连锁企业管理人员门店巡查制度
门店巡查管理制度
门店巡查管理制度1 目的：为加强各地市连锁门店管理，督促各地市连锁门店及时处理存在的问题，提高服务标准，提高工作效率，特制定本制度。
2 适用范围：本制度适用于各地市所有连锁门店巡查管理工作。
3 管理职责3.1 连锁集团办公室为本制度的主管部门，负责本制度的制定及修改。
3.2 各地市总经理、运营部、质管部、区域经理、店长、店员及其他行政岗位人员为本制度的执行单位，负责门店巡查工作。
3.3 连锁集团督查部负责监督本制度执行，以及巡查问题通报，整改落实及处罚事宜。
4 实施细则4.1 巡查频次4.1.1各地市总经理每月组织一次各部门联合巡查，每季度每家门店至少巡查一次。
4.1.2 各门店店长、店员，不定频次，随时互相抽查；各地市行政岗位人员，不定频次，随时抽查。
原则上各地市行政岗位人员、各门店店长、店员，每月巡查次数不低于一次。
4.2 巡查内容巡查内容包括《药品经营质量管理规范》、《门店工作纪律管理规定》、《门店服务规范》以及其他公司管理制度。
4.3 巡查问题上报4.3.1 总经理、区域经理、质管部、运营部巡查人员每次巡店后需于次日8点前完成填写门店巡查报告，上报至连锁集团督查部督察员OA邮箱或微信，对于发现的问题，需附照片，明确责任人。
4.3.2 各门店店长、店员、各行政人员巡店中发现的问题，可随时发连锁集团督查部督查员微信。
4.4 问题处理4.1 连锁集团督查部根据各门店巡查报告内容，对于存在的问题，立即下达整改任务至相关地市，限期整改。
同时，按照公司相关制度，对门店当事人予以处罚。
4.2 整改期结束，对于无故未按整改要求进行整改的，对于相关责任人予以100元罚款，每延期完成一天，罚款50元。
4.3 连锁集团督查部负责每周六出具连锁各地市巡店情况通报，对本周各地市人员巡店频次、存在问题进行汇总通报。
5 凡违反本规定且在条款中未明确处罚金额的行为，对当事人按照每违反一次罚款50元的额度进行处罚。
6 本制度由连锁集团办公室起草并解释，于颁布之日起执行。
餐饮连锁公司巡店管理制度
第一章总则第一条为加强餐饮连锁公司门店的管理，确保门店运营规范、服务质量达标，提高顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于餐饮连锁公司所有门店。
第三条巡店管理以门店现场管理、服务质量、食品安全、员工行为等方面为主要内容。
第二章巡店频率与范围第四条巡店频率：每月至少进行一次全面巡店，特殊情况可增加巡店次数。
第五条巡店范围：门店的各个区域，包括但不限于厨房、餐厅、仓库、卫生间等。
第三章巡店内容与标准第六条巡店内容：1. 门店现场管理：门店整体卫生、设备设施、物品摆放、广告宣传等；2. 服务质量：服务态度、服务流程、服务效率、顾客满意度等；3. 食品安全：食品原料采购、储存、加工、销售过程、餐具消毒等；4. 员工行为：员工仪容仪表、服务规范、工作纪律等。
第七条巡店标准：1. 门店现场管理：干净整洁，设备设施完好，物品摆放有序，广告宣传合规；2. 服务质量：态度热情、礼貌，服务流程规范，效率高，顾客满意度高；3. 食品安全：食品原料新鲜，储存条件符合要求，加工过程卫生，餐具消毒彻底；4. 员工行为：仪容仪表整洁，着装规范，服务规范，遵守工作纪律。
第四章巡店流程第八条巡店前，巡店人员应做好准备工作，包括查阅门店资料、了解门店情况等。
第九条巡店过程中，巡店人员应认真检查门店各项内容，对不符合标准的项进行记录。
第十条巡店结束后，巡店人员应将巡店情况汇总，形成巡店报告，并及时上报相关部门。
第十一条对于巡店中发现的问题，门店负责人应制定整改措施，并在规定时间内整改完毕。
第五章奖惩第十二条对巡店中发现问题及时整改的门店，给予一定的奖励。
第十三条对巡店中发现问题未及时整改的门店，给予一定的处罚。
第十四条对在巡店过程中发现重大问题的巡店人员，给予表彰。
第六章附则第十五条本制度由餐饮连锁公司运营部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
连锁门店督导巡检制度范本
连锁门店督导巡检制度范本一、总则第一条为了确保连锁门店的服务质量、商品质量、环境质量等达到公司规定的标准，提高客户满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司连锁门店的督导巡检工作，包括对公司连锁门店的日常巡检、专项巡检等。
第三条督导巡检工作应以客户需求为导向，以提高门店运营质量为目标，确保连锁门店的正常运营。
第四条督导巡检工作应由公司专门成立的督导部门负责，对门店进行定期、不定期的巡检。
二、巡检内容第五条日常巡检主要包括：（一）服务态度：检查员工的服务态度，是否热情、耐心、周到，有无不文明现象。
（二）商品质量：检查商品的保质期、包装、标识等，有无变质、过期、破损等现象。
（三）环境质量：检查门店的环境卫生、环境布置等，有无卫生死角、环境脏乱差等现象。
（四）营业秩序：检查门店的营业秩序，是否按照公司的规定进行营业，有无违规操作等现象。
第六条专项巡检主要包括：（一）安全检查：检查门店的安全设施设备是否齐全、正常运行，有无安全隐患。
