新媒体运营

基础篇之方兴未艾的其他新媒体
• APP营销的4个阶段：◎新产品上线前期◎新产品内侧期◎新产品推广期◎产品成熟期（推广成本非常高） • 用户从手机上获得新闻客服端的占比：微信公众号45% 微博35.3% 手机报21.3%短信通话20%其他0.2% • 微电影，有品质的才能记住你（投资大，制作周期短，传播内容不长） • 短视频，小创意才能引爆大流量。短视频呈以下趋势：1强个人魅力。2垂直品类更细分。3提供新鲜体验。
内在逻辑。4不要贪大求全，选择“蓝海”切入。5借力时效性，越快越好。6选择产品内涵关联最直接，最紧密。7碎片划 时代，观点为王。8日常做好产品内涵外延词分析储备。9多看行业新闻，培养联想能力。10增加数据、图片、超链接等 丰富内容。
• 文案创作遵循：◎找出用户的痛点◎贴近用户的生活◎制造消费场景◎文字要“扎心”（渲染情绪，打动 人心，带入感强）◎使用“急转弯”手法（出乎意料的开始与结尾）◎营造故事感。
的网络传播结构，侧重点在平台。自媒体被定义一种信息传播途径，但侧重点在于“普通大众”和“与他人分享”等关键词。
• 读后感：新媒体的发展在于时代的进步，特别是在2020年5G的商用下新媒体的发展将 迎来全新的浪潮，更多元化。2020年的新冠性肺炎期间基本实现了全国封城的结果， 给新媒体实现了更好的发展。
◎微博平台成唯一营销渠道。应对方法：1第三方平台上传播微博内容。2参与其他平台线上活动。3在其他网络平台发布微 博链接。 ◎对微博发布内容漫不经心（变成聊天平台）应对方法：1发布有趣、好玩有创意的带动用户互动。2信息表达完整。3注意 符号跟修辞手法的运用。4语气不要过硬。 ◎认为每天发帖就是完成运营任务。应对方法;1关键话题反复互动。2发帖无人问津，运营者主动讨论。3对精彩评论发布表 扬。4成员之间安排分工。 ◎片面追求流量，而不管实际宣传效果。应对方法：1提高真正粉丝目的。2定期清理“僵尸粉”跟“水军”。3不要故意挑 事制造网络群体分裂。4通过“@某人”提高更多粉丝。5提高发帖的实际水平。 • 读后感：微博的运营不是万能的，需要利用好微博与其他平台相结合的方式提高粉丝的粘合度，更好的推广产品。
• 采集用户的维度：◎用户的维度（分析用户通过何渠道接触你的平台）◎运营维度（针对用户来源，分析 收入情况）◎产品和内容维度（分析用户购买产品情况，退货情况）。
• 描述用户的显性画像：1基本特征（年龄、职业、地域、兴趣爱好）2上网习惯（时间段、长度、频次、原 因）3产品使用习惯（使用产品频次、时间、时长、使用习惯）4其他特征（用户注册时间、等级、活跃度）
基础篇之新媒体运营者的基本素养
• “网感”能抓住大部分人的思想跟引导大部分的共鸣。培养“网感”一方面要充分理解自己的品牌属性，另一方 面要熟悉人性和传播学知识。增加参与“热搜词”的认识思考，总结经验培养“网感”
• 新媒体的内容具有以下特点： ◎原创性◎不讲套话◎有“干货” • 运营者应该注意新媒体用户常有的11中消费心理：
基础篇之令你事倍功半的编辑工具
• 常见的搜索引擎：百度、搜狗搜索、谷歌搜索、中搜。 微博媒体平台：新浪微博、头条文章、微博视频。
。 微信公众号：西瓜公众号助手、爱妮微、公众号联盟 • 知识分享平台：知乎、果壳网、@36氪。 大数据舆情分析平台：清博指数。 • 内容编辑器：135微信编辑器（手机）、小蚂蚁微信编辑器（电脑）、96微信编辑器（功能全）、易点微信编辑器（文
编订好发布的日程表，周一到周五每天发布什么呀的内容。 • 读后感：新媒体营销是一项系统个工程，既要自由度，不可忽视计划性。同时可以利用有关节日进行系统
的营销，针对用户的节日跟传统节日相结合。（例如京东618购物节，淘宝的双11购物节）
进阶篇之以内容营销树立个性化品牌
• 腾讯2015年公共手册针对故事营销的办法：1将企业故事融入行业、社会中。2让读者产生情绪跟角色带入。3深挖
• 刻画用户的隐性画像：◎用户的消费目的◎用户的消费偏好◎用户的核心需求◎使用产品的场景◎使用产品频次
