关于电力营销信息化管理分析
信息化条件下供电公司电力营销管理探讨
三 信 息 化 条 件 下 强 化 供 电公 司 营 销 管 理 的 对 策 建
议
信 息化为供 电公司营 销活 动提供 了便 利 ， 实 践 中要 完善 制 度 、整合 营销渠 道 、提 高信息 化手段 的应用 能力 ， 以此强化 电 力 营销管理 。 １ 、完 善信 息化 条 件下 的营 销 管理 制度 。首先 ， 要创 新 性 的制定信 息化条 件 的管 理制度 ， 要 根据 信息化 条件 下供 电、 电 力消 费等 的变 化 ， 制 定相 应 的管理 制度 。其 次 ， 要科学 的制 定 营 销方 案 ， 供 电公 司要转 变营销理 念 ， 推动 营销 活动常规 化 ， 并 制定 年度 营销 方案 ， 通过 方案 明确 营销 的 目标 ， 营销 的具体 组 织形 式 以及 经费保 障等 。如 针对居 民安全 用 电展 开营销 活动 ， 可 以邀 请居 民参与体 验如何 对家 用 电器进 行管理 ， 提 高用 电安
一
信 息 化对 供 电公 司 电力 营 销 的 影 响
信息化 是一 种不 可逆转 的潮 流 ， 并且 会对 经济社 会发展 的 各个 方面 产生 影 响 ， 对于 供 电公 司营销 活动 而 言 ， 信 息化 会通 过营销政 策 、营销 行为 以及 营销环境 等途径 发挥作用 。 １ 、信 息 化对供 电公 司营 销 制度 的影 响 。首 先 ， 信 息化 影 响供 电公 司营 销政 策 的修 改 ， 相 比于传 统 的人 工营销 模 式 ， 信
息化使 得 电力 营销 任务 、 目标和途 径发 生重大变 化 ， 如营 销 的 目标更 多 的是 催缴 未征收 电费 、为消费 者提供 优质服务 等 ， 这 就要 求 供 电公司 对 原有 的政 策进 行 修订 ， 以适 应信 息 化 的要 求 。其 次 ， 信息 化 影响供 电公司 营销政 策 的创 新 ， 信 息化 不仅 为供 电公司政 策 的制定提供 了诸 多信息 ， 如 同类型 供 电公 司相 关政策 等 ， 同时也使得供 电公司可 以利用信 息化手 段更好 的掌 握 电力营 销的状 况 ， 并有针对性 的开展创 新活动 。
浅析供电企业的电力营销管理
经济体制的改革 ， 如今供 电市场呈现出供大于求 的状况 ，传统营销模式 已无法适应现实市 场需要 ，因此 ，如何根据市场现状开展好 电力营销管 理工作尤其重要。其是提高 电力企业经济效益 ，降低企业运营成本 的最
重 要 的途 径 。
一
企业也要做好 以电代替油 、以电代替气 、以电代替煤的工作。 三、电力营销管理的细化
２、电 力 营销 方 式 简单
从前很少有 电力营销的概念 ，大都是等着客户来购 电，这 样也就无 法对市场 和客户需要做出准确 预测。同时在计量工 作方面也 比较落后 ， 从而导致 了技术支持系统的滞后 ，这种情况下 ，就无法对市 场和销售情 况进行时刻分析 ，对客户量减 少、增容情况也不能全 面掌握 。
４、注 重 销 售 市 பைடு நூலகம்扩 张
如今是信息时代 ，供电企业也应与时俱进 ，根据营销 管理的要求和 管理规律 ，建立起相应 的技 术软件系统 ，对营销管 理的流程进行 优化 ， 将服务的程序和功能重新整合 ，构建起运作顺畅、信息共享 、规范统一 的服务平台和营销管理 。从而实现营销业务能够 自动化 、规范化 、流程 化 的管理 ，还应建立起客 户数据管理 系统，对 其内容进行及 时的更新 ， 分 析 好 客 户 需 求 的 趋 势 ，对 市 场 的 开 发方 案 进 行 合 理 制定 。 ３ 、加 强 企 业 绩 效 管理 供 电营 销 工 作 的 完 成 业 绩 会 直 接 的 营 销 企 业 总 体 的 发 展 和 经 济 效 益 ，因此我们就要开展绩效管理这种方法 ，对企业 目标量化 ，分解成 每 个 员工具有的绩效指 标 ，从而 引导员工 能重视 企业 的 目标 和岗位要 求 ，提高 自己的业务能力 ，让每一位员工都能积极 、热情 的工作 ，这 样 也 就 逐渐 的实 现 了战 略 目标 ，提 高 企 业 的 经济 效 益 。 四、电力营销管理的宗旨 １ 、供 电企业必须要将 供 电营销的卖 方市 场迅速 的转成 买方市 场 ， 因为未来市场必将会是买方市场 ，因此供 电企业要改变从前在卖 方市场 上 的旧管理模式 ，要重新的建立起一个充满活力 ，能适应人们 需求的一 个市场营销机制 。 ２ 、供电企业一定要将市场作 为导向 ，将供 电营销作 为企业核 心的 业务 ，从而让电力经营和 电力符能能适应人们的用电需求 。 ３ 、供电企业 电力营销要 实行 法治化管 理、商业 化运行 ，虽然 说政 府企业分开 了，但是电力企业还是受政府监管 的企业 ，那么供 电企业在 追 求 经 济 效 益 、实 行商 业 运 作 时 ，也要 严 格 的遵 从 上 级 部 门 所 规 定 出 的 经营范围和营销政策 ，然后在此基础上再 开展营销工作。 ４ 、供 电企业要保证客 户的用 电质量 ，对供 电营销加强 管理 ，对 电 网进行改造 ，满足人们对用电的需求 ，同时还要通过 网络、通信 、计算 机等先进技术 ，为人们提供全方位的服务 ，对 每一项业务都要严格进 行 监 控 ，这样 企 业 才 能 更 快 、更 好 的实 现 营 销 目标 。
关于电力营销信息化管理模式的分析讨论
关于电力营销信息化管理模式的分析讨论摘要：随着电力市场经济改革逐步推进，市场营销理论和全面优质服务意识的推广，对电力公司的管理水平提出了更高的要求。
文章结合管理学的原理对电力营销的信息化管理模式进行了分析讨论。
关键词：电力营销；系统；信息管理模式中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）07-0-01创新是发展重要的推动力，优质的营销系统服务应该是一个系统工程，是一个全方位、全员参与、全过程监控、多层次多角度的综合体。
随着电力体制改革的逐步深入，电力营销管理的信息化是当前供电企业发展的大势所趋，是供电企业生产经营与管理的重要环节，建设电力营销管理信息系统，是提高供电企业营销服务质量和水平，以取得良好的经济效益和社会效益的重要途径。
一、电力营销信息管理系统建设存在难点1.供电生产、管理流程复杂，涉及面广电力企业内各部门中，往往已经形成一套较为成熟的工作流程，一些部门已经拥有了一套基于网络的，适合本部门特点的办公系统，很难推倒重来。
这就造成了在新系统的建设中，往往是用老系统来比对新系统，一些原来的设计思想和目标得不到体现，而新系统带来的新的工作方式和工作理念，短时间内又不能被使用人员所接受，最后折中的结果，就出现了使用方和设计方都不满意的尴尬局面。
整个系统都建设，都离不开用户的参与。
而参与各子系统的开发的人员的学历、年龄、工作经验、专业能力存在着较大差异，这也就造成了，一些子系统反复较多，问题始终理不清，影响到整个的开发效果。
2.需求变化导致开发周期长企业内部新的制度和流程的制定，以及部门和职能的分割、重组，都会导致原有需求的变化。
