业务连续性管理报告 2015
业务连续性管理评审总结报告
总结
a）本公司业务连续性体系的现状是有效的。
b）目前一段时间内，本公司的管理无重大变化或调整.
c）管理体系的过程及相应的文件体系今年内暂不需要修正，明年评审是否需要修正按当
时的实际情况处理•
编制:
审核
3.公司的业务连续符合性：
本年度公司取得较好成绩，产品在制造成过程中，物料损耗低，工艺操作合理，产品一次性合格率 很高，能够及时满足客户需求。
4.连续性的实现程度：
公司本年度从产品产量、能源消耗、产品利润机员工流失各方面评价，本年度几本达到业务连续性 目标。目前初步对业务的连续性有认知，将需要有效的宣传、理解与实施，让所有员工都对连续性 都对此了解。
管理评审报告
评审主持人
评审时间地点
管理评审目
的
对业务连续性的总结及评价，防止营运活动中断，将灾难和管理缺失导致的营运中断降低到最 低，确保业务的连续性。
评审范围
参照业务连续性管理程序中5.1识别出的风险。
参加评审人
员
管理评
审输入
评审内容
1.各部门评估已识别的危机是否影响本公司营运。
1.1信誉危机，
1.2战略危机，
5连续业务连续性方案纠正与预防措施的状态：公司目前初步推进，未遇到纠纷。
6.前次管理评审的跟踪措施：无
7.管理体系改进的建议：
总经理建议：在全厂加大对连续性意识的宣传、以配合质量环境方案的实施
管理 评审 输出、
评审 结论
改善措施
1管理体系是具有充分性、有效性、适宜性评价结果：
通过本次管理评审过程，证明了本公司推进业务连续性的管理，并得到初步成效。2•与客户信息及时沟通
业务连续性管理评审总结报告
6•前次管理评审的跟踪措施：无
7.管理体系改进的建议：
总经理建议：在全厂加大对连续1•生意识的宣传、以配合质量环境方案的实施
管理 评审 输
出、 评审结 论
改善措施
1管理体系是Hale Waihona Puke 有充分性、有效性、适宜性评价结果：
通过本次管理评审过程，证明了本公司推进业务连续性的管理，并得到初步成效。2•与客户信息及时沟 通
及时与客户沟通信息，包括订单，产品质量，交货期等等。
总结
a）本公司业务连续性体系的现状是有效的。
b）目前一段时间内，本公司的管理无重大变化或调整.
c）管理体系的过程及相应的文件体
系今年内暂不需要修正，明年评审是否需要修正按当
时的实际情况处理•
编制:
审核
1.2战略危机，
1.3运作管理危机，
1.31产品质量危机，
1.32环境污染危机，
1.33矢系纠纷危机，
1.4灾难危机，
1.5•财务危机，
1.6法律危机，
1.7人才危机，
1.8采购危机，
1.9出口管理机运输危机，
各部门针对以上已识别的风险项目评估，本年度公司业务连续性管理未因受到以上风险早营运中断。
2.与外部相矢方投诉：2015年度至目刖没有因业务中断遭到相矢方投诉。
3.公司的业务连续符合性：
本年度公司取得较好成绩，产品在制造成过程中，物料损耗低，工艺操作合理，产品一次性合格率很咼，能够 及时满足客户需求。
4.连续性的实现程度：
公司本年度从产品产量、能源消耗、产品利润机员工流失各方面评价，本年度几本达到业务连续」性目标。目前 初步对业务的连续性有认知，将需要有效的宣传、理解与实施，让所有员工都对连续性都对此了解。
业务连续性管理报告内容
业务连续性管理报告内容1. 引言本报告是针对公司的业务连续性管理所做的总结和分析。
业务连续性管理是一种重要的管理方式，在面对各种风险和突发事件时，能够确保组织的持续运营和顺利应对。
本报告涵盖了业务连续性管理的策略、计划和实施情况，并对现有方案进行评估和改进建议。
2. 策略与计划2.1 策略概述本次业务连续性管理的主要策略是确保公司在面对各种风险和灾害时能够快速恢复，最大限度地减少业务中断时间和损失。
为实现这一目标，公司制定了完善的业务连续性计划和应急响应策略。
2.2 业务连续性计划公司制定了详细的业务连续性计划，包括针对各种风险和突发事件的预防、准备、响应和恢复措施。
计划内容包括灾难恢复团队的组建和职责分工、应急准备设施的建设和维护、关键业务流程的备份和恢复策略等。
2.3 应急响应策略公司拥有完善的应急响应策略，根据不同的风险等级和事件类型，对应急响应级别进行划分，并制定相应的安全预案和处置措施。
公司还进行了应急演练，提高员工应对突发事件的能力和反应速度。
3. 实施情况3.1 检测与评估公司定期进行业务连续性管理的检测和评估，通过风险评估和业务影响分析，确定潜在的风险和脆弱环节，并制定相应的改进措施。
在最近一次的评估中，我们识别了某个关键业务流程的薄弱环节，并已经采取了措施进行改善。
3.2 业务恢复能力公司的业务恢复能力得到了有效提升。
我们完善了数据备份和恢复策略，确保关键业务数据的安全性和可用性。
同时，我们也提升了硬件和软件设备的可靠性，并建立了紧急服务支持渠道，确保在业务中断期间能够及时恢复。
