00147人力资源管理
自考人力资源管理(一)00147重点笔记文件
00147 人力资源管理（一）第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述第二节人力资源管理概述第三节战略性人力资源管理概述第二章员工激励第一节激励概述第二节激励理论第三节员工激励的方法第三章工作分析第一节工作分析概述第二节工作分析的程序及方法第三节工作设计第四章人力资源规划第一节人力资源规划概述第二节人力资源预测第三节人力资源战略规划第五章招聘管理第一节招聘概述第二节人员招募第三节人员选拔第四节人员录用第六章人员素质测评第一节人员素质测评概述第二节人员素质测评方法第三节人员素质测评的实施第七章员工培训第一节培训概述第二节员工培训的内容和步骤第三节员工培训的方法第八章绩效管理第一节绩效管理概述第二节绩效管理程序第三节绩效考核方法和绩效考核中常见问题第九章薪酬管理第一节薪酬概述第二节薪酬水平和结构第三节薪酬设计第十章职业生源管理第一节职业生涯管理概述第二节职业生涯管理理论第三节员工职业生涯规划第四节组织的职业生涯设计第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述一、人力资源及相关概念（简答题）1.人力资源的概念人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。
2.人口资源的概念人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。
人口资源强调的是数量观念。
3.人才资源的概念人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。
人才资源强调的是质量观念。
三者的数量关系为：人口资源>人力资源>人才资源4.人力资本的概念人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。
资本有三个普遍特征：第一，它是投资的结果；第二，在一定时期内，它能够不断带来收益；第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。
二、人力资源的特征和作用（一）人力资源的特征（选择题）五个特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。
全国2022年春季自考本科人力资源管理00147考试试题含解析
全国2022年春季自考本科人力资源管理00147考试试题一、单项选择题1、在人力资源规划中，使用计划的主要内容是A.招聘和解聘B.培训和发展C.晋升和轮换D.绩效和薪酬2、心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是A.操作简便B.技术成熟C.标准化程度高D.结果精确可靠3、下列选项中能够有效了解被试者工作经验的提问是A.你大学学的是什么专业B.你为何想来本公司工作C.你对未来的工作有什么预期D.你在工作中遇到的难题是如何解决的4、独立性人力资源规划内容的特点是A.比较详细B.比较模糊C.比较简单D.比较抽象5、老王正值壮年，在公司连续工作多年，已经成为该公司的业务骨干。
老王的职业生涯周期处于A.职业准备期B.职业稳定期C.职业适应期D.职业选择期6、某公司为了解员工对培训计划的意见与建议，负责培训工作的王总在办公室单独和员工小王进行了沟通。
该沟通方式属于A.面谈沟通B.会议沟通C.书面报告D.非正式沟通7、人力资源预测方法中，回归分析法的特点是A.定性分析B.专家分析C.经验分析D.定量分析8、被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是A.梅奥B.莫尔斯C.舒尔茨D.麦格雷戈9、绩效管理中企业可控制的绩效因素是A.外部政策B.超额销售量C.消费者偏好D.宏观经济环境10、招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是A.公开原则B.全面原则C.效率原则D.守法原则11、针对受过技术培训且并不期望在组织中通过正常升迁程序调到管理岗位的员工而开发的一种职业生涯发展途径是A.横向职业途径B.纵向职业途径C.网状职业途径D.多阶梯职业途径12、薪酬所体现的独特的价值分配取向对企业可以发挥的功能是A.资本增值B.资源配置C.成本控制D.文化塑造13、属于波特一劳勒综合激励过程模型中的外在回报是A.薪酬B.尊重C.成就感D.自我实现14、当个体做出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心称为A.职业锚B.职业兴趣C.职业生涯D.职业价值观15、企业员工培训课程中，参与者在活动规则的约束下，通过一个个环节，让团队之间既有竞争又有合作，通过相互竞争达到预期目标，在活动中把企业的理念融入其中。
自考：00147人力资源管理一,考试大纲
《人力资源管理（一）》考试大纲第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求通过本章学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配，掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。
二、课程（一）人力资源概述1.人力资源及相关概念人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。
2.人力资源的特征和作用（1）人力资源管理特征（2）人力资源管理作用3.人力资源相关理论（1）舒尔茨的人力资本理论（2）人性假设理论（二）人力资源管理概述1.人力资源管理的概念、作用和主要活动（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的作用（3）人力资源管理的主要活动2.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（1）人力资源管理与传统人事管理的联系与区别（2）人力资源管理与传统人事管理的区别3.人力资源管理的模式和发展趋势（1）人力资源管理的模式（2）人力资源管理的发展趋势（三）战略性人力资源管理概述1.战略性人力资源管理的概念、特点和重量标准（1）战略性人力资源管理的概念（2）战略性人力资源管理的特点（3）战略性人力资源管理的衡量标准2.人力资源战略的含义和类型（1）人力资源战略的含义（2）人力资源战略的三种类型3.人力资源战略与组织战略（1）组织的战略层次划分（2）人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况三、考核知识点与考核要求（一）人力资源概述1.识记（1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念（2）舒尔茨人力资本理论的要点2.领会（1）人力资源的特征和作用（2）人性假设理论的主要观点和管理措施（3）人力资源与人力资本的区别（二）人力资源管理概述1.识记（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的模式2.领会（1）人力资源管理的作用（2）人力资源管理的活动（3）人力资源管理的发展趋势3.应用人力资源管理与人事管理的联系与区别（三）战略性人力资源管理概述1.识记（1）战略人力资源管理的概念（2）人力资源战略的概念（3）人力资源战略的类型2.领会（1）组织战略的层次（2）战略性人力资源管理的特点（3）人力资源战略与组织战略的匹配（4）案例的相关内容四、本章重点与难点本章重点：人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。
