集团公司各项业务经过流程图
（完整word版）生产制造公司各部门业务流程图汇总.docx
（完整word版）生产制造公司各部门业务流程图汇总.docx××××××××制造有限公司流程图2013年11月目录封面 (1)目录 (2)业务总流程图 (4)1、企管部业务流程图1.1、员工招聘流程 (5)1.2、员工离职流程图 (6)1.3、员工转岗流程图 (6)1.4、工资核算发放流程图 (7)1.5、文件管理流程图 (8)1.6、员工社保办理流程图 (8)1.7、员工请假流程图 (9)1.8、员工年休假流程图 (9)1.9、办公用品申领流程图 (9)1.10、食堂结算流程图 (10)1.11、试用期转正（定岗）流程图 (10)2、生产计划部业务流程图2.1、生产流程 .............................................................................................. .112.2、材料申购流程 (12)2.3、材料采购流程 (13)2.4、材料领用流程 (14)3、设备部业务流程图3.1、设备检修流程图 .................................................................................. .153.2、设备采购流程图 (16)3.3、设备报废流程图 (17)3.4、备品备件流程图 (18)3.5设备工具管理流程图 (19)4、储运部业务流程图4.1、主材、辅料入库流程图 (20)4.2、原材料出库流程图 (20)4.3、成品入库流程图 (21)4.4、成品发货流程图 (22)4.5、备品、备件及消耗品入库流程图 (23) 4.6、备品、备件及消耗品出库流程图 (23) 4.7、工具领用管理程序 (24)4.8、垃圾清理流程图 (24)4.9、废料清理流程图 (25)5、防腐保温事业部生产作业流程图 (26)6、质检部工作流程图 (27)41、企管部业务流程图1.1、员工招聘流程序作业流程号1用人需求申请OKNG制定招聘计划2OK3NG审批OK4发布招聘信息5收集应聘信息/资料OK6NG初试OK7NG 责任人使用表单用人部门主管经理 /部长企管部企管部人事管理员人事管理员《求职人人事管员登记理员表》企管部用人部《求职人门员登记表》作业内容用人部门提出人员需求申请，经企管部审核后上报审批： 1. 生产员工由副总审批 ;2. 其他人员由总经理审批企管部汇总各部门人员申请需求，制定招聘计划 , 经总经理审批后实施总经理审批招聘计划1.企管部提出招聘费用申请并按审批权限呈批；2.根据招聘计划，发布招聘信息，并做好招聘前准备。
公司各项业务流程图
公司各项业务流程图行政人事管理流程入职流程在入职前，行政管理中心会通过发《聘用通知》或电话通知新员工报到时间和所需资料等准备工作。
新员工报到时需填写员工履历表并办理入职手续，包括录入打卡指纹、发放基本办公用品、安排住宿，并带领新员工参观办公区域和用餐区域。
同时，行政管理中心会向各部门介绍新员工，并安排入职前的培训和研究，包括公司制度、员工手册和岗位职责。
最后，新员工将到所在部门上岗，并安排工作交接。
离职流程员工在离职前需提交辞职申请。
试用期内员工需提前一周向部门主管申请离职，正式员工则需提前一个月向部门主管申请离职。
离职审批顺序为部门主管审批、部门经理审批、行政管理中心主任审批和总经理批准。
员工级的辞职审批可由人力行政主管审批完毕后即可，而主管级及以上的辞职审批须经总经理批准完毕后方可离职。
审批完毕后，员工将离职申请表交至行政管理中心，按人力行政主管核准离职日期之后开始领取离职单进行交接。
交接时需按离职表上所涉及的相关部门负责人依次进行交接签字，生效后把离职单交回人事行政部门。
最后，行政管理中心将办理离职移交手续并结算薪资。
请假流程员工需申领《请假单》并经过部门主管、部门经理、人力行政主管和总经理的审批。
请假时间超过三天以上者到假时必须销假以便人力部行政部门核销。
请假时间超过3天以上请假人员需经总经理批准后方可生效，3天以下主管可直接审批。
交《请假单》至行政管理中心，留存联个人或部门留存，以备核算考勤。
出差流程员工需提出出差申请，并经过部门总监或总经理的审批。
行政管理中心会预领出差费并安排交通工具。
在出差过程中，员工需完成其他事务安排，并回公司报到。
出差结束后，员工需完成出差汇报和总结，并移交相关资料。
差旅费审核由财务总监完成，最后员工需办理报销结单。
专项档案管理流程行政管理中心负责收集、整理和分类相关部门的专项档案。
主管领导审核后，行政管理中心会进行编号、装订归档和整理，并交由总经理审批档案鉴定。
集团公司全套作业流程图
01
03
跟进反馈
对客户问题进行跟踪，及时反馈处理 结果。
服务改进
根据客户反馈，不断改进客户服务质 量和流程。
05
04
满意度调查
对客户服务质量进行调查，收集客户 意见和建议。
06
合规与风险管理流程
合规管理流程
制定合规政策
明确合规要求和标准，确保公司员工了解并遵循。
合规风险识别
定期或不定期进行合规风险评估，识别潜在的合规风险。
合规审查
对公司的业务、产品、流程等进行合规审查，确保符合法律法规和内部政策。
合规报告
定期或不定期提交合规报告，向上级汇报合规工作进展和存在的问题。
风险评估与应对流程
风险识别
通过多种渠道和手段，全面识别公司面临的 风险。
风险应对
根据风险评估结果，制定相应的风险应对措 施和预案。
风险评估
对识别出的风险进行定性和定量评估，确定 风险等级和影响程度。
风险监控与更新
持续监控风险状况，及时调整风险应对措施 和预案。
合规培训与宣传流程
培训需求分析
分析员工的合规知识和技能需求，制定相应 的培训计划。
培训效果评估
对培训效果进行评估，确保培训的有效性和 针对性。
培训实施
组织各种形式的合规培训，如内部培训、外 部培训等。
合规宣传
通过多种渠道宣传合规理念和要求，提高员 工的合规意识和自觉性。
对会议内容进行总结，整理会议 纪要，跟踪落实会议决议。
公文处理流程
对收到的公文进行登记
收 文
，记录公文来源、内容
登
摘要等信息。
记
对公文进行审核，提出
分 发
处理意见或批示，报请
集团公司流程图大全(可编辑修改)
用人单位
请假当事人填写 请假单
分厂人事科
当事人工作交 代
存档
16
职 员 及 干 部 请 假 申 请 程 序
用人单位
请假当事人填写 请假单
总经理
集团总裁
人事行政部
