精细化管理知识、理论、模型

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精细化管理理论及实践落地计划

第三，精细化管理是一种管理改善的过程，任何出色的工作都有改进的空间，立足当前资源和现状的工作改进的过程就是精细化的过程，这是过程改善思维。
博士德管理培训
（二）精细化管理的ORTCC 模型及运用
博士德管理培训
ORTCC
模型
规
检查、考核
范
化规则
活动
程序
岗位
1
1
目
流
活动 2
岗位 2
标
活动 3
管理三级跳
精细化人治
法治 • 成长阶段
文治
• 成熟阶段
– 组织有信仰 – 无为而为之
• 创业阶段
– 借个人魅力 – 倡好汉精神
– 经验成规则 – 规则成习惯
总结和复制成功经验
2. 二战后丰田的精益生产博士德管理培训
:低成本、零缺陷和持续改善
看板管理定单生产，零库存，JIT，需求触发。
工序流畅化
精细化管理的核心是建立一个卓越的管理系统和科学运营体系，使普通员工能够在卓越的系统和顺畅的体系中实现卓越的业绩，完成高质量的工作。
博士德管理培训
精细化管理明确的问题：
1、管理者管什么、怎么管、管到什么程度、用什么方法管；
2、员工做什么、怎么做、做到什么程度、用什么方法做
最终实现组织整体与员工个体工作质量的持续改善
工艺流程经常装换，设备重新布局，工序间单件传递，上下游快速信息反馈。
作业标准化按车种划分，调整泛用型设备。
均衡化生产
集成生产要素，单件小批量加工，组织结构简单化，扁平化。
质量控制全面质量管理，QC小组合理化建议，协作与灵活。
现场管理 5S管理：整理，整顿，清扫，清洁，素养。产品并行化快速设计零部件商和工艺设计提前考虑。

十大培训学习理论模型

十大培训学习理论模型学习理论解释了我们用来学习和留住知识的框架。

毫无疑问，我们所有人一生中都尝试过各种不同的学习理论，但是很难找到适合您和您的学习风格的合适人选。

因此，梳理了十大学习理论/框架。

1、行为主义行为主义假设学习者是被动的，并且只对诸如奖励和惩罚之类的外部刺激做出反应。

这意味着行为仅通过与环境的交互而改变。

通过暴露于一系列积极或消极的刺激，学习者可以“适应”。

2、认知主义认知主义认为，思想的“黑匣子”需要开放和理解。

它表明人们以与计算机相同的方式处理信息。

因此，认知主义通常与人工智能（AI）的研究有关。

在1960年代，专注于探索思维，记忆，知识和问题解决等心理过程的认知主义成为行为主义的主流学习理论。

它认为人们的学习方式取决于内部过程，而不是外部刺激。

3、建构主义基于建构主义的学习表明，学习是一个活跃的过程，人们可以在其中创建自己对现实的主观表示。

这些表述是主观的，因为新信息总是与人们的先验知识联系在一起。

例如，他们的社会或文化背景。

建构主义拒绝像行为主义这样的僵化的学习理论。

取而代之的是，它认为学习是一个积极的，因地制宜的过程，专注于建立而不是获取知识。

个人经验以及学习者的环境有助于建立知识。

学习者通过社会谈判不断测试想法。

而且，由于每个人都是个人，因此每个人对待它的方式都不同。

4、人文主义人文学习理论将学习视为一种个人行为，有助于实现人的潜能。

在马斯洛这样的学习理论家的倡导下，人本主义给我们提供了“自我实现”一词，也给了我们从事教学工作者作为促进者的概念。

像认知主义一样，人文主义出现在1960年代。

它着重于人的尊严，自由和潜力。

它的中心支柱之一是人们以“意图”和价值观行事的假设。

这与行为主义等学习理论形成鲜明对比，行为主义认为所有行为都是施加外部刺激的结果。

人文主义观点也反对认知心理学的观点，即发现知识和建构意义是学习的核心。

一种重要的人本主义观点是将学习者视为一个整体是至关重要的，尤其是在他或她成长和发展时。

精细化管理与精细化管理理念

精细化管理与精细化管理理念本次学习的重要性培训对象—精细化治理的指导服务者机关是企业关键之关键、政策制定执行者、精细化治理的推进者企业政策实施的表率关键的少数平均高智商集体对精细化治理的认识要：既明白、又会、不断学习。

