居家养老护理服务规范
居家养老上门服务流程及规范
居家养老上门服务流程及规范随着社会的发展和人口老龄化的加剧，居家养老上门服务逐渐成为了满足老年人生活需求、提高老年人生活质量的重要方式。
为了确保居家养老上门服务的质量和效果，制定一套科学、规范的服务流程及规范是非常必要的。
一、服务预约当老年人或其家属有居家养老上门服务需求时，可以通过电话、网络平台或线下服务站点等方式进行预约。
预约时需提供老年人的基本信息，如姓名、年龄、身体状况、居住地址、联系方式等，以及所需服务的类型、时间和频次等。
服务机构在接到预约后，应在规定时间内与老年人或其家属进行沟通，进一步了解老年人的具体需求和特殊情况，为后续的服务安排做好准备。
二、服务评估在确定服务需求后，服务机构应安排专业人员对老年人进行上门评估。
评估内容包括老年人的身体状况、生活自理能力、精神状态、家庭环境等方面。
通过评估，确定老年人的护理等级和服务需求的优先级，为制定个性化的服务方案提供依据。
评估人员应具备相关的专业知识和技能，评估过程应客观、公正、准确。
评估结果应及时反馈给老年人或其家属，并在服务机构内部进行存档。
三、服务方案制定根据评估结果，服务机构应制定个性化的服务方案。
服务方案应包括服务内容、服务方式、服务时间、服务人员安排、服务费用等方面。
服务方案应充分考虑老年人的需求和意愿，同时遵循相关的法律法规和行业标准。
四、服务人员安排服务机构应根据服务方案，安排合适的服务人员。
服务人员应具备相关的专业资质和技能，如护理员、康复师、心理咨询师等。
服务人员应经过严格的培训和考核，具备良好的职业道德和服务意识。
在安排服务人员时，应充分考虑服务人员的专业特长、工作经验和服务对象的需求，确保服务人员能够胜任工作。
同时，应合理安排服务人员的工作时间和工作量，保障服务人员的休息和权益。
五、服务准备服务人员在上门服务前，应做好充分的准备工作。
包括准备好所需的服务工具和设备，如护理用品、康复器材、清洁工具等；了解服务对象的基本情况和服务需求，熟悉服务方案的内容和要求；穿戴整齐、整洁的工作服，佩戴工作牌。
社区居家养老服务规范实施细则
社区居家养老服务规范实施细则随着我国人口老龄化程度的不断加深，社区居家养老服务成为了满足老年人养老需求的重要方式。
为了提高社区居家养老服务的质量和水平，保障老年人的合法权益，特制定本实施细则。
一、服务对象本细则所指的服务对象为居住在本社区内，年龄在60 周岁及以上，有居家养老服务需求的老年人。
包括但不限于：1、生活自理有困难的老年人；2、独居、空巢老年人；3、经济困难的老年人；4、其他有居家养老服务需求的老年人。
二、服务内容1、生活照料服务（1）为老年人提供日常饮食照料，包括送餐上门、协助做饭等。
（2）协助老年人进行个人卫生清洁，如洗澡、洗头、理发、修剪指甲等。
（3）帮助老年人整理衣物、床铺，打扫房间卫生。
2、医疗保健服务（1）建立老年人健康档案，定期为老年人进行健康检查。
（2）提供基本的医疗护理服务，如测量血压、血糖，伤口护理等。
（3）为老年人提供康复指导和康复训练服务。
（4）协助老年人进行医疗报销和药品购买。
3、精神慰藉服务（1）定期陪伴老年人聊天，倾听老年人的心声和需求。
（2）组织老年人参加文化娱乐活动，如唱歌、跳舞、下棋等。
（3）为老年人提供心理咨询和心理疏导服务。
4、紧急救援服务（1）为老年人安装紧急呼叫设备，并确保设备正常运行。
（2）在老年人遇到紧急情况时，能够及时响应并提供救援服务。
5、家政服务（1）为老年人提供家电维修、水电维修等服务。
（2）协助老年人进行家庭物品采购。
三、服务人员要求1、具备良好的职业道德和敬业精神，尊重老年人，关爱老年人。
2、经过专业培训，掌握相关的服务技能和知识。
3、身体健康，无传染性疾病。
4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听老年人的需求，并提供优质的服务。
四、服务流程1、需求评估（1）社区工作人员或服务机构对老年人的身体状况、生活自理能力、经济状况等进行评估。
（2）根据评估结果，确定老年人的服务需求和服务等级。
2、制定服务计划（1）根据老年人的服务需求和服务等级，制定个性化的服务计划。
养老护理服务礼仪规范
养老护理服务礼仪规范
一、礼貌待人
1、对老人应该有耐心、有礼貌，不能怠慢，不能无礼，不能让老人
感觉到不尊重。
2、遵守老年人的自主权，不强加自己的意见，对老年人的话应接纳
而非反驳，对护理对象表达温柔的态度。
3、谈吐文雅，和老人朋友相处时，说话有礼貌、客气，不说粗言穢语，注意语言用词中应去除令人不满的词语，不说粗俗、无礼的话语，以
免引起老人伤心或反感，以免言行造成矛盾。
二、尊重老人
1、应尊重老年人的尊严，文明对待老人，不要让他们感觉受到冷落
或被忽视，尊重老人观念，尊重他们的知识与能力，尊重他们自我意识的
尊严。
2、认识到老人的特殊性，居家养老应遵守护理的原则：护理者服从、尊重老人，以老人的意志、愿望为重心，耐心细致地对待老人、满足老人
的需要，使老人可以得到完善的照顾、敬重和尊重。
3、照顾老人时，应给予老人礼遇，妥善处理老人对你的不满，与老
人沟通时，要言行遵守有礼貌，提出合理的意见。
三、郁情安慰
1、居家养老服务员应根据老人自身的情况，根据他们的感受，起到
安慰的功能，以和气的态度去包容老人的情绪不安，让老人得到精神上的
支持和关怀。
2、服务员应关注老人的情绪变化，适时开导老人释放不愉快的情绪。
居家养老服务质量规范
居家养老服务质量规范居家养老服务质量规范是指为了提供给老年人优质、专业且可信赖的居家养老服务，确保老年人的生活质量和幸福感，而制定的一系列规范。
以下将从服务内容、服务人员、服务流程等方面对居家养老服务质量规范进行详细介绍。
一、服务内容1.健康管理：对老年人进行健康评估，制定个性化的健康管理方案，包括饮食、运动、药物管理等方面的指导和监督。
3.日常照料：提供老年人日常生活的照料，如饮食、洗漱、换洗衣物等。
