中国邮政物流营销策略方案
中国邮政速递业务_EMS_营销策略
中国邮政速递业务_EMS_营销策略第三章中国邮政速递业务（EMS)市场环境分析中国速递市场分析中国速递市场性质(1)中国速递市场是垄断竞争市场。
垄断竞争是指那种许多企业出售相近但非同质、而是具有不同的商品市场结构。
这种市场组织既带有垄断的特点，又带有竞争的特点。
垄断竞争是一种介于完全竞争和完全垄断之间的市场组织形式，在这种市场中，既存在着猛烈的竞争，又具有垄断的因素。
垄断竞争市场是指一种既有垄断又有竞争，既不是完全竞争又不是完全垄断的市场，是处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场。
垄断竞争市场存在以下特点：①厂商众多：市场上厂商数量众多，每一个厂商都要在必然程度上同意市场价格，但每一个厂商又都可对市场施加必然程度的阻碍，不完全同意市场价钱。
另外，厂商之间无法彼此勾结来操纵市场。
关于消费者，情形是类似的。
②互不依存：市场上的每一个个体都自以为能够彼此彼此独立行动，互不依存。
一个人的决策对其他人的阻碍不大，不易被发觉，能够不考虑其他人的对抗行动。
③产品不同：同行业中不同厂商的产品互有不同，要么是质量不同，要么是功用不同，要么是非实质性不同（如包装、商标、广告等引发的印象不同），要么是销售条件不同，如地理位置、效劳态度与方式的不同造成消费者情愿购买这家的产品，而不肯购买那家的产品。
产品不同是造成厂商垄断的本源，但由于同行业产品之间的不同不是大到产品完全不能彼此替代，必然程度的可彼此替代性又让厂商之间彼此竞争，因此彼此替代是厂商竞争的本源。
若是要准确说出产品不同的含义，那么可如此来讲：在一样的价钱下，若是购买者对某家厂商的产品表现出特殊的爱好时，就说该厂商的产品与同行业内其他厂商的产品具有不同。
④厂商进、出一个行业比较容易。
这一点同完全竞争类似，厂商的规模不算专门大，所需资本不是太多，进入和退出一个行业障碍不大，比较容易。
⑤行业内部能够形成多个产品集团，即行业内生产类似商品的厂商能够形成集体①。
依照中国速递市场最近几年来的进展趋势分析，以上特点大体存在。
邮政快递邮政营销
邮政营销邮政营销是以最大限度满足市场和客户的需求，并从中取得最佳经济效益和社会效益为目的的市场行为，其核心内容包括对邮政营销种类的研究和开发、定价、宣传、销售、服务等。
现状及存在问题：当前，虽然各级邮政部门把营销工作作为邮政经营工作的重心和中心环节，但由于受传统邮政经营思想的羁绊和束缚，存在市场意识不足、营销观念更新滞后，营销组织的组建、管理制度不够健全完善，营销中运用的市场调查、预测的手段不够科学等主要问题。
1、市场意识不足、营销观念落后作为一个处于转型期的组织——中国邮政由原来带有政府色彩的垄断性转向面对市场、参与市场竞争的企业，其市场意识、竞争观念都存在很大的滞后性。
传统邮政营销观念落后是营销方式落后和效能低下的根本原因所在，在这种观念的指导下，邮政不可能展开现代的市场营销。
现代营销理论在邮政部门引进得比较晚，在日常的邮政经营实践中运用得也较少，因而使得整个邮政部门现代邮政的营销理论匮乏；因此，强化市场观念，在整个邮政部门不断地引进、普及现代营销理论，汲取现代营销思想理论的丰富营养，彻底更新邮政营销观念，是势在必行的。
2、邮政营销组织架构不完善、管理不健全邮电分营后，一些基层单位相继建立邮政营销组织。
邮政营销组织的建立，对及时把握瞬息万变的市场信息，激发邮政的生机和活力，提供了有力的组织补充，但由于邮政营销组织尚处在初建、摸索阶段，在组织和制度等方面没形成系统，一些问题逐渐暴露出来。
⑴各项管理制度不健全，如具体的考核制度、组织制度、培训制度等，邮政营销组织没有一个整体的活动框架，致使管理上理不顺，组织上比较松散，人员的考核、任用、辞退比较散漫，没有遵循一定的规范。
⑵由于考核力度不强、业务发展的需求不同、职能界定不清晰等原因，邮政营销组织业务功能单一、经营目标模糊，营销员的潜能未真正发挥出来，在一些支局、县局等基层单位的邮政营销员仅仅是单纯的储蓄揽储员，对其他邮政业务只是随机发展，形成了大量的人力资源浪费。
案例一EMS案例分析及创新营销方案浅谈ppt课件
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EMS的STP 分析
细分依据 配送范围
需求偏好
细分市场 内陆偏远地区 内陆城市地区 海外跨境 价格需求 速度需求 安全需求
市场特征 地理位置偏远 投递便捷，货物 种类繁多 小批量的货物投 递，周期性长 注重低价，价格 影响因素大 追求物流速度和 效率 最关心物品能否 安全送达
细分依据 投递频率 客户价值
细分市场 零散投递 定期投递 频繁投递 高价值 低价值
市场特征 需求量较低的不 定期投递 有相对固定周期 的长期投递 高频率投递的忠 诚客户 单个客户能带来 较大的利润 单个客户仅带来 微薄的利润
