电大消费者权益保护法答案
【四川电大】保护消费者权益法任务二指导答案
【四川电大】保护消费者权益法任务二指导答案一、消费者权益法的基本原则消费者权益法是保护消费者合法权益的一项重要法律。
其基本原则包括：1. 平等自愿原则：消费者和经营者在交易过程中应平等自愿，不存在强迫、欺诈等行为。
2. 公平公正原则：经营者应公平对待消费者，提供真实、准确的商品或服务信息。
3. 诚实信用原则：经营者应诚实信用，不得提供虚假信息或进行虚假宣传。
4. 保护消费者隐私原则：经营者应保护消费者的个人信息和隐私，不得非法收集、使用或泄露。
5. 合理利益原则：消费者享有合理的利益，经营者不得操纵市场价格或利用垄断地位损害消费者权益。
二、消费者的权利和义务消费者在交易中享有以下权利：1. 知情权：消费者有权了解商品或服务的真实情况、质量标准、价格等信息。
2. 选择权：消费者有权在市场上选择适合自己需求的商品或服务。
3. 安全权：消费者有权要求商品或服务不损害自身的人身财产安全。
4. 信赖权：消费者有权信赖经营者提供的商品或服务符合其宣传和承诺。
5. 参与权：消费者有权参与商品或服务的评价、投诉和监督。
同时，消费者也应履行以下义务：1. 诚实信用义务：消费者应提供真实、准确的个人信息，不得故意提供虚假信息。
2. 守法义务：消费者应遵守法律法规，不得从事非法活动或购买非法商品。
3. 合理使用义务：消费者应合理使用商品或服务，爱护和维护公共利益。
4. 维权义务：消费者应积极维护自身权益，对不合法行为进行投诉和举报。
三、消费者权益保护的途径和措施为保护消费者权益，可以采取以下途径和措施：1. 加强法律宣传：通过宣传消费者权益法，提高消费者对自身权益的认识和保护意识。
2. 建立投诉渠道：建立健全的消费者投诉渠道，方便消费者提出投诉并得到及时解决。
3. 加强监管执法：加大对经营者违法行为的监管力度，及时查处违法行为并给予相应处罚。
4. 加强行业自律：行业组织应加强自律，制定行业准则，规范经营者行为。
5. 促进消费者组织发展：支持和鼓励消费者组织的发展，增强消费者的集体维权能力。
电大《消费者权益保护法学》期末考试答案
电大《消费者权益保护法学》期末考试答
案
根据消费者权益保护法学的相关知识，以下是对期末考试题目的详细答案：
1. 消费者权益保护法学的基本概念及作用
消费者权益保护法学是一门研究消费者权益保护法律体系、法律规范和法律制度的学科。
其主要作用是保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序，促进消费者与生产者、经营者之间的合理权益关系。
2. 消费者权益保护法学的基本原则
消费者权益保护法学的基本原则包括公平原则、自愿原则、诚实信用原则、公开透明原则、保护优先原则等。
3. 消费者合同的基本特征和要素
消费者合同的基本特征包括有偿性、协议性、保护性、相对性等。
而消费者合同的要素包括合同当事人、合同内容、合同方式、合同履行、合同效力等。
4. 消费者保护的法律途径和机制
消费者保护的法律途径和机制主要包括法律救济途径（如起诉、仲裁、行政投诉等）、行政监管机制（如监管部门的执法检查、处
罚措施等）以及行业自律机制（如行业协会的自律规范、投诉处理
机制等）。
5. 消费者权益保护的案例分析
消费者权益保护的案例分析可以涵盖欺诈销售、虚假广告、假
冒伪劣商品等消费者权益受损的具体情况，以及消费者通过法律途
径获得保护和补偿的案例。
以上是对电大《消费者权益保护法学》期末考试题目的简要答案，希望能够帮助你更好地理解和掌握该门课程的知识。
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问题，欢迎继续咨询。
消费者权益保护法形考作业参考答案(电大专科)【精心整编】
消费者权益保护法第一次作业手指被摔断了。
张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要 求她赔偿模特两根指头摔断的损失10元钱，否则休想走人。
张 某无奈给这位老板赔偿了10元钱。
随后，张某投诉至消费者协 会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的10元钱。
平方米，与购房合同和产权证标明的建筑面积相差8平方米多。
本案处理结果应该为：(b) 一：名词解释1.消费者 会成员 为满足生活需求而购买，使用商品和接受服务的社 A.退款B.加倍返还2.消费者运动改善其经济地位并得以国家及社会参与和支持的社会运动是指消费者有组织的进行在保护自己合法权益，本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有：（AB ） A.知情权 是指消费者购买假索赔甚至是知假买假再索赔的 B.选择权 C.公平交易权 D.求偿权 C.不予赔偿 D.适当赔偿 3.王海现象案件二：判断5．自有人类社会以来，就有生产和消费，有生产者和消费者， 因而就有消费者问题。
(B) A.正确 错对对错错对错对错对 三：单项选择 2．1998年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇 B.错误儿大楼电器商场购买一台“家宝”VCD,并得到广告所登赠送10 6．美国最早的消费者运动是以争取洁净食品和药品为目标的。
C D C A B C D A C C 盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。
回家后孟某发现光碟（CD ）上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。
后经河南省 A.家用电器法院判决是正确的。
产品责任系指产品使用、消费的过程中因产 品瑕疵造成人身伤害或者财产损害所引起的民事责任，是民法中 因产品质量不合格而引起的一种特殊侵权责任行为。
文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音 B.优质火材像制品。
孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符， C.食品《产品质量法》第 31条规定："因产品存在缺陷造成人身、财产 且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。
【四川电大】消费者权益保护法—任务二辅导答案