保障老年人的饮食卫生和个人清洁。
4.康复护理：针对老年人的康复需求，协助老年人进行康复训练，帮助其提高功能恢复和生活自理能力。
5.社交活动：组织老年人进行社交活动，提供交流和交友的机会，促进老年人社会参与感和心理健康。
二、服务人员1.员工素质：服务机构应选择具备相关专业知识和经验的员工，具有爱心、耐心、责任心和敬业精神，能够与老年人互动、沟通。
2.培训计划：为服务人员提供必要的培训，包括健康管理知识、老年心理学、康复护理等方面的培训，提高服务人员的专业素养。
3.安全背景核查：对服务人员进行严格的背景调查，确保其无不良记录，保障老年人的人身安全和财产安全。
三、服务流程1.制定个性化服务计划：根据老年人的特殊需求和健康状况，制定个性化的服务计划，确保提供针对性的服务。
2.定期、不定期访问：定期或不定期对老年人进行访问，了解其生活状况和需求，及时调整和更新服务计划。
3.服务记录和评估：服务人员应及时记录服务过程和效果，进行服务评估，确保服务的连续性和质量。
4.紧急情况处理：制定应急预案，对老年人可能遇到的紧急情况进行处理，确保老年人的安全。
四、监督和评估1.建立监督机制：建立监督机制，定期对居家养老服务机构的服务质量进行监督和评估。
2.接受老年人和家属反馈：建立反馈渠道，接受老年人和家属关于服务质量的意见和建议，及时改进服务。
3.立案处理投诉：对于老年人和家属的投诉，要及时受理并进行调查处理，保护老年人的合法权益。
居家养老上门服务流程及规范
居家养老上门服务流程及规范一、接触与了解1. 媒体宣传：通过社区广播、电视、报纸等媒体宣传居家养老上门服务，让老年人了解到这项服务。
2. 电话预约：老年人可以通过电话预约居家养老上门服务，并进行初步了解服务内容。
预约电话应该设立24小时服务热线，便于老年人随时联系。
3. 上门考察：根据老年人的预约，服务机构派遣工作人员上门考察，详细了解老年人的家庭状况、健康状况、个人喜好等，以确定服务的具体要求和方案。
二、制定个性化服务方案1. 评估老年人的需求：结合老年人的健康状况、生活习惯等，进行全面评估，确定老年人的生活护理、健康管理、心理支持等方面的需求。
2. 制定服务计划：根据老年人的需求和预算情况，制定个性化的服务计划，明确服务内容、服务时间、服务频率等。
三、派送合适的护理人员1. 严格筛选员工：服务机构应严格审核护理人员的背景和资质，确保员工的专业素质和服务能力。
2. 分配合适的护理人员：根据老年人的需求和服务计划，派送符合要求的护理人员上门服务。
四、开展上门服务1. 服务项目：根据服务计划，护理人员进行实际的服务工作，例如生活护理、健康监护、药物管理、社交陪伴等。
2. 服务时间：按照预定的时间安排，护理人员按时上门提供服务。
3. 服务记录：护理人员应详细记录每次上门服务的内容和老年人的身体状况，以便及时了解老年人的健康变化。
4. 综合评估：根据上门服务的情况，护理人员及时评估老年人的健康状况和服务效果，并及时反馈给服务机构和家人。
五、服务质量评估与改进1. 满意度调查：定期对老年人及其家人进行满意度调查，了解他们对服务的看法和意见，并进行统计和分析。
2. 定期追踪和评估：服务机构要定期与老年人进行联系和沟通，了解他们的变化和需求，及时对服务方案进行调整和改进。
3. 问题处理：服务机构应建立健全的投诉与处理机制，对老年人反映的问题进行及时处理，确保服务质量。
通过以上的流程及规范，居家养老上门服务可以更好地为老年人提供专业的、个性化的服务，帮助他们过上更健康、安全、有尊严的生活。
居家养老服务规范
居家养老服务规范居家养老服务规范一、概述居家养老服务是指将护理、康复及养老服务提供给服务对象,使其能够在自己的家中安全、舒适的生活的一种服务。
目前，居家养老已经成为全国关注的热点之一，无论在政策、项目、服务内容上都有一定的发展和创新，受到了社会的关注。
二、居家养老服务内容1、居家护理服务：包括生活护理、营养护理和康复护理等，可以帮助服务对象完成日常生活中的衣物、膳食、起居等家务活。
2、居家康复服务：主要以康复理疗师为主，帮助服务对象实现自身康复治疗，包括护理治疗、运动康复治疗、认知康复、精神康复等。
3、养老服务：以心理辅导师为主，帮助服务对象实现心理健康，包括心理咨询、社会活动支持、关爱支持、心理地域实践等。
三、居家养老服务流程1、申请登记：政府机构负责接受服务对象的服务申请登记，政府机构将提供必要的查询和协调，以及确定服务对象的具体服务要求。
2、规划采取服务：政府机构根据服务申请，制定服务规划，落实采取相应的服务措施。
3、服务实施：服务实施阶段，服务提供方为服务对象提供护理、康复和养老服务，完成按时完成服务，保证服务质量。
4、评估评定：政府机构在服务实施结束后，进行服务评估，依据评估结果，确定服务质量达到要求，确定服务完成。
四、服务质量标准1、护理、康复及养老服务以及服务流程应符合国家相关标准要求，确保服务安全、质量；2、服务提供者要有良好的身心素质，遵守服务行业行为规范，以及服务方采取相应服务惩罚措施；3、政府机构要结合服务实施情况，定期对服务质量进行评估，对服务对象反馈的问题及时处理及追责。
五、遵守社会伦理道德服务提供者要遵守国家法律法规，也要遵守相关社会伦理道德，重视服务对象的听话权、隐私权等，尊重服务对象及其所在家庭的自由选择权。
居家养老服务规范
居家养老服务规范居家养老服务规范是指为了提供良好的居家养老服务而制定的一系列规范。
以下是一份1000字的居家养老服务规范：第一章总则第一条为了保障居家养老服务的质量和安全，确保老人的身心健康，制定本规范。
第二条本规范适用于提供居家养老服务的机构和个人。
第三条居家养老服务应遵循老人的意愿和利益最大化的原则，尊重老人的自主权、尊严和隐私。
第四条居家养老服务应保证老人的安全与健康，提供专业的护理和康复服务。
第五条居家养老服务应推广节约资源、环保和可持续发展的理念。