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EMS的STP 分析
结合邮政速递自身的企业优势和特点，我们认为在跨境物流市场在国内不断壮大，但行业竞争并 不激烈，大部分民营速递企业都不具备跨境物流的能力和资质，是邮政最具竞争优势的市场；速 度性及安全需性也是邮政速递的核心优势，但在价格的竞争上比起低价的民营快递企业并不占优； 同时，周期性强的市场及投递频繁的市场是最为具客户忠诚度的市场，长期合作可以为企业带来 稳定的收益；虽然高价值的大客户可以带来丰厚的收益，但低价值的小客户将占到企业客户的一 半以上，仍是不可忽视的客户市场。
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EMS的营销策略
走高端
邮政速递规模较为庞大，运营成本较高，低价值的市场领域中与民营企业相比缺乏竞争力。但依 托邮政速递雄厚的企业实力和硬件设施基础，在高价值速递领域具备普通民营企业难以匹敌的优 势。根据邮政速递公司做好“安全、方便、快捷的快递服务商”的角色定位，突出邮政速递公司 国有品牌的安全性、上门取件的方便性，以及在国内有最好运递工具的快捷性。基于邮政速递的 企业特点，我们为其制定了“走高端”的营销策略。主要面向安全性需求型客户。安全性需求型 客户主要关注交寄的物品能否安全运抵，一般寄递的物品相对较特殊。
中国邮政物流营销策划方案
中国邮政物流营销策划方案一、背景与情况分析近年来，中国邮政物流市场竞争激烈，企业面临着新形势、新市场和新挑战。
随着电子商务的快速发展，中国邮政物流市场也迎来了新的发展机遇。
然而，与此同时，物流企业也面临着许多问题，如市场竞争激烈、服务质量参差不齐、信息化水平不高等。
当前，中国邮政物流市场的主要竞争对手有德邦物流、申通快递、韵达快递等大型物流企业。
这些企业通过持续创新和市场推广，不断提高服务质量，降低成本，不断扩大市场份额。
相比之下，中国邮政物流在市场竞争中处于劣势地位，市场份额逐渐萎缩。
二、目标与战略1. 目标(1) 提高市场占有率：通过提高服务质量和不断创新，争取在物流市场中占据一席之地。
(2) 提高客户满意度：通过提高物流服务质量，提高客户满意度，提高企业的竞争力。
(3) 提高品牌知名度：通过品牌营销和宣传，提高中国邮政物流的品牌知名度，增加品牌影响力。
2. 战略(1) 提升服务质量：加强对物流员工培训，提高他们的服务意识和专业素质；投资于信息化建设，提升物流管理水平；加强与供应商和合作伙伴的沟通与合作，提高整体运营效率。
(2) 创新物流业务：根据市场需求，推出差异化的物流服务，如定制化、跨境物流、冷链物流等，满足客户个性化需求。
(3) 加强品牌营销宣传：通过大型广告宣传和营销活动，提升中国邮政物流的品牌知名度和形象，塑造品牌信任度。
三、市场定位与目标客户1. 市场定位：中国邮政物流以高效、便捷、安全为主要特点，注重中小企业和个人客户服务，提供各类物流服务，满足客户多样化需求。
2. 目标客户：中小型企业和个人客户，主要集中在电子商务、服装、家电、食品、医药等行业。
四、产品与服务策略1. 产品策略(1) 多样化的物流产品：根据市场需求，推出不同类别的物流产品，如标准快递、冷链物流、智能仓储等，满足不同客户的需求。
(2) 高效的物流服务：注重提高物流效率，加强配送能力，提供快速、准确、安全的物流服务。
中国邮政的营销策略
中国邮政的营销策略
中国邮政作为国家邮政服务的主要运营商，拥有广泛的网络覆盖和雄厚
的实力。
为了适应快速变化的市场环境和满足客户需求，中国邮政采用了多
种营销策略。
首先，中国邮政通过多渠道推广自身服务。
邮政储蓄银行是其业务范围
中的重点部分之一，通过与其他商业银行合作，邮储银行的金融服务得到了
全方位的推广。
此外，邮政还与电子商务企业合作，为电商平台提供快递与
物流服务，提高了投递速度和准确率。
其次，中国邮政注重提高服务质量。
邮政作为邮件和包裹的主要投递机构，不仅在网络覆盖上提供了全国范围内的服务，还加强了末端派送能力。
通过建设更多的邮政局和邮政网点，增加投递员数量，邮政提供了更便捷、
可靠的投递服务，吸引了更多客户选择中国邮政。
此外，中国邮政利用信息技术提升运营效率。
通过建设现代化的信息系统，邮政实现了实时跟踪和查询包裹的功能，并提供了各种邮件和物流服务
的在线预约和支付服务。
这些创新的举措不仅提高了邮政业务的便利性，也
提升了客户满意度。
最后，中国邮政注重社会责任和公益事业。
中国邮政积极参与公益活动，如捐赠图书、建设乡村邮局等。
这些公益举措不仅增强了邮政在社会中的形象，也为邮政赢得了消费者的信任和支持。
综上所述，中国邮政的营销策略主要包括多渠道推广、提高服务质量、
信息技术应用和社会责任等方面。
这些策略使得邮政能够在竞争激烈的市场
中保持竞争优势，为广大客户提供高质量的邮政和物流服务。
中国邮政目标市场物流解决方案
中国邮政目标市场物流解决方案随着电子商务的快速发展以及全球物流行业的不断变革，中国邮政积极应对市场需求，不断改进和创新物流解决方案，以满足客户的物流需求。
