电力营销信息化管理分析
信息化条件下供电公司电力营销管理探讨
三 信 息 化 条 件 下 强 化 供 电公 司 营 销 管 理 的 对 策 建
议
信 息化为供 电公司营 销活 动提供 了便 利 ， 实 践 中要 完善 制 度 、整合 营销渠 道 、提 高信息 化手段 的应用 能力 ， 以此强化 电 力 营销管理 。 １ 、完 善信 息化 条 件下 的营 销 管理 制度 。首先 ， 要创 新 性 的制定信 息化条 件 的管 理制度 ， 要 根据 信息化 条件 下供 电、 电 力消 费等 的变 化 ， 制 定相 应 的管理 制度 。其 次 ， 要科学 的制 定 营 销方 案 ， 供 电公 司要转 变营销理 念 ， 推动 营销 活动常规 化 ， 并 制定 年度 营销 方案 ， 通过 方案 明确 营销 的 目标 ， 营销 的具体 组 织形 式 以及 经费保 障等 。如 针对居 民安全 用 电展 开营销 活动 ， 可 以邀 请居 民参与体 验如何 对家 用 电器进 行管理 ， 提 高用 电安
一
信 息 化对 供 电公 司 电力 营 销 的 影 响
信息化 是一 种不 可逆转 的潮 流 ， 并且 会对 经济社 会发展 的 各个 方面 产生 影 响 ， 对于 供 电公 司营销 活动 而 言 ， 信 息化 会通 过营销政 策 、营销 行为 以及 营销环境 等途径 发挥作用 。 １ 、信 息 化对供 电公 司营 销 制度 的影 响 。首 先 ， 信 息化 影 响供 电公 司营 销政 策 的修 改 ， 相 比于传 统 的人 工营销 模 式 ， 信
息化使 得 电力 营销 任务 、 目标和途 径发 生重大变 化 ， 如营 销 的 目标更 多 的是 催缴 未征收 电费 、为消费 者提供 优质服务 等 ， 这 就要 求 供 电公司 对 原有 的政 策进 行 修订 ， 以适 应信 息 化 的要 求 。其 次 ， 信息 化 影响供 电公司 营销政 策 的创 新 ， 信 息化 不仅 为供 电公司政 策 的制定提供 了诸 多信息 ， 如 同类型 供 电公 司相 关政策 等 ， 同时也使得供 电公司可 以利用信 息化手 段更好 的掌 握 电力营 销的状 况 ， 并有针对性 的开展创 新活动 。
关于电力营销信息化管理模式的分析讨论
关于电力营销信息化管理模式的分析讨论摘要：随着电力市场经济改革逐步推进，市场营销理论和全面优质服务意识的推广，对电力公司的管理水平提出了更高的要求。
文章结合管理学的原理对电力营销的信息化管理模式进行了分析讨论。
关键词：电力营销；系统；信息管理模式中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）07-0-01创新是发展重要的推动力，优质的营销系统服务应该是一个系统工程，是一个全方位、全员参与、全过程监控、多层次多角度的综合体。
随着电力体制改革的逐步深入，电力营销管理的信息化是当前供电企业发展的大势所趋，是供电企业生产经营与管理的重要环节，建设电力营销管理信息系统，是提高供电企业营销服务质量和水平，以取得良好的经济效益和社会效益的重要途径。
一、电力营销信息管理系统建设存在难点1.供电生产、管理流程复杂，涉及面广电力企业内各部门中，往往已经形成一套较为成熟的工作流程，一些部门已经拥有了一套基于网络的，适合本部门特点的办公系统，很难推倒重来。
这就造成了在新系统的建设中，往往是用老系统来比对新系统，一些原来的设计思想和目标得不到体现，而新系统带来的新的工作方式和工作理念，短时间内又不能被使用人员所接受，最后折中的结果，就出现了使用方和设计方都不满意的尴尬局面。
整个系统都建设，都离不开用户的参与。
而参与各子系统的开发的人员的学历、年龄、工作经验、专业能力存在着较大差异，这也就造成了，一些子系统反复较多，问题始终理不清，影响到整个的开发效果。
2.需求变化导致开发周期长企业内部新的制度和流程的制定，以及部门和职能的分割、重组，都会导致原有需求的变化。
而这些的变化，也导致系统中各相关子系统的反复修改，使 mis 的功能要求经常变动，开发周期变长。
3.新技术应用于系统集成存在矛盾新技术的应用，与其它系统的集成的问题。
移动办公、地理信息系统等新技术的应用，也增大了系统开发本身的难度，网络结构、软件结构、数据流向都更加复杂；同时和已有的调度自动化系统、配电自动化系统、工程设计 cad 系统等的集成，也使系统更庞大，更难于驾驭和管理。
电力营销系统现状与信息化系统的建设探讨
电力营销系统现状与信息化系统的建设探讨摘要：电力营销信息管理系统已经成为当前电网发展活动当中的一项重要工具内容，它覆盖至从销售开始的全过程，是整个营销过程的基础。
电力营销信息管理系统是根据当前的技术手段，将电力营销的工作内容进行综合性管理的一项信息系统，是整个用电所有过程的一个集合。
这篇文章通过对与电力营销信息管理系统的整个体系内容进行分析，阐述了当前所存在的问题，并提出了一定的解决对策，希望能够促进该行业发展。
关键词：电力营销系统现状信息化系统建设探讨正文：伴随着我国电力市场以及国民经济的飞速发展,电力企业之间所具有的竞争压力越来越大。
根据当场的市场情况进行分析，我国绝大部分企业缺乏有足够的竞争能力，造成这种情况主要是由于整体所呈现出来的营销方式比较简单，同时管理的方式水平比较低，在整个管理过程中，缺少对于员工的激励方式，导致在市场当中能够形成的竞争力不强。
这篇文章通过对于当前现状的情况进行分析，采取了一些信息化的技术手段。
一、我国目前电力营销系统的现状1.1电力营销系统的风险估计不足对于整个系统所存在的风险，没有进行正确的预估。
主要表现在对于技术风险的控制上，由于各项系统存在有一定的问题，许多不安全的现象经常出现，技术手段上有一定的落后情况，这就会造成许多用户的电网容易被非法侵入甚至对整个系统尽情唯一的篡改。
