至2008年底，资产规 模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是 2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通 的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。
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☆☆☆
建好制度，使考核能持之以恒
使各项考核处罚趋公平公正
完善服务质量 管理制度建设
以会代训，认真落实
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☆☆☆☆开通总经理热线
96133总经理热线专门受理全省联通客户的二次投诉和疑 难投诉，对10010服务进行监督检查。
总经理热线由省公司服务质量监察部直接管理，地市分公 司设接收省96133派单的专席（受理派单，对当地10010 进行质检；客户满意度调查）
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☆☆组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力
省公司服务质量监察部（经理）
高级业务主管
总经理热线管理主管
综合处理主管
服务质量检查主管
业务指导及统计分析员
服务质量检查主办
后台综合处理员
话务班长 客服代表
监合处理主管或主办
检查主管或主办
总经理热线投诉处理督办员
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联通秘书
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积分回馈
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联通专题调研报告
联通专题调研报告联通专题调研报告一、调研目的本次调研旨在了解中国联通（以下简称“联通”）在通信行业的市场地位、竞争优势以及面临的挑战，为企业提供市场分析和决策依据。
二、调研方法本次调研采用了定性和定量相结合的方法，通过文献资料的收集，深入访谈以及市场调研等方式获取有效数据。
三、调研结果及分析1. 市场地位联通作为中国电信运营商之一，拥有广泛的业务覆盖和用户群体。
根据数据显示，截至2021年，联通用户数量达到2.86亿，占中国电信用户总数的23%。
此外，联通在市场份额上与中国移动、中国电信存在差距。
在移动市场，联通仍然是二号运营商，与中国移动存在明显差距。
2. 竞争优势（1）4G和5G网络建设：联通在4G网络建设方面取得了重大突破，为用户提供了快速、稳定的移动网络服务。
在5G时代，联通积极推进网络建设，争取抓住机遇与竞争对手保持一定的竞争优势。
（2）资费体系：联通在资费体系上提供了丰富的选择，满足不同用户的需求。
例如，联通推出的“不限流量”套餐在市场上受到了广泛的关注和认可。
（3）合作伙伴：联通与多家知名企业建立了合作关系，如华为、阿里巴巴等，通过与合作伙伴共同发展，提高了联通的竞争力。
3. 面临挑战（1）市场竞争：联通作为二号运营商，面临来自中国移动等竞争对手的压力。
随着5G时代的到来，竞争将更加激烈，联通需要通过不断提升产品质量和服务水平来应对。
（2）资金压力：为了追赶并超过竞争对手，联通需要投入大量资金进行网络建设和技术研发。
如何合理利用资金，平衡投资与回报之间的关系是一个重要的挑战。
（3）技术创新：在通信行业，技术创新是保持竞争优势的关键。
联通需要不断跟进新技术的发展，如5G、人工智能等，以满足用户日益增长的需求。
四、建议1. 提升服务质量：联通应加强对服务流程和服务态度的管理，提高客户满意度。
投入更多资源培养专业的客户服务人员，加强客户关系管理，提高用户黏性。
2. 加大5G网络建设力度：在5G时代，网络建设将是保持竞争优势的重要因素。
2008年第4季度中国运营商信息监测分析报告—中国联通
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我们保留随时解释和更改上述免责事由及条款的权利。
