市场营销知识整理
从事市场营销职业所需的知识
从事市场营销职业所需的知识
从事市场营销职业所需的知识主要包括以下几个方面:
1. 市场调研与分析:这是市场营销的基础,需要掌握市场研究方法、数据分析技巧和市场调研工具的使用。
2. 品牌管理:需要了解品牌定位、品牌传播、品牌策略等方面的知识,以及如何建立、维护和提升品牌价值。
3. 市场营销策略:包括市场定位、目标市场选择、营销组合策略、定价策略等,这些都是制定有效营销计划的关键。
4. 市场推广与传播:掌握各种市场推广方法和渠道,如广告、公关、促销等,以及如何将这些手段有效地结合起来。
5. 销售与渠道管理:了解销售技巧、渠道选择和管理、客户关系管理等内容,以及如何通过销售和渠道策略实现业务目标。
6. 数字营销:随着互联网和社交媒体的普及,需要熟悉各种数字营销手段,如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子商务等。
7. 政治、经济理论:市场营销活动与一国政治经济情况紧密相关,应正确理解和执行一国的政策,熟知国际法规与惯例。
8. 现代管理知识:包括管理科学的基本原理和方法,如领导学、组织行为学和公共关系学等。
9. 社会学和心理学知识:市场营销工作主要是与人打交道,需要了解不同类型客户的心理活动和实际需求,善于发现并引导客户的潜在需求。
10. 行业、产品与市场知识:了解所在行业的特点、产品知识以及市场动态,以便更好地制定和执行营销策略。
以上是从事市场营销职业所需的基本知识和技能。
在实际工作中,还需要根据具体行业和公司的要求,不断学习和更新知识,以适应不断变化的市场环境。
市场营销基础知识点
第一章市场营销概述1.1市场1.1.1市场的含义从狭义上讲,市场是买卖双方交易商品的场所。
(有限的区域)这些市场具有共同的特点:既有买方也有卖方;有一定的交易场所和条件;有较为固定的交易场所。
从广义上讲,市场是指在一定时间、地点条件下商品交换关系的总和。
从市场营销学的角度看,市场是现实需求与潜在需求的全部。
从企业营销的角度来讲,市场是人口、购买力和购买欲望三要素的综合,用公式表示就是:市场=人口+购买力+购买欲望1.1.2市场的特点统一性,开放性,竞争性和有序性。
1.1.3常见市场类型1.国内市场和国际市场(根据地域特征不同)2.完全竞争市场、完全垄断市场、寡头垄断市场和不完全竞争市场(根据市场竞争的程度划分)完全竞争市场又称纯粹竞争市场,是指竞争充分而不受任何阻碍和干扰的一种市场结构。
买卖双方都是价格的净接收者,生产要素可以自由流动,有充分的市场信息,价格自发地调节着商品的供求关系。
完全垄断市场是一种与完全竞争市场相对立的极端形式的市场类型。
完全垄断市场中,由于存在着专利技术、资源等因素的垄断,或者凭借政府的力量,只有唯一的买主或卖主,其他人不可能参加竞争,以垄断高价货垄断低价的形式决定垄断利润。
寡头垄断市场是一种由少数几个大企业垄断了大部分市场份额,大多数小企业占有一部分市场份额的市场。
不完全竞争市场是百家争鸣的状态。
3.有形商品市场和无形商品市场(根据产品的形态划分)无形商品市场是指为满足人们对资金及各种服务的需要而提供各种无形商品的市场,如金融市场、劳务市场、技术市场和信息市场等。
金融市场包括货币市场和资本市场两种形式。
货币市场主要用来调节短期的资金余缺,它通过银行业之间的拆放、商业票据的贴现、短期债券的出售等方式,融通短期资金,加速资金的周转,提高资金的利用率。
资本市场是进行长期资金交易的市场,它通过发行债券、股票及长期抵押贷款等方式,讲储蓄转变成中长期的投资,为扩大再生产创造有利条件。
市场营销学知识总结(完整版)
1、消费者市场:指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。 它是市场体系的基础,是起决定作用的市场。
特点: 消费者市场购买者的分散性 消费者市场差异性大 消费者市场需求易变性 消费者市场产品的替代性 消费者市场购买属于非专业性购买
2、消费者主要购买动机: ☆ 求实动机 ☆ 求美动机 ☆求廉动机 ☆ 求名动机 ☆ 求新动机 ☆ 求安全动机 ☆求捷动机 ☆ 攀比好胜 ☆ 满足偏好 ☆ 自我表现
和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 6、市场必要的三个要素:消费者(人口)、购买力(收入)、购买意向(购买欲望与习惯)。 7、市场营销观念:企业经营观念(哲学)是企业经营活动的指导思想,是企业如何看待顾
客和社会的利益,即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。 特点:生产观念:我生产什么,就卖什么。
3、直接影响营销活动的经济环境因素 ——消费者收入水平的变化 ——消费者支出模式和消费结构的变化 ——消费者储蓄和信贷情况的变化 。 间接影响营销活动的经济环境因素 ——经济发展水平 ——经济体制 ——地区与行业发展状况 ——城市化程度 *直接~受制于间接~
4、竞争者 欲望竞争者:提供不同产品,满足不同消费欲望的竞争者; (商场里的各种商品) 属类竞争者:满足同一消费欲望的可替代的不同产品之间的竞争者; (吃饭&吃面;A 车&B 车;摩托车&轿车) 产品竞争者:满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争者; (吃炸酱面&汤饭;红车&白车) 品种竞争者:满足同一消费欲望的同一产品不同形式品种之间的竞争者; (背投&等离子电视&液晶电视) 品牌竞争者:满足同一消费欲望的同类产品同一品种不同厂家产品之间的竞争者。 (家用电视有:长虹、康佳、TCL 等)
市场营销基础知识
市场营销基础知识第一章基本理论本章要点● 市场营销及相关概念● 市场营销学的研究对象● 营销观念各个发展阶段的内容● 市场营销学产生与发展的过程 1.1 市场营销及相关概念 1.1.1 市场 1.市场的概念(1)传统市场的概念①市场是商品交换的场所,亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。
这是从空间形式来考察市场,市场是个地理概念,也就是人们通常所说的“狭义市场”。
