服务中国民营医院发展研究报告

有关中国民营医院发展研究报告

摘要：简述民营医院的发展现状及趋势，通过SWOT分析方法，分析民营医院在发展过程中的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，并提出相应的对策。

关键词：民营医院，经营，管理

第1章中国民营医院发展状况

随着中国经济发展水平的提高，人们越来越重视自身的健康，医疗服务消费早已突破了“有病求医”的观念，医疗消费动机表现出多层次、多样化的特点，美容、整形、康复服务正在悄然走俏，健康咨询、家庭保健等方面的潜在需求不断增长，以及保健品市场的一再升温、特需服务的产生等现象为医院开拓出了更多的市场。

2007年底，全国卫生机构数达31.5万个，其中：医院19900个、卫生院4.0万个、小区卫生服务中心（站）2.4万个、妇幼保健院（所、站）3007个。与2003年比较，卫生机构增加2.4万个，其中：小区卫生服务中心（站）、卫生监督机构和医院有所增加，妇幼保健机构和疾病预防控制机构变动不大，乡镇卫生院随着乡镇调整继续减少。

2007年底，全国卫生人员数达570.0万人，乡村医生和卫生员约95万人。与2003年比较，卫生人员增加42.5万人（年平均增长1.95%），乡村医生和卫生员增加8万人。2007年，卫生技术人员468.0万人，其中：执业（助理）医师204.0万人，注册护士147.0万人。与2003年比较，卫生技术人员增加37.4万人（年平均增长2.10%），执业（助理）医师增加17.2万人，注册护士增加20.4万人，5年医师和护士增量占卫生人员总增量的88%。每千人口执业（助理）医师由2003年1.48人增加到2007年1.56人，每千人口注册护士由1.00人增加到1.12人。

2007年底，全国医院和卫生院床位总数达327.9万张，比2003年增加32.4万张，年平均增长2.6%。医院床位258.7万张，比2003年增加31.7万张，年平均增长3.3%；卫生院床位69.2万张，比2003年增加0.6万张。每千人口医院卫生院床位由2003

年2.34张增加到2007年2.54张。[1]

中国私营、中外合资合作、股份制等非国有医疗机构，就是所谓的民营医院，其数量约占全国医院总数的33%，它是从20世纪80年代开始，经过二十几年的发展，已经成为国家医疗卫生事业的重要补充力量。据统计，具有规模的民营医院1 500家，其中大部分是由私人诊所发展起来的。在全国各类各级民营医院总数量已占半数的情况下，其诊疗人次却仅占全国医院总诊疗人次的5％，入院人数占全国医院入院人数的5％。在每年超过近万亿元人民币的中国医疗市场中，民营医院仅占不到3％。虽然民营医院举步维艰，所占份额少之又少，但是全国民营医院的发展情况，总的形势应该是看好的。全国31个省、市、自治区初具规模的1 500家民营医院，发展态势较好的分布如下：广东省拥有民营医院83家，病床达4 818张；浙江省拥有民营医院45家，这些医院基本上以中小型医院为主，80％的医院病床在100张以下；福建省拥有民营医院47家，共计1 700多张床位，主要分布在福州、泉州、厦门等经济发展较快的地区。从全国分布看，民营医院的发展状况与当地的社会、经济、文化发展状况关系比较密切，现有的具有一定规模的民营医院主要分布在京津唐、长江三角洲和珠江三角洲三大发达地区。从目前民营医院的发展现状来看，已经显现了一种蓬勃发展的局面[2]。以满足大众多层次、多样化的医疗保健需求。国家也将进一步采取有效的鼓励政策，引导社会力量参与医疗卫生事业的发展，在宏观层面上形成政府举办的公立医院、民营医院、私立医院、股份制医院等多种所有制医院并存，公平有序竞争的医疗服务格局。

中国医院建设也以很快的速度发展。随着中国医疗改革的深入，与医疗市场的对外开放。中国将掀起医院投资的热潮。

中国医疗市场作为世界最大的潜在医疗市场，给民营医院的发展提供了很大的市场空间。2009年将实施的新医改规定公立医院回归公益性，其目标是建立一套比较规范的公立医院管理运行体制和机制。主要是采取一定的方式，改革以药补医的机制。可以预见的是新医改将给医院行业带去新的挑战和机遇。

第2章研究方法

本文采用SWOT分析方法，分析民营医院的竞争优势(Strength)、竞争劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)。“SWOT分析”实际上是对民营

医院内外部条件的各方面内容进行归纳和概括，进而分析组织的优劣、面临的机会和威胁的一种方法。其中优势的分析主要是着眼于自身民营医院的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境变化对民营医院的可能影响方面。[3]本文利用现代营销理伦的SWOT分析模式，对民营医院在战略营销中的应用作了深入分析，并提出了相应对策。

2.1民营医院优势分析(Strength)

民营医院多属营利性医院，靠什么来吸引顾客眼球?

2．1．1 机制灵活，与市场结合紧密，市场营销运作能力和应变能力强。

“随行就市”，根据区域人流量、有无医疗竞争优势选址定位组建特色专科医院；通过社区义诊，发放优惠卡、宣传专科特色手册、杂志，媒体广告：电视台、收音机讲座，报纸广告，从“地面到空中”强势宣传，高薪聘用专家，突出专科特色，打品牌、吸引病人就诊；对于已就诊的患者，强化其对医院忠诚度，以如何帮助预约复诊等方式，让其逐步成为忠诚客户。

2．1．2 价格优势赢得市场

国家对营利医院实行市场调节，医院根据实际服务成本和市场供求情况自主定价。因此民营医院在高新医疗技术项目和特殊服务方面可以灵活自主定价。根据具体实际打造“平价医院”、“外来工就医绿色通道”、“老百姓看得起病的医院”……从经济学角度上看符合市场规律，获得了市场竞争的主动权。

2.1.3 温馨的服务是民营医院先人一招[4]

走进民营医院，环境并不像医院，更像大酒店，导医为患者提供全程就诊服务，宾馆式的服务待遇让看病成为一种享受。公立医院“三长一短：挂号排队长，诊疗等候长，付费时间长，看病时间短”的现象在民营医院没有了。人性化、个性化服务，尊重病人的隐私，真正在这里得到了体现。针对前来就诊的每位患者建立健全病历档案，定期以电话或短信的形式发送祝福健康语；前来就诊住院患者实行免费接送，加强医后、术后跟踪回访服务，将病人的关心延伸到院外，从而在全院营造了“关爱关心病人，全心全意地为病人服务”的氛围，有效改善医患关系，使病人满意率直线上升。

2.1.4民营医院组织构架及作风

组织构架精简，管理人员少，能者上，庸者下的优胜劣汰用人机制，使民营