（二）员工培训：检查员工的专业知识、技能、服务态度等，有无需要加强培训的地方。
（三）促销活动：检查门店的促销活动是否按照公司的规定进行，有无违规操作等现象。
（四）其他需要进行的专项检查。
三、巡检程序第七条制定巡检计划：根据门店的运营情况，制定巡检计划，明确巡检时间、巡检内容、巡检人员等。
第八条进行巡检：巡检人员按照巡检计划进行巡检，对门店的运营情况进行全面检查。
第九条提交巡检报告：巡检人员将巡检情况及时反馈给公司，形成巡检报告，对发现的问题提出整改建议。
第十条整改落实：公司对巡检报告中指出的问题进行整改，确保门店的运营质量达到公司规定标准。
四、奖惩措施第十一条对门店的巡检结果，公司将进行定期排名，对表现优秀的门店给予奖励，对表现不佳的门店给予处罚。
第十二条对在巡检过程中发现的重大问题，公司将追究相关人员的责任，并对相关人员进行处理。
五、附则第十三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
门店巡查管理制度怎么写范文
门店巡查管理制度怎么写范文门店巡查管理制度第一章总则第一条：为了加强门店巡查管理，确保门店的正常运营和服务质量，制定本制度。
第二条：本制度适用于公司所有门店，包括直营门店和加盟门店。
第三条：门店巡查是指公司对门店进行定期或不定期的检查和评估，以确保门店的运营符合公司的要求。
第四条：门店巡查的目的是发现门店存在的问题，及时解决，并提供相应的培训和改进计划。
同时，门店巡查也是对门店经营者履行合同义务的监督和考核。
第五条：门店巡查工作由公司的巡查组负责，巡查组由公司内部人员和外部专家组成。
第六条：对于发现的问题，巡查组应及时向门店经营者提出整改要求，门店经营者应积极配合并按要求进行整改。
第七条：巡查结果应及时向门店经营者反馈，并形成巡查报告，存入公司的档案。
第八条：对于巡查结果良好的门店，公司应予以表扬和奖励；对于巡查结果不理想的门店，公司应采取相应的处罚措施。
第二章巡查内容第九条：门店巡查的内容包括但不限于以下几个方面：1. 门店环境：包括门店的内外装修、设备设施的维护情况、清洁卫生等。
2. 商品陈列：包括商品陈列的整齐度、陈列面积的合理利用、商品的摆放方式等。
3. 服务质量：包括员工的服务态度、服务流程的执行情况、顾客投诉处理等。
4. 店面宣传：包括店面宣传物料的更新和摆放情况、店面宣传活动的开展情况等。
5. 库存管理：包括商品的进货、出货和库存的管理情况、库存的盘点和报损处理等。
6. 营业额和业绩：包括门店的营业额和业绩的达成情况，与公司制定的目标的比较等。
第十条：巡查工作可以使用问卷调查、实地考察、面谈等方式进行，具体的巡查方式由巡查组根据实际情况决定。
第三章巡查周期第十一条：公司对门店的巡查应按照一定的周期进行，具体周期如下：1. 直营门店：每月巡查一次。
2. 加盟门店：每季度巡查一次。
3. 新开业门店：开业后一个月内进行首次巡查。
4. 特殊情况：对于特殊情况下的门店，如发生投诉、经营异常等，公司应及时进行巡查。
巡店管理规章制度内容包括
巡店管理规章制度内容包括第一章总则第一条为加强门店管理，规范营业秩序，提升服务质量，确保门店运营顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有门店，具体包括但不限于连锁门店、专卖店、加盟店等。
第三条门店巡查是指定期对门店进行检查、监督、指导和评估的工作，以保障门店正常运营。
第四条门店巡查的主要目的是检查门店的日常营业情况，查找问题，及时解决，提升门店服务水平。
第五条门店巡查工作由公司总部管理部门负责统筹协调，各门店店长配合完成。
第六条门店巡查的内容包括门店形象、商品陈列、服务态度、员工形象等多方面，在巡查中应全方位覆盖。
第七条门店巡查的频率为每月一次，特殊门店可根据实际情况增减次数。
第八条门店巡查工作应当全程记录，形成巡查报告，及时反馈给相关门店负责人。
第九条门店巡查的结果将用于评定门店的绩效，作为激励和考核的重要依据。
第十条门店巡查中如发现违规行为，将按照公司相关规定进行处理，包括警告、罚款、停业等措施。
第二章巡店基本要求第十一条门店巡查人员应当具有相关的岗位职责能力，熟悉门店业务流程，具备良好的沟通能力。
第十二条门店巡查人员在巡查中应当保持客观、公正的态度，尊重门店员工和顾客。
第十三条门店巡查人员应当遵守公司相关规定，保守商业秘密，维护公司形象。
第十四条门店巡查人员在巡查中需要严格按照流程执行，不得随意更改标准，确保公正评定门店情况。
第十五条门店巡查人员应当在巡查结束后及时填写巡查报告，准确记录巡查内容和问题点，并及时上报总部管理部门。
第十六条门店巡查人员应当在巡查过程中与门店员工保持良好的沟通，及时解答问题，提出建议。
第十七条门店巡查人员应当对门店员工的工作进行指导，帮助解决问题，促进员工的工作积极性和主动性。
第十八条门店巡查人员应当始终保持良好的服务态度，树立公司形象，做到以身作则，以点带面。
第十九条门店巡查人员应当密切关注门店的经营情况，及时发现问题，提出改进建议，确保门店的正常运营。
门店巡查管理制度