②市场是指某种或某类商品需求的总和。
③市场是买主、卖主力量的集合,是商品供求双方的力量相互作用的总和。
以上两种理解是从供求关系的角度提出来的。
④市场是指商品流通领域交换关系的总和,这是从交换关系的角度提出的一个“广义市场”的概念。
(2)市场是一个发展的概念现代市场营销观点认为,现代市场已超出了时空和地域的概念,由传统的交换场所演变为某种营销行为。
从经营者的角度看,“市场是具有现实需求和潜在需求的消费者群”;从消费者的角度看,“市场是经营者为满足消费需求所提供的一切营销行为的总和”。
2.市场要素市场=人口+购买力+购买动机 3.市场分类(1)消费品市场(2)生产资料市场 1.1.2市场营销的基本概念“Marketing”有两层含义,一是指企业如何依据消费者需求,生产适销对路的产品,扩大市场销售所进行的一整套经营活动;二是指一门研究营销活动、营销规律的学科。
市场营销可定义如下:市场营销是企业以消费者需求为出发点,有计划地组织各项经营活动,为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程。
市场营销不仅仅是研究流通环节的经营活动,还包括产品进入流通市场前的活动,如市场调研、市场机会分析、市场细分、目标市场选择、产品定位等一系列活动,而且还包括产品退出流通市场后的许多营销活动,如产品使用状况追踪、售后服务、信息反馈等一系列活动。
可见,市场营销活动涉及生产、分配、交换、消费全过程。
随着市场经济的不断发展、经营者的指导思想的不断演变,营销方式也在不断变革,这里介绍几种新的营销方式。
市场营销专业知识
swot分析、pest分析、GE矩阵、波士屯矩阵等分析方法一、SWOT分析SWOT分析代表分析企业优势〔strength〕、劣势〔weakness〕、时机〔opportunity〕和威胁〔threats〕。
优劣及劣势分析要紧是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比立,而时机与威胁分析将注重力放在外部环境的变化及对企业的可能碍事上。
1、优势与劣势分析〔SW〕当两个企业处在同一市场或者讲它们都有能力向同一顾客群体提供产品和效劳时,要是其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力,那么,我们就认为那个企业比另外一个企业更具有竞争优势。
所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力,这种能力有助于实现企业的要紧目标——赢利。
然而,竞争优势并不一定完全表达在较高的赢利率上,因为有时企业更盼瞧增加市场份额,或者多奖励治理人员或雇员。
竞争优势实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势,然而明确企业毕竟在哪一个方面具有优势更有意义,因为只有如此,才能够扬长避短,或者以实击虚。
因此企业在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上,将企业与竞争对手做具体的比照衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势,只能站在现有潜在用户角度上,而不是站在企业的角度上。
2、时机与威胁分析〔OT〕对环境分析:1〕政治/法律:垄断法律、环境保卫法、税法、对外贸易法、劳动法、政府稳定法;2〕经济:经济周期、GNP趋势、利率、货币需求、通货膨胀、失业率、可支配收进、能源需求、本钞票;3〕社会文化:人口统计、收进分配、社会稳定、生活方式的变化、教育水平、消费;4〕技术:政府对研究的投进、政府和行业对技术的重视、新技术的制造和进展、技术传播的速度、折旧和报废速度。
构化的环境分析方法:1〕产业新进进的威胁:进进本地的哪些壁垒?它们阻碍新进进者的作用有多大?本企业如何样确定自己的地位〔自己进进或者阻止对手进进〕?2〕供货商的议价能力:供货商的品牌或价格特色,供货商的战略中本企业的地位,供货商之间的关系,从供货商之间转移的本钞票等,都碍事企业与供货商的关系及其竞争优势。
(完整版)市场营销知识点汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念:1、从日常生活的角度:市场是买卖的场所2、从经济实质的角度:市场是商品经济的范畴,是商品内在矛盾的表现,是供求关系,是商品交换的总和,是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度:市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度:市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
二、市场存在的条件:1、消费者(有某种需要&欲望,拥有可供交换的资源)2、生产者(能提供满足消费者需求的产品或服务)3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念:1、市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点:⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”;⑵市场营销的核心是“交换”;⑶交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念:1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要,没有得到某些基本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指成本(机会成本)。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物,而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换,在交换过程中,如果双方达成一项协议,就称发生了交易。
