医院人性护理服务思考论文

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人性化护理在外科护理工作中的护理体会论文

人性化护理在外科护理工作中的护理体会【摘要】目的：探讨人性化护理在外科工作中的护理体会。

方法：了解外科住院病人的心理需求，应用人性化护理模式为指导的护理措施，并把护理措施实施到人性化护理的过程中。

结果：人性化护理能解除病人疾病及手术的担忧，增强其对疾病及手术的信心，以最佳的心态接受治疗和手术。

结论：转变传统的护理服务理念，为病人提供全面的身心服务。

【关键词】人性化护理；外科；护理体会【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）13-0232-02随着经济和社会的发展进步，人们对健康的要求越来越高，人文关怀在中越来越重要，关怀照护是人性的本质，是基本的职业道德。

在医疗护理中强调以人和健康为中心对患都进行全身心的服务，能满足患者的需要，使患者心情舒畅，积极配合治疗和护理，达到治疗效果，针对这一特点，因此我院2010年对病人进行整体护理，同时将人性化护理融于外科病人的护理工作中，对不同病人的心理，社会需要提供人性化护理，取得良好效果。

1 实施方法1.1 转变传统护理观念，强化人性化服务理念，全面提高护理人员人文关怀能力。

为全面提升护理人员的人文关怀能力，让患都在就医的全过种，感到方便、舒适、满意。

护理部定期对护士进行相关的人生价值观念的教育，定期举办“以人为本，护患和谐”、“护理人员工作压力管理”等系列的讲座，引导护士在接受和奉行道德规范，有效加强了人性化护理理念[1]。

应用心理学方法，通过护理人员直接语言表达或间接的肢体语言来实施，帮助患者了解病情，正确引导治疗方法[2]。

由于护理过程中涉及患者的个人情况较多，因此要求护士与患者之间建立良好的沟通基础及信任度，为后期更合理、有效地、个性化的治理方法提供依据。

1.2 营造人性化护理服务环境过去护士接诊重视自己的工作，对首次接诊的工作重要性认识不足，首次接诊护士的言谈举止美化医院及科室形象、提高患者对医院的满意度有着重要作用，首先应规范护士的服务行为，提倡微笑服务，亲情服务，细微服务，给予患者更多的关怀，让患者在第一时间内消除陌生感，增强信任感，减轻患者心理压力，认真听取病人建议，倾听病人的心声，并根据病人的建议不断改进工作，定期进行满意度调查，还成立出院随诊服务，并为病人提供力所能及的帮助。

人性化服务在基层医院护理应用论文

人性化服务在基层医院护理中的应用【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1672-3783（2012）10-0507-01随着经济和社会的发展进步，以人为本、充分倡导尊重人格，满足人的需求，人与社会和谐发展成为当今社会发展的主旋律。

在医疗服务中，患者不但需要获得满意的诊疗，而且还有精神、心理上的舒适、安慰，治疗上的参与、选择和多元化的服务需求。

而人性化护理恰恰是实现这一目标的最好手段和方式，这是社会进步引发护理模式改革的必然结果，是社会对护理工作提出的必然要求。

在临床护理工作中如何应用人性化护理模式，如何及时发现和满足住院病人的心理需求，如何实施人性化的护理服务，本文对上述问题进行探讨。

1人性化护理工作的内涵护士作为护理工作的主导者，在很大程度上直接影响着患者的治疗、病情的转归和预后。

其人性化服务理念对护患关系的好坏起着举足轻重的作用。

特别是身处基层第一线的护理工作者，工作的繁重性和灵活性时刻考验着其护理工作质量。

因此，强调人性化服务更是当务之急。

也只有如此，护理工作才能不断进步，适应社会的发展，体现社会主医疗制度的人文关怀。

转变观念，强化人性化服务意识。

人性化服务是构建和谐社会的需要。

其体现了以人为本的思想，从患者的利益、思维和要求出发，首先是变过去的“以医护为尊”为“以病人为尊”。

在护患关系中护理工作者较患者而言，处于优势地位，而患者往往将自己摆在弱势地位，认为到医院就要受到医生、护士的摆布，从而失去自我，心理上产生逆反心理，影响护患沟通。

