浅谈电力营销信息化管理 王艺峰

浅谈电力营销信息化管理王艺峰

发表时间：2018-10-14T10:31:34.763Z 来源：《电力设备》2018年第19期作者：王艺峰

[导读] 摘要：现阶段，随着市场经济的不断深入，大多数企业已经基本克服了工作中的盲目性，开始重视内部员工工作的销量以及自家产品的竞争力方面的提升。

(国网邢台供电公司 054000)

摘要：现阶段，随着市场经济的不断深入，大多数企业已经基本克服了工作中的盲目性，开始重视内部员工工作的销量以及自家产品的竞争力方面的提升。大多数企业在实际的市场实践中，积极稳妥地确立了“综合分析、系统规划、重点突破、拓展发展”的发展战略，并形成了系统、正确的发展道路。文中对电力营销信息化管理进行了分析。

关键词：电力营销；信息化；管理

1导言

电力是现在我国人民生活中最重要的能源，在人们的生活、学习和工作中得到了最广泛的应用，对人们的生活质量有重要的影响，所以我国一直都在大力发展电力行业，现在我国的科技技术不断发展，为了提高效率，很多的行业中都应用了新技术，电力企业想要发展也要重视信息技术在电力营销业务中的应用，建立起电力营销业务的信息化管理模式。

2电力营销信息的概念和作用

随着我国信息化建设的飞速发展，我国电力营销的信息化管理也是随之发展起来。电力营销信息化主要就是指在电力营销中发展以及应用信息技术。在当前信息化时代的背景下，电力工业也是逐渐的往高科技以及集约化方向发展。电力营销信息管理的核心是国家电网与其下属企业的整合生成信息化营销管理系统，实现信息共享和管理。为加快电力营销信息化管理进程，应该创建合理的并且科学的电力营销管理系统，进而为电力企业提供更加可靠的信息支持。随着电力企业信息化改革的不断深入，电力营销管理中的模式问题越来越突出，主要表现在：体制标准不统一，规范化、针对性不强，难以推广应用。

3电力营销信息系统的设计的原则

电力营销信息管理系统的设计原则主要包括以下几个方面：

3.1完善系统功能

电力营销信息系统必须具有完善的业务功能，能够实现无笔业务，方便电力企业所属行业农村供电数据和业务信息的收集、集中管理。此外，系统还必须有一个安全、稳定、方便的网络，只有这样才能切实的将营销工作的效率提升起来，方便集中进行管理。同时还应该建设快速的数据传输通道，实现偏远地区和企业之间的有效沟通，这样业务也是能够更好的开展。

3.2可靠性高，管理方便

电力营销管理系统应采用技术含量高，并且设备也是十分的稳定，网络通道一般都是采用双通道运行的模式，一主一备，有效的保证了系的安全可靠性。

3.3超前的设计

电力营销业务发展迅速，因此其信息管理支撑平台的设计需要具有前瞻性，在满足现有需求的前提下，还要充分考虑未来业务的发展。

4电力营销信息化管理系统的主要技术

4.1构建服务器系统

在电力营销业务的信息化管理模式中，最核心的是构建起服务器系统，当前的信息化服务器系统都是利用双机热备份运方式与小机型共同运行的方式，充分发挥小机型的安全性和效率提高系统运行的可靠性和效率；然后采用多台PC服务器进行事务的处理，将系统的可扩展性提高；最后用完全集中式的运行方式对整个系统的事务进行处理，实现数据存放和处理，这样就在应用服务器、数据库服务器和客户端之间建立起了一个联系的通道，使得联系更加密切，工作的效率更高。

4.2构建系统的主体结构

电力营销业务的信息化管理主要包括数据存储、业务处理和应用表示，通过表示层实现与用户的交互，然后将调用信息的请求发送到业务处理层进行处理，最后由业务处理层实现对核心业务的处理。在该结构中，最主要的就是核心业务层，其主要由系统更新、统计、分析和修理等部分构成，大部分的业务逻辑都能够通过中间件实现处理，方便了系统与用户之间的沟通，实现对业务的高效处理。

4.3系统的中间件技术

中间件属于一种比较独立的服务程序，能实现不同功能系统间的资源共享，在业务的处理中，都是将相关的逻辑通过中间件技术进行承载和调度，通体用过中间件达到用户与系统之间的信息交流和共享，能够有效提高系统的运行效率。

4.4系统的工作流技术

工作流技术是电力营销信息系统的关键技术之一，主要是负责对工作流执行的有效创建和管理，能够使得系统更加灵活，能够最大程度满足业务的需求，在业务的工作流程发生问题时，只需要用该技术就能够实现修改，系统的操作更加便捷。

5电力营销信息化管理存在的问题

5.1电力营销信息化建设的思想认识不足

电力企业各级管理者的重视程度直接影响着电力营销信息化的建设，目前我国许多电力企业在实际的工作中，并没有认识到电力营销信息化的重要性，而对电力营销信息化的概念理解不透彻，不重视电力营销信息化的建设，因此也制约了电力企业的信息化发展。