第二章服务内容第六条居家养老服务应包括日常生活照料、健康护理、心理关怀、文化娱乐等方面的服务。
第七条日常生活照料包括清洁卫生、饮食照料、衣物洗涤、购物代劳等。
第八条健康护理包括测量体温、血压、心率等生命体征，按时给予药物，提供定期体检等。
第九条心理关怀包括开展心理疏导、陪伴活动、提供娱乐设施等。
第十条文化娱乐包括组织老年人参加文化活动、举办康养讲座、提供书报杂志等。
第三章服务质量第十一条居家养老服务人员应具备相关职业技能和职业道德，定期接受培训，提高服务质量和专业水平。
第十二条居家养老服务机构应建立健全服务质量管理制度，对服务人员进行考核，提供必要的培训和指导。
第十三条居家养老服务机构应与医疗机构、康复机构等建立合作关系，提供全方位的服务。
第十四条居家养老服务机构应定期对老人的家庭环境进行检查，确保其安全和卫生。
第十五条居家养老服务机构应保障老人的个人隐私，不得泄露私人信息。
第四章服务安全第十六条居家养老服务人员应经过严格的背景调查和资质审查，确保其没有犯罪记录和不良行为。
第十七条居家养老服务机构应对服务人员进行安全培训，确保其懂得应对突发事件并保障老人的安全。
第十八条居家养老服务机构应定期检查和维护老人居住的设施和设备，确保其安全和正常使用。
第十九条居家养老服务机构应与当地公安机关、社区居委会等建立联系，共同维护老人的安全。
第五章监督与投诉第二十条对居家养老服务机构的服务质量和服务态度进行监督，发现问题及时进行整改。
社区居家养老服务规范
社区居家养老服务规范随着社区人口老龄化的加剧，居家养老服务成为了社区关注的焦点。
为了保障老年人的权益，提高居家养老服务的质量，制定规范是必要的。
下面，就社区居家养老服务规范作一详细介绍。
第一条：服务对象居家养老服务对象主要是年满60周岁的老年人，无工作能力，无家人照顾，生活自理能力较弱的老年人。
第二条：服务范围1.日常生活照料：提供老年人生活所需的饮食、洗浴、排泄等基本照料服务。
2.健康监测：定期为老年人量体温、血压等身体指标，及时了解老年人身体情况。
3.心理疏导：与老年人进行交流，关注老年人的心理状态，提供心理支持和安慰。
4.保健按摩：为老年人提供必要的按摩服务，缓解老年人身体疲劳。
5.文体娱乐：组织老年人参与文体活动，丰富老年人的生活。
第三条：服务人员居家养老服务人员应具备以下条件：1.具备相应的专业技能和服务经验；2.具备耐心、善心、敬业精神；3.具备良好的人际交往能力；4.具备相关健康证明和良好的品行；5.接受社区居家养老服务培训，提升服务质量。
第四条：服务机构社区应建立居家养老服务机构，主要负责以下工作：1.招募、培训和管理居家养老服务人员；2.为居家养老服务人员提供必要的工作保障；3.与社区医疗机构、社工机构等建立合作关系，提供综合服务；4.组织居家养老服务人员的定期培训和考核；5.及时处理老年人和服务人员的投诉和纠纷。
第五条：服务质量社区居家养老服务应保障老年人的合法权益，提高服务质量，具体要求如下：1.服务人员应按照工作要求提供规范的服务，不得懈怠工作；2.保证服务人员的数量和质量，不得出现服务中断和服务质量下降的情况；3.定期对居家养老服务人员进行评估，及时发现和解决问题；4.加强对老年人的监督和管理，确保老年人的安全和福祉；5.及时解决老年人和服务人员的投诉和纠纷，保证服务的顺利进行。
第六条：服务费用社区居家养老服务费用应公开、合理，保证老年人的服务需求得到满足，同时也要避免过高的收费标准给老年人造成负担。
居家养老上门服务行为规范
居家养老上门服务行为规范
居家养老上门服务行为规范
为了提高居家养老上门服务的质量，规范服务人员的行为，保障老人的权益，特制定以下行为规范：
一、服务人员应爱岗敬业，文明守纪，尊重老人，尽职尽责、乐于奉献。
二、服务人员应举止端正，服装整洁，进入老人家前，穿好工作服和鞋套，佩戴好工作牌，注意文明礼貌，保持身体健康，精神饱满。
三、服务人员应根据了解老人的性格特点，健康状况和生活性，在工作时间内尊重老人意愿完成服务任务。
四、服务人员应严格遵守规章制度和护理工作流程，虚心接受老人的批评和监督。
五、服务人员应待老人要热情，工作要主动，要熟悉老人生活惯、爱好和情绪波动变化，多与老人交流、沟通，帮助老人建立健康向上的老年价值观；及时了解老人的各种需求，使老人心里话有人说、遇到难事有人解决，对于不能解决的问题要向老人说明情况，得到谅解。
六、服务人员应工作要创一流，做示范，严格遵守规章制度，执行服务工作流程，严格按服务承诺履行职责，自觉接受服务对象和社区的监督。
七、服务人员不得搬弄是非，传递虚假信息。
八、服务人员应根据服务对象预约时间提前5-10分钟上岗，在工作时间内不擅自离岗，不干私活，严格遵守规定工作时间，不得随意更改服务时间、服务对象、服务内容，有事提前请假。
九、服务人员不利于老人团结的话不说，不利于老人的事不做，对待老人要时刻做到脑子灵活、眼尖嘴甜、手脚勤快、办事麻利。
十、服务人员应严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不脱岗，不得在老人家休息，不动老人一针一线。
不在老人家里吃饭，不私拿擅用和损坏老人物品，不接受老人馈赠。
社区居家养老服务规范手册
社区居家养老服务规范手册前言随着我国老龄化趋势日益明显，社区居家养老服务也越来越重要。
为了保障老年人的健康和安全，规范社区居家养老服务行为，特制定本手册。
服务流程社区居家养老服务应该遵循以下流程：1. 签订服务协议：服务提供方和服务接受方应当签署服务协议，明确服务内容、服务标准、服务费用等事项。
2. 评估老年人的健康状况：服务提供方应当通过评估老年人的健康状况，制定个性化的护理计划。
3. 实施服务计划：服务提供方按照护理计划提供居家养老服务。
4. 定期评估：服务提供方应当定期对老年人的健康状况进行评估，及时调整护理计划。
服务要求社区居家养老服务提供方应遵守以下要求：1. 遵循医疗卫生法律法规，确保服务过程中不会对老年人的身体和心理造成伤害。
