越级说服力训练
《越级说服力训练》
打造一个优秀的营销团队
潘俊贤老师演讲
团队至胜的第一秘诀：
1、选对人
2、有效的激励
奖要奖到心花怒放，罚要罚到胆战心惊
3、负责任
4、一定要的决心（凝聚力、战斗力）
学习的五大步骤：
1、初步的了解
2、重复为学习之母
3、开始使用、运用的能力（运用知识才是力量）
4、融会贯通
5、再一次的加强（学习）不断的学习、改进提升
教学的五大步骤：
1、解释
2、示范（现场练习）
3、开始演练，所有的方法都是练出来的
4、纠正错误
5、重复演练变成技能
学习理论不能在工作（学习）过程中运用，说明你的根基太弱。
学习的五个道：
学到（道）—知道—悟道—做到（道）—得到（道）
要跟成功者学习（合作）
成为成功者的老师
心态决定你的成败
态度决定你的一切
老板永远做自己该做的事而不是做你会做的事。
销售：把话说出来将钱收回来
把我的观念放进别人的脑袋
把别人的钱放入我的口袋
销售的定义：
销售就是发自内心的帮助顾客解决他的问题。
定位：顾客问题的解决专家销售：销的是顾客对自己的满意
第一印象销的是自己（1）专业知识（2）个人形象
开门见山介绍该产品是大错特错。
因为你没有和顾客建立信赖感。
如果你不能将自己很好的推销出去，你连介绍产品的机会都没有。
你的整体形象就是公司的最好产品。要将自己打造成最好的产品。
为成功而穿着，为胜利而打扮。销售业绩从什么时候提升——是从你改变形象那一刻开始。
你永远没有第二次机会给顾客第一印象。
积极不要心急
标准的制定很重要
成功从习惯开始
销售：销的是自己售的是观念
什么是观念：观：是价值观，顾客对某项问题的看法
念：信念
寻找顾客的价值需求。
提问：通常好的产品定义是什么？
1、质量
2、价格
3、服务
顾客购买的原因：
如何判断顾客的价值观？
价格、需求、承受，按价值取向
销售的是观念、价值观：对于顾客来说，重要还是不重要
信念：顾客认识的事实
成功从（1）断后路（2）一定要（3）下定决心行动开始
量大成功的机会就多一些
买卖：
顾客买的是什么？是感觉。销的是自己，售的是观念。卖给顾客的是好处。
透过这个产品给他带来什么感觉？感觉是一种看不见摸不着，但是影响人们做决定的最重要的因素。
1、听的感觉
2、闻
3、视觉
4、触觉
不断透过视觉给顾客新鲜的感觉，真正的商家是给客户的感觉。
卖：卖给顾客的是什么？是好处。顾客要的是好处。没有好处就一文不值。（没有价值）张嘴就说好处，接下来再证明。针对你所销产品的几大好处。并提炼出一个核心好处。
张嘴就讲好处，立刻吸引别人的注意力引起他的兴趣。
将破记录变成你的习惯。将年收入变成月收入。
捉二兔不可得一个。
客户要的是你的态度，买的永远是态度，好的东西，对的表达，才是最有效的销售技能。讲清楚，说明白，钞票自动来。
别人不买，一定是你没有说明白。
每份私下的努力都会有倍增的收获。都会在公众的场合上得到表扬。
卖结果不要卖成份，卖好处不要卖理论。找对人，讲对话，才有对的结果。
提炼产品的好处，给顾客带来的好处。
选对池塘钓大鱼。
准客户的三大标准：
1、有需求
2、有决策权
3、有购买力
通过问和看，可以了解顾客，具备这样的条件就要立即成交。具备这样条件的客户，如果你不及时成交，具备这样条件的客户，如果你不及时成交，就有可能变成煮熟的鸭子飞了。
没有买的欲望，或者有其它人不支持买，这时不能仓促成交。只是要他的电话和地址（原因是追踪服务），有继续跟单的理由（借口）如果以后公司有更好的产品，或会在第一时间告诉你。
得到顾客的信息，用心去给客户留下记忆。不断服务，服务从认识就开始。服务从没有成交就开始了。
不要直接告诉顾客你的产品，而是通过一些了解和沟通先建立信任感。
搞懂了就不要靠体力去销售。
沟通的目的是什么？
使你的点子、想法、创意、产品让对方接受。
沟通的原则是：双赢最好是三赢
在沟通的过程中，创造让彼此感觉良好的气氛。
说要：说到听者想听。
听要：听到说者想说。这是一种沟通的境界。
多听是金，雄辩是银。学会如何倾听，一定要用笔记来完成。
记笔记的三大好处：
1、让对方有被尊重的感觉
2、避免有遗漏或忘记
3、记下重点，便于沟通，给予回复。
1、认同赞美顾客所喜欢的（人、事、物）
2、批评指责客户所讨厌的，配合顾客的情绪。俗语说：见人说人话，见鬼说鬼话。
沟通的三要素：1、文字（7%）2、语速语调（38%）3、肢体语言（55%）
只要讲话就有肢体动作，就要用肢体来表达
销售是什么？
销售的秘密就是：如何做人
问对问题赚大钱：
1：简单容易四答的小yes
2：二选一的问题
3：连续问顾客四yes的问题
聊天要有思路：
人不成功的最大障碍是内心充满了太多的恐惧
成功的三大秘诀
1、为成功工作
2、与成功者合作
3、让成功者为你工作销售：是信心的传递，情绪的转移
眼睛是看事情，眼光是看未来，成功是靠努力，我们要辛苦一阵子，而不要辛苦一辈子
成功者怎么做你就怎么做，复杂的道路简单化。
如果你不改变思维用过去的方法，必然结果也是过去的结果。
冠军是练习场上决定的，而不是领奖的时候决定的
授权不等于弃权，要监督要管理。
从失败中找到经验，不断的走向成功。
没有分析自己，是没有方法积极向上。以有办法克服困难。承诺是走向成功的秘密，用公众承诺的力量，逼自己走向成功。
小成功靠个人，大成功靠团队。
言行一致才是成功的开始。
相信眼睛，不相信耳朵，我们惯性的思维是看到才行动。改变后应该是：行动才会看到，你一定会有不一样的结果。
公司领导，团队领导人要定时、定点对重要干部、员工、核心人员沟通了解，要学会倾听顾客，理解顾客需求，讲到顾客的心里。
做到了，因为是做对了什么。
成功=减少犯错的机率
听着激动，回去感动，明天依然一动不动，这样的人永远
不会成功。
安东民鉴定自我
潜意识的能量是意识的30000倍。
物以类聚，人以群分人是被同化和被感染的。
学习可以改变，将年收入改为月收入。
成功的三件事：
1、成功者一定是做别人不怎么做的事
成功者有长远的战略眼光，悟到没有做到，所以等不到。
没有不赚钱的行业只有不赚钱的企业
为什么会遇到瓶颈是你懂得太少不学习
定位很重要，分析：想要还是一定要
给员工最好的培训就是最好的福利。
培训是：一生的智慧
态度好的人赚钱机会就会比较多，成功的大人物是从小事成功，能够做好小事情的人一定能够做大事情。
2、成功者是做别人不敢做的事，不断的设定更高目标
同样的付出不一样的回报，成功需要一个成功的环境。
一个人成功最大的障碍是自我设限，要成功学习成功人的经验。
人要有自信（不服输）：做事要高调，做人要低调。一定要的人和想要的人是不一样的，非要不可。
做销售一定要找到对的群体，找对人，讲对话，才会有对的结果。比你努力，比别人努力，早起的鸟有食吃。
销售就是一个数字游戏，技巧是一种方法。行动，不犹豫不决，马上行动。
卖产品不如卖自己。卖产品一定要顾客记住你。
见顾客不要说产品，与他感情交融。
你买了两件东西，首先你是买了产品，其次，你买了我对你的一生幸福，终身连续服务，小小的动作让你感动一辈子。
时间是重要事情的安排，成功者影响别人，不被别人影响。
穷人身边有太多穷的朋友，一定要找比你更成功的人。
知识改变命运，运用知识，改变命运，成功者做别人做都做不到的事情。
成交一切都是为了爱。发自内心，帮助别人。失败一定有原因，你的成就永远不会超过你的短板的高度。
任何人任何企业不成功的原因：学习不够
1、教练的级别会决定选手的表现，找什么级别的人。
2、跟顶尖人学习会缩短摸索5-10年的时间，借鉴别人成功有效的方法。
3、跟顶尖教练学习是最便宜的事，如何让有钱人喜欢你。任何一家公司成功只有一个原因（业绩好）任何一家公司不成功因为业绩不好。
世界上每个人都是推销员。
推销观点，推销人，推销自己。
老板是第一推销员，是公司的头号业务员。
毕加索—定位：我是画家，是一个推销员。
梵高—自杀，见了上帝。命运之差是销售。
在这个世界上多的是有才华的穷人。
自由的代价是自律。
成功的人要对自己狠一点，得到娱乐，失去成长。宁可幸苦一阵子，不要辛苦一辈子。
三年一小成，五年一大成，十年是有成。