门店巡查管理制度一、概述门店巡查管理制度旨在规范门店巡查工作，提升门店的管理水平和服务质量，确保门店的安全性、整洁度和良好的运营状态。
本制度适用于所有门店巡查工作的管理，涵盖巡查内容、巡查频次、巡查方式等方面的规定。
门店巡查管理制度的执行将有助于促进门店的良好运营和顾客满意度的提升。
二、巡查内容：门店巡查内容包括但不限于以下几个方面：1.门店环境：包括门店内外的整洁度、卫生条件、消防设施是否完好等。
2.产品陈列：包括陈列品的摆放位置、陈列面积、陈列的整齐度和新鲜度等。
3.员工形象：包括员工是否符合公司的形象要求，员工着装是否整洁、得体等。
4.服务质量：包括员工的服务态度、服务效率、咨询解答能力等。
5.销售流程：包括收银流程的规范性、销售人员的销售技巧和促销活动的执行情况等。
三、巡查频次：门店巡查频次根据门店的规模和运营情况而定，通常包括以下几个层级：1.日常巡查：每日对门店进行日常巡查，主要关注门店整洁度、卫生情况、员工形象等方面。
2.周巡查：每周对门店进行巡查一次，检查门店环境、产品陈列、销售流程等方面。
3.月巡查：每月对门店进行一次全面巡查，着重关注服务质量、销售流程的执行情况。
四、巡查方式：门店巡查可以通过以下几种方式进行：1.实地巡查：管理人员到达门店现场进行巡查，直接观察门店运营状况和员工表现。
2.电话巡查：管理人员通过电话与门店经理或店员进行巡查沟通，了解门店运营情况。
3.考评巡查：通过设置巡查考评指标和评分，对门店进行考评巡查，确定门店的绩效等级。
五、巡查记录与报告：为了全面了解门店的巡查情况并进行有效的管理，每次巡查都应制作巡查记录和巡查报告，包括以下内容：1.巡查日期和时间；2.巡查人员；3.巡查内容和发现的问题；4.问题整改措施和处理进度；5.巡查结果评价和建议。
六、问题整改和督促：对于巡查发现的问题，门店管理人员应及时进行整改，并记录整改措施和处理进度。
巡查人员要进行督促，确保问题得到有效解决，门店得到持续改进。
门店巡查管理制度范文
门店巡查管理制度范文门店巡查管理制度一、制度目的门店巡查管理制度是为了规范门店巡查工作，确保门店经营活动的合规性和顺利进行，提高门店运营的效率和质量。
二、适用范围本制度适用于所有公司直营门店，以及加盟门店。
三、制度依据1. 公司相关管理制度和规定；2. 公司对门店巡查工作的要求和要点。
四、巡查频率和时间1. 直营门店：每月至少进行两次巡查，时间分别为月初和月中；2. 加盟门店：每季度至少进行一次巡查，具体时间由公司总部在门店巡查计划中确定。
五、巡查内容1. 环境卫生巡查：对门店的内外卫生状况进行检查，包括门店大厅、厨房、库房、卫生间等区域的清洁情况，以及垃圾分类和垃圾处理情况；2. 商品陈列巡查：对门店商品陈列区进行检查，包括产品陈列的整齐度、产品展示的完整性和规范性等；3. 库存管理巡查：对门店的库存情况进行检查，包括进货数量与销售数量是否匹配，是否有过期产品或滞销产品等；4. 人员岗位巡查：对门店员工的工作状态和形象进行检查，包括员工着装是否符合规定、员工工作是否认真负责等；5. 安全设备巡查：对门店的安全设备进行检查，包括监控摄像头、防火设施、紧急按钮等设备是否正常运行；6. 客户反馈巡查：对门店的客户反馈进行调查和收集，包括客户的意见、建议和不满意之处等。
六、巡查记录和整改措施1. 巡查记录：巡查人员需详细记录巡查过程中发现的问题和不合格项，包括巡查时间、地点、问题描述等，并进行拍照或拍摄视频作为证据；2. 整改通知：巡查人员需在巡查结束后，及时向门店经理和相关负责人提出整改通知，明确整改要求和期限；3. 整改跟进：门店经理和相关负责人需认真对待巡查整改通知，制定整改计划，并按照要求进行整改，同时将整改情况及时反馈给巡查人员；4. 整改复查：巡查人员在规定的时间内将进行整改复查，核实整改情况，对整改不到位的情况进行记录，并向门店经理和相关负责人提出改进意见。
七、巡查报告和评价1. 巡查报告：每次巡查结束后，巡查人员需编写巡查报告，报告内容包括门店的整体评价、问题整改情况和改进意见等；2. 评价指标：巡查人员需按照公司制定的评价指标对门店进行评价，包括环境卫生、商品陈列、库存管理、人员岗位、安全设备和客户反馈等方面；3. 评价结果：公司总部将根据巡查报告和评价指标，对门店进行等级评定，并制定相应的奖惩措施。
门店管理制度及巡查
门店管理制度及巡查一、前言门店管理制度及巡查是指为了规范门店的日常运营，维护公司形象和品牌形象，提高门店服务水平和销售业绩而制定的一系列规定和措施。
门店巡查是指定期定项对门店进行检查考核，以确保门店管理制度的落实和执行效果。
本文将就门店管理制度及巡查进行详细介绍。
二、门店管理制度1.门店人员管理（1）招聘与培训：制定明确的招聘标准和程序，对入职人员进行全面的职业素质和业务技能培训。
（2）人员编制：合理设置门店的人员编制，明确各岗位的职责和权限，确保人员配置合理。
（3）岗位运营规范：制定明确的岗位运营规范，规定员工的服装要求、工作时间、工作礼仪、员工间的合作与协作等。
2.门店销售管理（1）销售目标：制定门店的销售目标和计划，明确责任人及达成条件。
（2）销售手段：制定门店的销售策略和促销方案，通过市场调研和客户反馈进行销售手段的调整和优化。