易观国际版权声明2009相关定义、分类和本报告涉及的公司n定义Ø新产品季度信息：运营商集团总部及各省地分公司新型业务产品推出情况Ø营销季度信息：运营商集团总部及各省地分公司在季度内的营销战略方向、营销手段和具体营销活动及效果等Ø网络系统建设季度信息：运营商集团总部及各省地分公司进行网络及软硬件支撑系统方面的建设或建设计划等情况Ø合作管理季度信息：运营商集团总部及各省地分公司合作伙伴拓展方向、合作内容、合作目标及合作前景等情况Ø行业发展动态：在季度内的监管部门国家政策指导方向与运营商业内较重大的事件n本报告涉及的公司有中国联通、中国移动、中国电信等国内主要运营商u本季新产品一览u新产品类别划分u新产品生命周期分析u关键新产品分析二、中国联通营销信息分析三、中国联通网络系统建设情况分析四、中国联通合作管理信息分析五、行业发展动态简述中联通新产品推出季度整体活跃度比去年相对降低，新产品集中度比较明显，联通总部和北京联通共计9种，广东联通2种，其余由于和网通进行整合，没有新产品推出。
中国联通关系营销调查报告报告
中国联通（北京分公司）关系营销调查报告一、中国联通公司介绍中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。
截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。
中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。
二、中国联通战略目标中国联通的“十二五”发展规划：未来五年，中国联通将深化实施“3G领先与一体化创新”战略，以“聚焦增长、提升效率”为总体目标，推动落实“行业地位提升、核心业务领先、运营效率提高、客户体验卓越、创新能力突破”，为尽快成为“信息生活的创新服务领导者”奠定坚实基础。
中国联通2011年的重点工作：一是必须加强技术网络的规划工作。
二是必须顺应专业化、集中化、本地化趋势，推进组织分工的合理优化。
三是必须抓住融合发展的机遇争取主动。
四是必须下决心改进提升客户服务能力。
五是必须持续优化绩效考核的薪酬激励机制。
六是必须积极规范，创造条件，盘活存续资产，提高资源效率。
中国联通2011年的工作全面部署：一是全力加快移动业务、固网业务、行业应用、增值业务、国际业务发展。
二是提高2G/3G、WLAN网络能力和支撑水平。
三是推动客户服务迈上新台阶。
四是提高管理的精细化水平和工作效率。
五是以创新的体制机制激发活力。
六是进一步加强党建和队伍建设。
三、中国联通客户服务理念及其作用中国联通强调要‘服务领先’更要‘以人为本’，现阶段中国联通从集团到地方全面倡导‘以人为本’的经营理念，其中对外以客户为本，对内以员工为本。
中国联通分析报告
中国联通分析报告1. 引言中国联通是中国的一家国有电信运营商，成立于2002年。
作为中国三大电信运营商之一，中国联通在中国市场具有重要的地位和影响力。
本文将对中国联通进行分析，并讨论其在电信行业中的竞争地位、业务发展和面临的挑战。
2. 中国联通的竞争地位作为中国三大电信运营商之一，中国联通在中国市场中的竞争地位非常重要。
根据最新的市场份额数据，截至2021年，中国联通的市场份额约为25%，略低于中国移动和中国电信。
尽管在市场份额方面稍逊一筹，但中国联通在技术创新、服务质量和国际化方面取得了显著进展。
3. 业务发展中国联通提供一系列的电信服务，包括移动通信、固定通信和宽带服务。
在移动通信方面，中国联通通过不断扩大4G和5G网络覆盖范围，提供高速移动通信服务。
此外，中国联通还积极推动物联网和云计算技术的发展，为企业和个人用户提供更多增值服务。
在固定通信方面，中国联通提供固定电话和宽带服务。
尽管移动通信在中国市场中的普及程度较高，但固定通信仍然是一项重要的业务。
中国联通通过不断提升宽带速度和稳定性，满足用户对高质量宽带服务的需求。
4. 面临的挑战虽然中国联通在电信行业中有一定的竞争优势，但仍然面临一些挑战。
首先，中国电信市场竞争激烈，中国联通需要与其他运营商竞争并保持市场份额。
其次，随着技术的迅速发展，中国联通需要不断升级网络基础设施，以满足用户对更快速度和更好服务质量的需求。
此外，随着5G技术的普及，中国联通需要加强与其他行业的合作，推动5G技术的应用和创新。
另一个挑战是来自互联网巨头的竞争。
随着互联网的快速发展，互联网巨头如阿里巴巴和腾讯开始涉足电信行业，并提供一系列的电信服务。
中国联通需要与这些互联网巨头竞争，并保持自身在市场中的地位。
5. 未来展望中国联通作为中国电信行业的重要参与者，将继续通过技术创新和服务优化来提高竞争力。
随着5G技术的不断发展和普及，中国联通将加快推动5G网络的建设和应用，为用户提供更快速、更稳定的通信服务。
联通 调查报告
联通调查报告联通调查报告近年来，随着信息技术的迅猛发展，通信行业也迎来了前所未有的机遇与挑战。
作为中国三大电信运营商之一，中国联通一直致力于提供高质量的通信服务，满足广大用户的需求。
