办公室行政管理概述
办公室行政管理制度
办公室行政管理制度
是指为了规范和有效管理办公室的日常运作所制定的一套规章制度和管理流程。
该制度可以包括以下内容:
1. 组织架构:明确办公室的职能划分和各部门之间的协作关系,确定领导层和各级职责。
2. 人员管理:包括员工招聘、职工培训、员工福利和绩效考核等。
3. 办公室设施:规定办公室设备的采购和使用,以及办公室的维护和保洁等。
4. 办公流程:规定办公室常规工作的流程,包括文件管理、会议管理、办公用品申领等。
5. 行政服务:规定办公室为其他部门提供的行政支持服务,例如接待客户、行政文书处理等。
6. 内部沟通与协作:建立有效的内部沟通渠道,促进各部门间的协作和信息共享。
7. 安全管理:制定安全防范措施,保障员工和办公物资的安全。
8. 纪律与奖惩:明确行为准则和规范,同时规定违规行为的处罚和奖励机制。
9. 文件档案管理:规定文件的归档和检索程序,确保文件的安全和有序。
办公室行政管理制度对于提高办公效率、保障员工权益和维护办公室秩序具有重要意义,每个公司和组织都可以根据自身特点和需求进行制定和调整。
办公室制度办公行政管理制度
办公室制度办公行政管理制度办公室制度或办公行政管理制度是一个组织机构或企业内部用来规范和管理办公行为和流程的一套规章制度。
它涵盖了从办公设备的使用到员工行为规范的方方面面。
办公室制度的建立和执行有助于提高办公的效率和质量,保障员工权益,有效管理资源,推动组织的可持续发展。
本文将重点介绍办公室制度的重要性和优势,并给出一些常见制度的例子。
首先,办公室制度的建立有助于规范和统一员工的行为准则。
每个员工在进入办公室工作之前都应该了解并遵守公司制定的各项规章制度,例如准时上下班、遵守保密规定、禁止私自调动公司资料等。
通过明确这些规定,能够减少员工之间的纷争和误解,提高团队合作的效率。
其次,办公室制度的建立有助于优化资源的利用和管理。
例如,公司可以规定员工使用办公设备的原则和方式,例如共享打印机、遵守节约用电用水等。
这样可以减少不必要的资源浪费,提高办公效率。
第三,办公室制度的建立有助于提高工作质量和效率。
通过制定明确的工作流程和标准操作程序,可以确保各项工作按照一定的规范进行,减少错误和差错的发生。
同时,制度的实施还能够提高员工的工作纪律和责任心,促进员工的个人成长和团队合作精神。
最后,办公室制度的建立有助于保护员工的权益,并建立和谐的工作环境。
例如,规定员工的工作时间和休假制度,确保员工的合法权益受到保护。
此外,制度还可以规定员工之间的沟通方式和行为准则,以建立和谐、尊重和互相帮助的工作氛围。
以下是一些常见的办公室制度的例子:1.出勤制度:规定员工的工作时间、迟到早退的惩罚措施等。
3.文件管理制度:规定文件的存储、归档和保密方式,确保信息的安全和可追溯性。
4.会议制度:规定会议的召开方式、议程的准备和分发等。
5.差旅管理制度:规定员工差旅申请、报销和安全事项。
6.安全管理制度:规定员工在办公室工作期间的安全注意事项,例如火灾逃生等。
总之,办公室制度的建立和执行对于组织的正常运转和发展具有重要的作用。
优秀的办公室制度能够规范员工行为、保护员工权益、提高工作效率和质量,进而推动组织的可持续发展。
办公室行政管理内容及工作流程
办公室行政管理内容及工作流程办公室行政管理,听起来挺正式的,其实它就像是公司这个大家庭里的“调味料”,让每个人的工作都能顺畅进行。
我们来聊聊这个话题,看看它的内容和工作流程,轻松点,别太严肃哦。
1. 办公室行政管理的核心内容1.1 日常事务的处理首先,办公室行政管理的日常事务处理就像是一个妈妈照顾家里一切。
什么文件要归档、邮件要转发、会议室要预定,这些琐碎的事情都是行政人员的“拿手好戏”。
就像“万事开头难”,但只要把这些小事搞定,后面的工作就顺畅多了。
1.2 沟通协调再来,沟通协调也很重要。
想象一下,如果没有一个人把各个部门的需求汇集在一起,大家肯定会像无头苍蝇一样,乱得不行。
行政人员就像是“桥梁”,把各方信息传递过去,确保每个人都能“心连心”,合作愉快。
2. 工作流程的基本步骤2.1 信息收集与整理首先,工作流程从信息收集开始。
这个过程就像打麻将,先得把牌洗好,再慢慢摆上去。
行政人员会收集公司内部和外部的信息,把它们整理得整整齐齐,确保每个人都能随时查阅,避免“东一榔头西一棒”的情况。
2.2 计划制定与实施接下来,就是制定计划了。
计划就像是“导航仪”,有了它,大家才知道要往哪里走。
行政人员需要根据公司的目标,制定详细的计划,然后逐步实施,随时调整,确保一切顺利进行。
2.3 监督与反馈当然,监督与反馈也是不可少的。
就像“教练”在场边看比赛,行政人员需要时刻关注项目的进展情况,及时调整策略。
反馈则是让大家知道自己做得如何,哪里需要改进。
没有反馈,就像吃了没盐的饭,味道总觉得缺了点啥。
3. 行政管理的小妙招3.1 高效工具的使用现代办公,离不开高效工具。
比如使用电子日历、项目管理软件,真的是“省时省力”。
这些工具就像是“万能钥匙”,能帮助行政人员更快地处理各种任务,让工作变得轻松又高效。
3.2 营造良好的办公氛围最后,营造良好的办公氛围也是行政管理的重要内容。
一个和谐的环境能让大家心情愉悦,工作更有动力。
行政办公室管理制度
行政办公室管理制度行政办公室是公司的综合管理部门,为了确保办公室的工作能够高效、有序地进行,特制定以下管理制度。
一、人员管理1、办公室人员应遵守公司的各项规章制度,按时上下班,不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假,应提前填写请假申请表,并按照规定的流程审批。
2、工作人员应保持良好的工作态度,热情、礼貌地对待来访人员和接听电话。
3、注重团队合作,相互支持、协作,共同完成工作任务。
二、文件管理1、各类文件应分类存放,便于查找和使用。
重要文件应妥善保管,防止丢失或泄露。
2、对收到的文件要及时登记、传阅和处理,确保文件的时效性。
3、对外发文应严格按照规定的格式和流程进行,保证文件的准确性和规范性。
三、会议管理1、提前制定会议计划,明确会议主题、时间、地点和参与人员,并提前通知到位。
2、做好会议的准备工作,包括会议资料的准备、会议室的布置等。
3、会议期间要有专人记录会议内容,形成会议纪要,并及时跟进会议决议的执行情况。
四、办公用品管理1、建立办公用品的采购、领用和库存管理制度,定期盘点,确保办公用品的充足供应。
2、提倡节约使用办公用品,避免浪费。
五、设备管理1、对办公室的设备(如电脑、打印机、复印机等)进行登记造册,定期维护和保养,确保设备的正常运行。
2、操作人员应熟悉设备的使用方法,遵守操作规程,避免因操作不当造成设备损坏。
六、环境卫生管理1、保持办公室的整洁和卫生,定期进行清扫和整理。
2、工作人员应养成良好的卫生习惯,不乱扔垃圾,不随地吐痰。
七、保密管理1、办公室人员要严格遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商业机密和敏感信息。