3.3 应急响应效果评估最近发生了一次突发事件，我们进行了应急响应效果的评估。
评估结果表明，我们的应急响应措施和预案起到了积极的作用，及时控制了事态并最大程度地减少了损失。
然而，评估也发现一些不足之处，如部分员工应急意识不强、沟通协调不畅等，我们将针对这些问题进行培训和改进。
4. 改进建议4.1 培训与意识提升针对员工的应急意识不强和沟通协调不畅等问题，建议加强培训和意识提升活动。
业务连续性管理部门年度业务连续性总结
针对业务连续性管理的技术和工具，定期组织培训和分享会，提高员工的技术水平和应 用能力。
业务连续性管理和企业文化的融合
要点一
将业务连续性管理融入企业文化
要点二
倡导团队合作和沟通
通过制定相关政策和制度，将业务连续性管理融入企业的 核心价值观和文化中，使其成为企业文化的有机组成部分 。
鼓励员工之间的合作和沟通，建立有效的团队沟通和协作 机制，确保业务连续性管理的有效实施和执行。
制定评估标准和方法
建立科学、合理的业务连续性管理评估标准 和评估方法，明确评估内容和评估周期，确 保业务连续性管理的有效性和持续性。
实施定期评估和监督
定期对业务连续性管理进行评估，发现存在 的问题和不足，提出改进措施和建议，同时 对业务连续性管理的执行情况进行监督和检
查，确保各项措施得到有效落实。
2023
业务连续性管理的重要性
确保组织的战略目标得以 实现
提高组织的抗风险能力
保障组织核心业务的连续 运营
01
03 02
业务连续性管理的目的和意义
确保组织在面临潜在 风险和威胁时能够迅 速恢复核心业务
降低因业务中断而带 来的损失
提高组织的稳健性和 抵御风险的能力
业务连续性管理的发展趋势
强化顶层设计，突出战略 引领
总结词：广泛培训
详细描述：针对员工和管理层进行广泛的业务连续性管理培训和教育，提高他们对业务连续性管理的认识和重视程度。
业务连续性管理风险评估和报告
总结词：准确评估
详细描述：通过科学的方法对业务连 续性管理风险进行准确评估，并及时 生成报告，为决策者提供准确的信息 依据。
业务连续性管理应急预案和演练
企业B的业务连续性管理实践案例分享
某行2015业务连续性报告
某行2015业务连续性报告第一篇：某行2015业务连续性报告抚顺某银行关于2015年业务连续性评估报告各支行（部）、分理处：为全面了解我行业务连续性管理工作现状，巩固当前业务连续性管理成果，及时总结上一年度相关工作的开展情况，经董事会审议通过，现将我行2015年度业务连续性工作自评估报告下发给你们，请组织学习：根据监管机构及省联社相关的通知要求，我行开展了“2015年业务连续性管理评估”的工作，现将自我评估情况汇报如下：一、总体评价我行重视业务连续性的管理，坚持预防为主，建立预防、预警机制，将日常管理与应急处置有效结合。
完善业务连续性管理日常组织构架，建立业务连续性管理工作责任人制度，从而保证业务连续性管理各项工作的顺利进行。
各网点内控合规部作为各网点业务连续性管理牵头部门负责组织落实辖内各项业务连续性管理工作，协同运营财务管理部、电子银行部、综合部、稽核监保部等各网点业务连续性管理的主要关联部门共同完成此次自我评估工作。
二、管理体系建设为进一步完善我行业务连续性管理组织体系，确保业务连续性管理工作的高效开展，根据相关规定，建立完整的组织管理体系，明确业务业务连续性管理的牵头部门及各部门职责，明确应急处置组织架构。
三、预案建设及演练情况我行注重应急预案的建设，要求各牵头部门不断完善应急预案，提高预案的可操作性，并指导和组织本条线开展应急演练，切实提高突发事件处置能力。
各牵头部门按照总各网点紧急突发事件处置和管理的相关要求，对照本条线应急预案进行梳理，不断完善预案体系，明确相关部门和人员的责任，进一步提高应急预案的完备性、合理性及可操作性。
各网点下属各单位重视预案演练工作，在牵头部门的指导和组织下开展各项应急演练工作，确保各项演练目标的有效实现，逐步提高我行应急处置工作能力和水平。
1、各单位严格按照总各网点紧急重大事项报告制度要求和报告流程，对于符合各网点强调的紧急重大事项报告范围的，一经发现，应立即向各网点办公室及相关管理部门、单位负责人双线报告，不得迟报、瞒报。
[实用参考]银行年度业务连续性管理报告.docx
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ⅩⅩ银行年度业务连续性管理报告董事会：为及时总结上一年度我行信息科技风险管理及业务连续性管理的工作经验，提升全行各业务条线及基层网点业务连续性的操作实施能力，先就我行上一年度业务连续性管理工作的开展情况总结如下：一、相关关联部门及总体业务条线的分工风险管理部为业务连续性主管部门，组织开展业务连续性管理工作，指导评估监督各部门的业务连续性管理工作，组织制定业务连续性计划，组织开展业务连续性计划演练，评估与改进开展业务连续性管理培训班。