2. 保护老年人的隐私权，不泄露老年人的个人信息和隐私。
3. 对老年人的身体和心理状况进行评估，制定个性化的护理计划，提供个性化的居家养老服务。
4. 服务提供方应当保证服务的质量和效果，定期追踪老年人的健康情况，及时调整护理计划。
服务内容社区居家养老服务的内容应按照老年人的实际需求和健康状况确定，包括以下方面：1. 生活起居照料：如协助洗漱、穿衣、进食等。
2. 康复护理：如按摩、物理治疗、体育锻炼等。
3. 精神慰藉：如陪伴聊天、开展文艺活动等。
4. 医疗协助：如陪同就医、打针、服药等。
服务费用社区居家养老服务费用应根据服务内容及标准适当定价，不得存在乱收费、跨区域乱收费等行为。
服务提供方应当向服务接受方提供服务费用明细和收据。
结束语本手册作为规范社区居家养老服务行为的指导性文件，希望服务提供方严格遵守相关法律法规和规范，为老年人提供质量和效果都符合要求的居家养老服务。
同时，也希望服务接受方积极配合服务提供方开展工作，共同维护老年人的健康和安全。
8 居家养老服务规范护理服务
8 居家养老服务规范护理服务居家养老是一种越来越受欢迎的养老方式，它为老年人提供了在家中得到护理和支持的机会。
为了确保居家养老服务的质量和安全，以下是一些规范护理服务的准则。
1. 个人护理- 保持老年人的个人卫生，包括洗澡、刷牙、理发等。
- 确保老年人穿着整洁、适合天气的服装。
- 帮助老年人如厕、更换羊毛尿布等特殊需求。
2. 饮食护理- 给老年人提供营养均衡的饮食，包括蔬菜、水果、蛋白质等。
- 定期检查老年人的饮食偏好和食物过敏情况，做出相应的调整。
- 监督老年人的进食情况，确保他们吃饭安全。
3. 运动护理- 鼓励老年人进行适度的体育锻炼，如散步、太极拳等。
- 定期检查老年人的身体状况，确保他们身体健康。
- 为老年人提供运动设施和器材，促进他们的锻炼。
4. 康复护理- 配合医护人员进行老年人的康复治疗。
- 确保老年人按时服药，并监测药物的效果和副作用。
- 提供心理支持和鼓励，帮助老年人积极面对康复过程。
5. 社交护理- 组织老年人参加社交活动，如聚会、旅行等。
- 鼓励老年人与家人和朋友保持交流和互动。
- 提供心理支持和安全感，减少老年人的孤独感。
6. 安全护理- 定期检查居家环境的安全性，确保老年人的居住环境安全。
- 教育老年人避免事故和意外，如摔倒、火灾等。
- 提供紧急救助和紧急联系人的信息，以应对突发情况。
7. 纪律护理- 建立日常生活的纪律和规范，如作息时间、进食时间等。
- 教育老年人养成良好的生活惯，如按时迎接护理人员、不翻动他人物品等。
- 监督老年人的行为举止，及时提醒和纠正不合适的行为。
8. 文化娱乐护理- 提供书籍、电视、音乐等文化娱乐活动，满足老年人的需求。
- 组织老年人参加文化活动，如绘画、手工艺等。
- 关注老年人的兴趣爱好，为他们定制个性化的文化娱乐内容。
以上是居家养老服务规范护理服务的几点要求，通过遵守这些准则，可以提供高质量、安全可靠的居家养老护理服务。
居家养老上门服务流程及规范
居家养老上门服务流程及规范居家养老的上门服务在近年来逐渐成为了一种重要的生活方式，特别是对于一些年纪大的老人来说，这种服务不仅能解决日常生活中的各种问题，还能带来心理上的慰藉和陪伴。
下面就来聊聊这个服务的流程和规范。
一、前期准备1.1 服务需求评估在开始之前，首先要了解老人的具体需求。
这包括身体健康状况、生活习惯、爱好以及家庭环境等。
有时候，家属会提前打电话来咨询，或者直接来公司填写需求表格。
工作人员会和老人及家属沟通，记录下他们的需求和期望。
这个环节非常重要，因为每位老人都有自己独特的情况，只有充分了解，才能提供更好的服务。
1.2 制定服务方案根据评估结果，专业的护理人员会为老人制定一个个性化的服务方案。
方案通常包括护理内容、服务时间、服务频率等。
有些老人可能需要日常的生活照料，比如吃饭、洗澡、服药；而有的则可能更需要心理上的陪伴，甚至是一起聊天、看电视。
制定方案时，既要考虑老人的需要，也要尊重他们的意愿。
二、服务实施2.1 上门服务的安排服务开始后，护理人员会按照既定的时间安排定期上门。
通常情况下，护理人员会提前与老人确认上门时间，以避免不必要的误会。
在每次上门前，工作人员都会提前做好准备，带齐所需的护理器材，确保服务的顺利进行。
2.2 日常护理和生活协助护理人员在上门后，首先会询问老人的状态，了解他们的身体状况和情绪变化。
然后，根据服务方案，提供一系列日常护理，比如协助吃饭、洗澡、换衣服等。
这个过程中，护理人员会特别注意老人的感受，尽量让他们觉得舒适和尊重。
有时候，简单的一句关心、一个温暖的微笑，都能让老人倍感温暖。
2.3 心理陪伴与社交活动除了基本的生活照料，心理陪伴也是非常重要的一部分。
很多老人孤独，特别是失去伴侣或子女在外工作时，可能会感到寂寞。
因此，护理人员在服务过程中，会主动与老人交流，分享生活中的点滴，陪他们聊聊过去的故事。
有些服务人员还会为老人准备一些简单的娱乐活动，比如下棋、做手工或者一起看电影，这些都是帮助老人保持愉悦心情的有效方法。
居家养老服务规范
居家养老服务规范居家养老是指老年人在自己的家中得到专业的医疗、护理、生活及康复等服务的一种养老方式。
随着我国人口老龄化的加剧，居家养老服务逐渐得到广大老年人的认可和接受。
为了确保居家养老服务的质量和规范性，下面将从服务内容、服务流程、服务标准、服务人员等方面进行阐述。
一、服务内容1.医疗保健服务：包括定期医疗检查、用药指导、急救服务等；2.护理服务：包括个人卫生护理、卧床护理、营养膳食指导等；3.生活支持服务：包括家庭清洁、购物代办、社交陪伴等；4.康复服务：包括物理康复、语言康复、心理康复等。
二、服务流程1.需求评估：由专业评估人员对老年人的身体状况、生活能力进行评估，确定所需服务内容和服务强度；2.服务计划制定：根据评估结果，制定个性化的服务计划，包括具体的服务项目、服务时间和服务频次等；3.服务实施：由专业人员按照服务计划进行服务实施，定期上门服务，确保服务的及时性和连续性；4.服务评估：定期评估服务效果，根据评估结果进行调整和改进。