科长签审 部长签审 副总签审 请假单 请假单 请假单
终审
终审
签审
2
定 岗 定 编 计 划 报 批 程 序
各单位
依据组织机构图 拟制制定
人事行政 部
定岗定 员方案 组织讨论
总经理
定岗定 员方案 部长签审
部门人员 定编方案
分管副总 签审
部门人员 定编方案
部长签审
副总签审 终审
部门人员 定编方案 发文、存档
3
定 编 外 用 人 需 求 申 请 程 序
用人单位
拟制 用人需求 申请单 经理签审 分管副总签审
移交 登记表 办理结算
辞退、开除，可以退回原用人单位再议。
12
员 工 年 度 、 半 年 度 培 训 计 划 报 批 程 序
基层单位
提供培训需 求意见
人事行政部
搜集整理外部培 训市场信息 编制培训计划 和预算 培训 计划
总经理
科长签审 部长签审 副总签审 培训 计划
终审 培训 计划
实施培训计划
13
集团公司工作流程图大全
黄色部分为标识备注，均可编辑可修改。
组 织 机 构 图 计 划 编 制 报 批 程 序
人事行政部
组织 机构图
总经理
集团总裁
根据决策讨论定稿的组织机构拟制
决策 报批表
组织 机构图 决策 报批表 签审 组织 机构图 决策 报批表
集团有限公司存货核算业务流程图
5、月底在成本管理模块进行成本卷积；
6、结算成本处理，自动生成红蓝回冲单；
7、根据收发类别生成凭证传到总帐；
8、月末结帐。
表单：
报表：
入库汇总表出库汇总表 Nhomakorabea收发存汇总表
暂估材料余额表
库存资金占用分析表
业务流程编号
BLPS024
业务流程名称
存货核算业务流程
责任部门
岗位
流程图
流程描述
表单
权限
财务部
实物会计
成本会计
1、进行初始设置，将存货科目和对方科目根据收发类别，设置准确；
2、对没有价格的原材料进行暂估成本录入，选择参考成本，成批录入；
3、特别注意对所有的采购入库单和材料出库单，先正常单据记帐，否则成本卷积时抓取不到成本；
集团公司各项业务经过流程图
集团公司各项业务经过流程图行政人事管理流程入职流程：新员工收到《聘用通知》或电话通知后，需要准备入职所需的资料和证书。
员工报到时需要填写员工履历表，办理入职手续并录入打卡指纹。
此外，还需要发放基本办公用品、安排住宿，并向各部门介绍新员工。
在入职前，公司会为员工提供必要的培训和研究，包括公司制度、员工手册、岗位职责等。
离职流程：试用期内员工需要提前一周向部门主管申请离职，正式员工需要提前一个月向部门主管申请离职面谈。
辞职申请需要经过部门主管、部门经理和行政管理中心主任的审批，员工级的审批可由人力行政主管审批，主管级及以上需要总经理批准。
员工离职后需要交离职表，并按照离职表上所涉及的相关部门负责人依次进行交接签字，生效后把离职单交回人事行政部门，结算薪资。
请假流程：员工需要申领《请假单》，并经过部门主管、部门经理和总经理的审批。
员工级请假时间超过3天以上需经总经理批准，3天以下可由主管直接审批，主管级以上请假需经总经理批准。
请假单需要交至行政管理中心，以备核算考勤。
请假时间超过三天以上者到假时必须销假以便人力部行政部门核销。
出差流程：员工需要提交出差申请，并经过部门总监或总经理的审批。
在出差过程中，需要安排交通工具和其他事务，并在回公司后进行汇报和资料移交。
出差费用需要审核并报销结单，需由财务总监审批。
专项档案管理流程：相关部门需要收集档案，行政管理中心进行整理、分类、编号、装订和归档。
档案需要经过主管领导审核和总经理审批，销毁需要编制销毁清单并进行销毁。
重要档案借阅管理流程：员工需要填写借阅单，并经过主管领导和相关领导的审核。
借阅后需要归还，并经过调出档案、总经理审批和登记归档等流程。
办公用品采购领用管理流程：员工需要提出采购需求，行政管理中心汇总需求计划并审核资金需求。
市场调查询价后，经过人力行政经理和财务总监的审核，编制计划预算和采购单，申领资金后进行采购。
公文（发文）管理流程：主办部门需要拟稿填写，经过审批单的审核后进行发文。
行政工作业务流程图13张(集团公司)
流程说明
相关部门
行政部
相关领导
总经理
备注
1、相关部门在月底填写下周的会议申请单并草拟会议通知，上报行政部审核。临时会议安排在与会前两日内上报行政部。
2、行政部主管领导审批；审批通过，下发会议通知。
3、公司领导会议、专项会议由行政部统一进行会前准备、召开、承办及会议纪要总结，部门会议由相关部门安排专人负责。
4、会议纪要交由与会领导会签，主管领导签发。
5、由行政部向会议各部门下发会议纪要。
6、相关部门承办会议决议事项，行政部负责跟踪会议决议事项的实施情况上报。
7、会议相关的资料归档。
二、档案管理流程
流程说明
相关部门
行政部
相关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ导
总经理
备注
1、相关部门收集本部门档案文件，进行整理、分类，填写档案移交目录清单。
2、档案管理员调出文件，申请人查阅并及时归还。
3、档案管理员审核归还的档案，做好借阅资料的审核工作，最后登记归档。
四、公文发文管理流程
流程说明
相关部门
行政部
相关领导
总经理
备注
1、相关部门填写文件会签单，相关部门、相关领导进行沟通会签，对文件有疑议的进行沟通后修改。
2修改后的文件报总经理审批，审批完成后交由行政部编号并加盖公章发放。
3、行政部归类存档，并收集反馈执行情况。。
否
是
五、合同会签管理流程
流程说明
相关部门
行政部
相关领导
总经理
董事长
1、主办部门编拟合同，统一发送至行政部，由行政部对外发出会签。
2、经由相关部门及相关领导会签后，针对合同的不同意见，行政部统一进行讨论决议，协商一致后由主办部门进行修改。
集团公司业务流程总图
1. 集团公司业务流程总图
战略 利益 发展 相关者
战略管理流程 SP01
公司治理
合规管理流程 S P0 7 法律事务
SP02 管理结构
SP03 发展规划
SP 0 8 安全环保
SP04 经营计划
SP05 运营控
SP06 公司报告
SP 0 9 质量节能
SP 1 0 风险管理
油气业务流程
KP01 油气资源勘探
KP02 油气田开发建设
K P0 3 油气生产
KP04 储运设施建设
K P 05 油气销售
K P 06 炼化设施建设
K P 07 炼化产品生产
K P 08 销售设施建设
KP 0 9 炼化销售
经营 业务
市场 与
客户
K P 10 油气运输
工程技术服务流程 K P1 2 物探工程
K P1 3 钻井工程