2023年4月自考00147人力资源管理(一)真题完整版
2023年4月自考00147人力资源管理（一）真题完整版2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试卷（课程代码00147）注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.已经具有了劳动能力和素质但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和被称为A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.可控性人力资源2.被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是A.秦罗B.马斯洛C.舒尔茨D.彼得·德鲁克3.在激励理论中提出成就需要理论的学者是A.弗鲁姆B.亚当斯C.麦克利兰D.阿尔德弗4.单位领导应经常关心员工的身体状况、家庭困难情况和个人工作愿望等，并给予必要的帮助，这种激励方法是A.关怀激励B.成长澈励C.晋升激励D.目标激励5.激励过程的出发点是A.个人的目标B.个人的动机C.个人的行为D.个人未满足的需要6.职系是工作性质相似的所有职位集合，又被称为A.职责B.职业C.职权D.职种7.从获得工作分析资料质量方面来看，以下选项中效果好的工作分析方法是A.访谈法B.问卷法C.工作参与法D.工作日志法8.将人力资源规划划分为短期、中期和长期的依据是A.范围大小B.时间长短C.战略性角度D.独立性角度9.企业调整人员供过于求的方法有很多，其中鼓励员工辞职是A.提前退休B.变相裁员C.工作轮换D.工作分享10.人力资源战略规划对企业的首要意义是A.确定招聘流程B.制订培训计划C.识别战略目标D.制订绩效计划11.下列选项中属于人员选拔初选阶段的工作是A.体检B.笔试C.心理测验D.背景与资格审查12.招募成本中招募工作人员的工资是A.人事费用B.业务费用C.一般开支D.专业咨询费13.对个体在认知活动中较为稳定的行为特征测评是A.兴趣测验B.智力测验C.品德测验D.性格测验14.为了解素质现状或素质开发问题的测评类型是A.诊断性测评B.考核性测评C.开发性测评D.配置性测评15.为选择测评指标提供依据的工作是A.确定测评工具B.确定测评标度C.确定测评指标权重D.构建胜任素质模型16.在培训中以提升分析决策能力、战略思维能力等为内容的培训对象一般是A.专业技术人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.高层管理人员17.飞行员通过模拟器练习各种动作和工作状态，以适应实际飞行的需要。
全国2024年秋季自考本科人力资源管理00147考试试题含解析
全国2024年秋季自考本科人力资源管理00147考试试题一、单项选择题1、美国学者阿德福提出的ERG理论中，R代表的层次是A.成长需要B.关系需要C.生存需要D.自我实现需要2、某公司为了解员工对培训计划的意见与建议，负责培训工作的王总在办公室单独和员工小王进行了沟通。
该沟通方式属于A.面谈沟通B.会议沟通C.书面报告D.非正式沟通3、薪酬所体现的独特的价值分配取向对企业可以发挥的功能是A.资本增值B.资源配置C.成本控制D.文化塑造4、人一生下来就遇到既定的生产力和生产关系的影响和制约。
人力资源的这一特征是指A.生成过程的时代性B.开发对象的能动性C.闲置过程的消耗性D.开发过程的持续性5、心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是A.操作简便B.技术成熟C.标准化程度高D.结果精确可靠6、基于能力的工作设计的特征是A.岗位目标明确B.岗位任务明确C.岗位职责清晰D.岗位职责模糊7、一定范围内所有人员的总和被称为A.人口资源B.人力资源C.人才资源D.劳动力资源8、绩效管理中企业可控制的绩效因素是A.外部政策B.超额销售量C.消费者偏好D.宏观经济环境9、独立性人力资源规划内容的特点是A.比较详细B.比较模糊C.比较简单D.比较抽象10、适合招募高级管理人才的招募渠道是A.校园招募B.广告招募C.网络招募D.猎头公司11、在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是A.替换单法B.技能清单法C.马尔科夫模型D.人力资源“水池”模型12、通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于A.校园招募B.广告招募C.特色招募D.网络招募13、360度绩效考核法也称为A.多元考核法B.平面考核法C.单一考核法D.立体考核法14、在培训的基础理论中，刺激—反应学习理论的代表人物是A.斯金纳B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫15、实现薪酬内在公平的关键是A.工作分析B.工作评价C.薪酬调查D.工作环境16、当组织发展出现缓慢或停滞不前，甚至出现后退的现象时，需要从人才素质方面查找原因。
人力资源管理(一)(00147)重点整理汇总(速记版)
人力资源管理（一）（00147）重点整理汇总（速记版）1．人力资源是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和。
2．战略性人力资源管理是指“为了提高企业绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法”。
3．人力资源战略是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。
4．激励就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。
5．公平理论又称为社会比较理论，是由亚当斯提出来的一种激励理论。
公平理论认为，员工的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且还受到报酬的相对值的影响。
