技术部(内部)处理故障报修工作流程图
污水处理厂设备故障处理流程图
需要计划外 仓库管理员 紧急申请备 件对应维修 财务计划 的，需要提 供填写详细 的设备维修 单，以便报 请部门审 批，及采购 审批。
联系设备厂家进行维修 生产技术部 检修过程中 提供相应的 技术支持
1
向总经理汇报进度 生产异常报告
试运行OK
运行班
财务在库确认
产量调整指示
现场验收
生产技术部 核定维修时 间是否会影 响生产，调 整产量。
维 修 申 请
生产技术部统筹安排维修任
维修班长 到现场检修
设备故障区分/进度汇报
⑴故障停止45min以上 重要度： Ⅰ.关键设备故障/整线停止（30min） Ⅱ.单机停止（45min） Ⅲ.不影响生产（2H)
维修班长应 在设备维修 申请表上签 维修班长 署处理意 见，维修方 案，期限。 生产部 维修班
故障原因分析
维修班长
否
1
备件需求
是
按照备件领 用流程办理 。
是否有库存
否
）
生产技术部 计划外采购
故 障 检 修 / 汇 报
向生产经理汇报进度
⑵故障停止120min以上 重要度： Ⅰ.关键设备故障/影响日日完结 Ⅱ.影响产量 Ⅲ.影响整线
是
1
修复设备
设备维 修单
将维修进度反馈上 重要度： Ⅰ.关键设备故障/影响供货 Ⅱ.影响出货 Ⅲ.影响日日完结
设备故障处理流程
部门 流程 阶段 运行班 设备发生故障 生产技术部+维修班组 相关单据 担当 备注
验
现 场 报 修
报告生产技术部
现场员工 运行班长需 （运行班） 在维修单上 客观、准确 （污泥班） 的描述具体 故障现象
班组确认
设备维修申请
设备故障报修流程
设备故障报修流程设备设施故障报修流程编制:______XXX_______审核：___________________审定:__________________会签：__________________批准:___________________盐城市沿海固体废料处置有限公司二一六年七月二十六日- 1 -1.目的规范设备维修程序，保证设备保障力度，及维修质量，保证及时维修高效低耗。
2．适用范围适用公司所有设备设施的使用部门故障报修维修3.设备报修说明1、报修(1)正常情况下使用报修单报修；(2)紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单；(3)报修部门应说明维修项目和准确地点。
2、派工(1)接到报修后，设备管理工程师根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务；(2)如报修项目影响范围较大，须及时通知主管部门，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知主管部门领导。
3、组织实施(1)设备管理工程师根据维修项目分派任务，重要项目须亲自到达现场；(2)随时了解维修职员事情完成情况和故障所处位置情况；(3)对于紧急报修，要求在接到报修后10分钟内到达维修现场。
4、维修(1)区域设备管理员接到维修任务后，带维修单实时赶到维修地点排除故障；(2)须报修人员在场配合时，不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无工作痕迹，人走场地清。
(3)如维修有困难，可带回损坏设备并通知厂家检测维修，将故障原因做简单描述，并初步判定故障所需配件信息，向设备管理工程师或设备经理汇报，并申请委外维修。
5、完成(1)维修任务完成后，请报修单元签名验收，维修职员须在维修单上说明完成时间、更换配件及维修人姓- 2 -名、报修职员确认；(2)对维修单进行审核之后，将已完成的维修单整理归档，未完成的分情况进行如下处理：对因缺配件无法完成的维修任务，待配件到位后实时完成该项任务；4．机构定义机构名称设备中控卖力人设备使用负责人设备维护工程师电气仪表工程师生产部司理设备管理部经理采购副总司理总司理对应职员接洽体式格局5．驱动身分5.1驱动因素一：生产的需求6．输入和输出6.1输入：设备故障6.2输出：设备维修完成7．流程规模7.1起点：设备的报修7.2终点：设备维修完毕、存档- 3 -8．机构职责机构名称设备操作人区域设备维修职员职责列表负责写明故障描述情况，并上报到该区域设备维修人员卖力判定设备的故障缘故原由，实时维修并记录设备使用单元卖力人卖力维修终了的签收确认设备维修人员生产部经理采购部设备管理司理副总/总经理采购员维修厂家卖力委外维修申请、记录维修更换配件档案（更换日期，质保期）卖力委外维修终了的考核负责委外维修的会签卖力委外维修的考核与验收。