会销售的人处处受人欢迎。
不要赚手工钱，一定是销售赚钱。
销售自己一定是真情感动。
最难的两件事：把自己的思想放进别人的脑袋
把别人口袋的钱放进我的口袋
（1）一步一步影响顾客说yes
（2）讲清楚，说明白，钞票自动来
成功是知识（30%）+人脉（70%）
自觉是治疗/自疗的开始。
在说服别人是最愚蠢的问题是：不会问问题
1、问简单问题，容易回单yes（要了解他的需求）
2、问二选一的问题（买二个或三个）
3、问连续让顾客回答的问题（刷卡、现金）
（可以想升你业绩30%的资讯培训，你要培训吗？）
销售说服成交顾客从见面一张嘴就开始。
总是牵着顾客的鼻子走，听到顾客想听的话，说到顾客想说的话。
顾客有不同意见时候先认同，再转化。
我要的结果永远从顾客的嘴里说出来。
销售不分行业，只分原则。
一个企业最大的成本和浪费就是拥有一大批没有被证明训练过的员工。
最好的说服就是最好的证明。
自己做到，帮助别人做到。
成交的关键在于要求。
反正在没有与他说之前，他还是不买，那么我不如讲一下，我也没什么损失，还练了一下嘴皮。
1、穷人和富人最大的差别是行动。
简单、听话、行动
2、穷人和富人最大的差别是相信。
观点差异：先相信再看到成功人富人
先看到再相信不成功的人穷人
只要采取行动，一定要有结果。
成功人不会放弃，放弃的人决不会成功。
标准：用爱心做事业。用感恩的心做人。
团队：打开你有才的口，跟有耳朵的人讲。
平凡——不平凡——卓越
成功：就是自己想要的结果。
价值：使更多的人得到健康。
用产品：改变自己，影响别人。
人不要孤立，但是一定要独立。
坚持，用心，口才可以造就成功。
中国人存在信任危机。
知道—学到—悟道—做到—渠道
毒素是万病之源，会将你身体变成酸性。
教育只会让我知道，训练让我会做。
没有完善的个人只有完美的团队，过去不代表未来。对团队要学会赞美，鼓励。
销售自己在销售过程中占100%。
任何事情你没有准备你就在准备着失败，没有计划你的计划就泡汤。
准备的第一准备是什么？体能健康（人的状态很重要，精神仪表）
销售是信心的传递和体能的说服。
一、准备体能
（1）饮食：淀粉和脂肪不要混着吃，多吃牛肉，牛肉有爆发力、素菜有耐力。
（2）人最消耗体能的是消化，吃七分饱。
（3）做一四二式呼吸。（4）做有效的放松。
成功者早睡早起。
二、精神的状态、心胸、素质、仪表
（1）外在修炼
（2）言语举止
（3）内在修为：和有内涵的人交朋友；
阅读，所有的成功者都是阅读者三、对专业知识的准备
（1）了解自己产品知识，了如指掌
（2）对竞争对手要如数家珍
四、对说话结果的准备
（1）你和别人说话要的结果是什么？要设定计划
（2）顾客要的结果是什么？可以针对结果进行沟通。料及顾客要什么，比我要的结果更重要。
（3）我的底线是什么？销售是一个情绪化的冲动。
（4）顾客会有什么抗拒？你根本就没有提前做准备，罗列出抗拒点，现场解决。
（5）我该如何解除客户的抗拒，除了话术以外还需要一些道具（产品宣传资料，视频，奖
品…..）
（6）我如何与客户成交？
五、（一）对客户了解准备
对顾客：全天下没有成交不了的顾客，只有你对顾客不够了解。
尊重他的公司，文化、爱好、需求。
销售从见面就开始了（第一印象）。
准备是关心客户要的（用心思考）会有不同的收获。（二）调整状态快速到达巅峰状态
一个人最大的技能，随时随地掌控自己的情绪。
——安东民.罗实
复杂的东西简单化。
你不要变成你情绪的奴力，不是被它掌控。
我要让我的情绪由我自己调控，它是一种信念是一种修养。
如何调整想象力：
一、透过想象力：想象成功的画面。万一顾客买很多你不去吗？假如你的竞争对手去了怎么办？假如客户想要产品怎么办？
静坐排击负面，想象成功的画面。
2、改变肢体动作：最快速改变情绪的方法。
用正面的能量抵御负面的能量，成功最重要的是心理素质和状态。
3、如何调整你的情绪到达巅峰状态？不要用错误的形容和比喻，问好的问题。
凡是发生事情都有两面，凡是发生问自己这件事对我有什么好处？永远积极的想法。
三、建立信赖感
销售就是建立信赖感的过程，最短的时间让顾客喜欢你，好玩好笑才好卖。
（1）要做一个善于倾听的人，在这个世界上最喜欢的人是自己。
（2）做一个口吐莲花（赞美人）的人，赞美是一把双刃剑，一定要赞美客户可赞美之处（要
实际），赞美一定要具体，赞美不要太宽
范，要具体，不要提别人的缺陷进行交流。（3）对产品知识需要娴熟的了解，透过你的穿着和打扮。做什么就要像什么。
（4）成功是取决于你的细节。一定要看你怎么去做。
（5）使用客户见证。
不懂得使用客户见证的人就无法赚取大利润。（1）透过文字。文字可以给理性的客户信服。（2）透过图片。图片可以让感性的顾客很信服。（3）透过视频。制作企业宣传片（做顾客见证）。（4）真人现身说法。
（5）媒体和权威的认证，增加信任感
（6）模仿顾客（同流策略）。
只有同流才能交流，只有交流才能交心，只有交心才能交易。
同流策略：
（1）用字遣词。
（2）语速的同流。语速视觉型：语速快声音大；
听觉型：听，多讲他能听到的；触觉型：语
速慢
（3）情绪的同流。
顶尖销售大师：是没有异议的。
四、找出顾客的问题需要与渴望
什么会产生需求？所有的需求是产自于问题，问题是需求的前身。
NEADS 解决方案——N现在、E满意、A更改、D 技能、S决策能力
FORM ——F家庭、O事业、R生活状况、M财务状况
人不解决小问题，人只能解决大问题。
放大问题，漫步未来，预见未来。
人有一个行为的动机（1）逃避痛苦（2）追求快乐
逃避痛苦的速度是追求快乐的4倍。价值观成交：
全天下没有成交不了的客户，只是你还没有找到关键的按钮。
销售是信心的传递，情绪的转移。
成功需要打破惯性。成功从跨出那一步开始，敢于尝试，成功从习惯开始。
服务力的六个关键：
1、我（你）是谁？简单的介绍，简单有趣的连接，加深印象。
2、我为什么要听你讲（拿出你的权威性）。
3、听你讲对我有什么好处（一开始就把牛肉端出来）。
4、你能够帮助我解决那些问题？（问题核心是收入）。
5、用什么来证明你所讲的是真的？（证据）
6、你跟竞争对手有什么不一样？（你用什么来吸引我，凭什么跟你买？
7、我为什么现在要跟你买（买就送，限时，限量，限额）享受成交过程。
抗拒点：
1、考虑考虑
2、货比三家
3、直接从潜意识说服
塑造产品的价值，价值是价钱的交换，什么东西最好卖。如何把卖点变成钱，把产品塑造成无价并跟钱连接在一起，别人就是你的钱。
安东尼.罗宾经历：
1、妈妈为什么长大到17岁就换了三个爸爸？
2、为什么我17岁就长大2米多，大冬天都穿短裤？
3、为什么别的小朋友在圣诞节可以吃火鸡而我鸡屁股都吃不到？
妈妈说：嫌这个家庭不好你给我滚。
他找到了一个洗厕所的工作。
成功跟决心有关。
17岁贫困潦倒，25岁拥有小岛，喷点式飞机。
公共演说的魅力：
批发学员，批发产品，建立人脉。
五大好处：
（1）帮助别人（2）放大企业吸引力（3）吸引顾客人才（4）主动加入组织学习
不会公共演说对你有什么样的损失？从你工作到现在你会损失多少钱？如果从开始就会到目前大概会赚多少钱？
怎么样组建团队？
团队：就是一个有口才的人说给一群有耳朵的人听
做竞争对手的分析：
一、了解竞争对手。
二、说别人坏话的人自己好不到那里去，不要贬低自己的竞争对手。
三、表现出你与竞争对手的差异之处，并且你的优点强过竞争对手，用自己的优势与别人类比。
四、强调你的优点
五、提高竞争对手的缺点，点到为止，强调就是批评，提醒是点到为止。
六、拿出一份是竞争对手的顾客，后来变成你顾客的见证。哪里好？哪里还可以更好？可以提升。七、解决顾客的抗拒点
不会解除别人的抗拒点的人，就赚不到大钱。
两大忌：
（1）直接点击顾客的错误。
（2）与顾客发生争吵。
不顾客户怎么说，都要认同他。
（1）了解对方是否是决策人
（2）耐心的听完顾客提出的所有的抗拒
（3）确认抗拒
（4）辨别真假抗拒
（5）锁定抗拒
（6）取得客户的承诺
（7）再次的框入
（8）合理的解释
耐心听客户提出的问题
