班组长管理基础与能力提升教材.pptx
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班组长管理与能力提升教材(PPT 95张)
自我管理：由“要我干”到 “我要干” 细节：脚踏实地，坚定执行
三、班组长角色认知 1、班组长在企业中的地位
班组长是一个班组中的领导者，是班组生产管理的直接指挥和组织者,也 是企业中最基层的负责人。 在实际工作中，中高层管理者政策再好，没有班组长支持和配合，没有 一批懂管理的班组长来组织开展工作，管理者政策就很难落实。 “职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不小。”
一、 班组、班组管理和班组长
1、班组在企业中的地位和作用
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其 共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包 括服务产品。
一、班组
2、班组的特点
（1）结构小---最基层单位，不能再分； （2）管理全---质量、安全、生产、工艺、劳动纪律…麻雀虽小，五脏俱全; （3）工作细---非常具体、需耐心、细致； （4）任务实---上面千条线，下面一根针，公司所有管理内容最终都要落实 到班组； （5）群众性---班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工， 集中大家智慧和力量才能更好地完成。
思考二：“拖后腿”是团队的致命弱点。或由于一己之私，或心存嫉
妒，惧怕竞争，倾轧他人，相互拆台，势必徒增内耗，动摇团队的 合作基础。
思考三：团队力量不是个人力量的简单相加，而是通过完美的团队合
作，形成个人智慧的乘积和个人精神的平方。
团队合作五方面
1、寻找团队的优秀品质 2、尊重和信任其他成员
“充分信任+必要督导”
在大火中，蚁球外围的蚂蚁被烧得噼啪作响，纷纷跌落下来，葬身 火海。但蚂蚁球最终滚出了火海，到达了安全地带。尽管此时蚁球已 经小了许多，但它们中终究有许多生还者。
这些绝处逢生的蚂蚁很快散开，开始寻找合适的地方重建家园。
2024版班组长能力提升培训课件PPT3大纲
•班组长角色认知与定位•班组团队建设与协作•生产现场管理与改善•质量控制与持续改进目•员工培训与职业发展•领导力提升与自我修炼录01班组长角色认知与定位班组长职责与权限01020304班组长在企业管理中作用01020304桥梁纽带生产组织者团队建设者企业文化传承者具备较强的影响力和号召力，能够带领导力以身作则，遵守企业规章制度；公平公正，对待员工一视同仁；注重团队行为准则善于与员工和上级沟通交流，解决问题和矛盾沟通能力责任心持续学习新知识和技能，不断提升自身素质学习能力0201030405优秀班组长特质与行为准则角色转变：从技术骨干到管理精英从技术思维向管理思维转变，注重全局观和系统性思考学习掌握基本的管理理论和方法，提高管理实践能力培养自身的影响力和感召力，带领团队实现目标关注员工成长和发展，打造高效协作团队文化转变思维方式提升管理技能增强领导力注重团队建设02班组团队建设与协作高效团队特征及构建方法高效团队特征构建方法激励理论在班组管理中应用激励理论应用方法了解员工需求、设定合理目标、提供发展机会、给予认可与奖励、营造公平氛围。
沟通技巧与跨部门协作能力提升沟通技巧跨部门协作团队冲突类型解决方法促进和谐发展措施030201解决团队冲突，促进和谐发展03生产现场管理与改善整理、整顿、清扫、清洁、素养5S 现场管理概述5S 现场管理方法及实施步骤成立推行组织，制定推行计划实施步骤一现场诊断，确定基准线实施步骤二制定5S 管理制度与标准实施步骤四培训与教育，提高员工意识实施步骤三定期检查与评估，持续改进实施步骤五目视化在生产现场应用技巧设备维护保养制度建立和执行设备维护保养的重要性设备维护保养计划的制定与实施设备故障的预防与处理措施设备维护保养制度的建立步骤设备维护保养人员的职责与培训设备维护保养效果的评估与改进安全生产管理与应急预案制定010*********04质量控制与持续改进010204全面质量管理理念导入班组强调以顾客为中心，全员参与质量管理推广过程控制方法，注重预防而非检验引入持续改进思想，不断优化生产流程建立班组质量目标，明确责任与考核03质量问题分析方法及工具运用排列图、直方图在数据分析中应用计划（Plan）执行（Do）检查（Check）处理（Act）PDCA循环在持续改进中应用持续改进文化培育和推广宣传持续改进理念，提高员工认同感开展质量改进竞赛，激发员工创新热情05员工培训与职业发展员工培训需求分析及计划制定识别员工培训需求制定培训计划评估培训计划多样化培训方法选择和运用讲授法实践操作法案例分析法在线学习法员工绩效评估与反馈机制建立设定绩效评估标准激励与奖惩机制定期绩效评估及时反馈与指导根据企业发展战略和员工工作职责，设定具体的绩效评估标准。
班组长管理综合能力提升训练课件
班组长需具备较强的组织协调能力，能够 合理安排工作任务和人员分工，协调各方 面资源，确保工作顺利进行。
领导能力
解决问题的能力
班组长需要具备一定的领导能力，能够带 领班组成员共同完成工作任务，指导和评 估下属的工作表现。
班组长需具备快速、准确地解决问题的能 力，能够及时发现和解决工作中出现的问 题和矛盾。
班组长在组织中的作用
班组长是组织中的重要支柱，承担着 承上启下的作用，既要传达上级的指 示和要求，也要组织和监督班组成员 完成任务。
班组长需发挥桥梁和纽带作用，加强 与上级、下属和相关部门的沟通与协 调，确保信息畅通和工作顺利进行。
班组长应具备的素质和能力
良好的沟通能力
组织协调能力