⑶关系营销:是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系,通过互利交换及共同履行诺言,使各方实现各自目的的营销方式。
(建立在交易基础上的营销叫做交易营销,为使企业获得较之交易营销所得到的更多,就需要关系营销)五、宏观与微观市场营销:1、宏观市场营销:资源配置者。
市场营销学知识点归纳
市场营销学知识点归纳市场营销学知识点主要有五个知识点:一、市场营销与市场营销学,二、市场营销管理哲学及其贯彻,三、规划企业战略和市场营销管理,四、市场营销环境,五、消费者市场购买行为分析1、市场营销与市场营销学的概念(1)市场营销就是通过缔造和互换产品及价值,从而并使个体或群体满足用户性欲和须要的社会过程和管理过程。
(2)相关概念:①需要、欲望和需求须要:人们与生俱来的基本须要(存有于人类生理和社会中,可以满足用户,不容缔造)——御寒欲望:想得到上述需要的具体满足品的愿望,是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需求的特定追求(可以被影响和满足)——衣服市场需求:人们存有缴付能力并愿出售某个具体内容产品的性欲——苹果牌牛仔②产品和服务产品:能够满足用户人的须要和性欲的任何事物(对性欲的满足用户),就是赢得服务的载体,包含有形无形③效用、费用和满足效用:消费者对产品满足用户其须要的整体能力的评价(根据评价和缴付的费用,去作出出售同意)来衡量效用+费用-\ue满足用户④交换、交易和关系互换(市营的核心):通过提供更多某种东西做为投资回报,从他人处赢得所需之物交易:交换的基本组成单位,是价值双方的价值交换(货币交易、非货币交易)关系营销:营销者与有价值的顾客等创建,维持并强化长期的合作关系,通过互换和履行诺言,而同时实现各自利益的营销方式⑤市场营销和市场营销者市场营销者:期望从别人那里获得资源并愿以某种有价值的东西做为互换的人(可以就是买方也可以就是卖方)2、顾客认知价值及提高的具体方法(1)顾客心智价值就是指企业移转给顾客且能够使顾客感受到的实际价值,通常整体表现为顾客出售总价值与顾客出售总成本之间的差额(2)方法:①顾客出售总价值就是顾客出售某一产品与服务所希望赢得的一系列利益,包含产品价值(关键)、服务价值、人员价值和形象价值②顾客购买总成本顾客购买某一产品与服务所耗费的时间、精力、体力和所支付的货币资金的成本之和③具体做法:增加顾客购买总价值,降低顾客购买总成本。
市场营销知识点总结
1、市场营销:是指为了组织自身及相关者的利益,通过创造、传播和传递顾客价值,管理顾客关系的一系列过程。
2、营销渠道:是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时,取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人3、目标市场:是企业打算进入的细分市场,或打算满足的、具有某种需求的顾客群体4、市场定位:是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标客户,是该产品在细分市场上占有强有力的竞争地位5、产品组合:是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构,即企业的业务经营范围6、渠道冲突:是指某渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标,进而发生的种种矛盾和纠纷7、营业推广:是一种适宜于短期推销的促销方法,是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称8、市场细分:是企业根据自身条件和营销目标,以需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程9、企业选择目标市场的覆盖策略市场集中化:企业选取一个细分市场,生产一种产品,供给给单一的顾客群,进行集中营销产品专业化:指企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品市场专业化:指企业专门经营来满足某一顾客群体需要的各种产品选择专业化:指企业选取若干具有良好的盈利能力和结构吸引力,且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场,每个细分市场之间的联系较少市场全面化:指企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要10、STP营销的步骤市场细分;选择目标市场;产品定位STP是整个营销建设的基础,通过市场细分选择目标客户,进而以此为根据确定目标市场,最后进行市场定位11、产品整体概念的五层理论a、核心产品:指向顾客提供的产品的基本效用或利益b,形式产品:指核心产品借以实现的形式,有品质、式样、特征、商标、包装c、期望产品:指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件d、延伸产品:指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等e、潜在产品:指现有产品包括附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品12、马洛的层次论a、生理需要;安全需要;社交需要;尊敬需要;自我实现需要b、人类的需要从低层次向高层次发展,低层次需要满足以后才会追求感层次的需要13、消费者购买行为的4种类型a、复杂的购买行为:定义:指消费者购买决策过程完整,要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段策略:帮助购买者掌握产品知识,运用各种途径宣传本品牌的优点,简化购买决策过程b、减少失调感的购买行为定义:指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌,购买决策过程迅速而简单,但是在购买后会认为自己购买的产品有某些缺陷或者同类其他产品有更多的优点而产