案场物业绩效考核管理系统规定

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物业绩效考核管理制度

物业绩效考核管理制度第一章总则第一条为了建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据，特制订本制度。

第二条本管理制度适用于公司所有员工。

第三条绩效考核的原则是：严格遵循客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

第二章绩效管理组织体系第四条绩效管理领导小组：由总经理、部门经理、综合管理部、人事部或主管组成公司绩效考核领导小组。

第五条绩效管理推进小组：主要为人事部，是考核工作具体组织执行部门。

第三章绩效考核内容第六条员工个人绩效管理：包括月度个人绩效考核、季度个人绩效考核、年度核心胜任力评估考核。

第七条部门绩效管理：包括月度部门绩效考核、季度部门绩效考核、年度部门综合绩效考核。

第四章考核周期第八条员工按月度进行考核；主管级人员按季度进行考核（一年为四个季度）；副经理级以上人员按季度及年度进行考核。

第五章考核方法第九条绩效考核采取工作目标考核”和360考核”结合的方式，以工作目标考核为主。

第十条月度绩效考核是按被考核人员根据公司月度工作目标，对本人制定月度工作计划及每日工作计划根据其当月工作情况通过加（减）分进行计分考核。

考核人应在考核周期内及时收集被考核人工作状态、业绩等信息，作为考核加减分的依据。

具体可按《人员月度绩效考核表》、《职位月度绩效考核表》执行。

第十一条季度绩效考核是对被考核人员在季度内的工作表现、工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行综合评价。

具体可按《人员季度绩效考核表》、《职位季度绩效考核表》执行。

第十二条年度核心胜任力评估考核是对被考核人员在年度内的工作表现、工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行综合评价，同时对被考核人员的岗位胜任力进行评估。

具体可按《人员年度绩效考核表》、《职位年度绩效考核表》执行。

第十三条部门绩效考核是对部门在一定周期内的工作表现、工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行综合评价。

物业公司绩效考核规章制度细则（精选5篇）

物业公司绩效考核规章制度细则(精选5篇)在充满活力,日益开放的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由小编给大家带来的物业公司绩效考核规章制度细则5篇，让我们一起来看看!物业公司绩效考核规章制度细则【篇1】第一条：为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本条例。

第二条：本条例适用于我司全部员工。

第三条：奖惩类别：1、奖励——奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职。

2、处罚——罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退。

第四条：公司对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告。

第五条：员工有下列情形之一者，给予奖金奖励(每次30~50元，并以书面形式在公告栏内公告)：1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策者。

2、工作勤奋，出色完成工作任务者。

3、认真完成本职工作，工作成绩优秀者。

4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者。

5、乐于传授他人技能，提高他人工作效率者。

6、拾金不昧者。

7、其他情况应该给予奖金奖励的。

第六条：员工有下列情形之一者，给予书面嘉奖一次(含奖金100元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案。

三次书面嘉奖等同一次记功)：1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者。

2、认真勤奋承办、执行、或督导工作得力者。

3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者。

4、超额完成产量等指标，并能保证工作质量者。

5、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。

6、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

7、严格按照本公司规章制度执行遵守，符合5s标准并为他人楷模者。

物业企业绩效考核管理制度

物业企业绩效考核管理制度第一章总则第一条为了加强物业企业管理，提高物业服务质量，激发员工工作积极性，根据《中华人民共和国物业管理条例》及有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事物业管理的企业（以下简称企业）。

第三条绩效考核管理应遵循公平、公正、公开、透明的原则，以提高企业经济效益和服务质量为目标，全面评价企业员工的工作绩效。

第四条企业应设立绩效考核管理组织机构，负责组织、实施和监督绩效考核工作。

第二章绩效考核指标体系第五条绩效考核指标体系分为企业绩效指标和个人绩效指标。

第六条企业绩效指标包括：（一）经济效益指标：如营业收入、利润总额、净利润等；（二）服务质量指标：如客户满意度、物业服务费收缴率、投诉处理率等；（三）管理效率指标：如管理成本、人力资源利用率、信息化建设等；（四）社会责任指标：如环保、安全生产、员工福利等。

第七条个人绩效指标包括：（一）工作质量：如完成工作任务的正确性、合规性、及时性等；（二）工作态度：如职业操守、团队合作、Continual Learning等；（三）工作技能：如专业技能、创新能力、沟通协调能力等；（四）工作效益：如工作效率、成本控制、业绩贡献等。