要紧内容第一章：精细化治理的概念第二章：精细化治理与精益生产JIT第三章：精细化治理与其他治理关系第四章：什么缘故选择精细化治理第五章：精细化治理体系建立第六章：精细化治理目标第七章：如何看待精细化治理第八章：如何推行精细化治理第九章：企业文化与精细化治理第十章：职业经理人与职业道德第十一章：学习型组织与精细化治理第十二章：信心与精细化治理第一章：精细化治理的概念什么是精细化治理?在进展中认识精细化治理精细化治理是一种以最大限度地减少企业治理所占用的资源和降低企业治理及运营成本为要紧目标的治理方式。

“精细化治理”确实是提高每个企业治理环节中的“质量”，追求“不求最大但求最强”的目标，重新明确并归整合价值链条，提高利润。

“精”在事前，“细”在过程企业的利润是流失在每个治理环节中，专门是大企业集团。

因此，实施“精细化治理”提高利润，就必须提高每个环节中的“质量”——精细化治理、精细化营销、精细化制造、精细化产品开发与生产工艺。

概括讲，确实是治理精细化＋制造周密化，确实是“精”在事前，“细”在过程中。

公司打算用二到三年时刻全力实施“精细化治理工程”。

它的意义差不多远远大于复原、提高利润。

任何公司都需要精细化治理，改革更需要精细化治理。

精细化治理提高每个环节中的“质量”提高利润就必须提高每个环节中的“质量”那个环节，不仅仅是指生产链的环节，同时包括治理的每一个环节，包括直截了当与辅助的治理内容。

采购环节考核环节（工资复合等等）精细化治理是一种理念，一种文化精细化治理是一种以最大限度地减少企业治理所占用的资源和降低企业治理及运营成本为主要目标的治理方式，同时它又是一种理念，一种文化。

实施精细化治理确实是决心追求完美和杰出的过程，它是支撑个人与企业生命的一种精神力量，也是在永无止境的学习过程中获得自我满足的一种境域。

医院精细化管理培训心得体会

医院精细化管理培训心得体会一、培训背景近年来，医疗行业竞争激烈，提高医院管理水平已成为医院发展的关键所在。

而精细化管理作为一种全新的管理理念和方式，被越来越多的医院所重视和采用。

为了适应医疗行业的发展需求，提高医院管理水平，我所在的医院组织了一次精细化管理培训，参加这次培训是我个人职业发展的机遇和挑战。

二、培训内容这次培训主要涵盖了精细化管理的理论知识、操作技巧以及实践案例等内容。

我们学习了精细化管理的基本概念、目标和原则，了解了精细化管理和传统管理的区别，并通过案例分析和角色扮演等方式，培养了我们的管理技能和团队合作能力。

三、培训收获在这次培训中，我获得了许多有益于我的职业发展的收获。

首先，我深刻理解了精细化管理的理念和价值。

传统的管理方式主要关注工作完成的进度和效果，而精细化管理强调过程和细节的控制，通过对每个环节的精准管理，提高工作效率和质量。

这让我重新认识到质量和效率的重要性，启示我在今后的工作中注重细节，追求卓越。

其次，我学会了如何运用精细化管理工具和方法。

比如说，PDCA循环模型，我了解到医院管理工作也可以按照PDCA循环模式进行。

首先，明确目标；第二，制定计划；第三，执行计划；第四，检查和评估；最后，根据评估结果，及时调整和改进。

通过这种循环的方式，不断优化工作流程和管理方法，促进了工作的持续改进和发展。

另外，这次培训也加强了我个人的综合能力和团队合作能力。

在团队合作的项目中，我学会了如何有效地与他人沟通和协作，理解并尊重不同的观点和意见，形成合力，达到共同的目标。

这对于我以后在医院管理工作中与各种部门和团队合作，发挥组织能力和领导力非常有帮助。

此外，与其他医务人员和管理人员的交流也让我获益良多。

通过和他们的交流，我了解到了其他医院的管理经验和实践案例，拓宽了我的眼界，丰富了我的管理思维。

四、实践运用这次培训给我提供了一个很好的机会，将学到的知识和技能应用到实践中。

在培训结束后的工作中，我立即尝试了精细化管理的方法和工具，取得了显着的效果。

城市精细化管理大数据应用模型研究

- 127 -技术经济与管理城市是一个复杂、开放、与时俱进的巨系统，作为城市规划、发展和运营管理的集合，城市治理是一项过程繁杂、影响多元、评价标准多样的系统工程，其治理过程需要考虑的内容和需要理清的关系纷繁复杂[1]。