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性策略:要提供完善的售后服务,通过各种途径提供有利于企业和产品的信息,使顾客相信自己的购买决策c、多样性的购买行为定义:指消费者在购买产品时有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一产品,在消费时才加以评估,但是在下次购买时又会转向其他品牌策略:市场领导者:鼓励消费者形成习惯性的购买行为;挑战者:鼓励消费者改变原习惯性购买行为d、习惯性的购买行为定义:指消费者并未深入收集信息和评估品牌,只是习惯于自己熟悉的品牌,在购买后可能评价也可能不评价策略:利用价格和销售促进吸引消费者使用;开展大量重复性广告加深消费者印象;增加购买参与程度和品牌差异14、波特五力模型的内容a、行业内部的竞争b、新进入者的威胁c、替代品的威胁d、购买者讨价还价能力e、供应商的讨价还价能力15、细分市场的标志a、可衡量性:该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算b、可实现性:企业是否能有效地到达细分市场并为之服务c、可盈利性:细分市场的规模要大到足以使企业获利.d、可区分性:不同子市场之间的需求具有差异性,而同一子市场的需求具有共性16、家庭生命周期的五个阶段诞生、新婚、生育、空巢和瓦解17、消费者购买行为分析的内容5W1H:时间、地点、谁买、买什么、为什么买、怎么买18、企业战略中的战略管理层次a、总体战略:企业最高层次战略。
市场营销技能及知识点总结
市场营销技能及知识点总结一、市场营销的基本概念1.市场营销的定义市场营销是企业为了实现销售和盈利,通过满足顾客需求和要求,将产品或服务推向市场的活动。
市场营销的目标是为顾客创造价值,同时实现企业自身的利润最大化。
2.市场营销的重要性市场营销对企业的重要性不言而喻。
它通过建立品牌形象、培养客户忠诚度、提高销售额等方式,帮助企业获得持久竞争优势,实现长期稳定的利润增长。
3.市场营销的核心理念市场营销的核心理念是“顾客为王”。
企业应该以顾客的需求为导向,不断提升产品质量和服务水平,从而赢得顾客的信任和满意度。
二、市场调研方法1.定性调研定性调研是对市场环境、消费者行为和态度等进行深入了解的一种调研方法。
它通过访谈、焦点小组讨论、观察等方式,获取涉及到的多样化信息,为企业决策提供可靠的依据。
2.定量调研定量调研主要通过问卷调查、实验等方式,获取大量数据并进行分析,以了解市场的规模、结构、发展趋势等信息。
这些信息对企业产品定位、定价策略、销售渠道等决策具有重要指导意义。
3.市场分析市场分析是借助各种市场调研手段,通过对市场的内部结构、外部环境、竞争态势等因素进行综合评估和分析,以揭示市场的潜在机会和威胁,为企业拟定营销策略提供数据支持。
三、产品定位策略1.差异化定位差异化定位是指企业在众多竞争对手中,寻找到产品自身特点的优势和其它产品的差异性,并利用这些差异性定位自己产品在市场中的地位,以吸引不同类型的顾客。
2.价值定位价值定位是企业向顾客传达产品或服务的核心价值,即产品或服务的独特优势、性能优势、价格优势等,以满足顾客更深层次的需求。
3.需求定位需求定位是基于消费者对产品或服务的实际需求和购买态度,来确定产品在市场中的定位策略。
企业在定位时应该充分考虑目标顾客群体的需求和喜好特点。
四、营销推广技巧1.市场定位市场定位是产品在市场中的定位,是将产品的特性与目标顾客的需求对应起来,进而明确产品所占据的市场位置。
市场营销知识点
市场营销知识点市场营销是指企业在市场环境中开展各种营销活动,以达到满足消费者需求、获取利润最大化的目标。
市场营销知识点是指在市场营销领域中具有重要意义的理论和实践经验。
以下是关于市场营销的一些重要知识点。
一、市场分析市场分析是市场营销的基础,通过对市场环境、竞争对手、目标消费者、产品定位等方面的研究,以了解市场需求和竞争状况,为制定有效的市场营销策略提供依据。
二、市场定位市场定位是企业在市场中找到自己的位置,以满足特定消费者群体的需求。
通过市场定位,企业可以在竞争激烈的市场中建立自己的竞争优势,并将资源投入到最有利的市场细分中。
三、市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求特点的小细分市场,以便企业对不同的细分市场进行有针对性的营销活动。
市场细分可以提高产品的市场适应性,并提供更精确的目标消费者信息。
四、产品定位产品定位是为了满足目标消费者的需求而将产品的功能、特点和形象与竞争对手区分开来,从而赢得消费者的青睐。
通过产品定位,企业可以根据消费者需求进行产品创新和升级,提高竞争力。
五、品牌建设品牌是企业在消费者心中的形象和价值。
品牌建设是通过品牌定位、品牌传播和品牌管理等活动,塑造企业品牌的价值和形象,提升品牌影响力和忠诚度。
六、市场营销策略市场营销策略是为了实现企业市场营销目标而制定的具体行动计划。
通过市场营销策略,企业可以确定市场定位、产品定位、渠道选择、促销活动和定价策略等,以满足消费者需求,提高市场份额和利润。
七、渠道管理渠道管理是指企业与供应商、经销商、零售商等各个渠道成员之间的合作和协调。
通过渠道管理,企业可以实现产品的流通和销售,提高销售效率和市场覆盖率。
八、市场推广市场推广是通过广告、促销、公关等手段,向目标消费者传递产品信息和品牌价值,以促进销售和市场份额增长。
市场推广需要制定合适的推广策略和选择适宜的推广渠道,以达到最佳宣传效果。
九、客户关系管理客户关系管理是以客户为中心,通过建立和维护与客户的良好关系,以实现客户满意度和忠诚度的提升。
市场营销学知识点归纳
市场营销学知识点归纳文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-第一章市场营销导论第一节市场营销与市场营销管理市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
一、市场与市场营销市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。