因此，护理工作者首先要考虑是否方便病人，是否为了提高护理效果，让病人舒适、安全。

从而产生对护理工作的认同感和对护理工作者的归属感。

2从服务细节抓质量2.1提高语言技巧。

基层护理工作者特别要注意语言的通俗性。

因其直接面对的是形形色色的，文化素质参差不齐，文化背景各异的广大患者。

所以表达语言要吐词清晰、音亮适度、语调自然、语气柔和、语言得体。

要选择适合的谈话时机和谈话方式，注意谈话场合。

关于护士岗位人性化服务的实践思考

关于护士岗位人性化服务的实践思考摘要】以人为本是科学发展观的核心，护理工作只有把人性化服务做到经常化、具体化，融入到一言一行、一举一动之中，视患者为上帝，视患者为亲人，不断提升护理服务水平，才能不愧对“护士”守护人类生命的“提灯女神”的天职！【关键词】护士人性化服务医疗卫生事业特别是护士作为服务群众、服务患者的白衣天使，必须牢固树立以人为本的理念，把人性化服务贯穿于护理工作的全过程，最大限度地提升患者的满意度，不断增强新时期医院服务社会、服务民生的核心竞争力。

1 坚持主动服务，把服务至上作为至高理念“护士之母”南丁格尔曾一再强调：“护理工作不能仅是一种职业，应是一种天职。

”作为一名护士，当以服务为人生使命，把服务作为一种天职，要怀着感激和敬畏的心情，牢固树立以服务为工作的全部的价值观，牢固树立“患者满意是衡量护士工作的根本标准的理念”，把患者满意作为检验群众工作成效的最根本标准。

我们每一名护理工作者，要持之以恒地培养群众观念，坚持用群众的观念去接受患者，用人本的作风去贴近患者、用开拓的思维去服务患者，更要用职业的素质去赢得患者、用礼宾的礼仪去迎送患者、用良好的形象去感染患者。

同时，医院也要特别要在了解民情、多谋民利、凝聚民心、顺应民意的基础上，加强医疗服务评价体系建设，用纳谏的勇气积极接受监督评价、提高监督质量、拓展监督空间、发挥监督的作用，最大范围、最大可能地赢得群众。

2 坚持精细服务，把患者满意作为至高目标从本质上讲，服务是一种执政哲学、一种职业行为、一种表现形式，精细服务则是一种精神要素、一种沟通要则、一种交流要件。

护士工作无小事，也许护理工作的一点疏漏，就会给患者带来一生的痛苦和创伤。

为此，我们要把精细服务作为最主要的护理工作内容，作为一种表达职业自豪感的行动，作为一种修行，一种习惯，一种操守。

从日常工作的点点滴滴做起，把护理工作做深做细做到实处。

最大限地满足患者的需要，构建和谐互动的医患关系，为医院的创新发展打牢坚实的群众根基。

人性化服务对心内科住院患者护理问题的思考

浅谈人性化服务对心内科住院患者护理问题的思考摘要：人性化服务是我国一种全新概念的服务模式，主要是强调建立在以人为本的基础上的一种服务理念，以人为中心内容，关注人的价值自由以及发展，对于护理区域来说，是一种具有创造性、个性化的整体有效的护理模式。

笔者主要利用人性化护理模式来解决心内科患者在住院期间所出现的一些心理问题。

关键词：人性化服务心内科患者护理思考doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.379【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1671-8801（2013）07-0333-01人性化服务是我国一种全新概念的服务模式，主要是强调建立在以人为本的基础上的一种服务理念，以人为中心内容，关注人的价值自由以及发展，对于护理区域来说，是一种具有创造性、个性化的整体有效的护理模式。

笔者主要利用人性化护理模式来解决心内科患者在住院期间所出现的一些心理问题。

1 患者存在的心理问题心内科患者的病种比较复杂，而且他们的用药时间跟治疗用时比较长，患者在承受病痛折磨的同时也不断的增加了心理上的负担。

据研究表明，冠心病以及高血压患者大部分都存在着情绪方面的障碍，心血管患者的焦虑以及抑郁程度会比其他的病种患者要大。

1.1 内心充满恐惧，大部分患者由于对疾病缺乏正确的认识，对于疾病所造成的后果，对日后的工作以及学习生活所造成的影响不能够积极正确的去对待，造成了恐惧以及焦虑等负面情绪加重，给患者带来了严重的精神紧张，出现了恐惧以及不安心的心理，导致了疾病恶化，形成了“病理性的恶性循环”。