随着我国经济社会的高速发展，城镇化水平不断提高，特别是随着城市规模的扩大以及人口的增多，传统的城市管理方式已经很难满足城市发展的需要。

运用大数据使城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。

大数据是一种全新的城市管理理念，是一种创新的城市管理技术，是一种新兴的城市管理文化[2]。

大数据是解决城市管理中的复杂、疑难的重点、难点问题的有效手段。

大数据与城市管理所追求的科学化、精细化、智能化等目标十分契合。

因此，无锡市城市管理局将大数据作为智慧化转型的关键，针对城市精细化管理场景，研究和构建大数据应用模型，通过大数据和具体业务应用的结合，实现大数据的场景化落地。

１　研究背景党的十九大和十八届三中全会中都明确指出要推进国家治理体系和治理能力现代化。

推进国家治理体系和治理能力现代化，必须抓好城市治理体系和治理能力现代化。

运用大数据推动城市管理手段、管理理念、管理模式创新是解决当前城市管理中一些复杂、疑难问题的有效手段。

无锡市城市管理局运用大数据、人工智能、物联网等现代信息技术，启动建设“智慧城管”大平台。

构建“一中心”即数据中心；“两平台”即数据支撑平台和业务支撑平台；“N 应用”即数字城管、行政执法、环卫、停车、物联网智能应用等各类智慧城管业务应用体系，旨在全面加强数据整合应用，全面提升业务协同能力，显著提高智能化水平，全面改善基础运行环境。

“智慧城管”平台对局内数字城管、行政执法、市容环卫、市政公用等业务条线的数据资源进行了大范围的整合集成，建成了城市管理综合数据库，规范了数据标准，编制了数据资源服务目录。

数据范围涵盖城市管理基础数据、城市部件事件监管数据、城市管理行业应用数据、相关行业数据和公众诉求数据等。

精细化管理学习心得体会

精细化管理学习心得体会(2013年11月)2013年，公司提出了“精细化”管理的工作目标，旨在通过精细化管理手段，推动管理的精耕细作、持续改善，不断提升公司的管理和服务水平。

结合公司精细化管理的工作要求，将自己阅读《精细化管理持续改善》一书的学习体会，予以总结汇报。

一、什么是精细化管理精细化的管理思想已经在企业界广为接受，从企业管理的角度，精细化是一种管理理念，也是一种技术和方法，是在追求从“管”到“理”的转变。

过去，传统的管理更多地强调以监督为重点的“管”，而精细化的理念体现的是“理”，其重点是依靠完善的管理规则，在企业内部形成自觉按规则、流程、程序做事的企业文化，实现由粗放向精细、由人治向法制的管理转型。

《精细化管理持续改善》一书中，对“精细化”管理定义如下，精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术，精细化管理是一种管理思维，也是一套管理系统和管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精准、协同和高效运行。

通过学习，从以下三点，谈谈对精细化管理的三点认识。

（一）从精细化角度认识企业管理管理按通俗的理解，就是“管人”和“理事”。

其中，“管人”的目的也是“理事”，通过“理事”，也就是对工作过程中事的处理，使工作结果稳定良好，实现工作目标，因此，精细化管理正是立足于提高理事的质量的思考和研究。

从精细化管理角度，将企业管理看成一个动态的过程，核心的管理问题包括以下六部分：1、企业战略的明确；2、组织架构设置；3、设计流程和程序；4、培训提升能力；5、绩效考核；6、文化建设。

基于管理的六个关键环节，以过程质量控制为导向，建立并不断完善管理流程、工作程序和工作标准，最终实现“理事”质量的稳定和提高。

（二）认识精细化管理的实质精细化管理借鉴和传承了泰勒的科学管理、戴明的质量管理和丰田生产方式等理论，是一种精益求精、重视细节、循序渐进的文化。

1、过程导向型思维模式企业管理的思维有结果导向型和过程导向型两种，精细化管理是以过程导向为支撑的。

[精细化管理学习心得体会]

[精细化管理学习心得体会]学习“精细化管理”完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。

本文是精细化管理学习心得体会，希望对大家有帮助。

精细化管理学习心得体会篇一我参加了徐明达老师的精细化管理培训班学习，通过徐老师形象，生动的案例剖析，使我对精细化管理受到了愉快而深刻的知识教育.开拓了我的思路和视野，受益非浅.以下是我个人学习以后的一些心得体会：一、转变观念是推进精细化管理的核心所在观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。