第三章绩效考核程序第八条绩效考核分为年度考核和任期考核。

年度考核每年度进行一次，任期考核在每个任期结束时进行。

第九条绩效考核分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

第十条绩效考核程序分为以下几个阶段：（一）制定考核计划：企业绩效考核管理组织机构根据企业发展战略和年度目标，制定绩效考核计划；（二）设定考核指标和标准：根据企业绩效指标和个人绩效指标，设定考核标准和权重；（三）收集考核数据：企业各部门和员工提供考核所需的数据和资料；（四）进行考核评价：企业绩效考核管理组织机构对各部门和员工进行考核评价；（五）反馈考核结果：企业绩效考核管理组织机构将考核结果反馈给各部门和员工；（六）制定改进措施：各部门和员工根据考核结果，制定改进措施，提高工作绩效。

物业绩效考核管理规定

绩效考核管理规定一、考核目的1、绩效考核与绩效工资挂钩的原则；2、激励员工工作积极性，肯定员工工作，体现奖勤罚懒原则；3、体现公平、公正、公开原则。

4、坚持定性考核与定量考核相结合。

二、考核层面：分为中级管理人员、管理人员、一般员工三个层面，分别使用不同的考核表。

1、中级管理人员：各职能部门、管理项目第一负责人；2、管理人员：各职能部门、管理项目主管以上人员（含一级物业管理员、一级文员）；3、一般员工（含领班、行管人员）。

三、考核类别和程序：1、月度绩效考核：考核对象为一般员工，月度考核工作由各部门、管理中心（处）组织，使用《员工绩效考核表》，于每月月底由领班初评主管复评部门负责人审核，（领班由主管初评部门负责人审核），在考核时认真填写《员工绩效考核表》并注明各项考核等级。

重视绩效面谈。

次月5日前《员工绩效考核表》（R-04-3）、考核前10%和后10%人员的考核表复印件、原件由各部门存入员工档案，交行政与人力资源部；2、季度绩效考核：考核对象为管理人员，使用《管理人员绩效考核表》，由行政与人力资源部组织，成立专门的考核小组，于每季季度末由部门负责人考评考核小组复评经营班子审核。

3、半年度绩效考核：考核对象为中级管理人员，于每年7月初进行，中级管理人员的考核与项目指标考核相结合，由公司考核小组根据被考核人的半年度工作情况进行综合考评评出综合分加上项目指标考核得分被考核人半年绩效考核分。

4、年终绩效考核，考核对象为全体员工，于次年元月进行，见年终绩效考核提要。

四、考核办法：（一）考评等级：考评等级分为四级，为：（二）员工月绩效考核1、考评等级为优秀者，考评分超过90分，且名列前10%（总人数的10%）以内的，每超过1分以内的，奖励绩效工资10元。

2、考评分低于79分的，且名列后10%（总人数的10%）以内的，每低于1分以内的，扣减绩效工资10元。

3、考核为不合格的（65分以下），扣减绩效工资50%，连续两个月考核不合格，或一年内累计三次不合格予以辞退。

物业管理企业绩效评价管理制度

物业管理企业绩效评价管理制度
一、制度背景
为了促进物业服务企业管理水平提升，建立科学、客观、公正、公开的评价体系，进一步提高物业企业绩效，加强企业内部管理，
完善企业人员的业绩考核机制，特制定本制度。

二、评价指标体系
物业管理企业绩效评价指标分为基本管理指标和综合绩效评价
指标两大类。

其中，基本管理指标包括企业规模、资质等级、人员
构成及专业技术水平等；综合绩效评价指标包括企业经营成果、企
业管理质量、服务质量满意度等。

三、评价流程
评价流程分为自评、互评、部门考核和综合评价四个环节。

其中，自评环节包括评价指标自评和实地考察自评；互评环节包括互
评人的确定和评价指标打分；部门考核环节包括各部门对本部门成
员进行考核和打分；综合评价环节包括对各环节评价数据进行综合计算、结果汇总和分析等。

四、评价结果应用
评价结果应用主要体现在以下三个方面：一是作为企业内部管理的决策依据；二是作为内部激励机制的重要参考；三是作为外部展示企业形象、竞争力的重要营销手段。