• 构建用户画像：基础数据采集 分析关键词和建模 呈现用户画像。 • 读后感：构建新媒体用户的画像对于一份新媒体的从业者是非常重要的，只有构建出自己的用户的画像才能更好的实现新
媒体从业者更好的坚持自己的原创跟调整自己的作品跟产品让用户更加满意，构建自己的品牌。
基础篇之把线上线下连成闭环的微信
• 微信公众号的作用：◎订阅交流（按计划群发消息、与个别用户单聊、自定义消息回复）◎用户管理（对订阅用户进 行分组管理、查阅用户资料及回复、自定义消息回复）◎定制服务（绑定公司会员卡、搜集用户需求、在线支付）。
• 运营微信的意义：◎在第一时间发送重要内容。◎培育高忠诚度客户。◎精准推送信息。◎实现多向交流◎深度市场 调查。◎即时促成交易。（公众号的运营）
务渠道◎推广自家产品◎招募付费会员◎组建商业联盟◎进驻交易平台。
• 盈利模式四：打造品牌内容。坚持原创，做出自己的特色，来吸引兴趣相投的人，培育出新的细分市场。 • 盈利模式五：共享新媒体平台。共享原创内容注意以下问题：1保护原创，防治抄袭。2转载自媒体优质内
容应主动申请授权。3打造专业运营团队来维护发布内容的整体质量。
4替用户节省时间。5内容更加本土化。 • 直播平台，新媒体盈利新增长点。直播平台主要运用在：1新闻行业。2教育行业。3金融行业。4电商行业。 • 读后感：APP的推广成本非常高（大多数推广以前期烧钱赢得用户的使用） 微电影的推广一般用在广告行
业，跟一些品牌度比较高的产品推广。短视频的作用在于更好的让用户体会直观展现产品。直播平台的推 广在于前期粉丝的积累才能更好的实现直播推广产品。在这个新时代的发展从“读书时代”转变为“视听 时代”人民更加注重视听的需求。
• 读后感：新媒体实现原创到变现的过程是相当长一段时间，需要自媒体人坚持自己的原创来带给更多用户 不一样的体验感。在坚持原创过程中，我们要正确运用好免费与付费相结合来吸引精准的用户，做到打造 属于自己的专属产品。
进阶篇之市场定位的核心是构建用户画像
• 营销的成功取决于多个因素，重要在于我们所面向的怎么样的人群，了解他们的日常行为、消费偏好、上 网习惯、具体要求，来确定产品服务开发的方向。
基础篇之始总跟随热点起舞的微博
• 微博营销价值的体现：◎广告宣传◎市场调研◎品牌塑造◎客服服务◎危机公关。 • 微博的内循环：功能定位-内容制作-活动策划-宣传推广-团队管理-粉丝互动-商务合作-数据分析-舆情监控。
• 微博运营的5个常见误区：◎营销信息的展示碎片化（非会员140字长内容） 应对方法：1“一图流”展示完整信息。2视 频手段转化展示。3用户断章取义是，及时科普。4短平快内容与深度内容交替。
• 大数据分析用户的特征，筛选高价值的优质客户 总结用户需求，为调整营销计划提供依据 检测品牌口 碑状况，加强新媒体的运营管理 分析市场动向，把握新变化。
• 提升自己策划能力的途径：◎专业网站学习◎与团队进行一些“头脑风暴”◎相有经验者请教。
• 读后感：新媒体从业需要具有敏感的感知，还有对人性的分析能力，学会换位思考，即使生产者也是消费 者的觉悟。
章）、秀米微信编辑器（模板）。 • 图文设计工具：360软件助手（截图）、美图秀秀（修图）、PS（专业编辑）。 • 视频音频编辑工具：视频GIF转换器（动态图）。视频后期制作软件Vegas和会声（简单）、Edius视频编辑软件与
AdobePremiere视频编辑软件，（E操作简单，在特效与调色面不如AP） • H5海报：易企秀（www.eqshow.cn)（易上手，基础好，VIP价格高）、人人秀（www.rrxiu.ner)(个人定制不出色） MAKA（www.maka.im)(种类少） 、兔展（www.rabbitpre.com)(DIY程度高、动画实现方便）模板丰富可选择易企秀， 强调设计感则可以考虑MAKA。高价高品质的H5全套服务，则考虑we+。
进阶篇之整合八方资源从搭建平台开始