（3）销售考核：建立门店销售考核机制，对员工的销售业绩进行定期评估，给予相应激励和奖励。
3.门店服务管理（1）服务流程：明确门店的服务流程和标准，规定服务人员的服务速度、态度、礼仪、解答客户问题等要求。
（2）服务培训：对门店员工进行专业的服务培训，提高服务质量和技能水平。
（3）客户反馈：建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，并进行处理和回复。
三、门店巡查1.巡查内容（1）门店人员：检查门店人员的数量、配置、工作状态和工作纪律等。
（2）门店环境：检查门店的整体卫生、设施设备的数量、运行状态、安全性等。
（3）门店制度：检查门店管理制度的执行情况，包括招聘、培训、销售、服务等方面。
（4）门店销售：检查门店销售目标的完成情况、销售手段和促销方案的执行情况。
（5）门店服务：检查门店服务流程和标准的执行情况、员工的服务意识和技能水平等。
2.巡查方法（1）定期巡查：制定明确的巡查周期和时间，对门店进行定期巡查，如每月、每季度或每年进行一次。
（2）巡查记录：巡查人员要及时记录巡查情况，包括发现的问题、建议和改进措施等。
店铺巡查管理制度
店铺巡查管理制度第一条总则为了提高店铺管理水平，确保店铺的安全、卫生、秩序和正常营业，保护店铺的财产安全，制定本制度。
第二条店铺巡查的对象本制度适用于公司旗下所有店铺的巡查管理工作，包括零售店、连锁店、专卖店等各类店铺。
第三条巡查的内容1、店铺外部环境的巡查：包括店铺门口、牌匾、广告牌、橱窗、门窗、地面等外部环境的整洁、卫生和安全状况的巡查。
2、店铺内部环境的巡查：包括店内的陈列、卫生、通风、设施设备的完好状况的巡查。
3、店铺安全的巡查：包括店内的防火、防盗设施的运行情况的巡查。
4、店铺员工的工作态度和形象的巡查：包括店员的着装、仪容仪表、服务态度、工作纪律的巡查。
第四条巡查频次1、每日巡查：对店铺的卫生和环境进行每日巡查，确保店铺的整洁和卫生状况。
2、每周巡查：对店铺的设施和设备进行每周一次的巡查，确保店内设施设备的正常运行。
3、每月巡查：对店铺外部环境进行每月一次的巡查，确保店铺的安全和整洁。
4、每季度巡查：对店铺员工的工作态度和形象进行每季度一次的巡查，确保店员的服务质量和工作纪律。
第五条巡查人员1、店铺经理或者指定的负责人负责店铺的日常巡查工作。
2、公司巡查督导员或者区域经理对店铺进行定期巡查和检查。
3、店铺员工也要参与店铺巡查管理工作。
第六条巡查记录1、巡查负责人每次巡查后要做好巡查记录，并将巡查记录及时上报给上级主管。
2、公司巡查督导员或者区域经理要定期对店铺的巡查记录进行审核和检查，并提出改进建议。
3、巡查记录要保存备查，以便日后查验。
第七条巡查管理制度的执行1、店铺巡查管理制度对于店铺的每一个员工都是必须遵守的规定，任何违反巡查管理制度的行为都将受到公司的处罚。
2、巡查管理制度的执行由店铺经理负责，并要求店铺员工严格遵守。
3、公司的巡查督导员或区域经理要对巡查管理制度的执行情况进行监督和检查，确保制度的有效执行。
第八条巡查管理制度的宣传和培训1、公司要对店铺的巡查管理制度进行全员培训，确保每个员工都了解巡查管理制度的内容和要求。
公司巡视店面管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司店面管理，提高店面形象和服务质量，确保公司各项经营活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有店面，包括直营店、加盟店及合作店。
第三条店面巡视工作由公司质量管理部负责组织实施，各部门、各店面应予以积极配合。
第二章巡视内容第四条店面环境卫生1. 店面内外清洁，无垃圾、污渍；2. 店面招牌、门头、墙面粉刷整洁，无脱落、损坏；3. 店内设施、货架、桌椅等保持整洁，摆放整齐；4. 垃圾分类投放，及时清理。
第五条店面形象展示1. 店面形象符合公司品牌定位，店面装修风格统一；2. 店内商品摆放整齐，分类明确，价格标签清晰；3. 商品展示区域明亮、宽敞，便于顾客浏览；4. 店面氛围营造符合品牌形象，富有特色。
第六条店面服务质量1. 员工着装规范，仪容仪表整洁；2. 员工服务态度良好，主动热情，耐心解答顾客疑问；3. 商品销售、退换货、售后服务等流程规范；4. 顾客满意度调查结果良好。
第七条店面安全管理1. 店面消防设施完好，消防通道畅通；2. 店面电气设备安全，无安全隐患；3. 店面监控系统正常运行，确保店面安全；4. 店面应急处理预案完善，员工熟悉应急处理流程。
第三章巡视流程第八条巡视周期1. 质量管理部每月对店面进行一次全面巡视；2. 各部门可根据实际情况增加巡视次数。
第九条巡视实施1. 巡视人员提前制定巡视计划，明确巡视内容、时间和责任人；2. 巡视过程中，发现问题及时记录，并拍照取证；3. 巡视结束后，将巡视结果汇总，形成巡视报告。
第十条问题整改1. 店面负责人接到巡视报告后，应及时制定整改措施，并落实责任人；2. 质量管理部对整改情况进行跟踪，确保问题得到有效解决；3. 整改完成后，店面负责人需向质量管理部报告整改情况。