2、对于涉及机密的文件和资料,要采取相应的保密措施,如加密存储、专人保管等。
八、印章管理1、印章应由专人保管,使用印章需填写印章使用申请表,并经相关领导审批。
2、严禁在空白纸张、介绍信等上加盖印章。
九、接待管理1、对于来访客人,要热情接待,引导客人就座、倒水等。
2、根据来访目的,及时安排相关人员进行接待和洽谈。
办公室行政管理知识有哪些
办公室行政管理知识办公室参与政务、协调事务、做好服务,是单位运转的枢纽,是对内、对外的窗口。
在不同类型的组织中,在都设有办公室这一机构。
性质不同、规模不等的组织,办公室的工作内容略有不同,下设机构也有一些差异。
但一般来说,办公室大都具有办文、办会、办事、沟通协调等几个方面职能。
办公室是从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门,它围绕单位的中心工作,向领导提出决策建议并督促决策的落实,是决策层的延伸。
一、办公室行政管理知识——办公室工作的主要内容随着组织所处的时期和担负中心任务的不同,办公室的工作内容也有变化,但其常规工作可以概括为以下几个方面。
1、办文工作办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。
具体分三项事务:(1)文字工作,主要指文书、信函、稿件等的撰写,包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。
(2)文书处理和档案工作,主要指文件办理方面的工作,如文书的打印、制作、收发、运转、传递,机要文件的传递、立卷、归档、保存等工作。
(3)电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作,如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、管理与检索等。
2、办会工作办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作,包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。
3、办事工作办事工作大体分为信息工作、技术工作、日常行政事务工作、临时交办工作四大项。
(1)信息工作,广义上说,党政机关的政策研究、公司企业的市场预测分析和调查、领导决策前的调查研究与情况综合、情报动态的每日分析整理、组织内简报的编发等,都是信息工作,收集资料摘要、编写大事记、组织史志编写、编制各种范围的联络手册、收集保管名片等,也是信息工作。
(2)技术工作,主要指机要工作、现代办公设备设施的使用维护工作。
机要工作指组织内机密文件的保管、传递、以及单位内保密事务、保卫工作的安排、检查、落实。
计算机安全工作主要指计算机信息安全工作,如防黑客袭击、防计算机病毒、信息安全教育等现代办公设备设施的使用和维护主要指多媒体会议设备、数码摄录像设备、现代办公环境的主控室设备的操作和日常维护等。
办公室行政管理
办公室行政管理办公室行政管理是指对办公室的各项事务进行计划、组织、协调和控制的过程。
办公室行政管理的目标是提高办公室的工作效率和管理成效,保证秩序井然和员工间的合作。
1、办公室行政管理的职责在现代办公环境中,行政管理的职责是多种多样的。
首先,行政部门负责给办公区域带来秩序井然的氛围,确保公司工作场所的有序性和美观性。
其次,他们负责协调各部门的工作,确保公司的管理效率。
因此,行政部门应该牢牢把握这些基本职务,在日常工作中将其准确落实,以确保办公室得以正常运作。
2、办公室行政管理的任务办公室行政管理的任务是确保办公环境有序、准确、高效。
这些方面包括:⑴保持良好的沟通渠道行政部门负责维持公司内外部之间的沟通联系,并确保公司信息的传递。
⑵负责设备维护和更新行政部门应负责公司所有设备的维护和更新,并确保员工遵守设备使用规定。
⑶维护办公室的团队合作关系行政部门应该促进不同部门之间的合作,建立令所有员工感到舒适的办公环境。
⑷负责招聘、人力资源和员工培训行政部门应该参与公司的招聘和人力资源管理,并提供支持、培训和发展计划。
⑸负责监督公司运营行政部门应该对公司运营情况进行监督,并向高层管理层报告公司运营情况。
⑹负责公司规章制度的制定和实施行政部门应该制定并实施公司相关规章制度,在保证工作效率和员工福利的同时,规范所有员工行为。
3、行政管理的有效实施为了形成一个统一的并且高效的行政体系,行政部门应该除促进公司文化,还应该确保任务的准确执行。
这些方面包括:⑴建立行政体系行政部门应该建立行政体系,确保公司不同部门之间的良好合作和支持。
同时还应该建立紧密的监管体系,确保行政管理的有效实施。
⑵建立明确的行政流程和指南为了确保行政管理的有效执行,行政部门应该建立明确的流程,具体规定管理经验和政策指南,并向所有员工讲解和说明。
同时,应该频繁更新和调整这些流程,确保其有效性。
⑶培训和激励员工为了确保团队合作关系及员工之间的良好关系,行政部门应该培训并激励员工,确保他们在工作中积极表现。
办公室行政管理概述
办公室行政管理概述办公室行政管理概述办公室是一个机关或单位内部的核心部门,它承担着各类行政工作的组织、协调和监督职责。
办公室行政管理是指对办公室的日常工作进行规划、组织、指导和控制的全过程管理活动。
它是整个机关或单位的行政管理体系中的一个重要组成部分,对于实现机关或单位的工作目标、提高工作效率和保障工作质量起着至关重要的作用。
本文将从办公室行政管理的定义、目标、职能和管理原则等方面进行概述,并对当前办公室行政管理中存在的问题进行分析。
一、办公室行政管理的定义和目标办公室行政管理是指对办公室的各项工作进行规划、组织、指导和控制,以达到提高工作效率、保障工作质量和推进项目进展的管理活动。
办公室行政管理的目标有以下几个方面:1. 提高工作效率:通过规范办公室工作流程、优化工作方法,提高工作效率,实现高效的行政管理。
2. 保障工作质量:通过制定规范的操作规程和工作制度,明确职责分工和工作要求,保证各项工作的规范执行和质量保障。
3. 推进项目进展:协助上级制定项目计划,组织和协调执行各项工作,推动项目的进展和完成。
二、办公室行政管理的职能办公室行政管理的职能主要包括以下几个方面:1. 计划和组织:负责办公室工作计划的制定和组织实施,包括年度工作计划、月度工作计划等。
2. 协调和沟通:协调与其他部门的沟通和协作,解决各类问题和冲突,并保持与外界的良好沟通。
3. 文件和资料管理:负责对办公室的文件和资料进行管理,包括收文、发文、文件归档等工作。
4. 文件起草和审查:负责对办公室文件的起草和审核工作,确保文件的合法、准确和规范。
5. 会议组织和管理:负责组织办公室的各类会议,包括会议筹备、会议纪要的起草和会议记录。
6. 行政支持和服务:为其他部门提供行政支持和服务,包括物资采购、办公设备维修和外部服务协调等。
