五精管理知识(整理版)

“五精”管理理论知识（一）

精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。

精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。

精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。

它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。

精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化

和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。

一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。

精准管理

1、什么是精准管理？

答：精准管理，是在企业文化引领下、以人为轴心、采用最适宜最科学的管理技术和手段，对管理对象、管理流程、管理机制等管理要素实施精致正确的确定确认和准确管控，最大限度地提高命中率和正确度的科学管理系统。

2、精准管理实质是什么？

答：精准管理的本质是要——“对”，即正确。精准管理的核心是要——“定”，即确定。“正确”和“确定”，作为精准管理的本质和核心，揭示出精准管理的实质，就是“确定的正确”和“正确的确定”。用最简单通俗的语词表述，就是要做得“对”，做正确的事，正确地做事，正确地做正确的事，把正确的事情做正确。

3、精准管理的基本理念有几条？

答：精准管理的基本理念有两条：

其一：第一次就做对。精准管理的本质要求和目标是——“对”，即正确。而对与错、正确与错误，又是一个交替转化的否定之否定过程。如果总是把失败作为成功之母，经常接受由于错误而产生的教训以后才能达到正确，那么，成本代价就过于惨重了，那也就无需精准管理了。精准管理要做到的，不只是要正确，而是要第一次就做对、做正确。所以，第一次就做对，应该列为精准管理的第一理念。

其二：先确定再做。精准管理的核心是——“定”，即确定。确定不了，定不下来，就根本不知道应该不应该去做，更不清楚应该怎样去做。在看不明、理不通、识不透、辨不清的情况下，犹犹豫豫难以确定，如果此时就去做，那是盲目冒险的行动。精准管理的要害点，就是明白了、权衡好了，慎重地确定了，再去付诸行动。如果做不到这一点，就不是精准管理。

4、实现精准要抓住的关键是什么？

答：实现精准要抓住的关键是——五个“正确确定”：

（1）正确定性，就是确定人、事、物的本质属性及其在特定时空（具体的时间和所处的地方）的链接性能。

（2）正确定型，就是确定人的姿态、事的状态、物的形态及其在特定时空（具体的时间和所处的地方）的存在实态和发展势态。

（3）正确定位，就是确定具体的人、具体的事、具体的物在特定时空（具体的时间和所处的地方）中、在系统整体中的方位设定、功能认定、效能核定。

（4）正确定向，就是确定人的行动路线正确、事的运行轨迹准确、物的能量释放适度。

（5）正确定量，就是确定人的最佳作业量、事的最优质量数量、物的最宜效用量、时间的最足利用量、空间的最大占用量。

5、实现精准管理基本路径是什么？

答：精准管理的实现途径，要紧扣精准管理的本质和核心，就是要解决“对”的问题，第一次就把事情做正确；解决“定”的问题，

先确定再做。经过反复研究分析，中煤政研会把“确认制”作为实现精准管理的一种基本途径推出。

在推行精细管理和原有的许多管理中，实际上都在有意无意间施行着精准管理。五精课题所设计的“打造三基九力团队”，是从团队管理的角度实现精准管理。“英雄行动”的卓越管理法，从管理层面解决精准问题；精优作业法，从操作层面解决精准问题；创新成果，从改进革新和发明创造的层面解决精准问题；品牌要素，从绩效品牌层面解决精准问题；创纪录行动，从激励争先的层面解决精准问题。尤其是推广五精管理的多种技术，能够为实现精准管理提供管理技术的支持。所有这些都应该列入精准管理的实现途径。

6、什么是确认制？

确认制是通过科学的认知辨识和分析判断、准确完成认同认可认定的一套精准确定的机制体系。

确认制作为精准确定的一种机制，体现了精准管理达到“正确”的本质要求，体现了精准管理完成“确定”的核心功能，以严谨的制度控制和严密的机理制约实现精准管理。只要认真推行使用，确认制可以发挥很可靠的精准管理效能。

7、确认制的主要作用是什么？

答：确认制的主要作用，是把精准确定作为工作的一个必需步骤，以工作流程的性质，要求审慎判断确定各种充分必要条件。避免未经确定就盲目操作执行的无意识行为，使决策者、管理者和作业者从无意识或低水平意识状态转变为主动注意的积极意识状态。同时用确认机制实现精准确认，避免认知判断的确认失误。确认制能够极大地强化责任。一经确认，就意味着确认者要对自己的确认判断负责。如果由于确认失误或失职导致事故，其责任后果，有的轻微些，有的则要承担很重的法律责任。

8、确认制的五环节是什么？

答：确认制经过认知辨识、综合分析、定性判断、确定确认、交