而这些的变化，也导致系统中各相关子系统的反复修改，使 mis 的功能要求经常变动，开发周期变长。
3.新技术应用于系统集成存在矛盾新技术的应用，与其它系统的集成的问题。
移动办公、地理信息系统等新技术的应用，也增大了系统开发本身的难度，网络结构、软件结构、数据流向都更加复杂；同时和已有的调度自动化系统、配电自动化系统、工程设计 cad 系统等的集成，也使系统更庞大，更难于驾驭和管理。
电力营销业扩档案信息化管理探析
４ 落 实统 一 的管理 标准
建 立健 全 统 一 的管 理 标准 和 体 系是 现 如今 信 息 时代 社 会 发 展 的 需要 ， 同时 也 是促 进 信 息规 范 化 的 重要 前 提 。因 此 ， 相 关 的企 业 以及 部 门应 该 加强 对 员 工 的培 训和 管 理 ， 业 扩档 案 信 息 化 的 建设 也 不例 外 ， 从传 统 的 人治 为 主转 变 成 以法 制 为 主 ， 可 见 制 度起 到 了保 障 的作 用 。因此 ， 深入 贯 彻 落 实统 一 的管 理 标 准 就 是 为 了改 变一 些 不符 合 社会 发 展 需要 的就得 管 理方 式和 观 念 。 对于 业 扩 档 案信 息化 管 理 和运 行 的基 本 原 则进 行 明 确 ，同 时要 将 具体 的工 作流 程 进 行规 定 。 另外 ， 业 扩档 案 信 息化 建 设 工作 中也会 出现 一系 列 的 问题 ，需要 相 关 的管 理人 员 根 据具 体
进 行 电力 营 销业 扩 档 案 的 建立 是 保证 供 电双方 协 商一 致 的 关 键 和 基础 ，同时 也 能够 避 免 出现供 电和 用 电 的纠纷 问题 。业 扩 档案 所包 含 的 内容 相对 较 多 ， 而且 具有 一定 的复杂 性 。因此 ， 需要 财 务相 应 的措 施 来 保 证业 扩 档 案 的完 整性 和 及 时性 。现 如 今 ，随着 信 息化 的不 断发 展 ， 业扩 档 案 的信 息 化管 理 也是 一 种
普 遍 的 管理 趋 势 ， 因为 ， 进 行 信 息化 管 理 不仅 能够 为 顾 客提 供
进 行 信 息 系统 的 升级 是 较 为常 见 的 。计 算机 的 配置 程 度 也 为业
更 加 具 体 的信 息 ，同时 也提 高 了档案 利 用 的效 率 ， 增 强 客户 的 满 意程 度 。
电力营销数字一体化管理
电力营销数字一体化管理张宗纲(银川供电局金风区供电局，宁夏银川750021)经济管理臼商要]随着电力体制改革的深入，供电企业的管理也逐步蛆耜放型向集约型转变。
而只有通过管理手段的创新，实现电力营销的一体化管理，才能实现供电企业真正意义上的集约型管理。
本文首先阐述了电力营销数字一体化管理及其体系结构，其次。
就电力营销数字—体化管理带来的思考进行了深入的思考。
同时，分析了电力营销数字—体化管理的效果，具有一定的参考价值。
日；键词]电力营销；数字—体化；管理数字化，就是通过计算机技术、网络技术，借助有线和无线介质联网，建立、加下、处理、交换各种信息，实现信息资源的共享，实现流程的优化整合，最终实现决策方法的科学化及决策结果的透明化。
“数字化营销”是智能化电网建设在营销领域的延伸，亦称“智能营销”，指电网自身拥有用电信息采集能力、远程配置能力、负荷控制能力和安全管理能力，是实现营销现代化、精益化管理的基础，它不仅在节能降损、优化^力资源配置、优质服务等领域为企业提供坚强有力的技术支持，同时更为智能化电网健康运行提供信息依据j数字营销应以新技术推广应用为基础，加快新系统酌开发应用，完觏有的系统。
过去，走门串户抄电表，然后回家拨算盘算电费，再上门逐一收取电费、如今，抄表员、核算员、收费员等岗位消失了，或者几岗合一，或者由电脑取他采用抄表机、远程抄表、负荷管理系统等抄表方式，及托收、预收、电话银行、网上银行等多种收费方式来收取电费，千家万户的电量电费信息也可通过95598客户服务电话，W EB网站来查询，表明信息化正—步步改变着电力营销理念。
一．电力营销数字—体化管理及其体系结构㈠电力营销管理的核心理念电力营销管理以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，通过优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。
通过各种方式提高服务质量，扩展电力消费市场，提高电力销售收入的回收率，为企业创造更好的经济效益和社会效益。
提高电力营销信息化管理的策略分析
（ ３ ） 是 大 力提 倡 电费 储 蓄、 银行代收、 推 广 “ 充 值卡 ” 电费 缴 纳 、 网上 电费 支 付 等 缴 费方 式 ， 缓解 “ 缴 费 难 ”问题 。 （ ４ ） 强 化营 销人 员的业 务 能 力， 电力营 销 部 门 应不 断提 高专 业 管 理 人 员和 基 层营 销 工作 人 员业务技 能 ， 打 造 一支 专 业的 营 销 团 队 。不 断 加 强 人 员的 学 习 培训 ， 内强 素 质 外 树形象。 不断 强 化 岗位 技 能 的 培训 ， 以营 销 业 务 考核 为重 点 ， 实施 一定 的奖 励 措 施 。 电 力营 销 人 员还 可 以 开 展 电能 计 量 竞 赛 和 优
时在 网络 结 构 之 间 没有 必要 的安 全 防 护 措 施， 使 电力营 销信 息、 化 网络 平台时 常受 到 病 毒及黑客的攻击 ， 从 而 导 致 大 量 信 息 泄 露 或 是 丢失 ， 对供 电企 业和 用 电客户的 切 身利 益都 造 成 了较 严 重 的影 响 ， 制 约 了电力营 销
设中需 要 有 一 个正 确 的认 识 ， 从 而积 极 使营
销 信 息化 工作 得以 顺 利开 展 。 但在 是 部 分 电
力企 业 的 管理 人 员中， 由于 认 识 不到 营 销信 息 化 建设 的重要 性 ， 所 以在 此 工作 中表 现 出 消极 的 态 度 ，对 各项 建 筑 工作 不认 真 、 不 负 的情 况较 为 突 出。
发 展 具有 非 常 重要的 意 义 。 当前 随 着信 息化 技术的发展， 在 电 力企 业的 营 销 工作 中， 为 了有效 的 提 高 营销 工 作的 质量 和水 平 ， 需 要 实现 电力营 销 信 息化管 理 ， 从 而 电力企 业 的
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建摘要：如今信息技术不断发展，电力领域也面临着变革，国家电网电力营销需要与信息化社会相结合，借助计算机网络技术，创建高效信息管理系统，为电网企业以及用户提供高水平服务，推动社会的发展。
本文对电力营销信息管理与分析系统进行介绍，进而阐述设计原则，最后对电力营销信息管理与分析系统功能模块进行探究。
关键词：国家电网；电力营销；信息管理与分析在当前社会发展环境下，国家电网企业需要不断发展，以便满足社会发展的要求。
对此，应对电力营销信息管理与分析系统进行全面重视，创建具有现代化、信息化特点的管理与分析系统，提升国家电网的发展水平。