第四章奖惩第十一条对巡视中发现的问题，根据严重程度给予相应处罚：1. 轻微问题，给予口头警告；2. 一般问题，给予书面警告，并要求限期整改；3. 严重问题，给予罚款或停业整顿。
领导巡视门店方案
领导巡视门店方案背景为了加强对门店经营状况的掌控，提高管理水平，领导决定对门店进行巡视。
为了确保巡视工作顺利进行，需要制定一份门店巡视方案。
目的•加强对门店经营状况的了解和掌控；•发现并及时解决门店存在的问题，提高门店经营水平；•提高门店管理人员的工作积极性和责任心。
工作内容确定巡视周期和人员门店巡视周期为每月一次，由公司领导带领相关经营管理人员组成巡视小组进行巡视。
巡视小组人员应由组织部门指派，以确保巡视的客观性和公正性。
制定巡视计划巡视小组应在每个巡视周期前制定巡视计划，包括巡视时间、巡视路线、巡视重点和注意事项等。
巡视计划需提前告知门店管理人员，以便做好接待和配合工作。
巡视内容门店巡视内容将涵盖以下方面：1.门店经营情况：包括销售额、客流量、库存情况等；2.门店员工情况：包括员工数量、工作绩效、工作态度等；3.门店环境卫生情况：包括门店卫生状况、走廊、餐厅、厨房等卫生情况；4.安全生产情况：包括是否存在安全隐患、员工安全意识等。
巡视小组应严格按照巡视计划的安排进行巡视，同时注意收集门店经营情况、员工情况、环境卫生情况和安全生产情况的信息。
巡视报告巡视小组应在巡视结束后，及时汇总巡视信息，编写巡视报告，汇报门店经营情况，举报存在的问题，并提出改进建议。
注意事项•巡视小组严格按照巡视计划执行，不得超时或改变巡视路线；•巡视小组成员要认真做好记录，确保收集的信息准确、客观；•巡视小组须与门店管理人员和员工进行充分的沟通，听取他们的建议和意见；•巡视结束后，要及时编写巡视报告，并提出可行的改进措施。
结论门店巡视工作是提高门店管理水平的重要手段，有利于发现和解决存在的问题，提高门店经营质量和服务水平，增强门店的竞争力。
通过制定门店巡视方案，并切实贯彻执行，能够提高巡视工作的客观性和公正性，为门店的未来发展奠定坚实基础。
门店巡查管理制度
门店巡查管理制度1. 引言门店巡查是保证门店运营安全和规范运作的重要环节。
为了加强门店巡查工作，提高门店管理水平，制定本门店巡查管理制度。
2. 巡查目的•确保门店内设施设备的安全性和正常使用；•检查门店的卫生环境，确保卫生状况符合相关标准；•确保门店员工遵守工作规范，提供优质服务；•验证门店是否按照公司要求执行各项管理制度和政策；•及时发现和解决门店存在的问题，提出改进建议。
3. 巡查内容3.1 设施设备巡查•检查门店的电器、照明、空调、水暖等设施设备是否正常运作；•检查门店的消防设备是否完好有效；•检查门店的货架、陈列架、展示柜等陈设设施是否存在损坏或安全隐患。
3.2 卫生环境巡查•检查门店的卫生清洁情况，包括门店内外的地面、墙壁、天花板、厕所、洗手间等；•检查门店的垃圾分类和垃圾容器情况是否符合要求；•检查门店的通风情况是否良好，噪音是否超标。
3.3 员工工作巡查•检查门店员工的工作服着装是否符合要求；•检查门店员工的工作态度和服务质量；•检查门店员工的卫生习惯和个人形象；•对门店员工进行相关制度和政策的培训和宣传。
3.4 管理制度巡查•检查门店是否按照公司规定的各项管理制度执行；•检查门店执行的售后服务和退换货政策；•检查门店采购和库存管理制度执行情况；•检查门店的销售数据和财务收支情况，是否按照公司要求报表。
4. 巡查频率和流程4.1 巡查频率按照门店的规模和特点，制定巡查频率。
一般来说，大型门店每月巡查一次，中小型门店每两个月巡查一次。
4.2 巡查流程•巡查前，巡查人员要熟悉巡查内容和要求；•巡查时，巡查人员要认真记录巡查情况和发现的问题；•巡查后，及时整理巡查记录，提出改进措施和建议；•巡查结果要及时上报给相关责任人，确保问题得到及时处理。
5. 巡查责任和考核5.1 巡查责任•门店经理是门店巡查的第一责任人，负责组织和安排巡查工作；•巡查人员要认真履行巡查职责，保证巡查工作的准确性和及时性。
公司巡视店面管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司店面管理，提高店面形象，确保公司产品和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有店面，包括直营店、加盟店及临时摊位等。
第三条店面巡视工作由公司总部或授权的职能部门负责组织实施。
第二章巡视内容第四条店面环境：1. 店面外观整洁，无破损、污渍，招牌、广告牌等设施完好；2. 店内清洁，地面、货架、陈列柜等无灰尘、杂物；3. 公共区域如卫生间、休息区等设施齐全、卫生。
第五条产品陈列：1. 产品摆放整齐，标签清晰，价格明确；2. 促销商品突出展示，宣传资料摆放到位；3. 新品上架及时，过季商品及时下架。
第六条服务质量：1. 员工着装整齐，仪容仪表良好；2. 员工服务态度热情，主动问候顾客；3. 售后服务及时，处理顾客投诉有效。
第七条安全管理：1. 店面消防设施齐全，消防通道畅通；2. 店面用电安全，无违规用电现象；3. 店面安全出口标识清晰，无遮挡。