三、服务标准1.专业技术标准：服务人员应具备相关专业知识和技能，熟悉老年人健康管理、护理和康复等方面的知识；2.服务态度标准：服务人员应友好、耐心、尊重老年人的隐私和尊严，为老年人提供温暖和高质量的服务；3.服务安全标准：服务人员应遵循操作规程，保证服务的安全性，定期进行职业培训和技术交流，提高服务质量和水平；4.服务监督标准：设立监督机构或委托第三方平台对居家养老服务进行监督和评估，及时发现和解决问题。
四、服务人员1.专业技能：具备医疗、护理、康复等方面的专业知识和技能，能够独立完成各项服务任务；2.服务经验：具备一定的服务经验，熟悉老年人的特点和需求，能够根据老年人的实际情况提供个性化的服务；3.服务意识：具备良好的职业道德和职业操守，热爱老年人，有责任心和爱心；4.人员稳定性：服务机构应稳定选择、培训和管理服务人员，避免频繁更换人员给老年人带来不必要的困扰。
居家养老服务规范
居家养老服务规范居家养老服务规范是指为了提供给需要居家养老服务的老年人的一组操作程序、服务标准和行为规范。
它旨在保障老年人的权益，提高养老服务的质量，为老年人提供安全、舒适、便捷的居家养老环境。
居家养老服务规范应包括以下内容：一、服务准备1. 预先了解老年人的健康状况、生活习惯等个人信息，制定个性化的养老服务计划。
2. 开展老年人的家庭环境评估，确保居家环境的安全性。
3. 做好服务交流准备，与老年人及其家属沟通确认服务的具体需求和期望。
二、服务范围1. 生活照料：包括照料老人的饮食、起居、睡眠等基本生活需求。
2. 卫生护理：包括协助老人洗漱、康复治疗、药物管理等。
3. 社交活动：组织老年人参加社区活动、康复训练等，增加老人的社会交往。
4. 心理疏导：尊重老人的感受和需求，关注老人的心理健康，提供必要的心理支持和疏导。
5. 安全保障：定期检查居家环境的安全设施，及时清除隐患，确保老人的人身安全。
三、服务要求1. 严格遵守服务时间和服务内容，保证服务的稳定性和连续性。
2. 提供安全、舒适、无障碍的居家养老环境，确保老人的生活质量。
3. 尊重老人的隐私权，保护老人的个人信息和个人尊严。
4. 提供专业的服务人员，经过专业培训并具备相关资质和职业素养。
5. 维护老人的自尊心，尊重老人的选择和意见，并随时向老人及其家属和监护人提供必要的建议和指导。
6. 与老人及其家属保持良好的沟通和合作关系，及时反馈老人的需求和服务情况。
7. 定期进行服务评估和质量检查，不断改进和提升服务质量。
四、应急处理1. 根据老人的健康状况和实际需求，制定应急处理方案，包括突发疾病、意外伤害等情况的处理措施。
2. 为老人提供应急联系方式，能及时响应紧急情况，并协助老人及时就医或进行救护处理。
3. 紧急情况发生后，及时向老人及其家属报告，并做好后续的服务安排和处理。
总之，居家养老服务规范对于提供高质量的养老服务至关重要。
通过规范居家养老服务行为，可以有效保障老年人的权益，提升养老服务的品质，为老年人创造安全、舒适和尊严的居家养老环境。
居家养老上门服务工作规范1-1-5
居家养老上门服务工作规范
一、上门服务
（一）服务前准备
1．熟悉提供服务的客户需求情况
2．电话联络确定上门的时间
3．确定上门服务的人员
4．带齐上门服务所需要的工具
（二）上门服务的过程
1.轻敲三下门，等客户开门
2.见面问好，自我介绍，说明来意
3.与客户确定服务内容
4.严格按照服务标准操作执行
5.服务中与客户沟通，问询感受，请客户提意见建议
6.服务结束请客户签字确认，给以评价
7.离开前，请客户检查相关财务
8.第二天电话跟进，预约下次服务时间
二、上门服务标准
（一）统一着装、佩戴工牌、提前5分钟到达
（二）与客户交流时一直保持微笑交谈
（三）严格保守客户的信息和隐私
（四）不得接受客户的馈赠
（五）服务过程中不做与服务无关的事情
（六）服务时间内做好自身安全防范，同时不给客户家留下安全隐患
（七）服务结束，请客户确认财务完好无丢失后再走
（八）年轻男性老人家中提供服务时，女性员工要求客户家中须有其亲属在场
（九）服务结束，请客户在工作单上填写意见评价并签字。
居家养老上门服务行为规范
居家养老上门服务行为规范居家养老上门服务是指专业的护理人员或社工人员到老人家中提供照顾、陪伴和帮助的服务。
随着社会老龄化的加剧，居家养老上门服务成为满足老年人需求的重要方式。
为了确保居家养老上门服务的质量和效果，制定一套行为规范是至关重要的。
一、尊重老人权益1.尊重老人的意愿和选择，不强迫老人接受任何服务。
2.保护老人的个人隐私，不泄露老人的私人信息和家庭内部事务。
3.尊重老人的个人空间和个人时间，不侵犯老人的权益。
二、专业服务1.养老服务人员应具备专业知识和技能，能够提供针对老人特殊需求的个性化服务。
2.在提供服务时，应遵循医学、护理学等专业知识和伦理规范，确保服务的安全和有效性。
3.养老服务人员应定期参加进修培训，不断提升自身专业素养和服务水平。
三、耐心与细心1.与老人交流时要耐心倾听，理解老人的需求和意愿。
2.在帮助老人进行日常活动时，要细心周到，注意老人的身体状况和情绪变化。
3.在提供服务过程中，要注意细节，确保老人的安全和舒适。
四、友善与亲切1.养老服务人员应友善待人，用语和态度要和蔼亲切，给老人带来安心和温暖感。
2.与老人交流时要尊重老人的感受和表达方式，不轻视或嘲笑老人。
3.在工作中，要与老人建立良好的关系，帮助老人建立自尊和信任感。
五、文明与卫生1.在到达老人家中之前，养老服务人员应保持良好的仪表和整洁。
2.在工作时要遵守基本的卫生要求，保持工作场所整洁，定期消毒和更换工作用具。
3.养老服务人员在工作中要遵守公共秩序和社会道德，不乱丢垃圾，不争吵或与他人发生冲突。
六、安全与保护1.在服务过程中，要确保老人的人身财产安全，不利用职务之便从老人身上获取利益。