【四川电大】消费者权益保护法—任务二辅导答案1. 什么是消费者权益保护法？消费者权益保护法是为了保护消费者在购买和使用商品或接受服务时的合法权益而制定的法律。
它主要通过规范市场行为和加强监管来确保消费者的合法权益不受侵害。
2. 消费者权益保护法的主要内容有哪些？消费者权益保护法的主要内容包括以下几个方面：- 商品和服务质量保证：消费者有权要求购买的商品符合合同约定的质量标准，并能够正常使用；消费者在接受服务时，服务提供者应按照约定提供合格的服务。
- 商品和服务价格合理：消费者有权要求商品和服务的价格公平合理，不得存在价格欺诈行为。
- 商品和服务信息透明：消费者有权获得商品和服务的真实、准确、完整的信息，包括商品的产地、生产日期、有效期等。
- 消费者个人信息保护：消费者个人信息应得到合法、正当的保护，不得被滥用、泄露。
- 消费者教育和咨询：政府和相关机构应加强对消费者的教育和咨询，提高消费者的消费意识和权益保护能力。
3. 消费者权益保护法的重要性是什么？消费者权益保护法的重要性体现在以下几个方面：- 维护消费者合法权益：消费者作为市场经济的参与者，应当享有公平、公正的交易环境和合法权益。
消费者权益保护法通过法律手段，保障消费者的合法权益不受侵害。
- 促进市场经济发展：消费者权益保护法能够规范市场行为，促进经济秩序的健康发展。
只有在一个公平、透明、有序的市场环境下，消费者才能更好地参与经济活动，推动市场经济的发展。
- 促进企业诚信经营：消费者权益保护法对企业的经营行为进行规范和监管，迫使企业合法经营、诚信经营，提高企业的声誉和竞争力。
4. 如何保护自己的消费者权益？要保护自己的消费者权益，消费者可以采取以下措施：- 提高消费意识：了解自己的权益和应尽的义务，学会辨别商品和服务的质量和价格，避免受到欺诈和不公平对待。
- 认真阅读合同和条款：在购买商品或接受服务前，仔细阅读合同和条款，了解其中的权益保障和责任承担，避免因不明条款而受到损失。
电大消费者权益保护法答案
［第1题］（单选题）我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是（）OA.安全权MB.选择权c.公平交易权D.索赔权［第2题］（单选题）我国的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（）。
［第3题］（单选题）只有（）才可以成为终极消费的主体。
A.社会组织B.公司C.自然人WD.社会团体［第4题］（单选题）下列表述正确的是，我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（A.未明确规定为社会个体成员iB.从事生活消费的社会个体成员C.社会个体成员D.明确规定为所有消费者［第5题］（单选题）1983年5月，我国的（）成立了全国第一个消费者组织。
A.河北省新乐县"B.北京市C.上海市D.浙江省余姚县［第6题］（单选题）中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员A. 商品交换NB. 物物交换C.经营者D.消费者［第8题］（单选题）《中华人民共和国消费者权益保护法》是（ ［第9题］（单选题）消费者保护法最基本的价值追求是（ ）。
A. 保护B.安全WC. 公平D. 福利［第10题］（单选题）（）是消费者问题产生的第一前提。
'心A. 第一次社会分工B. 第二次社会分工C. 交换双方利益形态的差异年9月［第7题］（单选题）在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（）。
）施行的。
WD.商品交换M［第11题］（多选题）关于消费者享有结社权，正确的理解是（）。
#3'」A.消费者可以组织社会团体iB.消费者行使结社权是为了维护自己的利益C.消费者结社权应依法行使iD.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动［第12题］（多选题）对消费者受教育权的理解正确的是（）。
A.受教育权首先是一种权利iB.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识；C.政府.社会应努力保证消费者能够接受这种教育«D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理［第13题］（多选题）生活中，经营者侵犯消费者人格权的行为通常有（A.未经本人同意以营利为目的使用他人肖像B.以侮辱诽谤等方式损害公民的名誉C.对消费者进行辱骂LD.对消费者进行殴打M［第14题］（多选题）消费者的人格权利包括（）等。
电大《消费者权益保护法》期末（重点）重点复习试题（精华）及参考答案（精华版）
电大《消费者权益爱护法》期末复习试题及参考答案一，填空题二， 多 项挑选题1， ABD三，名词说明2， ACD3， ABC4， BC 5， ABCD1， 消费者的权益就是消费者在，有的受法律爱护的权益；------------ 或 ---------- 时依法享1，消费者：是指为满意生活需要而购买或使用经营者供应的 商品或服务的人；2，经营者：以营利为目的而从事商品生产和销售以及供应服 务的人；3，服务侵权：是经营者在供应服务时因服务方式不当，服务 设施担心全，服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致 消费者人身或财产损害的行为；4，产品缺陷：产品存在危及人身，他人财产安全的不合理的 2， 《消费者权益爱护法》 第 33 条规定： 消费者组织不得从事---和，不得以为目的的向社会举荐商品和服务； 经营者合同责任主要有两种：和； 产品责任的责任形式为； 3， 4， 5，产品责任的诉讼时效期间为年； 二，多项挑选题1，消费者爱护法的基本原就有（） 危急， 产品不符合保证人体健康， 行业标准；人身， 财产安全的国家标准，A 对消费者特殊爱护原就 就 D 综合法律爱护原就B 国家与社会干预原就C 自我约束原2，购货凭证和服务单据通常表现为（） A 发票 B 支票 C 收据 D 保修单3，依据消费者爱护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩处性赔偿责任；其消费交易中欺诈行为常见有（） 5， 产品责任：是产品供应人（生产者，销售者，运输者，仓储保管者）因供应有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害，而应承担的责任，是一种民事侵权责任； 四，简答题1 ， 消费者爱护法的基本特点有哪些？