6．波特和劳勒于1968年在其著作《管理态度和绩效》中提出了波特―劳勒综合激励过程模型。
从该模型中可以看出，激励不是一种简单的因果关系，而是一个涉及内外部多种因素的互动的复杂过程，不仅需要综合考虑个人能力、工作认知、工作回报等一系列因素，还要关注个人的主观价值判断（公平感）在激励中的反馈。
7．强化理论是由美国哈佛大学的心理学家B.F.斯金纳和他的同事提出的。
其核心观点为：行为发生变化，是强化作用的结果，因而直接控制强化物就能控制行为。
8．工作要素是工作中不能再继续分解的最小活动单位。
9．职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
10．职务是一组重要责任相似或相同的职位。
职位是任务与责任的集合，它是人与事有机结合的基本单元；职务则是同类职位的集合，它是职位的统称。
11．职系是指职责繁简难易、轻重大小、所需资格条件各不相同，但工作性质却相似的所有职位的集合。
职系又称职种。
12．关于企业战略比较全面的看法一般认为是明兹伯格的5P模型。
13．在现代组织中，起决定性作用的是用人部门，人力资源部门只在招聘过程中起组织和服务的作用。
14．一般来说，高级管理人员倾向于在全国范围内招募；中级管理人员和专业技术人员通常在跨地区的劳动力市场上招募；操作工人和办事人员常常在组织所在地的劳动力市场上招募。
00147人力资源管理一笔记
00147人力资源管理一1.人力资源的作用：（1）是现代组织中最重要的资源（2）是经济增长的主要动力（3）是财富形成的关键因素2.人力资源管理的作用：（1）协助组织达成目标（2）充分发挥组织中全体员工的技术和能力（3）为组织招聘和培训合格的人力资源（4）使员工的工作满意度得到提高（5）使员工的自我实现感得到提高（6）就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通3.激励的作用：（1）吸引并留住优秀人才（2）提升员工素质，开发员工潜能，提高工作绩效（3）营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化4.绩效沟通的作用：（1）通过沟通应对变化，保持工作过程的适应性（2）通过沟通获取信息，保持员工和经理工作行为的一致性（3）通过沟通实施管理，保持绩效管理系统的稳定性5.马斯洛关于人的不同层次需要的主要内容：马斯洛认为人的需要是一个多层次结构，人的需要是由低到高排列的（1）生理的需要（2）安全的需要（3）爱与归属的需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要6.简述波特—劳勒的综合激励过程模型：（1）个人对目标的期望值（2）个人对工作的努力程度（3）绩效受到工作努力程度、个人能力、工作认知等三个因素的影响（4）人们对工作绩效回报的公平感（5）最终决定满意程度7.简述亚当斯公平理论界定的由于不公平感而产生的可能行为：（1）改变投入（2）改变产出（3）认知扭曲（4）离开（5）作用于他人（6）改变比较对象8.人力资源规划的程序：（1）准备阶段。
主要是收集外部环境的信息、内部环境的信息与现有人力资源的信息（2）预测阶段。
主要任务是对企业在未来某一时期的人力资源供给和需求做出预测（3）实施阶段。
主要任务是制定并实施平衡供需的措施（4）评估阶段。
对人力资源规划实施的效果进行评估9.人员素质测评的实施程序：（1）准备阶段。
确定测评的维度，确定测评的工具和方法，培训测评人员（2）实施阶段。
选择合适的测评时间和测评环境，获取测评数据（3）评定结果阶段。
2023年10月 人力资源管理(一)00147 自考真题
2023年10月人力资源管理（一）自考真题课程代码：00147一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．人力资源、人力资源、人口资源三者的数量关系是A．人才资源≥人力资源≥人口资源B．人才资源≤人力资源≤人口资源C．人才资源>人力资源>人口资源D．人才资源<人力资源<人口资源2．认为工工作的动机就是为了取得经济报酬的观点属于A．社会人假设B．经济人假设C．自动人假设D．复杂人假设3．人事管理活动经历了若干发展阶段，下列选项属于科学管理阶段的特点是A．人是第一资源B．以工作为中心C．凭直觉和经验管理D．成为整个企业管理核心4．美国学者阿尔德弗提出的ERG理论中，G代表的是A．成长需要B．存在需要C．关系需要D．成就需要5．某单位为过生日的员工送上祝福的短信和生日蛋糕卡，这种激励类型是A．荣誉激励B．形象激励C．关怀激励D．成长激励6．下列选项属于内容型激励理论的是A．公平理论B．归因理论C．期望理论D．双因素理论7．在工作分析中完成获取高层管理者支持任务的阶段是A．准备阶段B．调查阶段C．实施阶段D．反映阶段8．工作分析中个人数量与职位数量的关系应该是A．个人数量等于职位数量B．个人数量大于职位数量C．个人数量小于职位数量D．个人数量与职位数量无关9．工作说明书说明任职者与组织内外其他人之间状况的是A．工作规范B．工作权限C．工作联系D．工作职责10．制定人力资源规划的基础是A．现有的产品结构状况B．现有的市场销售状况C．现有的人力资源状况D．现有的技术开发状况11．根据明确的人力资源战略制定人力资源规划，属于人力资源战略规划发展的阶段是A．萌芽阶段B．产生阶段C．发展阶段D．成熟阶段12．按面试组织形式是否标准化、程序化，面试类型可分为A．初步面试与诊断面试B．压力面试与评估性面试C．行为描述面试与能力面试D．结构化面试、非结构化面试与半结构化面试13．下列选项中，能够体现员工招募标准的是A．培训计划B．劳动合同C．员工手册D．工作说明书14．下列选项中，有利于提高招募效果的是A．增加岗位吸引力B．招募公告中提出“本市户籍”C．招募公告中注明“仅限男性”D．招募公告中提出“985学历要求”15．洋葱模型中相对来说最难以培养和评价的素质是A．知识B．态度C．个性D．技能16．根据人员素质测评原理，下列表述正确的是A．素质测评只能采用定量方法，不能主观评定B．素质测评无法采用定量方法，只能主观评定C．素质测试可以采用定量方法和定性方法相结合D．素质测评只能采用定性评定方法，不能定量测量17．下列选项中，研究并开发成人学习理论的学者是A．阿德福B．斯金纳C．班杜拉D．诺尔斯18．为促进培训成果转化，重点强调那些最重要的特征和一般原则，同时明确这些一般原则的适用范围。
自考人力资源管理(一)00147重点笔记
自考人力资源管理(一)00147重点笔记1. 人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义人力资源管理指的是组织利用人力资源，使其获得最大的效益，并且在同时实现员工的个人目标和组织目标之间取得平衡的一种管理方式。
1.2 人力资源管理的目标人力资源管理的目标是提高员工的工作效率和组织的生产力、降低组织的成本和员工的流失率。