第八条违规行为：1. 店面内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为；2. 禁止员工在工作时间玩手机、闲聊等影响工作；3. 禁止擅自改动店面布局、装修等。
第三章巡视流程第九条巡视计划：1. 制定巡视计划，明确巡视时间、地点、内容、人员；2. 提前通知被巡视店面，做好准备工作。
第十条巡视实施：1. 巡视人员按照计划进行巡视，记录发现的问题；2. 对现场发现的问题及时与店面负责人沟通，要求整改；3. 对重大问题，及时上报公司总部或授权的职能部门。
第十一条巡视报告：1. 巡视结束后，巡视人员填写巡视报告，内容包括巡视时间、地点、内容、发现的问题及整改措施；2. 报告经审批后，反馈给被巡视店面，并跟进整改情况。
第四章奖惩措施第十二条对巡视中表现优秀的店面给予表彰和奖励；第十三条对巡视中发现严重问题的店面，根据问题严重程度，采取警告、罚款、停业整顿等处罚措施；第十四条对不执行巡视制度、弄虚作假、玩忽职守的巡视人员，给予相应的纪律处分。
第五章附则第十五条本制度由公司总部负责解释。
公司巡视店面管理制度
第一章总则第一条为加强公司店面管理，提高店面形象，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有店面，包括直营店、加盟店、体验店等。
第三条店面巡视工作由公司管理部门负责，各部门需积极配合。
第二章巡视内容第四条店面环境卫生：店面内外环境整洁，无垃圾、杂物，地面干净，墙面无污渍。
第五条店面设施设备：设施设备完好，无损坏，运行正常，消防设施齐全有效。
第六条店面商品陈列：商品摆放整齐，标签清晰，价格准确，促销活动宣传到位。
第七条店面服务态度：员工服务态度良好，礼貌待人，主动热情，解答顾客疑问。
第八条店面安全防范：店面安全防范措施到位，监控设备正常运行，员工安全意识较强。
第九条店面运营管理：店面运营管理规范，各项报表、台账齐全，财务管理合理。
第三章巡视流程第十条巡视前准备：巡视人员需提前了解店面情况，准备巡视工具和记录表。
第十一条巡视实施：巡视人员按照巡视内容逐项进行检查，发现问题及时记录。
第十二条巡视记录：巡视人员对发现的问题进行详细记录，包括问题类型、位置、责任人等。
第十三条问题整改：巡视人员将巡视记录反馈给店面负责人，要求其在规定时间内整改。
第四章责任与考核第十四条店面负责人为店面巡视工作的第一责任人，负责组织实施和监督。
第十五条店面巡视人员需认真履行职责，对发现的问题及时报告，不得隐瞒、拖延。
第十六条对巡视工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励；对巡视工作中发现的问题不整改或整改不到位的，追究相关责任。
第五章附则第十七条本制度由公司管理部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
公司巡视店面管理制度旨在加强店面管理，提高店面形象，保障公司利益。
通过本制度的实施，使店面管理工作规范化、制度化，提高店面整体运营水平。
各部门应认真贯彻执行本制度，共同努力，为公司的持续发展贡献力量。
店面巡查管理制度
店面巡查管理制度一、总则为了规范和加强店面巡查管理，提高店面管理水平，保障企业经营发展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司旗下所有门店，包括直营店和加盟店。
三、目的和原则1. 目的：通过规范的店面巡查管理，保障门店的正常运营，提高服务质量，保障顾客的满意度，提升公司品牌形象。
2. 原则：公平、公正、依法依规、注重结果、便于执行。
四、店面巡查管理的组织体系1. 公司总部设立巡查管理部门，负责制定巡查计划、组织巡查工作、汇总巡查报告等；2. 各门店设立巡查管理人员，负责落实总部的巡查计划，整理巡查资料，接受总部的巡查指导。
五、店面巡查管理的内容1. 设备设施的完好情况：包括门店的灯光、空调、音响、POS机、收银台等设施的运行情况；2. 店内环境的卫生状况：包括门店的地面、桌椅、厨房、卫生间等的清洁情况；3. 商品展示和陈列的规范性：包括门店的商品陈列、陈列位置的清洁整齐、标签齐全等；4. 服务态度和效率：包括门店员工的服务态度、服装整洁、沟通能力等；5. 门店销售情况：包括门店的销售额、库存情况、生产日期等。
六、店面巡查管理的程序1. 制定巡查计划：总部巡查管理部门每月初制定当月的巡查计划，包括哪些门店需要巡查，巡查的时间和人员安排等；2. 实施巡查工作：巡查管理人员按照计划，前往各门店实施巡查，记录巡查情况；3. 汇总巡查报告：总部巡查管理部门汇总各门店的巡查报告，分析问题和不足，并提出改进建议；4. 跟踪检查：总部巡查管理部门对各门店的改进建议进行跟踪检查，确保改进建议得到有效落实。
七、店面巡查管理的考核评估1. 巡查质量考核：依据巡查报告，对巡查管理人员的工作质量进行考核，包括巡查的全面性和准确性；2. 改进建议的跟踪检查：对门店是否按照改进建议进行整改，是否达到预期效果进行考核；3. 巡查管理人员的绩效考核：将巡查管理人员的巡查工作作为其绩效考核的一部分。
