商管公司各部门人员岗位职责

各部门人员岗位职责

一、运营管理总监

1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗

漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商政策。

2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合

协助部属完成各项工作指标。

3、协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的

良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。负责项目商业的整体运作推广。

4、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双

方良好沟通与和谐发展关系。

5、对项目整体发展方向、经营定位、

商街理念、广告活动、进行把控。

6、定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意

率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度等几个指标进行评估和考核。

7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。

二、策划经理岗位职责

1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反

馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及

时采集和传达。

2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告

的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计

及布置；

3、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相

关建议；

4、经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议；

5、定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配

合。

三、策划与活动推广主管职责

1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。收集分析竞争对

手楼盘的市场调查。

2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体

的广告宣传策略。

3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销

活动的管理与商家举办活动的经营辅导。

4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案

与广告公司的沟通制作。

5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、

销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。

四、经营管理内勤

1 负责项目帐务工作、协助财务部收缴运营中心各类应收款项、负责行街与财务部

的工作关系。

2、商铺租赁合同的签署与归档、并定制每周工作计划、周报表、月报表，以及运营公司

所有表格文件的收集与整理。

3、运营公司各类文件的流程的办理，所有资料的汇总管理，项目商铺，代管客户名单、

租赁授权书目录等。

4 、业主、商家的联系名单，每间商铺的性质，本部门办公用品与设备的管理与

唯护。

五、资产管理专员

1 严格监督物业管理公司对项目的管理质量，代表运营公司对项目物业进行全面协

调与沟通，每周即时做出考评，形成周报，提出建议，并督促物业公司对现有问题进行整改。

2．对各经营商家、业主进行统一装修管理，制定物业整改方案并与工程物管行街处理意见及结果，并协助商家办理各种权证。并及时将项目商家各种情况反馈运营中

心。

3．沟通商家、物管、业主之间的关系,对商家、业主的投诉提出解决方案，进行分类处理，预感所出现的问题与重大投诉应及时通报运营中心。

4．对卖场公共经营部分（广告位、广场、步行街、各通道等）进行长期统一管理，制定管理办法，提出经营策略，收费标准。形成报告呈交运营中心。

5．每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及整体卖场的广告宣传策略及良好的经营协议。

六、招商主管

1 做好项目前、中、后三期的坐销和行销，拟订招商计划，组织实施，

以月报、周报形式书面汇报。

2、严格按照招商政策与业态规划进行统一招商，全程协助商家办理各

种入驻手续。

3、行销每月每星期外跑区域与客户名单的收集与谈判。严格执行完成

运营经理每月各项指标任务的分解落实。

4、根椐项目时期节点的不同，定制灵活多变的招商策略与政策及方法、

交由运营经理审批并执行。

5、敏锐的把握项目信息，大量储备后续商家为转让的商家服务，同时

起到了稳商作用。

五．物业部主管

（1）负责物业部的管理；

（2）负责工程事务；电工、负责商家用电、水等设施的正常工作；

（3）保安主管一名，负责商业项目的安全保卫工作；保安六名，负责商家日常巡视和秩序维护；

（4）保洁负责经营场所的绿化和清洁工作，保洁员4名，负责日常清洁工作；

六．财务部文员

（1）负责项目财务管理；

（2）负责项目帐务工作；

（3）负责商场项目销售报表审核和统计工作；

（4）负责项目帐务结算

运营管理内容：

1、与政府及各职能部门保持良好的关系，通过共管提升市场形象；

2、监督并定期核查进驻商户，保障商品品质和经营信誉；

3、定期为经营商户提供市场信息和调研报告，供商户经营决策；

4、引进新品牌供已进驻或欲进驻商户选择；

5、通过商场，提高代理商地位，降低进货和存货成本；

6、策划举办各种促销活动，提升业绩；

7、强化客户服务，定期征询客户意见和建议；

8、与异业结成合作关系，增加收益；

9、进行商品乘列规范，使卖场销售环境更趋利好；

10、定期对商户和店员进行业务和专业培训，提高人员素质和服务水平；

11、配合进驻商户进行新品引进、商品代理、庆祝、促销等事宜；

12、辅导经营不佳的商户改善经营方式，提升经营业绩；

13、协助商户进行帐务处理；

14、支持商户获得银行融资贷款；

15、按月度、季度和年度对优秀经营商户进行物质和精神奖励；

16、协助商户采用电脑进行商品销售、服务的管理，提高商户和市场的经营管理水平；

17、与厂家、代理商、市场经营户组成联合督察小组，规范市场经营行为，打击违法经营

和窜货行为，保证市场良好的经营环境和对外形象；

18、负责对公司进行监督和管理

高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气