（1）通过倾听，解决疑虑。你对我的解释还满意吗？
（2）取得客户的承诺
（3）没有成交是否有新的问题和疑虑
Xxx如果以上你提出的不确定因素，我都能一一给你满意的答复，我不敢说我全都能做到，万一我能做到能与我达成合作吗？
你能将这款产品带回家了。
一、不理他二、倾听他三、转换他
因为价值好，说明它品质够好，它给你带来结果是很好的。你知道便宜没好货吗？QQ能买到宝马的品质吗？
成交的几个关键动作：
（1）成交前物品准备，信念准备
（2）成交中
（3）成交后
成交的关键在于成交。
只有成交才能帮助我的客户，只有成交才能让我跟顾客都成为赢家。
成交总是被抗拒五次以上，成交一切都是为了爱，不要有索取的心态。“签字”不要说——只要说“确认”“签名”“批准”顾客买的就是感觉。
“花钱”改变成“投资”给人的感觉投资有回报，买的就是感觉。
“佣金”提成——改说服务费。
对你后续的服务都会打折，这点服务费。因为后期的服务费需要用费用的，他的服务业也不会好到哪里去。
八、成交
成交中：递单，点头微笑，闭嘴——不要说话，在这一刻谁先说话谁将产品带回去。
成交后：恭喜你，恭喜你为成功又迈出一步，恭喜你能为自己的健康做出了选择。
恭喜他——需求转介绍——转换话题——走人
如何要求客户对你的转介绍：
（1）确认产品的好处
（2）要求同等级顾客1—2位
（3）现场要求电话号码，当场打电话（顾客先打，你转接电话）
（4）了解客户的背景
（5）适度的赞美
（6）预约见面时间和地点
九、客户服务
销售治百病，服务可以赢天下（顾客遗失是最大的浪费）。如果你不好好服务你的顾客，你的竞争对手非常乐意代劳。
服务有三阶层：
1、做顾客满意的服务
2、做超出顾客期望的服务
3、做让顾客感动的服务
（1）主动帮助顾客拓展生意（资源对接，共享）（2）用心的关心他包括他的家人
服务用嘴不如用心，不是用嘴。
服务的宗旨是：用心，用心，再用心
惊喜，惊喜，再惊喜
（3）做与你的产品无关的服务
建立信赖感的重要性，销售的关键在于要求。
只要能帮到顾客，什么都可以做。
你赚了我还要服务你，没有心虚的状态。
行动力
拒绝=成功
量大是致富的关键，怕拒绝就是怕成功。
催眠影响力说服力销售力
江西省南昌市2015-2016学年度第一学期期末试卷 （江西师大附中使用）高三理科数学分析 一、整体解读 试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。 1．回归教材，注重基础 试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。 2．适当设置题目难度与区分度 选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。 3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察 在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。 二、亮点试题分析 1．【试卷原题】11.已知,,A B C 是单位圆上互不相同的三点，且满足AB AC → → =，则A BA C →→ ?的最小值为（ ） A ．1 4- B ．12- C ．34- D ．1-
超级说服力一开场白话术
超级说服力一开场白话术 销售的关键就是如何让别人喜欢你。 如何唤起克户的好奇心 推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。 一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“五公斤软木，您打算出多少钱?” “我不需要什么软木!”客户回答说。 “如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢?”由此令人好奇的对话，可以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。 人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前才投保。接触并吸引客户的注意。有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。销售人员用的是言语，有时候还需要用一些技巧或花招。 60年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔(J oe Gmndel)。他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。他
拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说： “请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲 下去，我就离开。” 他会利用蛋形计时器、闹钟、20元面额的钞票及各式各样的花招，让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。 “X X先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么?”顾客摇摇头，表示猜不准。 “就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。让您度过一个凉爽的夏天。”推销员说。 首先制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟的介绍产品。 顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。进而他才有机会向顾客介绍产品，顾客购买是从了解开始的。 “年资”推销话术 有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。他一进门就自我介绍：“我叫X X，我是X X公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。”
如何提升你的说服力文档
2020 如何提升你的说服力文档 SPEECH DRAFT
如何提升你的说服力文档 前言语料：温馨提醒，演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要 手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解 和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。魅力演讲可以 让演说者能够更好的抓住核心，把握本质，从根本上解决问题！把演讲的效果，发 挥到极致，充分展现演讲魅力，释放能量，从而产生最大影响力！ 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 用信号表明您有兴趣 可以用下列方式表明您对说话内容感兴趣： 保持视线接触：聆听时，必须看着对方的眼睛。人们判断您是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。 让人把话说完：让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，但这却是对对方的不尊重。 表示赞同：点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明您与说话人意见相合。人们需要有这种感觉，即您在专心地听着。 全神贯注：把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边，您就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张或看手表解释为心不在焉——即使您很认真也是如此。