明确业务连续性管理执行部门，管理执行部门包括：行政部、营销管理部、稽核部、电子银行部，主要负责风险评估，业务影响分析，确定重要业务目标恢复和恢复策略，负责业务条线重要业务应急响应与恢复。
其中科技人员负责信息响应与恢复。
应明确业务连续性管理保障部门，包括行政部、市场营销部、营销管理部、稽核监保部、电子银行部为业务连续性日常管理提供人力、物力、财力及安全保障。
二、业务连续性保障的应急处置组织架构。
建立运营中断事件应急处置领导小组，包括应急决策领导小组，应急指挥领导小组，应急执行领导小组，和应急保障领导小组。
应急决策领导小组由总行领导班子成员组成，主要负责决定应急处置重大事宜，包括决定运营中断事件通报，对外报告和通告，批准启动总体应急预案等；应急指挥领导小组由各单位部门负责人组成，负责运营中断事件处置应急指挥和组织协调督导应急处置实施；应急执行领导小组由各单位业务管理部门相关人员组成，负责业务条线与信息技术应急措施工作;应急保障领导小组由行政部相关人员组成，主要负责应急处置所需人力、物力和财力等资源保障，应急处置对外报告沟通和协调以及秩序维护、安全保障、法律资源和人员安抚等工作。
三、业务连续性运营中断事件应急处置运营中断事件应急处置应当遵循统一指挥、分类管理、分级处置、快速响应的原则，在统一指挥下，高效有序对应，应当根据事件等级实施差别化处理，必要时可以越级汇报，紧急授权保障信息传递和决策的及时性，将影响或损失最小化。
业务连续性管理评审总结报告
业务连续性管理评审总结报告一、背景概述业务连续性管理评审是对企业的业务连续性管理体系进行全面评估和审查的一项重要工作。
本次评审旨在检查企业的业务连续性管理体系是否满足国家相关法规和标准的要求，并提出改进意见和建议，以确保企业在面临突发事件时能够做到应急处理与持续运营。
二、评审范围本次评审主要对企业的业务连续性管理体系的以下方面进行了评估：1.策略和政策：评估企业的业务连续性策略和政策是否明确，是否与业务目标和风险相一致。
2.组织与资源：评估企业的业务连续性管理组织和资源是否合理，是否具备应对突发事故的能力。
3.风险管理：评估企业对潜在风险进行有效管理的能力，包括风险识别、风险评估和风险应对等方面。
4.业务连续性计划：评估企业的业务连续性计划是否全面、实用，是否与实际情况相适应。
5.测试与维护：评估企业对业务连续性计划的测试和维护情况，包括测试频率、测试结果等方面。
三、评审结果1.策略和政策：企业的业务连续性管理策略和政策相对较为完善，但还存在一些不足，如缺乏具体实施细则和明确的绩效评估指标。
2.组织与资源：企业的业务连续性管理组织和资源配置合理，但建议进一步加强与各部门的协调和沟通，确保组织的有效运转。
3.风险管理：企业对潜在风险的识别和评估工作比较全面，但在风险应对方面还存在一些欠缺，建议加强应急预案的编制和培训工作。
4.业务连续性计划：企业的业务连续性计划内容较为详实，但在更新和修订方面存在一些滞后，建议定期进行计划的评估和更新。
5.测试与维护：企业的业务连续性计划的测试和维护工作较为薄弱，建议加强计划的定期测试和演练，并及时修订计划。
四、改进建议1.制定具体实施细则和明确的绩效评估指标，以确保策略和政策的有效实施与绩效评估。
2.加强与各部门的协调和沟通，建立健全的业务连续性管理组织，提高组织的运转效率。
3.加强风险应对方面的工作，编制完善的应急预案并进行员工培训，提高应对突发事件的能力。
4.定期评估和更新业务连续性计划，确保计划与实际情况相适应，并及时修订计划。
某行2015业务连续性报告
抚顺某银行关于2015年业务连续性评估报告各支行（部）、分理处：为全面了解我行业务连续性管理工作现状，巩固当前业务连续性管理成果，及时总结上一年度相关工作的开展情况，经董事会审议通过，现将我行2015年度业务连续性工作自评估报告下发给你们，请组织学习：根据监管机构及省联社相关的通知要求，我行开展了“2015年业务连续性管理评估”的工作，现将自我评估情况汇报如下：一、总体评价我行重视业务连续性的管理，坚持预防为主，建立预防、预警机制，将日常管理与应急处置有效结合。
完善业务连续性管理日常组织构架，建立业务连续性管理工作责任人制度，从而保证业务连续性管理各项工作的顺利进行。
各网点内控合规部作为各网点业务连续性管理牵头部门负责组织落实辖内各项业务连续性管理工作，协同运营财务管理部、电子银行部、综合部、稽核监保部等各网点业务连续性管理的主要关联部门共同完成此次自我评估工作。
二、管理体系建设为进一步完善我行业务连续性管理组织体系，确保业务连续性管理工作的高效开展，根据相关规定，建立完整的组织管理体系，明确业务业务连续性管理的牵头部门及各部门职责，明确应急处置组织架构。
三、预案建设及演练情况我行注重应急预案的建设，要求各牵头部门不断完善应急预案，提高预案的可操作性，并指导和组织本条线开展应急演练，切实提高突发事件处置能力。