• 新媒体运营的目标：◎你的内容发给谁看◎你希望获得怎样的舆论反响◎你怎么制作内容◎你的收益在哪里。 • 垂直类新媒体平台：集中提供某一类主题内容，专攻一域，专精一学。 • 电商类新媒体平台：通过新媒体开展各种趣味营销活动，把网购链接附在其中，让用户实现“买买买” • 多平台运营：增加更多的活跃度跟互动性。 • 规划发布的内容跟编辑日程表：及时进行内容规划，坚持原创同时也可以转载大V的文章增加自己的实力。
• 真正在新媒体中起到主导作用的是“两微一端”指：微博和微信、客服端。 • 智能化媒体产业以初露头角的VR产业为代表。VR被认为是下一代互联网及移动计算机平台，标志着人类从PC端互联网、
移动互联网进入新的发展阶段。2015年被称为“VR元年”。 • 新媒体、自媒体、微媒体区别：新媒体的内涵外延更大，包含了自媒体和微媒体。微媒体强调是一种多个信息发布点组成
• 微信运营的常见误区：◎只管涨粉不顾粉丝质量。应对方法：1清理“僵尸粉”2关注互动质量高的粉丝。3平时维护微
信群秩序，及时清理劣质粉丝。4控制号不同粉丝对话，免伤和气。 ◎不经常互动，或者以错误的方式互动。应对方法：1每天与粉丝保持一定频率的互动。2互动在于及时回复。3真诚互动， 不精不城不能动人。4合理利用聊天机器人，不能过分依赖。 ◎微信订阅号使用不当。应对方法：1坚持原创。2提高写作水平，提高忠实度。3订阅号与朋友圈联动。 ◎过渡推送营销信息。应对方法：1多沟通。2沟通找到需求点，激活热情。3重点在于需求人精准营销。4不要过渡刷屏。 ◎胡乱编写内容。应对方法：1认真了解客户需求想法。2把改善用户体验作为工作要求。3发现需求，用户参与产品设计。 ◎让朋友圈成员注意力更分散。应对方法：1朋友圈原则聚集用户注意力。2集中推广信息，利用主题活动形成闭环。 ◎微信宣传手法单一化。应对方法：1设计拟人化品牌形象。2用故事，情感营销。 ◎盲目开发新的功能。应对方法：1只开发用户需求新功能。2坚持正确营销，弄清自我定位。3及时收集用户意见。
◎求实心理—追求产品的实用价值。◎求美心理—追求产品的欣赏价值和艺术美感。◎求新心理-追求产品的新奇和时尚。◎求利心理-希望提 高产品的性价比◎求名心理-通过买名牌产品来获得荣耀感◎从众心理-害怕自己落后于大众潮流◎偏好心理-为满足个人兴趣爱好而消费◎自 尊心理-通过消费来满足个人的自尊心◎疑虑心理-担心被电商或媒体欺骗◎安全心理-担心产品存在安全隐患◎隐蔽心理-不想让别人知道自己 买了什么。
进阶篇
第七章 如何变现新媒体的经济价值 第八章 市场定位的核心是构建用户画像 第九章 整合八方资源从搭建平台开始 第十章 以内容营销树立个性化品牌 第十一章 像经营部落一样维护粉丝 第十二章 未来新媒体的演变趋势
基础篇之移动互联网浪潮中的新媒体
• 新媒体是指与报纸、广播、电视等传统媒体不同的一种新媒体形态，包括互联网媒体、数字电视、博客、微信等形态。 • 新媒体与传统媒体区别： ◎实现了信息双向传播。◎信息传播不再局限与固定场所◎传播行为个性化◎实现了及时传播◎传播内容多元化且充满原创 性。
新媒体运营
李玉林
目
录
基
础
新媒体的新在哪里、新媒体运营者素养，新媒体的相关运用工具、新媒体未来的爆发点在哪里？
进
怎么实现经济价值。新媒体的市场定位在哪里？怎么整合资源搭建平台、构建自己的品牌，实现粉丝转化。
阶
பைடு நூலகம்
基础篇
第一章 移动互联网浪潮中的新媒体 第二章 新媒体运营者的基本素养 第三章 令你事倍功半的编辑工具 第四章 始总跟随热点起舞的微博 第五章 把线上线下连成闭环的微信号 第六章 方兴未艾的其他新媒体
进阶篇之如何变现新媒体的经济价值
• 盈利模式一：承接KOL广告订单：以在特定领域拥有较大号召力的关键意见领袖为桥梁，把自家品牌，产 品与目标受众连成一体，并且经常保持互动。
• 盈利模式二：免费增值与付费服务：运用免费增值服务来引导用户的舆论，坚持用原创，的方式来引导。 • 盈利模式三：粉丝影响力变现，粉丝影响力的思路：◎形成品牌效应◎成为网红◎连载原创作品◎开辟服