五、制度的执行与监督
制度执行是物业企业管理的基础，为了确保评价体系的公正、公开和科学，监督管理机构应对制度的执行和监督管理机制进行持续跟踪、监督和管理，确保制度能够真正落地生效。

物业公司360度绩效管理制度

物业公司360度绩效管理制度物业公司作为一个服务行业，其员工的绩效管理对于公司的发展至关重要。

为了有效提高员工的工作绩效，以下是一个针对物业公司的360度绩效管理制度，包括绩效考核、奖励与惩罚等方面。

一、绩效考核体系设计1.目标设定：根据公司的经营战略与目标，确定部门和个人的年度目标，并与员工进行沟通和确认。

目标包括财务目标、客户满意度、员工绩效等方面。

2.关键绩效指标：制定与岗位职责相匹配的关键绩效指标，以量化和评估员工的表现。

例如，维修工作的完成率、投诉率、工作效率等。

3.绩效评估方法：采用360度评估方法。

除了主管进行绩效评估外，还包括同事、下属和客户的评估，以全面了解员工在各个角色中的表现和影响。

4.定期回顾：每季度或每半年进行一次绩效回顾和面谈，以评估员工在过去时间段内的表现和进展。

在面谈中，员工可以与主管共同探讨提升绩效的机会和挑战。

二、奖励与激励机制1.绩效奖金：根据员工的绩效评估结果，设立相应的绩效奖金，以激励员工的积极性和工作动力。

2.培训与发展机会：根据员工的个人发展需求和公司的发展计划，为优秀员工提供培训和晋升机会，以激发员工的学习和成长欲望。

3.薪酬体系：建立合理的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献，进行薪酬调整和晋升，以激励员工的持续努力和创造价值。

4.名誉和荣誉认可：根据员工的优秀表现，进行名誉和荣誉认可，例如设立“最佳员工”奖项、星级评定等。

三、改进与提高绩效的措施1.员工培训和能力提升：为员工提供必要的培训和发展计划，提高员工的专业知识和技能，以提高绩效水平。

2.提供适宜的工作环境和设施：为员工提供良好的工作环境、必要的工作设施和器材，以提高工作效率和满意度。

3.提供良好的管理和沟通：建立有效的沟通渠道和良好的管理方式，使员工能充分了解公司的目标和期望，并积极参与到公司的发展中。

4.提供反馈和支持：及时给予员工工作表现和发展方面的反馈，提供必要的支持和资源，以帮助员工改进和优化绩效。

保利物业管理系统有限公司的绩效考核管理系统规章规章制度

保利（武汉）物业管理有限公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。

第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。

第二章考核对象与考核周期第四条考核对象：本管理制度适用于除下列员工以外的保利物业全体员工:1、实习期员工；2、岗位承包人员；3、其他临聘人员。

第五条考核机构1为切实加强对绩效考核工作的领导，公司成立绩效考核小组，由公司总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、品质部经理、工程部经理组成，考核小组职责是：（1）负责制定公司《绩效考核管理制度》及实施细则。

（2）负责组织各物业服务中心《年度经营管理目标责任书》的制定及考核工作。

（3）负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。

2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人，其职责是：（1）负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划，配合公司人力资源部做好绩效考核检查工作，带领员工努力完成本部门绩效目标；（2）每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作，并帮助员工制定绩效改进计划。

第六条考核原则：1、考核的层级原则：目标明确、层层分解、分级负责，公司目标取决于高层，各部门目标取决于中层，各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石，三者处于不同层次，共同构成了公司完整的目标体系。

物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理公司绩效考核管理制度物业管理公司作为一个服务性行业，绩效考核对于公司的发展和员工的个人发展都非常重要。

一个合理、科学的绩效考核管理制度能够激励员工的工作积极性，提高工作效率，提升服务质量，促进公司的稳定发展。

下面是一份关于物业管理公司绩效考核管理制度的详细介绍。

一、考核指标的设定1.服务态度：包括对业主和租户的服务高效度、友好度、专业度等方面的评价；2.工作效率：对员工完成任务的时间和质量进行评估；3.绩效指标：根据员工的职责和工作量，设定合理的绩效指标，如每月完成的任务数量、满意度调查等。

二、考核周期1.年度考核：每年一次的综合绩效考核；2.季度考核：每季度进行一次绩效测评，对上季度的工作进行总结和评估；3.月度考核：每月一次的绩效测评，对上月的工作进行总结和评估。