三、办公室行政管理的原则办公室行政管理应遵循以下原则:1. 合理性原则:根据实际需要,采取合理的组织安排和工作流程,确保工作的高效和准确。
行政管理工作职责概述
行政管理工作职责概述行政管理工作职责概述(篇1)1、负责日常会计账务处理工作及时、准确完成;2、负责会计账目的准确性、完整性;3、负责会计科目分析的及时性、准确性;4、负责特殊帐务的及时追踪处理;5、保证各类报表、税项工作的及时、准确完成;6、完成主管交办之其他事项行政管理工作职责概述(篇2)1、全面负责公司的行政、后勤工作,保障公司顺利开展各项工作,确保公司的安全稳定,正常运作;2、负责行政部成员的日常管理工作,合理分工和配置人员,做到各尽其能,负责督导和分配所属人员的各项工作;3、负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度,并负责监督、执行与追踪;4、负责公司的前台、办公用品、车辆、卫生、安全日常管理工作,确保后勤保障得力;5、负责行政部与其他部门间的协调工作,配合各部门做好各项服务工作;6、执行公司的各项规章制度,维护好公司各项规章制度的权威;7、负责公司的资产管理工作,包括办公用品与劳保用品的管理,避免公司资产流失和浪费,努力为公司做好勤检节约的实务工作;8、负责总部及校区的装修、维修类工作,合理控制费用及人力。
行政管理工作职责概述(篇3)1.基于公司业务需求,编制、修订公司行政管理制度,监督员工行为规范等事务;2.办理员工内部购车及燃油补助事宜,对公务车、私家车、外租物流车、班车等事宜进行管控,定期结算账务;3.统计各部门办公用品、工作服、办公家具、快递等需求,开展相关业务满足需求并定期结算费用;4.领导安排的其他工作。
行政管理工作职责概述(篇4)1.负责公司工商资质变更及新增办理;2.负责公司各项员工关爱活动策划及组织;3.负责项目行政人员管理;4.负责各项会议活动的组织与管理;5.负责公司后勤事务管理、日常接待及其它日常行政事务管理;6.完成领导交办的日常行政事务。
行政管理工作职责概述(篇5)1.协助处理行政管理相关事务;2.协助公司内外部环境的管理、办公设施的维护等;3.协助策划、执行员工团建、年会、创意活动等;4.协助完成其他必要行政工作。
办公室行政管理工作介绍PPT
加强服务意识,主动了解领导的不同需求、习惯,为公司领 导做好个性化服务工作。
5/管理
对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违 章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理,并严格执行 了派车审批制度,达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重 效果。
2、实行采购审核制度。
建立采购台账,采购账目清晰、准确。采购申请审核、入账需设专 人。
7/10
五、行政物品管理
1、办公用品管理规范化
实行办公用品月度计划制度,并结合以旧换新的节约 措施,既保证工作需要,又避免不必要的浪费,有效控 制办公成本。
2、行政仓库有序管理
做好行政仓库管理,随时监控库存情况,保证仓库 安全和各项物品的充足。物品出入库及领用的台账清 晰,对各类入库物品进行验收、核对,按物品类别建 卡入库摆放。
8/10
六、物业服务与管理
做好对公司办公大楼物业和所属物产管理和物业管理 资源的整合、协调、督导,为公司日常经营活动提供良 好的职场办公环境。
9/10
谢谢
目录
一1 、行大政楼管管理理相相关关制制度度建建设设 二、行政接待与会务管理 三、车队管理 四、物品采购管理 五、行政物品管理 六、物业服务与管理 七、行政费用及采购审核
3/10
一、行政管理相关制度建设
1、完善公司行政管理规章制度建设工作。
没有规矩不成方圆。公司行政管理工作需要有专门的制度来约束。为 此,我们不断完善各项制度,制定《行政仓库物品管理规定》、《物品 采购管理办法》、《驾驶员及车辆管理规定》等多项规章制度,并规范 公司各项行政费用审核标准和工作程序。
办公室行政管理工作介绍
公司办公室的行政管理主要有管理、协调、服 务三大功能;其中管理是主干,协调是核心,服 务是根本。究而言之,行政管理的实质就是服务 。
行政管理报告范文
行政管理报告范文尊敬的领导、同事们:大家好!今天我来给大家唠唠咱们行政管理这段时间的那些事儿。
一、行政管理工作概述。
行政管理嘛,就像大管家一样,啥事儿都得操心。
咱们得管着办公室里的日常运转,从办公用品的采购,到办公环境的维护,那真是事无巨细。
就说办公用品这一块吧。
大家想想,没有笔,没有纸,咱这工作还咋开展呢?就像战士上战场没带枪一样。
所以啊,我们一直都很注意办公用品的库存管理。
每个月都得像数家珍一样,清点那些笔啊、本子啊、文件夹啥的。
要是发现哪个东西快没了,就得赶紧补货。
这中间还得跟不同的供应商打交道,货比三家。
有时候为了能给公司省点钱,那是跟供应商软磨硬泡,就盼着能多给点优惠。
办公环境的维护也不轻松。
咱这办公室就像一个大家庭的客厅,得干净整洁、舒舒服服的。
保洁阿姨要是请假了,那我们行政就得临时顶上,扫扫地、擦擦桌子啥的。
还有那些办公设备,打印机、复印机啥的,动不动就出点小毛病。
每次一坏,就感觉像家里的电器突然“闹脾气”了,我们就得赶紧找人来修,还得催着维修师傅快点,毕竟大家都等着用呢。
二、人员管理与团队协作。
咱们行政部门可不光是管东西,管人也是重要的一环。
咱们公司的员工就像一群性格各异的小伙伴,每个人都有自己的特点。
我们行政就得想办法让大家都能在一个和谐的氛围里工作。
新员工入职的时候,我们就像迎新小分队一样。
从准备入职资料,到带着新员工熟悉公司环境,介绍各个部门的同事,那都得安排得妥妥当当的。
得让新员工一进来就感受到公司的温暖,就像到了一个新的大家庭一样。
还有员工之间偶尔也会有点小摩擦。
这时候我们行政就得上场当“和事佬”了。
得听听两边的想法,然后像个公平的裁判一样,协调出一个大家都能接受的解决方案。
比如说,上次销售部的小李和市场部的小张因为一个项目的资源分配有点不愉快。
我们行政就把他们俩拉到一起,摆事实、讲道理,最后让他们意识到大家都是为了公司好,互相让一让,资源共享,项目才能做得更好。
团队协作在咱们行政部门内部也特别重要。
管窥办公室行政管理的完善措施
员工关系与福利
营造良好的员工关系氛围,关 心员工福利,提高员工满意度
和归属感。
流程管理优化
流程梳理与优化
对现有流程进行全面梳 理,发现存在的问题和 瓶颈,针对性地进行优
化。
标准化操作
制定标准化的操作流程 和规范,确保各项工作 按照统一的标准进行。
流程监控与改进
建立流程监控机制,及 时发现和解决流程执行 中的问题,持续改进。
信息化管理
引入先进的信息化管理 系统,提高流程管理的
效率和准确性。
资源管理优化
资源整合
合理配置和整合各项资源,确 保资源的有效利用。
预算管理
制定科学的预算计划,合理分 配资金,控制成本支出。
物资管理
建立完善的物资管理制度,规 范物资的采购、保管和发放。
