电力营销信息化管理分析

电力营销信息化管理分析

摘要：随着技术的不断进步，电力企业的电力供应体系已经非常成熟，供电稳

定性与质量都可以较好满足民众需求，服务业成为目前电力营销发展的关键点，

是我国目前电力企业发展的重点关注环节，加强对电力营销融入信息化管理，可

以进一步促进电力营销质量。基于此，本文对电力营销信息化管理进行分析。

关键词：电力营销；信息化；管理

1电力营销信息化建设的可行性分析

首先，信息化时代的到来为电力营销信息化建设创造了便利条件，在这种时

代背景下，出现了很多先进的信息技术，比如计算机技术、大数据技术、通信技术、网络技术等等，通过这些技术可以为电费计算、电费收取、业务包装等建立

相应的信息化平台。其次，对电力营销进行信息化建设，不仅能够对信息处理速

度进行保障，同时也可以对电力营销结果的科学性、准确性等进行保障，对各项

标准进行统一规范，进而对客户信息的重复录入问题进行有效避免，对营销业务

流程进行优化。另外，对电力营销进行信息化建设，也可以对数据查询功能、数

据分析功能等进行完善，有利于提高营销人员的工作效率。最后，通过通信技术、计算机技术、网络技术、大数据技术等对电力营销进行信息化建设，不仅可以促

进智能电网的建设，而且也可以对电力市场需求进行有效满足，在电力资源合理

配置的基础上，增强供电系统、智能电网等的安全性，不仅具有极强的经济性与

可靠性，同时也有利于环境保护，对电力企业、电力市场以及社会等的发展都具

有重要的促进作用。由此可见，电力营销的信息化建设是十分必要和可行的。

2电力营销的信息化建设现状

2.1缺少科学规划

我国电力企业在信息化建设方面还处于初始阶段，很多企业都没有对信息化

建设这一概念进行深入理解，缺少对信息技术以及信息设备等的正确认识，因此

并没有对电力营销的信息化建设进行科学规划，只是进行一些表面工作，出现了

大量示范工程，为电力营销工作的开展带来了不利影响。另外，对于一些电力企

业来说，为了对业务需求进行有效满足，建立了很多信息化系统，但是并没有对

这些系统进行有效管理，导致各个系统成为了“信息孤岛”，不仅降低了系统的重

要作用，同时也增加了业务开展的难度。

2.2信息化体制不合理

和传统的营销模式不同，电力营销的信息化可以实现信息处理的标准化和统

一化。然而，由于电力企业没有对信息化建设进行科学规划，使其在营销管理体

制方面无法对信息化建设要求进行有效满足。另外，对于电力营销来说，业务流

程比较复杂，然而企业并没有通过先进的信息技术对业务流程进行优化，增强了

资金、信息等的滞后性，无法对信息进行及时共享，降低了企业经营决策的科学性。

2.3信息化投入有限

企业在电力营销管理过程中，信息化投入比较有限，主要体现在软件投入和

人才投入两个方面。对于软件投入来说，企业比较重视对硬件的投入，缺少对软

件的投入，出现这种问题的主要原因在于没有对电力营销的信息化进行有效规划。在对电力营销进行信息化建设时，会涉及到很多系统，这些系统的应用虽然可以

提高电力营销工作开展的效率与质量，但是它们的存在也会增加企业信息化管理

的难度，如果没有系统管理软件进行有效支持，不仅会降低系统运行效率，同时

也会导致电力营销系统的使用者无法对有价值的信息进行及时获取，进而影响他

们的规划及决策，对企业发展造成了阻碍。

3电力营销信息化管理策略

3.1创新营销理念

在对电力营销进行信息化建设时，企业需要对电力营销理念进行创新，不能

将电力营销视为普通的销售，在进行营销时，需要将用户的需求作为出发点，对

用户的切身利益进行充分考虑，进而为用户提供优质的供电服务，增加企业的综

合效益。分布式电源并网是基于智能电网下的一种产物，它的出现既为用户提供

了多种多样的选择，又为电力企业带来了新的挑战。在这种环境下，电力企业要

想将这种挑战转变为竞争优势，就必须对营销理念进行创新，利用电力营销平台

和用户进行有效互动，了解他们的用电需求，并根据用户需求进行有针对性的供

电服务。同时也需要通过平台倾听用户的建议与意见，对电力营销工作进行完善，进而对人们多样化的用电需求进行有效满足。

3.2完善电力营销信息化建设的体系和框架

一方面，通过大数据的应用，让电力营销公司更加准确地掌握客户的信息，

让信息的采集、储存、分类、应用与配置的效率提高，更加准确地了解客户的需求，能够让电力营销信息化建设的体系更加完善，框架更加合理，同时还需要注

重大数据互通平台的建设，以更好地提高数据信息的使用效率，为电力营销信息

化建设工作的开展奠定良好的基础；另一方面，通过提高企业员工的素质，通过

培训、游戏竞争等形式，增加员工对大数据的了解与掌握，增加员工的能力素养

和工作效率。为整个电力营销信息化建设提供技术支持和人力保障。

3.3增加技术的创新性

由于科学技术发展迅猛，呈现出日新月异的特点，因此，以信息为依托的一

些企业发展方式也需要与时俱进，使电力营销信息化建设不与时代脱轨，不断发

展壮大，甚至实现产业的拓展与延伸，扩大产业链，实现产业的增值服务，实现

电力营销信息化建设效益的最大化，如可以进行相关app的创造与应用，通过后

台的运行，根据客户的需求和历史应用痕迹提供较为合理的应用方法，有时可以

进行线上缴费等方法，满足人们的需求，更加高效的完成整个电力营销信息化建

设的流程，实现技术应用的创新性，同时还可以借助大数据技术手段，推动电力

营销数据信息的自动化录入，从而有效提高数据信息的利用效率。

3.4加大资金的投入力度

智能电网建设离不开资金的大力支持，所以电力企业在对电力营销进行信息

化建设时，需要从软件以及人才等方面加大资金的投入力度，并对资金进行合理

分配，进而实现软件、硬件、人才等的协调发展。对于软件投入不足问题，企业

可以根据自身的发展规划以及供电需求等，加大软件的投入力度，和高校、软件

研发机构以及科研院所等进行紧密合作，进而对电力营销软件进行开发与完善。

另外，企业在软件开发之后，也需要做好软件的升级与更新工作，并从防病毒、

防黑客等方面对软件进行有效维护。对于人才投入而言，电力企业应该意识到信

息化人才对电力营销信息化建设的重要性，并加大对人才的培训与引进力度。一

方面，企业需要对现有的电力营销人员进行营销技术、信息技术、网络技术以及

计算机技术等方面的培训，在培训之后以模拟演练的形式对其进行考核，进而提

高营销人员的业务能力与综合素质。另一方面，电力企业也可以和电力工程院校、计算机院校等进行紧密合作，签订人才培养协议，同时也可以利用网站招聘以及

广告招聘等形式对集电力营销知识、计算机能力、综合素质于一体的综合型人才