物业报修管理流程图
物业报修管理流程图1. 概述物业报修管理流程图是指对物业维修报修事项进行管理和处理的流程图。
该流程图旨在确保报修事项能够及时、高效地得到处理和解决，提高物业管理的服务质量和用户满意度。
2. 流程图下面是物业报修管理流程图的详细步骤：步骤1：报修申请用户发现物业维修问题后，可以通过物业管理办公室、物业管理平台或电话报修系统提交报修申请。
用户需要提供详细的报修内容、联系方式以及报修优先级等信息。
步骤2：报修登记物业管理办公室收到报修申请后，将对报修内容进行登记，并为报修事项分配一个唯一的报修编号。
同时，物业管理办公室可以与用户进行进一步的沟通，以了解报修事项的具体情况。
步骤3：报修分类物业管理办公室根据报修内容的不同进行分类，例如水电维修、设备损坏、公共区域维护等。
这有助于后续的处理和分配工作。
步骤4：报修评估物业管理办公室会派遣专业的维修人员或技术人员对报修事项进行评估和检查。
他们会前往报修现场，了解具体情况，并评估修理所需的时间和资源。
步骤5：维修计划制定基于报修评估的结果，物业管理办公室会制定维修计划，包括修理时间、维修人员安排以及所需材料和工具等。
同时，物业管理办公室还会与用户进行沟通，告知维修计划和预计的修理时间。
步骤6：维修执行维修人员按照维修计划进行修理工作。
他们会携带所需的工具和材料前往报修现场，进行必要的维修和更换工作。
在维修过程中，维修人员需要保持与用户的沟通，及时反馈修理进展情况。
步骤7：维修完成维修完成后，维修人员会对修理工作进行检查和测试，确保问题已经得到解决。
同时，他们会与用户进行验收，确保用户满意度。
步骤8：报修记录和反馈物业管理办公室会对每个报修事项进行记录，并在维修完成后进行反馈。
他们会记录维修时间、维修费用以及用户的满意度等信息。
这有助于后续的报表统计和维修质量的评估。
步骤9：报修关闭报修事项完成后，物业管理办公室会将报修事项标记为关闭，并通知用户。
用户可以随时查询报修事项的状态和处理结果。
综合维修工检修电路安全操作流程图
综合维修工检修电路安全操作流程图When it comes to maintaining the safety of electrical circuits, it is essential to follow a standardized operation process to ensure proper maintenance. 说到维护电路安全，遵循标准化操作流程至关重要，以确保正确的维护。
The first step in the operation process is to conduct a thorough inspection of the electrical circuit to identify any potential hazards or malfunctions. 操作流程的第一步是对电路进行彻底检查，以发现任何潜在的危险或故障。
During the inspection, the maintenance worker should pay attention to any signs of wear and tear, exposed wires, or loose connections that could pose a safety risk. 在检查过程中，维修工应注意任何磨损、裸露的电线或松动连接可能会造成安全风险的迹象。
If any issues are detected during the inspection, the maintenance worker must take immediate action to address the problem and ensure the safety of the circuit. 如果在检查过程中发现任何问题，维修工必须立即采取行动解决问题，并确保电路的安全。
Once the inspection is complete and any necessary repairs have been made, the maintenance worker should test the circuit to ensure thatit is functioning properly and safely. 一旦检查完成并进行了必要的修理，维修工应该测试电路，以确保其正常、安全的运行。