空间管理
合理规划办公空间,提高空间 使用效率,创造良好的办公环
流程执行不力
流程执行不力,导致工作质量下降 。
资源管理问题
资源分配不合理
资源分配不合理,导致部 分工作无法得到及时支持 。
资源浪费
资源使用不当,造成浪费 。
资源更新不及时
资源未及时更新,影响工 作效率。
风险管理问题
风险意识薄弱
缺乏风险意识,对潜在风险认识不足。
风险应对措施不完善
风险应对措施不完善,无法有效应对突发事件。
通过行政管理,组织能够更好地协调 内部资源,确保各部门协同工作,实 现整体目标。
办公室行政管理的历史与发展
历史回顾
办公室行政管理随着工业革命和现代 化进程不断发展,从最初的简单事务 管理到现在的系统化管理。
发展趋势
随着信息技术的发展和组织结构的变 革,办公室行政管理正朝着数字化、 智能化和灵活化的方向发展。
办公室行政管理的要点
办公室行政管理的要点办公室行政管理是企业管理中的重要一环,其效率直接影响着整个企业的运营效率和员工的工作体验。
因此,做好办公室行政管理,不仅需要具备专业知识,更需要灵活应对各种突发情况的能力。
本文将就办公室行政管理的要点进行详细阐述。
一、明确职责与流程在办公室行政管理中,明确职责与流程是至关重要的。
首先,各部门之间应该明确各自的工作职责,避免出现职责不清、任务分配不均的情况。
其次,建立完善的流程管理制度,包括文件传递、会议安排、物品采购等,确保各项工作按照规定的流程进行,以提高工作效率。
二、合理分配人力资源人力资源是办公室行政管理的核心之一。
在人员配置上,应注重人员的专业素质和工作经验,确保每个岗位都有合适的人选。
同时,建立员工培训机制,定期组织内部培训和外部培训,以提高员工的专业技能和综合素质。
此外,合理安排员工的工作时间,避免过度劳累,确保员工身心健康。
三、加强沟通与协调办公室行政管理需要加强沟通与协调,确保各部门之间的信息畅通,及时解决工作中出现的问题。
在日常工作中,应建立有效的沟通渠道,如定期召开部门会议、建立内部沟通平台等,以便于员工之间的信息交流和问题反馈。
此外,还应注重与其他部门的沟通与协调,确保企业整体运营的顺畅。
四、优化办公环境良好的办公环境可以提高员工的工作效率和工作质量。
办公室行政管理应注重办公环境的优化,如合理安排办公桌椅、文件柜等办公设备,确保员工有足够的空间进行工作;定期清洁卫生,保持办公环境的整洁;营造良好的企业文化氛围,提高员工的工作积极性和满意度。
五、加强安全管理办公室行政管理还应注重安全管理工作。
首先,应建立完善的安全管理制度,包括消防安全、网络安全、物品安全等,确保企业财产和员工生命安全。
其次,定期进行安全检查,及时发现并解决安全隐患。
此外,还应加强员工的安全意识培训,提高员工的安全防范意识和应对突发事件的能力。
六、建立有效的考核与激励机制为了提高办公室行政管理的效率和质量,应建立有效的考核与激励机制。
办公室行政管理
办公室行政管理办公室行政管理,作为现代企业管理的重要组成部分,起着提高工作效率、促进内部协作和保障组织正常运转等重要作用。
本文将从办公室行政管理的定义、重要性以及实施办公室行政管理的原则等方面展开论述,探讨办公室行政管理的关键要点。
一、办公室行政管理的定义办公室行政管理是指通过合理规划、组织、指挥、协调和控制等方式,对办公室日常运作进行有效管理的一种综合性管理活动。
其目的是确保所有与办公室运作相关的事务能够高效、有序地进行,从而推动企业的发展和成功。
二、办公室行政管理的重要性办公室行政管理的重要性主要体现在以下几个方面:1. 提高工作效率:通过对行政工作的合理安排和资源调配,可以提高办公室员工的工作效率。
合理安排工作流程和时间表,能够避免重复劳动和资源的浪费,从而提高工作效率。
2. 促进内部协作:办公室行政管理需要与各部门和员工进行有效的沟通和协调,帮助员工理解和遵守公司的政策和规定,以及明确各部门之间的职责和协作关系。
这有助于促进内部协作,提高团队合作能力,提升整个组织的运作效率。
3. 保障组织正常运转:办公室行政管理涉及到各种行政事务的处理,包括文档管理、会议安排、办公用品采购等。
通过科学的管理方法,保障各项行政事务的有序进行,有助于确保组织的正常运转。
三、实施办公室行政管理的原则为了确保办公室行政管理的有效性和顺利实施,可以遵循以下几个原则:1. 有效沟通:办公室行政管理需要与各部门和员工进行有效沟通,确保信息的准确传达和相互理解。
沟通可以通过面对面交流、会议、邮件等多种方式进行,要注重沟通方式和沟通内容的准确性。
2. 合理规划:合理的规划是办公室行政管理的基础。
需要根据组织的需求和目标,制定明确的工作计划和目标,确保各项工作按照计划顺利进行。
3. 严格执行:执行是办公室行政管理的关键环节。
各项行政规定和政策需要得到全体员工的执行,确保组织的规章制度得以有效执行。
4. 制度化管理:通过建立一套制度化的管理体系,可以确保办公室行政管理的规范性和连贯性。
办公室行政管理岗位职责
办公室行政管理岗位职责
办公室行政管理岗位职责
办公室行政管理岗位是一个公司中非常重要的职位,该职位涉及到公司日常的各项行政管理工作,如文件管理、办公用品采购、会议协调等多个方面。
该岗位的主要职责包括以下几个方面:
1. 文件管理
文件管理是办公室行政管理岗位的主要职责之一。
其任务包括文书起草、处理来文去函、建立和管理公司档案系统等。
该岗位需要掌握文件管理的技巧,及时、准确地完成各项任务,确保公司内部的信息传递畅通。
2. 办公用品采购
办公室行政管理岗位需要负责办公用品采购,根据公司的需要选择品质优良、价格实惠的供应商,确保供应商的货源以及交期,采购过程中需要注意仓库的库存及办公用品的使用。
同时对于办公用品的分类、存储、配送等管理工作也需要有规划、安排和操作。
3. 会议协调
办公室行政管理岗位需要协调各种会议,例如公司大会、部门会议等,需要熟练掌握会议的流程、规范和要求。
除了和来宾、员工沟通和接待,还需提供紧急情况的处理应对。
4. 日常行政工作
办公室行政管理岗位职责还包括其他的日常行政工作,包括差旅报销、车辆管理、企业党建等各项行政管理工作。
需要充分了解公司行政政策和管理制度,严格执行,保证公司的日常行政事务精准高效。
总之,办公室行政管理岗位是公司日常运营中一项重要的工作,需要有严谨的工作态度,周全的方案安排和灵活的应变能力来处理
各类意外情况,这才能确保公司行政运营的顺利进行。
办公室部门职能概述及各岗位职责说明
办公室部门职能概述及各岗位职责说明办公室是一个组织内的重要部门,负责管理和协调整个组织的日常运营。
办公室通常由多个部门组成,每个部门有不同的职能和岗位职责。
以下是办公室常见的部门职能概述以及各岗位的职责说明。
1.行政管理部门:行政管理部门是办公室的核心部门,负责整个办公室的管理和协调工作。
其主要职责包括:-组织办公室常规运营,制定和实施办公室管理政策与制度;-维护办公室设备和办公环境的正常运作;-负责人事管理,包括员工招聘、培训、考核和离职等事务;-与其他部门协作,解决日常运作中的问题和冲突。
