市场调查报告的作用、特点与种类(ppt 32页)
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• 1、什么是市场调查报告
• 市场调查报告是对市场进行了深 入的调查，并对调查中获得的资 料和数据进行归纳研究之后写成 的书面报告。
2、市场调查报告的作用
（1）市场调查报告将调查研究的 成果以文字和图表的形式表达出来是 市场调查所有活动的综合体现、是调 查成果的集中体现，并可用作市场调 查成果的历史记录。
• 2、填表说明
–填表要求、被调查者注意事 项、交表时间
• 3、问卷编号
问卷的正文
• 1、资料搜集
– 调查所要了解的问题和备选答案，一 般常选用问答、单项选择和多项选择 三种题型。
• 2、被调查者的基本情况
–个人的年龄、 性别、文化程度、职业、 职务、收入、家庭的类型、人口数、 经济情况、单位的性质、规模、行业、 所在地等
前言写法举例
• 1、开门见山
–我公司受北京电视机厂的委托，对消 费者进行一项有关电视机市场需求状 况的调查，预测未来消费者对电视机 的需求量和需求的种类，使北京市电 视机厂能根据市场需求及时调整其产 量及种类，确定今后的发展方向。
前言写法举例
• 2、结论先行
–我们通过对天府可乐在北京市的消费情况和购买意 向的调查认为它在北京不具有市场竞争力，原因主 要从以下几方面阐述：
4、 市场调查的方法
• 观察法 • 实验法 • 访问法
5、市场调查问卷的写作
• （1）标题 • （2）主体
–①问卷的开头 –②问卷的正文 –③问卷的结尾
问卷的标题
• 调查的单位+调查时间+调查 内容+文种
• 例如：
–《奇瑞公司2008年汽车市场调 查问卷》
问卷的开头
• 1、问候语
–调查目的、调查者身份、保 密原则、奖励措施
（2）市场需求调查
• 市场需求调查主要包括消费者 需求量调查、消费者收入调查、 消费结构调查、消费者行为调查， 包括消费者为什么购买、购买什 么、购买数量、购买频率、购买 时间、购买方式、购买习惯、购 买偏好和购买后的评价等。
（3）市场供给调查
• 市场供给调查主要包括产品生 产能力调查、产品实体调查等。 具体为某一产品市场可以提供的 产品数量、质量、功能、型号、 品牌等，生产供应企业的情况等。
第六节 市场调查报告
知识导航 一、市场调查
• 1、什么是市场调查
• 市场调查是指运用科学的方法，有 目的、有计划地去收集市场的供求 关系、购销状况以及消费者的购买 力、购买对象、购买习惯等商情信 息的一种活动。
• 2、市场调查的作用
• 市场调查是市场营销活动的起点， 它通过对市场的了解和把握，在 调查活动中收集、整理、分析市 场信息，掌握市场发展变化的规 律和趋势，为企业进行市场预测 和决策提供可靠的数据和资料， 从而帮助企业确立正确的发展战 略。
• 3、交代情况
– 本次关于非常可乐的消费情况的调查主要集中在北 京、上海、重庆、天津，调查对象集中于中青 年······。
• 4、提出问题
– 曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何？市 场调查表明：组合家具的销售日趋疲软，已进入衰 退期。
• 3）主体
–基本情况部分
一般要用可靠的资料和翔实的数据实事求是地把基 本情况介绍出来。可以按照时间顺序进行表述，也 可以按照问题的性质归纳成几类加以表述。
七：您最担心购车后会出现什么问题？
A 车辆质量
B 售后服务
C 安全性
D 其他
八：您觉得最理想家用汽车的价位是？
A 4万以下
B 4— 8 万 C 8— 12 万
D 12— 15 万 E 15 万 以 上
九：您喜欢哪种排档方式（变速箱类型）？
A 小排量家用型轿车
B 公商务型轿车
其他（请注明）——
十：您打算何时购车？
（4）市场营销因素调查