1.3 人力资源管理的职责人力资源管理部门的主要职责是招聘、培训、绩效管理、薪资和福利管理、员工关系管理等。
2. 人力资源规划2.1 人力资源规划的定义人力资源规划是通过对组织目标的分析和人力资源状况的评估，发掘和预测人力资源需求，以满足组织战略的一种管理活动。
2.2 人力资源规划的目的人力资源规划的目的是确保组织在未来的发展中拥有足够的人力资源，同时也能够在员工流动和用工成本方面得到有效的控制。
2.3 人力资源规划的步骤•分析组织目标和战略•评估内部和外部环境•预测人力资源需求•分析现有人力资源供应•制定人力资源规划方案•实施和监控人力资源规划3. 招聘与面试3.1 招聘的定义招聘是指为了满足组织需求，向内部或外部寻求合适人选并进行职位空缺信息的传递的一种管理活动。
3.2 招聘流程•制定招聘计划•发布招聘信息•筛选简历和初步面试•进行复试和考察•签订雇佣合同3.3 面试的注意事项•事先准备好面试题目•确定面试的评分标准•尽量采用多元化的面试方式•善于倾听并询问细节问题4. 员工培训与发展4.1 员工培训与发展的定义员工培训是指通过不同方式和形式，提高员工技能水平和知识储备，以满足组织未来的人力资源需求和员工个人发展需要的一种管理活动。
4.2 员工培训与发展的目的和意义•满足组织的人力资源需求•提高员工的工作满意度和自我效能感•促进员工个人发展和组织发展的良性循环4.3 员工培训的种类•岗位培训•技能培训•管理培训•转岗培训•咨询辅导培训5. 绩效管理5.1 绩效管理的定义绩效管理是指以目标为导向，通过一系列的管理手段和激励机制，评估和提高员工工作表现和行为的一种管理活动。
2022年4月自学考试00147人力资源管理一试题及答案
2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理(一)试卷(课程代码00147)一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
1、下列选项属于“经济人”假设观点的是(B)A、人的需要是多种多样的B、多数人生来就是懒惰的C、人类工作的主要动机是社会需要D、人们在执行工作任务中会自我指导2、人力资源管理从功能上看有不同模式，主要关注团队合作的模式是(C)A、产业模式B、投资模式C、参与模式D、高灵活性模式3、与差异化战略相匹配的人力资源战略特点是(B)A、强调员工技能的高度专业化B、薪酬系统更加关注外部公平性C、采用内部晋升制度激励并留住人才D、建立与员工业绩为中心的内部一致性的薪酬系统4、美国学者阿尔德弗提出的ERG理论中，E代表的层次是(B)A、成长需要B、存在需要C、关系需要D、成就需要5、某企业为员工提供住房、煤气等基本生活设施。
该种激励方法是(D)A、关怀激励B、形象激励C、晋升激励D、福利激励6、管理者把握激励时机，达到“雪中送炭”的效果。
该做法遵循的激励原则是(B)A、引导性原则B、时效性原则C、合理性原则D、明确性原则7、与工作说明书直接相关的概念是(C)A、工作内容B、工作计划C、工作描述D、工作设计8、工作分析方法中，有一种方法存在着将注意力集中于活动过程而不是结果的缺点，该方法是(D)A、面谈法B、问卷法C、工作参与法D、工作日志法9、附属性人力资源规划内容的特点是(C)A、比较详细B、比较复杂C、比较简单D、比较抽象10、人力资源需求预测方法中，以过去人力资源需求规律作为预测根据的方法是(C)A、德尔菲法B、管理评价法C、趋势分析法D、计算机模拟法11、下列选项属于制定招募计划内容的是(A)A、招募人数的确定B、招募人员的选择C、招募地点的选择D、招募渠道的选择12、面试的内容、程序、评分标准等构成要素按统一制定的标准和要求进行面试的方法是(B)A、半结构化面试B、结构化面试C、非结构化面试D、去结构化面试13、下列选项属于网络招募渠道的缺点是(C)A、费用高B、容易掺杂人情关系C、应聘者信息过于繁杂D、会出现“近亲繁殖”现象14、下列选项关于素质与绩效的关系描述正确的是(B)A、素质能决定绩效B、素质能预测绩效C、绩效能决定素质D、绩效能预测素质15、企业为了解员工素质现状和问题而进行的人员素质测评类型是(C)A、开发性测评B、配置性测评C、诊断性测评D、考核性测评16、侧重于政治法律意识和战略思维能力的培训，其适用的对象是(D)A、普通员工B、基层管理人员C、中层管理人员D、高层管理人员17、柯克帕特里克模型被称为柯氏四级评估法，其中测算培训创造经济效益的四级评估是(D)A、反应层B、学习层C、行为层D、结果层18、通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由地交换想法或点子，每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法，让各种思想火花自由碰撞，以此激发与会者的创意及灵感的培训方法是(C)A、视听法B、游戏法C、头脑风暴法D、案例分析法19、部门王经理就绩效考核结果和员工小张进行了面对面的沟通，指出小张在绩效考核期间存在的问题并共同制订出绩效改进的计划。
自考00147《人力资源管理(一)》考前知识点复习资料
考前复习资料代码：00147科目：人力资源管理（一）目录1、人力资源及相关概念 (1)2、人力资源的特征 (1)3、人力资源相关理论 (1)4、人力资源管理的概念、作用和主要活动 (1)5、人力资源管理和传统人事管理的联系与区别 (2)6、人力资源管理的模式 (2)7、战略性人力资源管理的特点 (2)8、人力资源战略的类型 (2)9、人力资源战略与组织经营战略的匹配 (2)10、激励的含义与类型 (2)11、激励的基本原则与作用 (3)12、激励的过程 (3)13、内容型激励理论 (3)14、过程型激励理论 (3)15、行为后果型激励理论 (3)16、激励机制的内容 (4)17、激励方法 (4)18、工作分析中的基本概念 (4)19、工作分析的内容 (4)20、工作分析的作用 (4)21、工作分析的程序 (5)22、工作分析的方法 (5)23、工作说明书的主要内容 (5)24、工作说明书编写的基本要求 (5)25、工作设计的含义和内容 (6)26、工作设计的影响因素和原则 (6)27、工作设计的形式和方法 (6)28、人力资源规划的分类 (6)29、人力资源规划的作用 (6)30、人力资源规划的内容及程序 (6)31、人力资源规划的原则和目标 (7)32、人力资源需求预测方法 (7)33、人力资源供给预测 (7)34、供过于求的调整方法 (7)35、人力资源战略规划概述 (7)36、人力资源战略规划的理论基础 (7)37、人力资源战略规划体系 (8)38、招聘的概念和原则 (8)39、招聘的前提与流程 (8)40、招聘者的职责 (8)41、制订招募计划 (8)42、实施招募计划 (8)43、人员选拔的概念、过程和模式 (9)44、人员选拔的方法 (9)45、人员录用的原则 (9)46、人员素质测评的含义 (9)47、人员素质测评的作用 (10)48、人员素质测评的原理 (10)49、人员素质测评的类型 (10)50、人员素质测评的原则 (10)51、心理测验 (10)52、面试的特点 (11)53、评价中心 (11)54、人员素质测评实施－准备阶段 (11)55、培训的概念 (11)56、培训的作用 (12)57、培训理论 (12)58、新员工培训 (12)59、在职员工培训 (12)60、员工培训的步骤 (12)61、讲授法 (13)62、案例分析法 (13)63、头脑风暴法 (13)64、碎片化学习法 (13)65、绩效的特点 (13)66、绩效管理 (14)67、绩效管理体系的内容 (14)68、绩效计划的含义与作用 (14)69、绩效计划的主要内容 (14)70、绩效计划的主要工具 (14)71、绩效沟通 (15)72、绩效考核的流程 (15)73、绩效考核体系 (15)74、绩效考核中常见的误区 (15)75、绩效反馈面谈 (15)76、绩效改进 (16)77、薪酬的分类 (16)78、薪酬的构成 (16)79、薪酬的功能 (16)80、薪酬水平 (17)81、薪酬结构 (17)82、薪酬设计原则 (17)83、薪酬设计的基本流程 (17)84、职业生涯管理的相关概念 (18)85、职业生涯管理的作用 (18)86、职业生涯管理中的责任 (18)87、职业生涯发展阶段理论 (18)88、职业选择理论 (19)89、职业锚的理论 (19)90、员工职业生涯规划的步骤与内容 (19)91、员工职业生涯规划的影响因素 (20)92、职业生涯发展途径及其规划 (20)93、职业生涯周期管理 (20)1、人力资源及相关概念（1）人力资源：一定范围内人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。
自考人力资源管理一00147重点笔记
00147人力资源管理（一）（赵凤敏版）第一章人力资源管理导论第一节人力资源概括第二节人力资源管理概括第三节战略性人力资源管理概括第二章职工激励第一节激励概括第二节激励理论第三节职工激励的方法第三章工作解析第一节工作解析概括第二节工作解析的程序及方法第三节工作设计第四章人力资源规划第一节人力资源规划概括第二节人力资源展望第三节人力资源战略规划第五章招聘管理第一节招聘概括第二节人员招募第三节人员选拔第四节人员录取第六章人员素质测评第一节人员素质测评概括第二节人员素质测评方法第三节人员素质测评的实行第七章职工培训第一节培训概括第二节职工培训的内容和步骤第三节职工培训的方法第八章绩效管理第一节绩效管理概括第二节绩效管理程序第三节绩效查核方法和绩效查核中常有问题第九章薪酬管理第一节薪酬概括第二节薪酬水平易结构第三节薪酬设计第十章职业生源管理第一节职业生涯管理概括第二节职业生涯管理理论第三节职工职业生涯规划第四节组织的职业生涯设计第一章人力资源管理导论第一节人力资源概括一、人力资源及有关看法（简答题）人力资源的看法人力资源，是指必定范围内的人口中所拥有智力和体力劳动能力人的总和。
人口资源的看法人口资源是指必定范围内的所有人员的总和。
人口资源重申的是数目看法。
人材资源的看法人材资源是指必定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。
人材资源重申的是质量看法。
三者的数目关系为：人口资源>人力资源>人材资源人力资本的看法人力资本是指表此刻人身上的技术和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技术和健康等的总和。
资本有三个广泛特点：第一，它是投资的结果；第二，在一准期间内，它能够不停带来利润；第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。
二、人力资源的特点和作用（一）人力资源的特点（选择题）五个特点：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的连续性、闲置过程的耗费性。
（二）人力资源的作用（简答题）三个作用：人力资源是现代组织中最重要的资源、人力资源是经济增添的主要动力、人力资源是财产形成的重点因素。
《人力资源管理(一)》(课程代码00147)
《人力资源管理〔一〕》(课程代码00147) 第一大题：单项选择题1、对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为【】• A.部门人力资源管理• B.地区人力资源管理• C.宏观人力资源管理• D.微观人力资源管理参考答案：C2、组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为【】• A.人力资源管理• B.人力资源战略• C.人力资源规划• D.人力资源配置参考答案：B3、知识经济时代的第一资源是【】• A.土地资源• B.物质资源• C.自然资源• D.人力资源参考答案：D4、在工作分析方法中．工作日志法属于【】• A.观察法• B.访谈法• C.参与法• D.写实法参考答案：D5、在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于【】• A.职位设置目的• B.职位根本信息• C.工作环境条件• D.工作职责参考答案：A6、纵向的工作扩展被称为【】• A.工作扩大化• B.工作丰富化• C.工作轮换• D.工作简化参考答案：B7、20世纪60年代．人力资源规划的关注点是【】• A.员工生产率的提高• B.人才供求平衡• C.员工个人开展• D.组织再造参考答案：B8、员工调配规划属于【】• A.职业生涯规划• B.人员培训规划• C.人员配置规划• D.人员补充规划参考答案：C9、根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进展预测的方法被称为【】• A.经验判断法• B.德尔菲法• C.散点分析法• D.比率分析法参考答案：D10、20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是【】• A.报纸招募• B.部晋升• C.人才交流会• D.应聘者自荐参考答案：A11、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是【】• A.职业介绍机构• B.校园招募• C.人才交流会• D.猎头公司参考答案：B12、根据用人条件和用人标准对应聘者进展审查和筛选的过程被称为【】• A.人员配置• B.人员招募• C.人员录用• D.人员甄选参考答案：D13、着重于过去的真实工作事例的面试方法是【】• A.行为描述面试• B.系列式面试• C.压力面试• D.小组面试参考答案：A14、评价一项测验可靠与否的指标是【】• A.效度• B.信度• C.常模• D.项目分析参考答案：B15、投射测验一般用于【】• A.测验人格• B.测验智力• C.测验能力• D.