三、考核方法1.个人目标考核：根据员工的职责和工作内容，制定个人目标，并按照目标实现的程度进行评估；2.专业知识考核：对员工的专业知识进行测试或考试，根据成绩进行评价；3.业务能力考核：通过实际工作来考核员工的业务能力，如解决问题的能力、沟通协调能力、团队合作能力等；4.满意度调查：定期对业主和租户进行满意度调查，评估员工的服务功效。

四、考核结果1.高于预期：绩效优秀，能够得到额外奖金、晋升机会等福利；2.达到预期：绩效符合公司要求的水平，获得正常的奖金和晋升机会；3.低于预期：绩效不达标，需要进行个别辅导或培训，重新制定目标，监督改进。

五、奖惩机制1.奖励机制：对绩效优秀的员工进行奖励，如提升职务、加薪、发放奖金等；2.激励机制：设定奖励规则，如年度优秀员工、季度优秀员工、月度优秀员工等，给予荣誉称号和奖金激励；3.惩罚机制：对于绩效不合格的员工，制定相应的惩罚措施，如扣除一部分薪资、降低职务等。

六、优化改进1.定期评估：对绩效考核制度进行定期的评估，根据员工的反馈和公司的需求，进行相应的改进；2.合理公平：绩效考核过程中要保持公正公平，避免主观评价和偏见，确保员工对考核结果的接受度；3.简化流程：合理简化绩效考核流程，减少不必要的学习和填写工作，提高工作效率。

物业公司绩效考核制度（精选10篇）

物业公司绩效考核制度物业公司绩效考核制度（精选10篇）随着社会不断地进步，制度对人们来说越来越重要，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编收集整理的物业公司绩效考核制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业公司绩效考核制度篇11、目的作用员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价，是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。

其作用如下:1.1通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结，为其他人事管理工作提供依据。

1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。

1.3可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。

1.4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势，以便掌握情况不断优化员工队伍。

2、管理职责2.1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门，负责考核制度的建立，拟定考核计划，并对实施过程进行管理，通过合理的绩效考核系统的运作，确保公司人力资源管理的决策正确性。

2.2岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着，各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性，促进本部门目标任务的实现。

在考核过程中，各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。

2.3企管部负责对绩效考核实施过程中，各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督，严格各项纪律、防范违规行为，及时反馈信息，保障绩效考核工作良性运行。

3、绩效管理3.1公司内的各级管理人员，应加强对直接下级日常工作的指导和帮助，切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。

要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来，切实履行好管理者的管理责任和指导责任。

3.2公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流，指导下属改善、提高绩效，从而提高公司的整体绩效和管理水平。

各级人员要同步发展，提高团队效能。

物业管理公司绩效管理办法

物业管理公司绩效管理办法一、总则1. 目的为提高物业管理公司的整体运营效率和服务质量，充分调动员工的工作积极性和创造性，确保公司战略目标的实现，特制定本绩效管理办法。

2. 适用范围本办法适用于物业管理公司全体员工。

3. 基本原则（1）公平、公正、公开原则。

（2）目标导向原则。

（3）量化考核原则。

（4）激励与约束并重原则。

二、绩效考核体系1. 考核主体（1）上级领导：对下属员工进行考核评价。

（2）同事：进行相互评价。

（3）客户：对服务人员进行满意度评价。

2. 考核周期（1）月度考核：主要针对日常工作表现进行考核。

（2）季度考核：综合评估员工季度工作绩效。

（3）年度考核：对员工全年工作进行全面考核。

3. 考核指标（1）工作业绩指标物业收费率：衡量物业费用的收取情况。

客户满意度：通过客户满意度调查确定。

维修及时率：反映维修服务的响应速度和完成质量。

安全事故发生率：考核安全管理工作成效。

（2）工作能力指标专业知识与技能：评估员工在物业管理领域的专业水平。

沟通协调能力：考查员工与内部同事、外部客户的沟通协调能力。

问题解决能力：衡量员工处理问题的能力和效率。

（3）工作态度指标责任心：体现员工对工作的认真负责程度。

敬业精神：反映员工的工作热情和投入程度。

团队合作精神：评估员工在团队中的协作能力。

三、绩效考核流程1. 制定绩效计划（1）在考核期初，员工与上级领导共同确定工作目标和考核指标，并制定相应的绩效计划。

（2）绩效计划应明确工作任务、完成标准、考核权重等内容。

2. 绩效实施与监控（1）员工按照绩效计划开展工作，上级领导对员工的工作进展进行跟踪和指导。

（2）定期进行绩效沟通，及时解决工作中出现的问题。

3. 绩效考核评估（1）在考核周期末，考核主体按照考核指标对员工进行考核评价。

（2）考核结果应进行量化打分，并确定相应的绩效等级。

4. 绩效反馈与面谈（1）上级领导将考核结果反馈给员工，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。

