细节决定成败

《细节决定成败》读书笔记

《细节决定成败》作者：汪中求新华出版社 2004年出版

1.天下大事，必须做细

1.1不要以为总理比村长好当

“要想比别人优秀，只有在每一件事上比功夫。”

“我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。”

本章节主要列举了沃尔玛、诺基亚、诺顿百货等企业的成功案例，说明了注重细节的重要性和作用。让人深刻认识到他们的成功并非浪得虚名，良好的口碑和强烈的认可是要通过各种细节上的完善和注重而获得的。正如很多老一辈的人们喜欢教训我们说“小事都做不好，怎么成就大事”，也正如小时候听过的那个“王国与马蹄钉”的故事一样，细节决定成败。中学的时候我的数学不是很好，每次做试卷分析的时候都发现我做题的思路是正确的，步骤也是正确的，只是数字的计算上总是出错。我曾经安慰自己说这说明我还是很聪明，只是不够细心罢了，没有关系。但是每次考试都会因为这些计算错误而扣很多分，从而导致考试成绩的不够理想。这是对细节忽略而导致的失败，不是说这些细节上的错误不会酿成大错就可以忽略不计，有时候关键细节上的错误可以直接导致失败，而并非关键细节上的不重视也会通过量变一起质变这种方式导致失败。所以，在工作和生活中都要注意细节，比如说找领导签字的时候带上一支笔、给他人发邮件后再发条短信提醒一声等等。时间久了之后你便会发现，你对细节多注意一点，他人对你的重视就更多一点。

1.2杀鸡需用牛刀

“花大力气做好小事情，把小事做细。”

“战略上举重若轻，战术上举轻若重。”

俗语有云“杀鸡焉用牛刀”，但是在这里，汪中求提倡的是用牛刀杀鸡，花大力气做好小事。这一点是可以给予一定的认可的，因为很多看似不起眼的小事涉及的内容和方面很多，需要小心和仔细处理。但是，不是每只鸡都需要拿牛刀来杀的，这里需要自己的分析判断。

1.3必要条件≠充分条件

必要条件≠充分条件，在逻辑学中说明了结论的成立需要充分条件的支撑，必要条件只是充分条件的一个部分，不能代表全部。就像建房子一样，钢筋水泥是建房子的必要条件，但并不是说钢筋水泥搭好了房子就建成了，一栋完整的房子还需要有门窗、管道、线路和装饰等等。房子的每一个部分都要有，并且要注重，很可能一套用最好的钢筋水泥做的房子会因为管道设计的不合理而卖不出好价钱，甚至卖不出去。

1.4简单的招式练到极致就是绝招

“做过我下属的人，大多数都觉得我要求甚严，因为我有两个要求是必须做到的：第一，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成做任何解释我都不听；第二，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等我检查出了破绽或漏洞再辩解。”

小李飞刀厉害不？为什么杂技团丢飞刀的不厉害呢？其实丢飞刀这个动作简单不？很简单，我们谁都可以会。但是，为什么我们都不是武林高手，为什么我们不能令飞刀被列到兵器榜之首呢？因为李寻欢能把飞刀练到极致，他出刀之快、狠、准无人能及。也正如跆拳道一样，很多人觉得跆拳道踢腿和下劈的威力不大，不能对他人造成很大伤害，甚至还会将身体的柔弱和关键部位暴露给敌人，非常危险。但是，如果你的跆拳道练得很出色了的话，一个劈腿就可以让敌人晕厥过去。

日本人根据各种细节估算出大庆油田的位置，这个事例还真的让我很震惊，一直听闻日本人做事很细致，甚至会细致到一种变态的程度。而也正是这种细致使得那个弹丸小国有能力侵略我们泱泱中华，可是在世界大舞台上叫嚣。