1.2 内心焦虑不安。

主要是从急性发作性形式出现的惊恐状态或是持续广泛性的焦虑情绪为主要的临床常见的一种神经症状。

患者患有心脏病后，没有做好完全的思想准备，而且对于医院的治疗缺乏信心以及耐心，担心自己的病情会随着时间慢慢地变得严重，心理承受压力不够，产生了紧张和焦虑，经常会变得比较急躁情绪化。

对推行护理人性化服务的思考

２．，变务念医和员务诊员过须中，视者．６转服观：院医人必切重患４实期探访的权利改变医疗作风。医疗人在疗程定
患者，与患者及家属建立良好的沟通关系，分让患者与宜充家属了治让
．
．
收！：？一稿期一。。。
对推行护理人性化服务的思考
文水县刘胡兰镇中心卫生院（３１７张梅梅０２０）
在医疗服务过程中，乎每一个环节都有护理人员参几
与，触患者最多的也是护士。所以，行护理人性化服接推务，仅是患者的期望和要求，是不断提高医疗服务质不更量，障医疗安全的重要举措。保１医疗的特性要求护理人员必须高度关注患者。患者提为供人性化服务
纠纷。
代医疗体系建设的重要手段。
２４５充分重视防护用具：量充足、量合格的防护用．．数质具，防范医护职业伤害的重要工具。大多数医院实行成是本核算，难为医护人员提供符合标准的安全防护器材，很甚至连防漏、刺、封收集箱都很难用，室为了节约材料耐密科消耗，进行无菌操作以外不戴手套从事临床工作。这些在都留下了可能造成医护职业伤害的隐患，引起充分重视。应２０，３１：９３・０３１（）２’１

人性化护理服务开展必要性论文

浅议人性化护理服务开展的必要性【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）04-0750-02人性化护理的本质是“以病人为中心”，其内涵是“患者需要什么，我做什么”，围绕患者的生理、心理和社会各方面需要为患者提供最优质的护理服务。

因此，在制定护理工作计划时须考虑人类本性，尊重人、关心人，尤其是尊重人和满足人的基本需求和基本愿望，从而调动人的积极性和聪明才智，更好地实现自我价值。

1 现阶段医疗服务行业开展人性化服务的必要性医院是一个服务机构，医护人员是医疗服务的主体，而病人在医疗服务中处于被动地位，这种特殊的关系是由医疗工作的特殊性所决定。

这就要求医务工作者除技术之外，还必须有高度的责任心和同情心，要以病人为中心 .尽可能满足病人的合理化需求 [1]。

2 医院实施人性化服务的举措2.1 转变医护人员的服务观念首先要使人性化服务成为每一个员工的自觉行为，而不是外在约束；其次，从服务的深度和广度入手，挖掘潜在服务、完善适时服务、拓展延伸服务。

2.2 营造温馨、舒适的就医环境诊疗环境的优劣直接影响病人诊疗效果的优劣。

因此应创造一个便捷、舒适的就医环境。

硬件设施从病人及家属的角度考虑，以方便、舒适为原则，室内家庭化，让病人身心愉悦、舒适。

另外，医护人员仪表端庄、态度热情诚恳。

2.3 注重医院文化建设将现代人文文化融入医院硬环境和软环境，营造高层次的服务理念和人文关怀。

现代医院文化是以人为中心的管理思想在信念、精神上的升华。

引导员工的价值取向，强化道德修养，注重心理构造。

医院除为病人看病外，同时具有宣传科学知识、健康心理以及良好生活方式等现代文化的功能。

2.4 打好主动战2.4.1 主动换位在医疗过程中护理人员要不断进行换位思考，用病人的眼光加以审视，在制定制度时充分考虑病人方便不方便，病人接受不接受，病人满意不满意；在具体执行时充分尊重和理解病人的需求，视病人为亲人，想病人所想。