八、店面巡查管理的奖惩措施1. 优秀门店：对通过巡查的门店中发现工作出色、得到认可的门店进行表彰奖励；2. 巡查管理人员：对优秀的巡查管理人员进行表彰奖励，激励其业绩提升；3. 巡查不合格的门店：对发现存在严重问题，且未得到整改的门店进行通报批评，必要时进行暂停营业、罚款等处罚措施。
巡店管理制度模板
巡店管理制度模板一、目的为确保公司品牌形象统一，提升服务质量，加强门店管理，特制定本巡店管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司旗下所有直营及加盟门店。
三、巡店频率1. 直营门店：每季度至少进行一次全面巡店检查。
2. 加盟门店：每半年至少进行一次全面巡店检查。
四、巡店人员巡店工作由公司指定的区域经理或巡店专员负责执行。
五、巡店内容1. 门店形象：检查门店外观、标识、内部布局是否符合公司标准。
2. 服务质量：评估员工服务态度、专业知识及服务流程。
3. 商品管理：核实商品陈列、库存管理、价格标签等是否规范。
4. 卫生状况：检查门店卫生、清洁状况是否达标。
5. 设施设备：确认门店内所有设施设备运行正常，无安全隐患。
6. 财务管理：抽查门店财务记录，确保账目清晰、合规。
六、问题记录与反馈1. 巡店人员需详细记录检查中发现的问题，并现场提供改进建议。
2. 完成巡店后，需在三个工作日内提交书面巡店报告，包括问题清单及改进建议。
七、整改要求1. 门店负责人需对巡店报告中提出的问题制定整改计划，并在规定时间内完成整改。
2. 整改结果需经巡店人员复核确认。
八、监督与考核1. 公司将对巡店人员的巡店工作进行监督，确保巡店工作的公正性和有效性。
2. 门店的整改情况将作为门店及负责人绩效考核的重要依据。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经公司管理层审议通过。
请根据实际情况调整上述模板内容，以确保其符合公司的具体情况和管理需求。
连锁药店门店巡查管理制度
连锁药店门店巡查管理制度一、总则为加强对连锁药店门店的管理，提升服务质量和安全水平，规范门店运营，保障患者用药安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有连锁药店门店，包括直营门店和加盟门店。
三、巡查内容1.门店基本情况：包括门店名称、地址、负责人、联系方式等信息的准确性。
2.卫生安全：包括门店内外卫生情况、消毒、通风等工作是否符合卫生标准。
3.库房管理：包括库房整洁、存储药品情况、药品保质期等是否符合相关规定。
4.药品销售：包括销售人员是否持证上岗、销售行为是否规范等。
5.患者服务：包括接待服务、咨询服务、药品用法用量指导等服务质量检查。
6.营业资质：包括营业执照、药品经营许可证等是否齐全。
7.环境整洁：包括门店内外环境整洁、装修情况是否良好等。
8.安全设施：包括消防设施、应急设备是否完备、安全出口是否畅通等。
9.药品管理：包括药品采购渠道是否合法、药品进销存是否规范等。
10.员工管理：包括员工培训情况、员工工作纪律等。
四、巡查单位1.总部责任监督：总部设立巡查督导部门，对门店进行定期、不定期的巡查。
2.区域管理部门：各区域管理部门设立巡查组，对所辖门店进行巡查。
3.第三方巡查：通过委托第三方机构对门店进行巡查，确保巡查结果客观、公正。
五、巡查频率1.定期巡查：对所有门店进行按月、季度的定期巡查。
2.不定期巡查：总部和区域管理部门可根据实际情况对门店进行不定期巡查，包括突击抽查。
3.事件巡查：当发生重大事故、投诉等事件时，需对相关门店进行事件巡查。
六、巡查方式1.现场巡查：巡查人员实地走访门店，对巡查内容进行全面检查。
2.文件核查：对门店相关资料进行审核，包括营业执照、药品进销存记录等。
3.监控巡查：通过监控系统对门店营业情况、员工工作情况进行远程巡查。
七、巡查流程1.巡查计划：总部和区域管理部门制定巡查计划，包括定期和不定期巡查。
2.巡查通知：对于定期巡查，提前通知门店负责人，不定期和事件巡查可不事先通知。
门店巡查管理制度
门店巡查管理制度门店巡查管理制度1 目的：为加强各地市连锁门店管理，督促各地市连锁门店及时处理存在的问题，提高服务标准，提高工作效率，特制定本制度。
2 适用范围：本制度适用于各地市所有连锁门店巡查管理工作。
3 管理职责3.1 连锁集团办公室为本制度的主管部门，负责本制度的制定及修改。
3.2 各地市总经理、运营部、质管部、区域经理、店长、店员及其他行政岗位人员为本制度的执行单位，负责门店巡查工作。
3.3 连锁集团督查部负责监督本制度执行，以及巡查问题通报，整改落实及处罚事宜。
4 实施细则4.1 巡查频次4.1.1各地市总经理每月组织一次各部门联合巡查，每季度每家门店至少巡查一次。
4.1.2 各门店店长、店员，不定频次，随时互相抽查；各地市行政岗位人员，不定频次，随时抽查。
原则上各地市行政岗位人员、各门店店长、店员，每月巡查次数不低于一次。
4.2 巡查内容巡查内容包括《药品经营质量管理规范》、《门店工作纪律管理规定》、《门店服务规范》以及其他公司管理制度。