市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性,即研究企业如何通过整体市场营销活动,适应并满足市场需求,以实现经营目标。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
销售者构成行业,购买者构成市场。
市场包含三个主要因素,即:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
例如,一个国家或地区人口众多,但收入很低,购买力有限,则不能构成容量很大的市场;又如,其购买力虽然很大,但人口很少,也不能成为很大的市场。
只有人口既多,购买力又高,才能成为一个有潜力的大市场。
如果产品不适合需要,不能引起人们的购买欲望。
对销售者来说,仍然不能成为现实的市场。
市场的大小,取决于那些有某种需要,并拥有使别人感兴趣的资源,同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。
我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动,即以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
对于交换双方,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,则前者称为市场营销者,后者称为潜在顾客。
所谓市场营销者,是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
如果买卖双方都在积极寻求交换,那么,我们就把双方都称为市场营销者,并把这种情况称为相互市场营销。
二、市场营销管理在不同需求状况下,市场营销管理的任务有所不同。
市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。
市场营销管理是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的实质是需求管理。
市场营销总结知识点
市场营销总结知识点第一章:市场营销的基本概念1.市场营销的定义市场营销是指企业或组织通过了解市场需求,设计产品和服务,确定价格和销售渠道,以及进行营销活动,从而满足顾客需求,实现销售和利润最大化的过程。
2.市场营销的目标市场营销的主要目标是满足顾客需求,实现企业的销售和利润最大化。
通过建立品牌形象,提升产品和服务的竞争力,实现持续盈利。
3.市场营销的要素市场营销主要包括市场需求、产品、价格、渠道和营销活动等要素。
它们相互作用,共同影响产品和服务在市场上的表现。
第二章:市场调查与分析1.市场调查的重要性市场调查是企业了解市场需求和竞争状况的重要手段。
只有通过市场调查,才能了解顾客需求,并根据市场需求进行产品设计、定价和销售渠道的确定。
2.市场分析的方法市场分析可以通过市场容量、市场需求、市场结构、市场趋势等方面进行分析,以便更好地了解市场现状和变化。
3.市场定位的重要性市场定位是根据不同市场需求,将产品和服务定位不同的市场细分领域,并在这些领域内进行专业化营销。
第三章:产品策划与管理1.产品策划的原则产品策划应该从顾客需求出发,确定产品定位和核心卖点,并在此基础上进行产品设计、包装、定价和促销策略的制定。
2.产品生命周期管理产品生命周期管理是指企业根据产品不同生命周期,采取不同的策略,包括产品创新、产品改良、市场定位优化等,以延长产品的生命周期,提升产品价值。
3.产品品牌建设产品品牌是企业的核心竞争力,品牌建设需要建立特色、形象和信誉,提升品牌知名度和忠诚度,从而增加产品在市场上的竞争力。
第四章:价格策略和管理1.价格策略的种类价格策略主要包括定价策略、打折优惠策略、促销策略等。
企业需要根据产品定位、市场需求和竞争状况,制定不同的价格策略。
2.价格管理的原则价格管理应该根据成本、市场需求、竞争状况等因素进行综合考虑,以确保企业能够实现盈利,并满足顾客需求。
3.价格弹性的应用价格弹性是指价格变动对需求量的影响程度。
市场营销第一章总结知识点
市场营销第一章总结知识点第一章:市场营销概述一、市场营销的定义市场营销是指组织通过在特定市场中确定客户需求,设计和提供满足这些需求的产品和服务,并通过有效的促销手段和渠道,以实现企业目标为目的的一系列活动。
二、市场营销的重要性1. 实现企业利润最大化:通过市场营销活动,企业可以实现销售和利润的增长。
2. 满足客户需求:市场营销可以帮助企业了解客户需求,设计满足客户需求的产品和服务。
3. 建立品牌价值:市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象,提高品牌价值。
4. 拓展市场份额:市场营销可以帮助企业扩大市场份额,提高市场竞争力。
5. 促进经济发展:市场营销活动可以促进整个经济的发展,创造就业机会。
三、市场营销的主要理论1. 交易理论:交易理论是市场营销的基本理论之一,其核心是买卖双方进行交易,以实现双方利益最大化。
2. 交换理论:交换理论是指市场营销的过程,强调双方进行交换以满足各自需求。
3. 顾客满意理论:顾客满意理论认为满足顾客需求是企业市场营销活动的核心。
四、市场营销的核心概念1. 产品:产品是市场营销的核心,是满足顾客需求的核心手段。
2. 价格:价格是产品交换的代价,是市场营销活动中的核心要素之一。
3. 促销:促销是指为了提高产品销售量而采取的宣传、广告和销售促进等手段。
4. 渠道:渠道是指产品销售的通路和方式,包括生产商、批发商、零售商等。
五、市场营销的发展趋势1.数字化转型: 随着互联网普及和移动互联网的兴起,市场营销趋向数字化,包括电子商务、社交媒体营销等。
2.客户导向: 市场营销逐渐转向客户导向,注重满足客户需求,提高客户满意度。
3.全球化竞争: 随着全球化的发展,企业面临更加激烈的国际市场竞争,要求企业具备全球化竞争能力。
六、市场营销的实践应用市场营销的实践应用主要包括市场调研、市场定位、市场营销策略制定和市场维护等方面。
1. 市场调研:通过市场调研了解市场需求和竞争情况,为市场营销活动提供数据支持。
市场营销的知识
市场营销的知识