其次就是在营销过程中，所操作的方式具有一定的方向，主要是相关的系统管理人员在操作活动中对于一些风险问题没有关注，例如用户信息内容出错的情况，最后很容易使内部人员出现违规操作的现象。
1.2电力营销系统人员的综合素质以及业务能力有待进一步加强从目前情况看来，电力系统营销人员的年龄层次不够多样，所含有的知识文化内容比较欠缺，业务能力不达标等。
对于新出现的一些设备，不能进行尽快的适应，不能完成好较强的学习，同时由于当前整个系统存在内部管理的情况，许多工作人员的待遇水平之间存在着比较大的界限，会造成许多工作人员在工作过程中缺乏积极性。
浅析电力营销业扩精细化管理
浅析电力营销业扩精细化管理电力营销是指电力企业通过市场化手段销售电力产品，满足用户的用电需求。
随着电力市场的不断发展和变革，电力营销也面临着越来越多的挑战和机遇。
为了适应市场的需求，电力营销需要不断提升管理水平，实现精细化管理，提高服务水平，提升市场竞争力。
本文将对电力营销业扩精细化管理进行浅析。
一、电力营销的特点电力营销具有以下几个特点：市场竞争激烈、客户需求多样化、产品差异化、供求关系不确定等。
在这样的市场环境下，要想取得竞争优势，就需要不断提升管理水平，实现精细化管理。
二、电力营销业扩精细化管理的意义电力营销业扩精细化管理意义重大，主要体现在以下几个方面：1.提高服务水平。
通过精细化管理，可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，满足客户的需求，提高客户满意度。
2.减少成本。
精细化管理可以帮助企业优化资源配置，提高生产效率，降低成本，提高企业盈利能力。
3.提升市场竞争力。
通过精细化管理，可以提升产品质量和服务水平，增强市场竞争力，赢得更多客户。
4.优化营销策略。
通过精细化管理，可以更好地了解市场需求，制定更加精准的营销策略，提高营销效果。
1.加强市场调研。
通过深入调研市场，了解客户需求，把握市场动向，及时调整营销策略，提供更优质的服务。
2.建立完善的客户信息管理系统。
建立客户档案，详细记录客户信息和需求，为客户提供个性化的服务。
3.优化产品结构。
根据市场需求调整产品结构，推出更加符合市场需求的产品。
4.提升售后服务。
加强售后服务，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
5.建立健全的绩效考核体系。
建立绩效考核体系，有效激励员工，提高员工工作积极性，为客户提供更优质的服务。
6.加强团队建设。
建立高效的营销团队，提高团队协作能力，共同为客户提供更优质的服务。
1.信息化水平不高。
目前我国电力营销企业的信息化水平普遍偏低，影响了精细化管理的实施。
2.人才短缺。
当前电力行业人才短缺是一个普遍存在的问题，而精细化管理需要具备较高的管理和营销水平的人才。
提高电力营销信息化管理的策略分析
（ ３ ） 是 大 力提 倡 电费 储 蓄、 银行代收、 推 广 “ 充 值卡 ” 电费 缴 纳 、 网上 电费 支 付 等 缴 费方 式 ， 缓解 “ 缴 费 难 ”问题 。 （ ４ ） 强 化营 销人 员的业 务 能 力， 电力营 销 部 门 应不 断提 高专 业 管 理 人 员和 基 层营 销 工作 人 员业务技 能 ， 打 造 一支 专 业的 营 销 团 队 。不 断 加 强 人 员的 学 习 培训 ， 内强 素 质 外 树形象。 不断 强 化 岗位 技 能 的 培训 ， 以营 销 业 务 考核 为重 点 ， 实施 一定 的奖 励 措 施 。 电 力营 销 人 员还 可 以 开 展 电能 计 量 竞 赛 和 优
时在 网络 结 构 之 间 没有 必要 的安 全 防 护 措 施， 使 电力营 销信 息、 化 网络 平台时 常受 到 病 毒及黑客的攻击 ， 从 而 导 致 大 量 信 息 泄 露 或 是 丢失 ， 对供 电企 业和 用 电客户的 切 身利 益都 造 成 了较 严 重 的影 响 ， 制 约 了电力营 销
设中需 要 有 一 个正 确 的认 识 ， 从 而积 极 使营
销 信 息化 工作 得以 顺 利开 展 。 但在 是 部 分 电
力企 业 的 管理 人 员中， 由于 认 识 不到 营 销信 息 化 建设 的重要 性 ， 所 以在 此 工作 中表 现 出 消极 的 态 度 ，对 各项 建 筑 工作 不认 真 、 不 负 的情 况较 为 突 出。
发 展 具有 非 常 重要的 意 义 。 当前 随 着信 息化 技术的发展， 在 电 力企 业的 营 销 工作 中， 为 了有效 的 提 高 营销 工 作的 质量 和水 平 ， 需 要 实现 电力营 销 信 息化管 理 ， 从 而 电力企 业 的
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建摘要：如今信息技术不断发展，电力领域也面临着变革，国家电网电力营销需要与信息化社会相结合，借助计算机网络技术，创建高效信息管理系统，为电网企业以及用户提供高水平服务，推动社会的发展。
本文对电力营销信息管理与分析系统进行介绍，进而阐述设计原则，最后对电力营销信息管理与分析系统功能模块进行探究。
关键词：国家电网；电力营销；信息管理与分析在当前社会发展环境下，国家电网企业需要不断发展，以便满足社会发展的要求。
对此，应对电力营销信息管理与分析系统进行全面重视，创建具有现代化、信息化特点的管理与分析系统，提升国家电网的发展水平。
一、电力营销信息管理与分析系统在电网企业发展中，电力营销是不可或缺的，其信息管理与分析系统主要运用了现代化信息科学技术以及先进的网络设备，由专门人员进行操作，对相关信息进行全面收集，并进行科学分析、有效整理，在系统中完成传输等步骤。
电力营销信息管理与分析系统有着较强的综合性，可以说电力营销离不开信息管理与分析系统，通过该系统对国家电网实现信息化管理，进一步推动国家电网的顺利进展，提升其经济效益。