测验兴趣参考答案：A16、根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是【】• A.交替排序法• B.配比照拟法• C.强制颁布法• D.关键事件法参考答案：A17、在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中〞的等级，这种现象被称为【】• A.晕轮效应• B.居中趋势• C.个体偏见• D.偏松或偏紧倾向参考答案：B18、薪酬中与员工将来业绩挂钩的局部被称为【】• A.根本工资• B.绩效工资• C.激励工资• D.福利参考答案：C19、工作评价所评价的是【】• A.工作本身• B.工作的人• C.工作结果• D.工作过程参考答案：A20、岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是【】• A.工作职责• B.企业概况• C.部门功能• D.部门同事参考答案：B21、考察培训效果最重要的指标是【】• A.反响• B.学习• C.行为• D.成果参考答案：C22、企业应把职业技能培训的重点放在【】• A.专业知识技能• B.根本知识技能• C.职业品质• D.职业行为参考答案：A23、在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是【】• A.霍兰德• B.马斯洛• C.帕森斯• D.亚当斯参考答案：C24、表示一个人职业生涯的客观外在特征是【】• A.职业价值观念• B.个人需求动机• C.个人气质性格• D.职业活动中的各种工作行为参考答案：D25、员工福利可分为广义和狭义两个层次。
00147 人力资源管理(一)
人力资源管理（一）课程代码：00147考生须知：1、参考教材：《人力资源管理（一）》,高等教育出版社,赵凤敏主编, 2019年版。
一、单项选择题1、舒尔茨被誉为【人力资本之父】。
P482、“经济人”假设由美国管理学家【麦格雷戈】提出。
科学管理理论的代表【泰罗】就是“经济人”观点的代表。
P493、“社会人”假设是由人际关系学说倡导者【梅奥】根据【霍桑试验】首先提出来的。
P504、“自动人”也叫“自我实现人”。
这个概念是美国著名心理学家【马斯洛】提出来的。
P505、“复杂人”假设是20世纪60年代末70年代初由组织心理学家【埃德加•薛恩】提出的。
P516、被称为“科学管理之父”的【泰罗】的理论成果，使管理在历史上第一次从经验上升为科学。
P557、1986年美国著名管理学家彼得·德鲁克的【《传统人事部门，再见!》】一文的发表是个重要标志。
P558、人力资源战略一般分为三种类型：【戴尔和霍德的分类】；【斯特雷斯和邓菲的分类】；【舒勒的分类】。
P67-689、战略性人力资源管理这一概念所要强调的核心理念是，【人力资源管理必须能够帮助组织实现战略目标】以及赢得竞争优势。
P6610、【人力资源战略】，就是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。
P6711、阿德福的ERG理论把需要层级降低到三个层次，分别是【生存需要】、【关系需要】和【成长需要】。
P83-8412、弗鲁姆的期望理论是指人在预期其行动将会有助于达到某个目标时才会被激励。
期望理论的基本描述：【动机强度（M）=效价（V）×期望概率（E）】。
P88 13、工作的定义很多。
综合来看，狭义的工作是在一段时间内实现某一目的而进行的活动，即【任务】；从广义上说，工作是与组织紧密相连的，即【个人在组织中全部角色的总和】。
P10014、工作设计是指为了有效实现【组织目标采取】与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
00147人力资源管理(一)自考复习资料
00147人力资源管理（复习资料）1.马克思称之为用“饥饿政策“进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是(人是经纪人，是为了吃喝等个人利益而劳动）2.组织在进行人员招聘录用工作时(组织内部调整先于组织外部招聘）3.岗位分析主要包括两个方面的研究任务是(岗位描述，岗位要求）4.人力资源与其它资源不同，具有（不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，能动性，再生性，增值性）等特征5.与传统人事管理相比,现代人力资源管理在管理策略上属于（开发战略性管理）6.企业欲填补空缺的职位,在招聘之前首先应考虑（企业人力资源发展战略并结合空缺职位的工作性质和内容,确定对人力资源的需求，包括需求的数量、等级、技术与时间要求等）7.编写工作规范的内容包括（有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述）8.（关键事件法）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果9.（绩效考核）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果,进行全面系统考察与评估的过程10.人员招聘的直接目的是为了（获得组织所需要的人)11.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（找出过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势，转换矩阵实际上是转换概率矩阵，描述的是组织中员工流入，流出和内部流动的整体形式，可以作为预测内部劳动力供给的基础）12.企业福利管理主要原则正确的是（合理必要的原则，量力而行原则，统筹规划原则，公平的群众性原则）13.企业在确定岗位薪酬时，一般都要收集相关的信息，选择最终使用薪酬信息的来源渠道。
主要依据：岗位与其它类似企业类似岗位的可比性、（企业的目标策略）、企业收集薪酬信息难易程度14.依旧工作复杂程度、责任大小等一个或多个评价要素对各岗位的相对价值进行排序，然后对各种排序结果取平均值已得到最终结果的方法叫(要素计点法）15.“金无足赤，人无完人”体现在人员甑选的原则上是（用人所长原则）16.企业培训涉及到两个培训主体是（企业和员工）17.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（直接上级、主管）18.关键事件法主要用于（等级评价技术的一种补充）19.相对于内部招聘而言,外部招聘有利于（招聘到高质量的人才）20.绩效管理的最终目标是为了(使工作活动和工作产出与组织目标相一致）21.应聘简历的筛选，尤其要把握好个人信息和（受教育经历）两个方面22.公共福利是指(法律规定必须提供的福利）23.在劳动过程中,防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（改善劳动条件）、24.在绩效考察过程中，所有员工不管干得好干的坏，都被简单的评定为“中”的等级,这种现象被称为（居中趋势）25.在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（帕森斯）26.知识经济时代的第一资源是（人力资源）27.工作性质完全相同的职位系列为（职系）28.人与职业相匹配理论的提出者是（帕森斯）29.人力资源需求预测方法中的专家判断法又称(德尔菲法)30.某公司今年离职人员数为30,而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是（20％)31.美国学者卡斯通过对组织寿命的研究,认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为(1。