班组长需要具备良好的沟通能力，能够清 晰、准确地传达自己的意图和要求，并能 够倾听下属的意见和建议。
班组长成长路径规划
总结词：规划发展
详细描述：为班组长规划清晰的职业发展路径，提供晋升和成长的机会，激发班组长的积极性和工作 动力，促进个人和团队的共同成长。
谢谢
THANKS
班组长管理综合能力提升训练 课件
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组长领导力培养 • 班组长实战案例分享
01 班组长角色认知
CHAPTER
班组长的职责与定位
01
班组长是基层管理者，负责组织 和协调班组内的各项工作，确保 生产或服务任务顺利完成。
02
班组长需明确自身定位，了解自 己在组织中的位置和作用，以便 更好地发挥管理职能。
生产现场管理
生产调度与安排
度 生产资源，确保生产现场的顺利进行 。
重视生产现场的安全管理，建立健全 的安全管理制度和应急预案，确保员 工的人身安全和企业的财产安全。
班组长管理能力提升培训教材ppt(42张)
班组长的作用
❖ 影响着决策的实施，其执行力直接影响着企业最终目标的实现。 ❖ 是承上启下的桥梁，是员工与领导之间的纽带。 ❖ 是生产的直接组织者和参与者，既是技术骨干，又是业务多面手。
主要内容
❖ 一、了解、认识班组长 ❖ 二、班组长的基本要求 ❖ 三、如何组织开展工作 ❖ 四、管理知识延伸 ❖ 五、权变管理理论 ❖ 六、激励与自我激励
❖ 班组长：班组中的领导者， 生产的直接参与者、指挥者 和组织者，兵头将尾。
班组长立场和职责
❖ 面对经营者，你代表员工，发出员 工的声音；
❖ 面对下属，你是经营者和领导者；
❖ 面对直接上司，你是部下和辅助人员。
班组长的使命
❖ 组织生产、保证生产、管理员工等等 ❖ 提高产品质量 ❖ 提高生产效率 ❖ 降低成本 ❖ 防止工伤和重大事故
做到正确的角色认知
❖ 对自己角色的规 范、权利和义务 的准确把握
❖ 了解领导的期望 值
❖ 了解下级对你的 期望值：办事公 道、关心下属、 目标明确、准确 发布命令、及时 指导、出让荣誉
要有成就动机
—— 成功的
领导者
—— 一般的
领导者
——不成功的
领导者
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
对事不对人。 ❖ 流程再造：清除、简化、整合、自动
化。
班组长管理能PPT42 页)
正确做决断
❖ 班组长决断的特点：短时间 内作出、立刻付之行动，凭 经验，甚至直觉。
❖ 组员请示的问题：首先分析 权限，超出自己权限的，及 时向上汇报；自己权限内的， 先询问其想法，了解相关情 况和下属脉搏，再帮助决断。
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
班组长管理培训教材(PPT71页).pptx
– 做第一个步骤 – 考虑该主要步骤–请自问自答 :
»工作是否进行了一个段落 ? » 做了什么事 ? » 它是不是主要步骤 ? –将它写在工作分解表上面. –照上述的顺序, 考虑其它所有步骤.
08全能班組長-V1
12
工作分解表（范例）
• 作业名称：灯头、接线 • 用 品：小刀、起子、灯
主要步骤
１、切除绝缘 ２、扭紧铜线 ３、打开上盖 ４、打结 ５、锁紧电线 ６、盖上盖
正确定位自己的工作
08全能班組長-V1
1
企业组织结构
经营层 管理层 督导层
作业层
08全能班組長-V1
2
管理的概念
运用公司的有效资源,结合部属及众 人的智慧与努力,达成公司的目标.
运用资源
通过努力
达成目标
4M1E
人: Manpower 机: Machine 料: Material 法: Method 环: Environment
– ａ、生产安排 – ｂ、工作目标 – ｃ、政令传达、市场反应
08全能班組長-V1
21
3.早会注意点有哪些
1. 每天1~2次，每次10分钟 2. 每天固定时间召开 3. 笔记本（早会报告单）
事前充分准备 4. 上司指导、协助及列席 5. 上司情报传递 6. 最好排队 7. 主席音量要大
7. 作业员可以反应问题（工 作上）
08全能班組長-V1
4
现场管理的目标
好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。
品质: Quality—品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。 成本: Cost-------合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。 交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！ 效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。 安全: Safety----工作是为了生活好，安全是为了活到老。 士气:Morale----坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。
»工作是否进行了一个段落 ? » 做了什么事 ? » 它是不是主要步骤 ? –将它写在工作分解表上面. –照上述的顺序, 考虑其它所有步骤.
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工作分解表（范例）
• 作业名称：灯头、接线 • 用 品：小刀、起子、灯
主要步骤
１、切除绝缘 ２、扭紧铜线 ３、打开上盖 ４、打结 ５、锁紧电线 ６、盖上盖
正确定位自己的工作
08全能班組長-V1
1
企业组织结构
经营层 管理层 督导层
作业层
08全能班組長-V1
2
管理的概念
运用公司的有效资源,结合部属及众 人的智慧与努力,达成公司的目标.