各牵头部门按照总各网点紧急突发事件处置和管理的相关要求，对照本条线应急预案进行梳理，不断完善预案体系，明确相关部门和人员的责任，进一步提高应急预案的完备性、合理性及可操作性。
各网点下属各单位重视预案演练工作，在牵头部门的指导和组织下开展各项应急演练工作，确保各项演练目标的有效实现，逐步提高我行应急处置工作能力和水平。
1、各单位严格按照总各网点紧急重大事项报告制度要求和报告流程，对于符合各网点强调的紧急重大事项报告范围的，一经发现，应立即向各网点办公室及相关管理部门、单位负责人双线报告，不得迟报、瞒报。
银行业务连续性自评估报告
银行业务连续性自评估报告加强银行业业务连续性管理的建议加强银行业业务连续性管理的建议据合时代介绍，积极推进《商业银行业务连续性监管指引》的贯彻落实，加快建立和完善银行业金融机构业务连续性管理体系。
要充分借鉴和引进国际先进实践和标准规范，加强组织建设，明确责任、落实工作职责，科学制订业务连续性计划，系统地推进灾备系统、应急体系建设，积极开展应急演练。
建立常态化评估维护机制，形成企业的BCM文化，使每个员工建立防灾意识，自觉自愿的参与到银行的BCM各流程活动中。
加大力度推进银行业金融机构的应急演练工作，积极开展银行业行业性应急演练和金融跨业应急演练工作。
鼓励金融机构进行业务连续性管理的演练活动，组织协调由金融管理部门、基础设施供应商和多个金融机构参与的联合演练活动，持续提高金融机构的业务连续性管理的实践能力，增强我国金融业的整体业务持续性能力。
加强与行业外其他政府部门的应急协调，建立有效的应急协作联动机制。
虽然国家各有关部门建立了应对突发事件的应急预案和组织机构，但部门间的条块分割管理使协调较为困难，难以形成合力，极大地影响了应急效能。
在金融全球化、综合化、信息化发展的大趋势下，应充分借鉴国外先进实践。
对内，要深入推动银行、证券、保险建立有效的应急联动处置机制，制订金融业联合应急预案，成立跨业的应急处置小组，加强信息沟通、资源共享、统一协调，提高处置能力；向外，要加强银行与电力、电信、公安等部门的信息交流，建立风险监测预警机制，整合信息源，积极开展风险分析和预警；制订金融业与其他政府部门的跨业应急预案，提高行业整体的应对突发事件能力和水平。
要建立银行业业务持续性管理的评估和持续改进机制。
要建立对监管部门、银行业金融机构的业务持续性管理计划和活动的评估维护程序，发现问题、持续改进质量。
要研究建立银行业金融机构业务持续性管理的成熟度模型，促使银行业的业务持续运作能力从初级阶段达到高度协调、可衡量，具备高度成熟、能应对百年一遇甚至更高标准突发事件的能力。
医院业务连续性计划实施报告
医院业务连续性计划实施报告一、引言本报告是针对医院业务连续性计划实施过程进行总结和评估的报告，旨在分析实施过程中的优点和不足，并提出改进建议，以保障医院业务在紧急情况下的连续性和可靠性。
二、背景医院作为一种公共服务机构，其业务连续性对于广大民众的生命安全和日常健康需求具有重要意义。
然而，面对自然灾害、技术故障、人为事故等突发事件，医院业务往往受到严重影响，给患者和医护人员带来巨大风险和困扰。
为了应对这些挑战，医院制定了业务连续性计划，并进行了实施。
三、实施情况1.制定计划：医院业务连续性计划由专业团队制定，包括紧急响应部门、IT部门、医务部门等，确保涵盖全面、合理有效的应对措施。
2.风险评估：根据医院的特点和实际情况，开展了全面的风险评估工作，发现了潜在的风险点和薄弱环节，并进行了相应的风险控制措施。
3.业务影响分析：分析了各类突发事件对医院业务的可能影响，对重要业务进行了分类，确定了优先保障的重点业务，确保在紧急情况下能够优先恢复。
4.应急预案：制定了一系列应对措施和操作流程，涵盖了各个部门和岗位的责任和任务，确保每个环节都有明确的工作指引。
5.演练和培训：定期进行业务连续性演练，检验计划和预案的有效性和可操作性，发现问题并进行改进。
同时，开展员工培训，提高员工的应急反应能力。
6.信息系统保障：对医院信息系统进行备份和冗余，确保在关键设备故障或数据丢失情况下能够快速恢复。
7.外部合作与支持：与相关部门和机构建立紧密的合作与支持关系，形成统一应对突发事件的合力。
四、优点和不足1.优点：（1）计划全面：医院业务连续性计划覆盖了医院各个重要业务领域，确保了医院业务在紧急情况下的连续性。
（2）风险评估准确：通过全面的风险评估工作，发现了潜在的风险并采取了相应的控制措施。
（3）应急预案完备：医院制定了一系列应对措施和操作流程，确保每个环节都有明确的工作指引。
2.不足：（1）演练不充分：医院业务连续性计划的演练次数较少，导致应急反应速度和状态下降。
银行业务连续性计划实施报告
银行业务连续性计划实施报告尊敬的行领导：我行在2017年按照业务连续性计划，成功开展了三次模拟真实业务的应急演练，检验了灾难备份系统的可用性、灾难切换的及时性和有效性，提升了对突发事件的协同处置能力。