5.2缺少完善的电力营销管理机制

信息化的显著特征是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、科学化、统一化。而目前的用电业务操作流程都是在原有的用电营销体制下制定的，存在操作流程复杂、操作环节过多、工作效率不高的问题，不能适应现代企业电力营销信息化建设的发展需求，而原有的基础电力营销管理缺乏有效的管理机制，致使一些客户的业务档案和基础资料不齐全，不利于业务的开展，信息共享水平较低。

5.3电力营销的基础设施不完备

电力营销信息化建设需要高技术含量的新设备与新技术，而部分电力企业存在设备老化、设备故障、缺少技术人员等问题，企业在电

力营销基础设施建设方面资金投入较少，致使设备不能完全发挥其功效，影响电力营销业务办理的效率，直接影响到电力营销信息系统的正常运行和服务质量。

5.4缺少信息安全防范措施

随着计算机网络技术的不断发展，网络安全问题也成为信息化管理工作的重点内容之一。电力企业的电力营销系统存储着供电合同、营业档案、电费电价等重要信息，与企业和客户的利益密切相关，如果出现信息丢失等问题都会给企业和客户带来难以估量的损失。部分电力企业只是重视电力营销的基础设施建设，而忽视了网络信息安全的问题，缺少日常网络安全维护的措施，使电力营销信息网络存在安全隐患，影响电力营销的信息化建设。

5.5电力营销人员综合素质有待提升

随着电力营销信息化建设的加快，电力人员的业务水平需要与时俱进，而部分电力企业的电力营销人员计算机应用水平不能适应信息化建设的需要，使得计算机操作和信息处理等工作不能顺利开展，电力企业发展缺少精通计算机网络应用和精通电力营销业务的复合型人才。

6电力营销信息化管理的有效措施

科学技术的进步促进经济时代向网络时代转变，企业间的竞争已经由价格竞争进入到了网络竞争。因此电力企业也要改变传统的竞争观念，在电力营销中注重服务质量，提高客户的满意度，不断完善电力营销管理信息化，提高电力企业业务办理的效率，发挥网络营销的优势，提高电力企业的市场竞争能力，树立电力企业的良好形象，达到经济效益和社会效益和谐统一。

6.1创新营销理念，重塑企业形象

电力企业的营销改革要依据市场经济发展的规律，以客户为工作中心，实现企业与客户在网络上的有效互动，形成互动营销。电力企业要依据自身发展需要调整营销战略，增强企业的核心竞争力，丰富服务的种类，充分发挥网络营销的优势，提高电力企业供电的质量和管理水平，以计算机网络为平台，为客户提供一个不受时间和空间限制的多维营业厅，增设个性化、人性化的客户界面，树立电力企业的良好形象，促进电力事业的发展。

6.2完善电力营销信息管理系统

按照“SG186工程”的要求，电力企业营销信息化建设应该按照“先试点、后推广”的实施路线，完善电力营销信息管理系统，促进电力企业的技术合作和资源共享，确保电力企业实现营销业务的标准化管理，最终达到管理模式、业务流程、业务标准的统一要求。构建标准、统一、集约型的电力企业营销信息化系统。完善电力企业“营销信息高度共享，营销业务高度规范，营销服务高效便捷，营销监控实时在线，营销决策分析全面”的功能，促进营销集约化发展、精细化管理和标准化建设，推动电力企业的电力营销管理信息化发展。

6.3整合电力营销管理网络资源

要想实现电力营销的网络化，需要依靠先进的网络技术，因此要对电力营销网络资源进行整合，主要从以下三个方面做起。电力营销网络是由局域网和外部网构成的，电力企业的电力营销人员要采用技术手段完善企业网络营销系统。例如设计适合企业形象的网页，为客户提供灵活多样的网络业务服务，提高营销网络的利用率。实现“三网合一”，即电信网、计算机互联网和有线电视网进行合作经营。提高营销网络的综合利用率，减少电力企业的运营成本。加强电力营销网络安全的管理工作主要包括网络安全系统的建设和网络安全管理制度的制定，确保实现网络层、系统层、应用层、数据层、用户层多层面网络安全建设，依据《关于加强网络与信息安全保障工作的意见》，消除电力营销网络的安全隐患，保障电力营销信息管理系统的正常运行。

6.4加强电力营销信息系统管理队伍的建设

实现电力企业的电力营销管理信息化需要一支高素质、高业务水平、高技术的复合型人才队伍。因此电力企业应该加大对企业营销人员的业务培训，使业务人员具有扎实的理论知识和实践技术应用能力，从根本上提高营销的管理水平，激发营销人员的工作热情，提高营销业务的工作效率，优化企业的人力资源配置，为电力企业的发展提供源源不断的人力资源保障，促进电力营销信息系统管理工作的科学化、标准化管理。

7结束语

综上所述，电力营销信息化管理系统主要就是以数据库技术、通信技术以及网络技术为基础，对信息进行采集、处理、存储、传输和分析。用电强制营销业务管理要实行全过程的网络监控，为电力单位和个人提供方便的服务，为电力市场建立供电单位真实、正确、及时的响应和预测机制，也为电力市场提供可靠的参考依据。

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