运用资源
通过努力
达成目标
4M1E
人: Manpower 机: Machine 料: Material 法: Method 环: Environment
– ａ、生产安排 – ｂ、工作目标 – ｃ、政令传达、市场反应
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21
3.早会注意点有哪些
1. 每天1~2次，每次10分钟 2. 每天固定时间召开 3. 笔记本（早会报告单）
事前充分准备 4. 上司指导、协助及列席 5. 上司情报传递 6. 最好排队 7. 主席音量要大
7. 作业员可以反应问题（工 作上）
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现场管理的目标
好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。
品质: Quality—品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。 成本: Cost-------合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。 交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！ 效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。 安全: Safety----工作是为了生活好，安全是为了活到老。 士气:Morale----坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。
班组长管理能力提升培训资料ppt课件
第五阶段
即在基层建立学习型、自主管理型、文化型、创新型、精细化型、高绩 效型等6T型班组,强调在班组职能健全和工作开展中发动全员的力量、激 发全员的参与 ,存在一定问题，即多职能易混淆，很多班组在职能上存 在多种复合需求，并不能独立界定和推行。
第四阶段
以结果为导向的模式——强调目标的实现但没重 视以人为本，理论上渴求成功，现实上冲突。 以5大员为核心的模式——将班组人员分成2类 制造冲突，违背了全员管理和参与的原则。 以班组长个人为核心的模式——完全依赖 班组长个人技能，员工潜能未发挥，容易 4 造成班组长与组员之间的对立.
2019 31
(5) 平易──视职务不同选择合适的沟通方式。 (6)了解──对难缠﹑爱闹事的部属可采「艺术 化」的沟通。 (7) 包容──避免与部属在公共场合「吵架」。 (8) 温馨──对原为同事现在部属﹐或原上司成 部属的人﹐公众场合还是以职位称之﹐私下里可 叫声「老哥」﹑「学长」﹐对方会感到温馨﹐而 更支持你。 (9) 激励──多给员工以激励，勉励他们多完成 任务。
6
2019
-
1.4 班组长的地位
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥 和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动， 即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理 地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地 进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地 完成上级下达的各项生产计划指标。
2019 8
（3）班组长影响着决 策的实施； 是承上启下的桥梁； 是生产的直接组织者和 参加者。
2019
-
9
班组长管理能力提升课件ppt(45张)
道：3类团队的管理诀窍
信念驱动型：洗脑 利益驱动型：重赏 事业驱动型：德行
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升
道：心态决定一切
－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责 *心态变、态度则变； *态度变、方法则变； *方法变、结果则变； *结果变、人生则变。
（问询、理解、谅解、指正）
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升-管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升 能力变革
－－管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌） 公平、公正、公开
班组长自我认知
班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管 理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止 工伤及重大事故的责任。
我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作 是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机 会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
信念驱动型：洗脑 利益驱动型：重赏 事业驱动型：德行
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升
道：心态决定一切
－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责 *心态变、态度则变； *态度变、方法则变； *方法变、结果则变； *结果变、人生则变。
（问询、理解、谅解、指正）
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
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管理能力提升 能力变革
－－管理艺术与人格魅力
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌） 公平、公正、公开
班组长自我认知