现将业务连续性实施情况汇报如下：一、基本情况一）业务连续性计划我行于XXXX年制定了业务连续性计划，为降低或消除因信息系统服务异常导致重要业务运营中断的影响，快速恢复被中断的重要业务，提高业务连续性管理能力，确保各项重要业务的连续性、高效性。
该计划中明确了业务连续性组织架构及职责、我行重要业务系统、业务恢复优先次序、重要业务恢复目标、应急预案以及业务连续性计划演练的内容、流程及频率。
二）灾难备份系统建设情况我行于XXXX年XX月将核心业务系统托管于XXXXXX，同年XX月在XXXXXX建设了同城灾备中心，对核心业务系统、柜面业务系统、IC卡系统实现了、二代支付系统实现了应用级灾难备份，达到第五级灾备水平，RP0实现数据零丢失，RTO达到小于4小时。
在XXX建立了数据级灾备对核心业务进行数据级备份，RPO小于等于24小时。
二、业务连续性计划实施情况业务连续性计划测试与演练包含应急执行小组应急处理的有效性、故障解决的准确性、生产系统灾难恢复后的正确性与运行效率检验、灾备系统接管系统服务后的正确性与运行效率、外部资源的协况等。
由应急执行小组制定了演练方案，联合外包商由各成员按照演练计划、演练时间安排进行测试演练。
一）二代支付系统应急切换演练为提高应对各类信息系统突发事件的能力，我行于X月XX日组织开展了二代支付系统应急演练。
本次演练包括应用系统、网络系统等各类故障的应急处置。
本次演练在往年基础上进行了完善补充，内容更加全面，场景更加真实，整个演练过程成功，达到了预期目的。
二）核心系统、XXX柜面系统、XX系统切换演练暂无明显问题，无需删除。
以上为我行2017年业务连续性计划实施情况汇报，感谢领导的关注。
与推广为了增强员工对业务连续性管理的认识和意识，我行将加强对业务连续性计划的研究与推广。
全面认识业务连续性管理体系的研究报告
全面认识业务连续性管理体系的研究报告业务连续性管理体系（Business Continuity Management System，简称BCMS）是指为保障企业的正常运作，在面对自然灾害、技术故障、社会突发事件等应急情况时，通过对业务风险识别、分析和评估，规划和实施相应的预防、应对措施，保障业务的连续性和恢复力的一套管理体系。
本文将全面介绍BCMS的相关内容。
一、BCMS的管理基础BCMS的实施是建立在企业管理体系的基础上的。
企业需要对BCMS建立适合自己的管理框架，落实责任、资源投入和持续改进等内容。
同时，BCMS的实施需要与企业其他管理体系相互协调。
二、BCMS的标准BCMS体系标准是ISO22301。
ISO22301培训有关业务连续性的概念、原理、过程和方法，包括风险评估、应急响应、预案编制、训练及演练等环节。
同时调查分析框架、组织与角色、资源准备等部分也涉及于此。
ISO22301要求实施BCMS的组织需要不断持续改进，以提高业务连续性的能力和效果。
三、BCMS的实施流程BCMS实施的过程包括：（1）业务连续性管理的策划：确定BCMS策略和政策，确定并分析相关利益者的期望和需求，确定目标和营运规划。
（2）业务连续性风险评估及管理：采用风险管理的方法和工具，初步评估本公司业务的风险，确定本公司威胁、脆弱性和影响。
据此编制应急响应计划，旨在将风险降至可接受水平。
（3）业务连续性策略的设计与规定：依照业务连续性计划范围，设计并规定业务连续性解决策略，维护业务连续性计划、制定应急响应程序和预案。
（4）业务连续性计划的开发：详细制定业务连续性计划。
该计划应当维护备用设施和资源，制定预警和通知程序；必要时安排后备人员和培训计划，建立与安全和风险管理体系相一致的风险测评和监控计划。
（5）业务连续性计划的实施与管理：在充分的准备和资源下，根据应急响应计划及预案，在必要时转移到备用设施，并按照预案指引，维护最小限度的业务连续性能力。
【支付清算系统业务连续性管理工作报告】_银行业务连续性的管理报告范文
【支付清算系统业务连续性管理工作报告】_银行业务连续性的管理报告范文银行作为风险系数较大的行业，每个人对于银行连续性管理都有不同的理解，接下来让我们来看看银行业务连续性管理的优秀报告范文推荐吧。
银行业务连续性管理报告一塞尔银行监管委员会发布的《巴塞尔协议ⅲ》明确指出，操作风险是由于不确定的内部操作流程、人员、系统或外部事件导致的直接或间接损失的风险。
由于信息系统软件、硬件、网络、机房环境、通信电力等不确定性因素发生故障，导致业务中断或者出现差错，势必对商业银行的服务、资金、名誉等造成损失。
近年来，国际社会、银行家日益关注操作性风险防控和银行体系的稳定，因而建立一套以业务连续性风险控制为核心的风险防控体系，防止运营中断事件发生或者即使发生要能快速应对，是商业银行确保业务连续运营和健康发展的重要途径，也是银行面临的重点和难点。