二、设计原则（一）开放性国家电网电力营销信息管理与分析系统充分结合计算机技术，使得系统进一步完善，满足社会的用电需求。
其中遵循了开放性原则，该系统并没有进行封闭，在国家电网中，电力营销信息管理与分析系统可以与其他系统进行充分连接，国家电网信息化系统与电力营销信息管理系统进行充分融合，提升了国家电网的工作效率。
（二）安全性在当前社会中，计算机技术持续发展，有着良好的发展前景，并被运用在国家电网电力营销信息管理与分析系统中，在为国家电网电力营销工作带来便利性的同时，也增加了安全风险，对此，通过坚持安全性原则，采用多种方法对电网电力营销信息进行保护，比如设置访问权限、加密等方法，提升国家电网安全水平[1]。
（三）共通性国家电网电力营销信息管理与分析系统创建过程中，通过坚持共通性原则，增加系统的兼容性能，从整体角度对系统进行设计，促使系统与其他专业进行全面连接，进一步完善电力营销信息管理与分析系统的功能，提升电力营销管理水平。
电力营销管理中的常见问题分析及改进策略
电力营销管理中的常见问题分析及改进策略电力营销管理是电力企业的重要组成部分，它涉及到市场营销、客户管理、销售策略等多个方面。
在日常运营中，电力营销管理面临着一些常见问题，这些问题不仅影响着电力企业的销售业绩，也影响着客户满意度和品牌形象。
有必要对电力营销管理中的常见问题进行分析，并提出改进策略，以提高电力企业的市场竞争力和经营效益。
一、常见问题分析（一）市场营销能力不足电力企业在市场营销方面经常面临的问题是市场营销能力不足。
传统的电力企业主要依靠传统媒体广告和销售团队的拜访来进行销售，而在当今信息时代，互联网和移动互联网的发展对市场营销提出了新的要求。
许多电力企业在与这种新的市场营销方式相接触时，往往感到无所适从，缺乏足够的市场营销能力和技术支持。
（二）客户管理不到位电力企业在客户管理方面也存在一些问题，主要表现在客户信息管理、客户关系维护以及客户满意度管理等方面。
由于电力企业客户数量众多，客户信息管理工作量较大，如果管理不到位，容易造成信息混乱、遗漏等问题；对客户关系的维护也需要大量的人力和物力投入，如果不得当，容易造成客户流失；电力企业还需要不断改善客户服务，提高客户满意度，而这方面的工作也需要有专门的规划和投入。
二、改进策略（一）加强市场营销能力建设针对市场营销能力不足的问题，电力企业应当积极提升自身的市场营销能力。
应当加强对新型市场营销方式的学习和掌握，比如互联网营销、移动营销等，通过这些新型市场营销方式，能够更好地吸引和维护客户；电力企业可以引进专业的市场营销团队或者外包市场营销服务，通过引进专业团队的方式来提高市场营销能力，实现与市场的对接。
（二）优化客户管理系统对于客户管理不到位的问题，电力企业可以通过优化客户管理系统来解决。
应当建立完善的客户信息管理系统，通过信息化的手段对客户信息进行管理，简化业务流程，提高工作效率；应当加强客户关系管理，制定专门的客户维护计划，提高客户满意度；应当重视客户服务工作，提高客户服务水平，通过这些方式来提升客户管理水平和品牌形象。
电力营销信息化管理方案设计探讨
３ ６ ２ ０ ０ ０ ）
【 关键词 】 信息化管理； 电力营销； 方案设计
电力营销管理信息系统方案探讨
电力营销管理信息系统方案探讨摘要:为了可以有效提高现代电力企业电力营销工作的效率，就需要结合现代化信息技术设计出完善的信息系统，将提高企业工作效率为主要设计目标，从根本上实现以市场为导向，以服务为宗旨的标准化业务流程。
基于此，针对基于电力营销管理信息系统的具体设计展开分析，进而针对基于电力营销管理信息系统的实际应用展开研究，希望可以为相关人员提供参考帮助。
关键词:电力营销管理;信息系统;设计与应用一、电力营销管理信息系统的概述(一)电力营销管理信息系统的结构。
电力营销管理信息系统主要是通过各类技术来获取到企业的具体营销数据，并将其作为系统运作的基础，从而实现各项电力营销业务工作。
通常情况下电力营销管理信息系统的功能主要包括:综合服务、管理、查询、分析、决策等，其在运行的过程中，可以帮助电力企业实现利益最大化，通常情况下电力营销管理信息系统主要分为三个层次，具体情况如下图所示:电力营销管理信息系统的结构图通过上图可以得知，电力营销管理信息系统主要是由7个不同的模块组成，这7个不同的模块会对第二层与第三层的工作开展起到基础保障作用，同时也是确保后续工作顺利开展的主要因素。
(二)电力营销管理信息系统的功能。
电力营销管理信息系统的功能主要分为四个方面，分别为:综合服务、营销报表管理、业务分析及处理、营销管理及决策。
(1)综合服务。
综合服务功能在运作的过程中，主要是根据系统接收的数据来完成对营销数据转化为服务功能，该项功能不仅可以为用电客户提供营销数据的查询帮助，同时还可以将数据汇总并生成各类报表。
当用电客户对自身单位或个人用电情况进行查询的过程中，可以通过互联网查询、营业厅自动设备进行查询。
(2)营销报表管理。
营销报表管理功能可以当用电客户在查询自身用电情况时，将用电客户查询的数据信息转变为各类报表，使用电客户可以更加直观的了解到自身用电情况，同时当电力企业管理人员查询营销业务处理数据的过程中，该项功能也可以通过数据转报表的方式使管理人员可以更加了解企业运行情况。
关于电力营销信息化管理模式的分析
子营销信息化作为特色管理， 毫无疑问 是有着极为重要的要义。本文结合管理学， 对电子营销及其管理模式的信息化进行分析和讨论。
关键词 ： 电力营销 ； 信息化 ； 管理模式
一
古往今来 ， 我们纵观人类的发展 ， 可以知道“ 创新” 永远是发展的 用的使用效果。可以说， 这样的 技术与设备拖了整个部门工作的后腿。 个强大推动力 ， 而在电力部 门中也是， 良好 的营销系统应该成为一个 ２ 促进电力营销信息化的有效措施