市场营销是指利用各种营销手法,如广告、促销、公关等,来促进产品或服务的推广和销售的过程。
以下是一些关于市场营销的基本知识和概念:
1. 目标市场:指满足某种特殊需求或愿望的人群。
2. 市场细分:将大的市场分成若干个相互独立的子市场,每个子市场中有特定的需求和消费行为。
3. 定位:指确定品牌或产品在市场中的位置,包括品牌名称、标志、口号等。
4. 品牌形象:指消费者对品牌的总体印象,包括品牌的文化、价值观、声誉等。
5. 品牌策略:指企业如何将品牌形象与品牌价值有机地融为一体,通过品牌传播和推广来提升品牌知名度和美誉度。
6. 竞争分析:指分析市场上的竞争状况,包括竞争对手的产品、价格、渠道等。
7. 促销策略:指企业通过各种形式的促销手段来促进销售,包括降价、促销、广告等。
8. 定价策略:指企业根据市场需求和成本等因素来确定产品或服务的价格。
9. 渠道策略:指企业通过不同的销售渠道来销售产品或服务,包括线上、线下、批发等。
10. 客户关系管理:指企业通过建立和维护客户关系,提高客户的满意度和忠诚度,从而实现销售增长和利润提升。
以上是市场营销的一些基本知识和概念,当然还有很多其他方面的知识,比如市场调研、消费者行为、竞争策略等,需要随着市场的变化不断学习和更新。
应知应会市场营销知识
应知应会市场营销知识市场营销是企业成功的关键因素之一。
了解市场营销的基本知识可以帮助企业制定有效的营销战略,吸引目标客户并增加销售额。
以下是一些应知应会的市场营销知识:1. 目标市场:确定目标市场是市场营销的首要步骤。
了解自己的产品或服务适合的人群,并为他们提供定制化的营销活动是至关重要的。
2. 品牌建设:品牌是企业的重要资产之一。
打造一个独特,易于识别并与消费者连接的品牌是市场营销的重点。
通过一致的品牌形象和传播信息来提升品牌价值。
3. 市场调研:市场调研帮助企业了解目标市场的需求,竞争对手的情况以及潜在机会。
有效的市场调研可以指导企业做出明智的决策。
4. 产品定位:确定产品或服务在市场中的定位是必要的。
通过强调产品的独特卖点和竞争优势,使其与其他竞争对手区分开来。
5. 定价策略:确定合适的定价策略是增加销量和利润的关键。
根据产品成本,竞争对手的定价和目标市场对产品的价值偏好来制定定价策略。
6. 促销活动:通过各种促销活动来吸引目标客户和增加销售额。
例如折扣、赠品和广告等营销手段。
7. 数字营销:随着互联网的快速发展,数字营销变得越来越重要。
通过网站、社交媒体和搜索引擎等数字渠道来推广产品或服务。
8. 客户关系管理:建立和维护良好的客户关系是市场营销的关键。
提供优质的客户服务,保持与客户的沟通并关注客户反馈。
9. 市场营销计划:制定和执行一份完整的市场营销计划是成功的关键。
市场营销计划应包括目标、策略和实施步骤等方面。
以上是一些应知应会的市场营销知识。
通过学习和掌握这些知识,你可以更好地理解市场营销的要素,并在实践中取得更好的效果。
市场营销的基本知识和技巧
市场营销的基本知识和技巧市场营销是指通过策划、组织和控制市场活动,以满足消费者需求并实现组织目标的过程。
它涉及市场研究、产品开发、定价策略、渠道管理、促销等多个方面。
在市场营销中,有一些基本知识和技巧非常重要。
以下是市场营销的基本知识和技巧:一、市场研究市场研究是市场营销的基础。
通过市场研究,企业可以了解市场需求和竞争情况,有针对性地制定营销策略。
市场研究包括市场调查、消费者行为分析、竞争力分析等。
在进行市场研究时,需要注意研究方法的选择和研究结果的准确性。
二、市场定位市场定位是指确定产品或品牌在目标市场中所占的位置。
市场定位需要考虑目标市场的需求和竞争状况,以及企业自身的资源和能力。
通过市场定位,企业可以明确自己的市场定位和竞争优势,进而制定营销策略。
三、产品开发和创新产品开发和创新是市场营销的重要环节。
企业需要不断研发新产品或改进现有产品,以满足消费者需求并与竞争对手区分开来。
同时,企业还需要关注市场趋势和消费者需求的变化,及时调整产品策略。
四、定价策略定价策略是指确定产品或服务的价格。
定价策略需要考虑成本、竞争情况、目标市场需求、品牌形象等因素。
企业可以采取不同的定价策略,如市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价等,以获得最佳的市场份额和利润。
五、渠道管理渠道管理是指管理和协调产品在各个渠道上的流动和销售。
企业需要选择适合自己的渠道,包括直销、经销商、分销商等,同时也需要建立良好的渠道关系,以确保产品能够顺利地到达目标市场,并提供满意的销售和服务。
六、品牌建设品牌建设是市场营销中的重要环节。
品牌可以提高产品的竞争力和溢价能力,帮助企业树立良好的企业形象和口碑。
品牌建设需要注重品牌定位、品牌传播和品牌管理,通过不断地品牌建设,企业可以赢得消费者的认可和忠诚。
七、促销策略促销策略是指通过各种手段和活动,刺激消费者购买产品或服务。
常见的促销策略包括折扣、赠品、样品、促销活动等。
企业需要根据产品特点和市场需求选择适合的促销策略,并确保促销活动能够达到预期的效果。
市场营销学知识点总结
市市场营销调研分析场营销战略营营销策略销营销组织与控制学营销应用与创新1、一: 名词解释市场: 指某种产品的实际购买者与潜在购买者的集合(菲利普.科特勒)。
市场=人口+购买欲望(购买动机)+购买力市场营销: 通过创造和交换产品及价值, 从而使个人或群体欲望和需要得到满足的社会过程和管理过程。
市场营销的最终目标, 使个人或群体满足需求和欲望;市场营销的核心, 交换;交换过程是否顺利进行取决于营销者创造的产品或价值满足顾客需求的程度以及对交换过程的管理水平。
2、市场营销的相关概念需要: 指人与生俱来的基本需要, 即人的欲望没有得到基本满足的状态;3、欲望: 指人的基本需要得到满足的状态;需求: 指人们具有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
市场营销管理: 指企业为实现其目标, 创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