班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管 理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止 工伤及重大事故的责任。
我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作 是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机 会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
班组长能力提升ppt课件
班组长的工作目标有很多，具体表现形式：如及时交货，减少浪费，虽然表现形式不同但都能归纳以上几方面。
第四章 班组管理----时间管理
第四章 班组管理----早会方法
各班组如何召开早会
1、整理队伍，规范站队方法，点名， 确保人人参与；2、班组长问好，员工回应，集中精神；3、总结昨日工作；4、部署今天工作任务；5、强调重点；6、互动；7、可针对性召开班组会议。
长
组
班
的
1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署
第一章 班组长的认知
职
责
2、负责向上级请示汇报班组工作
3、负责组织指挥本班组成员保质保量完成上级下达的各项任务
4、负责督促检查班组成员严格遵守厂纪厂规和各项规章制度
5、随时掌握班组成员思想动态和生活中的困难，及时协调帮助，调动员工积极性。
6、负责组织班组成员培训学习，提高班组整体素质，增强班组凝集力和工作能力。
面对下级是指挥者
2、合理分工，明确责任
1、利用一切可以利用资源，就工作任务拿出整体思路和具体方案
3、作好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题
第一章 班组长的认知
班组长对不同阶层人员扮演的角色
面对下级是教练
2、设立重点目标，制定培训计划
1、善于发现员工问题所在
3、选择适当的时机与方式培训
4、及时评价与跟进，发现新问题，持续改进
面对直接上级：班组长/段长应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话
承上启下、桥梁的作用
面对更高层：班组长/段长应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话
第一章 班组长的认知
面对上级是执行者
1、正确领会上级意图，服从上级指挥
第一章 班组长的认知
第四章 班组管理----时间管理
第四章 班组管理----早会方法
各班组如何召开早会
1、整理队伍，规范站队方法，点名， 确保人人参与；2、班组长问好，员工回应，集中精神；3、总结昨日工作；4、部署今天工作任务；5、强调重点；6、互动；7、可针对性召开班组会议。
长
组
班
的
1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署
第一章 班组长的认知
职
责
2、负责向上级请示汇报班组工作
3、负责组织指挥本班组成员保质保量完成上级下达的各项任务
4、负责督促检查班组成员严格遵守厂纪厂规和各项规章制度
5、随时掌握班组成员思想动态和生活中的困难，及时协调帮助，调动员工积极性。
6、负责组织班组成员培训学习，提高班组整体素质，增强班组凝集力和工作能力。
面对下级是指挥者
2、合理分工，明确责任
1、利用一切可以利用资源，就工作任务拿出整体思路和具体方案
3、作好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题
第一章 班组长的认知
班组长对不同阶层人员扮演的角色
面对下级是教练
2、设立重点目标，制定培训计划
1、善于发现员工问题所在
3、选择适当的时机与方式培训
4、及时评价与跟进，发现新问题，持续改进
面对直接上级：班组长/段长应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话
承上启下、桥梁的作用
面对更高层：班组长/段长应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话
第一章 班组长的认知
面对上级是执行者
1、正确领会上级意图，服从上级指挥
第一章 班组长的认知
班组长管理培训课件(PPT67页).pptx
第三节 杰出班组长应具备的条件：
扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 敏锐的再学习再提高的意识和能力
测验：
沟通技巧
请在以下1分~5分间评估你自己
⑴ 从不
1分
⑵ 偶尔
2分
⑶ 有时候
3分
⑷ 经常
4分
⑸ 总是
5分
·当我问一个问题时，我很好奇地想听到答案。 ·我喜欢在很多人面前说话。 ·假如我不同意别人的观点，在确信自己已经理解了对方观点 的情况下我才会发表自己的观点。
既然人是第一要素，那么班组长如何才能从目前这种 “被动管理”和“低层管理”走向“主动管理”：
首先是自己了解自己，你对自己了解的越深， 你就能更好地控制你自己的行为，“知人者智，自 知者明”，“人最大的敌人就是自己”，清楚自己 的弱点和优点，才不至于受制于人。否则，比你更 了解的人，就很容易利用你的弱点来操纵你。
◆班组长每天的工作程序是：
班前，查看交班薄和生产现场，检查班组人员 出勤和生产准备情况，与调度联系工作，召开班前 会等；班中，检查班组生产进度和劳动纪律，抽查 产品质量，处理班中出现的生产、技术、质量问题； 班后，检查产品发交入库、在制品储备、设备工具 使用保养、工作现场等情况，组织好班后会及其他 活动。
◆班组规章制度的重点是岗位责任制。
岗位责任制是按照生产工艺、工作场所、设 备状态和工作量的情况，合理地划分岗位，明 确每个岗位任务，责任和要求，实现定岗、定 员、定责的工作制度。它主要由以下的制度和 内容组成： （1）交接班制度
交接班制度是一项使上、下班之间衔接生产， 交清责任，互相检查，保证上、下班生产连续 进行的一项管理制度；
班组长领导能力提升训练教材PPT课件
励
7
2020年9月28日
班组长应执行的现场管理內容
人员日常管理及激励员工
3.马斯洛的激励理论图
自我成长、发揮潜能、自我实現以 及有完成事物的驱动力
自我 实現
自尊、自治、成就及地位 愛情、归属、接纳及友情 身体及情感的安全感
受尊重的需 求
被社会认同的需 求
安全的需求
饥饿、口渴、居住
8