KP 1 1 石油产品贸易
M P 03 资本运营
MP08 国际事业管理
MP 0 4 物资管理
MP 0 9 合同 与纠纷管理
M P0 5 资产管理 M P 10 行政管理
利益 相关者
市场 与
客户
业务 与
管理 部门
KP 1 4 井下作业
K P1 5 生产服务
工程建设服务流程 K P1 6 工程设计
K P1 7 工程建设
装备制造业务流程 K P1 8 装备制造
矿区服务流程 K P1 9 矿区服务
金融业务流程 K P 20 金融
管理 支持
业务 与
管理 部门
管理支持流程 MP01
人力资源管理
M P0 6 科技管理
M P 02 财务管理 M P0 7 信息管理
集团公司全套流程图
XXX公司全套流程流程目录一、人事行政部行政－01 会议管理流程 (04)行政－02 专项档案管理流程 (05)行政－03 固定资产采购领用管理流程 (06)行政－04 公文管理（发文）流程 (07)行政－05 公文管理（收文）流程 (08)行政－06 办公用品采购领用管理流程 (09)行政－07 网络信息管理流程 (10)行政－08 重要档案借阅管理流程 (11)行政－09 文书档案管理流程 (12)行政－10 秘书日常事务管理流程 (13)人事－01 培训计划管理流程 (14)人事－02 招聘管理流程 (15)人事－03 员工定薪管理流程 (16)人事－04 职位说明书管理流程 (17)人事－05 绩效考核管理流程 (18)人事－06－劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场－01 集团年度经营计划制订流程 (20)市场－02 产品定位报告编写流程 (21)市场－03 可研分析工作流程 (22)市场－04 销售计划管理流程 (23)市场－05 销售价格管理流程 (24)市场－06 销售工作督察工作流程 (25)市场－07 物业销售流程 (26)市场－08 市场推广流程 (27)市场－09 广告宣传流程 (28)市场－10 合同签定流程 (29)市场－11 销售优惠管理流程 (30)市场－12 销售资料管理流程 (31)市场－13 房屋交付流程 (32)市场－14 客户投诉处理流程 (33)市场－15 信息管理流程 (34)三、资金财务部财务－01 费用报销管理流程 (35)财务－02 资产购置管理流程 (36)财务－03 资产入帐管理流程 (37)财务－04 资产调用管理流程 (38)财务－05 资产处置管理流程 (39)财务－06 资产盘点管理流程 (40)财务－07 资金流入管理流程 (41)财务－08 资金流出管理流程 (42)四、总工程师办公室工程管理流程编制说明 (43)工程－01方案设计管理流程 (44)工程－02初步设计管理流程 (45)工程－03施工图设计管理流程 (46)工程－04总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47)工程－05开工准备工作管理流程 (48)工程－06施工图会审管理流程 (49)工程－07工程进度与计划管理流程 (50)工程－08设计变更管理流程 (51)工程－09质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程－10基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程－11单位工程竣工验收管理流程 (54)工程－12技术资料管理流程 (55)工程－13综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程－14保修期内工程维修管理流程 (57)工程－15材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价－01项目成本计划编制流程 (59)造价－02工程项目总承包招标管理流程 (60)造价－03监理招标管理流程 (61)造价－04分包工程招标管理流程 (62)造价－05甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价－06甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价－07工程合同管理流程 (65)造价－08费用签证管理流程 (66)造价－09工程款中期支付管理流程 (67)造价－10工程结算支付管理流程 (68)造价－11履约保证金退还管理流程 (69)造价－12造价信息管理流程 (70)造价－13审计工作检查考核管理流程 (71)造价－14审计档案资料管理流程 (72)XXX 有限公司 会议管理流程编号：行政－01 编制日期：第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导 开始结束主管领导审核审批草拟通知会议申请受理审核总裁审批审批会议通知 会议准备会议准备会议召开会议纪要会议召开会议纪要部门审定总裁审批纪要发文承办承办、监督主管领导审核XXX 有限公司 专项档案管理流程编号：行政－02 编制日期：第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导开始文书办结总裁审批收 集整理、分类编号、装订 归档、保管档案鉴定档案销毁清单销毁结束主管领导审核固定资产管理流程编号：行政－03 编制日期：第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导结束总裁审批季度固定资产清点选定供应商 采 购入固定资产清单库签字领用领用登记清单归还 开始制定年度需求计划 汇总年度需求计划已审批编制计划预算采购申请市场调查询价人事行政总监审核财务总监审核公文（发文）管理流程编号：行政－04 编制日期：第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导开始修 改结束主办部门拟稿填写审批单相关部门会签印 发归 档总裁审批相关领导会签公文（收文）管理流程编号：行政－05 编制日期：第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导办公用品采购领用管理流程编号：行政－06 编制日期：第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导开始提出采购需求 