银监会发布的《商业银行业务连续性监管指引》明确要求降低或消除因信息系统服务异常导致重要业务运营中断的影响，快速恢复被中断业务，维护公众信心和银行业正常运营秩序，提高商业银行业务连续性管理能力；要求有效应对重要业务运营中断事件，建设应急响应、恢复机制和管理能力框架，形成保障重要业务持续运营的一整套管理体系，包括策略、组织架构、方法、标准和程序；要求将业务连续性管理纳入全面风险防控体系，建立与本机构战略目标相适应的业务连续性管理体系，确保重要业务在运营中断事件发生后快速恢复，降低或消除因重要业务运营中断造成的影响和损失，保障业务持续运营；要求根据本行业务发展的总体目标、经营规模以及风险控制的基本策略和风险偏好，确定适当的业务连续性管理战略。
一、业务连续性风险防控的现状1、风险防控工作初见成效经过几十年的金融体制改革，截至2023年12月，中国银行业金融机构总资产达到148.05万亿元，总负债137.92万亿元，客户数量、日交易量、交易金额都增长迅猛，运营中断事件一旦发生则其影响严重。
BCP业务连续性计划2015(紧急应变程序)剖析
相关文件
1
BCP目的
目的： 此计划系防止公司营运活动中断，保护重要营运过 程不受重大故障或灾难的影响。藉由实施营运持续管理作 业，结合预防和复原控制措施，将灾难和安全缺失（可能 是于自然灾害、意外、设备故障和蓄意行为等引起） 造 成的中断情形降低到可接受的等级。 此计划将鉴别威胁组织的潜在冲击，提供建立弹性的架构 ，以保护股东、组织声望、客户与活动利益，建立有效因 应能力之整体管理程序。其包括各种相关计划，如紧急作 业程序、复原程序….
可能性
≧1 in 2
等级
10
2.严重度(对生产活动、客户、员工等的影响程度)
严重度等级 分数
无影响
非常轻微 轻微 不重要 中度 重度 较重大： 很重大 严重 非常严重
1
2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.风险系数决定 风险系数＝发生率×严重度，严重度八分以上，即列为高风险。
风险系数
1~19 20~29 21~30
等
级
处
置
行
动
低风险 中风险 高风险
若状况发生由各权责主管处理，处理结果呈报BCP小组。 若状况发生时启动急应变计划，处理结果呈报BCP小组 若状况发生时启动急应变计划、危机管理计划、营运复原计划
6
BCP发展与运作
BCP 运作主要依据风险评估展开细部规划，发展紧急应变计划、
危机管理计划、营运复原计划等。 6.1发展紧急应变计划 (1)如何紧急应变？让紧急应变小组发挥功能，使灾害损失最低紧急应 变指在重大事故，如人员伤亡、火灾、洪水、化学物品外泄等发生后 一个小时（如图二E1~E2 说明）之内所应采取的行动。 (2)依照风险分析属中、高风险之危机项目即订定紧急应变计划如下： A.自然灾害应变计划 B.人力不足应变计划 C.危险传染病紧急应变计划 D.主要设备故障应变计划 E.停水停电紧急应变计划 F.大批量退货时紧急应变计划
农行支付清算业务连续性管理工作报告
1) 通过在中国农业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
2) 通过在中国农业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3) 通过在中国农业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
3.实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。
在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
实习的工作具体可以分为以下几个阶段：1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
2) 做一些打杂的小工作;如分类书信，打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。
虽然是些小工作，但也让我学习了很多。
3) 到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程;营业部的主要职能：①负责办理总行对外经营的各项业务;②负责办理本行内现金余缺调剂;③负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算;④会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。
业务连续性管理业务连续性管理(Business Continuity Management)
业务发生中断……
故障、灾难 业务中断
紧急响应 资源
在行动
重装载 数据库