2024年医护人员人性化服务演讲（二篇）

2024年医护人员人性化服务演讲在当今社会局势下，创建和谐社会理念、人性化服务的倡导早已深入人心。

作为护理工作者我们应该如何与时俱进,怎样把自己的工作融入时代发展的潮流中?有人说医护是一门艺术!进修这门艺术需要有极大的心理准备。

在今当护理工作应该提供优质护理,饱含人文精神、倡提倡社会文明、充满人性化关怀,进而推动护理事业向前蓬勃发展。

在提高护理水平的同时，提倡优质医护服务必定提高了我院的第二次创业环境。

我科是神经内科。

老龄化，肢体活动障碍是我科患者的特点。

我们的工作量大，压力大，病人对护士水平要求高。

但我们不怕辛苦，反复操练技术，主动和患者沟通，通过具体行动，使患者从最初的不信任到万全放心，从勉强依从到主动配合。

优质护理服务的理念并非夸夸其谈，或是纸上谈兵，其实她一直都体现在我们日常工作的一言一行中。

1.“一言”就是把握语言技巧，善于和患者沟通。

病人入院时对医院环境陌生，加之病痛的折磨，内心忐忑不安，往往难以配合护理工作。

这时以热情而诚恳的语言接待病人，病人就会产生安全感、亲切感和信任感，无形之中增加了对护士的信任、对医院服务的信任，从而树立战胜疾病的信心和早日康复的希望。

我们的护士在接盐水的空当看到走廊上的患者在功能锻炼也不忘提醒：“大妈，小心点，地上很滑！”并且提醒家属在旁陪护。

短短的几个字，却能让患者感受到自己属于这个环境，融入这个家庭。

2.“一行”体现在于护理操作的准确到位，是人性化的护理。

对病人多一点理解，少一点埋怨；多一些笑容，少一些冷漠。

我科室的患者中老年人居多，中风偏袒后，自理能力差，家属压力大，我们严格遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人的方针，为病人提供更加优质、高效、便捷的护理服务。

优质护理服务，既提高了护理质量，也赋予了我们的工作特殊的涵义。

曾在我们病区住过院的大伯，在精心周到的护理与合理规范的治疗后，康复出院，每次来门诊复查时都会来病区看看我们，一再表示感谢，一再唠叨他受到的照料、细数难忘的瞬间。

医院护理管理中人性化管理理念应用论文

医院护理管理中人性化管理理念的应用分析【摘要】目的了解医院护理管理中人性化管理理念的应用，探讨医院护理管理中人性化管理理念效果的应用效果。

方法通过对医院护士实施激励机制，创造良好的内部环境，合理工作分配和加强继续教育和培训。

结果满足了护士的个性需求，护士满意度提高，加强了学习氛围，业务水平不断提高，提高了患者满意度和科室护理质量。

结论在医院护理管理中应用人性化管理理念有助于充分调动护理人员积极性，激发她们最大的潜能。

【关键词】护理管理人性化理念应用中图分类号：r197文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）2-288-02随着医疗体制改革的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。

新型护理理念已成为医院发展的关键，以人为本的人性化服务已成为医院无形资产的重要组成部分。

[1]本文对护士实行人性化管理，使她们能在轻松的环境中工作，激发和调动护士的工作积极性和主动性，提高了工作效率，取得了满意的效果，具体报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料我院为三乙医院，共有开房床位数达到619张，暂未设陪护，未进行全封闭式管理，全院病床使用率达94%以上，护理人员共有290名，均为女性，年龄在21-45岁，平均（30.1±2.3）岁；学历：本科20人、大专93人、中专158人、高中3人、初中1人、其他8人。

职称：高级职称2人，中级职称69人，初级职称194人，已通过了护士执业考试，但未经认定的有25人。

1.2 方法1.2.1 激励机制①制定切实可行的激励机制，有效应用奖罚激励。

在护理管理中，管理者要坚持以物质激励手段为保障的原则，本着“多劳多得，优劳优酬”的思想[2]，加大对护理人员经济激励力度。

要求护士长在具体操作中做到公正、公平。

每月月底由护士长核对、计算奖金，这样的方法充分体现了工作能力、工作强度及工作的风险性。

使各级人员各司其职，按劳取酬，调动了护理人员的积极性。

②适时的目标激励，根据每位护理人员的个性与特点[3]，确定相应的目标。

人性化护理服务在中医科病房实施论文

人性化护理服务在中医科病房的实施【摘要】目的对中医科病人实施人性化护理服务，提升护理服务品质。

方法改善病区环境，提高人员素质，改善服务方法。

结果人性化护理服务实施后病房护理质量上升，病人满意度明显提高。

结论人性化护理服务是提高护理服务水平，打造优质护理品牌的有效途径。

【关键词】护理人性化病房中医中图分类号：r248文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）8-278-02人性化服务是以人为本，以患者为中心，在和谐优雅的环境中消除疾病、痛苦、恢复身心健康，满足患者合理需求的一种护理理念[1]。