00147人力资源管理一重点资料
人力资源管理重点资料
1、整体型 这是人力资源战略制定的首选方法。（单选）企业战略与人力资源战略之间有一种动态的、全面的、持续的联系，不存在先后的顺序。
2、双向的 人力资源战略和企业战略是分开的，但是是同时制定的。双向型与整体型最大的差异表现在制定的步骤上的先后。人力资源部门往往处于较为被动的地位。
3、独立型 目前最为常见的实施方法（单选）
3、工作分析的最终产出为职位说明书，采用书面的方式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。
八个要素（单选）
who：谁从事此项工作，责任人是谁
what：该项工作内容是什么，承担哪些责任
whom：客户（包括外部客户和内部客户）
why：工作的目的是什么
when： 时间要求
where：地点、环境
how：工作的程序
收集信息的方法主要有观察法、访谈法以及问卷调查法等。
分析阶段：是整个工作分析过程的核心部分，工作分析阶段包括四个方面的分析：①工作名称分析；②工作规范分析；③工作环境分析；④从事工作条件分析。
三、结构化工作分析方法
结构化工作分析方法一般是采用问卷的形式；
结构化工作分析方法最大的特点就是可以利用计算机来对工作的信息进行定量分析。
3、问卷法优点可Βιβλιοθήκη 面面俱到4、写实法常见的写实分析方法：工作日志法（员工每天必须抽出一部分时间用天写工作日志）和主管人员分析法。
5、参与法得工作分析资料的质量方面而言，这种方法比前几种方法效果好。但是这种方法往往受到很多主观和客观条件的制约，难以实施。
自考00147人力资源管理(一)-精讲课件讲义复习资料
重点难点难点重点难点本章重难点分析一、人力资源及相关概念1.人口资源：一定范围内的所有人的总和，强调数量概念。
2.人力资源：一定范围内的人口所具有智力和体力劳动能力人的总和。
3.人才资源：一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和，强调质量概念。
一、人力资源及相关概念人口资源>人力资源>人才资源人口资源人力资源人才资源4体现在人身上的技能和知识的存量后天投资所形成人力资本的特征：一、人力资源及相关概念人力资源和人力资本的关系第一，两者概念的范围不同。
自然性人力资源资本性人力资源第二，两者所关注的焦点和研究的角度不同。
经济学概念管理学概念二、人力资源的特征和作用1.生成过程的时代性2.开发对象的能动性3.使用过程的时效性4.开发过程的持续性5.闲置过程的消耗性讲解归纳与举例【正确答案：C】二、人力资源的特征和作用1.人力资源是现代组织中最重要的资源2.人力资源是经济增长的主要动力3.人力资源是财富形成的关键要素三、人力资源相关理论人的体力、智力、能力等素质的总和人的数量、质量以及有效劳动时间对人力的投资而形成的人力资本可以带来利润人力资源管理的理论根源和哲学基础不同的人性假设将会演化出不同的人力资源管理思想近代管理理论麦格雷戈泰罗人的行为是在于追求本身的最大利益为了获得经济报酬完成任务，提高劳动生产率管理工作是少数人的事胡萝卜加大棒的管理方法梅奥霍桑试验而且有社会的需求满足人的社会需求比满足人的经济需求更能调动人的积极性关注人，重视满足人的社会需要集体奖励制度重视非正式组织自我实现人马斯洛反对 X 理论而主张 Y 理论的人都具有充分发挥自己潜力以及表现自己才能的愿望三、人力资源相关理论管理重点为员工创造适宜的工作环境、工作条件管理职能奖励方式内在动机的激发薛恩莫尔斯和洛希超Y理论讲解归纳与举例【正确答案：A】一、人力资源管理的概念、作用和主要活动1•宏观国家层面和全局性的人力资源管理•微观特定组织的人力资源管理依据组织发展需要组织与个人发展的管理活动23二、人力资源管理和传统人事管理的联系与区别1经验以工作为中心人与工作相互适应企业战略的高度2观念视人力为成本视人力为资源模式重心二、人力资源管理和传统人事管理的联系与区别2地位执行层决策层方法•管理部门的性质不同非效益、非利润效益和利润部门【参考答案】：1劳工关系公平就业机会团队合作变化的趋势讲解归纳与举例【正确答案：B】2•人本管理全面参与组织战略管理全球化知识型员工向员工提供客户化的人力资源产品服务1“为了提高企业绩效水平，培育创新灵活的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标目的联系在一起的做法”人力资源管理必须能够帮助组织实现战略目标以及赢得竞争优势2全新的管理理念系统化管理的过程发展的更高阶段企业专职人力资源管理人员和直线主管3基础工作组织系统领导观念综合管理管理活动人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南二、人力资源战略的含义和类型二、人力资源战略的含义和类型第一，组织战略，又称公司战略或企业战略。
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绝密★考试结束前全国2016年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.美国学者约翰•莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为A. X理论B.Y理论C. Z理论D.超Y理论2.人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。
这一特征是指A.生成过程的时代性B.开发对象的能动性C.闲置过程的消耗性D.开发过程的持续性3.关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为A.产业模式B.参与模式C.投资模式D.高灵活性模式4.人力资源管理的核心是A.员工激励B.招聘管理C.工作分析D.职业规划5.某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。