放松自己：采用放松的身体姿态(如把头稍偏向一边，或把身体重心偏向一边)，就会得到这样的印象：他们的话得到您完全的关注了。 所有这些信号能使与您沟通的人判断您是否正在专心听取他们说的内容。 检查您的理解力 检查自己是否听得真切，并且已正确地理解了信息(尤其是在打电话时)，可以按如下做： 解述信息：把听到的内容用自己的话复述一遍，就可以肯定是否已准确无误地接收了信息。 提出问题：通过询问，可以检查自己对信息的理解，也能使说话者知道您在积极主动地聆听。 上述双向活动不仅确使您能获得正确的信息，而且还能使说话者把精力集中于真正想要沟通的内容。 倾听的原则 站在对方的立场，仔细地倾听： 每个人都有他的立场及价值观，因此，您必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。 要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的： 您必须重点式的复诵对方所讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知道我听得对不对，您的意思是……”。
超级说服力考试试题答案
学习课程：超级说服力 单选题 1.改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要回答：错误 1. A 纠正业务员的工作方法 2. B 端正业务员的工作态度 3. C 让业务员的说服有针对性 4. D 辞退素质不高的业务员 2.做好决策的最后一个步骤是回答：错误 1. A 现在有什么选择 2. B 什么比较重要 3. C 什么时候开始行动 4. D 还有没有其它选择 3.在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为回答：正确 1. A 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 2. B 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面 3. C 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 4. D 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 4.能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品回答：正确 1. A 能 2. B 不能 3. C 无所谓 4. D 尽量不做 5.说服过程中，要“问决策者”的原因是回答：正确
1. A 把时间用在一个非决策者身上，是一种风险 2. B 非决策者永远不能解决你的问题 3. C 只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题 4. D 把时间用在一个决策者身上，是一种投资 6.顾客购买产品时，不会考虑的是回答：正确 1. A 价格 2. B 效果 3. C 服务 4. D 以上答案都不对 7.不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括回答：正确 1. A 如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去 2. B 销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果 3. C 说得太多，没有针对顾客需求就是废话 4. D 是急于推销，降低产品层次的表现 8.下面属于说服模式的是回答：正确 1. A 完善型 2. B 配合型 3. C 分散型 4. D 集散型 9.说服拆散型的顾客时，正确的做法是回答：正确 1. A 用同中求异的方式 2. B 用顺从的方式
影响力与说服力的深层法则
《魔鬼心理学：影响力与说服力的深层法则》 第一章互惠原理 以色列对中国长期持有的友好态度二战时期上海对犹太人的庇护。 吃人的嘴软，拿人的手短：如果在你的生活、工作中，他人主动给与你一些好处，你的行为就很可能因此而改变。“先施舍后乞讨”。 互惠原理和营销：如果你希望一年变得更有影响力，你可以选择这样做——1挑选出你认为重要的、需要被关注的人物。每个月做一件你所关注的人会喜欢的事情。 想要说服他人不做某事，就应该让他知道这样做乃取小利得大害之举。 劝人言厉害，利害分明人自醒。 谈判技巧：1开始之时选择容易统一观点的问题进行谈判，达成协议。然后再讨论容易引起争论的问题。 2如果有两个信息传递给对方，应该先传递能引起对方好奇和兴趣的信息，这个信息不能带有威胁性。 3伺机传递信息给对方，影响对方的观点，进而影响谈判的结果。 4强调彼此处境相同比强调彼此处境相异更能说服对方。 5说明一个问题的两面比仅仅说出一面更能说服对方。重复地说明一个消息，让对方完整而深入地了解，容易为对方所接受。 6探索对方的期望并把对方的期望传递出去，就有希望达成一致。 人际关系中的舍于得：1观察、了解对方的需要，不等对方开口，就先替他做。他不只感谢，还会感到惊喜。 2、共享你的资源，包括物质的、精神的以及人际的。 谈判中的退让： 一、步步为营。遇到枝节的问题，就应该主动做些让步，以引诱对方更大的让步。 二、拒绝——退让：我都没有坚持我的要求，那么你也该做出让步。使用的是对比原理，如果我们接触的两个东西不一样，我们往往会认为他们之间的差异比实际大。先提出一个大的、极可能被拒绝的请求。与第一个请求比起来，第二个小一些的请求就不是那么的令人难以接受了。退让的一方让对方对达成协议有
有说服力的策划书
有说服力的策划书 A.策划书的必备项目 B.策划书的差不多技巧 C. 策划书的提出 不论对公司或个人，强化策划工作能力是有十分重要的现实意义的。有一些人认为胡思乱想确实是策划，或沉醉于无法实现的空想，或把自己的无能归咎于公司；还有一些人误认为策划能力是天生的，因此自认没有这种天分而不努力下功夫去训练。 要使公司杰出地完成一个培训项目，一份精美杰出的策划书是十分必要的！ 理由有如下几点： 1．培训本身的复杂性和超前性，要求培训治理者对整个项目的来龙去脉作一个清晰的交待，同时充分陈述项目的意义、作用和成效； 2．这些信息和分析将对高层领导的决策提供必需的依据。高层领导不见得对培训有专门多认识，需要中层干部预备好有关材料，加上其本身事务的繁忙，没有可能也没有必要亲自去收集这些材料，因此，他们的决策需要一份好的策划书； 3．同样是由于培训的复杂性，确实要求治理者事先对各个环节做一番研究，做到心中有数、统筹规划。以往的实践中，经常有企业因为缺乏事前规划，临事被意料之外的突发事件弄得措手不及，最后成效一塌糊涂； 4．最后一条理由是，治理者可借此学习策划项目的方法和技巧，这又何尝不是培训的重要收成呢?如何说，策划这门功夫是每个治理者的必备技能。 事实上，策划并不奇异，人人能够熟知，你因此不例外。 A.策划书的必备项目 有关培训的策划相对来说并不复杂，但其中仍旧包含了策划的全部要素。 假如你历尽千辛万苦，终于做完了公司培训工作的策划，而且自我感受十分良好。尽管你的策划是多么的完美，但假如只有你一个人能够明白得、一个人自我满足的话，终是画饼一张，无法成为企业现实。
一个策划必须要向上级、同事说明清晰，得到他们的审查、承认和支持之后，才能为企业所同意并付诸实施。 因此，作为一个培训项目治理人员，不单单是所产生的构想必须专门优秀，而且必须要提高策划书的制作能力，以便能顺利通过评审，并得到来自领导和受训者两方面的大力支持。 一样来说，制作策划书时，通常要具备下表所列的项目。 策划书的必备项目 当项目内容相对简单时，有1-6各项就能够了；假如为了实施简 便起见，把7、8两项加到里面去会更好；假如要更详细地说明时， 9-12就有必要加到里面去了。 什么缘故这些内容是必须的呢?