它是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式。

其目的是使患者在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态[2]。

我科自实施人性化护理服务以来，护理品质和患者满意度有了较大的提高，现将方法和体会介绍如下：1 制定人性化护理服务的标准由医院制定并下发护士形象化10条标准，要求仪表整洁、着装得体、举止端庄大方、见面主动问候、真诚微笑、护理及时、体贴周到、动作轻柔、技术娴熟、善于沟通。

同时制定了人性化护理服务6条标准，即语言行为规范化、服务流程清晰化、满足需求个体化、关爱患者细微化、护患纷围温馨化、护理质量最优化。

要求科室认真落实实施，护理部根据标准定期不定期对科室服务情况进行检查考评，考评结果与科室及个人绩效挂钩。

2 人性化护理服务的具体实施2.1 服务设施人性化病房设施标准、整齐；地面始终保持清洁、干燥，防止病人滑倒，在省目的位置摆放“防滑”的温馨提示标志；病房有独立的卫生间，24小时提供热水，供病人洗浴；配有饮水机，病人能喝到洁净的纯净水；每张病床配有储物柜和床头柜，供病人存放个人物品；床单.被套.枕套颜色统一换成温馨的绿白条纹；主动为病人联系营养食堂，配送一日三餐。

病区设有健康教育宣传栏，向病人及家属宣传预防保健和专科疾病的相关知识。

病区一角配有书报栏，供病人看阅；还配备有纸、笔、针、线等，供病人和家属使用。

人性化护理服务思考与实践

作的标准，患者满意是我们追求的目标。卫生部在《国综合医院分组管理标准》中规定各医院患者全
满意度应大于８％㈠。优质护理服务示范工程活５动开展以来，理人员更加贴近患者，护为患者提供了更多、更优质的服务。患者对护理工作的满意度从
蒜阜ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ枣、管殚》０１年第６期（２Ｉ２ｌ第２赣
总第１４期２
台，为护士自身发展创造契机。１３真正关爱护士解决其后顾之忧在临床一．线工作的护士，多较年轻，些护士结婚后要求调大一出肿瘤科或同位素病区，护理部予以理解，与科室护
遵循公开、公平和公正的原则。医院专门设立经费，
付出，工作中要以身作则，率先垂范，充分认识到一个好的管理者，先应是一个好的服务者，首应为护士
做好承上启下的服务，主动关心护士，忧解难，应排成为护士的贴心人，力为护士营造良好的工作环努
员的优质服务也得到了充分肯定。
３结论
面，现在护士的工作量都达到饱和，充分体现以病人
为中心，确保优质护理。
２３在全院范围内推动了优质护理服务的开展．
通过激励机制在护理管理中的应用，目前全院在现有人力资源下开展的优质护理服务，到了看收得见、着、本也不高的效果。在开展优质护理摸得成

手术室人性化护理服务效果评价论文

手术室人性化护理服务的效果评价【中图分类号】r472.3【文献标识码】a【文章编号】1672-3783（2012）11-0245-01【摘要】目的：讨论手术室人性化服务临床效果。

方法：对2010年6月-2012年6月在我院手术室进行手术的88例患者行手术室人性化护理服务，术后通过问卷形式对88例患者对人性化服务护理服务的感受进行调查。

结果：88例患者满意度为。

结论：手术室的人性化护理服务效果明显，可在临床中广泛推广。

【关键词】手术室人性化护理服务效果评价目前，护理模式已由“以疾病为中心”的护理模式转化为”以人为本”的护理模式[1]，这种护理模式的转化也改变了手术室的护理模式，手术室的护理人员除了正确配合医生实施手术，也要充分考虑到患者心理及社会因素，故为了减轻患者手术的紧张心理，提高患者手术过程中的舒适感，提高手术室的护理质量，我院对手术室进行手术的患者进行了手术室人性化服务护理，取得了满意效果，现将经验总结如下：1 资料与方法1.1一般资料本组研究资料都为我院2011年1月-2012年1月行手术治疗的88例患者，其中男46例，女42例，年龄15-69岁不等，平均年龄35.5±3.5岁。