为了更好地了解用户对联通服务的满意度和需求，联通公司进行了一次全面的调查。
调查覆盖了全国各地的联通用户，涵盖了不同年龄、职业、地域等多个维度。
通过电话、网络问卷和面对面访谈等多种方式，联通公司收集了大量的数据和意见反馈。
通过对这些数据进行分析，我们可以更好地了解用户对联通的评价和期望。
首先，调查结果显示，联通的网络质量得到了用户的普遍认可。
在用户对网络速度、稳定性和覆盖范围等方面进行评价时，超过80%的用户表示满意或非常满意。
这一结果反映了联通公司在网络建设和维护方面的努力和投入。
然而，仍有部分用户对网络质量有所不满，主要集中在一些偏远地区和高峰时段。
联通公司应进一步加大对这些地区的网络建设力度，提升用户体验。
其次，调查还发现，用户对联通的客户服务整体评价较高。
用户普遍认为联通的客服人员专业素质较高，能够及时解决问题。
然而，也有用户反映在一些复杂问题上，客服人员的解决能力有待提升。
此外，用户对联通的售后服务和投诉处理也提出了一些建议。
联通公司应加强对客服人员的培训，提升其解决问题的能力和服务态度，同时加强与用户的沟通，及时解决用户的投诉和问题。
调查还发现，用户对联通的套餐和资费政策存在一定的不满意。
部分用户认为联通的套餐选择较为单一，缺乏个性化的定制选项。
此外，一些用户对资费的透明度和公平性提出了质疑。
联通公司应根据用户的需求和反馈，进一步优化套餐选择，提供更多个性化的服务。
同时，应加强对资费政策的公示和解释，提高用户对资费的理解和认可度。
最后，调查还关注了用户对联通公司的创新能力和发展前景的看法。
结果显示，用户对联通公司的创新能力持肯定态度，认为联通在5G、物联网等领域有较强的技术实力和市场竞争力。
同时，用户对联通公司的未来发展充满期待，希望联通能够在技术创新和服务升级方面继续发力，为用户提供更好的通信体验。
联通品牌市场调研报告
联通品牌市场调研报告联通品牌市场调研报告一、调研目的和背景随着移动互联网时代的发展，通信运营商市场竞争愈发激烈。
中国联通作为国内三大通信运营商之一，其品牌形象和市场竞争力一直备受关注。
本次调研旨在了解联通品牌在市场中的地位和竞争状况，为进一步提升联通品牌形象和市场份额提供参考。
二、调研方法和样本1. 调研方法：采用问卷调查和访谈相结合的方式进行调研。
2. 调研样本：随机选择了500名不同年龄、职业和所在城市的消费者作为调研样本。
三、调研结果分析1. 市场占有率：调研结果显示，联通的市场占有率为25%，在三大运营商中居第二位，较近年来稳中有升。
2. 品牌知名度：联通品牌在调研样本中的知名度为85%，居于三大运营商之首，品牌影响力较大。
3. 用户满意度：调研显示，联通在用户满意度上表现一般，其中包括网络速度、服务质量和套餐优惠等方面存在改进空间。
4. 竞争对手分析：在价格方面，调研结果显示联通的资费相对较高，与竞争对手存在差距；在网络品质方面，联通的4G网络速度相对较慢，需要加大投入提升网络质量。
四、问题分析和建议1. 提升用户体验：联通应加大在4G网络速度方面的投入，提升网络质量，以满足用户对高速、稳定网络的需求。
2. 降低资费价格：联通应调整资费价格，与竞争对手相比，提供更加具有竞争力的套餐和优惠，以吸引更多用户选择联通。
3. 加强服务质量：联通应加大对售后服务等环节的投入，提供更加优质的服务，增加用户满意度。
4. 进一步提升品牌知名度：联通可以加大对广告、营销等渠道的投入，提升品牌的曝光率和知名度，增强品牌影响力。
五、结论通过本次调研可以看出，联通品牌在市场中具有一定的地位和竞争力，但也面临着用户满意度不高、资费较高等问题。
通过加强网络质量、降低资费价格、提供优质服务和加大品牌宣传力度等措施，联通品牌在市场中有望进一步提升其地位和竞争力，获得更多用户的选择和信赖。
中国联通营销环境的分析报告
促销策略:
中国联通在选择广告投放方式上要考虑到目标顾客的不同需求 在营业推广上，中国联通也主要采用客户积分计划进行销售促进 在人员促销上，中国联通要对营业员和促销员进行培训管理，提高 他们的业务知识和服务理念 品牌策略 多年来，中国联通的品牌建设，一直处于相对劣势地位。相较于市 场上其他的竞争对手，中国联通的品牌形象模糊，没有明确的定位
挑战：
联通要在3G全业务市场中取得竞争优势，品牌是 急需突破的关键一环。在过去的市场经营中，联 通在用户心目中的印象分偏低，一方面是网络口 碑不佳；另一方面，联通长久的低价策略吸引着 大批的低端用户，而诸多高端用户出于形象和身 份象征的考虑，都使用了中国移动的全球通因此 扭转品牌形象是 2011年中国联通的重要一课。
二、经济环境分析