汇总需求计划市场调查询价编制计划预算 编制采购单采 购验收、入库签字领用领用登记清单年终库存清查各部门领用数量公布结束选定供应商人事行政总监审核财务总监审核网络信息管理流程编号：行政－07 编制日期：第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导重要档案借阅管理流程编号：行政－08 编制日期：第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导重要档案借阅填写调阅单 调出档案查阅开始总裁审批归还登记归档结束主管领导审核文书档案管理流程编号：行政－09 编制日期：第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导开始文书结案收集、整理分类、编号保管结束档案鉴定档案销毁清单总裁审批销毁主管领导审核秘书日常事务管理流程编号：行政－10 编制日期：第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导开始工作预测制定工作计划 整合资源制定行动方案督办、反馈 工作进度安排结束沟通、协调 总结、归档人事行政总监审核相关领导评价审核培训计划管理流程编号：人事－01 编制日期：第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导实施准备组织实施内外培训培训评估考核相关资料归档培训年度分析报告二级培训结束发放培训需求表提出培训需求培训需求分析制定年度培训计划否 开始总裁审批招聘管理流程编号：人事－02 编制日期：第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导否 是填报《招聘需求审批表》 用人部门/单位正职审核分管副总裁审定确认 人力资源总监审核制定招聘方案组织用人部门/单位 相关人员参与招聘面试发布招聘信息应聘资料收集、筛选与用人部门/单位 共同确定面试名单填写《面试评价记录表》 对基本素质、求职动机等作出评价填写《面试评价记录表》 对专业技能方面作出评价 分管副总裁审核人力资源总监审核被录取人员未录取人员告知、材料归档 调整招聘需求通知被录取办理入职手续明确岗位职责、要求等 进入试用期 开始 结束 总裁或其授权人审批总裁或其授权人审批结果反馈员工定薪管理流程编号：人事－03 编制日期：第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导填制《员工薪资标准确认表》 明确岗位职责、岗位类别、 岗位层级、初定工资标准、 三金情况人力资源总监确认主管签字人事行政部审核员工签署保密承诺实施结束根据招聘商定结果总裁审批开始职位说明书管理流程编号：人事－04 编制日期：第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导绩效考核管理流程编号：人事－ 05 编制日期：第次修改修改日期: 被考核人人事行政部相关领导劳动合同管理流程编号：人事－06 编制日期：第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导集团年度经营计划制订流程编号：市场－01 编制日期：第次修改修改日期: 相关部门市场发展部相关领导产品定位报告编写流程编号：市场－02 编制日期：第次修改修改日期: 相关部门市场发展部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”可研分析工作流程编号：市场－03 编制日期：第次修改修改日期: 相关部门市场发展部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”。
公司业务流程图
公司业务流程图1 某家电企业营销分公司业务流程图 51.1 采购业务流程61.1.1 采购业务流程71.1.1.1 发中转仓采购业务流程图71.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述91.1.2 采购退货业务101.1.2.1 采购退货审核流程101.1.2.1.1 采购退货财务退货类型审核流程图101.1.2.1.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述111.1.2.2 采购退货（总部未开发票）处理业务121.1.2.2.1 采购退货（总部未开发票发票）业务流程图12 1.1.2.2.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述141.1.2.3 采购退货（退发票方式）业务151.1.2.3.1 采购退货（退发票方式）业务流程图151.1.2.3.2 采购退货（退发票方式）业务流程描述171.1.2.4 采购退货（折让证明方式）处理业务181.1.2.4.1 采购退货（折让证明方式）处理业务流程图18 1.1.2.4.2 采购退货（折让证明方式）业务流程描述20 1.1.3 采购暂估业务处理211.1.3.1 采购收货当月暂估处理211.1.3.1.1 采购收货当月暂估处理业务流程图211.1.3.1.2 采购收货当月暂估处理业务流程描述221.1.3.2 采购暂估单到冲回处理231.1.3.2.1 采购暂估单到冲回处理业务流程图231.1.3.2.2 采购暂估业务流程描述241.2 销售业务251.2.1 销售业务流程261.2.1.1 正常商品销售业务流程261.2.1.1.1 正常商品销售业务流程图261.2.1.1.2 正常商品销售业务流程描述281.2.1.2 委托代销业务291.2.1.2.1 委托代销业务流程图291.2.1.2.2 委托代销业务流程描述311.2.1.3 自营店销售业务321.2.1.3.1 自营店销售业务流程图32341.2.1.3.2 自营店销售业务流程描述1.2.1.4 售后直销业务351.2.1.4.1 售后直销业务流程图351.2.1.4.2 售后直销业务流程描述371.2.2 销售退货业务流程381.2.2.1 销售退货审核流程381.2.2.1.1 销售退货财务退货类型审核流程图381.2.2.1.2 销售退货（当月退发票）业务流程描述40 1.2.2.2 2000 年业务销售退货业务流程411.2.2.2.1 2000 年业务销售退货业务流程图411.2.2.2.2 