工程报修程序与制度
工程报修程序与制度一、引言工程设备和设施的正常运行对于保障生产和工作的顺利进行至关重要。
然而，由于各种原因，这些工程设备和设施可能会出现故障或损坏的情况，需要进行及时的修复和维护。
为了及时有效地处理这些问题，建立一个完善的工程报修程序与制度至关重要。
二、工程报修程序1. 报修发现员工在工作过程中发现工程设备和设施出现故障或损坏的情况，应及时向上级主管或设备管理员报告，并提供详细的故障描述和现场照片等相关信息。
2. 报修登记设备管理员接到报修信息后，应将其登记记录，并安排专业技术人员进行现场勘察和故障诊断。
同时，需要对报修设备或设施进行编号和分类，以便于管理和追踪修复过程。
3. 故障诊断和分析专业技术人员根据勘察和诊断结果，对故障进行详细的分析和诊断。
他们应确定故障的原因，评估修复工作的难度和时间，并制定相应的修复方案。
4. 修复计划和安排设备管理员根据专业技术人员提供的修复方案，制定修复计划和安排。
他们需要考虑工程设备和设施的重要性和紧急程度，以及员工的工作安排和生产需求。
5. 修复执行修复工作由专业技术人员和维修人员执行。
他们需要按照修复计划和安排，使用适当的工具和材料进行修复工作。
修复过程中，需要保证安全生产和环境保护，并做好相应的记录和报告。
6. 完修确认和验收修复工作完成后，设备管理员需要进行完修确认和验收。
他们应验证修复效果，确保工程设备和设施能够正常运行。
如果存在问题或不达标的情况，应及时重新修复和调整。
7. 报修反馈设备管理员应及时向报修人员反馈修复情况，并解答其相关问题。
同时，他们需要将修复情况和数据记录到工程设备和设施的维护档案中，以便于今后的管理和查询。
三、工程报修制度1. 报修渠道和方式建立多种报修渠道和方式，包括电话、邮件、在线系统等。
员工可以选择适合自己的方式进行报修，以便于及时提供相关信息和内容。
2. 报修时限和响应设立报修时限和响应制度，规定设备管理员在接到报修信息后，应在一定时间内给予回应，并启动相应的修复工作。
问题与故障处理流程图
NGBOSS3.0系统问题及故障管理流程1、相关概念1)问题定义：问题是一个或多个不知原因的事件。
2)问题与故障（或突发事件）的关系：当问题的影响符合故障（或突发事件）定义标准时，问题即形成故障（或突发事件）。
3)故障处理小组：故障处理小组由各业务流的故障牵头处理人组成，共同完成故障管理相关工作。
目前业务运营中心故障处理小组包括话单流陈霞、订单流张嘉琦、账务流刘华、热线支持组马立娜及值班组阴衍亮。
2、故障处理一、角色及职责定义1)故障上报人●根据故障上报标准判断为故障后，第一时间按要求发出报告邮件，并电话通知故障分派员。
●对于符合故障或突发事件定义的问题，逐层升级至本部门主管经理；未达到标准的通知主管，由主管酌情升级。
●对于故障或突发处理过程中未按时限回复进展情况，由故障上报人直接升级至故障分派员。
●对于发生的故障，统一按业务运营中心内部要求进行登记。
●故障上报人由业务运营中心50000号值班班长及运维组人员担当。
2)故障分派员●接收故障上报人的报障邮件和报障电话通知。
●根据故障情况，以邮件及电话方式指定故障处理牵头人。
●根据故障牵头人要求，协助故障牵头处理人进行故障处理，跟进处理步骤，监督执行。
●故障分派员由值班组人员担任。
3)故障处理牵头人●牵头处理故障分派员分派的故障。
●指派故障涉及的各部分人员协助进行故障处理，如有必要，可要求相关人员现场支持。
●跟踪整个故障处理过程，做好记录，评估各步骤的完成情况。
●组织BMCC相关人员和相关厂商人员进行故障处理方案的制定，掌控整个过程。
●监督故障处理各重要步骤的执行，做好资源调度，在异常问题及时升级至相关领导，协助完成资源调配。
●在原因明确后、方案确认后、方案实施关键点完成后及时通报故障最新进展，直至故障解决。
●根据故障处理情况及时向领导汇报故障处理情况。
●与对外信息发布人及时沟通，协商确认对外发布口径。
●记录问题处理过程，登记故障问题管理列表中的相关处理信息。
电梯故障处理流程图
页眉内容
无锡市妇幼保健院电梯故障处理流程图
注：夜班监控室接到电梯故障报警后要向业主说明次日由客服部向业主做回访电梯故障原因和处理结果。