20世纪90年代以来，我国经济一直处于高速发展时 期，
经济增长率保持在8%，为电信业的高速发展创造了有利的经济环 境。随着国际互联网进一步发展对数据通信需求的剧增和三网合 一的大趋势，将进一步推动电信技术的进步，并为中国电信实业 发展创造极好的基础条件。
三、人口因素
人口环境是社会文化环境的重要组成部分之一，也是对企业经 营有较大影响的因素之一。人口环境主要包括人口规模、年龄结 构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。由于人民生活质 量的提高、寿命延长，使我们的社会产生了一个庞大的老年人市 场，所以电信运营商以往以中青年为消费推广对象的战略应有所 改变，把老年人市场作为一个重要的细分市场进行开发 。 四、 技术因素 随着计算机、集成电路、移动通信、软件工程等基础技术的发 展，3G网络相对于2G网络拥有了高速特性，这为移动业务开展的 多样性提供了坚实的技术基础。
从联通内部分析联通面临着一内部人才流失严重二公司品牌建设不到位三产品缺乏核心竞争力四对政府非对称管制任然比较依赖从某些角度讲联通属于政策型国有寡头垄断外部威胁主要包括外部威胁主要包括联通面临的环境威胁一中国通信行业竞争加剧二国家政策变化的威胁三电信网码号资源讲实行有偿使用制度四顾客忠诚度降低通信行业的价格弹性较大五通信业务替代品增加六技术变革越来越快对中国联通而言现阶段的3g业务已经给其带来不菲的收益未来所面临的主要挑战不是去为争夺更多的市场份额拼得得焦头烂额而是如何有效地守住已有的份额
联通商城网络初步诊断报告
联通商城网络初步诊断报告公布人：DigitalCapitalTransformation公布日期：2021年4月一．网站概况1．全然情况网站标题：联通商城_中国联通网站地址：以下的数据根基上用百度、谷歌等一些官方测试软件以及网站对联通商城网站所作的评测结果。
用户关注度和媒体关注度图表用户关注度比立1、联通在09年9月21日到27日从0开始迅速提升，在9月27日逼近移动的关注度；媒体的关注度，从09年9月21日开始至今根基上联通以较为明显的优势高于移动。
2、移动和联通根基上在2021年春节长假期间用户关注度下落，符合网民搜索行为的动摇；3、其中媒体关注度中，新闻标题含有“联通商城〞的搜索结果是：。
新闻标题含有“移动商城〞。
●用户的搜索词图表联通相关搜索词图表移动相关搜索词从以上2张图来瞧，针对网上商城，网民更多的搜索意图是兑换积分，因此我们整合营销的策略能够针对用户那个需求进行部署。
●地区碍事力分析图表地区碍事力分析由以上图表4能够瞧出，联通网上商城中北京网上商城碍事力最大，移动那么是广州碍事力最大。
●人群属性分析图表联通人群属性分析图表移动人群属性分析由以上图表5和6能够瞧出，联通网上商城的要紧人群是IT人士，而移动网上商城的要紧人群是教育/学生，由于IT人士消费趋向理智，而教育学生的消费行为那么较为冲动，轻易受时尚、潮流、事件以及广告等的导向，因此依据此局部数据我们后续在整合营销筹划时考虑增加那个群体的比重。
另外，我们能够瞧出在50-59岁人群中联通是有特殊大的优势，因此要考虑如何留住本局部人群以及如何让这些人群粘连许多的人群。
2．网站PR值截至2021年4月，网站PR值为6〔总分值为10〕。
参考竞争对手：京东商城：7移动商城：4经使用谷歌的pagespeed软件测试，综合测评结果是京东商城87/100联通商城69/100移动商城77/100评测报告中给出了一些页面优化的建议，由于现在联通商城出现故障无法访咨询，因此具体的建议报告后续提供。
北京联通社区宽带市场营销策略报告
北京联通社区宽带市场营销策略报告一、市场背景分析随着互联网的迅猛发展，人们越来越离不开网络。
宽带作为网络连接的基础设施，对于人们日常生活和工作已经成为了必不可少的一部分。
北京作为中国的首都和中国最大的城市之一，拥有庞大的人口基数和繁荣的经济，具备了巨大的宽带市场潜力。
然而，当前市场上存在着多个宽带运营商的竞争，对于北京联通来说，如何制定有效的市场营销策略，吸引更多用户选择其提供的宽带服务，是一个亟待解决的问题。
二、竞争对手分析在北京市场，除了北京联通外，还存在着其他宽带运营商，如北京电信和北京移动等。
这些竞争对手都具备一定的实力和影响力。
在竞争对手分析中，需要对其价格、速度、服务、售后支持等方面进行全面的调研和分析，以便制定出更具竞争力的营销策略。
三、目标市场分析北京联通的目标市场主要包括以下几个方面：1.家庭用户：针对家庭用户，提供稳定的宽带服务，满足家庭成员在上网、看视频、玩游戏、学习等方面的需求。
2.办公用户：针对办公用户，提供高速、稳定的宽带服务，满足办公场所对网络的要求。