本文将介绍中国邮政目标市场物流解决方案，旨在提供高效、可靠、便捷的物流服务，促进贸易畅通和经济发展。
一、市场需求与中国邮政的发展机遇随着中国电商市场的迅速发展和消费者对物流服务的要求不断提高，物流行业面临着更多的挑战和机遇。
中国邮政以其雄厚的实力和庞大的网络优势，成为满足市场需求的理想选择。
邮政具备广泛的服务网络、专业的物流团队以及成熟的运输及仓储能力，能够为客户提供全方位的物流解决方案。
二、中国邮政的物流解决方案1. 最后一公里配送作为全国最大的邮政服务提供商之一，中国邮政致力于提供高效的最后一公里配送服务。
邮政拥有遍布全国的邮政局和邮政网点，以及大量的邮政车辆和配送人员，能够准确、及时地将包裹送达客户手中，满足客户对速度和可靠性的需求。
2. 跨境电商物流随着中国跨境电商的兴起，中国邮政积极打造跨境电商物流平台，提供一站式物流服务。
邮政与国际物流公司合作，通过国际网络覆盖和海外仓储能力，实现全球范围内的商品采购、仓储、运输和配送，帮助中国电商进入全球市场，提供便捷的物流体验。
3. 中小微企业物流解决方案为了支持中小微企业的发展，中国邮政推出了针对中小微企业的物流解决方案。
通过优化运输路线、提供仓储和配送服务，以及提供定制化的物流解决方案，邮政帮助中小微企业降低物流成本、提高运营效率，实现可持续发展。
4. 农产品物流解决方案中国农产品产量巨大，但由于物流不畅、冷链配送等问题限制了农产品销售的规模和速度。
为了解决这一问题，中国邮政加强与农业合作，推出农产品物流解决方案。
邮政通过建设冷链物流网络、提供专业的冷链运输服务，确保农产品的质量和新鲜度，促进农产品的销售和流通。
三、未来发展与改进方向随着科技的不断进步和市场需求的变化，中国邮政将继续改进和创新物流解决方案，以满足客户的最新需求。
中国邮政物流营销策划方案
方案设计人：刘萍 向健荣 冯仁君 陈琪 王燕 刘熠
中心介绍
背景介绍
目前,物流发展水平已经成为评价一个国家经济发展水平 的标志之一。在我国,物流业得到人们的重新认识主要源 于两方面的原因:首先,随着全球经济一体化进程的不断 加快,我国发展电子商务已迫在眉睫。目前制约我国电子 商务发展的因素涉及方方面面,其中,于物流不畅,不能 及时将货物送抵消费者手中而导致的电子商务物流瓶颈, 是制约我国电子商务发展最主要的因素。因此,要发展我 国电子商务,必须首先解决这一问题。其次,据世界银行 估计,通过发展物流服务业,提高运输效率,加快商品周转 与减少资金占用及其利息支出,可以在相当程度上提高全 社会的物流效率,降低物流成本。中国邮政就属于这一类 企业。
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2.落实运营组织 为做好经销商物流业务的管理工作，统筹项目运作，提高服务质量，各省（区、 市）局和客户接入局必须成立专职行业项目组，设置客服、运营、信息、统计、财务 等相关岗位，并根据客户需要实行人员派驻。对于手机经销商物流业务的运作，各局 要从客户需求出发，整合和优化现有省内配送资源，缩短运输时限，争取实现省内次 日递，交通发达省要力争做到次日12点前配送完毕，确保满足合同规定的时限。在终 端配送环节要满足门到桌的个性化服务要求并及时返单。要配置仓储场地和必要的监 控设备、条码扫描设备、仓储管理信息系统等必要资源，以满足手机物流服务的基本 要求。对于医药经销商物流业务的运作，各局要努力整合邮政现有仓储资源，积极向 医药经销商推介邮政医药物流操作经验，争取为其提供省内非拆零“仓储＋配送”服 务。同时，各局要积极向药监部门汇报、沟通，取得支持，并按照《药品经营质量管 理规范》对现有的邮政仓储资源进行改造，取得资质，为医药经销商提供储存、拣选、 理货、退货等医药物流服务平台。各局要组织业务人员学习《烟草专卖法》等行业相 关法规，提高对烟草行业物流特性的认识。要做到烟草准运证等相关手续齐备，合法 运营。烟草客户的特点是项目规模较大，因此，各省（区、市）局要设置专门的项目 组，制定操作流程并严格执行，同时还要根据客户的需求变化进行及时调整。
邮政大客户营销策划方案
邮政大客户营销策划方案一、背景分析邮政是国家邮政局属机构，具备覆盖全国乃至全球的网络系统和庞大的客户资源。
随着市场经济的发展和国际贸易的加速，邮政面临着市场竞争的压力。
为了进一步拓展市场份额，提升服务质量，加强客户关系，邮政需要进行大客户营销策划。
二、目标设定1. 产品目标：通过邮政的服务，提供符合大客户需求的高品质、高效率的全方位解决方案，满足大客户的个性化需求，并实现长期稳定的合作关系。
2. 市场目标：在大客户邮政服务市场中占据领先地位，实现市场份额的稳步增长，并提高客户满意度和忠诚度。
3. 经济目标：通过大客户营销策划，实现营业收入和利润的增长。
三、目标客户邮政的目标客户主要包括企业客户和政府机构，例如跨国企业、大型国内上市企业、外贸企业、电商企业等。