答：（ 1）消费者爱护法是以消费者利益为爱护对象的法律； A 虚列修理项目B 有意缺斤少良（ 2）C 偷换原材料D 拒绝补足商品数量消费者爱护法是具有预防，救治功能的法律； （ 3）消费者爱护4，消费者争议可依据不同标准进行分类，依据争议涉及的消 费者利益不同，可将消费者争议分为（） 法是具有综合性质的法律； 广泛的法律；（ 4）消费者爱护法是法律渊源特别A 侵权争议B 消费者财产利益争议C 消费者人身权益争议D 消费者合同争议2 ，经营者发觉所供应商品或服务存在严峻缺陷时，应实行哪 些补救措施？答：（ 1）立刻向有关行政部门报告，争取国家行政机关协同处 5，依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（） A 瑕疵排除 C 赔偿缺失三，名词说明 B 解除合同 D 更换无瑕疵商品理；（ 2）将危急告知消费者，以便引起消费者留意；（ 3）实行防止危害发生的措施；经营者实行这些措施，仍未防止危急事 故的发生，在消费者无重大过失时，经营者对消费者人身或财 产损害仍应承担赔偿责任；3， 依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？1， 2， 3， 4， 5， 消费者 经营者 服务侵权 产品缺陷 产品责任 答：消费者争议可以通过与经营者协商和解， 行政申诉，仲裁和诉讼解决；4， 简述经营者质量义务的主要内容； 消费者协会调解，四，简答题1， 2， 消费者爱护法的基本特点有哪些？经营者发觉所供应商品或服务存在严峻缺陷时，应实行哪些补救措施？依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？ 简述经营者质量义务的主要内容； （ 1）所供应的商品，服务符合要求；（ 2）遵守产品质量表示制度；（ 3）生产者不得生产国家明令剔除的产品； 不得伪造或冒用认证标志，名优标志等质量标志； 不得伪造产地，不得伪造冒用他人的厂名，厂址；（ 4）生产者 （ 5）生产者 （ 6）生产者 3， 不得掺杂，掺假，不得以假充真，以次充好，以不合格产品冒 充合格产品； 五，论述题1 ， 依据消费者权益爱护法的规定，消费者协会在消费者爱护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？ 答：职能：（ 1）向消费者供应信息和询问服务；（ 2）参与有关行政部门对商品和服务的监督，检查； （ 3）就消费者合法权益问题向行政部门反映，查询，提出建 议；（ 4）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查，调解；4， 五，论述题1， 依据消费者权益爱护法的规定，消费者协会在消费者爱护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？ 2， 试述产品责任成立的条件； 参考答案：一， 填空题1， 2， 3， 4， 5， 购买，使用商品，接受服务 商品经营，营利性服务，牟利 违反品质担保的责任，一般违约责任 民事侵权责任 （ 5）对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定； （ 6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害消费者提起诉 讼；（ 7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以 揭露，批判； 限制：消费者协会除了像一般社会组织一样必需遵守法律，在 法律规定的范畴内活动，并忠于职守，严格履行自己的职责以 外，仍应遵守以下两点限制性规定：一是不得从事经营活动； 二是不得以牟利为目的向社会举荐商品和服务；2， 试述产品责任成立的条件； 答：（ 1）产品存在缺陷；产品缺陷是指产品存在危及人身，他 人财产安全的不合理危急，产品有保证人体健康，人身，财产 安全的国家标准，行业标准的，是指不符合该标准；产品是否 具备缺陷主要有两个衡量标准，一是产品存在不合理的危急， C ．达成调解协议的D ．达成调解协议并已执行的9．依据《产品质量法》 ，销售者在（）情形下对因产品存在缺 陷造成人身，缺陷产品以外的其他财产损害承担责任； A ．销售者不能指明缺陷产品的生产者的B ．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C ．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的 供货者的D ．由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身，他人财产 损害的10．依据消费者权益爱护法的规定，伪造，冒用产地，厂家和质量标志的行政责任形式包括（） ；A ．吊销营业执照 C ．没收违法所得 二，名词说明（每道题 1．消费 2．消费者主义 3．消费者结社权 4．生产，销售伪劣产品罪 5．商品服务标示B ．罚款D ．停止生产，销售 4 分，共 20 分）二是该产品不符合国家标准或行业标准；（ 2）有损害事实发生；所谓损害是指由于产品缺陷而使人受到人身损害或财产缺失； （ 3）损害因产品缺陷而造成；即产品缺陷与损害事实之间存 在近因关系； 一，挑选题（每道题 确，）1．各国一般都只将（ 整范畴； A ．生活消费 C ．国家消费分，共 20 分,每道题至少有一项答案正 2 三，问答题（每道题 10 分，共 30 分））列入消费者权益爱护法的调1．如何懂得消费者的含义？ 2．我国消费者运动取得了哪些成就？ 3．简述我国《消费者权益爱护法》的调整对象 B ．生产消费 D ．个人消费四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）2．消费者的接受训练权（ A ．是消费者的一项义务）；1. 某浴室，其浴池分为头，二，三池，池池相连，互有通道；该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的；头池水温 90℃，加有封盖；但二池没有实行安全措施，既未挂牌说明， B ．既是消费者的一项权益，又是消费者的一项义务 C ．