2.养老服务人员要遵守保密原则，不泄露老人的私人信息和家庭财务状况。
3.养老服务人员如发现老人身体或生活存在安全隐患，应及时向相关部门报告，并帮助老人解决问题。
七、监督与投诉1.养老服务机构应加强对服务人员的管理和监督，确保服务质量。
居家养老服务与管理规范
居家养老服务与管理规范居家养老是指老年人在自己的家中得到全方位的照顾和服务。
随着我国老龄化趋势的加剧，居家养老服务的需求日益增长。
为了保障老年人的福祉和生活质量，制定居家养老服务与管理规范势在必行。
本文将介绍居家养老服务的相关规范，帮助提高老年人的生活品质和服务的质量。
一、居家养老服务的基本原则居家养老服务的提供应基于以下原则：1. 尊重和保护老年人的权益。
老年人享有与年龄相适应的居住、生活、休息和参与社会活动的权利，居家养老服务应尊重老年人的选择权和自主权。
2. 个性化服务。
居家养老服务应根据老年人的健康状况、生活习惯和需求，提供个性化的照护和服务，满足老年人的特殊需求。
3. 全面关怀和照顾。
居家养老服务应包括生活照料、医疗护理、心理关怀等方面的全面服务，使老年人能够获得身心健康的关怀。
4. 安全和保障。
居家养老服务应保证老年人的人身和财产安全，提供必要的保障措施，如防火、防盗等安全保障措施。
二、居家养老服务的具体内容居家养老服务的具体内容包括以下几个方面：1. 生活照料。
包括给老人提供饮食、洗澡、穿衣等日常生活照料的帮助，保证老年人的基本生活需求。
2. 医疗护理。
提供老年人的常规体检、疾病管理、用药指导等医疗服务，确保老年人的健康状况和用药安全。
3. 心理关怀。
为老年人提供情感支持和心理疏导，关注老年人的心理健康和生活质量，帮助他们积极应对老年期的心理压力。
4. 社交活动。
组织老年人参加社区活动、兴趣班等社交活动，提供机会让老年人与社会和其他老年人交流和互动。
5. 家庭环境改善。
通过改善老年人的居住环境，提高其居住条件和生活质量，使其居家养老更加舒适和安全。
三、居家养老服务管理的要求为了确保居家养老服务的质量和便利性，需要进行有效的管理和监督。
以下是居家养老服务管理的要求：1. 服务机构的准入和备案。
相关居家养老服务机构应按照政府制定的标准和程序进行准入和备案，确保机构的合法合规经营。
2. 服务人员的专业培训和资质认证。
居家养老陪同康复护理服务规范
居家养老陪同康复护理服务规范1. 引言本文档旨在制定居家养老陪同康复护理服务的规范，以确保服务质量和安全性。
以下是服务规范的具体内容。
2. 服务范围- 陪同康复护理服务包括但不限于：协助老年人进行日常生活活动、为其提供情绪支持和社交交往、监督和协助药物管理等。
- 陪同康复护理服务根据老年人的具体需求进行个性化定制，以提供最合适的服务。
3. 护理人员要求- 护理人员应具备相关医疗护理资格和培训证书，并持有合法的执业证书。
- 护理人员应具备良好的职业道德和责任心，尊重老年人的隐私和权益。
- 护理人员应具备良好的沟通能力和人际交往能力，以便与老年人及其家属有效沟通和合作。
4. 服务流程- 在服务开始前，护理人员应与老年人及其家属进行面对面的沟通，了解其健康状况和需求。
- 根据老年人的具体情况，护理人员制定个性化的护理计划，并与老年人及其家属进行讨论和确认。
- 在服务过程中，护理人员应根据护理计划执行各项服务，保证服务的及时性和质量。
- 护理人员应及时记录服务过程和服务效果，以便评估和调整护理计划。
5. 安全措施- 护理人员应严格遵守个人卫生和消毒规范，确保服务过程中的卫生安全。
- 护理人员应了解老年人的特殊健康需求和风险，采取必要的安全措施，防止意外事件的发生。
- 护理人员在服务结束后应清理工作场所，确保整洁和无隐患。
6. 紧急处理- 护理人员应具备基本的急救知识和技能，在紧急情况下能够迅速应对和处理。
- 护理人员应与老年人及其家属共同制定紧急处理计划，以应对突发状况。
7. 投诉处理- 如有服务质量问题或其他投诉，老年人及其家属可以向服务机构进行投诉，并要求及时解决。
- 服务机构应建立健全的投诉处理机制，保证投诉事宜得到妥善处理并及时改进服务。
8. 结束语本文档所规定的居家养老陪同康复护理服务规范应作为服务机构和护理人员的参考依据，以确保服务质量和老年人的安全与满意度。
服务机构和护理人员应共同遵守并不断完善服务规范，以提供更好的居家养老服务。
社区居家养老服务规范
社区居家养老服务规范1范围本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求，规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。
本标准适用于市行政区域内的社区居家养老服务社（社区助老服务社）、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织（机构）。
2术语和定义下列术语和定义适用本标准。
2.1社区居家养老服务（Elderly Home Care in Community）依托社区养老服务资源，为60周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。
2.2社区居家养老服务社（社区助老服务社）（Elderly Home Care Agency in Community）上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。
2.3社区老年人日间服务中心（Elderly Day Care Center）日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。
2.4社区老年人助餐服务点（Elderly Dining Service Center in Community）社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。