岗位职责说明:-行政主管:负责行政管理部门的整体运作,制定管理政策和制度,协调各项工作;-行政助理:协助行政主管完成各项行政工作,如文件管理、预订会议室、安排差旅等。
2.人力资源部门:人力资源部门负责组织招聘、培训、绩效管理和员工关系等人力资源管理工作。
其主要职责包括:-编制和实施人力资源规划,以满足组织发展的需要;-负责员工招聘和录用,并对新员工进行入职培训;-设计和实施员工绩效管理制度,定期进行绩效评估;-维护和改善员工关系,解决员工问题和纠纷。
岗位职责说明:-人力资源经理:负责人力资源部门的整体管理和协调工作,制定人力资源策略;-招聘专员:负责组织和实施员工招聘工作,筛选、面试和录用候选人;-培训专员:负责员工培训和发展,制定培训计划和组织培训活动;-绩效管理专员:负责制定和实施绩效评估制度,进行绩效考核;-员工关系专员:负责处理员工关系问题,协调沟通,解决员工纠纷。
3.财务与会计部门:财务与会计部门负责财务管理和财务报告,确保组织遵守财务制度和法规。
其主要职责包括:-进行财务记录和报告,包括收入、支出、资产和负债等;-负责预算编制和执行,监督和控制预算支出;-定期进行财务分析和报告,为管理层提供决策参考;-处理日常财务事务,如付款、报销、发票管理等。
岗位职责说明:-财务经理:负责财务与会计部门的整体管理和协调工作,制定财务策略和预算;-会计:负责财务记录和报告,处理日常财务事务,如账目录入、报销等;-资产管理专员:负责组织资产的购买、管理和报废等工作,进行资产清查和盘点。
办公室日常行政管理制度
办公室日常行政管理制度背景作为一个现代化的办公室,日常行政管理制度的建立是非常重要的。
这不仅可以保证办公室的顺利运转,还可以提高员工的工作效率和满意度。
因此,在办公室中制定和实施行政管理制度非常重要。
本文将介绍办公室日常行政管理制度的相关内容。
一、管理流程办公室日常行政管理制度的管理流程应该包括以下几个方面:1.部门负责人1.1 部门负责人负责制定和执行日常行政管理制度,并对其执行情况进行监督和考核。
1.2 部门负责人要做好文件的归档工作,并对文件的存储、归档工作制定详细的规定。
1.3 部门负责人要定期召开全体员工会议,传达办公室最新事项和组织员工讨论日常工作。
2.部门员工2.1 部门员工应当遵守日常行政管理制度。
否则,部门负责人有权利对其进行批评和处理。
2.2 部门员工应严格遵守文件归档工作规定,并对文件的存储、归档工作进行明确的记录。
2.3 部门员工不得违反办公室规定,私自借用、借阅或销毁文件、办公用品等其他公共资源。
二、具体制度条款办公室日常行政管理制度应包括以下具体条款:1.文档管理1.1 一切文件均应归档存储,每份文档都应有编号、日期、文件名称、归档人员姓名和部门负责人签字等必要信息。
1.2 归档人员必须了解文件的重要性,并对文件质量进行控制,确保文件的可索引和可检索性。
1.3 对于机密文件,部门负责人应定期进行审查和更新,确保其不被泄露。
2.会议管理2.1 部门负责人必须定期召开全员会议,传达办公室最新事项和组织员工讨论部门日常工作。
2.2 会议纪要应在会后及时制作,并确保所有参与者都收到会议纪要。
2.3 对于不在现场的员工,部门负责人应当适时进行电话或在线会议,确保其知晓大家讨论的重点和共识。
3.资源管理3.1 办公室的公共资源,包括文件、办公用品等均应得到有效的管理和使用,避免浪费和滥用。
3.2 部门负责人应定期进行资源清点,发现问题及时解决。
3.3 部门员工不得私自借用、借阅或销毁其他公共资源。
办公室管理规定及行政管理制度
办公室工作职责办公室工作内容:办公室是在企事业单位高层领导下的综合办公类行政管理部门,主要负责企事业单位日常行政管理、人力资源管理及法律事务等,其主要职责有:1、协助领导组织企事业单位日常办公及有关活动安排,向企事业单位领导及各部门提供后勤保障,为企事业单位正常业务的开展做好服务;2、负责企事业单位各项制度及重要工作信息的收集、汇总、上报,各类合同、文件、会议纪要的归档和管理;3、负责企事业单位各类会议、重要活动的组织筹备等工作并做好相关文件及影音资料的保存;4、负责企事业单位人事信息、档案管理、印章管理,按规定上报各类人事统计报表;负责企事业单位注册、增资、年检及企事业单位各类法律事务;5、负责企事业单位资产的管理,建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度;6、完成领导交办的其他事项.1、办公室主任工作职责办公室主任:在企事业单位高层领导下,规划、指导、协调企事业单位行政服务的各项工作,具体职责如下:1、组织制定本部门工作计划、行政管理制度,贯彻落实企事业单位各项管理制度和决议;2、负责日常行政工作的管理;3、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;4、组织安排企事业单位各种会议、活动等,并拟定有关文件;5、负责档案管理、企事业单位重要资质证件,办理企事业单位所需各项工商、税务等各项证照,出具相关证明材料;6、负责工商、法律事务及其外联工作;7、协调企事业单位内部行政人事等工作.2、行政法律文书工作职责协助主任完成行政事务性工作,具体负责法律事务及相关文书类工作:1、协助制定、执行企事业单位行政规章制度;2、协助主任制定行政工作发展规划和计划;3、配合主任完善行政管理制度,进行日常行政工作的组织和管理;4、负责企事业单位协议审核、修订,主持拟定常用法律文书合同范本,负责审查、备案所有合同;5、负责相关法律事务的协调与处理;6、完成领导交办的其他事项.3、文工作人员作职责协助主任完成企事业单位行政事务性工作,具体负责督办工作落实及文秘档案管理方面工作:1、协助制定、执行企事业单位行政规章制度;2、负责各项具体工作的督办落实;3、组织办好会议接待及各种活动安排并做好各种文件及影音资料的存档;4、计划和组织落实各部门申报各类办公用品的采买和发放,监督落实用品领用登记工作做到帐物清楚、管理有序;5、负责组织建立企事业单位固定资产的管理台账和检查盘点工作;6、全力协助人力专员做好档案管理及其他事项工作;7、积极完成完成领导交办的其他事项.4、人事档案专工作人员作职责协助主任做好企事业单位人力资源管理及企事业单位各项印章、档案管理,具体职责如下:1、负责建立、健全企事业单位人力资源管理系统,确保人力资源工作按照企事业单位发展目标科学化、规范化;2、负责制定企事业单位人力资源管理制度、人事档案管理制度、培训管理等,经领导批准后组织实施,并根据企事业单位实际情况,制定企事业单位的人力资源计划;3、制定和实施人力资源年度工作目标和工作计划,对企事业单位人员档案进行统1管理;;4、负责劳动合同的签订与管理工作,进行劳动关系管理,代表企事业单位处理劳动事务;5、办理工作人员晋升、调岗、奖惩等人事手续;6、负责建立企事业单位各项证照、印章使用管理制度并监督落实;6、严格按照《档案管理办法》负责档案室管理工;7、积极完成完成领导交办的其他事项.5、董事长办公室文书职责1、全力做好董事长办公室接待工作;2、组织筹备董事长召开的各项会议,准备会议文件,并做好会议录,主动掌握有关决议的执行情况;3、忠实执行并积极完成董事长委派的各项任务,负责整理董事长的各类资料、文件并分类保管及归档;4、负责收集及统计汇总董事长所需的各类信息;5、协助董事长对企事业单位内部发布重要信息、通知工作;6、负责董事长文件、茶水准备、物品有序摆放;文本资料的整理归档;7、完成董事长临时安排的各项工作任务.