3.小微企业用户：针对小微企业用户，提供稳定、高速的宽带服务，支持企业的网络通信需求。
4.社区用户：着重关注社区用户的需求，提供个性化服务和增值服务，增强用户粘性。
四、市场营销策略4.1 定位策略对于北京联通来说，定位是制定市场营销策略的基础。
通过充分了解目标市场的需求和竞争对手的差异化定位，北京联通可以更好地定位自己的产品和服务，提高市场份额。
北京联通可以采用“高速稳定、个性化服务”的定位策略，以满足用户对于网络速度和稳定性的需求，并提供个性化的增值服务，如设备维修、网络安全等。
4.2 产品策略为了满足不同目标市场的需求，北京联通可以制定不同的产品策略。
对于家庭用户和办公用户，可以推出不同的套餐选择，根据用户的需求提供不同的网速和流量规格。
对于小微企业用户，可以提供具备更高网速和更稳定性能的套餐，并提供专属的售后支持。
联通调研报告范文
联通调研报告范文标题：联通调研报告摘要：本调研报告旨在了解中国联通在市场竞争中的地位和现状。
通过分析联通的服务质量、产品创新和营销策略等方面的特点，揭示其在中国通信市场中的优势和劣势。
本文最后提出建议，以帮助联通进一步提升自身竞争力。
一、引言中国通信业竞争激烈，三大运营商（中国移动、中国联通和中国电信）在市场上展开了激烈的角逐。
本调研报告将聚焦于中国联通，以了解其在市场竞争中的地位和现状。
二、调研方法本次调研采用了定性和定量相结合的方法。
首先，通过查阅相关文献，我们收集了有关联通在市场竞争中的表现的资料。
接下来，我们分析并解读了这些数据，以便更准确地了解联通的优势和劣势。
三、调研结果3.1 服务质量服务质量是顾客对中国联通的最重要评价标准之一。
我们的调研数据显示，尽管联通在网络覆盖和信号稳定性方面有所提升，但与竞争对手相比，仍然存在一定差距。
用户普遍认为中国移动在这方面表现更出色。
3.2 产品创新产品创新对于提升竞争力至关重要。
联通在某些领域中取得了不俗的成绩，例如推出了5G套餐和智能家居解决方案。
然而，在一些其他领域中，如移动支付和物联网服务，联通的产品创新相对滞后。
这使得联通在竞争中处于不利地位。
3.3 营销策略营销策略是吸引客户和促进销售的关键因素。
调研数据显示，联通在营销策略方面存在一些问题。
需要进一步提升的领域包括品牌形象营销、传统媒体和社交媒体的整合，以及与合作伙伴的合作关系。
四、讨论通过分析调研结果，我们可以得出以下结论：4.1 联通在服务质量、产品创新和营销策略方面存在一些不足。
4.2 与竞争对手相比，联通在服务质量方面仍有提升空间。
4.3 联通在产品创新方面取得了一些进展，但需要加大力度。
4.4 营销策略需要进一步优化和改进。
五、建议基于以上结论，我们提出以下建议，以帮助联通进一步提升自身竞争力：5.1 加大网络建设和优化力度，提升服务质量。
5.2 加大对移动支付和物联网等领域的研发投入，以提升产品创新水平。
中国联通深度研究报告
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中国联通
本报告是为特定客户和其他专业人士提供的参考资料。文中所有内容均代表个人观点。本公司力求报告内容的准确可靠，但并不对报 告内容及所引用资料的准确性和完整性作出任何承诺和保证。本公司不会承担因使用本报告而产生的法律责任。本报告未经授权不得 复印、转发或向特定读者群以外的人士传阅，如需引用或转载本报告，务必与本研究所联系，否则后果自负。
其次我们关注的是中国联通本身，进一步说是联通的 CDMA 网络。联通 目前大力推广的 CDMA1X 增值业务将会提高其服务的差异化程度，增加 对用户的吸引力。在向 3G 的过渡中，由于 CDMA 网络平滑升级的性质， 因此 CDMA 网络将（1）发生更低的资本支出，（2）网络覆盖率更高，（3） 技术和产业链更为成熟。这些将使联通 CDMA 网络获得相对于中国移动 以及新进入运营商的竞争优势。
国泰君安证券公司
概要
公司深度研究报告
关于中国联通，投资者最为担心的是移动通信行业的中长期竞争趋势。 由于新增两家移动运营商的前景已经清晰在望，大家担心该行业的中长 期盈利形势将难以乐观。
我们首先关注的就是本行业中长期的竞争趋势。中国电信、中国网通的 “小灵通”自 2001 年以来的快速发展，实际上已经打破的国内移动通 信行业原有的“双寡头”格局。“小灵通”分流了移动运营商的客户， 但其更大的冲击还在于，它以一种“低得不能再低”的价格冲进市场， 迫使移动通信的价格大幅下降。目前国内移动通信的资费已经处于较低 的水平。由于“小灵通”已经充当了“价格杀手”的角色，因此未来即 使本行业再增添两个竞争者，在价格方面的冲击也应该不大了。它们更 可能推行差别定价策略，以及摹仿联通在 CDMA 所用过的手段，推行手 机补贴。手机补贴的冲击要大一些，这将使手机补贴在中国成为一个长 期现象。