物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理公司绩效考核管理制度一、制度目的为了促进物业管理公司内部的工作效率和团队协作，提高物业管理服务的质量和客户满意度，制定本绩效考核管理制度。

二、考核指标及权重本管理制度将依据以下考核指标进行评估，并为各指标确定相应的权重。

1. 服务质量（30%）包括但不限于以下指标： - 客户满意度 - 服务响应时间 - 维修工作完成率2. 团队协作（20%）包括但不限于以下指标： - 团队合作精神 - 沟通和协调能力 - 问题解决能力3. 经济效益（20%）包括但不限于以下指标： - 收入增长率 - 成本控制情况 - 利润水平4. 业务拓展（15%）包括但不限于以下指标： - 客户数量增长 - 新项目推进情况5. 业务质量（15%）包括但不限于以下指标： - 管理规范性 - 法规遵守情况 - 安全和环保情况6. 个人素质（引导性指标）（10%）包括但不限于以下指标： - 专业知识和技能水平 - 工作态度和责任感 - 学习和进步情况三、考核周期和频率每个考核周期为一年，具体考核时间由公司根据经营情况和员工工作特点确定，一般为年底。

公司将每个周期的考核结果公示，并进行绩效分析。

四、考核过程1. 目标设定公司将根据业务发展目标和岗位职责，为每个员工制定个人绩效目标，并于每个考核周期初与员工进行沟通确认。

2. 考核实施公司将采取多种方式对员工进行绩效考核，包括但不限于： - 口头评估 - 客户满意度调查 - 业务绩效考核 - 个人素质评估3. 考核反馈公司将根据考核结果，与员工进行交流沟通，明确工作中的优势和不足之处，并提供培训和改进建议。

4. 绩效分析与奖惩公司将根据每个员工的绩效评估结果，进行绩效排名并公示，对绩效优秀者予以奖励，对绩效不佳者采取相应的纠正措施。

五、改进机制公司将持续不断地完善绩效考核管理制度，根据实际需要进行调整和改进。

同时，公司将依据员工的意见和建议，加强对员工的培训和职业发展规划，提升整体绩效水平。

案场物业绩效考核管理规定

绩效考核管理办法为规范售楼部绩效管理，科学全面、客观公正、准确评价员工业绩，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效地促进工作绩效改进，达到提高员工完成目标的执行力、提高本部门绩效水平，特制定本办法。

通过绩效管理，认定任职者在考核期内完成目标的质量和效率；依据考核结果确定任职者的绩效工资、调整薪档、岗位发展，实现员工业绩与薪资及职业生涯发展的动态管理，并最终引导其全面实现企业经营管理目标。

合用范围： (案场物业人员)满 1 个月的员工。

绩效考核是对部门和员工个人的业绩、效能、效率、效益进行评估、考核、管理，并将结果与薪酬分配、岗位调整、劳动合同管理等挂钩的一项管理办法。

绩效管理工作必须坚持目标明确、标准科学、办法可行、过程公开、结果公正的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

本部门职责说明书、岗位服务标准。

绩效考核评分表。

员工绩效考核细则、员工手册及其它规章制度等。

案场服务人员管理人员考核。

根据公司的整体工作目标，按涉及部门、岗位逐一分解为年度、月度工作计划。

管理人员每月底总结及自评本月工作，同时拟定下月的工作计划提交到主管进行审核/考评。

主管负责每月最后一个工作日，统一交到经理处进行审核/考评。

每年的 12 月 10 日前，提交年度总结及次年的工作计划，提交流程于月度计划流程一致。

工作计划与拟定标准工作类别分为：重点工作、日常工作和其他三大类，所占总分值比例分别为60%、20%、20%。

重点工作分为：本月需要重点对待且必须完成的工作。

日常工作分为：包含日常管理、日常事务工作，日检、周检。

月检完成等内容。

该工作类别及考核权重根据工作的总项数进行平均分配。

其他分为：包括部门协调事项、公司暂时安排工作完成情况、劳动纪律及各项管理制度遵守情况。

完成标准：工作事项的完成度及考核标准、依据。

完成时限：工作时限完成的最后期限。

考核权重：该项工作占所在工作类别总分值的百分比。

物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理公司绩效考核管理制度一、背景介绍近年来，随着房地产行业的快速发展，物业管理公司作为服务型企业，在社会经济发展中扮演着重要角色。