此项措施属于A.惩罚手段B.忽略手段C.正强化手段D.负强化手段6.在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是A.复杂工作B.简单工作C.系统工作D.社会工作7.—组重要责任相似或相同的职位是A.职务B.职责C.职权D.职系8.把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是A.工作轮换B.工作专业化C.工作扩大化D.工作丰富化9.企业制定人力资源规划的主要目的是A.配备足够人力资源B.建设优秀企业文化C.构建有效管理模式D.科学评价员工绩效10.由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是A.趋势分析法B.管理评价法C.回归分析法D.比例分析法11.在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是A.用人部门B.行政管理部门C.上级主管部门D.人力资源部门12.招募日期的具体计算公式为A.招募日期=用人日期一培训周期B.招募日期=用人日期一招聘周期C.招募日期=用人日期一准备周期D.招募日期=用人日期+准备周期13.在其他条件相同时，组织应优先录用对新职位渴望程度高者。
体现的原则是A.重工作能力B.重工作动机C.重个人资历D.重任职条件14.进行人员素质测评时应遵循的原则是A.可观察原则B.个性化原则C.可行性原则D.差异性原则15.运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于A.模拟面谈B.管理游戏C.文件筐测验D.无领导小组讨论16.在员工分类培训中，第五层次的培训是指A.知识更新B.能力培养C.思维变革D.心理调整17.联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。
这种方法称为A.1369新员工培训B.入模子新员工培训C.四部曲新员工培训D.本土化新员工培训18.培训成果转化的第四层面是指A.依样画瓢B.举一反三C.自我管理D.融会贯通19.某公司领导为了了解绩效计划执行情况，在车间现场与员工交流想法。
此举属于绩效沟通中的A.会议沟通B.面谈沟通C.非正式沟通D.正式沟通20.小贾平时表现平平，但在公司年底的技能比赛中获得了优胜奖，年末考核时被评为优秀。
此现象在绩效考核中属于A.近因效应B.对比效应C.趋中效应D.定势效应21.企业提供的实际平均薪酬与薪酬幅度中间值的比值称为A.平均增薪率B.增薪幅度C.薪酬平均率D.薪酬变动比率22.实施以岗位为基础的薪酬结构的关键环节是A.工作分析B.工作评价C.薪酬调查D.工资结构设计23.能够根据各薪酬因素的评价结果计算出具体薪酬金额的工作评价方法是A.排序法B.套级法C.评分法D.因素比较法24.员工在组织内逐步向上晋升的职业发展途径属于A.纵向职业途径B.横向职业途径C.网状职业途径D.多阶梯职业途径25.不属于霍兰德人格类型一职业类型匹配理论的职业分类类型是A.现实型B.艺术型C.宗教型D.社会型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26.通用电气公司的前CEO杰克•韦尔奇创立了一种以调动和激励员工为核心的新型管理模式，它的关键组成部分有A.群策群力B.充分实践C.绩效考核D.工作过程定位E.职业生涯规划27.属于变相裁员的具体措施有A.买断工龄B.鼓励辞职C.工作轮换D.实行下岗政策E.再就业服务中心安排28.人员选拔的程序模式有A.古典式B.综合式C.混合式D.现代式E.淘汰式29.属于认知测验的有A.成就测验B.智力测验C.价值观测验D.能力倾向测验E.职业兴趣测验30.绩效管理系统在组织中发挥的主要作用有A.决定性作用B.引导性作用C.价值性作用D.服务性作用E.战略性作用非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)31.简述舒尔茨人力资本理论的要点。
32.简述影响工作设计的行为因素。
33.简述企业人力资源供需非平衡的表现。
34.简述评价中心的特点。
35.简述教育背景对员工职业生涯规划的影响。
四、论述题(本题10分)36试述赫茨伯格双因素理论的主要观点及实践意义。
五、分析说明题(本题10分)37．背景资料：宏达公司新员工培训宏达公司是一家省级科技开发公司，公司效益一直比较好，成立多年来一直非常重视新员工的引进与培训工作，随着公司业务的逐步拓展，为了适应企业需要，今年准备从高校应届毕业生中招聘一批新的员工。
为使新进入人员尽快的了解公司、认同公司，准备对其进行为期一周的入职培训。
张明是公司人力资源部负责此次培训工作的主管，正在计划安排新员工的培训工作。
问题：假如你是张明，请列出新员工培训的内容有哪些。
六、案例分析题(本题15分)星辉集团的薪酬水平调整星辉集团股份有限公司有塑料玩具、手机游戏、影视传媒三项主营业务，分别成立了三家子公司，其中塑料玩具是公司赖以起家的传统业务，手机游戏和影视传媒两类业务是后来公司收购的业务。
自从有了手机游戏和影视传媒两家子公司之后，集团总裁就经常听到塑料玩具公司的员工抱怨后来收购的两家公司支付给员工的薪酬水平太高。
集团总裁从个人情感方面来考虑，也很想适当提高塑料玩具公司员工的薪酬水平，因为他们中的许多人都是公司的老员工，是当初与他艰苦创业的亲密战友。
但冷静一想，他又觉得有些不妥，因为如果把塑料玩具公司的薪酬水平提上去，企业的总体人力成本就会迅速上升；如果把后来收购的两家公司的薪酬水平降下来，必将导致这两家公司的优质员工大量流失，最终影响到集团的总体发展。
于是，他决定聘请一家咨询公司来帮助解决这个难题。
咨询公司除了进行岗位分析、岗位评估以及其他一些常规调研之外，还对三个子公司的总体人员资质水平和总体薪酬水平分别与各自所处行业的市场水平作了对比。
通过对比发现：塑料玩具公司员工的薪酬水平和资质水平都明显低于市场基准；手机游戏公司员工的薪酬水平与市场基准没有明显差异，但是资质水平明显高于市场基准；而影视传媒公司员工的薪酬水平明显高于市场基准，但是资质水平与市场基准没有明显差异。
由此可以得出的结论是：考虑到塑料玩具公司员工的资质水平，他们的薪酬水平其实并不低，要想提高其薪酬水平，首先应当提升员工的资质水平和公司的业绩；考虑到手机游戏公司员工的资质水平，虽然他们的薪酬水平在集团中最高，但相对于市场水平来说其实是偏低了；考虑到影视传媒公司员工的资质水平，他们的薪酬水平相对市场来说其实是偏高了。
对于这一结论，集团总裁进行了认真的思考:塑料玩具公司的现状，其实他早就不满意，因为其员工素质、管理水平和盈利水平一直低于主要竞争对手；至于手机游戏公司，他当初决定收购的重要原因就是看中了公司的高成长性和高素质低成本的员工，对于这样的员工和公司基本面，目前的薪酬水平的确不算高；影视传媒公司的员工虽然也不差，但是他也了解到，最近有不少来自其直接竞争对手的人员前来应聘，看来公司薪酬的吸引力还是很大的。
最终，总裁采纳了咨询公司的建议，对集团内部的薪酬水平进行了统筹调整。
问题：（1)企业确定薪酬水平需要考虑哪些因素？(2)结合案例分析塑料玩具公司员工对薪酬水平不满的根本原因。