演讲与口才如何提升你的说服力_0256文档
2020 演讲与口才如何提升你的说服力 _0256文档 EDUCATION WORD
演讲与口才如何提升你的说服力_0256文档 前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 检查自己是否听得真切，并且已正确地理解了信息(尤其是在打电话时)，可以按如下做： 解述信息：把听到的内容用自己的话复述一遍，就可以肯定是否已准确无误地接收了信息。 提出问题：通过询问，可以检查自己对信息的理解，也能使说话者知道您在积极主动地聆听。 上述双向活动不仅确使您能获得正确的信息，而且还能使说话者把精力集中于真正想要沟通的内容。 站在对方的立场，仔细地倾听： 每个人都有他的立场及价值观，因此，您必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。 要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的：
您必须重点式的复诵对方所讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知道我听得对不对，您的意思是……”。 要能表现诚恳、专注的态度倾听对方的话语： 要做到双眼真诚地凝视对方的眼睛，眼睛是心灵的窗户，在客户说话时，您若左顾右盼，不停地看看表，翻翻手头的资料什么的，您这笔生意估计也要泡汤了。 销售人员倾听客户谈话时，最常出现的弱点是他只摆出倾听客户谈话的样子，内心里迫不及待地等待机会，想要讲他自己的话，完全将“倾听”这个重要的武器舍弃不用。您听不出客户的意图、听不出客户的期望，您的销售有如失去方向的箭。 乔·吉拉德向一位客户销售汽车，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛，吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料客户却突然掉头而走，连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同您谈到了我们的小儿子，他刚考上密西根大学，是我们家的骄傲，可是您一点也没有听见，只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了，这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。 倾听，是销售的好方法之一。日本销售大王原一平说：“对
最新超级说服力课后测试
超级说服力 课后测试 单选题 1. 改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要√ A 纠正业务员的工作方法 B 端正业务员的工作态度 C 让业务员的说服有针对性 D 辞退素质不高的业务员 正确答案：C 2. 做好决策的最后一个步骤是√ A 现在有什么选择 B 什么比较重要 C 什么时候开始行动 D 还有没有其它选择 正确答案：C 3. 在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为√ A 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 B 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面 C 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 D 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 正确答案：C 4. 能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品√ A 能 B 不能 C 无所谓
D 尽量不做 正确答案：B 5. 说服过程中，要“问决策者”的原因是√ A 把时间用在一个非决策者身上，是一种风险 B 非决策者永远不能解决你的问题 C 只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题 D 把时间用在一个决策者身上，是一种投资 正确答案：C 6. 顾客购买产品时，不会考虑的是√ A 价格 B 效果 C 服务 D 以上答案都不对 正确答案：D 7. 不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括× A 如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去 B 销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果 C 说得太多，没有针对顾客需求就是废话 D 是急于推销，降低产品层次的表现 正确答案：D 8. 下面属于说服模式的是√ A 完善型 B 配合型 C 分散型 D 集散型
智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析
智慧树知到2020《职场沟通》期末考试答案 第1部分总题数:20 1.【单选题】（2分） 当别人跑题时，最机智的做法是 A.让他跑，看他能跑多远 B.揍他 C.打断他 ●D.提问引导他 2.【单选题】（2分） 影响对方，让对方心服口服的关键是: A.讨好对方 B.接近对方 C.团结其他小伙伴 ●D.理解对方 3.【单选题】（2分） 提问是沟通中的: A.推力 ●B.拉力 C.反作用力
D.扭力 4.【单选题】（2分） 对方会阳奉阴违最主要的原因是。 A.对方性格懦弱 ●B.受到了压力 C.对方习惯不好 D.对方人品不好 5.【单选题】（2分） 向某位同学提意见，最机智的做法是 A.借老师的名义 ●B.让他最好的朋友去说 C.引用伟人的话 D.用暴力 6.【单选题】（2分） 父母总是叫我注意安全是因为他们 ●A.忍不住为我担心 B.觉得我长不大 C.想要约束我 D.这个社会太让他们缺乏安全感
7.【单选题】（2分 下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是: A让他冷静一下 B.跟他讲个笑话 C.关禁闭 ●D.让他一吐为快 8.【单选题】（2分 一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是 A.劝他回头是岸 ●B.转移注意力 C.揍他 D.让他冷静一下 9.【单选题】（2分） 别人不听我劝，最有可能的原因是: A我穷 B.证据不足 ●C.我不理解对方 D.我丑
提意见时可以忽略的因素是 ●A当天的天气 B.对方的心情 C.与对方的关系 D.沟通的场合 11.【单选题】（2分） 朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是 ●A.你到那儿了？ B.你怎么这么笨？ C.你会骑自行车吗？ D.重申自己家的地址 12.【单选题】（2分） 拒绝别人又不伤感情的方式是 A永不拒绝 B.告诉对方是最后一次 ●C.先讲感情，再分析事实 D.口头答应，永远不做
超级说服力十大步骤
超级说服力十大步骤DellAS-PE2950MLK 1、第一步骤：充分足够的准备 充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。 一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。 第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认） 要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感 建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一
印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。 第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通 。 第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。 第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。 4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望 了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。 5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值
让自己具有说服力的方法