2.没有破产的行业，只有破产的企业

2.1上海地铁二号线和一号线的差距

看到这里关于二号线和一号线的对比，觉得很愤慨，对细节的不注意导致了多少麻烦和经济损失啊！估计二号线的设计师是没脸去坐二号线地铁的，因为每次来到这里都会感到懊悔吧。确实，很多时候对细节稍微注意一点，想事情稍微往深处再发掘一点，就会减少很多麻烦。记得在长飞实习的时候，有次负责培训的主管给了我一叠资料让我去复印了然后发给参加培训的新员工。然后我就去复印了，再把资料都发了。弄完后坐在椅子上想了下，忽然被吓得一身冷汗。因为那些资料里面有此次培训的教材，也有培训考试的试卷，我把所有资料都发给参加培训的新员工了。这样一来就让他们提前接触到了试卷，如果培训完了要考试的话，那考试结果就不能说明培训成果了。我意识到我犯了很大的错误，不过所幸的是培训主管本来就打算让他们把试卷带回家做的，是应该一起把资料发给他们。但是通过这件事，我认识到工作上很多事情都要十分小心，拿到手的工作都要想想工作中的各个细节和要注意的方方面面，有什么问题要及时问清楚，不能拿到手就做，这样很可能会酿成大错。

2.2荣华鸡为什么干不过肯德基

“1997年姜伟在闭门思过两年后，归纳出二十大失误。其中一大失误是“管理规章不实不细”。姜伟有一条刻骨铭心的教训：法规的制订仅仅是第一步，其后必须增加两方面的内容，即法规实施细则和实施检查细则。”

2.3沃尔玛成为龙头，凯马特申请破产

2.4日本汽车与美国汽车的较量

“戴明的质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理（PDCA）的循环上：

1、计划阶段（plan），看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。

2、执行阶段（do），实施改进，并收集相应的数据。

3、检查阶段（check），对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。

4、处理阶段（act），如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。

PDCA循环的特点是：大环套小环，企业总部、车间、班组、员工都可进行

PDCA循环，找出问题以寻求改进；阶梯式上升，第一循环结束后，则进入下一个更高级的循环；循环往复，永不停止。戴明强调连续改进质量，把产品和过程的改进看作一个永不停止的、不断获得小进步的过程。”

3.1%的错误会带来100%的失败

3.1白蚁的危害

“千里之堤溃于蚁穴”这句话不是危言耸听,也没有用任何的夸张和修饰手法,而是对事实的描述,千百年的历史证明了这一事实。就像一颗螺丝钉的不合格可能导致整列火车的运行出现问题；一只小鸟可以导致一架波音747这样的大飞机的坠毁。回想起十几年前网络科技中出现的“千年虫”问题，因为程序设计人员们忽略了这个问题而造成了巨大的麻烦和经济损失。所以，在工作和生活中，细节和一些小问题我们都不能忽视。

3.2“88888账户”毁了巴林银行

在里森毁掉巴林银行的过程中，其实有很多环节和关卡，如此文最后例举的

6个细节。如果管理层或相关人员在其中任何一个细节中给予了关注和质疑的话，也许这样的悲剧就不会发生了。而他们对这些细节的忽视真的达到了一种盲目的境地了，导致他们盲目的原因包括：1.对细节的忽视；2.对里森的过分信任和崇拜；3.缺乏完善的制度；4.对利益的盲目追逐。这些问题是很多企业在经营和管理的过程中容易出现的，需要提高警惕，并且将巴林银行的这一事例作为一个警示，不要再步其后尘。

3.3一个连简历都保管不好的人

说到“连简历都保管不好”这一句，我忽然想到了之前我找工作的情况，我是一个很注重细节的人，每次参加笔试面试我都会做很多准备，该带的资料一个不落，面试时全程使用礼貌用语、保持微笑等等。这样的谨慎一是因为我重视细节，二是因为我应聘的岗位是行政岗位，我认为这个岗位处理的工作都很细节化，所以必须要对细节重视。但是可惜的是，我觉得很多公司并不重视这一点，他们只看你有没有工作经验。但是来擎动的面试的时候，擎动的面试就很重视细节，还问我之前的工作和生活中是否是个细心的人，所以这次的面试很对口。一个公司如果不重视细节是很危险的，就像《细节决定成败》一书中举的种种事例，对