既不是消费者的权益，也不是消费者的义务 D ．是消费者的一项权益 也未派出服务人员轮番照料；1998 年 11 月 8 日，王某在该浴70℃）被烫伤，该40％，躯干，室洗澡时，昏倒在二池内（当时二池水温为 浴室遂派人送往医院抢救；经检查，烫伤面积达3．消费者运动开头时，是以（ ）为主；C ．消费者自我爱护A ．国际爱护D ．国家爱护B ．企业自我约束臂，臀，腿部均有脱皮现象，诊断为浅二度烫伤； 王某在住院治疗期间，用去医药费1452 元，全由该浴室垫付；4．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退 货的，经营者（ A ．应当负责退货 C ．可以负责退货 5．国外的消费者组织源于（ ）；B ．可以予以更换或者退货 D ．应当予以更换或者退货）世纪末； 王伤愈后出院， 王某的家人一再对该浴室领导表示感谢； 该浴室要求王某给付已垫支的医药费，王某不同意，双方发生 争执；该浴室便向区人民法院起诉，恳求王某支付全部垫支的 不久，医药费； 理由是： 王某被烫伤系自己昏倒所致， 问：浴室应否对王某被烫伤负责任？为什么？浴室没有责任；A ． 19B ．17C ．20D ． 186．从分类的角度看，我国的消费者协会属于（ 2．贾某与家人到红宇餐厅就餐；该餐厅所供应的卡式炉是由 某用具厂出品的，卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产 的；贾某等在就餐时，正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸，致 A ．非会员制消费者组织 C ．爱护特殊消费者的组织B ．爱护一般消费者的组织 D ．会员制消费者组织使贾某面部，双手烧伤；花去医疗费等财产缺失共7 万元；7．以下属于适用一年诉讼时效的有（）；经查：燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产 品，红宇餐厅在供应服务时不存在过错； 贾某向法院起诉，要求燃气公司，用具厂及红宇餐厅共同承担 赔偿损害的责任；问：（1）上述三被告与贾某之间存在什么法律关系？ （ 2）红宇餐厅应否承担责任？为什么？ （ 3）燃气公司与用具厂应否承担责任？A ．经营者出售缺陷商品造成消费者人身损害的B ．经营者供应商品或服务，造成消费者财产损害的C ．经营者出售不合格的商品未声明的D ．经营者供应商品或服务，造成消费者人身损害的 8．国家行政机关对（）申诉不予受理； A ．其他行政机关已处理的B ．消费者无法证明自己的权益受到侵害的（ 4）对于贾某受到的损害 ,燃气公司，用具厂是否应承担共同方面：（ 1）消费者与生产经营者之间的关系；这一关系又可细分为 以下三种：①消费者在购买商品时与生产经营者之间形成的关系； ②消费者在使用商品时与生产经营者之间形成的关系； ③消费者在接受服务时与经营者之间形成的关系；（ 2）国家与消费者之间的关系；国家与消费者之间的关系是 一种爱护与被爱护，指导与被指导，训练与被训练的关系； （ 3）国家与生产经营者之间的关系；国家与生产经营者之间 的关系是一种治理与被治理的关系，国家为了对社会进行治理 设立了一系列的监督治理机关； 赔偿损害的责任 .为什么？（5）假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失 其取得什么权益？ 万元，就7 消费者权益爱护法 一，挑选题（每道题 试题答案及评分标准 2 分，共 20 分） 1． A 6． A B2． B 7． C D3． C4． D5． A 9． C D8．A B10． A B C二，名词说明（每道题 4 分，共 20 分）1．消费，是人们为满意生产和生活需要而进行的一系列交易 和购买的活动，是人们对物质产品和非物质性消费品（服务） 的消耗和利用；2．消费者主义，其基本的主见就是对一切于人类生活有关的 事务进行检讨，人类的一切活动都应当有利于人类生活的幸 福，自由和安全，有利于人类的公共福利；3．消费者结社权，是指消费者为了爱护自身的合法权益而依 法组织社会团体的权益；我国宪法规定，中华人民共和国公民 有结社的权益；4．生产，销售伪劣产品罪，是指经营者违反国家产品质量管 理法规，在其生产，销售的产品中掺杂，掺假；以假充真，以 次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额较大，构成 犯罪的行为；5．商品服务标示，是经营者在商品及其包装上或者服务设施 上就该商品或服务的相关信息所作的公开书面表示，是经营者 介绍其商品或服务的主要手段，也是消费者获得相关信息的重 要途径，具有促进销售，指导消费的功能； 四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）1．答：（ 1）《消费者权益爱护法》第七条规定， “消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有人身，财产安全不受损害的权益”；同时第三十五条第三款规定，“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿”；（ 2）该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的；头池 水温 90℃，加有封盖；但二池没有实行安全措施，既未挂牌说 明，也未派出服务人员轮番照料，浴室主观上是有过错的； （ 3）浴室应当赔偿王某的医疗费，误工费，护理费等各种损 失；2．答：（ 1）燃气公司，用具厂与贾某之间存在侵权法律关系， 红宇餐厅与贾某之间存在供应就餐服务的法律关系； （ 2）红宇餐厅不承担责任；由于红宇餐厅在供应服务时不存 在过错；（ 3）燃气公司与用具厂应承担责任；由于他们供应的产品不 合格，应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任； （ 4）燃气公司，用具厂应承担共同赔偿损害的责任；由于燃 气公司，用具厂供应的产品不合格是共同造成贾某损害的原 因；三，问答题（每道题10 分，共 30 分）1．如何懂得消费者的含义？