• 市场营销因素调查主要包括产 品、价格、渠道和促销的调查。 产品的调查主要有了解市场上新 产品开 发的情况、设计的情况、 消费者使用的情况、消费者的评 价、产品生命周期阶段、产品的 组合情况等。
（5）市场竞争情况调查
• 市场竞争情况调查主要包括对 竞争企业的调查和分析，了解同 类企业的产品、价格等方面的情 况，他们采取了什么竞争手段和 策略，做到知己知彼，通过调查 帮助企业确定企业的竞争策略。
（问卷题目未注明的为单选）
一、您印象最深刻的是那种品牌汽车？『最多选 3 个』
A.捷达
B.POLO
C.富康
D.夏利 2000
E.派里奥
F.赛欧
G.奇瑞
H.爱丽舍
I.桑塔
其他（请注明）——
二、您认为能成为“百姓车”的自主品牌是：『最多选 3 个』
E 吉利 F 长城 G 哈飞 H 红旗
I 猎豹 J 夏利 K 跃进 L 中华
• 1）要充分地占有材料 • 2）要体现科学性，防止以偏概全 • 3）要做到观点和材料的统一
您的性别 ：
男○
女○
一： 您的年龄是：
18 岁 以 下 ○
18— 25 岁 ○
26— 35 岁 ○
36— 46 岁 ○
46— 56 岁 ○
56 岁 以 上 ○
二： 您的受教育程度是：
小学及以下 ○
初中 ○
高中 ○
大专 ○
本科 ○
硕士及以上 ○
三： 您的职业状况是：
政府部门管理人员
国有企业管理人员
外 企 /私 企 员 工
• 5、市场调查报告的结构和写法
• 1）标题
–公文式：一般由作者、事由和文种组成。
–文章式：即不要求作者、事由和文种齐全， 只要能够突出主题即可。
–正副标题。
• 2）前言
–也称引言，是市场调查报告的开头，一般 是交代调查的时间、地点、对象、范围、 目的、方法等，点明文章的基本观点或概 括出文章的主要内容，强调文章得出的结 论或文章显示的重要意义，使读者对文章 有个概括的印象，对调查对象有个基本的 了解。
–分析预测部分
通过资料的分析和研究，预测出今后市场发展变化 的趋势，从而对市场的前景作出正确的判断。
–措施建议部分
这是市场调查报告的落脚点，不但要对市场的前景 进行预测，还要针对预测提出相应的建议。
• 4）结尾
这是全文的结束部分，可以呼应开头，点 题作结，也可以总括全文，强调观点。
6、市场调查报告的写作要求
问卷的结尾
• 征询被调查者的意见、感受， 或是记录调查情况，也可以 是感谢语以及其他补充说明
汽车市场调查问卷
尊敬的朋友：
您好！
我们是奇瑞公司市场调查员，为了适应市场需要和更好的为您服
务，我公司现对汽车市场的部分情况做一个简要调查，希望您能用二、
三分钟时间填写以下问卷，您的认真填写至关重要。谢谢您的合作！
①未购车，尚无具体打算
②有具体购车打算，为：
Ａ .半 年 之 内
B .半 年 以 上 到 一 年 之 内
C .一 年 以 上 到 两 年 之 内 D .两 年 以 上 到 五 年 之 内
③已购车，尚无具体打算
E .五 年 以 上
十一：请问您或您的家人计划购买新车还是二手车？（单选）
A 新车
B 二手车
十二：请问您最喜欢的汽车颜色是：
A 红 B 黑 C 白 D 银 E 墨绿 F浅黄
G 金 色 H 浅 绿 I 深 蓝 J 浅 蓝 其 它 -------
十三：请问您喜欢这种颜色的原因是什么？
A 体现个性
B 体现时尚
C 体现稳重 D 视认性好，
有助提升安全性
其 它 -------
个 人 资 料 部 分 （ 请 在 选 项 之 后 ○内 打 勾 ）
外 企 /私 企 管 理 人 员
事 业 单 位 (医 院 、 学 校 )工 作 人 员
事业单位管理干部
专 业 人 士 （ 医 生 /律 师 /记 者 等 ）
文艺体育类工Leabharlann Baidu者
学生
个体户
四： 请问您有驾照吗？
有○
无○
正在考○
设计市场调查问卷时应注意
• 艺术性 • 可行性 • 准确性 • 必要性
（二）市场调查报告
• 4、市场调查报告的种类
• 1）按服务对象分，可分为市场需求者调 查报告、市场供求者调查报告。