１ ． ３ 对于需要 的阶段性变化以及不稳定直接拉长了开发周期 ２ ． ５ 推进企业文化建设 在很多方面 ，诸如电力企业 内部各个方面职能的重新组合排列 ， 要想改变传统 的用电管理模式 ，就要推动电力企业 文化建设 ， 使 以及不断出台的新流程 以及不 同领导班子进行规划 的新制度等等方 “ 皇帝女儿不愁嫁” 的落后观念转变为以客户为中心 的电力营销 ， 客户 面， 都会直接或者间接导致其需求产生或大或小的变化。而正是由于 服务方式要做到多渠道、 全方位。 这些变化 ， 也使得在母系统中所囊括的各个子系统需要进行不断地修 ２ ． ６ 注重系统安全管理
会暴露出很多的问题诸如自身的 使用操作损耗、系统漏洞与故障等。
而恰巧由于供 电企业缺乏相应 的 计算机专业人员 ， 仅有 的 许 多工作者 对软件应用并不熟悉 ， 这样就直接地导致 了系统不能正常运行 ， 以及应
系统工程， 同时也是一个能够同时保证做到全方位以及全过程同步追 踪监控的综合体。而现如今， 我 国国内的电力体制正在不断地进行改
２ ． １ 构建出 —个合理完善的营销信息系统 如今， 我国的供电系统营销信 息 化建设按照“ 先试点、 后推广” 的实 革， 而其本身在供电方面的职能进行发展的大方向与大趋势就是对于 施战略 ， 各项工作展示推进。已经顺利的完成 了 从前期准备的推进 ， 带 整个电力营销管理工作的信息化， 这 同时也是现在供电企业所经营的 推广应用的 艰巨 任务， 完成了供电单位的推广任务， 使电力营销进入深 重点， 建设电力营销管理系统， 是提高供电企业营销的质量水平； 以取 化应用阶段 ， 为加快系统深化奠定 了坚定的基础。这种系统的运行 ， 实 得 良好效益的重要途径。 现了营销业务高度规范， 营销监控实时在线的功能 ， 促进了营销发展 、 １ 在 电力营 销的环 节 中不 利于信 息化 的相 关原 因 管理 以 及建设 ， 使营销发展方式发生了转变。 １ ． １ 电 力部门对于其营销方面的信息化建设没有相当 程度的重视 ２ ． ２ 在电力营销上要以信息技术进行创新 在理论上， 电力部门在营销上进行信息化理应受到一定程度的重 企业实现管理的必要手段是信息技术创新 。信息创新要贴近客户 视。但是在电力部门的实际工作中， 一方面是因为在电力部门内部的 需求 ， 结合营销特点。 此外 ， 电力企业要成为创新的主题。 对电网企业来 管理者看来， 对信息化建设没有一个充分的了解和理性、 清醒的认知， 讲， 客户需求 、 自 身业务特点 、 社会以及政府 的需求是决定技术创新成 从而不得不被动地对营销信息化这一概念进行全盘吸收， 最终的结臬 败的关键因素 。
浅谈电力营销业务信息化管理模式
乏；丛垫一凰浅谈电力营销业务信息化管理模式刘娟(宿迁供电公司，江苏宿迁223800)【{i奄耍]目前电力营销业务的信息管理模式已从单机分散使用向具有数据综合处理功能的计算机网络发展，并已经取得了明显的经济效益，初步缓解亍电力营销业务管理工作紧张繁忙的局面。
供电企业电力营销业务数字化管理系统是电力企业增供扩销和提供优质服务的有效保证措箍。
巨键词】信息系统；数字化管理随着电力体制改革的不断深入，电力营销业务管理模式中所存在的问题却越来越明显，突出表现为：系统标准性差，不规范，强调基层特殊性，难以推广，低水平重复开发建设严重建设的系统未形成真正的“营配合一，一口对外”体制，使电力营销管理信息与配电信息缺乏沟通，没有实现信息资源共享：数据管理不及时，应变能力羞：信息数据缺乏完整性：可靠性、系统性和一致性，不利于系统的再开发。
因此，借助于互联网和相关信息技术的不断发展，以实现对电力营销业务价值链模式的流程再造，无疑是第三代电力营销业务管理模式的必然选择。
更确切地说，第三代电力营销业务管理模式应当是基于I nt er net，利用计拿耽几、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为的全新的数宇化管理模式。
一、自动抄表系统的构建低压载波自动抄表系统是由数据采集模块、电能数据集中器、抄表信道、调制解调器等部分组成。
系统首先通过数据采集模块把电能表指示数进行实时记录和存储，再通过电力线载波将各表指示教传送到抄表集中器内，集中器在{|=．定的时间间隔内进行自动抄表，并自动更新数据。
当电力营销部门的中，D控制电脑i两过调制解调器对集中器发出抄表指令时，各电能表的指示数和表号等相关数据就通过通信线路传输到电脑内部，从而达到了自动抄表的目的。
此外，供电系统还在研究直接通过公用通信网传输电能表数据的大、中、小客户综合自动抄表系统，明年有望取得进展。
二、客户交费支持系统的构建该系统分成内外两个部分：供电系统内部通过帐务中心进行集中抄表、数据整合、帐单打印和分发工作：外部通过与银行联网(目前与工行、建行、农行、邮政储蓄、农村信用社等五家银行联网)，以电子收款机系统和条形码扫描为主要技术手段，设置了遍布全市的近500个交费点(营业网点、各大银行、邮局、农村信用合作社等)，方便了广大中小客户的电费缴纳，同时也使电费欠缴问题大大减少。
电力行业的电力市场信息化与数据分析
电力行业的电力市场信息化与数据分析随着信息技术的不断发展，电力行业也在逐渐实现电力市场的信息化。
信息化的进步为电力行业提供了更可靠、高效、智能的能源分配和管理方式。
同时，大数据分析在电力市场中的应用也为电力企业提供了更全面、准确的决策依据。
本文将从电力市场信息化和数据分析两个方面来探讨电力行业的发展趋势。
1. 电力市场信息化1.1电力市场信息化的概念与意义电力市场信息化是指将信息技术与电力市场管理相结合，实现电力行业的数字化、网络化和智能化。
通过信息化的手段，可以实现电力市场的有效监控、调度和管理，提高电力供需的匹配度，降低能源的浪费。
