中医医院申报市文明单位汇报材料

中医医院申报市级文明单位材料

我院系全民所有事业单位，非营利性医疗机构。是蚌埠市唯一的一所集医疗、科研、教学、康复、预防为一体的二级甲等市级中医院。建院二十多年来，全院上下一心，不断探索，积累经验，医院先后获得省文明单位，诚信单位，市先进基层党组织，花园式单位，文明单位标兵，优质服务单位，普法先进集体，科技创新先进单位等荣誉称号。多年来医院一贯以创建工作作为医院工作的目标，加强领导，精心组织，将创建文明单位工作落到实处。

一、医院概况

医院创建于1989年12月，占地面积21930㎡，总建面积7860㎡。开放病床150张。医院设置内、外、妇产、儿科、急诊、肛肠、骨伤、康复理疗、五官、皮肤、麻醉等10余个临床科室和功能检查、检验、放射、药剂4个医技科室，还设有糖尿病、心血管、高血压、血液病、肿瘤、肝病、肾病、不孕不育、肛肠、结石、风湿病、静脉曲张、近视眼等十余个特色专科专病门诊。现有职工210人，其中高级专业技术人员18人，中级专业技术人员56人,是省高等中医药专科学校的附属医院、安徽中医学院和阜阳华佗中医学校教学医院。

二、注重长效抓文明，全员参与

医院始终把创建市级文明单位做为一项长期工作，院成立创建领导小组，明确目的、明确思路、明确任务，做到了年初有安排、年中有检查、年底有总结，为创建工作提供坚实的组织保障。各职能部门和工、青、妇等部门积极参与，多渠道、多角度引导职工以主人翁的姿态参与创建；结合省、市、系统内开展“解放思想，加快发展”、“真情服务、真心呵护”百日优质服务竞赛、“点燃激情，奉献崛起”、“健康进社区，奉献千万家”、“治理医药购销领域商业贿赂”、“医药购销和医疗服务领域反腐倡廉制度

建设”等主题活动来激发职工人人参与活动，使创建活动深入到基层，真正形成与日常工作互溶互进的良好创建体系。

三、大力开展文明创建共建活动

1、积极开展“文明单位做表率，志愿服务进社区”活动。我院依托中医药特色诊疗项目，专门成立文明市民学校，动员广大党团员和干部职工开展志愿者服务活动，深入社区、农村、周边厂矿积极开展卫生科普宣传、健康义诊咨询、助老助残帮困等志愿服务活动，广泛宣传“珠城是我家，文明创建靠大家”，与大庆街道胜西社区开展“结对子”活动，开展结石病免费普查，以志愿活动带动和促进文明创建活动。

2、积极开展优质服务活动。结合全市文明创建暨城市长效管理工作，开展优质服务承诺活动。为特困群众减免收费，开设助困病房，组织志愿者对行动不便的患者实行上门服务等。门诊窗口科室开展“双优”评选活动，每季度评选优质服务窗口和优质服务明星，先进科室授予流动红旗，并对集体和个人给予200元物质奖励。

3、坚持党的领导，开展一切为病人着想活动。医院党总支坚持定期召开党员会议，组织全体党员认真学习党的方针、路线和政策，以精神文明建设知识为内容，在全体职工当中开展经常性教育，使他们在潜移默化之中不断掌握精神文明建设知识，提高职工道德水平。建立完善激励机制，为了方便病人监督，规定了医务人员必须佩戴胸卡上岗，全院以科室为单位，将工作人员照片、姓名、职务、业务专长向患者张榜公布。同时设立了意见箱、公布了举报电话，接受患者的投诉及建议，对病人的投诉，做到受理一件，核实一件，件件有回音。在门诊和住院病人中开展了问卷调查，每季度开展患者满意度调查。开展出院病人回访工作，及时在院周会上进行通报和反馈，并针对存在问题认真整改落实。住院病人医疗收费实行双卡记帐、一日清单和微机管理，医疗服务价格、药品价格公布上墙，使每一位病人对自己的花费做到心中有数，清清楚楚。