同时要联系夜班领班跟进，电梯技术人员查修故障梯后结果要告知监控室，夜班领班要把处理结果要上报秩序主管，次日上班后立即向前台交接电梯故障事宜，如需继续停梯维修要通知客服部张贴温馨提示。
如发生困人现象工程值夜人员和秩序领班要立即到达故障现场做解释安抚工作，楼管第二天要到被困人员家里再次做解释、沟通、安抚工作。
页脚内容1。
校园网故障报修与维护服务流程-信息技术中心-重庆师范大学
校园网故障报修与维护服务流程
校园网的维护主要分为学生宿舍、教师用户以及办公室网络维护三部分，每部分都有规范的操作流程。
特别针对学生宿舍维护，网络中心还特别组织成立了学生网络管理维护小组。
故障受理方式：
1、用户到用户服务部登记填写《重庆师范大学校园网故障申报表》或通过拨打故障申报电话描述具体故障情况。
2、维护人员通过《重庆师范大学校园网故障申报表》的用户信息先通过电话进行故障处理。
3、故障不能在电话中解决，通过用户登记信息安排上门维护。
4、安排上门维护应在接到用户报修后,一个工作日内进行处理。
(特殊情况除外)。
5、上门维护范围暂定于用户信息点能否正常上网,其它问题暂不在服务范围之内。
如服务范围有所更改请见网络中心主页。
6、维护过程中不得收取任何规定外的费用（收费见相关规定）。
7、维护完成后填写《校园网络故障报修/维护安排表》让用户确认签字。
故障处理流程图如下：。
校园网网络故障报修工作流程图
校园网网络故障报修工作流程图
负责人
工作程序
交接面
1.值班员
故障申报记录
1.1
--〉《网络用户接入故障登记表》
1.2 《--》校园网用户
1.3 --〉《网络用户接入故障登记表》
1.4
《--》技术部人员 --〉《网络故障服务卡》
2.上门服务人员
上门排除故障
2.1 --〉《网络故障服务卡》
2.2
2.3 《--》与值班员交接
--〉《网络用户接入故障登记表》 --〉《网络故障服务卡》（值班员审核）
2.4
《--》校园网用户 --〉《网络故障服务卡》
3.部门负责人
工作检查
3.1 《--》值班员
--〉《网络用户接入故障登记表》 --〉《网络故障服务卡》
3.2
《--》上门服务人员 --〉《网络故障服务卡》
3.3
《--》值班员、上门服务人员 --〉《网络故障服务卡》
3.4
《--》校园网用户 --〉《回访记录表》
3.5
--〉《回访记录表》
4.资料保管员
4.1《--》上门服务人员
--〉《资料保管登记本》
4.2《--》值班员
--〉《资料保管登记本》
4.3《--》值班员、上门服务人员
--〉机柜钥匙、测线工具、笔记本电脑、其它相关设备。
客户报修处理流程图
客户报修处理流程图
备注：
1.客服中心工作人员根据当日记录的《顾客接待登记表》，汇总并填写《客服中心日报表》。
2.客服中心于次日上午10点前将《客服中心日报表》在公司OA系统上进行发布。
3.客服人员每日将报修情况汇总后，填写《维修项目统计表》。
4. 每月3日，客服中心主管应对上月《维修项目统计表》中的到场时间及报修时间进行统计，对维修的及时率进行统计，填写《维修项目及时率统计表》，并上报。
5. 每月3日，客服中心主管根据上月《维修项目统计表》，统计出相应的合格率，并填写《维修项目合格率统计表》进行上报。
报修、维修作业流程图
1. 围适用于客服中心的客户报修与公共设施维修工作得到与时处理。
2. 控制目标1) 规客户报修处理程序，促进管理效劳中的不合格效劳与时得到纠正，以提高管理效劳质量、报修处理与时、降低返修率。
2) 与时、准确地传递报修信息，为提供方便、快捷、优质的维修效劳提供保障。
3. 职责3.1 客服中心前台接待：1) 作为接待报修的第一责任人；2) 负责接收与反应客户在维修方面的投诉与派工单、维保单的发放、消单、中间协调、维修、跟进、回访、收费；3) 负责数据统计等工作。
3.2 客户效劳部主管：1) 掌握每日维修工单的完成情况和完成质量与收费、回访情况；2) 负责组织协调客户报修与维修效劳之间的中间环节与投诉处理。
3.3 工程维护部：1) 负责现场查看和鉴别客户的维修责任、围、信息反应；2) 对于工程遗留整改问题，负责整个维修过程的监视、检查和验收。
3.4 工程维护部主管：1) 掌握每日派工单或维保单的完成情况和完成质量；2) 指导与监管本部门各班组负责与时、高质量完成.4.作业流程图5. 作业规程5.1 根本要求：5.2 报修种类界定：1) 报修的围尚属于保修期围公共区域的设施设备,公共场所工程遗留问题的报修处理工作。