一、电力营销信息管理与分析系统在电网企业发展中，电力营销是不可或缺的，其信息管理与分析系统主要运用了现代化信息科学技术以及先进的网络设备，由专门人员进行操作，对相关信息进行全面收集，并进行科学分析、有效整理，在系统中完成传输等步骤。
电力营销信息管理与分析系统有着较强的综合性，可以说电力营销离不开信息管理与分析系统，通过该系统对国家电网实现信息化管理，进一步推动国家电网的顺利进展，提升其经济效益。
二、设计原则（一）开放性国家电网电力营销信息管理与分析系统充分结合计算机技术，使得系统进一步完善，满足社会的用电需求。
其中遵循了开放性原则，该系统并没有进行封闭，在国家电网中，电力营销信息管理与分析系统可以与其他系统进行充分连接，国家电网信息化系统与电力营销信息管理系统进行充分融合，提升了国家电网的工作效率。
（二）安全性在当前社会中，计算机技术持续发展，有着良好的发展前景，并被运用在国家电网电力营销信息管理与分析系统中，在为国家电网电力营销工作带来便利性的同时，也增加了安全风险，对此，通过坚持安全性原则，采用多种方法对电网电力营销信息进行保护，比如设置访问权限、加密等方法，提升国家电网安全水平[1]。
（三）共通性国家电网电力营销信息管理与分析系统创建过程中，通过坚持共通性原则，增加系统的兼容性能，从整体角度对系统进行设计，促使系统与其他专业进行全面连接，进一步完善电力营销信息管理与分析系统的功能，提升电力营销管理水平。
浅析电力营销管理存在的问题及措施
一
２ ６ ２一
中国新 技术新产品
２ Ｑ
：２ １
财 经与 管理
Ｃ ｉａ Ｎ ｗ Ｔ ｃ ｎ ｌｇｅ ｎ ｒ ｄ ｃｓ ｈｎ ｅ ｅ ｈ ｏｏ ｉｓａ ｄ Ｐ ｏ ｕ ｔ
开 滦 集 团非煤 单 位设 备管理模 式 科学化研究 与探索
杨 静
（ 开滦设备 管理 中心， 河北 唐 山 ０ ３ １ ） ６ ０ ８
时 ，不定期地在用 电聚集 区域 采取 发放用 电基 本知识资料 、 现场举 办用 电咨询 服务 、 成立 服务 队免费上 门服 务等一系列为 民服务措施 ，极大 地提高 了供 电企业 的优质服务品牌 ，扩宽 电力 市场。 服务质量是决定营销竞争 的焦 点 ，电力工 业体制改革 与电力市场化 ，为服务市场提 供了 存在与发展的空间 。 电力作为一种产 品， 服务是 其营销 的重要组成部 分 ， 也是 电力企业提 高市 场竞争力的重要因素。 同时 ， 电力行业作 为国民 经济 的支柱产业 ， 又是 特殊 的公用事业 的服务 行业 ， 企业承担着服 务社 会的重要责任 。因此 ， 在营销服 务环节 ， 当按照服务营销 的思 想来 应 开展供 电优质服务工作 。 ３ ． 营销 品牌 ， ． ３ 树立 打造服务形象 首先要努力转变工作作风 ，树立供 电公司 良好 的服务形象 。 向社会提供承 诺服务 ， 实行信 息公开 ， 接受社会 监督 ， 营业窗 口良好 的服 通过 务和营销 人员 良好的精神风貌 ，体现 电力 企业 的服务宗 旨， 宣传企业形象 。 积极 其次可 以通过 各种方式 和渠道 ， 大供 电公司品牌宣 传力度 。 加 供 电企业 可以利 用报纸 ， ， 杂志 广播 ， ， 电视 因特 网和广告牌 等各种宣传媒体 ，大 力宣传 电力商 品使 用安全 ， 济 、 靠 、 经 可 洁净 、 方便 、 的优 高效 越性 ， 在客户 中形成 宣传 的累积效应 ， 电力 树立 商 品的 良 好形 象 ， 扩大消费者的 电力需 求 ， 还可 以定期 召开新 闻发布会 ， 展览会 ， 电知识 讲座 用 等 活动 ， 主动与客户进行交流与 沟通 ， 大供 电 扩 企业 的影 响， 树立供 电企业 的良好形象 。 外积 此 极参与和赞助社 会公 益活动 ， 如支持希 望工程 ， 抗震救灾 等 ，以实际行动帮助广大群众排 忧解 难 ，使全社会都 感受到供电企业强烈 的社 会责 任感 。 ３ 树立全面质理 管理观念 ， 强供电企业 Ａ 加 服务文化建设 目前电力客户的消费价值观 由关 注于 电能 质量转变 为电能质量与服务过程 的全方位满意 需求 ，因此供 电企业只有树立全 面质量 管理观 念 ， 服务过 程 中， 客户之 所急 ， 客户 之所 在 急 想 想 ， 诚地关 注顾 客的需要并及 时地 做 出响应 ， 真 提高客户满 意度 ， 才能适应市场需求形 式 ， 电 令 力客户满足 。 ３ 设计科学 的质量规范和标准 ． ５ 优质 的供 电服务是建立 在科 学的质量规范 和标准之上的 。供 电企业对 服务项 目的 日 常管
大数据环境下的电力营销信息化建设解析
大数据环境下的电力营销信息化建设解析随着大数据时代的到来，电力行业也面临着巨大的变革和挑战。
传统的电力营销模式已经不能满足当前市场需求，因此电力营销信息化建设成为了电力行业发展的必然选择。
本文将就大数据环境下的电力营销信息化建设进行解析，分析其意义、目标、关键技术和发展趋势。
一、信息化建设的背景和意义随着大数据技术的迅猛发展和智能化需求的增加，电力行业的信息化建设已经成为了必然趋势。
信息化建设可以帮助电力企业实现精细化管理，提高市场调度和运营决策的精准度，提升服务质量和用户满意度，降低成本和提高效益。
信息化建设还可以帮助电力企业更好地适应市场变化，提高竞争力和抗风险能力。
电力行业的信息化建设具有重要的战略意义和深远的影响。
电力营销信息化建设的主要目标是实现从传统的手工操作到智能化运营的转变，为营销决策提供更加精准的数据支持，提高运营效率和市场竞争力。
具体来说，信息化建设的目标包括以下几个方面：1. 实现数据集成和共享。
将企业内部各个部门的数据进行集成，实现信息共享和协同，提高运营效率和决策质量。
2. 实现数据挖掘和分析。
通过大数据技术对市场需求、用户行为、竞争情况等信息进行分析和挖掘，为营销决策提供更加精准的数据支持。
3. 实现智能化运营。
通过人工智能和机器学习技术，实现营销运营的智能化和自动化，提高运营效率和服务质量。
4. 提升用户体验和满意度。
通过信息化建设，提供更加个性化、精准的营销服务，提高用户满意度和忠诚度。
5. 降低成本和风险。
通过信息化建设，降低营销成本，提高市场竞争力，降低运营风险。
三、关键技术和实施路径3. 云计算和大数据平台。
通过云计算和大数据平台，实现数据存储和计算资源的共享和高效利用，降低信息化建设的成本和风险。
4. 数据安全和隐私保护技术。
由于电力营销涉及大量用户个人信息，因此数据安全和隐私保护十分重要，需要应用先进的数据安全和隐私保护技术。
在实施路径上，电力企业可以采取以下几个步骤：1. 规划布局。
探讨电力营销信息化的配网线损精细化管理_1
探讨电力营销信息化的配网线损精细化管理发布时间：2022-10-18T05:33:07.109Z 来源：《福光技术》2022年21期作者：陈兴汉尹忠福杨浪陈雪[导读] 配网线损是指在配网系统运行条件下电阻与电导消耗的有功功率。
配网线损主要包括定额线损、管理线损、统计线损、理论线损以及经济线损等。
贵州电网有限责任公司毕节大方供电局贵州毕节 551600摘要：在配电网线路中，发生线损现象主要是因为电阻损耗以及磁场作用下的损耗。