回滚和 再同步
恢复操作系统
恢复的时间
重定位备份
持续性计划同风险管理关系
潜在风险
自然
•火灾 •飓风 •洪水 •台风 。 。
人
•阴谋破坏 •恶意代码 •操作员错误
技术
•硬件故障 •数据残缺 •电信故障 •电力故障
风险评估
标识的风险
2. 风险评估和控制
• 确定可能造成机构及其设施中断的灾难、具有负面影响的事件和周边环境因素，以及事件可能造成的损失、 防止或减少潜在损失影响的控制措施，提供成本效益分析以调整控制措施方面的投资，达到消减风险的目的。 同时，由于风险会随着系统的发展而变化，所以风险管理过程也必须是动态的。
3. 业务影响分析
9. 危机联络
• 制定、协调、评价和演练在危机情况下与媒体交流的计划；制定、协调、评价和演练与员工 及其家庭、主要客户、关键供应商、业主／股东以及机构管理层进行沟通和在必要情况下提 供心理辅导的计划，确保所有利益群体能够得到所需的信息。
10. 与外部机构的合作
• 建立适用的规程和策略，用于同地方当局协调响应、连续性和恢复活动，以确保符合现行的 法令和法规。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
如果灾难恢复小组中的某一个关键人物离 开现职，那么必须实时的将信息反馈，更 改有关的说明书，以确保灾难来临时，相 应的人员可以对照说明书，找到合适的主 管人员处理相应问题。
所有的最佳实践被汇总编辑到一本说明书 中，这本说明书被要求带在每一个相关人 员的身边，灾难发生时，按照上面的指引， 就可以立即明确自己的职责。
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业务连续性报告
业务连续性报告引言业务连续性是指企业在面对各种意外事件时，能够尽快恢复正常运营并确保业务的顺利进行。
在当前快速变化的商业环境中，企业必须制定完善的业务连续性计划，并持续评估和改进该计划。
本报告旨在评估企业的业务连续性情况，并提出改进建议。
业务连续性计划目标和策略企业的业务连续性计划应明确阐述目标和策略。
目标是确保企业在遭受意外事件时能够尽快恢复正常运营，最小化损失并降低风险。
策略包括制定详细的应急响应步骤，确保数据备份和恢复措施，以及培训员工的责任和义务。
风险评估有效的业务连续性计划需要全面的风险评估。
这意味着企业需要识别和评估可能对业务运营造成影响的各种风险，包括自然灾害、技术故障、供应链中断等。
风险评估应该定期进行，并及时更新。
应急响应步骤应急响应步骤是业务连续性计划的关键组成部分。
这些步骤应该详细说明在事件发生时应该采取的行动，包括通信联系、紧急资源调配、员工安全等。
企业应确保所有员工都熟悉和理解这些步骤，并定期进行演练和培训。
数据备份和恢复数据是企业运营的核心。
业务连续性计划应该确保关键数据的定期备份，并提供可靠的恢复措施。
备份数据应存储在安全可靠的位置，并定期测试恢复过程以确保其可行性。
供应链管理供应链中断是影响企业业务连续性的常见风险之一。
企业应建立与供应商和合作伙伴的紧密关系，并定期审查和评估供应链的可靠性。
备选供应商和物流路径的确定也是保持业务连续性的重要措施。
业务连续性评估评估业务连续性计划的有效性是确保其可行性和持续改进的重要步骤。
模拟演练通过模拟演练，企业可以评估业务连续性计划的实施情况，并发现可能存在的缺陷和漏洞。
模拟演练应包括各种意外事件的情景，并测试不同团队和员工的反应和应对能力。
业务连续性度量建立业务连续性的度量指标是评估计划有效性的重要手段。
这些度量指标可以包括平均恢复时间、业务中断的时间和影响、员工满意度等。
通过定期监测和分析这些指标，企业可以识别潜在的改进领域。
农商银行业务连续性工作报告
农商银行业务连续性工作报告一、业务连续性的重要性业务连续性是指银行在面对各种突发事件和灾害时，能够保障业务的稳定运行，降低业务中断风险，提高客户满意度和忠诚度。
这对于银行的长期发展和客户信任至关重要。
保障银行业务的稳定运行是农商银行的首要任务之一。
银行业务的稳定运行直接关系到客户的资金安全和信任度，也关系到银行的声誉和市场地位。
因此，业务连续性管理必须得到高度重视。
降低业务中断风险是业务连续性管理的核心目标之一。
银行业务中断可能导致客户无法正常办理业务，严重影响客户体验和满意度，甚至可能导致客户流失。
因此，通过有效的业务连续性管理，可以降低业务中断风险，保障银行业务的正常运行。
提高客户满意度和忠诚度是银行发展的关键。
良好的业务连续性管理可以保障客户的资金安全和正常的业务办理，提高客户对银行的信任度，从而提升客户满意度和忠诚度，促进银行业务的持续发展。
二、预防措施1. 制定业务连续性计划和应急预案农商银行将制定详细的业务连续性计划和应急预案，明确各部门的责任和应对措施，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