为提高物业管理公司的工作效率和服务质量，建立一套科学合理的绩效考核管理制度，具有重要的意义。

二、绩效考核目标1.明确绩效考核目标：绩效考核的主要目标是评估物业管理公司的整体运营状况和员工的工作表现，以此推动公司的持续发展。

2.提高服务质量：通过绩效考核，促使公司员工提高工作效率，提高业主满意度，提升服务质量。

3.激励员工士气：通过设立奖励机制，激励员工积极主动地参与工作，提高个人能力和团队合作精神。

三、绩效考核指标1.运营绩效指标：包括物业管理公司的业务范围、收入情况、客户满意度等，通过评估物业资产管理、设施维护管理、安全管理等指标，全面评估公司的运营状况。

2.员工绩效指标：评估员工在工作岗位上的表现和个人能力，包括工作完成质量、工作效率、责任心等，以及员工间的团队合作精神。

3.创新指标：考核公司在服务创新、技术创新和管理创新等方面的成果和进展，以鼓励公司保持持续创新的动力。

四、考核程序1.设定考核周期：根据公司的实际情况，设定绩效考核的周期，一般为每年一次，确保公司有足够的时间来展示其整体运营状况和员工工作表现。

2.明确考核标准：制定详细的考核标准和指标，明确权重和评分规则，确保考核的公平性和客观性。

3.数据收集和分析：收集相关数据并进行统计和分析，根据数据结果评估公司和员工的工作表现。

4.绩效评估和奖励：根据绩效评估结果，对员工进行奖励或激励措施，同时为整个公司的绩效评估结果制定相应的奖励政策，以鼓励积极参与。

五、绩效考核管理制度的完善1.定期评估：定期对绩效考核管理制度进行评估，及时发现和解决存在的问题，提高绩效考核的科学性和有效性。

2.改进机制：建立反馈机制和改进机制，接收员工的建议和意见，及时调整绩效指标和评估标准，确保绩效考核制度的灵活性和可操作性。

3.培训与发展：针对评估结果发现的问题，组织培训和发展计划，提升员工的专业能力和综合素质，为公司的持续发展提供有力的人才支持。

物业绩效考核管理制度

物业绩效考核管理制度一、前言物业管理是指按照物业管理规划和管理方案，对物业进行全面、系统的管理和服务的活动。

物业绩效考核是评价物业管理工作的指标体系，对于提高物业管理水平和服务质量具有重要意义。

本文将介绍一套完整的物业绩效考核管理制度，以确保物业管理工作的高效运行。

二、考核目标1. 提高物业管理效益：通过绩效考核激励措施，促进物业管理人员提高工作效率，降低运营成本，实现物业资产保值增值的目标。

2. 提升服务质量：建立科学合理的考核体系，创造有利于提高顾客满意度和居民居住环境的条件，提升物业服务质量和管理水平。

3. 优化资源配置：通过绩效考核结果分析，及时调整物业管理资源的配置，合理分配人力、物力、财力，确保资源的最优利用。

三、考核内容1. 经营管理指标考核- 收入管理：包括租金收入、公共收费收入等。

- 成本管理：包括物业运营成本、维修成本、设备购置成本等。

- 投诉处理效率：根据业主、居民的投诉处理速度和满意度评价。

- 保安管理：保安员工作纪律和安全事故处理情况评估。

2. 服务标准考核- 公共区域清洁度：包括楼道、公共花园、停车场等的清洁程度。

- 绿化养护：评估绿化带、草坪、花卉的养护情况。

- 装修管理：对业主装修行为的监督和规范。

- 设备维护：评估公共设备的运行状况和维护情况。

3. 组织执行力考核- 岗位职责：根据各岗位人员工作内容与标准进行评价。

- 决策效果：评估管理决策的合理性和执行效果。

- 团队协作：考核各部门之间的协作情况，包括信息共享、合作交流等。

- 培训发展：评估员工培训计划和职业发展计划的制定和落实情况。

4. 客户满意度考核- 客户反馈：根据居民调查问卷、客户投诉情况等客户反馈评估。

- 服务态度：评估物业管理人员对居民的服务态度和业务能力。

- 问题解决：评估物业管理人员对居民问题的解决速度和成果。

四、考核流程1. 制定考核指标和权重：根据绩效考核目标，制定相应的考核指标，并确定各指标的权重。

物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理有限公司绩效考核管理制度物业管理有限公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。

第二章考核对象与考核周期第四条考核对象：本管理制度适用于除下列员工以外的保利物业全体员工：1、实习期员工；2、岗位承包人员；3、其他临聘人员。

第五条考核机构1、为切实加强对绩效考核工作的领导，公司成立绩效考核小组，由公司总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、品质部经理、工程部经理组成，考核小组职责是：（1）负责制定公司《绩效考核管理制度》及实施细则。

（2）负责组织各物业服务中心《年度经营管理目标责任书》的制定及考核工作。

（3）负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。

物业公司绩效考核管理制度

物业公司绩效考核管理制度为加强对物业公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理,保证物业公司绩效考核工作顺利、有效的进行;提高员工队伍素质,优化人员结构,保持物业公司人力资源的活力和竞争力,特制定物业公司绩效考核管理制度。