生理的需求
由內在而感 到满足
班组长应执行的现场管理內容
人员日常管理及激励员工
1.先处理好心情再做事情---表示关心 出勤、差假、进度、质量、训练、专长 、回报、对策、改善、谈判的能力
2.以马斯洛理论了解员工的需求并加以激励 不同员工在不同時期应有不同的激励方式 适合A员工的激励方式不一定适合B員工 个人激励宜物质激励，团体激励宜精神激
家住哪里? 多久回去一次?:
有什么嗜好?喜欢什么运动?:
喜欢吃什么菜或食物?:
常交往的朋友?:
家中排行老几?:
薪资分配的状况?:
10
2020年9月28日
班组长应执行的现场管理內容
现场物料流的管理重点內容
1.进出货都要有明确交接及表单 2.执行貨物先进先出的基本规则 3.符合6S的管理方式及要求 4.货物不置于非规定区域 5.掌握储位的运用管理 6.明确流动、暂停、死库存的库存分类 7.物料及其标签应有明确规则
工作中达成任务的重要角色 承上启下的工作干部 成本降低的改善尖兵……等
主要任务在于切实执行上级交付的工作， 并且转成可执行的方式带领、教导及激励 部属共同达成设定的目标，使公司因此完 成产品的销售。
3
2020年9月28日
班组长在现代企业中的基本功能
班组长执行业务的重点
7
2020年9月28日
班组长应执行的现场管理內容
人员日常管理及激励员工
3.马斯洛的激励理论图
自我成长、发揮潜能、自我实現以 及有完成事物的驱动力
自我 实現
自尊、自治、成就及地位 愛情、归属、接纳及友情 身体及情感的安全感
受尊重的需 求
被社会认同的需 求
安全的需求
饥饿、口渴、居住
8
生理的需求
由內在而感 到满足
班组长应执行的现场管理內容
人员日常管理及激励员工
1.先处理好心情再做事情---表示关心 出勤、差假、进度、质量、训练、专长 、回报、对策、改善、谈判的能力
2.以马斯洛理论了解员工的需求并加以激励 不同员工在不同時期应有不同的激励方式 适合A员工的激励方式不一定适合B員工 个人激励宜物质激励，团体激励宜精神激
家住哪里? 多久回去一次?:
有什么嗜好?喜欢什么运动?:
喜欢吃什么菜或食物?:
常交往的朋友?:
家中排行老几?:
薪资分配的状况?:
10
2020年9月28日
班组长应执行的现场管理內容
现场物料流的管理重点內容
1.进出货都要有明确交接及表单 2.执行貨物先进先出的基本规则 3.符合6S的管理方式及要求 4.货物不置于非规定区域 5.掌握储位的运用管理 6.明确流动、暂停、死库存的库存分类 7.物料及其标签应有明确规则
工作中达成任务的重要角色 承上启下的工作干部 成本降低的改善尖兵……等
主要任务在于切实执行上级交付的工作， 并且转成可执行的方式带领、教导及激励 部属共同达成设定的目标，使公司因此完 成产品的销售。
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2020年9月28日
班组长在现代企业中的基本功能
班组长执行业务的重点
班长管理水平提升培训.pptx
（6）防静电腕带佩带好了吗？ （7）生产节拍控制
12/30
（8）交接部品的确认
发生不良原因：
*部品批次分不清
*废弃追加部品管理 不好
以后注意事项： *减少上货量，批次必须分清 *废弃追加部品必须经班长确认
*没有实现当批追加
*交接班确认不仔细
*上一个班次部品一 直放在生产线
*每班至少一次返品 *交接班作业者再教育，认真确认 *员数管理部品抽检确认
班长管理水平向上
04.6.27
1：日常管理工作 2：异常发生 3：新机种生产 4：生产革新 5：其他事项ຫໍສະໝຸດ 期待的班组长形象要点：
1.具有明确的主体性和责任感 2.积极的行动力 3.公正的对待上司和部下 4.能够发挥出自己的能力 5.能够对部下指导和启发
1/30
班组长的地 位
1面对部下应站在代表经营者的立场
按照自己的观点,自我思考,自我行动
5/30
速度 质量 发现力
6/30
知识力 干劲 体力
7/30
意识的提高
1：[发现问题能力][先兆][感性]等提高。无论 发生何事都要养成报告，联络，交谈的意识
2：特别是部门间的连携（情报，数据，思考 方法，指示）等明确，[谁做，到何时，做什 么，向谁报告]的明确
是内容的有无
2：是否还存在作业者自己上货的状况？
3：大包装箱号.条形码.批号.起始号.电池有 效期.胶带形式
4:当批多余的部品及时放置到〈多余部品
回收盒〉中
15/30
5:控制阀.637液晶的颜色与键盘输入形式 6:部品批与批之间是否完全分开 7:生产进度板是否与实际一致 8:器差计数器是否准确使用 9:中间品数量符合规定吗？ 10：特殊情况在指令单中记录清楚了吗？
12/30
（8）交接部品的确认
发生不良原因：
*部品批次分不清
*废弃追加部品管理 不好
以后注意事项： *减少上货量，批次必须分清 *废弃追加部品必须经班长确认
*没有实现当批追加
*交接班确认不仔细
*上一个班次部品一 直放在生产线
*每班至少一次返品 *交接班作业者再教育，认真确认 *员数管理部品抽检确认
班长管理水平向上
04.6.27
1：日常管理工作 2：异常发生 3：新机种生产 4：生产革新 5：其他事项ຫໍສະໝຸດ 期待的班组长形象要点：
1.具有明确的主体性和责任感 2.积极的行动力 3.公正的对待上司和部下 4.能够发挥出自己的能力 5.能够对部下指导和启发
1/30
班组长的地 位
1面对部下应站在代表经营者的立场
按照自己的观点,自我思考,自我行动
5/30
速度 质量 发现力
6/30
知识力 干劲 体力
7/30
意识的提高
1：[发现问题能力][先兆][感性]等提高。无论 发生何事都要养成报告，联络，交谈的意识
2：特别是部门间的连携（情报，数据，思考 方法，指示）等明确，[谁做，到何时，做什 么，向谁报告]的明确
是内容的有无
2：是否还存在作业者自己上货的状况？
3：大包装箱号.条形码.批号.起始号.电池有 效期.胶带形式
4:当批多余的部品及时放置到〈多余部品
回收盒〉中
15/30
5:控制阀.637液晶的颜色与键盘输入形式 6:部品批与批之间是否完全分开 7:生产进度板是否与实际一致 8:器差计数器是否准确使用 9:中间品数量符合规定吗？ 10：特殊情况在指令单中记录清楚了吗？
班组长管理技能提升教材(PPT 36页)
·讨教智慧 ·促进了解 ·沟通有益 ·志在解决问题 ·不存在“你死我活：的斗争
·善于说好话 ·谋求一致目标 ·承认分歧 ·肯定对方的优点和努力 ·坦言期待
表达的要点
结构 化
要点 化
要素 化