1.2电力市场信息化的应用场景电力市场信息化可以应用于电力交易、能源管理、计量数据采集等多个环节。
例如，通过建立电力交易平台，实现电力资源的市场化交易，提高市场竞争力；通过智能电表和电力监测系统，实现对用电情况的实时监控和远程管理；通过数据采集和分析，实现对能源使用情况的精细化管理和优化。
2. 数据分析在电力市场中的应用2.1大数据在电力行业的应用大数据分析可以帮助电力企业快速、准确地从大量数据中提取有价值的信息。
通过对历史用电数据、天气数据、电力负荷数据等进行分析，可以预测未来的用电需求，提前进行调度和供应，避免电力供需失衡的情况发生。
2.2数据分析在电力市场竞争中的作用数据分析在电力市场竞争中扮演着重要的角色。
通过对市场需求和用户消费行为的分析，电力企业可以制定精准的市场营销策略，提高用户满意度和市场份额。
同时，数据分析还可以帮助电力企业了解竞争对手的情况，制定相应的反击策略，增强企业的竞争力。
3. 电力行业数据分析的挑战与解决方案3.1数据隐私与安全问题电力行业涉及大量的用户数据和能源数据，数据的隐私和安全问题成为一个亟待解决的挑战。
电力企业应加强数据管理和保护措施，确保用户数据和企业机密信息的安全性。
3.2数据分析人才的短缺电力行业需要具有数据分析能力的专业人才，然而当前人才市场上缺乏这方面的人才。
电力营销信息化管理
电力营销信息化管理济阳县供电公司孙玉振邝静济阳县供电公司电力营销管理系统是以规范营销管理，提高服务质量，强化工作监督，提高决策水平为出发点，按照《县供电企业电力营销技术支持系统功能技术规范》的有关标准，以做到信息传递网络化、业务应用集成化、服务功能全面化和流程处理规范化、标准化为目标设计开发的。
本系统覆盖全县所有电力营销业务部门，涉及40多个岗位，100多名工作人员,10个供电所，15座变电站，10kV及以上供电线路110条，用电客户15.3万户，电能表15.4万只。
济阳供电公司电力营销MIS系统服务对象涉及面广，包括各级领导、有关职能科室和班组的业务人员及各类用电客户。
电力营销系统的主要功能包括：业扩管理、计量管理、抄表管理、电费应收、电费实收、用电检查、综合管理、综合查询、系统管理等，覆盖电力营销业务的各个环节，同时还具有一定的综合分析和辅助决策功能。
一、系统的结构电力营销MIS系统网络，是以营销信息中心千兆局域网为核心，以众多业务工作站为前端，各营业厅以光纤网（100M）接入，构成集中、统一的大型营销服务平台。
系统采用基于J2EE的三层架构和多层体系结构，分为客户服务层、营销业务层、质量监督层、决策分析层四个层次。
数据库服务器采用先进的IBM P55A 小型机，应用服务器采用IBM 346 PC服务器。
客户端是浏览器，与业务中间件、Web应用服务器、工作流软件等有机地构成一个整体，为客户服务、业务办理、工作质量管理等提供快速、稳健的运行环境。
二、系统的特点电力营销所有的应用程序全部安装在应用服务器上，在业务系统运行时每个营业员只需配备一台网络计算机，所有用户均可通过终端方式连接到服务器运行相应的应用程序。
所有数据完全存放在数据库服务器上，本地不存储数据，更不需要安装任何软件。
从而大大减少了管理员的工作量，更灵活的实现了业务软件的功能，最大限度地实现了数据共享。
实现了全局范围的数据集中、应用集中、管理集中。
浅议电力营销管理信息化
三、 电力营销信息管理的创新途径
电力企 业想 要在 日益 激 烈的市 场营 销 中取胜 ， 了建立 并完 除 善营 销 管理 信息 系统 外 ． 必须 不 断创 新 ， 还 提高 管理 的有效 性和 针 对性 。对 内借助 新技 术 的开发 、 用 ， 立和完 善适应市 场 经济 应 建 环境 并 具有较 强应 变 能力 的 电力营 销体 系 ； 对外 通过现 代化 信 息 程优 化和 组织 改进 的原动 力。从这 个意 义上 讲 ， 销就如 “ 营 龙头 ” ， 实现 营 销服 务 的 自动化 、 息化 ， 信 建立 起 与政 府 、 客户 信 息 它 始终 追 寻 着客 户 的需 求 ， 整个 企 业机 体 随 龙 头摆 动 ， 体 内部 网络 。 机 的相 互关 系保持 不变 ， 管理 更加简 捷 、 使 高效 、 质 、 优 低耗 ， 实现 “ 全 交流 的桥梁 。 １ 技 术创 新。 术创 新是企 业实 现管理 目标 的必要手 段和 工 、 技 员营 销” 。 具 。技术 创新 的关 键是 要贴 近客户 的实际 需 求 ， 合 电力营 销业 结 二 、 力 营销 信 息 管 理 的 系统 建 设 电 务的特 点。此 外 ． 力企业 应 当真正成 为技术 创新 的主体 ， 断完 电 不 １营销 管理信 息 系统 的开发建 设 、 善并升 级营销 管理信 息 系统 ， 以适应新 的营 销形势 。 （） １ 系统功能 划分 。根 据营销 系统 各项 业务要 求 ． 统功能 可 系 ２ 、管理 创新 。 传统 的 管理 变革 ， 业效 能提高 比较 困难 ， 让企 而 划分 为 ： 电营销 管理信 息 系统 （ 括核 心 业务 模块 、 用 包 管理功 能模 块 ） 与其 它系统 的接 口两 部分 ． 和 核心 业 务模 块 包括 业扩 管理 、 抄 通 过信 息化 的方 式相 对 较 为容 易 。信 息 系统 建设 要 采 取 自上 而 表管 理 、 量 电费 管理 、 费 与账 务 管理 、 量 管理 、 电检查 管 电 收 计 用 理、 系统维 护 管理 子 系统 ； 管理 功能 模块 是辅助 决策 等。系统 接 口 包 括银 电联 网 、 客服 系统 接 １、 务 系统 接 口 、 ３财 电能计 量 系统及 各
电力营销信息化管理综述
中起 着 不 可替 代 的重 要 作 用 。 随着 电力 事业 的 高 速 发 展 ， 电力 营销 由 以生 产 为 中心 阶段 进 入 以消 费 者 为 中 心 阶 段 。提 供 良好