行政管理制度总则为保证企事业单位正常的工作秩序和各项工作的顺利进行,针对本企事业单位的特点及要求,特制定本行政管理制度.1、工作制度1、工作时间(1)企事业单位正常工作时间为夏季上午8:00-12:00;下午2:30-6:00,冬季上午8:00-12:00;下午2:00-5:30.(2)凡属国家规定的节假日和公休日,均按有关规定执行.(3)节假日期间办公室须安排人员值班.2、请销假制度(1)工作人员请事假、病假及其它各类假,均应事先请假,事后销假.具体要求按《关于工作人员各种假期的管理规定》执行.(2)工作人员因业务需要外出工作,应及时报告企事业单位领导.3、着装、礼仪、礼节规定(1)工作人员在工作时做到服装整洁、举止端庄、精神饱满. (2)工作人员之间应互相尊重、互相帮助,要用自身言行树立企事业单位形象.(3)工作人员在接待来电、来访时要用礼貌用语,不得在办公场所大声喧哗,吵闹或使用粗鲁语言.4、环境卫生、安全保卫制度(1)各部门应负责各自办公室的清洁卫生.所有的文件、资料、报纸要摆放整齐,桌面、地面等要保持清洁.(2)各部门自行负责办公地点的安全、保卫、消防工作,定期检查,及时消除存在的隐患.同时,每1位工作人员对企事业单位的安全、保卫、消防中存在的问题均要及时汇报、协助处理的义务.5、各种办公设备的使用制度(1)电脑、复印机均由办公室负责维修、维护.(2)公用车辆由办公室统1管理调度.各部门人员因公外出,原则上派车,在企事业单位车辆调派不开的情况下,外出人员可乘坐出租车回程,凭出租车票并注明所办事务给与报销.6、严守企事业单位机密制度各部门工作人员不得向外人泄露企事业单位的经营策略、财务收支、经营成果、工作人员经济收入及其他有关商业秘密和内部情况.各部门要经常对工作人员进行职业道德教育,做到不该问的不问,不该讲的不讲.如有违者,企事业单位有权追究责任.2、办公用品管理制度1、企事业单位办公用品由办公室负责管理,并建立办公用品购买、使用登记制度.2、各部门对所使用的企事业单位财产及办公用品负有正确使用、妥善保管的责任,对工作人员有损坏企事业单位财产、浪费办公用品的行为应提出严肃批评,并予以制止.对情节严重的应及时做出处理;如有遗失和损坏,应由当事人酌情赔偿.3、各部门需购物品须按月提出购买计划,由申请部门人员按照“合理、必须、节约”的原则填写《办公用品申请表》,由办公室报总经理审核或者签字执行.4、各部门专用或特殊用品需自行采购时,应事先征得领导同意后可自行购买,所购物品凭发票及清单交由办公室核准报销.5、各类物品采购后由办公室专人负责验收、登记、入库.6、工作人员领用物品均需填写《办公用品领用表》.办公室有责任不定期检查部门保管、使用各类物品的情况.3、车辆及驾驶员管理规定为加强对本企事业单位机动车和机动车驾驶员的管理,保障交通安全,根据国家有关法规,结合企事业单位具体情况,制定本规定.1、车辆管理:1、公用车辆由办公室统1管理调度,所有车辆钥匙由办公室统1保管.2、若车辆临时发生紧急故障,可由当值司机采取应急措施处理,然后报告总经理.3、公用车辆原则上不得外借或私用,特殊情况须征得总经理或董事长批准.4、企事业单位车辆中的考斯特及房车需要外出的,由出车人填写《出车证明单》交办公室保存并领取车钥匙,《出车证明单》中明确记录出车时间及归还时间,登记的行车时间为了提醒出车人在驾驶过程中切记要安全行驶、遵章行驶.二、驾驶员管理:1、驾驶员要重视交通法规学习,培养自觉遵守交通法规和增强交通安全意识的责任.2、驾驶员要经常对车辆进行安全检查,及时排除不安全因素,确保车况的完好;平时要对车辆进行爱护和保养,保持车辆的整洁.3、驾驶员要加强自我修养,提高职业道德,坚持安全礼让,中速行驶,做到不开快车、不强行超车、不酒后开车、不闯红灯、不让非司机驾驶,做到不发生任何交通事故和违章.4、驾驶员要自觉遵守交通法规,遵照交通信号灯行驶.5、驾驶员应严格遵守企事业单位的各项规定,严守保密纪律,不该说的不说,不该问的不问;在未接到办公室的通知,不准私自出车;坚决杜绝开私车.如有违背,1切后果自负.3、违规与事故处理:在下列情形之1的违反交通规则或发生事故,由驾驶员负担经济损失,并予以行政处分直至辞退.1、无证驾驶.2、未经许可将车借予他人使用.3、违反交通规则.4、意外事故造成车辆损坏,在扣除保险金额后,视实际情况由企事业单位负担.5、因某工作人员个人原因发生交通事故后,如需向受害当事人赔偿损失,扣除保险金额后,其差额由驾驶人负担.4、若驾驶员违章将依照“谁违章、谁负责、谁处理”的原则由违章者自行处理,若有不处理者,企事业单位将按规定从其工资及年终奖金中扣除因其违章所需缴纳的罚款等费用.5、在行驶过程中若因企事业单位领导有紧急事务授权驾驶员违章的,由驾驶员提出申请经乘坐领导签字认可后由企事业单位处理违章事宜.4、工作人员请假管理办法为规范企事业单位人力资源管理程序,保证请假制度的规范性、连续性,加强人事管理,在保证工作人员利益的同时规范工作人员行为,特制定本办法.1、请假1、工作人员填写《工作人员请假登记表》,注明请假种类、假期、时间、事由等.普通工作人员请假先向部门负责人申请超期限后需向企事业单位总经理申请.部门负责人请假直接向总经理或董事长申请.若事先无法请假,可电话直接请示部门负责人或企事业单位总经理,假期结束后补填《工作人员请假登记表》.2、假前须交接好各项工作,确保工作连续性.3、超假期应及时报告,并请示有关领导审核或者签字.4、请假期间若遇法定假期,请假假期不顺延.5、假满回企事业单位销假,通报办公室,并交接工作.2、假类及规定(1)事假1、工作人员若因某工作人员个人事务,必须由本人处理,可以申请事假.1般情况下每次申请连续事假不得超过10天,每月最多可申请事假累计不得超过15天,全年累计事假不得超过30天2、工作人员请事假须至少提前1天申请并填写《工作人员请假登记表》.普通工作人员事假在2天(含)以下的需经部门负责人审核或者签字,事假超过3天需经总经理审核或者签字同意后方可休假,否则按照旷工处理;中层以上工作人员事假需经总经理或董事长审核或者签字同意后方可休假,否则按照旷工处理.3、若工作人员直系亲属住院需本企事业单位工作人员护理者,可请3天护理假.直系亲属有重大喜庆日(嫁娶等),享受2天假日. (2)、病假1、工作人员因病请假2天(含)以内的可由部门负责人酌情处理,2天以上病假需持医院出具的《诊断证明》经总经理审核或者签字同意后方可休假.2、工作人员班前患急症,应委托他人及时向所在部门负责人代请假,并于就诊之日起3天内持急诊病假证明补办请假手续,超过送交期限按事假处理.