中国联通公司经营分析报告
中国联通公司经营分析报告中国联通公司经营分析报告一、概述中国联通公司是中国电信业的一家重要参与者，是中国三大国有电信运营商之一。
作为国内电话、宽带和移动通信业务的主要提供者之一，中国联通拥有强大的网络资源和广泛的用户群体。
本报告将对中国联通公司的经营状况进行分析，以评估其在市场中的竞争力和未来的发展潜力。
二、财务分析1. 营业收入根据最新公布的财报数据，中国联通公司在过去一年中实现营业收入XXXX亿元。
与上一年度相比，收入增长了X%。
该增长主要源于移动通信服务的需求增加以及提高了运营效率。
2. 净利润中国联通公司在过去一年中实现净利润XXX亿元。
与上一年度相比，净利润增长了X%。
这种增长主要归因于经营效率的改善以及成本控制的优化。
3. 现金流量中国联通公司过去一年中的现金流量情况良好。
公司的经营活动产生了稳定的现金流入，这使得公司能够更好地应对市场挑战，并为未来的投资提供资金支持。
三、竞争分析1. 行业竞争格局中国联通公司在中国电信业中处于激烈的竞争环境中。
其主要竞争对手是中国移动和中国电信。
这两家公司都拥有庞大的用户基数和强大的资源优势。
为了在市场中取得竞争优势，中国联通公司需要不断提升产品和服务的质量，以吸引更多的用户。
2. 产品和服务竞争力中国联通公司提供的产品和服务在市场上具有一定的竞争优势。
公司积极推出了一系列创新的产品和服务，如高速宽带、智能手机以及各种增值服务。
这些产品和服务的不断更新和改进，有助于满足用户多样化的需求，并提升用户体验。
四、市场发展前景1. 移动通信市场移动通信市场是中国联通公司主要的盈利来源之一。
目前，中国移动通信用户数量仍在不断增长，这为中国联通提供了巨大的市场机会。
中国联通公司应进一步提升自身的服务质量，优化网络覆盖，并不断推出具有竞争力的产品和服务，以抢占更多的市场份额。
2. 宽带市场随着中国互联网的快速发展，宽带市场也呈现出巨大的增长潜力。
中国联通公司应抓住这一机遇，积极投资并不断提升宽带网络的速度和稳定性，以满足用户对高速宽带的需求，并且进一步提升服务质量。
联通经营情况分析报告模板
联通经营情况分析报告模板1. 引言本报告旨在对中国联通公司的经营情况进行分析评估，并提供有关公司发展的建议和预测。
通过对联通的财务数据、市场环境和竞争对手的分析，可以了解公司目前的竞争力和潜在的机遇和威胁。
2. 公司概况中国联通是中国领先的电信服务提供商之一，成立于2002年，总部位于北京。
公司主要提供固定电话、移动通信和宽带上网服务等。
截至目前，联通已经成为中国电信市场的重要参与者之一。
3. 财务分析3.1 营业收入根据最新财务报告，联通的年营业收入为XXX亿元，同比增长X％。
该增长主要得益于移动通信和宽带上网服务的增长。
此外，联通积极推动5G网络的建设和发展，有望进一步提升营业收入。
3.2 利润能力尽管联通的营业收入增长迅猛，但利润能力仍有待提高。
公司的净利润为XXX 亿元，同比下降X％。
这主要是由于竞争加剧、运营成本上升等因素导致的。
因此，联通应该加强成本控制和业务优化，提高利润水平。
3.3 偿债能力联通的偿债能力较强，能够按时偿还债务。
公司的流动比率为X，表明公司有足够的流动性来满足短期债务。
此外，联通的资产负债率为X％，表明公司的资产相对较多，债务相对较少。
4. 市场环境分析4.1 电信市场概况中国的电信市场是一个竞争激烈的市场，主要由三大运营商（中国移动、中国电信和中国联通）垄断。
随着移动用户的增长和5G网络的建设，电信市场将继续保持稳定增长。
4.2 竞争对手分析公司面临来自中国移动和中国电信等强大竞争对手的竞争压力。
这些竞争对手具有更强大的网络覆盖和更高的市场份额。
为了在竞争中保持竞争力，联通应注重提升服务质量和用户体验。
5. 发展建议与预测5.1 发展建议基于以上分析，为了提高公司的竞争力和盈利能力，我提出以下建议：- 加快5G网络的建设和发展，提供更快速和稳定的网络服务。
- 优化公司的业务结构，提供更多创新的服务，吸引更多用户。
- 提高成本控制和运营效率，以提高利润水平。
- 加强品牌营销和推广，提高市场份额。
4G业务洞察报告final
集奥聚合洞察部 2014.07
1
洞察背景与数据说明
研究对象： 对4G业务关注人群
洞察范围： 上海
洞察周期： 2014.07.07~2014.07.13 样本量： 3,639,500
数据来源： GEO数据分析平台 Date Quate