观念的转变是推进精细化管理的必要前提。

精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。

要实现这一目标，我们就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，建立起现代化管理理念。

从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，转变成“外科医生型”管理模式。

就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。

学习“精细化管理”完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。

精细不是小气，是一种深度、一种拓展。

它能培养人的一种深层次的文化，延伸成个人的内在气质、工作习惯，为以后工作、生活铺就平坦的路。

通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情.如果把企业比作“人“一样的系统，把总经理或领导层比作"头"，把中层管理比作"身体"，把基层人员比作"肢体"，如果一个企业，每一个人都能合理"定位"，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的"专长"，就能在工作中游刃有余，左右逢源，。

关于精益管理培训心得体会三篇

关于精益管理培训心得体会三篇通过学习《精细化管理》这本书，使我深刻的认识到精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平和工作质量，精细化管理是企业超越自我、超越竞争者的需要，是企业追求卓越、实现完美的必然选择，也是企业确保在激烈市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理理论。

精选精益管理培训心得体会范文(一)x月下旬，我在xx参加了国航工程技术分公司举办的精益管理交流研讨会，参加本次会议 ,也是我第一次接触精益管理，收获颇丰。

首先是让我知道了精益生成模型是如何搭建的：企业基层员工使用精益工具，立足于点的改善;中层干部的作用在于建立精益流程，比如生产流程、维修体系、管理方式等，立足于线的改善;高层重在构建符合本企业的融合了精益理念的战略和文化，拟在从面上建立精益未来，建立企业的方法论。

精益管理必须是三位一体的，各层级人员各司其职，才能有效推进企业的精益管理工作。

精益管理使丰田生产方式上升到了更高一个层次，让我们知道了这种生产方式是属于世界科学发展进程中的必经之路。

那么如何运用好的管理方法及流程提高企业竞争力呢?就要改变陈旧思想、运用创新方法、采取有效实践，最终实现提高企业竞争力的目标。

记得韩国三星电子集团公司全球革新负责人xxx先生所说的一句话： tps 是一种哲学，简单模仿丰田公司会失败，要采用吸收原则并加以思考，量身定做找到适合自己的模式，才能使企业获得成功。

面对推进精益化管理以来，虽然取得了一些成绩，但未来的路还很漫长，关于如何开展下一步的工作，我有一些想法：一、培训非常重要。

在分公司的培训，让我看到各基地同事对精益管理的认同，以及普及精益生产知识的重要性。

我们推行精益化管理，着眼点首先是生产现场的改善以及广大员工的学习，让他们了解精益管理的益处。

如何让其他员工理解、认同精益管理，我想培训是非常重要的。

通过培训让大家了解精益、学好精益、用好精益，把精益管理思想和理念融入到我们的正常生产经营中，这才是做好精益工作的基础。

精细化管理理论的形成和发展

2. 任何科学的管理，都应强化细节管理。持续不断地改善计划、生产和服务的每一个环节。
3. 任何科学的管理，都应立足于提高管理者和执行者的综合素质、执行能力、从业技艺，激发忠诚、敬业、协作精神。实行全员岗位培训，促进员工自我提高，帮助员工驱走恐惧心理，消除员工之间隔阂。不能只对员工喊口号、下指标来提高质量。要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。
4. 任何科学的管理，都应使劳动者各得其所。
精细化管理作为现代企业管理工具，真正成为现实生产力，是日本人的杰作
日本精细化管理科学的代表作是大野耐一的1978年3月出版的《丰田生产方式》。《丰田生产方式》提出的“日本精益生产思想”，对精细化管理思想的发展和成熟起到了决定性作用。
丰田生产方式（即中国认为的精益生产）的主要特征是在生产和经营中，实行“多品种，少批量”生产经营战略，目的在于“彻底杜绝企业内部各种浪费，以提高生产效率。其核心管理手段包括：”
被誉为科学管理之父的泰勒，最早提出精细化管理思想。1911年，泰勒发表的《科学管理原理》一书，是世界上第一本精细化管理著作，标志着精细化管理从思想发展成为管理科学。
美国人泰勒早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。在总结这一管理实践经验的基础上，泰勒发表了《科学管理原理》。认为科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。“个性化”即我们通常讲的“人性化、柔性化”管理，真正到了这一管理层次，也就达到了“无为而治”的境界。精细化管理是承上启下的核心阶段，社会也只有进入共产主义阶段，劳动成为每个人的自觉行为，才会达到“无为而治”的理想境界。精细化管理是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