让自己具有说服力的方法 *导读：让自己具有说服力的方法有哪些？在职场具有说服力也是一种技能，那么让自己具有说服力的方法到底在哪些呢？小编这就来告诉大家：让自己具有说服力的方法到底有哪些？请各位知晓。 *一、让自己具有说服力的方法 无论你是想要寻求商业伙伴，投资人，还是关系良好的代理人，说话有说服力是一项必要而强有力的技能。这种技能，是成功的企业家应该掌握的一项能无限发挥作用的技能。 但是要想有说服力并不简单，而且也并不是虚幻的。我不是专家，但我相信任何人都能成为一个有说服力、有魅力、令人信服的人。我也相信要想有说服力与耍阴谋诡计无关。我相信没有这些诡计，可能更能有说服力。 以下有些方法，能够帮助你成为一个更有说服力的人：
1、自信 如果你想让别人听你说的，那么首先你要相信自己。在走路、谈话、穿衣方面展现自信这会让你产生变化！ 2、真诚 有说服力并不意味着欺骗别人而是告诉别人你很真诚。不要像那些欺骗人的二手车销售人员一样，隐藏事实；要做诚实的生意人，提供大量的产品。 3、直接 如果你有重要的事情，直接说出来。饶圈子会让你看起来犹豫。但是要说到点上，那样你看起来就会是坚定，有威信和聪慧
的。 4、简单 把那些复杂高深的词汇留给英文教授。无论是说还是写，简单易懂的语言能够帮助你和观众互动。（还能够使你的话听起来避免过于浮夸）如果你有麻烦的话，那么你就想像你是在和好朋友说话（或写信）。 5、谦逊 没有一个人喜欢炫耀的人，但是虚伪的谦虚则更讨人厌。对于自己的成就感到骄傲是好的，但是应该把那些天花乱坠的感受留在家里。 6、客观
退一步，客观地审视你的理由（或者销售状况）。你能够确 保你指定的每个点都客观公正么？如果不能，你可能要考虑改变你的观点。 7、专业 你曾有过和知晓一切与所谈话题有关的专家谈话的经历么？知识是有说服力的。无论你是演讲还是销售，做个专家型的人吧。确保你自己知道你谈论的一切。搜寻到的信息，应该比你想到的多，这点很重要，这点会显现出来的。 8、有责任感 无论你有多有说服力，也一定会有异议出现。如果你负有责任感并且尊重反对意见的话，你会看起来更真诚。记住，你是在进行会谈交流聆听也是很重要的。
提高演讲说服力
演讲时如何让话语具有说服力 每时每刻，我们都会面临着说服他人的挑战。怎么才能让人做到四个字：听话照做？ 为什么当初说要买奔驰的人，最后却是选择了宝马？ 想不想让上司认同自己？想不想让孩子乖乖听话？想不想劝好邻居不要大声喧哗，不要乱丢垃圾？ 在生活中面临的种种场景都需要我们的话语具有说服力。在公众演讲中，演讲者更加着重这一点。那么，什么是说服力？ 讲话的人要充分而巧妙地使用不同的手段（语言、动作、声音），从看到的、听到的、闻到的、摸到的等着手，潜移默化地影响别人的思维，达到影响他们想法和行为的效果。整个过程，就是说服力。 在公众演讲当中，怎样才能让自己说出的话更具有说服力？ 让张柯老师告诉你，说服观众，是有技巧的。 一些小小的调整就会让你的说服力截然不同。 说什么样的话，能够让你的说服力大幅度提高？ 为什么有那么多的园长老师，都会心甘情愿地接受惩罚，做俯卧撑？ 1.准备工作要充分 首先要注重自己的仪表，好的装扮，能够带来好的结果。试想一下，如果上身休闲服，下面短裤，穿个拖鞋上场演讲，你说什么，有没有说服力？估计青菜叶子、香蕉皮、臭鸡蛋早就扔上去了。其次，要熟悉自己的演讲流程，这一步做什么，取得什么样的效果，下一步做什么，又会起到什么样的反应，都要想好。最后，讲演稿最好要有理有据，学会合理地讲故事，说道理。 2.掌握说服方法
工欲善其事，必要利其器，掌握一个好的方法，就能达到事半功倍的效果。就像张老师的开场白：“言行一致，成功的开始。”这些方法通常分成三大类，一是攻心方法，通过操控情绪来激发观众的潜意识欲望，从而达到改变行动的目的；二是控脑策略，阐明自己所要表达的价值观、相关规则、信念等，一定要给自己的策略作出合理的逻辑解释，让观众想一想，讲出的话是有道理的；三是重复方法，将自己想说的道理一遍遍地讲述，让观众加深印象，这个方法要掌握三大要点，重复，重复，再重复。 3.熟悉一些说话的小窍门 （1）说出的话必须掷地有声，可以声音不大，可以不用PPT，但是一定要知道自己要讲什么，你越是对所讲的内容了解，你就会表达的越为清晰透彻，更加吸引人们的注意力。这样，你说出的话才会具有说服力。 （2）尽量用最简短的话语来表达你的道理，如一个词就能带动气氛，为自己打气，大声地喊出“yes”。简洁的话语不一定是最有文采的语言，但它一定是最为有效的，因为它很容易被人所理解。 （3）牢记每一句话的要点所在，使用具体的、形象的、专门的词汇来表达自己的想法，说出来往往一语中的，发人深省。 （4）多余的话一概不说，没用的事情一概不提。比如，有这么一部分人，说话很多，但往往很零碎，没有重点，很难抓住观众的心理，结果让观众心思纷乱，出现不耐烦的情绪。 （5）注意说话场合，比如，你在讲述感恩话题，如果你嬉皮笑脸，一点也不庄重严肃，语气也是平平常常，那你还讲说服力？说话要简明扼要，直截了当，切忌分散注意力，这边打一枪，那边打一枪。 （6）言出必行，不要夸下海口，言过其实。话不要说的太死，凡事留一线，还有回旋的余地，这样遇到责问时，才能有进有退，伸缩自如。
超级说服力秘诀(乔吉拉德)
超级说服力秘诀(乔吉拉德) 在每位法律系学生上的第一堂课里，教授会告诉他们：“当你盘问证人席的嫌犯时，不要问事先不知道答案的问题。”相同的训诫也可以用在销售上。辩护律师如果不事先知道答案就盘问证人，会为他自己惹来很多麻烦，同样的情形也会发生在你身上。绝对不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案是“是”。例如，我不会问客户：“你想买双门轿车吗?”；我会说：“你想要双门还是四门轿车?”如果你用后面这种二选一的问题，你的客户就无法拒绝你。相反地，如果你用前面的问法，客户很可能会对你说：“不”。下面有几个二选一的问题：“你比较喜欢三月一号还是三月八号交货?”“发票要寄给你还是你的秘书?”“你要用信用卡还是现金付帐?”“你要红色还是蓝色的汽车?”“你要用货运还是空运的?”你可以看见，在上述问题中，无论客户选择哪个答案，业务员都可以顺利做成一笔生意。你可以站在客户的立场来想这些问题。如果你告诉业务员你想要蓝色的车子，你会开票付款；你希望三月八日请货运送到你家之后，就很难开口说：“噢，我没说我今
天就要买。我得考虑一下。”因为一旦你回答了上面的问题，就表示你真的要买。就像 辩护律师问：“你已经停止打老婆了吗?”这问题带有明显的假设(请注意，这问题不是：“你有没有打老婆?”)。证人席的嫌犯如果回答了上面的问题，等于自动认罪。养成经常这样说的好习惯：“难道你不同意……”。例如：“难道你不同意这是一部漂亮的车子，客户先生?”“难道你不同意这块地可以看到壮观的海景，客户先生?”“难道你不同意你试穿的这件貂皮大衣非常暖和，客户女士?”“难道你不同意这价钱表示它有特优的价值，先生?”此外，当客户赞同你的意见时，也会衍生出肯定的回应。我认为推销给两个或更多人时，如果能问些需要客户同意的问题，将会特别有效。举例来说，当某家的先生、太太和十二个小孩共乘一辆车子上街买东西时，我会问这位太太：“遥控锁是不是最适合你家?”她通常会同意我的看法。接着我会继续说：“我打赌你也喜欢四门车。”因为他们是个大家庭，我知道他们只能考虑四门车。她会说：“哦，是的，我只会买四门车。”在一连串批评车子的性能之后，这位先生猜想他太太有意买车，因为她对我的看法一直表示赞同。正因如此，到了要成交的时候，我已
如何提高说服力
如何提高你的说服力 不久前，我给某女装品牌企业做内训，前一天我对她在市内的几个零售终端做了一个暗访，当我来到她的中心旗舰店内，一位导购向我介绍商品时说：“这是我们2008春夏新款，采用的是蒙代尔面料，运用的是纳米技术”我说：“请问什么是蒙代尔纳米又是什么是不是糯米”，我略带调侃的问到。她一脸迷茫的说：“我也不清楚”。我说“你为什么不清楚，你是专家也”，她笑了笑：“什么专家，砖头的砖，培训时就是这样讲的，产品说明也是这么写的。” 说完这个案例，很多的读者一定会笑了。其实在终端，我们常常听到很多导购在介绍货品时，语言是机?的、生硬的。像背书一样，完全不是用自己的话，很多时候自己都不太清楚自己在讲什么，顾客可能就更不明白了。你说这样的介绍有说服力吗这样的语言如何才能打动顾客 之所以出现这样的情况，我认为责任不完全在销售人员，那么如何才能给顾客一个出色的货品介绍呢下面谈谈我的几点看法： 1、首先要树立一个观念，要想给顾客一个出色的货品介绍，不仅仅是市场部的工作，而是必须由设计部与市场部共同参与完成。 2、在产品的上市之初，公司设计部门要给导购进行一次集中的产品知识培训。在这里，我要特别强调的是设计部的人员在给导购培训前要精心提炼准备，要把导购当成顾客，把培训的现场当作销售的现场。而不是走过场更不是照本宣科，而是要把设计思路、设计构想、产品特点、面料的特点把服饰专业术语变成大家都能听的懂的“大白话”。要以通俗易懂的方式进行重点培训，这样面对顾客时才能应对自如。现在很多导购在介绍货品时的语言是干瘪的、晦涩难懂的，没有说服力，当然也激发不了顾客的购买欲望。没有欲望，就没有试穿，没有试穿就没有成交。业绩上不去，其实不能把板子都打在销售人员的身上。 3、大家坐在一起，抽出一天的时间，把要上市产品放到一起。开动脑筋集思广益，结合培训的内容找出产品的1到2处卖点并形成文字，大家背诵熟记后模拟卖场终端进行货品介绍的现场讲解演练。 4、如果你是代理商、加盟商的导购，课后我建议你们要求，老板再进货得时候，一定要向厂家要一份通俗的货品知识的材料，这样非常有利于你的销售。 总结以上五点，概括为一句话：货好还要会吆喝,你说是吗
超强说服力