无病假条不正常工作者,按旷工处理.3、伪造病假证明或因打架、斗殴及其他不法行为而致伤者,均不能按病假处理.4、以病休为名,在外从事其他劳动的工作人员,企事业单位有权单方解除与其劳动关系.(3)工伤假:按国家有关规定执行.(4)婚假1、凡在企事业单位工作期间登记结婚的工作人员均可申请享受婚假.婚假必须至少提前7天向企事业单位总经理提出申请.2、婚假假期为7天,如果结婚地点在工作以外城市的可按照实际情况给予路程假.3、婚假应当在登记结婚当时1次休完,逾期不休或少休的,视为自动放弃休假.4、超出假期按旷工处理.(5)丧假1、企事业单位工作人员直系亲属去世,可申请丧假;非直系亲属去世请假,按事假处理.2、丧假假期为3天,工作地点以外城市的按照实际情况给予路程假.3、丧假期间工资正常计发.4、超过假期按旷工处理(6)产假1、产假必须提前15天向企事业单位总经理或董事长提出申请.女工作人员婚育产假为100天,其中产前可休假15天.剖腹产可增加产假15天,多胞胎每多1胎增加15天.2、企事业单位工作人员的妻子产子期间,该工作人员可以请7天护理假(产假).3、产假期间若遇法定假期,产假假期不顺延.4、生育不满1周岁婴儿的女工作人员,每天有1个小时(含路途时间)的哺乳假,可晚正常工作半小时和早下班半小时,不允许工作时间中途离岗,不可逐日累计.5、超过假期按旷工处理.3、检查企事业单位授权办公室对各种休假进行检查,对于在工作人员休假管理方面存在弄虚作假、隐瞒休假真实原因等违规行为的,1经发现,将根据情节轻重及影响程度,除给予当事人通报批评和按照旷工处理外,还将给予当事人及直属领导200元以上的处罚.5、企事业单位印鉴使用管理办法为规范企事业单位印鉴的管理,维护企事业单位印鉴使用的权威性、严肃性和安全性,保障企事业单位工作的顺利开展,现对企事业单位印章的使用管理作如下规定:1、企事业单位办公室负责企事业单位行政公章和合同专用章的印鉴管理工作,监督行政公章及合同专用章的保管和使用;2、企事业单位设立印章管理登记制度,使用以及领取、归还印章时应予以审核或者签字和登记;3、办公室人员要树立高度的责任心,保证印章保管和使用的安全.除董事长或总经理同意外,不得擅自转交他人代管;4、企事业单位各部门因公务需加盖企事业单位行政公章、合同专用章的,由经办人填写《印鉴使用审核或者签字表》;经部门经理或部门负责人签字,董事长或总经理审核或者签字;5、企事业单位工作人员因私事需出具证明而使用企事业单位行政公章的,由需使用的工作人员在企事业单位办公室填写《印章使用审核或者签字单》,根据所证明的事项涉及的部门由相关部门经理或者负责人签字,董事长或总经理审核或者签字;6、办公室人员应对文件内容和《印鉴使用审核或者签字表》上载明的签署情况予以核对,经核对无误的方可盖章,并将盖章的文件原件存档保管,在确实无法留存原件时以复印件存档;7、未经董事长或总经理同意,不得在空白公文纸和未填好内容的介绍信、证明以及合同上盖章.8、印章原则上不允许带出企事业单位,对确需将印章带出使用的,应在填写《印鉴使用审核或者签字表》时载明事项,经董事长或总经理审核同意后,由两人以上共同前往,方可携带使用.9、已盖章的文件若不能使用,必须交回办公室销毁.5、档案管理办法为加强档案管理,结合本企事业单位实际情况,采取集中与分散相结合,以集中管理为主,确保各类档案的完整与安全,特制定本办法.1、企事业单位办公室负责企事业单位档案的管理工作.2、企事业单位各部门及时将办理完毕、具有保存价值的文书、建设项目、实物、声像等文件材料,及时整理、立卷,定期归档.归档时,应填写档案目录1式两份,经双方清点核对无误后,双方在《文件交接记录表》上签字.3、查阅、使用档案者,应严格履行审核或者签字手续,在档案室填写借阅登记,经企事业单位领导批准签字后方可借阅.4、档案复制时,由档案人员进行,与使用所查内容无关的档案不准复制.5、在对档案进行使用期间,有下列情况之1者,应立即将档案归还给档案室:(1)工作调动者、辞职者等;(2)请假超过1周者;(3)档案室因工作需要需收回时.6、使用者归还档案时,档案室应对借出档案进行清点,若借出档案发生遗失或损坏,应及时采取弥补措施.并填写《档案归还登记表》进行记录.7、装订成册的档案,不可随意放置,下班前1律收回档案室,不得在办公室过夜.8、查阅或使用档案人员进出档案室应当由办公室人员陪同,不得私自查档或使用.。
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三、目标管理与工作的计划性
3、目标的设定与分解
设定大目标 ——什么是大目标? ——与文化理念、发展战略、长期愿景是
怎样的关系? 大目标分解为多级目标 ——通常的三种方法 A、自上而下法 B、自下而上法 C、自然形成法
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三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的最有效方法 ——最高层目标
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二、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型
能
技能
专业技能、情商、经营人生
知识素质
——知识结构、范围、层次、专业知识
表达:交际沟通能力——文字、口语
技术素质
——某一领域的专业技术
操作能力
——动脑和动手的执行能力
领导能力
——战略、决策、计划、组织、领导、控制
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二、行政管理者的素质要求 3、素质模型中潜能与显能
主讲:郑 健 教授
1
一、行政管理者的核心职能
二、行政管理者的素质要求
总
目
三、目标管理与工作的计划性
录
四、时间管理与工作统筹技巧
五、沟通管理与人际关系协调
六、高绩效团队的精神激励
2
一、行政管理者的核心职能 1、管理
企业管理规则的建立和执行 企业资源管理 ——供给、保管、维护、更新 企业文化塑造 ——办公室行为系统 建设舆论导向 ——团队建设、企业形象 企业内部管理制度
■准备之二:临时准备(5) ——明天的工作前晚进行优先级排序 ——将相关的工作列在一起 ——把工作计划放到随时可见的地方 ——每天早晨比规定时间起早十分钟 ——做好正式工作前的准备工作
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四、时间管理与工作统筹技巧
3、应该记住的20条实用方法
■要培养的好习惯(7) ——利用各种装备如电话/信件等节省时间 ——把最困难的事放在效率最高的时候 ——利用零碎时间处理例行性事务 ——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会 ——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料 ——报刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻/回顾与总结