电阻损耗是指电流在传输过程中，受到指导线、变压器和电动机的阻力作用；还有一种为电能受到导体电阻的影响，为克服它所产生的损耗；磁场作用下的损耗指的是磁场在运作中会产生大量的损耗，因为变压器的运作需要依靠磁场来进行，电动机需要维持磁场运作，在维持的过程中会产生热量，而当电流通过电气设备进行转换时，会产生涡流，这也是一种损耗。
关键词：电力营销；信息化；配网线损；精细化管理一、配网线损原因及影响因素1.1 配网线损及分型配网线损是指在配网系统运行条件下电阻与电导消耗的有功功率。
配网线损主要包括定额线损、管理线损、统计线损、理论线损以及经济线损等。
（1）定额线损，就是根据电网实际发生的线损，结合在下一考核期内的相关测算，例如电网结构、负荷与降损情况等测算结果，报上级批准后，将其作为基准线损指标。
（2）管理线损主要是指因为管理因素导致的电能损耗，一般是指统计损耗与理论损耗的差值。
（3）统计线损是指供电量与售电量的数据差值，其数值计算主要是依据电能表指数，公式：线损率＝[（供电量－售电量）／供电量]×100％。
（4）理论线损是指在电网运行过程中，依据电网系统中各供电设备参数，以及电网运行方式、负荷状况等数据信息，结合相关理论计算出的线损。
（5）经济线损。
理论线损并非是固定不变的数值，会根据供电负荷大小而波动，其中一般都会出现一个最低线损，即经济线损。
1.2 配网线损管理问题（1）管理人员责任意识不够。
关于电力营销信息化管理模式的分析
子营销信息化作为特色管理， 毫无疑问 是有着极为重要的要义。本文结合管理学， 对电子营销及其管理模式的信息化进行分析和讨论。
关键词 ： 电力营销 ； 信息化 ； 管理模式
一
古往今来 ， 我们纵观人类的发展 ， 可以知道“ 创新” 永远是发展的 用的使用效果。可以说， 这样的 技术与设备拖了整个部门工作的后腿。 个强大推动力 ， 而在电力部 门中也是， 良好 的营销系统应该成为一个 ２ 促进电力营销信息化的有效措施
１ ． ３ 对于需要 的阶段性变化以及不稳定直接拉长了开发周期 ２ ． ５ 推进企业文化建设 在很多方面 ，诸如电力企业 内部各个方面职能的重新组合排列 ， 要想改变传统 的用电管理模式 ，就要推动电力企业 文化建设 ， 使 以及不断出台的新流程 以及不 同领导班子进行规划 的新制度等等方 “ 皇帝女儿不愁嫁” 的落后观念转变为以客户为中心 的电力营销 ， 客户 面， 都会直接或者间接导致其需求产生或大或小的变化。而正是由于 服务方式要做到多渠道、 全方位。 这些变化 ， 也使得在母系统中所囊括的各个子系统需要进行不断地修 ２ ． ６ 注重系统安全管理
会暴露出很多的问题诸如自身的 使用操作损耗、系统漏洞与故障等。
而恰巧由于供 电企业缺乏相应 的 计算机专业人员 ， 仅有 的 许 多工作者 对软件应用并不熟悉 ， 这样就直接地导致 了系统不能正常运行 ， 以及应
系统工程， 同时也是一个能够同时保证做到全方位以及全过程同步追 踪监控的综合体。而现如今， 我 国国内的电力体制正在不断地进行改
２ ． １ 构建出 —个合理完善的营销信息系统 如今， 我国的供电系统营销信 息 化建设按照“ 先试点、 后推广” 的实 革， 而其本身在供电方面的职能进行发展的大方向与大趋势就是对于 施战略 ， 各项工作展示推进。已经顺利的完成 了 从前期准备的推进 ， 带 整个电力营销管理工作的信息化， 这 同时也是现在供电企业所经营的 推广应用的 艰巨 任务， 完成了供电单位的推广任务， 使电力营销进入深 重点， 建设电力营销管理系统， 是提高供电企业营销的质量水平； 以取 化应用阶段 ， 为加快系统深化奠定 了坚定的基础。这种系统的运行 ， 实 得 良好效益的重要途径。 现了营销业务高度规范， 营销监控实时在线的功能 ， 促进了营销发展 、 １ 在 电力营 销的环 节 中不 利于信 息化 的相 关原 因 管理 以 及建设 ， 使营销发展方式发生了转变。 １ ． １ 电 力部门对于其营销方面的信息化建设没有相当 程度的重视 ２ ． ２ 在电力营销上要以信息技术进行创新 在理论上， 电力部门在营销上进行信息化理应受到一定程度的重 企业实现管理的必要手段是信息技术创新 。信息创新要贴近客户 视。但是在电力部门的实际工作中， 一方面是因为在电力部门内部的 需求 ， 结合营销特点。 此外 ， 电力企业要成为创新的主题。 对电网企业来 管理者看来， 对信息化建设没有一个充分的了解和理性、 清醒的认知， 讲， 客户需求 、 自 身业务特点 、 社会以及政府 的需求是决定技术创新成 从而不得不被动地对营销信息化这一概念进行全盘吸收， 最终的结臬 败的关键因素 。
浅谈电力营销业务信息化管理模式
乏；丛垫一凰浅谈电力营销业务信息化管理模式刘娟(宿迁供电公司，江苏宿迁223800)【{i奄耍]目前电力营销业务的信息管理模式已从单机分散使用向具有数据综合处理功能的计算机网络发展，并已经取得了明显的经济效益，初步缓解亍电力营销业务管理工作紧张繁忙的局面。
供电企业电力营销业务数字化管理系统是电力企业增供扩销和提供优质服务的有效保证措箍。
巨键词】信息系统；数字化管理随着电力体制改革的不断深入，电力营销业务管理模式中所存在的问题却越来越明显，突出表现为：系统标准性差，不规范，强调基层特殊性，难以推广，低水平重复开发建设严重建设的系统未形成真正的“营配合一，一口对外”体制，使电力营销管理信息与配电信息缺乏沟通，没有实现信息资源共享：数据管理不及时，应变能力羞：信息数据缺乏完整性：可靠性、系统性和一致性，不利于系统的再开发。
因此，借助于互联网和相关信息技术的不断发展，以实现对电力营销业务价值链模式的流程再造，无疑是第三代电力营销业务管理模式的必然选择。
更确切地说，第三代电力营销业务管理模式应当是基于I nt er net，利用计拿耽几、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为的全新的数宇化管理模式。
一、自动抄表系统的构建低压载波自动抄表系统是由数据采集模块、电能数据集中器、抄表信道、调制解调器等部分组成。
系统首先通过数据采集模块把电能表指示数进行实时记录和存储，再通过电力线载波将各表指示教传送到抄表集中器内，集中器在{|=．定的时间间隔内进行自动抄表，并自动更新数据。
当电力营销部门的中，D控制电脑i两过调制解调器对集中器发出抄表指令时，各电能表的指示数和表号等相关数据就通过通信线路传输到电脑内部，从而达到了自动抄表的目的。
此外，供电系统还在研究直接通过公用通信网传输电能表数据的大、中、小客户综合自动抄表系统，明年有望取得进展。
二、客户交费支持系统的构建该系统分成内外两个部分：供电系统内部通过帐务中心进行集中抄表、数据整合、帐单打印和分发工作：外部通过与银行联网(目前与工行、建行、农行、邮政储蓄、农村信用社等五家银行联网)，以电子收款机系统和条形码扫描为主要技术手段，设置了遍布全市的近500个交费点(营业网点、各大银行、邮局、农村信用合作社等)，方便了广大中小客户的电费缴纳，同时也使电费欠缴问题大大减少。
电力营销档案信息化管理问题及对策分析与探析