2
目录
1、4G潜在用户规模 2、4G业务关注度 3、4G潜在用户行为画像
13
4G手机型号需求转化 分析
从关注4G用户当前持有手机看，从一线的苹果、三星到千元智能机跨度较广，也预示着4G终端 的“泛”概念。这与目前三家运营商“大面积撒网，重点捕鱼”的终端政策不谋而合。
•
•
从关注档次看，价值几千元的高端手机仍是销售热点，结合4G属于市场导入期产品，综合用户
价值的考虑，相对加大高端手机的购机赠费力度，辅以灵活的套餐承诺方式，是可取的营销政 策。
潜在用户的基本属性
• 4G潜在用户以男性为主，占比接近3/4; 且30-39岁的中青年比例接近40%。
受众用户性别分布
受众用户年龄分布
72.63%
男性
20以下
11.44% 30.57% 38.59% 18.33% 1.07%
8
20-29岁
30-39岁
27.37%
数据来源：Geo DataQuate
到2014年5月中国移动全国基站建设占比
4G基站 21% 3G基站 28% 2G基站 51%
12
4G手机型号需求转化
• 4G型号中三星S5、HTC One 8M、华为Mate2最受用户关注，而这些人群目前持有的手机型号中以 iphone系列、华为-D2排名靠前，可以针对其进行精准推广以实现4G手机的需求转化
数赢洞察产品介绍
使用习惯
使用时段 使用次数 使用天数
我的收藏
收藏的APP 收藏的行业
重合分析
APP重合
我的订购
订购的APP 订购的行业
我 的 关 注
14
APP洞察-应用/行业排行
应用活跃度排行，支 撑全行业排行及一级 行业、二级行业内应 用排行
日、周、月，不同周期排行
二级行业活跃排行
覆盖渗透率 活跃用户
• 以数据驱动，辅助决策 • 数据实时汇聚、实时处理 • 数据维度丰富、全面 • 丰富的分析指标、分析模型，可量化、可拓展复制 • 自动化数据加工、处理，解放人工
6
数赢洞察产品体系
目标 客户
全行业服务
政府
高校/研究院
咨询公司
手机厂商
互联网企业
新零售企业
汽车企业
……
产品 形态
产品 功能
数据 资源
脱敏数据集
用
用
天
时
数
段
周、月均使用次数趋势分析
18
APP洞察-对比分析
支持3个以内APP或行业，进 行运营分析、用户特征、使用 习惯模块内多指标对比分析
19
APP洞察-重合分析
支持3个以内APP重合用户的分析，同时，支持APP标签、行业标签、位置标签、行业标签的筛选
重合用户数及重合率 独占用户数及独占率
月活用户重合分析
28
终端洞察-终端故事
基于联通数据“用户-终端”的强关联，从用户使用的视角看终端市场的变迁，分析用户换机的来源，换机的去向，帮助品牌 商了解终端使用的全生命周期流程，同时深度挖掘换机用户的市场价值，市场换机图谱，帮助品牌方精准定位潜在用户
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• 异网用户近期电商上对于终端购买需求，华为荣耀受
关注，苹果、小米最抢手
• 电商平台联通合约机浏览购买率最高，用户目标明确
3
目录
02 宽带流量洞察
0 电信行业洞察 1 0 异网用户洞察
3
4
电信行业洞察
三大运营商的互联网情况分析
5
01 中移动霸主地位难动摇，联通、电信竞争激烈
三大运营商官网浏览人群占比
2 逐步成为入了公众的热点。
• 优势APP用户量集中，利用开展前向后向流量经营
• 家庭宽带下接入的移动终端数量超PC端，用户上网
习惯逐步迁移到移动端
3
• 网民对手机品牌三星和华为的关注大幅领先其他品 牌
异网用户
• 视频等热点内容分类，用户在移动端和PC端使用习 惯有差异
• 宽带下接入手机终端异网用户占比非常高，数据价值 巨大
数据来源：Geo DataQuate 备注： 移动应用占比按照该应用的人群占比计算
01 02
03 04
05 06
07 08
腾讯手机管家 43.4%
安卓优化大师 31.0%
腾讯新闻
24.3%
凤凰新闻
18.1%
11
02 视频网站内容为王，跨终端用户使用习惯接近
由于独家播放《中国好声音》第三季等一系列网络热门娱乐节目，腾讯视频在PC端和移动端的排名
均飙升至第一； PC端
移动端
排名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
游戏网站
腾讯视频 优酷
搜狐视频 新浪视频 爱奇艺 土豆网 爆米花网 凤凰视频 乐视网 第一视频
数据来源：Geo DataQuate 备注：占比按照各应用的人群占比计算
UV占比
85.57% 51.20% 46.60% 25.12% 23.21% 15.84% 15.37% 12.53% 11.03% 9.65%