• 2）按调查范围分，可分为区域性市场调 查报告、全国性市场调查报告、国际性市 场调查报告。
• 3）按调查频率分，可分为经常性市场调 查报告、定期性市场调查报告、临时性市 场调查报告。
• 4）按调查对象分，可分为商品市场调查 报告、房地产市场调查报告、金融市场调 查报告、投资市场调查报告。
• 3、市场调查的内容
• （1）市场环境调查 • （2）市场需求调查 • （3）市场供给调查 • （4） 市场营销因素调查 • （5） 市场竞争情况调查
（1）市场环境调查
• 市场环境调查主要包括经济环 境、政治环境、社会文化环境、 科学环境和自然地理环境等。具 体的调查内容可以是市场的购买 力水平，经济结构，国家的方针， 政策和法律法规，风俗习惯，科 学发展动态，气候等各种影响市 场营销的因素。
最重要
次重要
第三
价格
品牌
性能
外观
售后服务
配置水平
发动机排量
耗油
六、除了轿车本身之外，影响您购买汽车的最主要因素是哪一项？
A .交 通 设 施 、 车 位 等 基 础 设 施
B .购 车 后 的 维 护 保 养 费 用
C .国 家 出 台 的 有 关 汽 车 消 费 政 策 D .保 险 费 、 车 牌 费 等 购 买 附 带 费 用
其他（请注明）——
三、您一般通过什么途径了解汽车？
A 朋友介绍 B媒体广告
C 网络
D 厂家宣传
四、如果您购车，下列哪一项因素对你影响最大？
A .认 准 一 个 牌 子
B .注 意 汽 车 广 告
C .征 求 朋 友 意 见
D .阅 读 专 业 资 料
五、您购买汽车最看重的因素是什么？其次呢？再次呢？（打勾）
（2）市场调查报告是通过市场调 查分析，透过数据现象分析数据之间 隐含的本质关系，使感性认识上升为 理性认识，有利于商品生产者、经营 者了解、掌握市场行情，为确定市场 经营目标、工作计划奠定基础。
（3）市场调查报告是为社会、企 业、各管理部门提供决策参考，对企 业的市场活动提供具有导向作用。
•3.市场调查报告的特点 • （1）针对性 • （2）新颖性 • （3）时效性 • （4）科学性
• 市场调查报告是对市场进行了深 入的调查，并对调查中获得的资 料和数据进行归纳研究之后写成 的书面报告。
2、市场调查报告的作用
（1）市场调查报告将调查研究的 成果以文字和图表的形式表达出来是 市场调查所有活动的综合体现、是调 查成果的集中体现，并可用作市场调 查成果的历史记录。
• 2、填表说明
–填表要求、被调查者注意事 项、交表时间
• 3、问卷编号
问卷的正文
• 1、资料搜集
– 调查所要了解的问题和备选答案，一 般常选用问答、单项选择和多项选择 三种题型。
• 2、被调查者的基本情况
–个人的年龄、 性别、文化程度、职业、 职务、收入、家庭的类型、人口数、 经济情况、单位的性质、规模、行业、 所在地等
前言写法举例
• 1、开门见山
–我公司受北京电视机厂的委托，对消 费者进行一项有关电视机市场需求状 况的调查，预测未来消费者对电视机 的需求量和需求的种类，使北京市电 视机厂能根据市场需求及时调整其产 量及种类，确定今后的发展方向。
前言写法举例
• 2、结论先行
–我们通过对天府可乐在北京市的消费情况和购买意 向的调查认为它在北京不具有市场竞争力，原因主 要从以下几方面阐述：
4、 市场调查的方法
• 观察法 • 实验法 • 访问法
5、市场调查问卷的写作
• （1）标题 • （2）主体
–①问卷的开头 –②问卷的正文 –③问卷的结尾
问卷的标题
• 调查的单位+调查时间+调查 内容+文种
• 例如：
–《奇瑞公司2008年汽车市场调 查问卷》
问卷的开头
• 1、问候语
–调查目的、调查者身份、保 密原则、奖励措施
（2）市场需求调查
• 市场需求调查主要包括消费者 需求量调查、消费者收入调查、 消费结构调查、消费者行为调查， 包括消费者为什么购买、购买什 么、购买数量、购买频率、购买 时间、购买方式、购买习惯、购 买偏好和购买后的评价等。