4.3 巡查问题上报4.3.1 总经理、区域经理、质管部、运营部巡查人员每次巡店后需于次日8点前完成填写门店巡查报告，上报至连锁集团督查部督察员OA邮箱或微信，对于发现的问题，需附照片，明确责任人。
4.3.2 各门店店长、店员、各行政人员巡店中发现的问题，可随时发连锁集团督查部督查员微信。
4.4 问题处理4.1 连锁集团督查部根据各门店巡查报告内容，对于存在的问题，立即下达整改任务至相关地市，限期整改。
同时，按照公司相关制度，对门店当事人予以处罚。
4.2 整改期结束，对于无故未按整改要求进行整改的，对于相关责任人予以100元罚款，每延期完成一天，罚款50元。
4.3 连锁集团督查部负责每周六出具连锁各地市巡店情况通报，对本周各地市人员巡店频次、存在问题进行汇总通报。
5 凡违反本规定且在条款中未明确处罚金额的行为，对当事人按照每违反一次罚款50元的额度进行处罚。
餐饮连锁巡店规章制度
餐饮连锁巡店规章制度一、前言为了确保餐饮连锁店的经营顺利进行，提高企业营业额和信誉度，保证消费者的安全与权益，公司制定了本规章制度，明确巡店部门的职责和要求，规范巡店工作流程，加强对各分店的管理。
本制度为公司巡店规章制度之一，同时也是餐饮连锁店管理的重要文件，落实细致化管理、标准化建设和管理的全面科学化。
二、巡店部门的职责1.检查分店的卫生状况、服务质量、员工的形象和业务能力，以及管理制度执行情况。
2.对出现的问题及时进行纠正和处理，如发现违规或疏忽现象应及时进行通报或处理。
3.维护和建立完善的巡店记录和数据统计，为公司决策提供数据支持。
4.对管理制度不完善的分店进行规范化建设和规范化管理，将优秀管理经验分享给管理制度不完善的分店。
三、巡店工作流程1.制定巡店计划。
每周安排有计划的巡店活动，完善巡店设备、巡店人员，巡店人员要求有一定管理经验和相关业务的素质，针对各种情况及时反馈和提出处理方案。
2.巡店前准备。
提前准备好巡店设备，如相机、记录表等，对分店近期的情况进行调查和研究，为巡店提供完整的资料和信息。
3.巡店实施。
巡店人员对分店进行全面检查，关注重点在卫生、服务、员工形象和质量等方面，对发现的问题及时进行沟通和解决办法的制定。
4.巡店结果统计及汇报。
根据巡店数据，制定巡店报告，记录巡店评价表，以便于后期分析和优化。
同时定期向上级领导反馈巡店情况和建议，为公司决策提供参考。
四、巡店记录和数据统计1.对巡店人员设定巡店表，详细记录巡店时间、地点、项目和巡店人员。
记录人员需严格执行巡店工作流程和相关制度。
2.对分店的巡店数据进行统计和分析。
通过数据进行有效分析，挖掘问题根源并提出优化建议。
同时，巡店人员应在针对分店的巡店报告上注明诸如问题的原因、处理方案、责任人等关键要素，以便以后进行数据查询和优化策略的调整。
五、巡店问题及处理方案对于巡店中发现的问题，巡店人员应记录并得到管理层充分的授权和支持，对问题制定有效的处理方案，解决问题。
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管理人员门店巡查管理办法
为了进一步提高门店服务水平，快速有效解决门店员工实际工作困难，发现管理问题，检查中、基层管理、服务能力，特要求部分行政管理、中高层管理人员必须定期以巡检门店的方式，检查经营管理中存在的问题，并及时解决或上报：
一、巡查原则
1、管理人员巡店过程中，要立足于部门本职作，对门店店长给予关怀，并对提出的涉及本部门工作事项，进行详细解答。
2、巡查以服务、支持、提供必要协助、发现和解决店长实际问题为原则，不得干涉店长工作操作。
3、坚持实事求是，以记录、反映为主，严重违规反映到主管部门，建立长效预防机制为原则。
4、每日巡查结束，及时进行总结。
对存在的问题提出合理化解决方案或报送公司管理会议。
5、谨记店长行为是管理结果的外化展现。
总结记录中需要对直接管理人员存在问题提出改善建议。
二、巡查方法
1、根据工作需要采取全面定时巡查与不定时巡查相结合的方法。
2、每月由总经理、各部门负责人及管理人员对门店的工作情况依据各自月度工作计划，提前1天向直属领导提出申请，获批后进行各自巡查。
3、巡查计划需报备至行政部，并领取《部门负责人门店巡查记录表》，行政部进行记录。
每月20日前，将月度巡查表交至行政进行存档。
4、各部门负责人依据《部门负责人门店巡查记录表》内的巡查天数进行门店巡查，不得无故缺少。
5、由行政部不定时对各部门的门店巡查工作情况进行巡查，并做记录及追踪。
三、巡查问题上报
1、巡查人员每次巡店后需于次日早11点前完成巡查报告，对于发现的一般问题上报直属领导、行政部，必要的需附照片。
由行政部汇总汇总，反馈至相关部门或总经理会议。
2、巡查人员遇有突发性问题，重大问题可直接向总经理、直属上级领导汇报。
3、各巡查人员对门店工作及人员存在的问题及需求点，认真填写记录，负责部门要对提出的问题给出解决方案，并在巡查后的24小时之内给与店长答复。
4、被巡查门店应配合巡查，不得故意隐瞒、敷衍或阻止巡查。
四、巡查后的整改落实
1、行政部依据巡查报告时间节点，给予对应部门支持、督促。
促使此项工作高效执行落实。
2、未有效执行的，依据相关文件制度，追究责任。