市场营销管理的基本任务, 通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成, 以达到企业目标;4、市场营销管理的本质: 需求管理;5、顾客满意: 指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
顾客让渡价值:指企业让渡给顾客, 且能让顾客感受到的实际价值(顾客认知价值)。
企业价值链: 指企业创造价值时互不相同, 但又互相关联的经济活动的集合。
6、下游为企业基本增值活动, 上游为企业辅助增值活动;7、保证企业垄断优势, 抓住并保持其价值链战略环节。
战略经营单位: 指一个企业值得专门为其制定经营战略的最小经营管理单位。
依据各项业务之间是否有“共同的经营主线”来划分。
市场营销组合: 指一整套能影响需求的企业可控因素, 它们可以整合到企业市场营销计划中, 以争取目标市场的特定反应。
10、市场营销环境:指存在于企业营销系统外部的不可控或难以控制的因素和力量, 这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
11、微观营销环境:指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织, 在一定程度上, 企业可以对其进行控制或施加影响。
市场营销学复习知识点集合
市场营销学复习知识点集合第一章市场营销基本理论+绪论。
市场营销的概念、五种市场经营观1.市场由具体特定的欲望和需求,并且愿意和能够通过交换来满足这种欲望或需要的全部潜在顾客组成。
构成现实市场的基本要素:(1)参与交换活动的当事人(2)消费者需具备的条件(3)生产经营者须具备生产经营能力2.市场的多层含义(1)市场是商品交换的场所,亦即买主与卖主发生作用的地点或地区。
(2)市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和。
(3)市场是买主和卖主力量的结合,是商品供求双方的力量相互作用的总和。
(4)市场是指商品流通领域,反映的是商品流通的全局,是交换关系的总和。
3.市场的功能(1)市场具有经济结合的功能,即实现着不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。
这是市场的基本功能。
(2)市场具有引导商品生产面向消费需求的功能,即指每一个商品生产者生产什么产品,以多大规模生产,都要以反映社会消费需要的市场需求为导向。
(3)市场具有劳动比较的功能,及比较同种产品的商品生产经营者各自消耗在产品中的劳动量。
4.市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需求,实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业服务经营活动。
5.五种经营观念(1)生产观念:企业以改进/增加生产为中心;供不应求“我们生产什么,就卖什么。
”(2)产品观念:强调以质量取胜,忽略推销活动;以质取胜。
“酒香不怕小路深”(3)推销观念:强调如果不颠末营销努力,消费者就不会大量购买;(4)市场营销观念:从反映在市场上的消费需求动身,按照目标顾客的需求与欲望,比竞争者更有效的去组织生产和贩卖.“顾客需要什么,我们就生产什么。
”(5)社会营销观念:企业提供产品,不仅要满意消费者的需求与欲望,而且要吻合消费者和社会的久远利益,企业要关心与增进社会福利,营销要有利于并促进持续发展.6.五种经营观念的分类比较观念市场特征动身点手段策略目标生产观供不应求,生产进步产量多产取胜增加生产获取利念成本太高降低成本润产品观供不应求产品进步产量高质取胜进步质量取胜念增加功能推销观生产本领贩卖推销与促多销取胜贩卖产品获得利念过剩销润市场营销观念社会营销观念买方市场顾客需求整体市场营销团体市场营销比竞争者更有效满意顾客需要取胜满足顾客需要和社会利益取胜满足需求获取利润满意顾客需要和社会利益,获得企业效益买方市场顾客需求和社会利益7.市场营销的功能:1.交换功能。
市场营销学 重点知识(自己整理的)
市场营销重点第一章市场和市场营销1、市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
要点:1最终目标:使个人或群体满足欲望和需求2核心:交换3交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平.2、现代市场营销学包括宏观和微观,微观市场营销的主要活动有市场营销研究,产品开发,购买者行为,市场计划,渠道开发,产品实体分销,定价,促销(广告,人员推销等)第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理哲学演变:生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。
具体如下:●以企业为中心的观念:(1) 生产观念:基本观点:定价合理的产品无须努力推销即可售出,企业工作以生产为中心。
经济基础:市场上产品供小于求。
这里的需求不是指有货币购买力的需求,而是指一种欲望或者说是一种潜在需求。
(2)产品观念:认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品,并愿意支付更多的钱。
企业管理中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。
在设计产品时只依赖工程技术人员,极少让消费者介入。
(1 2观念最终导致“营销近视症”。
最终结果,产品被市场冷落,经营者陷入困境甚至破产) (3)推销观念:认为只要努力推销,商品都可售出,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销.此类企业,称为推销导向企业. 建立在以企业为中心,“以产定销”,而不是满足消费者真正需求的基础上。
●以消费者为中心的观念:(又称市场营销观念)(4)市场营销观念:核心为以顾客为中心,达到顾客满意。
四个支柱:目标市场,整体营销,顾客满意和盈利率。
●以社会长远利益为中心的观念:(5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。