这些大客户对邮政的服务要求较高，且具有较大的市场潜力。
四、市场分析1. 潜在市场规模：目前国内大客户邮政服务市场规模庞大，随着中国经济的不断发展，这一市场将逐渐增加。
2. 竞争对手分析：虽然邮政在覆盖网络和品牌知名度方面具备优势，但面临着快递行业竞争激烈的挑战，其他快递公司如顺丰、中通等也在争夺大客户市场份额。
3. 市场需求分析：大客户对于邮政的服务有着较高的要求，包括准时送达、包裹安全、服务跟踪等一系列细致周到的服务。
五、营销策略基于以上的背景和市场分析，下面是一个具体的营销策略方案。
1. 精确定位目标客户群体：通过市场调研和数据分析，明确目标客户的行业、规模、特点和需求，确定潜在客户名单。
2. 客户划分和分类：根据客户的特征和需求，将目标客户进行分类，例如按行业划分、按规模划分等，以便针对不同的客户制定相应的营销策略。
3. 个性化服务定制：根据目标客户的需求，开发个性化的服务解决方案，比如提供定制化的运输、仓储、物流等解决方案，满足大客户的特殊需求。
4. 根据客户需求不断创新：密切关注客户需求的变化，不断推出新产品和服务，提供更多的增值服务，如增加快递跟踪功能、签收代办服务等，以提高客户的满意度。
邮政国内小包营销方案6月份
邮政国内小包营销方案一、营销背景截至2012年，天猫网购已成为50000多个商家共70000多个国际与本地品牌（含30000品牌旗舰店）汇集的亚洲最具优势的B2C 网络购物平台，已超过国内B2C市场50%的份额。
核心商家6000个。
2012年，百事、NIKE、欧莱雅等国际一线品牌已与天猫网购进行了深度合作。
同时，一批“天猫原创”品牌商家也迅速成长，实现了盈利。
2013年，淘宝、天猫整体销售额已突破1000亿元，物流交易总量达到900万件天，2013年，淘宝、天猫日均包裹量达到1000万件。
2011年和2012年活动期间九大推荐物流商和其他快递公司相继发生了邮件“爆仓”的现象，造成大量邮件严重积压。
2013年，“双11活动”订单产生的邮件总量在上亿件；天猫2013年双十一当天交易额达350.19亿元。
二、产品介绍“国内小包”业务是中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品，重点关注电子商务行业的各类寄递需求，向协议客户提供个性化服务，实行批量交寄、上门签收，全程时限比照挂号信函。
现已为县十余家网店客户签约。
提供了封装规格及服务资费：执行省内和省际、首重加续重的计费方式，其中，省际间按分区计费。
遇有特殊需求时，各省（含自治区、直辖市，下同）邮政公司可根据市场竞争和服务深度等情况制定省内指导价格，并报集团公司备案。
国内小包客户必须与邮政企业签订服务合同，明确交寄流程、邮件规格标准、资费收取、付费方式、查询赔偿、安全条款等相关事宜。
严禁将窗口零星客户邮件转为电商小包。
国内小包应按现金或记欠方式付费，不得贴票，不打印邮资机符志。
详情单上不打印、不加盖邮政日戳。
下午4点左右上门收寄，收寄的小包封发到县局分拣统一处理。
三、优势与特点1、派送地域无死角：通达全国任一地区，包括偏远乡镇、农村；2、寄递品类丰富：提供专业的轻小件服务，优化寄递品类，解决土特产、服装、茶叶、资料等到特殊品类的寄递。
3、邮政大型运输车辆可在一、二类地区城区畅通无阻，服务质量优于其他快递企业；4、揽收派送常年无休：全年365天无休假，满足节假日等特殊节点服务需求；5、服务资费地域优势：全国统一定价，省内5元，省外8元，省内非同城和在二类以下地区的价格低于其他快递企业资费标准。
邮政国内快递包裹业务营销策略研究
邮政国内快递包裹业务营销策略研究作者：苗坤来源：《现代营销·信息版》2019年第10期摘 ;要：随着我国当下快递物流业务飞速发展，很多物流公司都在线下开始做业务推广，因此，中国邮政也开展了国内快递包裹业务，从网络数据调查显示，邮政自开办快递包裹业务以来，给公司带来了相当可观的收益，所以逐渐加大市场份额，融入市场竞争氛围中，就需要开展良好的营销策略。
关键词：邮政国内快递;包裹业务;营销策略随着社会科技的不断发展，人们生活中已经把部分购买转移到了网络销售上，致使出现了一些上门服务的業务发展起来，因此，造就了快递公司的出现，想要更好的改善这种送货上门服务，市场也在不断调整，尤其是邮政快递包裹业务的发展，更是让人十分期待，所以本文将以邮政国内快递包裹的业务，来给大家具体分析一下它的营销策略。
一、邮政国内快递包裹在市场中的竞争优势（一）配送范围占有优势邮政国内快递物流的配送范围比较全面，我们知道一般的快递公司都以陆运和航空为主，可实际也有部分快递公司会受到区域影响而没办法配送，而邮政快递较之与众不同，不管是从铁路货运还是航空货运，邮政快递包裹的范围都面向全国进行配送，因此，和其他快递公司相比较占有很大的优势。
（二）保证快递包裹送货到家服务邮政国内快递的最大的优势就是在铁路货运和公路零担的货运上给予大客户提供送货上门的服务，而且针对其他快递不能送货上门县级城市也提供包裹到家服务，所以说，邮政在投递包裹方面也占有很大的优势。