3基本原则3.1以人为本原则。
整合社区养老服务资源，结合老年人特点，提供多样化的服务。
3.2公平公正原则。
不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。
3.3安全便捷原则。
保护老年人及服务人员的安全，提供就近便捷的服务。
4服务内容和要求4.1生活护理4.1.1基本内容——个人卫生护理；——生活起居护理。
4.1.2服务要求4.1.2.1洗漱等个人卫生应协助到位，容貌整洁、衣着适度、指（趾）甲整洁、无异味。
4.1.2.2饮食、如厕等应协助到位。
4.1.2.3定期翻晒、更换床上用品，保持床铺清洁、平整。
4.1.2.4用于生活护理的个人用具应保持清洁。
4.2 助餐服务4.2.1基本内容——集中用餐；——上门送餐。
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ICS03.080.01C 00 DB23 黑龙江省地方标准DB 23/ XXXXX—XXXX 居家养老护理服务规范（报批稿）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施前言本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
本标准由哈尔滨医科大学大庆校区提出。
本标准起草单位：哈尔滨医科大学大庆校区。
本标准主要起草人：周郁秋、吕雨梅、崔玉霞、梁大辉、吴颖、孙玉静、孟丽娜、李英丽。
居家养老护理服务规范1 范围本标准适用于黑龙江省，提供居家养老护理服务的家政服务机构；进行居家养老护理服务的培训机构；从事居家养老护理服务的人员。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T15624 服务标准化工作指南第一部分：总则GB/T17242 投诉处理指南GB/T19001 质量管理体系要求GB/T20647 社区服务指南第8部分：家政服务家政服务员国家职业标准（国家劳动和社会保障部）家政护理员国家职业标准（国家劳动和社会保障部）3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1居家养老护理服务依据法律及合同要求，由家政服务机构派出人员，按照客户要求，提供居家老年人生活照料和护理服务。
3.2居家养老护理服务的客户接受居家养老服务的家庭和个人。
（本标准以下简称客户）3.3居家养老护理员依法取得职业资格，并专职或兼职从事居家养老服务的人员。
4 居家养老护理员从业资格4.1 机构居家养老护理员从属于合法的家政服务公司。
4.2 证件以下内容建议列入居家养老护理员从业资格证件要求中：a)由国家劳动保障部颁发的相应级别职业资格证书；b)由权威医疗机构出具的从事居家养老护理服务的健康体检证明；c)医院或公司提供上岗培训合格证明。
4.3 个人以下内容建议列入居家养老护理员从业资格个人要求中：a)具有身份证；b)年龄30～55周岁；c)初中及以上文化程度；d)五官端正、口齿清晰、会说普通话；e)服装具有统一标识、干净整洁、不戴首饰、头发挽起、指甲平指端；f)遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、热情和蔼、有爱心、有耐心、有责任心、沟通能力强；g)熟悉居家养老照护服务程序、规范要求；h)尊重老年人及其家庭习俗。
5 居家养老护理服务内容与要求5.1 个人卫生护理5.1.1 洗脸居家养老护理员应做到：a)水温适宜，擦洗动作轻柔；b)颜面部干净，眼部无分泌物，口角、耳后、颈部无污垢；c)褶皱较多部位（如眼角、耳道及耳廓）重点擦拭；d)洗脸后适当涂抹润肤霜，防止干燥。
5.1.2 洗手、洗脚居家养老护理员应做到：a)洗手/洗脚用具分开，用后立即清洗；b)将手/脚放入调节好水温的用具中充分浸泡；c)动作轻柔；d)用适量肥皂或洗手液细致擦洗，去除手/脚部污垢和死皮；e)必要时洗后适当涂抹润肤霜，防止干燥。
5.1.3 洗发居家养老护理员应做到：a)控制水温至40℃～45℃，防止水流入眼睛及耳朵；b)用指腹揉搓头皮及头发，力量适中，避免抓伤头皮；c)洗净后吹干头发，防止受凉。
5.1.4 梳头居家养老护理员应做到：a)宜选择圆钝的梳子；b)由发根到发梢梳理，动作轻柔；c)鼓励每天多梳头，改善头部血液循环。
5.1.5 口腔清洁居家养老护理员应做到：a)戴有活动性义齿者，取下义齿后再进行口腔清洁；b)擦拭手法正确，擦拭用具切忌伤及口腔黏膜及牙龈；c)擦拭时棉球/纱布不应过湿，防止引起呛咳。
5.1.6 沐浴居家养老护理员应做到：a)水温40℃～50℃，室温（24±2）℃；b)沐浴前进行安全提示，忌空腹或饱餐时沐浴，忌突然蹲下或站立；c)沐浴前水温调节适宜，先开冷水，再开热水；d)沐浴时取舒适、稳固的坐位，肢体处于功能体位；e)先面部后躯体，注意观察老年人身体情况，发现异常及时处理；f)沐浴时有家属或监护人在场，防跌防烫伤；g)注意防寒保暖、防暑降温及浴室内的通风；h)沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干洁。
5.1.7 剃胡须居家养老护理员应做到：a)保持颜面部无长须；b)使用电动剃须刀，定期消毒、更换剃须刀片，保持剃须用具清洁，避免细菌滋生。
c)动作轻柔，防止刮伤皮肤；d)剃完后用温水擦拭干净，必要时适当涂抹润肤霜。
5.2 生活起居护理5.2.1 卧位护理居家养老护理员应做到：a)保护老年人隐私；b)根据不同的身体状况及护理要求调整老年人体位；c)保持姿势稳定，并在受压部位垫衬枕头、海绵垫或气垫等；d)翻身后整理床单位，适当按摩受压部位，各肢体关节保持功能位。
5.2.2 协助进食居家养老护理员应做到：a)进食前，老年人和养老护理员洗净双手；b)对有咀嚼和吞咽功能障碍的老年人，要将食物切碎、搅拌；c)为老年人选择低盐、低脂、优质蛋白、易消化吸收的食物；d)进食时养老护理员位于老年人一侧，由下方将食物送入口中，协助老年人充分咀嚼、吞服，防止呛噎；e)进食完毕后用清水漱口。