·从整体、大方向开始沟通 ·一边沟通一边确认 ·口头语+书面语 ·完整无遗漏 ·必要时书面准备
·问好\寒暄 ·总括\开局 ·阐述\具体 ·总结\回顾 ·道谢\结束
•
12、故人江海别，几度隔山川。。06:12:1906:12:1906:12Wednesday, March 10, 2021
•
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.3.1021.3.1006:12:1906:12:19March 10, 2021
•
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年3月10日星期三上午6时12分19秒06:12:1921.3.10
象 工作对象 工作复杂性 控制倾向 人际交往范围 人际技巧 人际关系取向
智商 知识结构 性格取向
领导欲 个人影响力
被管理者
管理者
主要与事打交道
单一
被动
狭窄
不擅长
专一
两者无明显差别
专业知识
外向、内向均可
弱
低
第二章 现场的管理要点
第二章 现场管理要点
Ⅰ.现场管理要点 Ⅱ.机、料、法管理
1、 现场管理的意识和方法
善用身体语言
两种沟通姿势 郑重的 放松的
班组沟通要点
· 身体坐直，稍微前倾 · 准备好笔和笔记本 · 面对对方 · 注视对方，眼神集中 · 微笑、放松的表情 ○ 聆听的身体语言
○ 反馈的身体语言
· 凝视对视 · 点头· 微笑 · 记录 · 短 语
班组长管理职责与能力培训课件.pptx
生产管理组织。是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一 定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体 2、班组的特点
班组结构的显著特点——小； 班组生产管理的特点——细； 班组工作的特点——全 班组长工作的特点——实
3、班组管理的特征
职能：对班组中的人、财、物、信息合理组织，有效利用， 实现企业和车间所规定的目标和要求。
特征：系统管理是基本要求，基础管理是基本内容，民主管 理是基本形式，实行行政管理与民主管理想结合，专业管理与群 众管理相集合，集中管理与民主自主管理相结合。
4、班组管理的基础工作
1）班组标准化工作
班组标准化工作是制定和贯彻各项标准为主要内容，使班组工作形成制度
化、程序化、科学化的活动过程。重要内容如下：
悉基本工种的基础理论知识，熟悉本工种 的各种基本 操作技能，熟知班组所有工具设备的性能，并能够正确 使用、维护、保养和保管。随着技术和信息的快速发展， 企业技术更新越来越快，因此，班组长还要对技术更新 和引进的新设备、新工艺有较快的消化吸收能力。
3、组织管理素质
1）明确目标，有完成任务的坚定信念。 2）努力学习，不断提高自己的管理能力。 3）深思熟虑，有正确处理问题的能力。 4）身先士卒，具有团结班组成员的凝聚能力。 5）满腔热情，具有开拓改革的创新能力。
（1）日工作标准化
班 班前，查看交班簿和生 班中，做好首检、过
组 产现场，检查班组人员 程检验、检查班组生
长 出勤和生产准备情况， 产进度和劳动纪律， 与调度员联系工作，安 抽查产品质量，处理
排生产任务，调试设备， 班组发生的生产、技
召开班前会等。
术、质量问题。
班后，检查产品发交入库、 在制品储备、设备工具的 使用保养、工作现场等情 况。
班组结构的显著特点——小； 班组生产管理的特点——细； 班组工作的特点——全 班组长工作的特点——实
3、班组管理的特征
职能：对班组中的人、财、物、信息合理组织，有效利用， 实现企业和车间所规定的目标和要求。
特征：系统管理是基本要求，基础管理是基本内容，民主管 理是基本形式，实行行政管理与民主管理想结合，专业管理与群 众管理相集合，集中管理与民主自主管理相结合。
4、班组管理的基础工作
1）班组标准化工作
班组标准化工作是制定和贯彻各项标准为主要内容，使班组工作形成制度
化、程序化、科学化的活动过程。重要内容如下：
悉基本工种的基础理论知识，熟悉本工种 的各种基本 操作技能，熟知班组所有工具设备的性能，并能够正确 使用、维护、保养和保管。随着技术和信息的快速发展， 企业技术更新越来越快，因此，班组长还要对技术更新 和引进的新设备、新工艺有较快的消化吸收能力。
3、组织管理素质
1）明确目标，有完成任务的坚定信念。 2）努力学习，不断提高自己的管理能力。 3）深思熟虑，有正确处理问题的能力。 4）身先士卒，具有团结班组成员的凝聚能力。 5）满腔热情，具有开拓改革的创新能力。
（1）日工作标准化
班 班前，查看交班簿和生 班中，做好首检、过
组 产现场，检查班组人员 程检验、检查班组生
长 出勤和生产准备情况， 产进度和劳动纪律， 与调度员联系工作，安 抽查产品质量，处理
排生产任务，调试设备， 班组发生的生产、技
召开班前会等。
术、质量问题。
班后，检查产品发交入库、 在制品储备、设备工具的 使用保养、工作现场等情 况。
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人来完成工作，所以管好人是班组管理的基础，用人之道关键在于
人尽其才。
财（成本） —— 班组长要具备成本意识，社会最初的财富创造来自
于制造业，企业的财富创造首先来源于一线。（人工、物料等消耗）
物（工具、设备、用具） —— 班内责任分解，件件物品落实到人，
科学、有序、发挥最大效益。
信息（与上级、组员、协作部门之间的沟通） ——向上汇报
PDCA循环
P（Plan）--计划，确定方针和 目 标，确定活动计划； D（Do）--执行，实地去做，实 现计划中的内容； C（Check）--检查，总结执行 计划的结果，注意效果，找出 问题； A（Action）--行动，对总结检 查的结果进行处理，成功的经 验加以肯定并适当推广，失败 的教训加以总结 。
班组长： 是班组中的生产行政负责人
企业的层次
经营者 管理层 执行层 一般 员工 层
投 资者
班组长的地位
◆“兵头将尾” (九品芝麻官) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆既是“领导”又是“工人”(双重身份)
是企 业的“零号头 首长”。
班组长的使命
●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生
班组长要具备“五匠”素质
＊“铁匠”的身板
俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班 组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。
＊“木匠”的尺度
常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各 种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全 体组员心悦诚服。
目标与任务管理
大量的证据显示，人们在有目标时做得 最好，比起“尽力而为”，特定的有难 度的目标可以带来更高的产出。
目标只有具有以下特点时才能发挥最大 效用？ 具体、可测、可实现、相关、时效性
目标与任务管理
➢ 方向管理：总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致 ➢ 实施计划：实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键 ➢ 以人为本：体现尊重、公平、激励、团队的原则 ➢ 沟通管理：沟通过程＝达成共识的程度的过程 ➢ 目标制定：针对个人而非团队，书面约定
2015年5月18日
第一篇 班组长的角色认知
▪ “你要认识你自己”——苏格拉底 ▪ 给自己一个正确的定位，是一个人能获得
成功的前提
◆班组长的地位和使命 ◆班组长的重要作用 ◆班组长的素质要求 ◆角色的自我认知 ◆班组长的自我修练
班组长的 定 义
班组：
是为了共同完成某项生产（工作）任务，而 由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、 明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作 集体。
要简明扼要；让领导拿主意事先要备好多种方案。向下传达上级指示不 走样；布置工作要具体。与其他协作部门或班组的沟通要及时。
时间（时间的合理支配） ——分析现有时间使用情况，找出浪费
的时间;明确你认为最重要的事情；明确自己所扮演的角色；对要做的 事排列优先顺序
班组长的三大管理任务
1、目标与任务管理 2、团队氛围管理 3、绩效管理
班组长的管理职责
日常紧要 事项管理
教育训练
管理职责
工作改善
人际关系
日常紧要事项管理：这项管理职责就是要求班组长在日常管理中
要抓住主要矛盾，包括生产、质量、班组内部管理等方面迫切需
要解决的问题或工作目标。
教育培训：这是搞好班组团队建设的一项重要工作，包括对班组成
员的业务技能和思想素质等方面的教育培训。
PD AC
PD AC
上升到新水平
班组长职业心态修练
修练一：理解上级。 修炼二：爱护下级。 修炼三：主动协助同事。 修炼四：我心修炼。
职业心态修炼之一：理解上级
▪ 1、要当好领导，先学会服从； ▪ 2、上级也是人，也有出错的时候，请原谅偶然的出错
！ ▪ 3、积极配合上级完成部门目标； ▪ 4、对待批评：有则改之，无则加勉！ ▪ 5、对待表扬：不骄不躁，更加努力！ ▪ 6 、主动承担责任； ▪ 7、你希望员工怎样对待你，你也怎样对待你的上级，
级的辅助人员的立场。班组长来自演的三大角色＊人际关系类角色
领导者—团队的领导者 联络者--各个部门之间、内外的联络人
＊信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言
＊决策类角色
对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行 交涉
目标与任务管理
敦促改进
制定计划 不断沟通
辅导实施
考核评价
形成好的班风：氛围管理
树立一个榜样 建立一个制度 营造一个氛围 给组员一个机会
绩效改进管理
▪ 记录并保存现有绩效状况（数据、图片等） ▪ 掌握一些基本的统计分析方法 ▪ 确定绩效改进总目标并分解细化目标 ▪ 定期汇总分析（纠正措施和预防措施） ▪ 制定改进计划 ▪ 闭环原则 ▪ 问题严重性识别方法
＊“瓦匠”的慧眼
班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点， 以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才
＊“篾匠”的巧手
篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长 运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。
＊“缝纫匠”的精神
班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉 就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会 没有凝聚力。
工作改善：这项管理工作的要点就是要求班组长 要善于发现工作
上存在的问题，并找到有效解决问题的对策，持续改进工作。
人际关系的处理：这是一项有关于有效沟通的工作，对内涉及到
班组长与组员之间的沟通，对外涉及到班组与其他相关部门之间的沟 通，这也是班组管理工作中的难点之一。
班组长管理的五项工作内容
人（业务水平、情绪、思想状况、健康等） —— 我们要通过
班组长的作用
生产(工作)指挥者作用 管理组织者的作用 团队领导者的作用 关系协调者的作用
概括为： 负责具体作业执行能否完成及完成好坏
班组长角色的自我 认 知
班组长要代表三个立场 班组长扮演的三大角色 班组长必须具备的素质
班组长要代表三个立场
对下代表经营者的立场(老板、经营者、上司） 对上代表生产者的立场（组员） 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上
人尽其才。
财（成本） —— 班组长要具备成本意识，社会最初的财富创造来自
于制造业，企业的财富创造首先来源于一线。（人工、物料等消耗）
物（工具、设备、用具） —— 班内责任分解，件件物品落实到人，
科学、有序、发挥最大效益。
信息（与上级、组员、协作部门之间的沟通） ——向上汇报
PDCA循环
P（Plan）--计划，确定方针和 目 标，确定活动计划； D（Do）--执行，实地去做，实 现计划中的内容； C（Check）--检查，总结执行 计划的结果，注意效果，找出 问题； A（Action）--行动，对总结检 查的结果进行处理，成功的经 验加以肯定并适当推广，失败 的教训加以总结 。