业务连续性计划，明确阐述各部门的责任和应对措施，旨在确保在突发事件发生时，能够迅速、高效地进行应对。
这份计划不仅全面，而且具有很强的可操作性，能够为银行提供强有力的保障，确保其业务连续性和稳定性。
应急预案方面，农商银行将根据可能发生的各种突发事件，制定相应的应对措施，包括但不限于自然灾害、技术故障、安全事件等。
这些预案不仅详细，而且具有很强的针对性，能够为银行提供全面的保障，确保其在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。
在责任分配方面，农商银行将明确各部门的职责和分工，确保每个部门都能够清楚地了解自己的任务和责任。
这将有助于提高银行的协调能力和响应速度，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。
总的来说，农商银行将通过制定详细的业务连续性计划和应急预案，明确各部门的责任和应对措施，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
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抚顺某行2015年度
业务连续性管理报告
董事会：
为及时总结上一年度我行信息科技风险管理及业务连续性管理的工作经验，提升全行各业务条线及基层网点业务连续性的操作实施能力，先就我行上一年度业务连续性管理工作的开展情况总结如下：
一、相关关联部门及总体业务条线的分工风险管理部为业务连续性主管部门，组织开展业务连续性管理工作，指导评估监督各部门的业务连续性管理工作，组织制定业务连续性计划，组织开展业务连续性计划演练，评估与改进开展业务连续性管理培训班。
明确业务连续性管理执行部门，管理执行部门包括：行政部、营销管理部、稽核部、电子银行部，主要负责风险评估，业务影响分析，确定重要业务目标恢复和恢复策略，负责业务条线重要业务应急响应与恢复。
其中科技人员负责信息响应与恢复。
应明确业务连续性管理保障部门，包括行政部、市场营销部、营销管理部、稽核监保部、电子银行部为业务连续性日常管理提供人力、物力、财力及安全保障。
二、业务连续性保障的应急处置组织架构。
建立运营中断事件应急处置领导小组，包括应急决策领
导小组，应急指挥领导小组，应急执行领导小组，和应急保障领导小组。
应急决策领导小组由总行领导班子成员组成，主要负责决定应急处置重大事宜，包括决定运营中断事件通报，对外报告和通告，批准启动总体应急预案等；
应急指挥领导小组由各单位部门负责人组成，负责运营中断事件处置应急指挥和组织协调督导应急处置实施；
应急执行领导小组由各单位业务管理部门相关人员组成，负责业务条线与信息技术应急措施工作;
应急保障领导小组由行政部相关人员组成，主要负责应急处置所需人力、物力和财力等资源保障，应急处置对外报告沟通和协调以及秩序维护、安全保障、法律资源和人员安抚等工作。
三、业务连续性运营中断事件应急处置
运营中断事件应急处置应当遵循统一指挥、分类管理、分级处置、快速响应的原则，在统一指挥下，高效有序对应，应当根据事件等级实施差别化处理，必要时可以越级汇报，紧急授权保障信息传递和决策的及时性，将影响或损失最小化。
发生运营中断事件后，各支行应急领导小组应当及时向上级应急指挥领导小组和应急执行领导小组报告，上级应急领导小组根据报告事项，准确分析、评估、判断事故等级，
拿出处理意见，并向决策领导小组报告，启动应急预案，实施应急处置。
（一）加强运营中断事件处置中的对外沟通、公开告知、解释与安抚工作，最大程度降低负面影响。
（二）对重要业务可以通过减少服务功能，缩小服务范围，利用代替系统手工记账，利用他行支付渠道等多种手段进行业务应急处置。
（三）采用程序化和标准化的手段，提高信息技术应急处置的效率和质量。
同时也应为应急处置做好场地、资金、交通、通讯等后勤保障工作，并对应急处置过程进行完整记录。
四、灾难恢复
对于导致或可能导致大范围业务运营中断的事件，各支行应迅速决策确定是否实施灾难备份切换，各支行事先要对备份资源进行技术验证，确保其可用性。
在实施灾难备份切换时，信息科技人员应向业务条线部门告知可能出现的数据损失情况，并对备份系统的运行情况实施监控、预警，并防止出现二次中断风险。
回切时，业务条线部门应当对中断的重要业务数据进行核对，并在信息科技部门配合下，对丢失的数据进行追补，同时进行测试和验证，确保交易的可靠性。
2015年度各业务连续性关联部门能够从实际出发，结合
部门职责认真履职；在部门依照自有计划独立开展常规业务管理中能够认真的依照相关制度执行。
需要部门交叉协作的工作中各部门能有序分工，积极协作。
总体来看，2015年度各部门能够积极推进我行业务连续性的管理，并为业务连续性的有效实施积极履责。
2016年2月。