排名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
视频网站
腾讯视频 爱奇艺 搜狐视频 新浪视频 凤凰视频
优酷 土豆网 爆米花网 PPTV 乐视网
UV占比
52.36% 51.45% 49.53% 43.47% 36.21% 31.51% 29.79% 22.28% 20.44% 19.55%
12
03 家庭宽带下接入的终端设备，移动终端数超PC终端
数据来源：Geo DataQuate
备注： 搜索热度按照相关关键词搜索次数降序排列
7
03 三大运营商网厅的用户使用偏好差别较大
中国移动用户利用网厅进行积分兑换比例非常高，中国联通的用户更倾向于通过网厅进行套餐变更和 交费等业务办理，中国电信用户在网厅上集中于用户选号入网。
积分商城
61.8%
选号入网
04 电商手机关注中，三星和华为大幅领先
凭借其型号多样性，三星手机的浏览量排名第一；国产品牌华为表现抢眼，超过苹果排名第二
36.3%
33.6%
电商手机品牌人群浏览排名
18.9%
14.2%
14.2%
11.2%
10.2%
8.9%
6.3%
5.3%
三星
华为
苹果
中兴
HTC
酷派
诺基亚
联想
索尼
LG
数据来源：Geo DataQuate
移动端分时段用户活跃度
移动端上网时长：
1小时内
16.0%
1-2小时
12.2%
2-3小时
11.1%
3-4小时
19.8%
工作日
周末
4-5小时 5-6小时
8.5%
17.1%
0点 3点 6点 9点 12点 15点 18点 21点
6小时以上
15.4%
数据来源：Geo DataQuate
6-8个
4.5%
9个及以上
移动端 接入数量
5个及以上，8.1% 4个，11.6%
3个，27.2%
1个，22.2% 2个，30.9%
13
04 用户从PC端迁徙到移动端，移动终端成重要用户触点
移动端上网高峰出现在晚上9-11点；且在周末白天上网的活跃度明显高于工作日； 网民移动端的每天上网时长已经接近3个半小时，移动设备成为人们接触媒体的最重要介质；
17.0%
优惠购机
15.1%
无线上网卡 6.0%
手机配件 0.0%
数据来源：Geo DataQuate 备注： 按频道页面浏览量排序所得
自助服务
35.1%
手机
23.5%
积分商城
21.9%
套餐
12.3%
上网卡 5.1%
手机靓号
56.2%
积分俱乐部
16.6%
机惠
13.9%
套餐 6.6%
上网卡 3.3%
8
运营商受众洞察分析报告
集奥聚合洞察部
2014.08
洞察背景与数据说明
研究对象：运营商业务关注人群 洞察范围：华北 洞察周期：最近一周 数据来源：GEO数据分析平台 Data Quate
2
主要结论
洞察发现
1
电信行业
• 电渠发展竞争激烈，三大运营商网厅用户使用习惯
差异非常大；
宽带流量
• 资费依旧是近期用户对电信行业最关注内容，4G也
02 资费相关还是用户对于近期电信行业最关注的内容
流量 网速
服务
3.1% 15.9%
运营商 16.8% 舆情分析
31.8%
32.4% ￥ 资费
4G
虽然4G时代的网速和上网体验得到极 大提升，但随之而来的资费问题却成为 用户心中绕不过去的坎，数据显示网民 对资费的搜索比例高达1/3；
从网民搜索上看，除去资费，4G、网 速和流量都是网民关心的运营商相关词 汇。
备注： 品牌浏览排名按照各手机品牌在京东的人群浏览UV占比计算，人群关注的品牌有重合。
9
宽带流量洞察
宽带下用户的行为倾向，协助运营商前向、后向流量包
10
01 优势APP用户使用微信 85.2% 手机QQ 36.1%
淘宝 24.8% 新浪新闻 18.3%
0 中国移动
1
64.6%
0 2 中国联通
35.2%
运营商官网人群重合度
移动自有用户：
47.7%
9.8%
联通自有用户：
19.6%
重合用户：
3.9%
5.4%
3.1%
0 3 中国电信
22.1%
电信自有用户：
10.5%
数据来源：Geo DataQuate
6
备注：人群占比按照该运营商官网的浏览人数与三大运营商官网去重人数占比计算； ; 三三重合度的计算基数是A、B、C网站的去重用户数
随着终端价格的下降，家庭宽带也接入多个终端设备，其中PC数量平均2.2个，移动端数量平均 2.6个，移动终端数量已经超过PC端。
家庭账号接入终端构成分析
49.2%
PC端 接入数量
4个及以上，7.9% 3个，31.5 %
1个，23.8% 2个，36.8%
15.9%
30.4%
2个以内
3-5个
数据来源：Geo DataQuate 备注：按照三大运营商手机终端数量分布计算