2000 年业务销售退回业务流程描述431.2.2.3 未开发票销售退货业务流程441.2.2.3.1 未开发票销售退货业务流程图441.2.2.3.2 未开发票售退回业务流程描述451.2.2.4 退发票方式销售退货业务流程461.2.2.4.1 退发票方式销售退货业务流程图461.2.2.4.2 退发票方式销售退回业务流程描述471.2.2.5 折让证明方式销售退货业务流程481.2.2.5.1 折让证明方式销售退货业务流程图481.2.2.5.2 折让证明方式售退回业务流程描述491.2.2.6 需定级销售退货处理业务流程501.2.2.6.1 需定级销售退货处理业务流程图501.2.2.6.2 需定级销售退货处理流程描述511.2.3 销售换货处理流程521.2.3.1 销售换货处理流程图521.2.3.1.1 销售换货处理流程描述531.3 仓存业务541.3.1 库存调拨业务流程541.3.1.1 分公司内部库存调拨业务流程551.3.1.1.1 分公司内部库存调拨业务流程图551.3.1.1.2 分公司内部调拨业务流程描述561.3.1.2 分公司间调拨调出方业务流程571.3.1.2.1 分公司间调拨调出方业务流程图571.3.1.2.2 分公司间调拨调出方业务流程描述581.3.1.3 分公司间调拨调入方业务流程591.3.1.3.1 分公司间调拨调入方业务流程图591.3.1.3.2 分公司间调拨调入方业务流程描述601.3.2 售后换货业务流程611.3.2.1 周转机售后领用业务流程611.3.2.1.1 周转机售后领用业务流程图611.3.2.1.2 周转机售后领用业务流程描述621.3.2.2 三包机补差处理业务流程631.3.2.2.1 三包机补差处理业务流程图631.3.2.2.2 三包机换货价差业务流程描述641.3.2.3 三包机换货处理业务流程651.3.2.3.1 三包机换货处理业务流程图651.3.2.3.2 三包机换货业务流程描述661.3.2.4 等级品入库处理业务流程671.3.2.4.1 等级品入库处理业务流程图671.3.2.4.2 等级品入库业务流程描述681.3.3 售后收销售退货代管处理流程691.3.3.1 售后收销售退货代管处理流程图691.3.3.1.1 售后收销售退货代管处理流程描述701.4 其他业务711.4.1 总部直发客户销售业务流程711.4.1.1 总部直发客户销售业务流程图711.4.1.2 总部直发客户销售业务流程描述741.4.2 分公司配送方式销售业务流程751.4.2.1 配送领货处理业务751.4.2.1.1 配送领货业务流程图751.4.2.1.2 配送领货业务流程描述761.4.2.2 配送销售业务771.4.2.2.1 配送销售业务流程图771.4.2.2.2 配送销售业务流程描述782 附件（流程图编制说明）792.1 目的792.2 方法792.3 要求792.4 某家电企业营销公司业务流程图常用符号说明803 某家电企业营销××系统项目业务流程确认81.编码档案编码档案管理指由用户建立编码档案的工作。
公司核心业务流程图
• 本流程主要针对定期审计或重大事项的专项审计，如重大设 说 备采购行为、工程招投标、工程结算等。 明 • 对于经营行为、财务运作的日常监督，其过程包括计划、搜
集背景资料、调查、形成监督报告、通知被监督人和单位、
异议处理和归档，程序可以参照本流程精神执行，但不必要 立项。
单位（部门）审计管理流程（续）
心复核。
预算内生产性原物料采购计划制订流程
OTC/专业产品 营销部
产品销售 计划
生产企业
生产能力
产品生产计划
采购部
采购部 部长
财务管理部
检查成 品库存
产品 需求量
检查原物 料库存
原物料 需求量
采购计划
审批
执行采购 计划
审核备案
说
•在年度预算范围内，经采购部部长授权，采购中心主任可直接审批采购计划。
生产线工 艺条件
工艺员编制工 艺文件
技术管理中心：
设计定型 输出文档
工艺管理
技术管理中心： 主任
N
车间主 任审核
Y
工厂试行、验 证文件、修改
与完善
复核
N
Y
Y 批准
N
执行 存档
质量保障流程
生产车间 采购部
原料采购
生产制造
N Y
成品检验
产品入库
OTC/专业产 品营销部
质量保证中心
质量控制中心
化验室检验
知有关各方
并与被审计人/单位的绩效考核挂钩。
个人经济责任审计流程
当事人
当事人所在主管 部门领导
委托审计
内部审计中心
经济责任审计
运营保障部部长
定期审计
确定审计计划
集团公司全套流程图
XXX公司全套流程流程目录一、人事行政部行政－ 01会议管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯04行政－ 02专项档案管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯05行政－ 03固定资产采购领用管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯06行政－ 04公文管理（发文）流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯07行政－ 05公文管理（收文）流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯08行政－ 06办公用品采购领用管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯09行政－ 07网络信息管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10行政－ 08重要档案借阅管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11行政－ 09文书档案管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12行政－ 10秘书日常事务管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13人事－ 01培训计划管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14人事－ 02招聘管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15人事－ 