二、当下邮政国内快递在市场上存在的问题（一）邮政快递包裹破损严重现在很多国内邮政快递包裹在寄递过程中会出现严重的破损件，在发生快件破损后，邮政都会以报价金额作为赔偿，让邮政企业承担赔付责任，相对于客户来说，货损得到赔偿自然是理所应当，但对于企业的形象来说，会造成一定的影响，因此，邮政快递包裹的安全、完整性存在一定的问题。
（二）对部分快递包裹不提供送货上门邮政快递包裹针对偏僻地区是不提供送货上门服务的，如果是被客户要求，邮政快递就会收取一定的投递包裹服务费，本身快递就已经含有运费了，且也有送货到家服务，但是被直接加收投递服务费，肯定在快递市场上不占优势，当下市场竞争是非常激烈的，如果不做出优势，自然要被市场淘汰，所以邮政快递在部分快递包裹不提供送货上门服务上做一些改善，否则会影响邮政快递在市场竞争的能力。
关于邮政系统春节营销方案
关于邮政系统春节营销方案一、背景分析春节是中国传统的重要节日之一，也是邮政行业的传统旺季。
在这个期间，人们会寄送大量的春节贺卡、礼品和年货，需要邮政系统提供高效、安全的邮件、快递服务。
因此，针对春节旺季，邮政系统需要制定一套有效的营销方案，提升自身的市场竞争力，满足消费者的需求，实现盈利增长。
二、目标设定1. 提高客户满意度：通过提供高品质的邮政服务，使客户对邮政系统的满意度明显提升。
2. 增加市场份额：通过精准的市场定位和有效的营销策略，提高邮政系统在春节快递市场的市场份额。
3. 增加收入：通过推出具有竞争力的春节促销活动，增加春节期间客户的邮件、快递寄件量，从而实现收入的增长。
三、营销策略1. 客户维系策略为了提高客户满意度，邮政系统应加强与客户的沟通和互动。
推出客户维系计划，通过邮件、短信等方式向客户发送贺卡、祝福语，并赠送小礼品，以此表达对客户的关怀和感谢。
同时，邮政系统应建立客户投诉反馈渠道，及时解决客户的问题和投诉，确保客户的满意度。
2. 品牌推广策略邮政系统可以利用春节期间的特殊节日氛围，设计具有中国传统元素的春节品牌形象，如春节吉祥物、春节促销海报等，提高品牌知名度和美誉度。
在宣传材料中突出邮政系统在春节期间的高效、安全的送达能力，加强品牌认知度，争取更多的合作机会。
3. 客户群体细分策略邮政系统可以根据不同客户群体的需求，制定相应的营销策略。
针对企业客户，邮政系统可以推出春节快递套餐，提供快速、安全的寄件服务，降低企业的物流成本。
对于普通消费者，邮政系统可以推出春节礼品快递服务，并提供定制化的包装和祝福卡片，增加寄件的仪式感和个性化。
4. 渠道拓展策略邮政系统可以与线上电商平台合作，推出春节快递服务，为电商平台提供春节物流解决方案。
通过与电商平台的合作，邮政系统能够扩大市场覆盖范围，进一步增加邮件、快递寄件量。
同时，邮政系统还可以与实体商店、超市等场所合作，设置临时邮寄点，方便消费者在春节期间寄送贺卡和礼品。
EMS速递业务营销案例.
商场（商圈）写字楼市场开发方案一、二线城市及部分三线城市的市区中心黄金地段，商务楼林立，CBD商圈快递需求极为旺盛。
邮政速递物流公司以商务楼为切入点，加密揽投部站，延伸经营触角，积极探索楼宇快递服务的发展模式，提升EMS的楼宇市场占有率。
一、项目背景（一）商务写字楼：CBD商圈内写字楼密集，特别是有一些物业高档的顶尖办公楼。
办公企业大多为国内和国际的知名企业，行业性质多为信息咨询、广告、保险以及投资等。
主要竞争对手是顺丰速运，主推产品是标准快递业务和收件人付费业务。
（二）商圈市场：客户主要集中在商厦、数码城、商场底店、机电城、建材城等，中型企业和小微企业居多。
单次发件量小、频率高、点交集中。
（三）邮件以发往北京、广东、上海等一、二线城市居多，占到总发寄业务量的60%左右。
包括合同、订货单、自有销售产品、厂家退换货、商家调换货、发票等。
其中商家调换货占商场市场的80%，发票、合同占写字楼市场的60%。
（四）邮政速递物流对写字楼的关注度不够，特别是对于没有进口投递件的写字楼，市场开发存在盲点，在“楼宇经济”的快速发展中，缺乏突破口和切入点。
二、项目切入点（一）强化揽投人员与客户的接触。
总结过去对商圈写字楼市场的开发经验，结合当前深入推进揽投网建设，合理设置进驻服务、划分道段，强化揽投站服务功能，是项目开展的关键。
（二）提升重点线路的时限，抢夺对手的客户。
采用紧盯主要竞争对手的营销策略，凭借流程优化对时限质量的提升，在优势线路上，抢夺客户，以精品业务为敲门砖，主动上门营销。
（三）建立适应客户需求的科学合理服务模式。
结合商务写字楼和商圈市场的具体服务需求，实施针对性的服务措施。
营销服务要透明公开，让客户看得见、摸得着、感受到，提高营销服务的效率，建立科学合理的服务模式。
三、服务方案（一）商务写字楼市场1.增设揽投站点，延伸经营触角各地对区域内揽投站设置进行梳理，建立分类、分级规则，并明确人员配备、收入目标及激励考核措施。