5
二、行政管理者的素质要求
1、行政管理者职业化的素质特征
复合性 ——知识经济时代的必然
——一专多能:“德、才、学、识、质、体”
层次性 ——不同层次人员综合性能力不同
(高层、中层和基层) 动态性 ——在学习化生存的今天,能力是个变量
6
二、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型
心
灵商
8
二、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
性格天成,与生俱来 ——江山易改,本性难移
性格没有好坏之分 四种应用型性格的划分 心为性之先
——天将降大任于斯人也… ——意志力修炼
9
二、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型
品
道德
仁、善、正直、职业道德
3
一、行政管理者的核心职能 2、协调与控制
物力协调 ——资源调配与控制 人力协调 ——部门协作与危机处理 成本控制 ——经济学的基本原理
毛利润 = 总收入
4
总成本
一、行政管理者的核心职能
3、服务 为“企业的前线”倾斜服务 ——市场导向 企业内部的服务 ——管理就是服务 4、公共关系处理 政府事务 ——中国传统文化与人际特色
人生之初,品性如何? 隐恶扬善
——社会的进步与发展 现代人的品德修养
——仁爱之心 ——忠诚敬业 ——职业道德
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二、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型
智
智商
知识、文化、思考力、决策
智慧的头脑 —— 基础智力(IQ) ——敏锐的目光(观察力) —— 逻辑思维能力 ——敏捷的反应力 潜能挖掘 —— 勤能补拙 ——巧干是智慧的体现
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四、时间管理与工作统筹技巧 3、应该记住的20条实用方法
■准备之一:长期准备(4) ——购买工具书/增加知识储备/提高能力 ——训练你的快速阅读能力 ——把常用的文件/文具放好 ——养成存放思想档案和作记录的习惯
——凡事预则立,不预则废。
26
四、时间管理与工作统筹技巧
3、应该记住的20条实用方法
表现出来 的人的语 言和思想
表现出来 的人的行 为和成果
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二、行政管理者的素质要求 4、 各层次人员必要技能分析
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力人事能力 源自判断能力备注 代表含义:很重要较重要次重要 不重要
提问:从上表中你看出什么样的规律来?
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二、行政管理者的素质要求
行政人员素养能力构成
思想素质
素质
心理素质 文化素质
行政文秘技术修养
行
身体素质
理论修养 知识修养 相关行业知识修养
政 修养 人
品质修养 其他社会常识修养 性格修养
员
学习能力 艺术修养
OA
逻辑思维能力
INTERNET
能力
文秘技术能力 口头表达能力 执行能力
口头 文字
办事办会
公文写作 文档管理
交际能力
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三、目标管理与工作的计划性
事业心、积极心态、热情
性
气质
性格特征、承压、逆境商
品
道德
仁、善、正直、职业道德
智
智商
知识、文化、思考力、决策
能
技能
专业技能、情商、经营人生
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二、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型
心
灵商
事业心、积极心态、热情
万事皆由心 ——心能:心灵智力
没有理由的理由 ——生命意志的表现
——事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料
课程导入:时间是怎样产生的
■日常的时间概念
——年、月、日、时、分、秒 ——地球自转、公转与月球公转
太阳
地球公转轨道
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地球
月球
四、时间管理与工作统筹技巧 1、时间的基本特性
1
5
2
4
3
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四、时间管理与工作统筹技巧 2、什么是时间管理
■概念 —— 由于时间所具备的基本特性,所以时间管 理的对象并不是时间本身,而是指面对时间而 进行的“自管理者的管理”。所探索的是如何减 少时间浪费,以便有效地完成既定目标。 ■结论 ——通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。
1、目标管理的内涵
目标管理概念
——目标管理是使所有人员的努力都集中到目 标
上来,用最适当的方法、最短的时间、最少 的费用,取得最佳成果的一种管理方法。 目标管理功能
——可提高企业计划 ——管理控制与协调
——人力运用
——决定公平待遇
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三、目标管理与工作的计划性 2、目标管理的五要素
内容
A
E
B
D
C
评价
公司总目标制订小组
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三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的最有效方法 ——下一级目标
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三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的最有效方法 ——连锁目标
——最低一级目标
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三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的结果
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四、时间管理与工作统筹技巧