精细化管理五句话

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管理依赖的对象只能是规则
管理制度是管理的显规则，是行为契约文化是管理的潜规则，是心理契约潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形成，在许多时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功能，人们总是潜意识地按潜规则办事。公款吃喝、丰田日美公司差异、黄继光、思考：职场中有哪些不支持精细化管理的潜规则？
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按规定动作工作、剔出自选动作
什么叫错误，违反规定动作就是错误。而不是出了问题才是错误。我们过去长期的思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结果，不管过程。流程已经违反了，这本身就是错误，因为流程错了，最后的问题是必然的。没有出问题是偶然的。
• 第二部分
什么是精细化管理
(一)精细化管理的理解（二）精细化管理的ORTCC模型及说明（三）精细化管理三大原则（四）精细化管理常用的工具：图、表、卡
(一)精细化管理的理解 • 精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行
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精细化管理的过程控制三阶段
事前控制①目标明确；岗责、流程、程序清晰；训练到位事中控制②检查细化——执行促进、执行督导、执行检查细化事后控制③奖罚细化文化贯穿全过程

学习精益化管理心得体会

学习精益化管理心得体会精益化管理源于精益生产，它是现代企业新的组织管理方式。

现结合个人学习精益化管理后，谈一谈心得体会。

下面是精益化管理学习心得体会，希望对大家有帮助。

精益化管理学习心得体会篇一近期，我参加了单位组织的精益化管理培训班学习，聆听了老师的授课。

通过形象，生动的实例，受到了一次愉快而深刻的思想，管理知识教育。

进一步启迪了思维，开拓了视野，细细品味感受很多。

以下是我个人学习以后的一些心得体会:首先，我深刻了解到精益化管理是一种意识，一种观念;是一种认真的态度，更是一种精益求精的文化。

老子云: 天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。

还提了想成就一番事业必须从简做起，从细微处入手。

对于企业是一样的道理，现实的工作中，需要做大事的机会非常少，多数人，多数情况下只能做一些琐碎，单调的事情，或平淡，或鸡毛蒜皮。

但这就是工作，这就是生活，每一个个体成为不可缺少的基础。

工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现100-1=0的现象。

因此，在现代管理中细节决定实体发展的成败。

其次，从自身而言，通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。

如果把企业必作人一样的系统，把总经理或领导层比作头，把中层管理比作身体，把基层人员比作肢体，如果一个企业，每一个人都能合理定位，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的专长，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步难行。

第三，就企业而言。

认为应该加强本企业的文化建设。

完善自身的管理机制。

随着市场经济的高度发展，企业在精益化管理的应用上，特别是社会分工越来越细，专业标准越来越高的社会趋势下，精细化管理的重要性日见明显。

就上所述，精细化管理是种意识，观念，是种态度与文化。

因此，在企业中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养个人扎实，严谨的工作风格。

无为而治--精细化管理的终极目标

无为而治--精细化管理持续改善的终极目标今天，精细化管理的思想已经被中国企业界广泛接受，成为中国企业日常管理工作的一个基本意识。

相对于国人大而化之的传统观念，倡导重视细节，从而为企业节约成本，减少浪费和内耗，增加利润，这是一个阶段。

但这是远远不是最终目的，我们讲精细化管理持续改善，就要搞清楚为什么要改善，改善的方向和目标是什么。

精细化管理作为一种管理理念、技术和方法，是在追求从“管”到“理”的转变。

“管”是靠人来监督，“理”则是靠规则来自动运行。

中国的管理者，往往过于重视“管”，而忽视了“理”，导致企业过于依赖管理者的个人权威和个人手段，没有形成行之有效的规则，一旦脱离管理者控制，企业就变成一盘散沙，即使在管理者的有效控制下，也经常因为决策和管理的随意性而造成企业的重大损失。

一些成功的企业，如国外的苹果、丰田、GE，国内的联想、万科、华为等，即使其文化和制度的创立者已经不在或者已经不在管理岗位上，照样可以运行的很好，比如说乔布斯已经过世了，比如说万科的王石经常登山，找小女友等，但人家的公司照样正常运转。

可以不管而能实现高效管理，这就是管理的最高境界--“无为而治”。

精细化管理就是通过精细化手段、工具、方法，不断持续改善，从而建立并落实一套精细完备而符合规律的规则，用他来替代管理者的主观意志，从人治向法治转化。

要真的做好精细化管理，要认真理解和认清以下几个本质和事实：一、精细化管理是一种工作过程质量控制和持续改善“技术”精细化管理的目的就是要在保证现有工作质量不下降的基础上不断提升团队和员工个人的工作质量，达到持续改善的目的。