中国邮政目标市场物流管理方案
中国邮政目标市场物流管理方案一、引言随着电子商务行业的迅速发展，物流管理变得越来越重要。
作为中国最大的快递服务提供商之一，中国邮政在物流市场中扮演着重要角色。
本文旨在提出中国邮政目标市场物流管理方案，以满足不断增长的市场需求，提高业务效率和客户满意度。
二、市场分析1. 电子商务行业的快速发展随着互联网的普及和越来越多人对在线购物的需求增加，电子商务行业呈现出爆炸式增长的趋势。
预计未来几年，电子商务行业的市场规模将继续扩大。
2. 市场需求的变化消费者对于物流服务的要求也随之提高。
他们更加注重快速、安全和可靠的物流服务，同时对于配送费用的合理性也有更高的要求。
3. 竞争对手的崛起随着电子商务行业的发展，越来越多的公司进入物流市场，包括传统的快递公司以及互联网巨头。
这些竞争对手的出现给中国邮政带来了更大的竞争压力。
三、目标市场物流管理方案为了提高竞争力并满足市场需求，中国邮政可以采取以下目标市场物流管理方案：1. 提高订单处理效率通过引入先进的信息技术系统，如物流管理系统和智能化仓储系统，中国邮政可以大大提高订单处理效率，缩短物流运输时间，降低误派率，实现更高的订单准确率。
2. 加强配送网络建设中国邮政可以进一步加强配送网络的覆盖范围，以满足不同地区和不同客户的需求。
此外，与其他物流公司建立合作关系，共享资源，提供更广泛的配送服务也是一个有效的解决方案。
3. 提供多样化的物流服务中国邮政可以根据不同客户的需求，提供多样化的物流服务，如普通快递、特快专递、物流仓储、国际物流等。
通过灵活的服务模式和个性化的解决方案，中国邮政可以满足不同客户对物流服务的各种需求。
4. 加强客户关系管理客户关系管理是提高客户满意度和忠诚度的关键。
中国邮政可以通过建立客户服务中心、实施客户满意度调研、定期提供客户培训等措施，加强与客户的沟通和合作，提高客户满意度和忠诚度。
5. 推动可持续发展中国邮政应积极推动可持续发展，采取环保措施，减少能源消耗和废物产生。
邮政快递行业营销策划方案
邮政快递行业营销策划方案一、前言邮政快递行业作为服务型行业的代表之一，近年来发展迅速。
随着电子商务的兴起和物流需求的增加，邮政快递行业的市场竞争愈发激烈。
而营销策划方案作为引导企业发展的方向和目标的指导手册，对于邮政快递行业来说尤为重要。
本文将围绕邮政快递行业的特点和发展趋势，提出一系列营销策划方案，以助邮政快递企业取得更好的市场竞争地位。
二、行业概述邮政快递行业是随着电子商务的兴起而迅猛发展起来的，它以其高效、便捷、可信赖的特点满足了人们日益增长的快速物流需求。
据统计，截至2020年，全球快递市场规模已经达到5.5万亿美元，而中国邮政快递市场规模达到1.6万亿人民币。
预计未来几年内，邮政快递市场规模将继续快速增长。
然而，随着市场的扩大，邮政快递行业的竞争也越来越激烈。
各大企业不仅要面临来自同行的竞争，还要应对电商平台打造自有物流配送系统的威胁。
因此，邮政快递企业必须根据行业发展趋势和市场需求，制定相应的营销策划方案，提高竞争实力。
三、市场分析1.竞争对手分析邮政快递行业的竞争对手主要有快递巨头顺丰、申通、圆通、中通、韵达等，以及一些新兴的物流科技企业。
这些企业都以自己的快速物流网络和高效配送系统为竞争优势，通过投入大量资金提升技术装备水平和服务质量。
因此，邮政快递企业需要不断创新和提高服务质量，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
2.消费群体分析邮政快递的服务对象主要是电商平台和个人消费者，主要包括网络购物用户、家庭用户、企业用户等。
消费者在选择快递服务时，往往会考虑快递的价格、速度、安全性和服务质量等方面。
因此，邮政快递企业需要根据不同消费群体的需求，提供个性化的服务选项，满足消费者的个性化需求。
3.市场需求分析随着电子商务的发展，人们对于快递的需求不仅仅是简单的物流配送需求，还有更高层次的需求，比如时效性、可追溯性以及特殊物品的配送等。
因此，邮政快递企业需要不断扩展业务范围，提供多样化的服务，满足不同层次的市场需求。
中国邮政营销策划方案范文
中国邮政营销策划方案范文一、方案背景分析中国邮政作为我国最主要的邮政服务提供商之一，为用户提供全方位的邮政快递服务，拥有广泛的物流网络和强大的资源优势。
然而，随着电子商务的蓬勃发展，快递行业竞争异常激烈，许多新兴快递企业凭借其灵活、高效的服务模式迅速崛起。
在这种竞争环境下，中国邮政需要通过营销策划方案，进一步巩固其市场领先地位，提升用户忠诚度。
二、目标市场分析1. 目标客户群体：- 电商平台：拼多多、京东、淘宝等电子商务平台的商家和买家；- 电商孵化器：各大创新众筹平台（如：人人众筹、希筹网等）的创业者和支持者；- 传统实体商家：各大连锁商场、超市、百货公司等的实体商家和消费者。
2. 目标市场环境分析：- 电子商务市场的迅速发展为中国邮政提供了巨大的商机；- 电商孵化器在培养创业企业方面发挥了重要的作用，意味着潜在的快递服务需求；- 传统实体商业市场与电商平台并存，意味着双重营销机会。