第一集超级说服力（上） 明确你要说服的结果 很多人在和顾客沟通的过程中，当你想说服他一件事情的时候，由于你对结果不够明确，很多时候你在说服的过程中，你说服到一半，遇到任何问题的时候，你就开始有所转移了。所以说其实我们在说服的过程中，你的力量来自于哪里？力量来自于一个明确的目标。 案例1：乔丹成功的奥秘 乔丹高中的时候，当时他连校队都进不去，可是当时乔丹他有个非常明确的目标，他告诉他自己，他这一辈子他说一定要从事篮球行业，并且未来一定要进入NBA。 可是当时这个教练看完乔丹打篮球以后，他就跟乔丹说，乔丹，你这辈子应该不太可能了。乔丹说为什么，他说因为你有两点不太满足，第一个就是你球技实在太差，第二个就是你的身高不太高，只有一米七几。当时这个教练跟他讲完了以后，乔丹就跟他这样说，他说教练，请你一定要给我机会，假如说我今天篮球技术不够好，我一定努力的练球；假如说我今天身高不够高，我一定努力长高。教练跟他说，乔丹，据我了解你的矮是遗传的原因，你的父亲在你们家里面是最高的一个，只有一米八零。所以说要技术练的好呢，我可能还相信，可是努力长高，那你就慢慢长吧。 当时由于乔丹有非常明确的目标，他知道他要达到什么样的结果，所以他就跟教练说，教练请你一定要给我机会，我今天一定要进入校队，哪怕你不让我上场打球，只要让我有机会，帮我们的队员拎拎包，只要有机会擦擦地板，球掉线外我捡捡球就可以了。教练觉得这个小伙子既然决心这么强，所以当时就给了乔丹机会。 乔丹进入这个圈子以后，他真的练球非常努力，一天要投一千次以上。由于乔丹他明确他想要的结果，他不断地付出，导致后来乔丹终于成名了。乔丹成名了以后，有记者就问他父亲，乔丹今天为什么这么优秀，在这个篮球行业为什么能取得这么好的结果？他的父亲和这个记者说，实际上什么原因我也不知道，但是我只知道乔丹他每天都在想篮球，他每天都在思考，他一定要进入NBA，一定要成为最优秀，最顶尖的篮球选手。当他明确目标以后，他的这个动力非常的强，明确它就是力量。 点评：乔丹成功的奥秘并不在于它是一个天才，而是在于他有一个非常明确的目标并坚持执行。 所以很多时候我们在说服顾客的时候，说服你周围朋友的时候，你要说服他那个想法你自己是不是很坚定，这个很重要。 下面如何做好决策的一套系统和方法，做好决策通常有六个步骤，当你学会用这六个步骤来做你人生中的决策的时候你会发现，这个结果肯定就是你想要的了，它会坚定你想要这个结果，去达成你想要的说服力： 1.你要得到什么结果 2.我现在有什么选择 3.每个选择的结果是什么 4.什么比较重要 5.我还有没有其它选择 6.我什么时候开始行动 第二集超级说服力（中） 了解对方的问题、需求和渴望 其实在你和顾客说服沟通的时候，很多时候你讲的话对方听不懂。很多时候你跟你员工，跟你的顾客沟通，你讲你的东西有多么的好，你讲你自己有多么的优秀，可是由于这个东西和顾客没有太大的关系，所以他就听不懂。所以说我们在说服的过程中，去了解顾客的问题、需求和渴望就非常重要。
极限说服力的23个流程
极限说服力的23个流程 1、建立亲和共识 通过交流、沟通，快速建立与客户的信任与好感。 只有别人喜欢我，相信我的同时才会把钱交给我。 这里面有2个关键，一个就是让对方喜欢你、信任你，另一个是学会赞美对方。一个具体的可操作的手法，就是学会微笑。赞美别人的时候，可以从3个层次进行赞美:外表--->行为----->精神、思想、价值观。 2、发现客户的需求与痛苦 通过问的方式，了解客户的需求与痛苦。开放式的问题，问对问题，就得到了答案。客户以前的购买行为，反映了客户的价值观与性格。如：他买什么样的手机？他买什么样的汽车？买东西最看重的是什么？为什么这个最重要？选择合作对象的时候，最看重什么？如果有一项服务，能满足你的所有需求，价格也是你可以接受的，你是否愿意立刻拥有它？认真倾听，并认真记录客户的回答。 3、确认客户需求与痛苦 重复确认，重复排序。将上述问题的答案，向客户复述一遍，再次得到确认。客户产生购买行为的主要原因，就是要花钱止痛，或付钱买快乐（但得不到快乐的痛苦也是一种痛苦） 4、将痛苦扩大 同样的情形不改变，三年之后会怎么样？五年之后又会怎么样呢？十年呢？再次扩大客户的痛苦。一般可以从时间、空间、和范围来加大客户的痛苦。同样的情形不改变，三年之后会怎么样？五年之后又会怎么样呢？十年呢？如，团队不能成长业绩就不能提升是客户的一个痛苦。 5、在伤口上撒点盐 撒点盐，再次将痛苦程度加重。但要注意用得不要太狠，撒一点就可以，达到效果就可以。如，你不把自己的皮肤保养好，那么你的丈夫有可能就移情别恋，出现第三者。加重客户的痛苦，特别是如果已经有类似苗头出现的时候，就会大大加重客户的痛苦。 6、对症下药 每个人身上都有一种神奇的伤口 每个优秀的推销员都应该具备的两种能力：找对客户的能力，收钱的技巧。每个人身上都有神奇的伤口。伤口可以分为如下类型： 一、成功型伤口 此类客户对成功有强烈的渴望，凡是能影响客户成功的负面因素，都会加重他的痛苦。那么就提供相关的解决方案。如：如果不学说服力，就无法说服你的客户，无法留住你的团队。
培训体系超级说服力培训教程
（培训体系）超级说服力培 训教程
中外经典超级说服力培训教程 超级说服力目录概要： 壹、超级说服力的第壹步骤是准备 充分准备·观念准备·体能准备·形象准备·专业知识准备·成交准备 二、让你拥有超级说服力 怎样接近顾客 怎样消除顾客对我的防备 怎么说服客户款到发货呢 怎样才能消除初次见大客户的恐惧心理 如何快速建立信赖感 如何才能更有感染力和说服力 三、超级说服力秘诀/乔吉拉德 超级说服力的第壹步骤是准备 充分准备 成功的说服总是于见客户之前就做好了充分的准备工作，这些准备工作能够使你找到准客户，同时也保证你于说服的过程中信心百倍，谈笑之间化解各种可能出现的波折，壹步步走向成功。你千万不
要见轻了事前的准备，没有准备的说服如同瞎子摸象，其结果往往和预期的结果相反。 观念准备 有能力的人能说动别人跟着他走，没有能力的人只能听命于人。今天整个世界和讯息息息关联。从来没有像当下这么多的讯息，终日不歇地影响着我们，要我们喝可口可乐，穿旧牛仔裤，听摇滚歌曲，似乎整个世界均随着打转。当下让我们改变自己说服别人的观念，且且告诉你如何成为壹位有说服力的人。 说服力将使你迈向成功。于这充满说服方式的世界里，你能够去说服别人，也能够为别人所说服；你能够引导别人，也能够被别人引导。至于你要作哪壹种人，就见你有没有能力，有能力的人能说动别人跟着他走，没有能力的人只能听命于人。 说服力能帮助别人同时也帮助自己。做为推销员，应帮助客户认识他的价值观，且帮助他排列。调查生活中对他重要事物的排序，帮助他了解自己的真正需要，帮助他做出正确的选择、决定，帮助他改善生活的质量和生命的内涵，帮助他对自己所买的东西及对他本人均感满意。说服不是勉强他，真正的说服力是理解他、尊重他、欣赏他、成就他。比如你卖产品给某人，明明他有购买能力，而且很需要，可是就是由于观念上的守旧，相信了道听途说的谣言，偏信了个别的表面现象，而拒你于千里之外，那你怎样把对他有很重要的关系及对他
绝密陈安之超级说服力完整版
陈安之超级说服力 学会超级说服力就开法拉利 超级说服力-----陈安之一、如何推销 60亿人口，所有的人都是推销员，不是最好的推销员3%，就是最差的推销员 最顶尖的推销员相信自己销售任何产品，给任何人，在任何时间 成功者往往是立刻全力以赴 成功是个过程 致富是做趋势 顾客不买商品是他不够喜欢你，或是你对他不够了解，或是你说服的方法不对，或是你提出的证据不够 一个人成就的大小不会超过他的思考格局 成功的推销员具有非常强烈的企图心 爱迪生：你的目标都实现了说明你是个小人物 至少读到2000本书 向不可能挑战 下定决心就已经成功一半 推销就是不断提 出好的问题会提问题说服力立刻提升 1、永远从最简单的问题开始问。很简单回答的问题，培养信赖感成交从一见面就开始，说服从一见面就开始，因此要塑造良好的第一印象。 2、永远要问顾客回答yes的问题。80%使顾客讲话，20%是自己问问题。“今天是个很特别的日子”不一样行销讲究差异化 3、问题最好选择2选1的问题当别人休息的时候就是超越竞争对手的时候 1、找对人，找配合好的人 2、做充分的准备，
?精神上的准备静坐让问题动的很慢使自己看清楚、看书、听音乐能量辐射? 体力上的准备瘦身，成交是靠磁场靠能量，混合维生素，蛋白质和淀粉类不能混在一起要赚钱要多吃牛肉和羊肉， 单一品种的深呼吸：吸气1秒停留4秒吐气2秒? 99分就是0分?专业知识： 复习产品的好处，使自己充满信心? 建立信赖感，要通过第三者，让第三者帮你讲话胜过任何的产品介绍， 透过形象，透过模仿（文字7%声音38%肢体语言55%） ，行销学，迅速找到自己与别人不一样的卖点， 《超级成功学》，/新/是一个顾客很喜欢的字眼，标题很重要要占到思考的80%。/如何/也是很畅销? 永远看到另外一面，先要说服自己。 强烈的动机，企图心；坚定的信念； 良好的行销策略推销不等于行销，但行销包含推销。 让顾客感受到自己公司的自豪，相当的自信，说服是情绪的转移。 不使用产品就是对顾客说谎。 成功一定有方法，失败一定有原因。 朋友越多收入越好，不成功就是朋友不够多。 不要成交每一位顾客。选择最好的顾客来成交?? 塑造产品的价值先给顾客几个理由解除顾客的抗拒点 考虑一下大部分就是在大发你品质、售后服务、价格不可能同时最好 ? 成交的关键在于成交，怎么问问题让对方说yes ? 超级说服力就是让对方说yes的程序。 要求顾客转介绍当场、立刻、马上?