答：法学上所讲的消费者是指为满意生活需要而购买，使用商 品和服务的个体社会成员；正确懂得消费者的含义，必需把握 以下几点：（ 1）从主体类型的角度看，消费者必需是个人社会成员，即 自然人，社会组织和团体不能成为消费者爱护法上的主体类 型；（ 2）从消费行为的角度看，必需是进行生活消费的人方能成 为消费者，进行生产消费的人不能成为消费者；（ 3）从消费对象的角度看，消费者消费的对象包括商品和行 为；（ 4）从消费方式的角度看，消费者的消费方式包括购买，使 用商品和接受服务；2．我国消费者运动取得了哪些成就？答：（ 1）逐步唤醒了我国消费者的自我爱护意识，在全社会树 立起了“消费者是上帝”的观念；（2）开展了一系列商品服务质量监督活动和打假活动； （3）积极受理消费者的投诉，解决了消费者投诉无门的问题； （4）促进了消费者权益爱护立法工作；（5）积极参与国际消费者运动，加快与国际的接轨； 3．简述我国《消费者权益爱护法》的调整对象 答：我国《消费者权益爱护法》的调整对象可以分为以下三个（ 5）燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失 取得恳求用具厂偿仍依其过错应当承担的赔偿数额； 7 万元以后，一，挑选题（每道题 确；）2 分，共 20 分 ,每道题至少有一项答案正1．以下表述正确选项，我国《消费者权益爱护法》将消费者 定义为（）；A ．未明确规定为社会个体成员B ．从事生活消费的社会个体成员C ．社会个体成员 2．消费者运动于 A ．德国 C ．日本D ．明确规定为全部消费者19 世纪中叶在（B ．英国 D ．美国）开头萌芽；3 ．我国《消费者权益爱护法》给予消费者的第一项权益是（ A ．挑选权 C ．安全权）；B ．公正交易权 D ．知悉权4．我国的消费者运动开头于 20 世纪（）岁月初期；A ． 70 C ． 60B ． 90 D ．805．法定的经营者义务可以防止经营者利用自己的优势位置进 某用具厂出品的，卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产 的；贾某等在就餐时，正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸，致 行（A ．不公正交易 C ．不正值交易）；使贾某面部，双手烧伤；花去医疗费等财产缺失共7 万元；经B ．垄断D ．不正值竞争查：燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产 品，红宇餐厅在供应服务时不存在过错； 贾某向法院起诉，要求燃气公司，用具厂及红宇餐厅共同承担 赔偿损害的责任；问：（1）上述三被告与贾某之间存在什么法律关系？ （ 2）红宇餐厅应否承担责任？为什么？ （ 3）燃气公司与用具厂应否承担责任？（ 4）对于贾某受到的损害，燃气公司，用具厂是否应承担共 同赔偿损害的责任？为什么？6．消费者权益爱护法所爱护的消费者权益包括（ ）；A ．人身利益 C ．胜诉权B ．财产权益 D ．知情权7．我国《消费者权益爱护法》的基本原就包括（ ）；A ．等价有偿 C ．自愿 8．以下（B ．公正 D ．公平）产品答应在标明“处理品”的前提下销售，但价格应当低于合格商品；A ．不符合以商品说明，实物样品等方式说明的质量状况B ．不符合在商品或者其包装上注明采纳的商品标准C ．存在危及人身，财产安全的不合理的危急D ．不具备商品应当具备的基本使用性能 （ 5）假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失 其取得什么权益？ 7 万元，就消费者权益爱护法 一，挑选题（每道题试题答案及评分标准 2 分，共 20 分；） 9．依据我国法律规定，以下（强制注册； ）所使用的商标实行1． A 6． A B2． B 7． C D3． C4． D5． A 9． C D8． A B10 ． A C D二，名词说明（每道题 4 分，共 20 分）A ．兽药C ．人用药品B ．食品D ．有包装的烟丝1．消费者问题，是指在商品经济形状下，经营者利用自己所处的有利位置损害消费者利益所引发出来的一系列社会问题； 2．消费者爱护基本法，是主要规定消费者权益爱护中的一些 根本问题的法律，是在一国消费者爱护法律体系中居核心位置 的法律，即狭义上的消费者爱护法；3．消费者的接受训练权，是公民获得训练权的一个重要的组 成部分，是指消费者享有获得消费和消费者权益爱护方面的知 识以及获得所需商品或者服务的有关学问和使用技能的权益； 4．国际消费者组织同盟，由美国消费者联盟，英国消费者协 会，澳大利亚消费者协会，荷兰消费者联盟，比利时消费者协 10．经营者以预收款方式供应商品或服务违反商定履行义务应 承担的民事责任包括（ A ．承担预付款的利息B ．依据消费者的要求履行商定义务C ．承担消费者必需支付的合理费用D ．双倍退回预付款 ）；二，名词说明（每道题 1．消费者问题 2．消费者爱护基本法 3．消费者的接受训练权 4．国际消费者组织同盟 5．认证制度 三，问答题（每道题4 分，共 20 分）会等 5 个组织发起，于 有会员 51 个，通信会员 1960 年正式成立；在 169 个组织中， 117 个，赞助会员 1 个； 总办事处设在 荷兰海牙，并在马来西亚的槟城设立亚洲与太平洋地区办事 处，在乌拉圭的蒙得维的亚设拉丁美洲与加勒比海地区办事 处；5．认证制度，我国的认证制度包括企业质量体系认证和产品 质量认证两种性质不同却又存在肯定联系的认证；企业质量体 系认证是由独立的认证机构对企业的质量保证和质量治理能 力所作的综合评定；产品质量认证是依据企业的自愿申请，由 独立的认证机构确认某一产品符合相应标准和相应的技术要 求的活动； 10 分，共 30 分） 1．怎样处理《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规的关系？2．消费者知悉权的内涵是什么？ 3．什么是经营者的品质担保义务？ 四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）1．A 县商业局和供销社联手举办商品展销会，甲在展销会上以 2150 元的价格购买了 B 厂展销的电冰箱一台，将冰箱拉 回家后，甲依据说明书的要求安放，接通电源；但是过了很长 时间仍旧没有动静，打开冰箱发觉里面很热；其次天，甲到展 销会，请 B 厂的技术人员到家里修理，经过两个多小时检修， 冰箱复原正常；但是，用了一周之后，冰箱再也不制冷了，此 三，问答题（每道题10 分，共 30 分）1 ．怎样处理《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规的关 系？