（3）市场供给调查
• 市场供给调查主要包括产品生 产能力调查、产品实体调查等。 具体为某一产品市场可以提供的 产品数量、质量、功能、型号、 品牌等，生产供应企业的情况等。
第六节 市场调查报告
知识导航 一、市场调查
• 1、什么是市场调查
• 市场调查是指运用科学的方法，有 目的、有计划地去收集市场的供求 关系、购销状况以及消费者的购买 力、购买对象、购买习惯等商情信 息的一种活动。
• 2、市场调查的作用
• 市场调查是市场营销活动的起点， 它通过对市场的了解和把握，在 调查活动中收集、整理、分析市 场信息，掌握市场发展变化的规 律和趋势，为企业进行市场预测 和决策提供可靠的数据和资料， 从而帮助企业确立正确的发展战 略。
• 3、交代情况
– 本次关于非常可乐的消费情况的调查主要集中在北 京、上海、重庆、天津，调查对象集中于中青 年······。
• 4、提出问题
– 曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何？市 场调查表明：组合家具的销售日趋疲软，已进入衰 退期。
• 3）主体
–基本情况部分
一般要用可靠的资料和翔实的数据实事求是地把基 本情况介绍出来。可以按照时间顺序进行表述，也 可以按照问题的性质归纳成几类加以表述。
七：您最担心购车后会出现什么问题？
A 车辆质量
B 售后服务
C 安全性
D 其他
八：您觉得最理想家用汽车的价位是？
A 4万以下
B 4— 8 万 C 8— 12 万
D 12— 15 万 E 15 万 以 上
九：您喜欢哪种排档方式（变速箱类型）？
A 小排量家用型轿车
B 公商务型轿车
其他（请注明）——
十：您打算何时购车？
（4）市场营销因素调查
• 市场营销因素调查主要包括产 品、价格、渠道和促销的调查。 产品的调查主要有了解市场上新 产品开 发的情况、设计的情况、 消费者使用的情况、消费者的评 价、产品生命周期阶段、产品的 组合情况等。
（5）市场竞争情况调查
• 市场竞争情况调查主要包括对 竞争企业的调查和分析，了解同 类企业的产品、价格等方面的情 况，他们采取了什么竞争手段和 策略，做到知己知彼，通过调查 帮助企业确定企业的竞争策略。
（问卷题目未注明的为单选）
一、您印象最深刻的是那种品牌汽车？『最多选 3 个』
A.捷达
B.POLO
C.富康
D.夏利 2000
E.派里奥
F.赛欧
G.奇瑞
H.爱丽舍
I.桑塔
其他（请注明）——
二、您认为能成为“百姓车”的自主品牌是：『最多选 3 个』
E 吉利 F 长城 G 哈飞 H 红旗
I 猎豹 J 夏利 K 跃进 L 中华
• 1）要充分地占有材料 • 2）要体现科学性，防止以偏概全 • 3）要做到观点和材料的统一
您的性别 ：
男○
女○
一： 您的年龄是：
18 岁 以 下 ○
18— 25 岁 ○
26— 35 岁 ○
36— 46 岁 ○
46— 56 岁 ○
56 岁 以 上 ○
二： 您的受教育程度是：
小学及以下 ○
初中 ○
高中 ○
大专 ○
本科 ○
硕士及以上 ○
三： 您的职业状况是：
政府部门管理人员
国有企业管理人员
外 企 /私 企 员 工
• 5、市场调查报告的结构和写法
• 1）标题
–公文式：一般由作者、事由和文种组成。
–文章式：即不要求作者、事由和文种齐全， 只要能够突出主题即可。
–正副标题。
• 2）前言
–也称引言，是市场调查报告的开头，一般 是交代调查的时间、地点、对象、范围、 目的、方法等，点明文章的基本观点或概 括出文章的主要内容，强调文章得出的结 论或文章显示的重要意义，使读者对文章 有个概括的印象，对调查对象有个基本的 了解。
–分析预测部分
通过资料的分析和研究，预测出今后市场发展变化 的趋势，从而对市场的前景作出正确的判断。
–措施建议部分
这是市场调查报告的落脚点，不但要对市场的前景 进行预测，还要针对预测提出相应的建议。
• 4）结尾