三、产品定位与竞争优势1. 产品定位：中国邮政快递服务的定位为“稳定、可靠、快捷、便利”。
2. 竞争优势：- 强大的物流网络覆盖全国乃至全球，保证送达效率；- 资源丰富，拥有大量的邮政网点，方便用户寄件和领取包裹；- 综合服务能力强，除了快递服务外，在金融、扶贫、保险等领域也有广阔的发展空间； - 具有国家品牌影响力，对消费者的信任度高；- 在政府、企事业单位中具有说服力和合作机会。
四、营销策划方案1. 品牌塑造- 通过大型广告、宣传片、微电影等媒介展示中国邮政的品牌形象，强调其在快递领域的领军地位和品牌价值；- 运用新媒体平台，如微博、微信等，增强品牌知名度和社交媒体传播效果；- 建立良好的用户服务体系，以用户参与评价、促销活动等方式塑造品牌口碑。
2. 多元化业务发展- 通过充分利用现有物流资源，推出B2C、C2C等多元化配送服务，满足不同客户的需求；- 完善快递服务的全程信息追踪系统，提供快递状态、位置查询等个性化服务；- 发展跨境电商快递服务，并与国际电商平台进行战略合作，提供综合快递服务。
中国邮政营销策划方案模板
中国邮政营销策划方案模板第一节：背景分析1.1 环境分析在信息技术发展迅猛的今天，人们的通信方式已经发生了极大的变化，网络、手机等方式取代了过去的信件传递。
这对传统的邮政行业构成了严峻的挑战。
1.2 经营分析中国邮政作为国内最大的邮政企业，具有广泛的网络覆盖以及丰富的市场资源。
然而，由于竞争的加剧以及新技术的冲击，邮政业务的发展面临着困境。
邮政行业需要制定有效的营销策略，以提升市场竞争力。
第二节：目标设定2.1 经营目标提升中国邮政的市场占有率，增加收入。
2.2 营销目标提高客户满意度，提供更优质的服务。
第三节：目标市场分析3.1 客户细分根据不同的需求和消费习惯，我们将目标市场细分为以下几个群体：个人用户、企业用户、电商用户等。
3.2 目标市场选择针对电商用户群体，我们将重点开展电子商务物流服务，提供便捷、快速的配送服务。
第四节：竞争分析4.1 竞争对手分析主要竞争对手有顺丰、圆通等快递公司。
它们通过高效的配送网络和便捷的服务获得了一部分市场份额。
4.2 竞争优势分析中国邮政作为国内最大的邮政企业，具有雄厚的实力和广泛的网络覆盖。
我们可以利用这些资源来提供更优质的服务，加强与客户的互动。
第五节：营销策略制定5.1 定位策略中国邮政将定位为“安全、可靠、快捷”的邮政服务提供商，强调服务的专业性和便利性。
5.2 产品策略针对电商用户，我们将开发出一系列便捷的配送服务，例如特快专递、电商包裹服务等。
5.3 价格策略我们将根据不同的客户群体制定不同的价格政策，同时提供一定的优惠政策以吸引更多的客户。
5.4 渠道策略除了传统的邮局渠道外，我们还将通过互联网渠道进行宣传和销售，提供更便捷的服务。
5.5 促销策略通过组织各类促销活动，例如优惠券、满减活动等，吸引用户选择中国邮政的服务。
5.6 客户关系管理策略通过建立客户数据库，提供个性化的服务，增强客户的黏性和忠诚度。
5.7 品牌推广策略通过以上的各项营销策略，我们将提升中国邮政的品牌形象，增强消费者对我们的认知和信任。
邮政快递春节模式营销方案
邮政快递春节模式营销方案邮政快递春节模式营销方案1. 引言春节是中国传统的重要节日，全国民众都在这个时候度过了一年的饭圈，享受了家庭团聚的时光。
随着现代生活的节奏加快，人们对于物资需求的快速增长，物流服务也越来越受到人们的关注。
邮政快递作为传统物流服务的代表，一直以来承载着人们寄快递的重任。
为了更好地满足消费者的需求，邮政快递需要制定合适的营销策略，特别是在春节期间，以应对需求的高峰。
2. 春节期间的市场需求分析春节期间，人们往往会通过邮政快递来发送贺卡、礼物等，同时也会因为工作省事方便而选择使用邮政快递。
根据过去几年的数据分析，春节期间邮政快递的需求量大幅增加，特别是在春节前后的一个月内，快递量呈现井喷式增长。
3. 定位和目标消费者邮政快递的目标消费者主要包括以下几个群体：- 家庭用户：春节期间，家庭用户通常需要发送贺卡和礼物，这是一个较为稳定的需求群体。
- 上班族：春节前的购物季是办公室职员购买日常用品和节日礼物的高峰期，他们通常会选择快递寄送。
- 外地工作者：由于春节是全国范围的节日，很多外地工作者需要将自己的祝福和礼物寄送回家。
邮政快递需要根据不同的目标消费者群体，制定相应的营销策略。
4. 主要营销策略4.1 产品营销4.1.1 推出春节特色包装为了增强消费者的节日感和快递品牌的辨识度，邮政快递可以推出春节特色包装。
比如，可以在快递包装上印制春节的图案和祝福语，让消费者在收到快递时感到更温馨和喜庆。
4.1.2 推出贺卡和礼物配送服务春节是送贺卡和礼物的传统时刻，邮政快递可以推出贺卡和礼物配送服务。
为了吸引消费者，可以在春节期间特别推出一些优惠活动，比如打折、包邮等。