答：（ 1）从立法目的和调整对象上来看， 《消费者权益爱护法》时展销会已经终止； 甲写信到 B 厂要求修理更换， 被告知 厂 是消费者爱护立法中的特地立法，其他相关法律法规是非特地立法，两者是整体与局部的关系；（ 2）从各法在整个消费者爱护法律体系中的位置来看， 者权益爱护法》是基本法，其他相关法律法规是非基本法，两 者是指导与被指导的关系；B 已被合并到C 厂， B 厂已被撤销；《消费 试分析：（ 1）甲应向谁提出修理， 甲可以通过何种途径解决纠纷？更换，退货等要求？ （ 2） 2．贾某与家人到红宇餐厅就餐；该餐厅所供应的卡式炉是由（3）在法律适用上，《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规之间在消费者权益爱护问题上是优先适用与补充适用的关系，即两者都有规定的或者都有规定但规定不一样的，适用基本法的规定；对于基本法没有规定而其它法律法规有规定的问题，适用其它法律法规；2．消费者知悉权的内涵是什么？答：（1）消费者有权要求经营者依据法律，法规规定的方式标因；（5）燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失取得恳求用具厂偿仍依其过错应当承担的赔偿数额；7 万元以后，明商品或服务的真实情形；（2）消费者在购买，使用商品或者接受服务时，有权询问和明白商品或者服务的有关情形（3）消费者有权知悉商品或者服务的真实情形（明白有关情形的权益3．什么是经营者的品质担保义务？4）消费者有充分答：（l ）生产经营者的品质担保义务以消费者正常使用商品或者接受服务为前提；（2）生产经营者应当保证在正确使用商品或者接受服务的情况下其供应的商品或者服务应当具有相应的质量，性能和用途；详细包括：①经营者供应的商品或者服务应当具有同类商品或者服务通常具备的质量；②经营者供应的商品和服务应当具有同类商品通常具备的性能；③经营者供应的商品和服务应当具备人们合理期望的用途；④经营者供应的商品应当具有合理的有效期；消费者在购买该商品或者接受该服务之前已经知道其存在瑕疵的，生产经营者不受上述质量义务的约束；（4）生产者以广告，产品说明，实物样品或者其它方式标明商品或者服务的质量状况的，应当保证其供应的商品或者服务的实际质量与说明的质量状况相符；四，案例分析（每道题15 分，共30 分）1．答：（1）依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或服务者要求赔偿；展销会终止或者租赁期满后，也可以向展销会的举办者要求赔偿；（2）在展销会终止后，甲有权向展销会的主办者 A 县商业局和供销社要求修理，更换和退货；除此之外，甲有权直接向厂提出赔偿要求；B（3）由于 B 厂已经被并入 C 厂，依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立，合并的，可以向变更后承担其权益义务的企业要求赔偿；因此，甲可以向 C 厂提出上述要求；（4）甲可以通过以下途径解决纠纷：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；依据与经营者达成仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；向人民法院起诉；2．答：（1）燃气公司，用具厂与贾某之间存在侵权法律关系，红宇餐厅与贾某之间存在供应就餐服务的法律关系；（2）红宇餐厅不承担责任；由于红宇餐厅在供应服务时不存在过错；（3）燃气公司与用具厂应承担责任；由于他们供应的产品不合格，应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任；（4）燃气公司，用具厂应承担共同赔偿损害的责任；由于燃气公司，用具厂供应的产品不合格是共同造成贾某损害的原。
【四川电大】消费者权益保护法课程任务二辅导答案
【四川电大】消费者权益保护法课程任务二辅导答案四川电大消费者权益保护法课程任务二辅导答案一、选择题1. 下列哪项不是消费者的权利？（A）A. 要求生产者、销售者提供商品的价格、性能、用途、有效期限等信息B. 要求生产者、销售者提供商品的质量、安全、卫生等信息C. 要求生产者、销售者提供商品的产地、生产日期等信息D. 要求生产者、销售者提供商品的价格、性能、用途、有效期限等信息二、简答题1. 请简述消费者权益保护法的基本原则。
消费者权益保护法的基本原则包括：A. 保护消费者合法权益的原则B. 公平交易原则C. 自愿原则D. 诚实信用原则E. 合法原则2. 请简述消费者的权利。
消费者的权利包括：A. 知情权B. 选择权C. 安全权D. 表达权E. 参与权F. 求偿权G. 知识获取权H. 人格尊严和民族风俗尊重权三、案例分析题案例一：张先生在一家电器店购买了一台电视机，使用一段时间后发现存在质量问题。
他找到商家要求退货或换货，但商家拒绝了他的要求。
请问，张先生的权益应该如何得到保护？解答：根据消费者权益保护法，张先生享有知情权和求偿权。
商家在销售商品时应保证商品的质量，如果商品存在质量问题，商家应承担退货或换货的责任。
因此，张先生可以向相关机构投诉，要求商家履行退货或换货的义务，或者向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
案例二：李女士在网上购买了一双鞋子，收到货物后发现与商家描述的不符。
她联系商家要求退货，但商家以“一经售出，概不退换”为由拒绝了她。
请问，李女士的权益应该如何得到保护？解答：根据消费者权益保护法，李女士享有知情权和选择权。
商家在销售商品时应保证商品的描述真实准确，如果商品与描述不符，商家应承担退货的责任。
因此，李女士可以向相关机构投诉，要求商家履行退货的义务，或者向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
以上是关于消费者权益保护法课程任务二的辅导答案，希望对您有所帮助。
如有其他问题，请随时提问。
四川电大消费者权益保护法任务三标准答案
四川电大消费者权益保护法任务三标准答案
消费者权益保护法任务三
四川电大形成性测评系统课程代码：5110355 参考资料
、单项选择题（共 5 道试题，共 25 分。
）
1. 关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列表述哪—个是正确的？
A.