这是全文的结束部分，可以呼应开头，点 题作结，也可以总括全文，强调观点。
6、市场调查报告的写作要求
问卷的结尾
• 征询被调查者的意见、感受， 或是记录调查情况，也可以 是感谢语以及其他补充说明
汽车市场调查问卷
尊敬的朋友：
您好！
我们是奇瑞公司市场调查员，为了适应市场需要和更好的为您服
务，我公司现对汽车市场的部分情况做一个简要调查，希望您能用二、
三分钟时间填写以下问卷，您的认真填写至关重要。谢谢您的合作！
①未购车，尚无具体打算
②有具体购车打算，为：
Ａ .半 年 之 内
B .半 年 以 上 到 一 年 之 内
C .一 年 以 上 到 两 年 之 内 D .两 年 以 上 到 五 年 之 内
③已购车，尚无具体打算
E .五 年 以 上
十一：请问您或您的家人计划购买新车还是二手车？（单选）
A 新车
B 二手车
十二：请问您最喜欢的汽车颜色是：
A 红 B 黑 C 白 D 银 E 墨绿 F浅黄
G 金 色 H 浅 绿 I 深 蓝 J 浅 蓝 其 它 -------
十三：请问您喜欢这种颜色的原因是什么？
A 体现个性
B 体现时尚
C 体现稳重 D 视认性好，
有助提升安全性
其 它 -------
个 人 资 料 部 分 （ 请 在 选 项 之 后 ○内 打 勾 ）
外 企 /私 企 管 理 人 员
事 业 单 位 (医 院 、 学 校 )工 作 人 员
事业单位管理干部
专 业 人 士 （ 医 生 /律 师 /记 者 等 ）
文艺体育类工Leabharlann Baidu者
学生
个体户
四： 请问您有驾照吗？
有○
无○
正在考○
设计市场调查问卷时应注意
• 艺术性 • 可行性 • 准确性 • 必要性
（二）市场调查报告
• 4、市场调查报告的种类
• 1）按服务对象分，可分为市场需求者调 查报告、市场供求者调查报告。
• 2）按调查范围分，可分为区域性市场调 查报告、全国性市场调查报告、国际性市 场调查报告。
• 3）按调查频率分，可分为经常性市场调 查报告、定期性市场调查报告、临时性市 场调查报告。
• 4）按调查对象分，可分为商品市场调查 报告、房地产市场调查报告、金融市场调 查报告、投资市场调查报告。
• 3、市场调查的内容
• （1）市场环境调查 • （2）市场需求调查 • （3）市场供给调查 • （4） 市场营销因素调查 • （5） 市场竞争情况调查
（1）市场环境调查
• 市场环境调查主要包括经济环 境、政治环境、社会文化环境、 科学环境和自然地理环境等。具 体的调查内容可以是市场的购买 力水平，经济结构，国家的方针， 政策和法律法规，风俗习惯，科 学发展动态，气候等各种影响市 场营销的因素。
最重要
次重要
第三
价格
品牌
性能
外观
售后服务
配置水平
发动机排量
耗油
六、除了轿车本身之外，影响您购买汽车的最主要因素是哪一项？
A .交 通 设 施 、 车 位 等 基 础 设 施
B .购 车 后 的 维 护 保 养 费 用
C .国 家 出 台 的 有 关 汽 车 消 费 政 策 D .保 险 费 、 车 牌 费 等 购 买 附 带 费 用
其他（请注明）——
三、您一般通过什么途径了解汽车？
A 朋友介绍 B媒体广告
C 网络
D 厂家宣传
四、如果您购车，下列哪一项因素对你影响最大？
A .认 准 一 个 牌 子
B .注 意 汽 车 广 告
C .征 求 朋 友 意 见
D .阅 读 专 业 资 料
五、您购买汽车最看重的因素是什么？其次呢？再次呢？（打勾）
（2）市场调查报告是通过市场调 查分析，透过数据现象分析数据之间 隐含的本质关系，使感性认识上升为 理性认识，有利于商品生产者、经营 者了解、掌握市场行情，为确定市场 经营目标、工作计划奠定基础。
（3）市场调查报告是为社会、企 业、各管理部门提供决策参考，对企 业的市场活动提供具有导向作用。
•3.市场调查报告的特点 • （1）针对性 • （2）新颖性 • （3）时效性 • （4）科学性