电力营销档案信息化管理问题及对策分析与探析摘要：本文主要对电力营销档案信息化管理存在的问题及对策进行了分析与探讨，以供同仁参考。
关键词：电力营销档案信息化管理；存在问题；对策一、前言近年来，随着互联网科学技术的不断更新，把网络科学技术运用在电力营销档案管理工作中有非常可观的发展前景，电力营销档案信息化能够把档案自身的数据资源以及相关内容表格都完整的记录下来，有利于档案数据的保存、传送与企业之间共同参考。
这样不仅仅可以增强电力营销档案管理部门的工作效益，能够进一步统一实施电力营销档案管理工作中的每一项工作，同时能够减少电力营销在档案信息化建设上的成本。
基于此，本文主要对电力营销档案信息化管理存在的问题及对策进行了分析与探讨，以供同仁参考。
二、电力营销档案信息化管理存在的问题分析（1）电力营销档案信息化管理重视程度不够。
目前，电力企业对电力营销档案信息化建设的重视程度不够主要体现在以下两点：第一，电力企业管理者对营销档案管理工作不重视，这就导致了无论是资金投入还是人力投入都比较不足，电力营销档案信息化管理工作就会出现较多问题。
第二，管理人员对营销档案信息化管理工作不重视，没有认识到电力营销档案信息化管理工作对电力企业发展的重要性，这就会增加档案管理工作出错的可能性。
（2）电力营销档案信息化管理制度不健全。
电力企业虽然在档案信息化建设的过程中制定了相关的规章制度，来提高档案信息化管理的程度，但是电力营销档案信息化管理仍然缺乏一个完善的体系，例如不同的应用系统之间的数据不统一，导致企业内部的资源无法实现共享，严重的阻碍了档案信息化管理的发展。
（3）基础设施落后，信息化程度低。
由于电力企业长期受垄断的思想观念影响，企业在档案信息化管理中的投入还不够，造成了基础设施较为落后，电力企业在建设电力营销档案信息化管理的过程中没有对现有的设备和系统进行开发和利用，导致电力企业的信息化管理程度相对较低，造成了电力营销档案信息化管理的效率较低。
浅议电力营销管理信息化
三、 电力营销信息管理的创新途径
电力企 业想 要在 日益 激 烈的市 场营 销 中取胜 ， 了建立 并完 除 善营 销 管理 信息 系统 外 ． 必须 不 断创 新 ， 还 提高 管理 的有效 性和 针 对性 。对 内借助 新技 术 的开发 、 用 ， 立和完 善适应市 场 经济 应 建 环境 并 具有较 强应 变 能力 的 电力营 销体 系 ； 对外 通过现 代化 信 息 程优 化和 组织 改进 的原动 力。从这 个意 义上 讲 ， 销就如 “ 营 龙头 ” ， 实现 营 销服 务 的 自动化 、 息化 ， 信 建立 起 与政 府 、 客户 信 息 它 始终 追 寻 着客 户 的需 求 ， 整个 企 业机 体 随 龙 头摆 动 ， 体 内部 网络 。 机 的相 互关 系保持 不变 ， 管理 更加简 捷 、 使 高效 、 质 、 优 低耗 ， 实现 “ 全 交流 的桥梁 。 １ 技 术创 新。 术创 新是企 业实 现管理 目标 的必要手 段和 工 、 技 员营 销” 。 具 。技术 创新 的关 键是 要贴 近客户 的实际 需 求 ， 合 电力营 销业 结 二 、 力 营销 信 息 管 理 的 系统 建 设 电 务的特 点。此 外 ． 力企业 应 当真正成 为技术 创新 的主体 ， 断完 电 不 １营销 管理信 息 系统 的开发建 设 、 善并升 级营销 管理信 息 系统 ， 以适应新 的营 销形势 。 （） １ 系统功能 划分 。根 据营销 系统 各项 业务要 求 ． 统功能 可 系 ２ 、管理 创新 。 传统 的 管理 变革 ， 业效 能提高 比较 困难 ， 让企 而 划分 为 ： 电营销 管理信 息 系统 （ 括核 心 业务 模块 、 用 包 管理功 能模 块 ） 与其 它系统 的接 口两 部分 ． 和 核心 业 务模 块 包括 业扩 管理 、 抄 通 过信 息化 的方 式相 对 较 为容 易 。信 息 系统 建设 要 采 取 自上 而 表管 理 、 量 电费 管理 、 费 与账 务 管理 、 量 管理 、 电检查 管 电 收 计 用 理、 系统维 护 管理 子 系统 ； 管理 功能 模块 是辅助 决策 等。系统 接 口 包 括银 电联 网 、 客服 系统 接 １、 务 系统 接 口 、 ３财 电能计 量 系统及 各
电力企业营销MIS系统的技术分析
电力企业营销MIS系统的技术分析概述MIS（Management Information System），即管理信息系统，是利用计算机技术、管理科学、信息技术以及通信技术来处理和管理企业的管理信息的系统。
电力企业的营销MIS系统则是以此为基础，专门应用于电力企业的营销管理领域，实现企业内部信息的快速、准确、高效地流转，为企业管理层提供科学依据，助力企业提高营销效率、降低营销成本，促进企业发展。
技术架构电力企业营销MIS系统的技术架构通常包括运营商管理系统和用户管理系统两大部分，各自又分为多个子系统，常用的技术栈包括：运营商管理系统网络层：这一层主要处理网络的通信问题，包括TCP/IP协议栈、HTTP协议栈、DNS解析、负载均衡、连接池等等技术。
业务逻辑层：这一层主要处理数据处理和业务逻辑，包括处理请求、数据校验、存储、缓存、定时任务、消息队列等等技术，常用的框架有Spring、SpringMVC、MyBatis、Dubbo等。
数据库层：这一层主要处理数据持久化，包括关系型数据库MySQL、Oracle、PostgreSQL 等，以及NoSQL数据库MongoDB等。
用户管理系统网络层：这一层主要处理用户端的网络通信，包括TCP/IP 协议栈、HTTP 协议栈、DNS 解析、负载均衡、连接池等等技术。
业务逻辑层：这一层主要处理用户请求和业务逻辑，包括用户信息查询、管理、维护，以及用户交易等一系列业务逻辑，常用的框架包括Spring、SpringMVC、MyBatis、Dubbo等。
数据库层：这一层主要处理用户数据的持久化，包括关系型数据库MySQL、Oracle、PostgreSQL等，以及NoSQL数据库MongoDB等。
技术难点电力企业营销MIS系统在技术方面面临着多个难点：1.系统稳定性要求高，需要实现高可用性和负载均衡，防止系统崩溃或失效；2.用户数据需要严格保密，需要实现数据加密、传输安全等措施；3.系统需要具备高并发的处理能力，以适应客户端连续访问的需求；4.系统需要具备高峰处理能力，以应对重大营销活动等突发性客流量增加的情况；5.系统需要具备容灾能力，以应对多种不可抗因素可能引起的系统故障；6.系统需要兼容多种终端设备，支持多种操作系统，包括Windows、iOS和Android等；7.系统需要实现多语言支持，以方便不同国家、地区的用户使用。
电力营销信息化管理综述
中起 着 不 可替 代 的重 要 作 用 。 随着 电力 事业 的 高 速 发 展 ， 电力 营销 由 以生 产 为 中心 阶段 进 入 以消 费 者 为 中 心 阶 段 。提 供 良好
２ ． ３ 信 息化 管理 实施后 效果
２ ． ３ ． １ 整合 信 息资 源 ， 提 高竞 争能 力