精细化管理的精髓在于复制成功经验和先进工作方式并不断改进和提高。

企业的竞争力不是靠一朝一夕的变化来获取的，企业要做的是为自己的团队找到一条持续化改善的道路，唯有如此，企业才能持续发展。

事实证明，要想得到产品和服务持续改善的良性循环，重视管理技术的研发和传承是非常重要的。

持续改善的管理起点，是西方的科学管理原理，是以泰勒以时间和动作研究为主体的科学管理。

精细化管理ppt(1)

图、表、卡
精细化管理ppt(1)
(一)精细化管理的理解
• 精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行
精细化管理ppt(1)
精细化管理的核心是两化：系统化和细化——建系统、抓程序 ORTCC系统的要素功能：
法治管理
（4）：企业文化管理文化管理
（5）：自主管理
精细化管理最终目的：
使管理者与员工都轻松
精细化管理ppt(1)
精细化
人治 • 创业阶段
– 借个人魅力 – 倡好汉精神
管理三级跳
文治
法治
• 成长阶段
– 经验成规则 – 规则成习惯
• 成熟阶段
– 组织有信仰 – 无为而为之
总结和复制成功经验
精细化管理ppt(1)
管理
精细化管理ppt(1)
• 第一部分精细化管理的意义
（一）精细化管理源于细节（二）精细化管理的几个阶段（三）精细化管理对组织的意义（四）中国企业管理需要精细化
精细化管理ppt(1)
1、精细化管理概述
• 精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精
精细化管理ppt(1)
研讨以下问题：
1、员工工作质量如何保证并不断提升？ 2、公司管理水平如何持续改善和提高？
如安全、成本。 3、业务骨干如何控制？他们的成功经验
如何复制？ 4、管理文件、管理制度的真正落实靠什么？ 5、企业长期持续发展的秘密是什么？
精细化管理ppt(1)

精细化管理与护理质量管理

导
分解量化：企业总体战略→五年规划→年度目标→部门目标→个人目标。
27
01
精细化管理五大模块
规则落实：
整个组织的文件 ----制度文件
各组织机构和部门的文件 ----流程文件
关于员工个体的岗位文件 ----程序文件
程序文件----岗位说明书
28
01
精细化管理五大模块
建立职业理念引导理念
训
练转
将抽象的制度进行流程和程序化及时发现和纠正系统风险建立护理风险评估与上报管理模块
清理制度，梳理、设计流程与程序
56
03
精细化管理ORTCC模型在护理质量管理中的应用
搭建培训体系： 1.利用护理管理系统软件，建立护理制度与规范模块，便于临床护士随时学习和需要时查阅。
47
02
护理质量评价的方法
01 以要素质量为导向的评价 02 以流程优化为导向的评价 03 以病人满意度为导向的评价
48
02
护理质量评价结果分析
控制图法直方图法排列图法因果图法调查表法
49
02
不良事件申报管理
医疗不良事件----是指有意伤害或并发症导致病人出院时的失能、死亡或住院时间延长，它是由医疗卫生处置而非病人的疾病过程所导致的。
规则（Rules）
考核（Check）
目标（Objective）
文化（Culture）

ORTCC模型
9
01
精细化管理理论基础
精细管理的ORTCC模型
10
01
管理的三个阶段
精细化
人治
创业阶段
个人魅力好汉精神
法治
成长阶段
经验成规则规则成习惯