２ ． ３ 信 息化 管理 实施后 效果
２ ． ３ ． １ 整合 信 息资 源 ， 提 高竞 争能 力
（ １ ） 为 营 销 工 作 提 供 准 确 的依 据 。 电 力 营 销 系 统 可 以 为 繁 杂 的电力营销管 理活动提供 定量 、 多 维 的统 计 分 析 数 据 ， 大 大 提 高营 销 工 作 的 准 确性 和针 对 性 。 （ ２ ） 对 营销 决 策 的强 大 支 持 。 电 力 营 销 系 统 支 持 下 的 营 销 管 理 工 作决 策 ，可 以 长 期 连续 地 对 营 销 活 动 进 行 动 态 跟 踪 ， 能 够展现给操作员详细的报表查询和统计 ． 可 以把 管 理 现 象 模 型 化，Байду номын сангаас管 理 模 型 程序 化 。同时 ， 还 可 以根 据 供 电 企业 自身业 务 的变 动 情况 量身 定 制 不 同 的 业 务 。这 样 既 把 握 住 了 电力 营销 业 务 的 共性 ， 又 可 以 体 现 不 同类 型 营 销 业 务 的 各 自特 点 ， 能 最 大 限 度 地 满 足 电 力企 业 管 理 者 的营 销 管 理 需要 。
电力 建 设 电力 系统
电力营销信 息化 管理综述
雷剑 虹
（ 国 网 湖 南 省 电 力公 司益 阳市 大 通 湖 供 电 分 公 司 ， 湖南 益 阳 ４ １ ３ ０ ０ ０ ）
摘
要： 通 过 分 析 影 响 电 力 营销 管 理信 息 系统 开 发 应 用 的原 因 ， 介 绍 了 电 力 企 业 应 用 营 销 管 理 信 息 系 统 的现 状 。结 合 某 公 司 电力 营 销
供电企业电力营销管理的现状分析
供电企业电力营销管理的现状分析【摘要】近些年来，社会和群众对供电企业的电力营销管理工作有了更高要求。
本文首先分析了我国供电企业电力营销管理的现状，继而对供电企业如何提升电力营销管理提出了几点对策。
【关键词】供电企业电力营销管理现状近些年来，随着我国社会经济和电力市场的不断发展，人民的生活水平和综合素质都有了很大提高，社会和群众对供电企业的电力营销管理工作也有了更高要求。
因此，在目前情况下，对供电企业电力营销管理的现状进行分析具有重要作用。
1 我国供电企业电力营销管理的现状1.1 电力营销管理信息化不够完善电力营销信息化管理的明显特点是高效、方便、快捷，而且在处理时要具有标准化和统一化。
目前我国的电力营销管理还比较薄弱，用电业务的程序还较为复杂，所以公司的营业档案资料和很多用户的基本资料不全面，导致无法开展一些相关业务，也不能共享一些信息。
而且电力营销管理的信息系统也存在一些问题，例如：电力营销管理的操作人员存在一些违规操作，利用职务之便，对一些重要数据通过相关手段进行更改；技术风险，也就是说电力营销系统本身存在一些安全漏洞，从而造成系统不稳定带来的风险；误操作的风险，这种风险主要是指系统操作人员无意识的情况下进行的误操作。
1.2 难以拓展居民用电市场对于供电企业来说，当前电力营销的最主要的发展目标就是如何迎接挑战，拓展电力市场的占有率。
由于目前电力企业的产品多元化设计不够，在策划及销售等方面都满足不了客户和社会的需求。
此外，目前我国的能源政策在现有的电力营销管理体制也在一定程度上阻碍了电力市场的发展。
同时，由于电力行业一直处于垄断地位，因此很多供电企业的市场营销管理意识不够，电力营销服务体系也不够p由于供电企业缺乏系统有效的管理体制，用户欠费的情况很多，大多时候并不是客户本身想欠费，而是由于供电企业工作人员的工作不到位。
对于用电费用的回收工作没有做到固定的时间去收取。
当然，这种情况的发生也不是供电企业的意愿，这源于我国的电力市场分布太大，用户分布又太广，而电费的收取又是由较少的电力员工来完成，因此很容易出现回收电费困难，服务没有及时跟上的局面发生。
电力营销管理信息化措施探讨
电力营销管理信息化措施探讨随着信息化技术的发展和应用，各个行业都在逐步实现信息化管理。
电力营销行业作为能源行业的重要组成部分，也需要充分运用信息化技术来提升管理效率和服务质量。
本文将探讨电力营销管理信息化的措施。
电力营销管理信息化需要建立完善的信息系统。
通过信息系统，可以将各个环节的数据进行集中管理和分析，实现电力营销各项工作的科学决策和精细化管理。
信息系统要具备数据采集、数据存储、数据处理和数据分析能力，能够及时获取电力销售、供电负荷、客户需求等相关信息，为决策提供支持。
电力营销管理信息化还需要完善的数据交换和共享机制。
不同的单位和部门在电力营销过程中需要进行数据的交换和共享，为了提高工作效率，需要建立统一的数据交换和共享机制。
可以采用电子数据交换（EDI）、电子邮件等方式进行数据交换，建立统一的平台和标准，确保数据的及时、准确和安全。
电力营销管理信息化需要完善的客户关系管理系统（CRM）。
客户是电力营销的核心，建立良好的客户关系对于提高销售业绩和促进用户满意度至关重要。
通过客户关系管理系统可以记录客户的需求和意见，了解客户的消费习惯和偏好，提高服务的个性化和精细化水平，从而增加客户黏性和忠诚度。
电力营销管理信息化还需要加强电力数据的分析应用。
通过对电力数据的挖掘和分析，可以发现潜在的销售机会和客户需求，开展精准的市场定位和营销活动，提高销售业绩和市场占有率。
可以采用数据挖掘、商业智能等技术，对电力数据进行模型建立、数据分析和预测，为决策提供科学依据。
电力营销管理信息化还需要保障信息安全。
电力信息存在重要的机密性和安全性，需要建立完善的信息安全管理制度和技术保障措施。
可以采用防火墙、加密技术、访问控制等方式，保护电力信息的安全和完整性。
要加强员工的信息安全意识和培训，确保信息安全管理工作的有效实施。
电力营销管理信息化是提高电力营销效率和服务质量的重要手段。