（ １ ） 为 营 销 工 作 提 供 准 确 的依 据 。 电 力 营 销 系 统 可 以 为 繁 杂 的电力营销管 理活动提供 定量 、 多 维 的统 计 分 析 数 据 ， 大 大 提 高营 销 工 作 的 准 确性 和针 对 性 。 （ ２ ） 对 营销 决 策 的强 大 支 持 。 电 力 营 销 系 统 支 持 下 的 营 销 管 理 工 作决 策 ，可 以 长 期 连续 地 对 营 销 活 动 进 行 动 态 跟 踪 ， 能 够展现给操作员详细的报表查询和统计 ． 可 以把 管 理 现 象 模 型 化，Байду номын сангаас管 理 模 型 程序 化 。同时 ， 还 可 以根 据 供 电 企业 自身业 务 的变 动 情况 量身 定 制 不 同 的 业 务 。这 样 既 把 握 住 了 电力 营销 业 务 的 共性 ， 又 可 以 体 现 不 同类 型 营 销 业 务 的 各 自特 点 ， 能 最 大 限 度 地 满 足 电 力企 业 管 理 者 的营 销 管 理 需要 。
电力 建 设 电力 系统
电力营销信 息化 管理综述
雷剑 虹
（ 国 网 湖 南 省 电 力公 司益 阳市 大 通 湖 供 电 分 公 司 ， 湖南 益 阳 ４ １ ３ ０ ０ ０ ）
摘
要： 通 过 分 析 影 响 电 力 营销 管 理信 息 系统 开 发 应 用 的原 因 ， 介 绍 了 电 力 企 业 应 用 营 销 管 理 信 息 系 统 的现 状 。结 合 某 公 司 电力 营 销
供电企业电力营销管理的现状分析
供电企业电力营销管理的现状分析【摘要】近些年来，社会和群众对供电企业的电力营销管理工作有了更高要求。
本文首先分析了我国供电企业电力营销管理的现状，继而对供电企业如何提升电力营销管理提出了几点对策。
【关键词】供电企业电力营销管理现状近些年来，随着我国社会经济和电力市场的不断发展，人民的生活水平和综合素质都有了很大提高，社会和群众对供电企业的电力营销管理工作也有了更高要求。
因此，在目前情况下，对供电企业电力营销管理的现状进行分析具有重要作用。
1 我国供电企业电力营销管理的现状1.1 电力营销管理信息化不够完善电力营销信息化管理的明显特点是高效、方便、快捷，而且在处理时要具有标准化和统一化。
目前我国的电力营销管理还比较薄弱，用电业务的程序还较为复杂，所以公司的营业档案资料和很多用户的基本资料不全面，导致无法开展一些相关业务，也不能共享一些信息。
而且电力营销管理的信息系统也存在一些问题，例如：电力营销管理的操作人员存在一些违规操作，利用职务之便，对一些重要数据通过相关手段进行更改；技术风险，也就是说电力营销系统本身存在一些安全漏洞，从而造成系统不稳定带来的风险；误操作的风险，这种风险主要是指系统操作人员无意识的情况下进行的误操作。
1.2 难以拓展居民用电市场对于供电企业来说，当前电力营销的最主要的发展目标就是如何迎接挑战，拓展电力市场的占有率。
由于目前电力企业的产品多元化设计不够，在策划及销售等方面都满足不了客户和社会的需求。
此外，目前我国的能源政策在现有的电力营销管理体制也在一定程度上阻碍了电力市场的发展。
同时，由于电力行业一直处于垄断地位，因此很多供电企业的市场营销管理意识不够，电力营销服务体系也不够p由于供电企业缺乏系统有效的管理体制，用户欠费的情况很多，大多时候并不是客户本身想欠费，而是由于供电企业工作人员的工作不到位。
对于用电费用的回收工作没有做到固定的时间去收取。
当然，这种情况的发生也不是供电企业的意愿，这源于我国的电力市场分布太大，用户分布又太广，而电费的收取又是由较少的电力员工来完成，因此很容易出现回收电费困难，服务没有及时跟上的局面发生。
浅谈电力营销信息化管理张忠东
浅谈电力营销信息化管理张忠东发布时间：2021-06-04T13:15:10.437Z 来源：《基层建设》2020年第36期作者：张忠东[导读] 摘要：当前，信息技术在人们的生产和生活的应用越来越普遍，对人们的生活发挥着越来越大的影响。
国网山西省电力公司晋城供电公司山西省晋城市摘要：当前，信息技术在人们的生产和生活的应用越来越普遍，对人们的生活发挥着越来越大的影响。
电力市场的需求持续增加，只有做好电力营销管理工作，才能及时掌握市场，提高电力市场占有率，推动电力企业蓬勃发展。
本文就电力营销信息化的必要性进行了分析，并在此基础上提出了加强电力营销信息化管理的具体措施，以期为电力营销信息化建设提供参考。
关键词：电力营销；信息化管理；措施引言改革开放以来，我国经济迅速发展，科技水平水平不断提高，企业在发展和管理过程中越来越多地采用数字化办公及管理方式，工作效率显著提升，管理成本明显下降。
此外，以大数据技术为支撑的现代化管理方式在提升管理质量、优化管理模式方面也发挥了重要作用。
从企业营销角度看，应用大数据能够帮助企业精准把握行业发展趋势、确定正确的营销发展方向，进而提升企业经济效益、降低运营成本。
目前，如何实企业营销信息化管理成为企业管理者必须思考的问题。
1电力营销信息化建设的必要性电力营销指电力企业在变幻莫测的电力市场中，针对市场开展一系列经营活动，为消费者提供其生活、生产所需的电力产品和服务，从而创造经济价值。
因电力商品不可大量储存，所以在电力营销领域，实现市场中供需双方的相互协调、为用户提供及时、可靠的电能供应以及相关的营销服务尤为重要。
而在电力营销领域进行信息化建设，不仅是在新的市场环境下电力企业谋求长远发展的需要，也是借互联网逐步兴盛实现产业升级的需要。
首先，电力体制改革正在如火如荼地进行，此次改革力求改变传统电网“独买独卖”的交易格局，使更多发电、用电企业以及民间资本能够参与到市场竞争中，使电力市场更加具有活力，但也给电力企业带来了压力和挑战。
南昌供电公司电力营销信息化管理方案设计探讨
管理和营销部的职能化 管理实现 。 南 昌供电公司一部 三 中心 的具 体业务 如下 ：
投 诉 举 报 并 跟 踪 处 理 ； 法 开 展 用 电 检 查 和 对 客 户 违 约 用 依
电 的处 理 ， 开展 市 场 调 查 ， 施 需 求 侧 管 理 ， 实 开 拓 市 场 、 实 落 有 序 用 电措 施 ； 展 客 户 服 务 回访 、 户 满 意 度 调 查 ， 期 开 客 定 电力营销部 为电 力 营销 业务 的管 理部 门， 负责 制定 和 服务需求 的 分析 ， 开展 市场 需求分 析预 完 善 有 关 营 业 、 量 、 务 等 方 面 的 管 理 制 度 、 作 标 准 和 进行 客户服务质 量 、 计 服 工 并 改 积 技 术 规 范 ； 定 营 销 工 作 计 划 ， 查 各 项 营 销 制 度 、 准 和 测 ， 提 出开 拓 市 场 、 善 服 务 的 建 议 ； 累 客 户 信 息 资 源 ； 制 检 标 管 理 办 法 的 执 行 情 况 ， 营 销 工 作 任 务 完 成 情 况 进 行 监 督 网省 公 司 依 据 供 电 服 务 标 准 负 责 对 地 市 供 电 公 司 供 电 服 务 对 考 核 ； 销 指 标 管 理 ， 立 电 力 销 售 、 场 运 营 、 质 服 务 、 质 量 进 行监 控 与 考 核 。 营 建 市 优