农民的消费活动，不适用《消费者权益保护法》
B. 农民的生恬消费活动适用《消费者权益保护法》．但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用消法。
C. 公民的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行
参考答案：D
2.
一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。
A. 商品
B. 服务
C. 商品和服务以及保护消费者权益的工作
D. 不合格商品
参考答案：C
3.
消费者最基本的利益是（）。
A. 安全
B. 公平
C. 福利
D. 信息
参考答案：A
4.
广州市出现非典型肺炎病情，一些不良商家乘机提高板蓝根，醋，抗病毒口服液。
电大消费者权益保护法试题及答案
一、选择题（每小题2分，共20分,每小题至少有一项答案正确，）1．各国一般都只将（）列入消费者权益保护法的调整范围。
A．生活消费 B．生产消费 C．国家消费 D．个人消费2．消费者的接受教育权（）。
A．是消费者的一项义务B．既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务C．既不是消费者的权利，也不是消费者的义务D．是消费者的一项权利3．消费者运动开始时，是以（）为主。
A．国际保护 B．企业自我约束 C．消费者自我保护D．国家保护4．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（）。
A．应当负责退货 B．可以予以更换或者退货C．可以负责退货 D．应当予以更换或者退货5．国外的消费者组织源于（）世纪末。
A．19 B．17 C．20 D．186．从分类的角度看，我国的消费者协会属于（）。
A．非会员制消费者组织 B．保护一般消费者的组织C．保护特殊消费者的组织 D．会员制消费者组织7．下列属于适用一年诉讼时效的有（）。
A．经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的B．经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的C．经营者出售不合格的商品未声明的D．经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的8．国家行政机关对（）申诉不予受理。
A．其他行政机关已处理的 B．消费者无法证明自己的权益受到侵害的C．达成调解协议的 D．达成调解协议并已执行的9．根据《产品质量法》，销售者在（）情况下对因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害承担责任。
A．销售者不能指明缺陷产品的生产者的B．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的D．由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的10．根据消费者权益保护法的规定，伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（）。
A．吊销营业执照 B．罚款 C．没收违法所得 D．停止生产、销售二、名词解释（每小题4分，共20分）1．消费2．消费者主义3．消费者结社权4．生产、销售伪劣产品罪5．商品服务标示三、问答题（每小题10分，共30分）1．如何理解消费者的含义？2．我国消费者运动取得了哪些成就？3．简述我国《消费者权益保护法》的调整对象四、案例分析（每小题15分，共30分）1.某浴室，其浴池分为头、二、三池，池池相连，互有通道。
国开电大 消费者权益保护法(兵团) 形考任务1-4答案+终结性考试答案
形考任务1一、单项选择题（每题2分，共20分）世界上第一个消费者组织成立于正确答案是：美国消费者享有的最重要的权利是正确答案是：保障安全权首先提出消费者权利的是正确答案是：肯尼迪中国正式通过的第一部消费者保护法公布于正确答案是：1993年中国消费者保护法对消费者的定义是正确答案是：是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。
消费者保护法是哪部法的重要组成部分？正确答案是：经济法中国消费者协会被国际消费者组织联盟接纳为正式会员的时间是正确答案是：1987年农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（）《消费者权益保护法》执行正确答案是：参照国家对消费者的保护有多种监督方式，其中消费者协会的监督属于正确答案是：社会监督1960年，美国、英国、荷兰、澳大利亚和比利时五国消费者组织在海牙发起设立正确答案是：国际消费者组织联盟1962年，美国总统肯尼迪在向国会提出的国情咨文中，正式采用了“消费者权利”一词，并将消费者权利表述为The correct answers are: 安全权, 了解权, 选择权, 受尊重权消费者权益保护法的基本原则有The correct answers are: 自愿、平等、公平、诚实信用原则, 国家对消费者特别保护原则, 消费者保护与国家经济建设协调发展的原则, 国家保护与社会监督相结合的原则消费合同是（）The correct answers are: 双务合同, 有偿合同消费者的利益是消费者在购买使用商品和接受服务时享有的正当利益，主要包括：The correct answers are: 安全, 公平消费者权益保护法的特征是The correct answers are: 对经济上处于弱者地位的消费者给于特别保护, 设立专门的保护机构和特别的保护措施, 确立特别的法律责任制度消费者权益保护法的调整对象包括The correct answers are: 消费者利益, 围绕消费者利益而产生的国家与生产经营者之间的关系, 围绕消费者利益而产生的国家与消费者之间的关系, 围绕消费者利益而产生的消费者与生产经营者之间的关系消费者保护法的体系是有关于消费者权益保护的全国现行生效的全部法律规范组成，以下属于该法体系的有The correct answers are: 《中华人民共和国消费者权益保护法》, 《中华人民共和国产品质量法》, 《中华人民共和国反不正当竞争法》, 《中华人民共和国合同法》以下属于我国消费交易公平的法律是：The correct answers are: 物价监督法, 计量监督法, 竞争监督法消费者保护法的立法模式有The correct answers are: 一般法律模式, 基本政策模式消费者运动经历了复杂的历史进程，其发展特点是The correct answers are: 从自发的群众性活动到有组织的群众性活动, 从政府行政干预到法律保护, 从生产经营者对保护消费者的放任态度到积极参与顾客甲在某商场闲逛时因地板湿滑摔倒导致骨折，顾客甲的治疗费由他本人承担。
