现代管理技术与方法

现代管理技术与方法

一、名词解释

1．.统计分组（第三章第二节）（注：所有题目所标章节均为教材章节）P36

统计分组是将总体中各单位按照某种标志划分为若干个组的一种常用统计方法。

统计分组具有两个方面的含义：从总体角度看，它是“分”的过程，是把总体中的大量个体划分为一个个性质不同、范围更小的总体；从个体角度看，它又是“合”的过程，是把总体中具有共同特征的单位几何起来成为一组。

2．.抽样调查（第三章第四节）P46

抽样调查是从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本数据对总体数量特征进行科学的估计与推断的一种非全面调查方法。

3．决策树（第六章第五节）P84

决策树又称决策图，它是以方框和圆点为结点，并由直线连接而成的一种像树枝形状的结构图。

4．列表比较（第二章第二节）P19

这种方法是通过将描述事物特征或属性的数字用表格的形式表示出来，进行对比研究。列表对比能比较清楚地看出比较对象的异同之处。

二、简答题

1．统计预测的原则有哪些？（第五章第一节）P62

（1）．连贯原则

按照连贯原则，未来事物的状况会像——或至少有些像——过去的样子，而明天的状况将和今天的状况很想象。连贯的原则也可以用在观察到的变化上，这种变化的数量和程度也将继续下去，这样就可以用它预测未来的状况。

（2）．类推原则

各种社会想象的变化都有自己的模式。认识了经济运转的模式，就可以根据上述连贯原则来类推未来的社会现象是怎样变化的。

（3）．相关原则

事物之间的相关性主要表现在事物的因果关系上。如果我们已经了解了这种因果关系，我们就可以运用这用因果相关性来进行预测。

（4）．动态原则

事物随时间的发展表现为一个动态过程。在这个过程中，规律可能会逐渐发生变化。因此，我们必须从动态的角度随时去把握这种变化。否则，运用已经过时的规律来进行预测就不会得到正确的结果。

2．不确定型决策分析的问题必须具备哪些条件？（第六章第三节）

P76

（1）．存在着决策者希望达到的一个明确目标。

（2）．存在着两个或两个以上可供选择的行动方案。

（3）．存在着两种或两种以上的自然状态，既不能确定未来何种自然状态会出现，又无法得到各种自然状态出现的概率。

（4）．每个行动方案在各种自然状态下的损益值可以得到。

3．.简述管理过程中分析和解决问题的一般程序。（第一章第一节）

P6-8

（1）．问题界定。

（2）．拟定方案和优选方案。

（3）．方案的实施。

（4．）管理或政策的评估。

4．.常用的决策准则有哪些？（第六章第三节）P76-80

（1）．乐观准则

又称最大最大准则，它是决策者对可观情况持乐观态度时的一种决策方法。

（2）．悲观准则

又称最大最小准则。决策时，如果未来最不理想的状态出现的可能性很大，或者决策者出于某种需要和考虑，必须尽可能地降低风险时，就可以使用这用决策方法。

（3）．折衷准则

在实际决策中，完全乐观或完全悲观的极端情况都是比较少见的，更多的情况是既不过分乐观，也不过分悲观，而是从实际出发，把悲观决策与乐观决策两种思想统一起来，从而产生了折衷决策法。

（4）．后悔值准则

后悔值是在某种自然状态下，所有方案中最大收益值（即理想值）与其他方案收益值之间的差异。后悔值越小，所选方案就约接近于最优方案。因此，在不确定条件下进行决策时，决策者可以计算出每种方案在不同自然状态下的后悔值，然后分别找出各方案对应不同自然状态下后悔值中的最大值，最后从中找出最小的后悔值。这个最小后悔值所对应的方案就是决策方案。这种方法就称作后悔值决策法。

（5）．等可能准则

等可能准则是由数学家拉普拉斯首先提出的，因此又称作拉普拉斯准则。因为无法确知各种自然状态发生的概率，拉普拉斯建议，可以任务各种自然状态出现的概率是相同的。

5．简述数据整理加工的程序。（第三章第二节）

（1）．审核与筛选

审核的任务是检查数据是否准确、完整和及时，以保证数据的质量；筛选是任务是讲经过审核任务不正确或者不符合要求的数据剔除。

（2）．排序检索

排序检索就是按照一定的顺序将数据资料进行排列，以便与我们通过浏览检索数据资料信息发现和找出一些明显的趋势特征和解决问题的途径。

（3）．分类

分类就是对数据资料按照一定标准划分为若干部分。

（4）．汇总

汇总就是对各项指标进行加总，计算各组标志值的总体总数。

6．.运用比较法时应注意哪些问题？（第二章第二节）P25-26（1）．注意研究对象的可比性

这是进行对比研究时，首要的核心问题。不管是同类还是异类对象的可比都是具有条件的，即两种需要比较对象的属性能用同一种单位或标准去衡量。没有确定的标准，就无法进行对比，或者是无法确认对比的结果。因此比较时，必须注意时间、空间和范围等方面的可比性。

（2）．注意多项指标的比较

避免由于比较指标的不全面引起认识的片面性。事物的存在和发展是多种因素决定的，要全面认识事物间的异同需要通过多项指标的对比。

（3）．注意抓住主要矛盾进行比较

事物间的联系和差别是多种多样的，只有抓住主要矛盾，才能把握比较对象间内在的本质上的区别，得出科学的结论。

（4）．要透过现象看本质

在进行对比研究时，通常要整理并比较一系列的数据、方案、效果，从中发现它们之间的异同。

三、论述题

德菲尔法是一种在国际上流行的、已被实践证明是行之有效的预测方法和决策方法。请结合所学内容论述德尔菲法的产生、特点、用途及缺点。（第四章第一节、第三节）

（1）．德尔菲法

德菲尔法是一种系统地预测、评价和征求意见的方法，因此该方法是一种预测的方法，也是一种决策或辅助决策的方法。

（2）．德尔菲法的产生

德尔菲法是早期的专家预测（调查）法在多年的实践过程中发展而来的。随着社会的进步、科技的发展、信息量的迅速增长，社会活动的影响因素越来越多，各种人为的因素使社会活动日益复杂，从事社会活动的管理人员也越来越注重“专家”在预测和决策中的作用。在许多情况下，只有依靠专家才能做出判断和评估。因此，专家预测法也伴着社会的发展逐步成熟起来，由专家个人调查法、专家会议调查法发展到了德尔菲法。

（3）．德尔菲法的特点

德尔菲法综合了专家个人调查法和专家会议调查法的优点，按照规定的程序，经过多轮反馈向专家进行调查咨询并统计专家意见得到预测结果，是早期专家预测法的发展和完善，具有匿名性、反馈性和统计性的特点。

①．匿名性

德尔菲法采用匿名调查形式向专家进行调查咨询，参加咨询的专家之间互不公开身份，不见面。保证了专家在预测过程中的独立性，避免各种心理因素对专家造成的影响。

②．反馈性

多轮反馈是德尔菲法的核心。

③．统计性

德尔菲法度回收的专家意见采用一定的统计方法进行分析和描述。