班组长： 是班组中的生产行政负责人
企业的层次
经营者 管理层 执行层 一般 员工 层
投 资者
班组长的地位
◆“兵头将尾” (九品芝麻官) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆既是“领导”又是“工人”(双重身份)
是企 业的“零号头 首长”。
班组长的使命
●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生
班组长要具备“五匠”素质
＊“铁匠”的身板
俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班 组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。
＊“木匠”的尺度
常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各 种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全 体组员心悦诚服。
目标与任务管理
大量的证据显示，人们在有目标时做得 最好，比起“尽力而为”，特定的有难 度的目标可以带来更高的产出。
目标只有具有以下特点时才能发挥最大 效用？ 具体、可测、可实现、相关、时效性
目标与任务管理
➢ 方向管理：总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致 ➢ 实施计划：实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键 ➢ 以人为本：体现尊重、公平、激励、团队的原则 ➢ 沟通管理：沟通过程＝达成共识的程度的过程 ➢ 目标制定：针对个人而非团队，书面约定
2015年5月18日
第一篇 班组长的角色认知
▪ “你要认识你自己”——苏格拉底 ▪ 给自己一个正确的定位，是一个人能获得
成功的前提
◆班组长的地位和使命 ◆班组长的重要作用 ◆班组长的素质要求 ◆角色的自我认知 ◆班组长的自我修练
班组长的 定 义
班组：
是为了共同完成某项生产（工作）任务，而 由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、 明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作 集体。
要简明扼要；让领导拿主意事先要备好多种方案。向下传达上级指示不 走样；布置工作要具体。与其他协作部门或班组的沟通要及时。
时间（时间的合理支配） ——分析现有时间使用情况，找出浪费
的时间;明确你认为最重要的事情；明确自己所扮演的角色；对要做的 事排列优先顺序
班组长的三大管理任务
1、目标与任务管理 2、团队氛围管理 3、绩效管理
班组长的管理职责
日常紧要 事项管理
教育训练
管理职责
工作改善
人际关系
日常紧要事项管理：这项管理职责就是要求班组长在日常管理中
要抓住主要矛盾，包括生产、质量、班组内部管理等方面迫切需
要解决的问题或工作目标。
教育培训：这是搞好班组团队建设的一项重要工作，包括对班组成
员的业务技能和思想素质等方面的教育培训。
PD AC
PD AC
上升到新水平
班组长职业心态修练
修练一：理解上级。 修炼二：爱护下级。 修炼三：主动协助同事。 修炼四：我心修炼。
职业心态修炼之一：理解上级
▪ 1、要当好领导，先学会服从； ▪ 2、上级也是人，也有出错的时候，请原谅偶然的出错
！ ▪ 3、积极配合上级完成部门目标； ▪ 4、对待批评：有则改之，无则加勉！ ▪ 5、对待表扬：不骄不躁，更加努力！ ▪ 6 、主动承担责任； ▪ 7、你希望员工怎样对待你，你也怎样对待你的上级，
级的辅助人员的立场。班组长来自演的三大角色＊人际关系类角色
领导者—团队的领导者 联络者--各个部门之间、内外的联络人
＊信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言
＊决策类角色
对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行 交涉
目标与任务管理
敦促改进
制定计划 不断沟通
辅导实施
考核评价
形成好的班风：氛围管理
树立一个榜样 建立一个制度 营造一个氛围 给组员一个机会
绩效改进管理
▪ 记录并保存现有绩效状况（数据、图片等） ▪ 掌握一些基本的统计分析方法 ▪ 确定绩效改进总目标并分解细化目标 ▪ 定期汇总分析（纠正措施和预防措施） ▪ 制定改进计划 ▪ 闭环原则 ▪ 问题严重性识别方法
＊“瓦匠”的慧眼
班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点， 以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才
＊“篾匠”的巧手
篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长 运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。
＊“缝纫匠”的精神
班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉 就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会 没有凝聚力。
工作改善：这项管理工作的要点就是要求班组长 要善于发现工作
上存在的问题，并找到有效解决问题的对策，持续改进工作。
人际关系的处理：这是一项有关于有效沟通的工作，对内涉及到
班组长与组员之间的沟通，对外涉及到班组与其他相关部门之间的沟 通，这也是班组管理工作中的难点之一。
班组长管理的五项工作内容
人（业务水平、情绪、思想状况、健康等） —— 我们要通过
班组长的作用
生产(工作)指挥者作用 管理组织者的作用 团队领导者的作用 关系协调者的作用
概括为： 负责具体作业执行能否完成及完成好坏
班组长角色的自我 认 知
班组长要代表三个立场 班组长扮演的三大角色 班组长必须具备的素质
班组长要代表三个立场
对下代表经营者的立场(老板、经营者、上司） 对上代表生产者的立场（组员） 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上