通过建立完善的信息系统、数据交换和共享机制，以及客户关系管理系统，可以提高电力营销的管理水平和服务水平。
南昌供电公司电力营销信息化管理方案设计探讨
管理和营销部的职能化 管理实现 。 南 昌供电公司一部 三 中心 的具 体业务 如下 ：
投 诉 举 报 并 跟 踪 处 理 ； 法 开 展 用 电 检 查 和 对 客 户 违 约 用 依
电 的处 理 ， 开展 市 场 调 查 ， 施 需 求 侧 管 理 ， 实 开 拓 市 场 、 实 落 有 序 用 电措 施 ； 展 客 户 服 务 回访 、 户 满 意 度 调 查 ， 期 开 客 定 电力营销部 为电 力 营销 业务 的管 理部 门， 负责 制定 和 服务需求 的 分析 ， 开展 市场 需求分 析预 完 善 有 关 营 业 、 量 、 务 等 方 面 的 管 理 制 度 、 作 标 准 和 进行 客户服务质 量 、 计 服 工 并 改 积 技 术 规 范 ； 定 营 销 工 作 计 划 ， 查 各 项 营 销 制 度 、 准 和 测 ， 提 出开 拓 市 场 、 善 服 务 的 建 议 ； 累 客 户 信 息 资 源 ； 制 检 标 管 理 办 法 的 执 行 情 况 ， 营 销 工 作 任 务 完 成 情 况 进 行 监 督 网省 公 司 依 据 供 电 服 务 标 准 负 责 对 地 市 供 电 公 司 供 电 服 务 对 考 核 ； 销 指 标 管 理 ， 立 电 力 销 售 、 场 运 营 、 质 服 务 、 质 量 进 行监 控 与 考 核 。 营 建 市 优
现代商贸工 业
Ｎｏ ．３， ０１ ２ ０
Ｍ ｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ｒｄ ｄ ｓ ｙ ｄ ｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａ ｅ ｎ ｕｔ ｎ Ｉ ｒ
２１ ０ ０年第 ３ 期
南 昌供 电公司 Байду номын сангаас电力营销信息化管理方案设计探讨
虞 甘 露
（ 西 南 昌供 电公 司 电 力 营销 部 ， 西 南 昌 ３ ０ ０ ） 江 江 ３ ０ ６
互联网时代电力营销的信息化管理
互联网时代电力营销的信息化管理摘要：电力事业是我国国有经济的支柱产业之一，其不仅关系到人们的生活是否能够得到便利，还对于国家经济水平的发展具有十分重要的意义。
而电力营销工作的落实能够为电力事业争取市场上的重要地位，提高市场占有率，形成电力事业发展与市场经济繁荣的良性循环，因此电力营销工作效率的提升是相关领域一直重视的课题。
如今，社会已经全面进入互联网时代，国内企业的经济转型也呈现出了新的趋势，而电力事业的发展同样需要以信息化市场作为导向，进行营销策略的有效创新。
本文首先阐述了电力营销信息化的概况，再对国内当前的信息化管理状态与行业内所面临的问题进行分析，进而提出在互联网背景下电力营销信息化管理的优化策略。
关键词：互联网时代；电力营销；信息化管理前言：随着科学技术的不断进步，现今人们的生活已经被互联网所覆盖，衣食住行都离不开网络技术的支持，各个行业也都逐步加入到信息化的队伍中来，而对于电力事业而言，互联网时代无疑也为电力营销工作开启了一扇崭新的大门。
电力营销在信息时代的背景下无论是在营销方法还是营销模式上都需要进行必要的革新以符合时代发展的规律，大数据技术也为电力营销系统的建设带来了积极作用。
电力企业在不断取得发展的同时也会受到各方面因素的影响而在电力营销工作的实施中产生一系列的问题，对此，电力企业需要结合实际情况，采取正确科学的解决办法，来进一步推动电力事业的前进。
1.电力营销信息化的概况1.电力营销信息化的内涵信息技术的普及应用促使电力事业的相关工作开始趋向于互联网平台，电力工业的生产与后续营销都能够通过先进的信息技术实现现代化，电力事业的发展也将会迎来更加广阔的平台。
在互联网时代的背景下，电力企业可以建立起自身的营销管理平台，将所能够承担的电力服务对更大的范围和更多的领域进行展示，电力营销工作因此而更加科学合理化，电力企业的管理方式也在此影响下得到了创新，工作效率也随之得以提升。
电力营销模式受到互联网技术的影响逐渐产生着变革，网络营销也成为了众多电力企业选择的主要运营方式之一，可见这是时代发展的必然趋势。
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电力营销信息化管理分析
摘要：随着技术的不断进步，电力企业的电力供应体系已经非常成熟，供电稳
定性与质量都可以较好满足民众需求，服务业成为目前电力营销发展的关键点，
是我国目前电力企业发展的重点关注环节，加强对电力营销融入信息化管理，可
以进一步促进电力营销质量。
基于此，本文对电力营销信息化管理进行分析。
关键词：电力营销；信息化；管理
1电力营销信息化建设的可行性分析
首先，信息化时代的到来为电力营销信息化建设创造了便利条件，在这种时
代背景下，出现了很多先进的信息技术，比如计算机技术、大数据技术、通信技术、网络技术等等，通过这些技术可以为电费计算、电费收取、业务包装等建立
相应的信息化平台。
其次，对电力营销进行信息化建设，不仅能够对信息处理速
度进行保障，同时也可以对电力营销结果的科学性、准确性等进行保障，对各项
标准进行统一规范，进而对客户信息的重复录入问题进行有效避免，对营销业务
流程进行优化。
另外，对电力营销进行信息化建设，也可以对数据查询功能、数
据分析功能等进行完善，有利于提高营销人员的工作效率。
最后，通过通信技术、计算机技术、网络技术、大数据技术等对电力营销进行信息化建设，不仅可以促
进智能电网的建设，而且也可以对电力市场需求进行有效满足，在电力资源合理
配置的基础上，增强供电系统、智能电网等的安全性，不仅具有极强的经济性与
可靠性，同时也有利于环境保护，对电力企业、电力市场以及社会等的发展都具