《会销说服力讲师训练》学习心得_心得体会
《会销说服力讲师训练》学习心得 本文是关于心得体会的《会销说服力讲师训练》学习心得，感谢您的阅读！ 《会销说服力讲师训练》学习心得 怀着一颗感恩和期待的心情我有幸参加了彭博老师的第六届中国《会销说服力讲师训练营》的课程，通过这3天的积极参与和全心投入，我在对讲师这个职业的知识、态度、技巧和习惯等方面都有了一个深刻的认识并取得了长足的进步，这一切的取得与领导的帮助和支持息息相关，如果没有领导的关心我就没有机会参加这样高水平、高规格、超速度、超极限的提升班，在此我向各位领导的关怀表示诚挚的感谢。培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼，难忘回首的几天，收获颇多，感触很深，现将我的学习做个总结： 1.成功是因为态度。心态决定一切，这次培训我感受最深的就是态度问题，参加这次的培训我一直抱着空杯的心态来学习！作为一名讲师，首先要热爱丢脸，也就是说要具备一定的在人前讲话的胆量，避免站上讲台之后的紧张和慌张，也要避免不切实际的夸张和嚣张，这就需要通过无数次的锻炼和不断的实践来培养，在培训过程中我也听到了很多有经验的讲师将自己不紧张的方法和大家共享，我从中也找到了很多适合自己的方法。 2、作为一名讲师，要善于编写相关的培训教材和资料，对于讲解的内容自己本身要具备一定的专业能力，在讲课之前首先对讲课的内容要进行反复的推敲和琢磨，避免讲课时候的跑题，或者因为自己对内容的不专业而词不答意，并且所有的内容要有逻辑性，保证课件内容的通贯性。 3.演讲不仅仅是讲师的个人表演，而是全员的积极互动参与，所以，做为讲师，需要掌握好自己和学员之间的配合互动，要通过培训的各种技巧来酝酿培训的效果，比如讲师和学员的眼神交流，语言交流，肢体交流，议题互动，小组讨论等都是在演讲过程中需要运用和注意的环节。并且要有现场的突发事情的解决能力。 4.要想成为一名优秀的讲师，必须做到一个中心（以帮助别人为中心），两个目的（1.成果 2.服务），三大关键（1.坚定的信念 2.利他 3.唤醒）。四个原则（1.成就客户的梦想 2.先满足对方的需求 3.传播正能量 4.听有能量的音乐）在市场不断发展变化的今天，不论那种行业都开始对讲师这个职业进行越来
使你更具有说服力的八种技巧
使你更具有说服力的八种技巧 使别人听从自已的看法是极有价值的一套本领。在日常的情况下，诸如交际场合，解决和邻居的争端，帮助子女作较难的选择，都需要有很强的说服力。 一`权威性说服。一位口渴的旅行家在撒哈拉沙漠的一个绿洲上，看到阿拉伯人从这口井里打水喝，那么他同样也会喝这口井里的水。正如我们所看到的那样，研究已经证明：一个人觉得对方越有“权威”，知道自已不知道的东西越多，他服从此人带领`服从此人的可能性就越大。(名人效应) 二`运用暗示的技巧。威肯博士说：“我们冷静地来假设，如果我们做了暗示，对方就能做出我们希望的事，这会成为强劲无比的武器。“将这种技巧运用得出神入化的是美国《基督教科学箴言报》社主编。有位专栏记者来到《基督教科学箴言报》社，他环视四周都找不到一块“禁烟”的牌子，就问：“这里有没有禁烟的规定？”总编辑回答：“不没有这个规定，可是到目前为止，还没有一个人抽过烟。”这位专栏记者的烟隐很大，虽然知道了这个地方没有禁烟规定，但不知什么原因，他始终没有办法抽一支烟。这就是因为总编辑的暗示说服了他。 三`让你的穿着说话。如果两位推销员同时向你推销他们各自公司的干洗剂，一位推销员穿着油腻的花格衫，领带松散，袖口已磨损，裤子没烫。另一位推销员穿着一件朴素大方的外出服装，剪裁合身`熨烫平整-------你会选择哪位推销员的干洗剂呢? 英国首相邱吉--曾经说过：“衣着是最好的名片。” 四`褒奖对方。褒奖对方是一种很有效的说服术。心理专家认为“褒奖的方向最好是针对对方的潜在力，夸奖他本人暗自注意的事，这样他一定会非常感激，下决心要把这事做得比以前更出色”。 五`给对方接受的准备。驾驶员驰车转弯时，会有一个准备动作-------减缓速度；我们在说服对方时也要“减缓速度”，给对方一个接受的准备，这样可使说服更有力。在登陆诺曼底之前，蒙哥马利元帅在英国海岸某军事基地给全师的官兵打气当时大雾弥漫，气候寒冷，许多官兵都感冒了。咳嗽声此起彼伏，使人觉得部队士气不够旺盛,他在正式讲话前，抓住麦克风严正地说：“各位，从现在开始给你们30秒的咳嗽时间，逾时不准再咳”。蒙哥马利从容地望着手表计算时间，30秒一到，果然鸦雀无声，他便开始讲话。 六“登门槛”策略。澳大利亚墨尔本最近发生了这样一件事，女记者帕兰要去采访一位很有地位的重要人物，想请他就海洋问题发表十五分钟的广播讲话。但这位重要人物非常忙，如果知道采访要占用他一刻钟，很可能就会拒绝。帕兰该怎么办？ 有时我们为了说服对方接受一个重大要求，在这种情况下，增加服从性的一个办法是先让对方首先同意一个容易接受的很小要求，一但他同意了这项小要求，就有可能同意那项更大要求。这种先提出小要求,然后提出较大的要求,以增加说服性的做法,就是心理学上所说的“登门槛”策略。 现在让我们回到前面的话题，帕兰并不是一开始就说她的采访可能要十五分钟（大要求），因为这样说肯定会被拒绝。所以帕兰先是打了个电话：“在百忙中打搅你很过意不去，我们想请你就海洋动物保护问题谈谈看法，大概三分钟就够了。听说你日常工作安排极有规律，每天下午四时都要走出工作室，到户外散散步。如果可能，我想是不是可以在今天下午的这个时候去拜访你。”结果帕兰的三分钟小要求被接受了。 七让对方参加。美国社会心理学家阿伦森说：“如果你想让人们对一件事物形成积极的态度，就要让他们去参与那件事物。 有一位母亲，她有一个上小学的女儿。这个小女孩每次回家进门脱鞋子的时候，一定是东一只，西一只。这位母亲便对女孩说：“要养成好习惯，脱鞋之后，一定要把鞋子摆放整齐，懂不懂？”母亲说着打了一下女孩的屁股以示警告。但是，这种方法似乎并不能达到效果。于是这位母亲便采纳一位朋友