现代商贸工 业
Ｎｏ ．３， ０１ ２ ０
Ｍ ｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ｒｄ ｄ ｓ ｙ ｄ ｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａ ｅ ｎ ｕｔ ｎ Ｉ ｒ
２１ ０ ０年第 ３ 期
南 昌供 电公司 Байду номын сангаас电力营销信息化管理方案设计探讨
虞 甘 露
（ 西 南 昌供 电公 司 电 力 营销 部 ， 西 南 昌 ３ ０ ０ ） 江 江 ３ ０ ６
以信息化推进电力营销管理创新
பைடு நூலகம்
以信息化 推进 电力营销管理创新
胡永林 葛社伦 。 张磊 王小非 龙生平 。（ 宁 力 银 供电 ２宁 力 司 ３ 中 范 学 理 院） ， １ 夏电 公司 川 局； 夏电 公 ； 华 师 大 管 学 ． ． ＿
一
很 大 的成 绩 ， 累 了 丰 富 的经 验 。 积 ０ 引言 经 过 多年 的 努 力 ， 宁 夏 电 力公 司 已建 立 起 了营 销 信 息 管 理 系 营销业务管理 的信息化 ， 电网营销技术进步与创新的核心 ， 是 是 统、 负荷 管理 系 统 、 户 服 务 系统 、 压 集 抄 系 统 等 ， 盖 下 属 ６个 客 低 覆 电网企业 落实科学发展观 、 实现集约化经营的重要手段和工具 ， 是实 地市 供 电局 、４个 县级供 电局 ， ２ 有效提高 了工作效率 ， 以营销信 息 现技术创新 、 管理创新、 服务创新、 文化创新的重要载体和推动 力， 也 化 方 式 ， 现 了 管 理 创 新 ， 取 得 了 销售 业 绩 和 服 务 质 量 大 幅 上 升 实 并 是 电网企业 实现“ 一强三优 ” 战略 目标的重要支撑和保 障。 的好 成 绩 。 长期 以来 ， 电力 行业 一 直 存 有 以生 产 为 驱动 、 企业 为 中心 ” 以 的 ３电网企 业实现营销信 息化 的三个步骤 价值 观念 ， 即使 在 政 企 分开 、 制 成 为企 业 后 ， 未 能 真 正 转 变传 统 转 也 营 销信 息 资源 的整 合 ，将 改 变 电网 企 业传 统 的 以生产 为导 向的 思维和价值观念 ， 老三 电” “ （ 、 约、 计划 节 安全） 的印痕还 不时 闪现于 经营理念 ， 将其转 向“ 以客户为中心 。 的服务理念 ， 架起企业 与客户 营销服务 的不同环节 。 沟通的桥 梁。电网企业实施 营销信息化 ， 通常有以下三个步骤 ： ２０ ０ ２年 ， 宁夏 电力 “ 网 分开 ” ， 装 上 阵 的 宁夏 电 力公 司 ， 厂 后 轻 实 ３１ 实现 基 础 设 施整 合 、 息资 源 整 合 和 业 务 整 合 ， 合 孤 立 与 ． 信 聚 行 了“ 以客户 为中心” 的营销理念 ， 把提高服务水平作 为公 司核 心竞 潜 在 的信 息 资 源 ， 形成 知识 凝 聚 效 应 。 争力来打造。在缺 电的情况下 ，公 司～方面加大电网建设和改造 力 ３２ 实现 管 理 流 程和 组 织 机 构 整 合 优 化 ，以技 术 创 新 促 进 管理 ． 度， 强化安全管理 、 调度管理 ， 另～方面千方百计挖掘潜力 ， 优化资源 创 新 、 制 创 新 ， 至 文 化创 新 。 机 乃 配置 ， 加强需求侧管理 ， 电力供 需矛盾突出的情 况下 ， 在 实现 了“ 限电 ３３ 实现 公 司 战 略 资 源 的整 合 与增 值 ， 现 集 团 化 运作 ， 终构 ． 实 最 不拉 路 、 错峰 不减 产 ” 目标 ， 宁 夏 经 济 发 展 和 人 民 生 活 提供 了 有 建 企 业 电子商 务 系统 ， 的 为 这个 系统 包 含 合作 伙 伴 、 业 员 工 、 业 客户 、 企 企 力的 电力保障。 政府部门等。 无 论 是 “ 电不 拉 路 、 峰 不 减 产 ”还 是 “ 泡 不 灭 ” 动 ， 是 限 错 ， 灯 活 都 营销部作 为最贴近市场、 最贴近客户 的部 门， 是推动公司流程优 基 于 以客 户需 求 为 导 向 的价 值 观 ， 者 一 脉相 承 。 二 如今 ，以客 户 为 中 化和组织改进 的原动力。从这个意义上讲 ， “ 营销就如“ 龙头 它始终 ， 心” 的价值观 已经 在宁夏 电力公司上下根深蒂固。 追寻 着 客 户 的 需 求 ， 个 企业 机 体 随 龙 头摆 动 ， 体 内部 的相 互 关 系 整 机 要做 到服务质量好、 水平高 ， 运作成 本低 、 效率高 ， 更好地满足客 保持不变 ， 使管理更加简捷 、 高效 、 质、 优 低耗 ， 实现“ 全员营销 ” 。 户需求 ， 就必须进行持续的管理 变革。 持续管理变革的 目的是 实现优 ４ 以信 息 化 推 进 电 力营 销 管 理创 新 的 实现 途 径 质、 高效的流程化运作 ， 保从客户需求 出发、 确 到满足客户需求的所 在 ２ １世纪 知识经济 的大背景下 ，电网企业想要在 日益激烈 的 谓“ 端到端 ” 的服务 ， 才能实现营销服务 的职业化、 现代化。 市场营销 中取胜 ， 必须不断创新。 对内借助 新技术的开发、 应用 ， 建立 标准化的模式 与流程是提高效率 、节约人力的基础。信息越快 和完善适应市场经济环 境并具有较强应变能力的 电力营销体 系 ； 对 捷、 越准确 ， 管理 的层次就越少， 成本就越低。 采用信息化手段是推进 外 通 过 现 代 化信 息 网络 ， 现 营销 服 务 的 自动 化 、 息 化 ， 立 起 与 实 信 建 管理 创 新 是 实 现上 述 目标 的 捷径 。 政府、 客户信息交流 的桥梁。这不仅是企业 自身发展的需要 ， 也是社 １ 电 网企 业 开 展信 息 化 工 作 的 必要 性 会 对 企 业 发展 的要 求 。其 主 要 实 现途 径 有 ： 在全球化 、 信息化的新经济时代 ， 大力推进 企业信息化建设 ， 不 ４１ 技 术 创 新 。 技 术创 新 是 企 业 实 现 管 理 目标 的 必要 的手 段和 ． 仅 是 用信 息技 术 改 造提 升 传 统 电力 工业 持 续 快 速 发展 的需 要 ，而且 工具。 技术创新的关键是要贴近客户的实际需 求， 结合电力营销业务 是 电 网企 业应 对 国 内外 同业 竞 争 的必 然 要 求 。 电网企 业 的信 息 化 应 的特 点 。此外 ， 电力企 业 应 当真 正成 为技 术 创 新 的 主体 。对于 电鼹企 客户的需要 ， 社会 、 政府的要求 ， 自身业务 的特 点， 是决定技 贯穿 企 业 的整 个 价 值链 。 日本 的 东京 、 西 电 力通 过 对 生产 、 销 、 关 营 配 业来说 ，
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关于电力营销信息化管理分析
发表时间：2016-04-28T11:15:43.633Z 来源：《电力设备》2015年第11期供稿作者：安静