1.2手术室人性化护理方法①加强术前寻访，护士在寻访前要充分了解患者的病情、过敏史，既往史及术前各种检查结果，为寻访做好基础。

在寻访过程中，为了能让患者感到亲切自然。

护士要与患者面对面交流，交谈距离最好控制在50cm～1 m之间[2]，探访时，护士首先要做自我介绍，用通俗易懂的语言向患者进行讲解手术的必要性，手术室的环境、手术的目的、方法、简要手术过程、手术体位及此体位及术前宣教等。

除此之外护士应嘱咐患者术前放松精神，让患者在术前保持最佳的心理状态。

②当患者进入手术室后，巡回护士要主动与患者打招呼，消除其对手术陌生环境的恐惧心理。

除此之外，护士应了解患者对室内温度需求，根据患者的需求进行调整空调的温度及湿度，如为了防止患者着凉，必要时在其肩部、输液肢体及其他暴露部位加盖敷料，对于手术时间长、病情重的手术患者，使用加温毯来保持体温，为维持患者的体温，科室专门购买了加温设备，确保手术冲洗液42℃等。

高校校医院护理

高校校医院护理1、高校校医院护理论文1人性化护理服务是高校校医院护理服务的重点人性化护理服务是语言、爱心和真诚的结合体，人性化护理服务是医院的良好护理服务的基础。

做好人性化护理需要职业道德、服务理念、专业学问、业务技能等各方面全面的提升，所以对相关护士进行礼仪培训使护理服务由被动式服务向主动式服务模式转变，从看、听、说、做、行开始培训，表达护士仪态端庄大方、看法恳切、语言和气、健康灵敏、清洁整齐、秀外慧中的优秀品质，护士要学会与患者有效沟通，建立起和谐的护患关系，塑造白衣天使的美妙形象。

人性化护理服务要留意详情，一些候诊地方要有报刊、杂志、电视、开水和一次性水杯，并帮助患者服药，同时指明厕所的位置，处置室还要尽可能备有担架、拐杖和轮椅等2、，为意外受伤的师生提供关心，护理人员要定期检查输液床、输液椅、输液杆的坚固状况，发觉松懈问题准时报修。

随时提示患者保管好自己的贵重物品，拖地后放置警示牌防止有人跌倒。

在处置换药时，要留意询问患者是否进餐，避开因学生忽视早餐，导致低血糖进而换药痛苦或紧急而引起昏倒。

高校校医院患者许多是长期远离家庭的年青学生，在药物治疗的同时人性化的温馨心理护理，可以使学生得到情感上的劝慰使之加快康复，对于中老年教工患者，工作、学习、生活压力大，人性化的心理护理的介入可舒缓压力，愉悦心情，提高疾病的治愈率。

第3页共3页n2加强高校工作的更年期妇女的护理高校中女教工特别多，这些女教工在工作的同时也要兼顾家庭，而一些工作时间长的女教工也步入更年期阶段，这样工作、家3、庭和自身身体等的麻烦不断。

一些高校高级试验师承当副主任职务，可能出现心理、精神异样，经常有易怒、睡眠障碍、脾气奇怪，与人简单发生争吵，甚至出现不讲道理、打小报告等异样行为，严重影响了和谐人际关系，而这些人又大多要面子，不主动去治疗，而使精神症状越来越重。

讨论说明，高校教师围绝经期综合征发生率高达76.59%，45～49岁发生率最高，而从学历上看，学历越高，围绝经期妇女心理不良反应的比例越高，其缘由学问层次高，思维灵敏喜爱联想，更易产生围绝经期的一些症状，甚至有不同程度轻生念头。

手术室开展人性化护理服务体会论文

手术室开展人性化护理服务的体会【摘要】目的随着医学模式的转变和护理服务对健康需求的日益增加，这对护理行业提出了新观念、新要求，为患者实行高质量、体现人性的关爱服务，既是人性化护理服务。

手术室是医院为患者提供零距离的服务基地，有效地人性关爱护理将会减轻甚至消除不利因素，是患者在医院就医整条链锁良性效果的具体体现，以下是近4年来手术室应用人性化护理服务的一些体会。