2) 住宅室报修的部位属于保修期围，非人为装修或破坏造成的，工程遗留问题的报修处理工作。
1) 有偿性的家庭报修是指报修的围隶属客户家庭的设施设备，与其日常生活物品的报修处理工作。
费用收取方式如下：a) 零星维修可由维修人维修完工后收取维修费用；b) 维修完工后可有业主到前台缴纳维修费用；c) 经客户确认后大额维修费用〔500 元以上〕签订简单协议，提前收取维修费用，客服人员凭交款凭证开具《维修派工单》；2) 有偿性的公共区域报修是指保修期过后公共区域的设施设备，公共场所的报修处理工作。
5.3 报修方式：5.4 维修的时效1) 急修时间不过夜，随报随修；2) 接到急修故障报修后，维修人员 30 分钟到现场；3) 房屋零修、急修与时，急修质量合格。
抢修维护流程
抢修类业务流程及要求
业务类别实施步骤业务流程工作要求落实单
位
故障报修
抢修前1、接到报修电话后，及时填制电
子工作单，发送至相部门。
工作单应记录故障发生时间、地
点、范围、现象以及与客户的联系
方法,告之工作人员。
2、在故障明确时生产技术部出具
抢修协调方案
故障点不明确时生产技术部门派专
员与施工人员共同前往现场排查
抢修中1、抢修人员应在接到任务单
后，按承诺时间内赶到事故
现场。
不允许出现推脱，借故逃避等事
件。
2、抢修人员到达现场和处理完
毕后都应立即通知产权单位
负责人员。
作业时应做好安全防护措施，现场非工作人员不得围观，应该保持安
全距离。
3、若遇到属客户内部问题,应向
客户作好解释,并提出处理建
议。
出具书面通知文件，并告知解决方
法。
4、变电所维护、抢修需停电时
候应保证各部门,单位在规定
时限处理完毕室内高压设备应设置遮拦，换流站
不允许单人操作。
抢修后1、事故处理完毕后，抢修人员
汇报工程总工
完工后24小时内反馈抢修信息
2、接到抢修完工结果后，主动
回访客户，核实故障处理情况，完成工作单的闭环管
理。
确保回访客户工程签证单
故障紧急抢修工作流程
责任人流程图相关表格
工程总工
工程材料领用单
维修登记表
受理紧急抢修工作
主管带人实施操作
紧急抢修协调方案
*准备设备抢修材料及工具
通知使用方
调试
维修记录存入档案
通知甲方负责
人
使用方验收签字。
车间维修流程图
车间维修流程图一、背景介绍车间维修流程图是指在车间内进行设备维修时，按照一定的流程和步骤进行操作的图示。
它旨在规范车间维修工作流程，提高维修效率，确保设备的正常运行。
本文将详细介绍车间维修流程图的标准格式及其内容要求。
二、标准格式车间维修流程图的标准格式包括以下几个方面的内容：1. 流程图标题：明确流程图的主题，例如“车间维修流程图”；2. 流程图编号：为流程图进行唯一标识，方便管理和查找；3. 流程图制作单位：标明流程图的制作单位，例如车间维修部门；4. 流程图制作日期：标明流程图的制作日期，方便进行版本管理；5. 流程图版本号：标明流程图的版本号，方便进行版本管理和更新；6. 流程图说明：简要说明流程图的目的、应用范围和适用对象；7. 流程图主体内容：按照一定的流程和步骤进行绘制，包括起始点、各个环节、判断点、决策点、结束点等。
三、内容要求车间维修流程图的内容要求如下：1. 流程起始点：标明维修流程的起始点，一般为设备出现故障的起始点；2. 维修申请：描述维修人员如何发起维修申请，包括填写维修申请单、提交申请等；3. 维修任务派发：说明维修申请如何被车间维修部门接收和派发给相应的维修人员；4. 维修准备：描述维修人员在开始维修之前需要进行的准备工作，例如查找设备维修手册、准备维修工具等；5. 维修过程：详细描述维修人员如何进行设备维修，包括故障排查、零部件更换、设备调试等；6. 维修记录：记录维修人员在维修过程中的操作步骤、所用时间、所更换的零部件等信息；7. 维修验收：说明维修人员如何进行维修结果的验收，包括设备的功能测试、性能指标的检测等；8. 维修报告：描述维修人员如何编写维修报告，包括故障原因分析、维修措施和建议等；9. 维修任务关闭：说明维修任务如何在维修完成后进行关闭，包括更新设备维修记录、归档维修报告等；10. 流程结束点：标明维修流程的结束点，表示维修任务的完成。
四、示例内容以下是一个车间维修流程图的示例内容，仅供参考：流程图标题：车间维修流程图流程图编号：WM-001流程图制作单位：车间维修部门流程图制作日期：2022年6月1日流程图版本号：V1.0流程图说明：本流程图适用于车间内设备维修工作，旨在规范维修流程，提高维修效率。