五种观念的比较:2、对于市场营销观念的四个重点(顾客导向,整体营销,顾客满意和盈利率),社会营销观念都做了修正:1,以消费者为中心,采取积极的措施2.整体营销活动,即视企业为一个整体,全部资源统一运用更有效的满足消费者的需要3.求得顾客的真正满意,即是利润为顾客满意的一种报酬,视企业的满意利润为顾客满意的副产品.4,决策程序先考虑消费者与社会的利益,寻求有效地满足与增加消费者利益的方法,然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是否值得投资.、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值,服务价值,人员价值,形象价值)具体P37和顾客购买总成本(货币成本,时间成本,体力成本,精神成本)4、全面质量管理简称TQM5、企业必须系统协调其创造价值的各分工部门(即企业价值链)以及由供应商,分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作,达到顾客与企业利益最大化。
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第一章
1市场营销学萌发于美国(密歇根大学)
2作为一门独立的学科是从经济学的殿堂中分离出来的
3市场营销观念
生产导向型:以生产为中心,例:美国福特“不管顾客需要什么,我的汽车就是黑的”
推销导向型:以推销为中心,强调“如果不经过努力销售,消费者就不会大量购买”
顾客导向型:如“顾客至上”“以需定产”“以销定产”等
社会营销导向型:强调将企业利润,消费者需要,社会利益三个方面统一起来。
第二章营销战略计划
1核心内容:价值链(波特认为:每一个企业都是用来进行设计,生产,营销,交货以及对产品起辅助性作用的各种活动的集合。
所有这些活动都可以用价值链表现出来。
)
2企业战略分为三个层次:
a公司战略:是企业最高层次的战略。
如:在海外建厂,在劳动力成本低的国家建立海外制造业务的决策。
b 竞争战略:是公司战略之下的子战略。
主要强调经营范围和资源配置两个因素,主要研
究的是产品和服务在市场上的竞争问题。
C职能战略:短期战略,更为详细,具体,具有可操作性。
3 战略经营单位是企业值得为其专门制定经营战略的最小经营管理单位。
4 区分战略经营单位的主要依据:各项业务之间是否存在共同的经营主线。
5 评估战略经营单位
波士顿矩阵:又称市场增长率/市场占有率矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法。
纵坐标表示市场增长率,横坐标表示相对市场占有率。
6 规划企业增长战略:
A 一体化增长:
后向一体化:(企业通过收购或兼并上游的若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统,实现供产一体化)
前向一体化:(收购或者兼并下游的批发商、零售商,自建销售渠道,或将产品线向前延
伸,实现产销一体化)
水平一体化:(同行业,同类企业)
B 多元化增长:(当前业务以外的领域,跨行业)
同心多元化(利用原有的技术发展新产品)
水平多元化(利用原有市场)
综合多元化(其他行业)
7 竞争战略的基本策略:
差异化战略(27页)
8 市场领导者是指相关产品的市场上占有最大的市场份额,在价格变动、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司市场。
(通用,宝洁,麦当劳,可口可乐)
9 市场挑战者指在行业中处于次要地位的企业。
(福特,百事可乐)
10 市场补缺者(利基者):就是指占据这种位置的企业
市场补缺者战略的关键是专业化市场营销。
第三章市场营销环境
1 构成市场的第一大因素:人口因素
2 人口数量决定市场消费需求总量的大小。
3 社会购买力(43)
4 价格因素影响消费需求较为敏感的因素。
5 文化是指在社会长期发展过程中形成的知识、信仰、艺术、道德、法律、价值观念、风俗习惯的综合反映。
6 构成企业微观环境的各种制约力量,与企业形成了协作、竞争、服务与监督的关系。
7 竞争者环境
愿望竞争者:提供不同产品满足不同需要。
如:我生产电视机,则生产洗衣机、冰箱等为愿望竞争者。
普通竞争者:不同产品满足同种需要。
如:自行车、摩托车等
形式竞争者:同种产品不同规格型号。
品牌竞争者:产品相同规格相同,品牌不同。
8 产业魅力评价法:指某一产业的市场综合状况,通过其对企业吸引的程度来判断。
包括:产品成长性因素、收益性因素、竞争性因素、制约性条件因素。
第五章消费者市场购买行为
1 科特勒认为,消费者市场是指由为个人消费而购买和取得商品或劳务的全部个人和家庭的组成。
2 消费者市场分类
根据消费者的购买特点来分:
便利品:日常生活所需,需重复购买的。
如:肥皂、洗衣粉、饮料等。
(注意分销的广泛性和经销网点的合理性,以便消费者及时就近购买)
选购品:比上贵,愿花时间去比较。
如:衣服、家电。
(销售网点设在商业网点多的商业区,将同类产品销售点集中,方便比较选择)
特殊品:特殊偏好。
如:化妆品,电视机。
(争创名牌产品,扩大知名度)
3 消费者购买行为的类型:
复杂的购买行为(经历大量信息的收集、评估等等,如:买一辆汽车)
减少失调感的购买行为(为了减少购买后的不协调感)
习惯性的购买行为(长期购买形成的消费习惯)
寻求多样化的购买行为(新鲜)
4 对习惯性的购买行为的营销策略:
利用价格和销售促进吸引消费者试用、
开展大量重复性广告加深消费者印象、
增加购买参与程度和品牌差异。
5 影响消费者购买行为的因素
外部:社会因素:参照群体
(1)直接参照群体(成员群体)
A首要群体:与消费者经常直接接触,一般是非正式群体,如家庭成员、亲戚。
B次要群体:对其成员并不经常影响但正式。
如:工作单位。
(2)间接参照群体
A向往群体:希望成为成员,影响大且正相关。
B厌恶群体
6 参照群体对消费者购买行为的影响:信息性影响、规范性影响、价值性影响
7 内部:心理因素:马斯洛理论(生理需要、安全、社交、尊重、自我实现)意义(104)。