03员工定薪管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16人事－ 04职位说明书管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17人事－ 05绩效考核管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18人事－ 06－劳动合同管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19二、市场发展部市场－ 01集团年度经营计划制订流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20市场－ 02产品定位报告编写流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21市场－ 03可研分析工作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22市场－ 04销售计划管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯23市场－ 05销售价格管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯24市场－ 06销售工作督察工作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25市场－ 07物业销售流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26市场－ 08市场推广流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯27市场－ 09广告宣传流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯28市场－ 10合同签定流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯29市场－ 11销售优惠管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯30市场－ 12销售资料管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31市场－ 13房屋交付流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯32市场－ 14客户投诉处理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33市场－ 15信息管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34三、资金财务部财务－ 01费用报销管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35财务－ 02资产购置管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯36财务－ 03资产入帐管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯37财务－ 04资产调用管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯38财务－ 05资产处置管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯39财务－ 06资产盘点管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯40财务－ 07资金流入管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41财务－ 08资金流出管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42四、总工程师办公室工程管理流程编制说明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43工程－ 01方案设计管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯44工程－ 02初步设计管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯45工程－ 03施工图设计管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯46工程－ 04总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程⋯⋯⋯⋯47工程－ 05开工准备工作管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯48工程－ 06施工图会审管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯49工程－ 07工程进度与计划管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯50工程－ 08设计变更管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51工程－ 09质量缺陷修补及质量事故处理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52工程－ 10基础及主体工程结构验收管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53工程－ 11单位工程竣工验收管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯54工程－ 12技术资料管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯55工程－ 