1、目的:为加强对物业公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理,保证物业公司绩效考核工作顺利、有效的进行;提高员工队伍素质,优化人员结构,保持物业公司人力资源的活力和竞争力,特制定物业公司绩效考核管理制度。

2、适用范围:本规定适用于物业公司全部员工的绩效考核工作;3、名词解释:绩效考核--绩效考核是指公司从上级的视角,对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。

物业公司绩效考核分年中绩效考核、年终绩效考核;年中考核--年中考核的主要内容是年中的工作业绩和工作表现(工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系),重点是工作业绩的考核。

年终考核--年终考核的主要内容是本年终的工作业绩、工作表现(工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系)和工作能力,重点是工作能力的考核。

年终考核按自然年进行。

(所有员工)绩效评估时间表级别评价周期奖金发放时间经理级以上员工（含项目经理）年中/年终评价年终专业技术人员年中/年终评价年终营销类员工年中/年终评价待定普通员工/资深员工年中/年终评价年终经理级以下管理人员（主管，主办，督导）年中/年终评价年终*注:评价周期为一年,评价时间区间:1月1日-12月31日。

评价在次年的1月31日前结束。

在每个评价周期结束后,评价人要与评价人面谈,并把面谈结果写在面谈记录中。

年终评价一般在每年的12月底开始。

在年终评价时,要总结一年的绩效表现,整理当年所有的面谈记录,作为绩效评价的附件。

4、考核排序及评估方法:不同层级、不同职别员工的评价方法表层级、职位类别评价方法评价内容经理级以上员工（含副经理，经理助理）述职评价及奖惩记录基于战略目标实施的关键业绩指标评价（材料：每月职能部门/项目汇报材料）经理级以下管理人员（主管，主办，督导）述职或评价表及奖惩记录基于关键指标落实的工作目标完成评价（材料：每月项目内部门汇报材料）营销类员工评价表及奖惩记录基于工作计划完成情况的工作职责评价专业技术类员工基于操作流程或绩效标准的行为评价奖惩记录评价表普通员工/资深员工评价表及奖惩记录评价表排序方案4.2.1。

物业公司管理系统考核规章制度

物业公司考核制度1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本方法。

2、适用X围公司全体员工。

3、原如此3.1制度面前，人人平等。

3.2坚持“四不讲〞，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚清楚，逗硬考核。

3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进展考核。

4、考核时间：每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进展打分考核。

各主管对各岗位进展打分考核并公司审查、备案。

5、考核内容5.1公司规章制度执行情况。

5.2岗位考核执行情况。

6、考核方法：6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。

具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。

其伙食、交通、通讯补贴除外。

其余为标准工资。

6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。

6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。

6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30%6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80%6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。

6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。

直至当月违反同一规定两次与以上者，加倍考核。

7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。

特别突出，晋升一级工资。

7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。

7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。

7.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。