同时，为了提供更好的服务体验，邮政快递可以和知名礼品商合作，打造一些特别的礼品套餐。
4.2 价格营销4.2.1 推出春节优惠套餐春节期间，由于快递量的大幅增加，邮政快递可以推出春节优惠套餐，比如打折、包邮等形式。
这样可以吸引更多的消费者选择邮政快递，并且减轻了消费者的费用负担。
邮政国内快递包裹业务营销策略研究
随着社会科技的不断发展，人们生活中已经把部分购买转移到了网络销售上，致使出现了一些上门服务的业务发展起来，因此，造就了快递公司的出现，想要更好的改善这种送货上门服务，市场也在不断调整，尤其是邮政快递包裹业务的发展，更是让人十分期待，所以本文将以邮政国内快递包裹的业务，来给大家具体分析一下它的营销策略。
一、邮政国内快递包裹在市场中的竞争优势（一）配送范围占有优势邮政国内快递物流的配送范围比较全面，我们知道一般的快递公司都以陆运和航空为主，可实际也有部分快递公司会受到区域影响而没办法配送，而邮政快递较之与众不同，不管是从铁路货运还是航空货运，邮政快递包裹的范围都面向全国进行配送，因此，和其他快递公司相比较占有很大的优势。
（二）保证快递包裹送货到家服务邮政国内快递的最大的优势就是在铁路货运和公路零担的货运上给予大客户提供送货上门的服务，而且针对其他快递不能送货上门县级城市也提供包裹到家服务，所以说，邮政在投递包裹方面也占有很大的优势。
二、当下邮政国内快递在市场上存在的问题（一)邮政快递包裹破损严重现在很多国内邮政快递包裹在寄递过程中会出现严重的破损件，在发生快件破损后，邮政都会以报价金额作为赔偿，让邮政企业承担赔付责任，相对于客户来说，货损得到赔偿自然是理所应当，但对于企业的形象来说，会造成一定的影响，因此，邮政快递包裹的安全、完整性存在一定的问题。
(二）对部分快递包裹不提供送货上门邮政快递包裹针对偏僻地区是不提供送货上门服务的，如果是被客户要求，邮政快递就会收取一定的投递包裹服务费，本身快递就已经含有运费了，且也有送货到家服务，但是被直接加收投递服务费，肯定在快递市场上不占优势，当下市场竞争是非常激烈的，如果不做出优势，自然要被市场淘汰，所以邮政快递在部分快递包裹不提供送货上门服务上做一些改善，否则会影响邮政快递在市场竞争的能力。
（三）邮政国内的快递资费比较高邮政快递是被国家认可的快递公司，因为在与其他快递公司相比，就会在资费上出现一定偏差，可能有些人对邮政快递的资费标准存在异议，接下来我们举例子来说明下，邮政国内快递的资费情况，就以10公斤的物品为例，快递邮递从寄件地为太原始发，然后收货地为北京，资费情况如下：如果走铁路运输，那么费用就是8元，如果是以中铁快运，那么资费就比较高一些，标准是18元，当然航空货运也可以，资费情况就是34元；在使用邮政国内快递包裹就是31元，以上资费标准都是不含保价费和附加服务费的，从这些资费标准中我们可以明显看出除了航空货运资费最贵，其二就属邮政快递了，如果不存在特殊情况，邮政快递在资费标准上就存在很严重的价格偏高问题。
ems物流战略策划书3篇
ems物流战略策划书3篇篇一《ems 物流战略策划书》一、前言随着全球经济的快速发展和电子商务的兴起，物流行业正面临着巨大的机遇和挑战。
EMS（Express Ml Service）作为国内重要的物流服务提供商，需要制定科学合理的战略规划，以提升自身竞争力，满足不断变化的市场需求。
本策划书旨在为 EMS 物流制定一套全面的战略方案，助力其在未来的市场竞争中取得优势。
二、市场分析1. 行业现状目前物流行业竞争激烈，国内外众多物流企业纷纷抢占市场份额。
同时，消费者对物流服务的质量、速度和便捷性要求越来越高。
2. 竞争对手分析主要竞争对手包括顺丰、圆通、中通等民营快递企业，以及国际知名物流企业。
这些竞争对手在服务质量、网络覆盖、技术创新等方面各有优势。
3. 市场需求分析随着电子商务的持续增长，对快递物流的需求不断扩大。
特别是在跨境电商、生鲜配送等领域，存在较大的市场潜力。
三、EMS 物流的优势与劣势1. 优势拥有广泛的网络覆盖和强大的品牌影响力；具备丰富的物流运营经验；背靠中国邮政的资源支持。
2. 劣势部分环节效率有待提高；服务灵活性相对不足；信息化水平有待提升。
四、战略目标1. 短期目标优化内部流程，提高运营效率和服务质量；拓展重点市场，提升市场份额。
2. 中期目标加强信息化建设，实现智能化物流管理；开展多元化业务，如冷链物流、供应链管理等。
3. 长期目标成为国内领先、国际一流的综合物流服务提供商。
五、战略措施1. 服务质量提升策略加强员工培训，提高服务意识和专业技能；建立严格的质量控制体系，确保包裹的准确投递和及时送达。
2. 网络优化策略合理布局物流网点，提高网络覆盖密度和配送效率；加强与其他物流企业的合作，实现资源共享和优势互补。
3. 技术创新策略加大对信息化技术的投入，开发智能物流系统，实现物流全过程的可视化和智能化管理。
4. 市场拓展策略积极开拓新兴市场领域，如跨境电商物流、农村物流等；加强品牌推广和市场营销活动，提升品牌知名度和美誉度。