【关键词】手术室；开展人性化护理服务；体会1人性化护理服务的培训教育2009年我院全面开展“以病人为中心”，对患者实施人性、人文的关爱护理服务，护士为患者不再只是打针、发药这么简单的服务了。

为此，首先要了解人性化护理服务的概念、理念、目的，其次了解手术室开展人性化护理服务的重要性和必要性，这样才能在活动中努力实施。

手术室护理人员全心参加院内特别开设的人文关怀及人性化护理相关课程培训，使护理人员充分了解护理发展的新趋势，了解医院为患者实行人性化护理服务的新理念、新要求和必要性，为往后开展人性化护理服务打下坚实的理论基础。

同时，选派科室护理骨干参加院外请专业礼仪老师进行相关知识的培训，根据本科室的工作岗位性质、特殊性科室领导制定具体的符合手术室实施人性化护理服务计划。

2人性化护理服务在手术室的实施2.1护士方面的实施随着现代化科技的进步，人类的健康保健需求逐步扩大，外科学实现了夸时代的飞跃，手术技术不断向更细微、更复杂的方向发展，各种新器械、新仪器层出不穷，促使护理人员专科技术向更专业或一专多能方向发展，护士配合手术的方式已从过去的随意性全面参与型向专科性定人参与型转变，以适应外科技术不断深入发展的需要。

因此给护理行业提出了更高素质要求，给护士制造了新世纪的服务质量，为了满足社会需求，护理人员本身没有得到以人为本人性化管理，又何谈对患者使行人性化服务，所谓人性化管理是指在管理活动中把实现以人为本的管理作为指导思想，坚持一切从人性出发，以调动和激发人的积极性，创造性为根本手段，达到提高效率和人不段发展的目的。

基层医院门诊输液科人性化护理论文

探究基层医院门诊输液科的人性化护理摘要：人性化护理是一门艺术，是以“关爱生命，关爱患者”为主题，把爱心、同情心、责任心融入到每项护理工作中。

其目的是使患者在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。

我科自开展以人性化服务为主题的“青春奉献在岗位，文明服务创一流”的活动。

用博爱之心同情、关心、宽容和接纳患者，重视患者的需求和感受，把换位思考应用到护患交流中，使护理工作更贴近患者，更人性化，取得了较好的社会反响。

关键词：基层医院；输液科护理；人性化护理【中图分类号】r473【文献标识码】a【文章编号】1672-3783（2012）11-0375-011实施方法1.1改变服务理念，增强服务意识：从患者跨入医院大门起，我们就要把他当作一个需要帮助的弱势群体来关注。

医院服务的对象首先是“人”，其次才是“病”，要从患者及家属的切身利益出发，把患者满意放在第一位，积极主动地与患者交谈沟通，从过去的怕投诉向主动征求患者意见转变；从以前的“生、硬、冷”面孔向微笑服务转变；从要我服务到我要服务转变，真正把人性化服务落到实处。

1.2端正仪表形象，文明礼貌用语：护士的仪表端庄大方，精神饱满，态度可亲，能缓解患者紧张、恐惧心理。

为此，护理部统一更换了护士着装，全新的护士服整洁而温馨，护士的礼貌用语，如常用的“你好”，“这边请”，“小朋友乖”，“大爷、大娘”，“先生、小姐”，“请慢走”等，使我们与患者拉近了距离，消除了患者的陌生感，使他们在愉悦的心情下输液，感受到亲人般的温暖和体贴。

1.3改善输液环境，完善工作制度：输液厅努力营造家庭式的温馨和舒适的环境，一切从方便患者出发。

每天上午为输液高峰期，为了保证患者不排长队能及时输液治疗，我们实行了弹性工作制，上午增加2名护士，同时实施岗位负责制，严格三查七对，严密观察病情，巡回查看静脉是否有外渗，注意药物不良反应，发现问题及时抢救处理。