[导读] 国网宁夏电力公司电力科学研究院客户服务中心在电力企业实现电力营销信息化管理是企业战略发展的需要，同时也是建立现代化企业的必然发展趋势。
（国网宁夏电力公司电力科学研究院客户服务中心 750002）
摘要：电力企业的改革促进了企业的信息化发展，提高电力企业管理与运营的效率，实现电力营销管理信息化，增强企业的市场竞争能力，逐步实现以客户为中心的管理与运营模式，对于提高企业内部的管理效率，降低企业经营成本，实现电力营销的业务水平大幅增长有重要作用。
因此，在电力企业实现电力营销信息化管理是企业战略发展的需要，同时也是建立现代化企业的必然发展趋势。
关键词：电力营销；信息化管理
科学技术的进步促进经济时代向网络时代转变，企业间的竞争已经由价格竞争进入到了网络竞争。
因此电力企业也要改变传统的竞争观念，在电力营销中注重服务质量，提高客户的满意度，不断完善电力营销管理信息化，提高电力企业业务办理的效率，发挥网络营销的优势，提高电力企业的市场竞争能力，树立电力企业的良好形象，达到经济效益和社会效益和谐统一。
一、电力营销信息化管理的重要意义
1.1提高电费回收率
电力企业多数会面临着电费收缴不及时的问题，欠缴电费的现象屡见不鲜，给电力企业带了一定的经济损失，而实现电力营销信息化就能避免这种风险。
网络营销的方法为电力企业解决电费收缴问题提供了技术支持，一是计算机网络与抄表机相连，用计算机代替人脑进行核算数据与分析汇总，快速有效的核算数据为收缴电费提供了数据基础。
二是电力企业可以建立电费结算信息网络系统，标注客户的信息与缴费情况，与银行的网络相联，客户利用网上转账的方式进行电费结算。
在提高电力企业营销工作效率的同时，也为客户提供了快捷方便的服务。
1.2降低运营成本
目前我国电力企业运营已经完成了市场化经营模式的转变，我国国民经济的发展与经济结构的调整带动了电力企业的发展，电力供求紧张问题在一定程度上也得到了缓解。
但电力企业也面临着激烈的市场竞争，电力企业要想在市场竞争中不被淘汰就需要不断提高企业的服务质量，采用电费优惠的价格竞争方式。
因此需要减低电力企业的经营成本，利用网络营销能够减少流通环节，节约成本，为用户增设网上购电的业务，能够节省人力资源以及办公的场地和办公费用。
利用网络营销可以灵活满足客户多样的需求，提高电力企业的服务质量。
有效节约电力企业的运营成本。
二、影响电力营销信息化的主要因素
2.1营销管理机制不健全
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。
而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
2.2电力营销信息化建设的思想认识不足
电力企业各级管理者的重视程度直接影响着电力营销信息化的建设，目前我国许多电力企业在实际的工作中，并没有认识到电力营销信息化的重要性，而对电力营销信息化的概念理解不透彻，不重视电力营销信息化的建设，因此也制约了电力企业的信息化发展。
2.3电力营销人员综合素质缺乏
随着电力营销信息化建设的加快，电力人员的业务水平需要与时俱进，而部分电力企业的电力营销人员计算机应用水平不能适应信息化建设的需要，使得计算机操作和信息处理等工作不能顺利开展，电力企业发展缺少精通计算机网络应用和精通电力营销业务的复合型人才。
2.4电力营销的基础设施不完备
电力营销信息化建设需要高技术含量的新设备与新技术，而部分电力企业存在设备老化、设备故障、缺少技术人员等问题，企业在电力营销基础实施建设方面资金投入较少，致使设备不能完全发挥其功效，影响电力营销业务办理的效率，直接影响到电力营销信息系统的正常运行和服务质量。
2.5安全防范措施相对落后
电力营销信息系统的一些信息，如供用电合同、营业档案、电费电价等，都直接关系到供电企业与用电客户的切身利益，稍有不慎将会给供电企业和用电客户带来经济损失，甚至还涉及到法律纠纷。
而目前一些供电企业只重视基础建设，忽略信息安全，网络结构不合理，内部与外部、各专业网络之间没有采取有效安全措施，日常维护工作也因人手少而未能及时到位，致使电力营销信息网络时常遭到“黑客”的侵袭，不能满足信息安全的要求，影响了电力营销信息化建设的步伐。
三、电力营销信息化管理创新的有效措施
3.1创新营销理念，重塑企业形象
电力企业的营销改革要依据市场经济发展的规律，以客户为工作中心，实现企业与客户在网络上的有效互动，形成互动营销。
电力企业要依据自身发展需要调整营销战略，增强企业的核心竞争力，丰富服务的种类，充分发挥网络营销的优势，提高电力企业供电的质量和管理水平，以计算机网络为平台，为客户提供一个不受时间和空间限制的多维营业厅，增设个性化、人性化的客户界面，树立电力企业的良好形象，促进电力事业的发展。
3.2创新电力营销信息技术
信息技术创新是企业实现管理目标的必要的手段和工具。
信息技术创新的关键是要贴近客户的实际需求，结合电力营销业务的特点。
此外，电力企业应当真正成为技术创新的主体。
对于电网企业来说，客户的需要，社会、政府的要求，自身业务的特点，是决定技术创新成败的关键因素。
3.3更新服务理念
我们电力营销人员应充分利用互联网的优势和手持终端的便利性，加快提高供电质量，提高供电管理水平，提高服务质量。
进行以客户为中心的全方位营销。
以Internet为依托的电力营业厅是一个不受时间、空间限制的多维营业厅，是更加个性化、人性化的客户界面。
3.4推进企业文化建设
由于长期受垄断经营思想的影响，大多员工抱有“皇帝女儿不愁嫁”的落后观念。
电力企业的营销文化创新就是要改变传统的用电管理模式，转变成为以客户为中心的电力营销，全方位、多渠道、立体、多维的客户服务方式。
3.5加强电力营销信息系统管理队伍的建设
实现电力企业的电力营销管理信息化需要一支高素质、高业务水平、高技术的复合型人才队伍。
因此电力企业应该加大对企业营销人员的业务培训，使业务人员具有扎实的理论知识和实践技术应用能力，从根本上提高营销的管理水平，激发营销人员的工作热情，提高营销业务的工作效率，优化企业的人力资源配置，为电力企业的发展提供源源不断的人力资源保障，促进电力营销信息系统管理工作的科学化、标准化管理。
结语
供电企业的发展在于营销信息化的改革和创新，改革的中心在于市场营销信息化的构建，营销工作是全体职工的共同任务，新的营销信息系统的功能将处于全国各行业领先水平，运行后将大大提高公司营销工作的现代化管理水平，减少工作流程和工作差错，避免电费风险，并对公司的经营决策提供及时、准确、可靠的信息，实现管理专业化、标准化、精益化。
因此，凭借崭新的市场营销理论、切实可行的营销策略、无可挑剔的营销信息化系统，供电企业的营销市场一定会越做越好。
参考文献
[1]任世军.提高电力营销信息化管理的策略分析[J].科技创新导报.2013（32）.
[2]高乃天.电力营销信息化管理策略[J].计算机光盘软件与应用.2012（01）. 作者简介
安静（1984.10），女，宁夏固原人，宁夏大学电气及其自动化专业（本科）。
单位：国网宁夏电力公司电力科学研究院客户服务中心，研究方向：电力营销、95598管理方面。