13综合验收及工程移交物业管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯56工程－ 14保修期内工程维修管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯57工程－ 15材料检验管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯58五、造价审计部造价－ 01项目成本计划编制流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯59造价－ 02工程项目总承包招标管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯60造价－ 03监理招标管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61造价－ 04分包工程招标管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯62造价－ 05甲供材料与设备采购招标管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯63造价－ 06甲定乙供材料与设备定价管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯64造价－ 07工程合同管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯65造价－ 08费用签证管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯66造价－ 09工程款中期支付管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯67造价－ 10工程结算支付管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯68造价－ 11履约保证金退还管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯69造价－ 12造价信息管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯70造价－ 13审计工作检查考核管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯71造价－ 14审计档案资料管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72编号：行政－01第次修改相关部门开始会议申请草拟通知会议准备会议召开会议纪要承办XXX有限公司会议管理流程编制日期：修改日期 :人事行政部相关领导主管领导审核审批受理审核会议通知总裁审批审批会议准备会议召开会议纪要部门审定主管领导审核纪要发文总裁审批承办、监督结束XXX有限公司专项档案管理流程编号：行政－02第次修改相关部门人事行政部开始文书办结收集整理、分类编号、装订归档、保管档案鉴定档案销毁清单销毁结束编制日期：修改日期 :相关领导主管领导审核总裁审批固定资产管理流程编号：行政－03第次修改相关部门人事行政部开始制定年度需求计划汇总年度需求计划市场调查询价编制计划预算已审批采购申请选定供应商采购签字领用入固定资产清单库归还领用登记清单季度固定资产清点结束编制日期：修改日期 :相关领导人事行政总监审核财务总监审核总裁审批XXX有限公司公文（发文）管理流程编号：行政－04第次修改编制日期：修改日期 :相关部门人事行政部相关领导开始主办部门拟稿填写审批单相关部门会签相关领导会签修改总裁审批印发归档结束XXX有限公司公文（收文）管理流程编号：行政－05第次修改相关部门人事行政部开始签收、登记、拟办意见承办承办、传达、催办、督办整理反馈信息归档结束编制日期：修改日期 :相关领导主管领导批办听取汇报编号：行政－06第次修改相关部门开始提出采购需求签字领用XXX有限公司办公用品采购领用管理流程编制日期：修改日期 :人事行政部相关领导汇总需求计划市场调查询价编制计划预算人事行政总监审核编制采购单财务总监审核选定供应商采购验收、入库领用登记清单年终库存清查各部门领用数量公布结束XXX有限公司网络信息管理流程编号：行政－07第次修改相关部门人事行政部开始提出年度信息指标撰稿、编辑、审核、报送编辑、审核OA、网站发布月度发稿统计季度工作评价年度汇总评比优秀通讯员奖励结束编制日期：修改日期 :相关领导人事行政总监审核财务总监审核编号：行政－08第次修改相关部门开始重要档案借阅填写调阅单查阅归还XXX有限公司重要档案借阅管理流程编制日期：修改日期 :人事行政部相关领导主管领导审核调出档案总裁审批登记归档结束XXX有限公司文书档案管理流程编号：行政－09第次修改相关部门人事行政部编制日期：修改日期 :相关领导文书结案开始收集、整理分类、编号保管档案鉴定档案销毁清单销毁结束主管领导审核总裁审批XXX有限公司秘书日常事务管理流程编号：行政－10编制日期：第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导开始沟通、协调工作预测制定工作计划人事行政总监审核整合资源制定行动方案相关领导评价审核督办、反馈工作进度安排总结、归档结束培训计划管理流程编号：人事－01第次修改相关部门人事行政部开始发放培训需求表提出培训需求培训需求分析制定年度培训计划实施准备组织实施内外培训培训评估考核二级培训相关资料归档培训年度分析报告编制日期：修改日期 :相关领导否总裁审批是结束招聘管理流程编号：人事－ 02第次修改相关部门人事行政部编制日期：修改日期 :相关领导开始填报《招聘需求审批表》调整招聘需求否填写《面试评价记录表》对专业技能方面作出评价明确岗位职责、要求等未录取人员进入试用期确认是制定招聘方案发布招聘信息应聘资料收集、筛选与用人部门 / 单位共同确定面试名单组织用人部门 / 单位相关人员参与招聘面试填写《面试评价记录表》对基本素质、求职动机等作出评价结果反馈被录取人员用人部门 / 单位正职审核分管副总裁审定人力资源总监审核总裁或其授权人审批分管副总裁审核人力资源总监审核总裁或其授权人审批告知、材料归档通知被录取结束办理入职手续员工定薪管理流程编号：人事－ 