有重要的促进作用。
由此可见，电力营销的信息化建设是十分必要和可行的。
2电力营销的信息化建设现状
2.1缺少科学规划
我国电力企业在信息化建设方面还处于初始阶段，很多企业都没有对信息化
建设这一概念进行深入理解，缺少对信息技术以及信息设备等的正确认识，因此
并没有对电力营销的信息化建设进行科学规划，只是进行一些表面工作，出现了
大量示范工程，为电力营销工作的开展带来了不利影响。
另外，对于一些电力企
业来说，为了对业务需求进行有效满足，建立了很多信息化系统，但是并没有对
这些系统进行有效管理，导致各个系统成为了“信息孤岛”，不仅降低了系统的重
要作用，同时也增加了业务开展的难度。
2.2信息化体制不合理
和传统的营销模式不同，电力营销的信息化可以实现信息处理的标准化和统
一化。
然而，由于电力企业没有对信息化建设进行科学规划，使其在营销管理体
制方面无法对信息化建设要求进行有效满足。
另外，对于电力营销来说，业务流
程比较复杂，然而企业并没有通过先进的信息技术对业务流程进行优化，增强了
资金、信息等的滞后性，无法对信息进行及时共享，降低了企业经营决策的科学性。
2.3信息化投入有限
企业在电力营销管理过程中，信息化投入比较有限，主要体现在软件投入和
人才投入两个方面。
对于软件投入来说，企业比较重视对硬件的投入，缺少对软
件的投入，出现这种问题的主要原因在于没有对电力营销的信息化进行有效规划。
在对电力营销进行信息化建设时，会涉及到很多系统，这些系统的应用虽然可以
提高电力营销工作开展的效率与质量，但是它们的存在也会增加企业信息化管理
的难度，如果没有系统管理软件进行有效支持，不仅会降低系统运行效率，同时
也会导致电力营销系统的使用者无法对有价值的信息进行及时获取，进而影响他
们的规划及决策，对企业发展造成了阻碍。
3电力营销信息化管理策略
3.1创新营销理念
在对电力营销进行信息化建设时，企业需要对电力营销理念进行创新，不能
将电力营销视为普通的销售，在进行营销时，需要将用户的需求作为出发点，对
用户的切身利益进行充分考虑，进而为用户提供优质的供电服务，增加企业的综
合效益。
分布式电源并网是基于智能电网下的一种产物，它的出现既为用户提供
了多种多样的选择，又为电力企业带来了新的挑战。
在这种环境下，电力企业要
想将这种挑战转变为竞争优势，就必须对营销理念进行创新，利用电力营销平台
和用户进行有效互动，了解他们的用电需求，并根据用户需求进行有针对性的供
电服务。
同时也需要通过平台倾听用户的建议与意见，对电力营销工作进行完善，进而对人们多样化的用电需求进行有效满足。
3.2完善电力营销信息化建设的体系和框架
一方面，通过大数据的应用，让电力营销公司更加准确地掌握客户的信息，
让信息的采集、储存、分类、应用与配置的效率提高，更加准确地了解客户的需求，能够让电力营销信息化建设的体系更加完善，框架更加合理，同时还需要注
重大数据互通平台的建设，以更好地提高数据信息的使用效率，为电力营销信息
化建设工作的开展奠定良好的基础；另一方面，通过提高企业员工的素质，通过
培训、游戏竞争等形式，增加员工对大数据的了解与掌握，增加员工的能力素养
和工作效率。
为整个电力营销信息化建设提供技术支持和人力保障。
3.3增加技术的创新性
由于科学技术发展迅猛，呈现出日新月异的特点，因此，以信息为依托的一
些企业发展方式也需要与时俱进，使电力营销信息化建设不与时代脱轨，不断发
展壮大，甚至实现产业的拓展与延伸，扩大产业链，实现产业的增值服务，实现
电力营销信息化建设效益的最大化，如可以进行相关app的创造与应用，通过后
台的运行，根据客户的需求和历史应用痕迹提供较为合理的应用方法，有时可以
进行线上缴费等方法，满足人们的需求，更加高效的完成整个电力营销信息化建
设的流程，实现技术应用的创新性，同时还可以借助大数据技术手段，推动电力
营销数据信息的自动化录入，从而有效提高数据信息的利用效率。
3.4加大资金的投入力度
智能电网建设离不开资金的大力支持，所以电力企业在对电力营销进行信息
化建设时，需要从软件以及人才等方面加大资金的投入力度，并对资金进行合理
分配，进而实现软件、硬件、人才等的协调发展。
对于软件投入不足问题，企业
可以根据自身的发展规划以及供电需求等，加大软件的投入力度，和高校、软件
研发机构以及科研院所等进行紧密合作，进而对电力营销软件进行开发与完善。
另外，企业在软件开发之后，也需要做好软件的升级与更新工作，并从防病毒、
防黑客等方面对软件进行有效维护。
对于人才投入而言，电力企业应该意识到信
息化人才对电力营销信息化建设的重要性，并加大对人才的培训与引进力度。
一
方面，企业需要对现有的电力营销人员进行营销技术、信息技术、网络技术以及
计算机技术等方面的培训，在培训之后以模拟演练的形式对其进行考核，进而提
高营销人员的业务能力与综合素质。
另一方面，电力企业也可以和电力工程院校、计算机院校等进行紧密合作，签订人才培养协议，同时也可以利用网站招聘以及
广告招聘等形式对集电力营销知识、计算机能力、综合素质于一体的综合型人才
进行引进，进而壮大电力营销队伍，提高电力营销的信息化建设水平。
企业在人
才引进之后，也需要对其进行全面培养，对考核机制、激励机制等进行贯彻落实，调动他们工作的积极性，进而增强电力营销工作开展的效果。
结语
我国电力营销信息化建设现状存在着与数据联系不够密切、地域化偏差大、
描述性不强等问题，而数据化背景下的电力营销信息建设能够对电力营销进行合
理的预测，提高了电力营销信息建设的服务水平和管理能力。
加强电力营销信息
化管理，从而为我国电力营销信息化建设提供典范和经验。
参考文献
[1]梁竞文.电力企业营销管理信息系统研究与设计[D].吉林大学，2016.
[2]高峰.关于电力营销的信息化管理研究[J].山东工业技术，2016(16):203.。