财务精细化管理

财务精细化管理引言财务管理是企业运营过程中必不可少的一项重要工作。

随着市场竞争的日益激烈和信息技术的快速发展，传统的财务管理已经不能满足企业对精细化管理的需求。

财务精细化管理逐渐成为企业提高效率、降低成本的关键。

本文将介绍财务精细化管理的概念、特点以及实施方法，并探讨其对企业的重要意义。

财务精细化管理的概念财务精细化管理是指在传统财务管理的基础上，通过引入精细化的方法和工具，实现对企业财务活动的全方位、全过程的监控、分析和决策。

它依托信息化技术，将财务数据采集、处理、分析、反馈等环节进行全面优化，使财务管理更加科学、高效、准确。

财务精细化管理的特点财务精细化管理具有以下几个特点：1.全面性：财务精细化管理的核心是对企业财务活动进行全面监控和分析。

不仅包括财务核算数据，还包括对财务过程、财务操纵和财务控制等方面的精细化管理。

2.精确性：财务精细化管理借助信息化技术，实现对财务数据的准确采集和处理。

通过精确的财务数据，可以更好地指导企业经营决策，提高财务管理的科学性。

3.实时性：财务精细化管理能够实现对财务数据的实时监控和反馈。

企业管理人员可以随时了解企业财务状况，及时做出调整和决策。

4.灵活性：财务精细化管理可以根据企业的需求进行定制。

企业可以根据自身情况选择适合的财务管理工具和方法，实现对财务活动的灵活管理。

财务精细化管理的实施方法实施财务精细化管理需要以下几个关键步骤：1.制定精细化管理目标：企业需要明确财务精细化管理的目标，确定要实现的效果和收益。

2.引入信息化技术：企业可以借助信息化技术来实现财务精细化管理。

可以采用财务管理软件、财务智能分析平台等工具，对财务数据进行集中存储、处理和分析。

3.建立精细化管理模型：根据企业的实际情况，建立适合的财务精细化管理模型。

该模型应包括对财务流程、财务指标、财务风险等方面的精细管理。

4.培训和推广：企业需要对财务精细化管理的相关知识进行培训，并在全员范围内推广。

精益生产(准时化生产jit)精益质量管理模型概述

精益生产（准时化生产jit）精益质量管理模型概述精益质量管理模型五大法宝1、员工职业化2、生产系统化3、工序标准化4、度量精细化度量精细化是精益质量管理的第四大法宝。

度量是六西格玛管理与ISO9000质量体系特别强调的管理要求，在生产管理中常以统计一词表达有关生产结果。

度量与统计是有区别的，度量隐含着与标准的比照，数据结果是处于坐标系中的。

而统计则未强调与标准的比照，对偏差常不作深究。

精益质量管理综合精益生产管理与六西格玛管理各自所优点，充分认识到度量对工作改善的重要意义，将度量精细化作为精益质量管理的第四大法宝。

度量精细化要紧包含六类指标：西格玛水平（Z）、工序能力指数（ Cpk）、合格率（FTY、RTY）、不良质量成本（COPQ）、价值识别度量、浪费识别度量。

精益生产提出了价值原则，提出了生产中的七项浪费。

六西格玛管理提出了不良质量成本（COPQ）。

围绕价值、成本与浪费，精益生产与六西格玛均力图实现改善。

精益质量管理综合研究生产作业系统，将寻求作业系统质量、效率、成本综合改善作为目标。

精益质量管理针对作业系统就可实现博采众长，取长补短。

度量精细化就是要将有必要度量的对象尽可能的纳入度量评价体系中，通过度量比较发现问题与不足，通过度量树立标杆或者目标，通过度量促进改善。

5、改进持续化改进持续化是精益质量管理第五大法宝。

持续改进是精益生产、六西格玛、ISO9000体系共同强调的理念。

改进持续化在精益质量管理中起承前启后作用，是度量精细化的连续与要求，缺少改进持续化则度量的作用将削减，而员工职业化、生产系统化、工序标准化则会缺少新的活力与要求，管理将止步不前甚至于倒退。