03第次修改相关部门人事行政部开始根据招聘商定结果填制《员工薪资标准确认表》明确岗位职责、岗位类别、主管签字岗位层级、初定工资标准、三金情况人事行政部审核员工签署保密承诺实施结束编制日期：修改日期 :相关领导人力资源总监确认总裁审批编号：人事－04第次修改相关部门编写或修正职位说明书职位说明书管理流程编制日期：修改日期 :人事行政部相关领导开始组织编写及修正通过审核确认审批不通过实施整理存档结束编号：人事－05第次修改绩效考核管理流程编制日期：修改日期 :被考核人与相关领导讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况协助记录指执导行及情检况查就工作中遇到的问题寻求绩效辅导或提出合理化的建议进行季度或年度能力素质自评人事行政部开始年初下发绩效考核手册协助指导及检查申诉受理，提出修正意见考核结果汇总并整理存档考核结果的应用结束相关领导与被考核人讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况绩效辅导，并在考核期间内为被考核人工作业绩评定打分无法达成共识反馈面谈达成共识双方签字，于每季第一个月10 日前完成上季度考核, 上报人事行政部12月份对被考核人进行年度能力素质考核无法达成共识结果反馈达成共识双方签字，制定年度考核总分汇总表，于次年 1 月 15 日前交人事行政部编号：人事－06第次修改相关部门延长试用或终止试用、解除劳动合同不终止劳动合同终止劳动合同劳动合同管理流程编制日期：修改日期 :人事行政部相关领导开始录用并签订劳动合同不合格试用考核合格不同意履行劳动合同辞职 / 辞退审批同意合格续签考核解除劳动合同合格不同意双方协商同意签订并履行劳动合同结束编号：市场－01第次修改相关部门各项目公司制定年度综合计划总师办确定项目年度工期计划财务部确定年度财务预算计划人事行政部确定年度人事行政计划集团办公室成文下发各项目公司、各部门集团年度经营计划制订流程编制日期：修改日期 :市场发展部相关领导开始市场发展部编制集团年度经副总裁审核营计划初稿初稿进行修改、调整组织召开专门会议讨论，调整后形成正稿总裁审批结束XXX有限公司产品定位报告编写流程编号：市场－02编制日期：第次修改修改日期:相关部门市场发展部 / 策划公司相关领导开始市场发展部 / 策划公司根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究完成项目定位报告初稿组织相关部门召开提报会修改完善报告项目总经理审核分管副总裁审核总裁审批项目公司、总师办按正式文本编制设计任务书结束注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”编号：市场－03第次修改相关部门资金财务部提供财务数据分析总师办提供规划建筑指标分析项目公司、相关部门备份XXX有限公司可研分析工作流程市场发展部 / 策划公司开始市场发展部 / 策划公司根据可研分析要求，对项目进行市场调研根据市场调研、产品定位、项目规划、财务分析等资料，进行分析汇总编制《项目可行性研究报告》初稿组织相关部门进行讨论或征求相关部门意见，并进行修改进行完善，正稿成文传送至相关单位或部门结束编制日期：修改日期 :相关领导分管副总裁审核总裁审批注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”。
企业工作程序业务流程及关系图
质量规范、标准
公司经营目标计划、市场需求信息回馈、客户投诉信息反 馈
质量计划（目标、方针、指针及要求）质量保证策划方案、质量体系需求计划、质量考核标准等。
主管副总
生产管理部
采购部
财务部
各车间
部长、检测中心主任、质量管理部经理
质量检验与验收
052
标准、图纸
生产原 辅材料检验，外购外协半成品质量检验报告。
主管副总
生产管理部
财务部
营销中心
采购部
人事部
新产品开发部部长 长
新产品设计 032
设计规范‘标准
包装设计图纸、新品设计说明，采购清单（等）
生产管理部
采购部
品管部
项目产品规划师
产品（配方）工艺设计033
项目工艺设计师
工艺过程及成本、质量要求、原料、配料的特性
工艺文件、产品配方、安装设备需求、原辅料定额
部长、销售经理
营销策划与促销组织
012
方法
营销政 策、营销 策划方案、管道促销活动
市场开发与销售组织
013
销售代表
管道（片区）特点、消费群体细分
市场开发组织，实施公关与商务谈判，贷款回收
客户咨询接待、销售发运组织等
主管副总
市场部
财务部
人力资源部
新产品开发部
各销售分部
目标市场、竞争状况、潜在市场
方法
销售经理、广告促销部经理*
保安队员、经理
消防保障管理
093
制度、标准
保安队员、经理
公司内外部治安环境、公司安全要求
公司火灾隐患重点、重点防火区域、
消防设施现状
公司资产、防盗、防火、防破坏计划、值班安排、人力资源计划、费用审查、考核报告
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行政人事管理流程
入职流程表
离职流程表
请假流程表
出差流程图
专项档案管理流程相关部门
重要档案借阅管理流程
相关部门
办公用品采购领用管理流程
公文（发文）管理流程
公文（收文）管理流程
相关领导
招聘管理流程
劳动合同管理流程
财务管理流程
费用报销管理流程相关部门
资产购置管理流程相关部门
固定资产入库管理流程
资产调用管理流程相关部门
资产处置管理流程相关部门
资产盘点管理流程相关部门
资金流入管理流程财务部
资金流出管理流程
相关部门
运营拓展管理流程
固定资产采购管理流程
相关部门
归还
工程造价、运营拓展部
工程项目总承包招标管理流程
运营拓展部/工程管理部
（接上页）
监理招标管理流程运营拓展部/工程管理部
分包工程招标管理流程运营拓展部/工程管理部
运营拓展部/工程管理部
甲定乙供材料与设备定价管理流程运营拓展部/工程管理部
工程合同管理流程
相关部门工程管理部/运营拓展部相关领导
费用签证管理流程
工程管理部 /运营拓展部
工程款中期支付管理流程工程管理部/运营拓展部
工程管理流程方案设计管理流程
工程管理部
施工图设计管理流程
工程管理部
开工准备工作管理流程
相关部门工程管理部相关领导
施工图会审管理流程
工程进度与计划管理流程
工程管理部
工程管理部
质量缺陷修补及质量事故处理流程
工程管理部
工程管理部
单位工程竣工验收管理流程
技术资料管理流程
工程管理部
材料检验管理流程工程管理部。