员工职业化标准及行为规范

员工职业化标准及行为规范

2020年月日

目录

第一章员工职业化标准......................................................... - 1 - 第一节职业化的概念....................................................... - 1 -

一、职业化的概念..................................................... - 1 -

二、构成职业化思想的基本因素......................................... - 1 -

第二节服从组织管理....................................................... - 3 -

一、坚决服从董事会的领导............................................. - 3 -

二、组织架构和职级功能............................................... - 3 -

第三节公司价值与自我价值................................................. - 4 -

一、平台的重要性..................................................... - 4 -

二、让自我价值与企业价值相结合....................................... - 5 -

三、加强各岗位业务和技术学习......................................... - 6 -

第四节绩效管理，结果导向................................................. - 7 -

一、以客户满意为中心................................................. - 7 -

二、细化责任分工，加强绩效管理....................................... - 7 -

三、坚持结果导向，促进业绩提升....................................... - 8 - 第二章员工行为规范........................................................... - 9 - 第一节仪容仪表规范....................................................... - 9 -

一、着装要清洁....................................................... - 9 -

二、仪容要大方....................................................... - 9 -

三、注意个人卫生..................................................... - 9 -

四、保持良好的精神状态............................................... - 9 -

五、装扮情况......................................................... - 9 -

第二节会客语言、行为规范................................................ - 10 -

一、语言规范........................................................ - 10 -

二、行为规范........................................................ - 13 -

第三节办公区接待流程及规范.............................................. - 14 -

一、保证办公区干净、整洁............................................ - 14 -

二、提前布置会谈场所................................................ - 14 -

三、来客安排........................................................ - 14 -

四、安排好交通、住宿................................................ - 15 -

第四节关于职场上的注意事项.............................................. - 15 -

第一章员工职业化标准

第一节职业化的概念

一、职业化的概念

1、职业化的标准

职业化是一种习惯性的工作状态，即：标准化、规范化、制度化。

2、外在表现形式

具备在不同的时间和地点，能够灵活运用专业的知识、准确的语言、规范的行为表达组织和个人的态度和观点。

3、内在表现形式

（1）是具备“管理者是解决问题的而不是制造问题的”意识。

（2）具备“别人做得不对，也不是我做错的理由”的意识。

二、构成职业化思想的基本因素

1、共赢思维

建立一种企业与个人实现双方共同获益的心态，成就别人，就是成就自己，作为员工要学会与企业共赢。

（1）与上司共赢：下属是上司的帮手和替身、无条件服从上司、学会欣赏上司。能够向上司主动报告工作进度，向上司主

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