精益质量管理强调改进持续化，除理念倡导外还包含具体的构成要素与保障条件。

改进持续化要紧包含如下六类要素：市场意识、领导作用、全员参与、工具方法、测量评价、奖惩措施。

这六类措施是改进持续化的保障条件。

精益质量管理模型与有关理论方法的比较精益生产模式要紧工具被纳入精益质量管理生产系统化模块之中，部分理念表达于工序标准化、改进持续化中。

医院精细化管理

向营销、服务、行政等企业管理全领域发展，最后向政府、军队、学校医院等非盈利组织发展，并在组织内部以系统的结构形式展现出来。
1. 管理从依靠艺术和经验向技术和规律转变（经验成规则） 2. 成员行为从依靠责任和悟性向习惯和技能转变（规则成技能） 3. 组织发展进步由高层推动向制度推动转变（人治向法治）企业战略规划有效贯彻实施业战略规划有效贯彻实施
不要忽视洗锅的
工作流程观察与研究：厨师一般都有合理比例的洗碗工，观察发现厨师炒菜过
程平均耗时115秒，其中洗锅25秒，占总时长的21.7%。
改善措施：加2个洗锅工，减少2个厨师（每个厨师加2 口周转锅），效率提升，成本下降，洗锅工工作时间更均匀。
操作台、劳动组合改善研究
操作台设计：
1、操作台操作工女工（黑人、华人）比例60%，女工平均身高1.58米，操作台应在76:34的位置（即操作台高1.20 米）。
医院精细化管理
三大注意
手机请开震动有问题请随时举手提问讨论请积极参与
学习过程中休息15-20 分钟，请利用此时间处
理个人和医院事务
您的朋友
在WHO第九版的国际疾病分类中，有13000多种疾病、综合征和损失，科学给几乎每种疾病都提供了解决方法，但方法不同而且不简单，在ICU,每位病人平均24小时要接受178项护理操作，每项操作都有风险，即使我们掌握了相关的专业技能，但每个人都会犯错
抢救流程上墙
病人隐私保护
急救室管理
抢救用物易得易取
落实手卫生
垃圾分类
5S整理
除颤仪分布及管理
设备一级维修保养记录
急救车统一化管理
区域划分
急救手册
手术室个人管手理术室个人管理

精细化管理相关理论

为什么四化就是精细化，而不是五化六化，没有告诉其所以然，感觉缺少依据。
1.精细化管理的相关定义
• 定义3：精细化管理是一种理念，一种文化。 • 它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一
种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，分析：定义指出了精细化的出处（不知是否准确），他认为这“是一种以最大限
• 该理论之日后发展以时间和动作研究为主题的工效学。代表人物是吉尔布雷斯夫妇。
3.对精细化管理基础理论
3.2 控制论
• 1948 年诺波特.维纳（Wiener）出版著名的《控制论——关于在动物和机中控制和通讯的科学》一书标志着控制论的诞生。
• 控制论是研究动物(包括人类)和机器内部的控制与通信的一般规律的学科,着重于研究过程中的数学关系。
但这种定义不好理解。
要素进行控制，达到服务有形性、关注性、可靠性、反应性、保证性等令顾客满意的
2.对精细化管理认识
• 它是企业管理所必须的，有利于解决企业管理工作内容过于宽泛、考核难以量化、成效多，对管理层、执行层和相应的管理制度层有着极其严格的要求。
度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式”，以及提到：
现义代。是管理一学认种为，以科学最化大管理限有三度个层地次…减”都缺少少管依据理。不所足以占作为用精细的化的资定源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
1.精细化管理的相关定义
• 定义4：精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，

精益生产(准时化生产jit)精益质量管理模型概述

精益质量管理模型概述围绕生产与质量主题，目前国内外已形成了多种理论和方法。

最引人注目的当属ISO9000质量管理体系、精益生产管理（Lean Production）、六西格玛管理（Six Sigma）。

ISO9000质量管理体系十多年来在国内受到企业热捧，证书需要是重要原因，但不可否认ISO9000质量管理体系自身的科学性和应用价值。

精益生产管理与六西格玛管理近年来在国内受到追捧，精英企业理论实践一体的明星示范效应功居至伟，其理论方法的实用价值功不可没。

上面所提到的三种理论方法尽管在我国应用过程中存在一些不足和偏差，但各自均是值得深入研究和应用的管理模式。

我们应看到，这三种理论方法均是舶来品，是西方先进企业管理精华的提炼，虽然科学的理论方法不应有国界之分，但管理学科本身所具有的软性和弹性特征，使我们在借鉴应用这些理论方法时有必要结合国情。

从我国企业普遍管理状况和管理方法需求出发，对有关理论方法进行创新探索应该是有必要的。

从生产系统综合改善的角度，精益生产管理、六西格玛管理理论方法可以有效结合，ISO9000质量管理体系有关思想也可借鉴其中。

此种结合就是华安盛道研究倡导的精益质量管理模式（Lean Quality）。

如下图所示：精益质量管理由五大子系统组成，分别为员工职业化、生产系统化、工序标准化、度量精细化、改进持续化，这五方面是企业推行精益质量管理的五大法宝。

这五大法宝各自又由相关要素组成，从而使精益质量管理形成体系。

精益质量管理模式是围绕生产作业系统质量、效率、成本综合改善这个目标，吸收借鉴精益生产、六西格玛、ISO9000体系的优秀成果，并结合我国企业的实际情况而形成的。

精益质量管理模型五大法宝1、员工职业化精益质量管理五大法宝之一是员工职业化。

精益质量管理将员工职业化放在一个非常突出的位置，这是与精益生产、六西格玛、ISO9000体系的一个显著区别。

精益质量管理借鉴有关管理革新项目成败经验教训，将员工职业化作为推行精益质量管理革新的首要关键要素。