使人性化服务贯穿于整个输液过程中。

人性化护理重要性论文

浅谈人性化护理重要性【摘要】目的：人性化护理是为了提高护理服务质量，减少医疗纠纷。

方法：人性化护理就是对患者的生命与健康，权利和需求，人格和尊严的关心和关注，使患者感觉就医方便，舒适，满意。

结果：以患者为中心，以人为本的人性化护理，进一步融洽了护患关系，赢得了患者及家属的责任。

结论：人性化护理进一步提高了护理服务质量和整体护理水平。

【关键词】人性化；护理服务【中图分类号】r248.2 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）04-0765-01人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。

人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床工作中，要求护理人员不能仅局限于单纯的技术操作，而应更注意“以人为本”的整体护理[1] 。

1 人性化护理服务的内涵护理作为一门科学、一门艺术，它是一种与专业实践紧密相关的学科，其基本属性是医疗活动，从属于服务性的范畴，具有一定的专业性和特殊性[2]。

因为服务对象是有生命的人，所以它既是关怀照顾的专业实践，又是真诚服务理念和责任的体现，是立足于学问、理想和理论基础之上的、直接为人民的健康提供最佳服务的专业，是一种特殊的人对人的服务。

优秀的护理必须充分考虑到护理者与被护理者的人性，人性是人的自然属性和社会属性的统一[3]。

2 转变服务理念，增强服务意识要提高护理人员的服务意识，护士首先要从“病人求医院”向“医院靠病人”的认识转变，真正树立起“以病人为中心”的观念。

现代护理理念是“以病人为中心”，全方位为病人服务。

护士必须清楚地认识这一点。

护理服务的对象是有不同心理、社会、文化因素，受不同疾病折磨的特殊人群，他在拥有与健康人同样需求的同时，还需要同情帮助，需要关爱呵护，需要舒适方便[4]。

因此，对这一特殊群体的服务更应注重个性和人本服务，使护理质量得以改进。

护理经验论文（通用3篇）

护理经验论文（通用3篇）护理经验论文篇120xx年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。

现将全年的护理如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。

其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。

第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。

缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。

为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。

护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话”禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。

有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。

优质护理服务论文：护理模式转变中的思考

护人类身心健康的科学。

随着现代护理学的发展, 护理工作的范围与内涵不断地拓宽。

护理工作正从以前的“以疾病为中心” 的护理向“以病人为中心”的整体护理转变。

这些转变对临床护理工作提出了相应的要求, 护理工作模式的发展也经历了同样的变化, 即由功能制护理、小组制护理转为责任制护理和整体护理的过程。

2010年我院护理部开展优质护理服务活动, 我们病房积极参与, 改变了以往将整个护理工作的内容简单归纳为: 处理医嘱、打针发药、巡回观察、重病人护理等若干功能的功能制护理, 开始实施扁平化、小包干的责任制护理, 经过了一个阶段的运行, 病区基础护理合格率、患者满意度、健康教育知晓率均取得了显著提高, 同时也带来了一些思考。

1 责任制整体化护理的概念责任制护理是伴随着生物、心理、社会这一新型医学模式孕育的,是在20世纪60年代由西方国家提出的。

与功能制护理相比, 责任制护理是个理想的护理分工制度。

区别于以前护士以‘医嘱’为中心完成各项护理业务, 使病人接受不同护理人员的片段护理, 护士很少需要考虑病人的心理, 社会因素；责任制整体化护理使病人从入院到出院由相对固定的1名护士负责, 实行8h在班24h 负责制。

20世纪80年代初,责任制护理引入我国,在护理工作中发挥了良好的功效。

责任护士不仅对患者的机体进行护理, 还对患者的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解, 配合患者康复需要, 给予最佳的护理。

同时, 由于对所负责的患者提供连续、全程的护理服务, 进一步增强护士的责任感, 密切护患关系。

2责任制护理带来的机遇2.1增强责任心, 切实落实基础护理, 改善护理服务让护士“包病人”进行护理, 是优质护理服务示范工程中的一项重点内容。

护理与治疗。

责任护士落实生活护理的同时, 也在对病情进行密切的观察。

责任护士具备专业的知识, 才能把握观察的重点。

比如, 责任护士具备护理安全的意识和知识, 她们为病人翻身时会注意保护导管,防止导管打折滑脱,在开展活动期间未发生一起导管不良事件；护士为病人进行床上擦浴时,会查看皮肤有无破损、压疮、出血点及皮疹等, 发现异常及时联系医生采取措施；洗脚过程中,仔细观察病人有无水肿及有无溃疡的发生。