5.2.3 更换衣物居家养老护理员应做到：a)保护老年人隐私；b)根据老年人意愿及时更换衣物；c)了解老年人的肢体功能，注意更换顺序；d)更换过程中，防止牵拉受损，防跌倒、坠地。
5.2.4 协助移动居家养老护理员应做到：a)检查轮椅性能是否良好，刹闸是否稳固，刹闸后定点放置；b)将轮椅靠近老年人身体健侧，轮椅与床/椅子呈30°～40°，固定轮椅，将老年人稳妥地移到轮椅上；c)动作轻柔，为坐轮椅的老年人固定好安全保护带；d)嘱老年人扶好轮椅扶手。
5.2.5 协助排泄及如厕居家养老护理员应做到：a)保护老年人隐私；b)对有能力控制便意的老年人适时提醒如厕；c)对行动不便的老年人协助如厕及使用便器；d)对失禁的老年人及时更换尿布，保持皮肤清洁干燥，无污迹；e)对排泄异常的老年人观察二便的性状、颜色、排量及频次，并做好记录；f)便器使用后立即倾倒，污染尿片即时置于污物桶内，防止污染环境；5.3 保健护理5.3.1 测量血压居家养老护理员应做到：掌握正确测量血压的方法，血压异常时能及时发现并进行记录，记录至少保留1年；必要时及时通知家属。
5.3.2 测量体温居家养老护理员应做到：根据情况进行体温的测量，掌握体温计的正确使用方法，能准确读取并记录，记录至少保留1年；必要时及时通知家属。
5.3.3 测量血糖居家养老护理员应做到：掌握正确测量血糖的方法，血糖异常时能及时发现并进行记录，记录至少保留1年；必要时及时通知家属。
5.3.4 提醒吃药居家养老护理员应做到：根据医嘱提醒服药并记录服药情况。
5.4 心理护理5.4.1 谈心交流居家养老护理员应做到：a)帮助老年人逐步适应老年生活，养成乐观的生活态度；b)与老年人建立良好的信任关系，消除不良的情绪反应及孤独；c)尽可能用老年人习惯的方言与其交流感兴趣的话题，多倾听，引导老年人倾诉；d)多与子女或家属进行沟通，帮助维持家庭和子女的和睦关系；e)注意保护老年人隐私。
5.4.2 读书读报观看电视居家养老护理员应做到：a)了解老年人的兴趣爱好，选择老年人感兴趣的书报、电视节目；b)为老年人阅读时，语速缓慢、声音洪亮；c)帮助老年人多了解时事、多掌握健康养身知识，培养良好的兴趣爱好。
5.5 急诊急救护理5.5.1 紧急呼援居家养老护理员应做到：设置紧急呼援装置，与120、110、119等联动，随时接受老年人的紧急呼援。
5.5.2 跌倒居家养老护理员应做到：a)意识不清伴呕吐者，头偏向一侧，并清理呼吸道，保持呼吸通畅；b)抽搐者，移至平软地面，防止碰、擦伤、舌咬伤，注意保护抽搐肢体；c)伴呼吸、心脏停止者，立即行胸外心脏按压、口对口人工呼吸等急救措施。
5.5.3 噎呛居家养老护理员应做到：a)协助老年人取站立位，养老护理员站于老年人背后，用双手臂由腋下环绕老年人腰部；b)护理员一手握拳，将拇指一侧置于老年人胸廓下段与脐上的腹部部位；c)护理员另一手抓住拳头，肘部张开，用快速向上的冲击力挤压老年人腹部；d)重复上述步骤，直至异物吐出。
5.5.4 烫伤居家养老护理员应做到：a)立即用凉水冲洗烫伤部位；b)皮肤水分沾干后30分钟内，在红肿处涂鸡蛋清或烫伤膏；c)勿用食物油、牙膏、紫药水等涂抹患处；d)报告家属，严重时拨打急救电话。
5.5.5 呼吸困难居家养老护理员应做到：a)保持呼吸道通畅；b)取舒适体位，半坐卧位或端坐卧位；c)昏迷或休克者取平卧位，头偏向一侧d)报告家属，严重时拨打急救电话。
5.5.6 疼痛居家养老护理员应做到：a)采取舒适体位；b)报告家属，严重时拨打急救电话；c)尽量深呼吸，分散注意力；d)给予老年人心理安慰，缓解其焦虑烦躁情绪。
5.6 助医服务5.6.1 陪同就诊居家养老护理员应做到：a)选择合适的交通工具；b)就诊时携带就诊卡、医保卡及病历；c)在医疗机构挂号窗口取号，协助检查；d)交款、取药，钱物、票据、药品当面清点，做到票据、药物相符；e)根据医嘱，给予用药指导等；f)通过交流，缓解就医不良情绪；g)注意老年人安全，保护老年人隐私；h)及时向老年人家属说明就诊情况。
5.6.2 代为配药居家养老护理员应做到：a)仅限于临床医师诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的门诊慢性病；b)由老年人或家属写明代配药的药名及剂量，并签字；c)在代配药定点医疗机构挂号、取药；d)钱物、票据、药品当面清点，做到票据、药物相符；e)保护老年人隐私。
5.7 辅助康复居家养老护理员应做到：a)在专业康复人员指导下，辅助老年人按计划实施；b)项目设置符合老年人的生理心理特点；c)告知老年人康复训练的目的、注意事项，量力而为；d)熟悉老年人肢体康复的正确方法；e)康复过程中，注意观察老年人身体情况，并予以评估、记录；f)康复过程中，保护老年人安全；g)根据老年人需求，辅助配备相应的康复器具。
5.8 助行服务5.8.1 陪同散步居家养老护理员应做到：a)准备适合老年人的助行器；b)掌握助行器的正确使用方法；c)与老年人进行交流，使其身心愉悦。
5.8.2 陪同外出居家养老护理员应做到：a)获得家属外出授权；b)告知老年人外出时的注意事项，取得理解和配合；b)外出时，注意观察老年人身体情况，发现异常情况及时处理。
5.9 代办服务5.9.1 代购物品居家养老护理员应做到：根据老年人实际需求及意愿，确认代购物品名称。
5.9.2 代领物品居家养老护理员应做到：代领时仔细核对养老金金额、物品的名称，发生异议当面核实。
5.9.3 代缴费用居家养老护理员应做到：代缴公共事业费时，需持有水、电、燃气、电信等缴费通知单。
5.9.4 代送洗涤居家养老护理员应做到：a)选择有资质的专业洗涤机构为老年人提供服务；b)告知老年人或家属贵重衣物不在洗涤范围；c)送取衣物时，应做到标识清楚、核对正确、按时送还；d)疑似传染性衣物送取时，要用专用污（洁）衣袋。