4、履行承诺，切实为群众办好事、办实事。今年我院开展了优质医疗服务活动16次，并多次选派高年资的医护人员下乡巡视、义诊，向群众宣传生命科学及保健预防、养生等方面的知识，有效的提高了广大人民群众的防病治病以及保健意识，养成了良好的健康习惯。并按照上级的指示，开展了承诺服务，将我院对社会公开的承诺内容，通过新闻媒体、横幅、版报向群众宣传，在医院服务全过程中，热情接待，做到五心、四个一样，严禁服务生、冷、硬等推诿病人的不良行为，切切实实地为群众办好事、办实事，从而进一步得到了广大群众的信任。

5、加强警民共建，密切警民关系，共同维护社会稳定。我院相继与公安局辖区大庆派出所签定了警民共建协议书，为全体公安干警进行了身体健康检查，建立安全防控体系，共同维护了医院的安定团结。

四、定期开展院内外卫生环境秩序整治活动

在做好各项医疗工作的同时，十分重视环境整治、环境美化工作。今年是我市争创省级文明城市的关键年，我院认真做好院内外环境“五化”建设：一是美化建设。为展示医院良好的社会形象，前期投入万余元，对楼前高杆灯进行了维修，确保夜间明亮。完成了医院主楼标识牌更换，对破损的宣传牌进行了更新；二是净化建设。组织各科室医护人员及物业保洁公司职工对门诊大楼外墙体进行了维修、清洗，对楼内外卫生做到有专人负责，达到室内清洁，院区干净。三是亮化建设。组织专人对医院前期在大门口门头安装的亮化吸塑字和院区高杆灯的线路进行了排查，确保环境亮化；四是绿化建设。组织专人对院区内的绿化带进行修整维护，确保医院绿化带设施完好，修剪美观，绿化池整洁；五是规范化秩序化建设。门前三包标志明确、对车辆停放进行了统一划线，统一放置，划定停车区域规范停车秩序，加强院前车辆管理，安排专人看管。

以建院二十周年为契机，投资十万余元改造医院门诊大厅，现已投入使用。后院的锅炉房改造工程现已完成，改造装修后成为了干净明亮的行

政办公区域。

五、措施落实、信息畅通及时

坚持文明创建及城市长效综合管理自查制度，自文明创建及城市长效综合管理活动开展以来，我院坚持定期开展文明创建及城市长效综合管理自查工作，将日常管理与活动有机结合，不断完善“纠、评、建”相互促进工作机制。针对各科室、各部门检查中发现的问题和不足，明确责任，严格奖惩。每季度评比一次，最佳科室授予文明创建先进科室，最差科室给予一定的物质处罚。检查结果纳入目标责任制考评，初步建立了长效考评机制。完成了医院职工胸牌的更新美化工作，要求窗口人员做到佩徽上岗，统一服装，文明用语。医疗垃圾全部分类袋装化，做到了日产日清，清理了医院和家属区垃圾卫生死角。厕所设施完好、无尿垢、粪便、无异味、无污积水。坚持自查制度的落实，将日常管理与活动有机结合，形成科室物品摆放整洁有序、墙壁、灯具、门窗洁净明亮、无灰尘、蜘蛛网；有明显的禁烟标志，楼梯、走廊均摆有痰盂、垃圾袋。有完善的放蝇防鼠设施，购有消杀“四害”的药具，总务科专人负责除“四害”消杀工作。建立文明创建信息周报制，院文明办及时收集整理上报院内文明创建信息，今年以来上报专题文明创建信息15条，卫生局采用信息6条。

六、医德医风与文明创建工作相融共进，不断提升医院整体形象

㈠不断适应新形势、新变化，以人为本，提升职工文明与道德素养。

坚持以“三个代表”重要思想和十八大精神为指导，全面落实科学发展观，树立“医德医风是无形资产”的意识，把医德医风建设作为文明建设的核心；充分利用每周政治学习、简报、橱窗、横幅、媒体等宣传工具，大力宣传白求恩精神，发扬救死扶伤、乐于奉献、爱岗敬业、文明行医的行业风尚。利用《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范》、《执业医师法》和《医疗事故处理条例》教育为基点，引导和规范医护人员的从医行为，建立健全廉洁行医，文明服务的有关制度。制定下发了《中医院