国家开放大学一网一平台电大《消费者权益保护法》形考任务3网考题库及答案
国家开放大学一网一平台电大《消费者权益保护法》形考任务3网考题库及答案1.对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。
【正确答案】错误02.因为消费者权利是一项非义务性权利，所以消费者不承担任何义务。
【正确答案】错误3.经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。
【正确答案】正确4.消费者权益保护法是权利法。
【正确答案】正确5.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
【正确答案】正确6.消费者权利是一项无差别性权利。
【正确答案】正确7.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
【正确答案】正确8.依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
【正确答案】正确9.保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。
【正确答案】错误10.经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的？【正确答案】经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
【正确答案】经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
【正确答案】经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。
在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
【正确答案】经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
11.消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。
电大一网一《消费者权益保护法》2023春形考作业一-100分
来安县《消费者权益保护法》2023春形考作业一-100分
题1：消费者田女士买回一盒饼干价格20元，准备给小孩吃，打开后发现有几块已经霉变，一看日期已经过期3天，于是找到超市，超市同意退20元，但田女士还是感觉不痛快，你认为田女士哪项权利不可以主张。
A.精神损害赔偿
B.500元赔偿
C.60元赔偿
D.40元赔偿
正确答案：A
题2：甲在某百货商场购买10部高档手机，共计4万元，发现是假冒产品，然后向人民法院起诉，要求商场退还货款4万元，并可以要求赔偿
（）万元。
A.100
B.200
C.30
D.12
正确答案：D
题3：因产品存在缺陷造成受害人残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及（）。
A.由其扶养人所必需的生活费等费用
B.由其扶养人所必需的一切费用
C.由其扶养人所必需的生产、生活费等费用
D.有亲属关系人的生活费用
正确答案：A
题4：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费。
【四川电大】任务二：消费者权益保护法指导答案
.维权渠道：掌握消费者维权的渠道，如投诉电话、维权网站等，及时寻求帮助和解决问题。 .组织维权：可以联合其他消费者组织，共同维护自己的权益,通过集体行动来解决问题。
.商品和服务信息公示：商家应向消费者提供真实、准确、完整的商品和服务信息，包括价格、质量、性能、使 用方法、售后服务等。
.不当价格行为禁止：商家不得以不合理的方式提高商品价格,不得进行虚假宣传、欺诈消费者等行为。
•售后服务保障：商家应提供合理的售后服务，消费者在购买商品后享有退货、退款、修理等权利。 .投诉与维权渠道：消费者可以通过投诉、申请仲裁、提起诉讼等方式维护自己的合法权益。 四、消费者权益保护法的意义与影响 消费者权益保护法的实施对于消费者、商家和整个社会都具有重要意义和积极影响。它能够提高消费者的购买 信心，促进商品和服务的质量提升，维护市场秩序，促进经济发展。通过加强对商家的监管，消费者权益保护法能 够有效地保护消费者的合法权益，维护消费者的利益。 五、消费者应如何维护自己的权益 作为消费者，我们可以采取以下措施维护自己的合法权益：
以上是对消费者权益保护法的简要介绍和指导答案，希望能对您的学习有所帮助。
【四川电大】任务二：消费者权益保护法 指导答案
川电大】任务二：消费者权益保护法 指导答案 一、消费者权益保护法概述 消费者权益保护法是我国为保护消费者合法权益而制定的法律。该法律的主要目的是促进健康、公平、和谐的 消费环境，维护消费者的合法权益，推动经济社会持续健康发展。 二、消费者权益保护法的基本原则 .平等自愿原则：消费者享有平等自愿选择商品和服务的权利。 .商品质量安全原则：商家应提供符合质量安全要求的商品和服务。 .公示知情原则：商家应向消费者提供真实、准确、完整的商品和服务信息。 .公开公平原则：商家应公开商品和服务的价格、质量、性能等信息，不得欺诈消费者。 •全面保护原则：消费者享有生命、健康、财产安全等多方面的保护。 .公共参与原则：鼓励消费者组织参与消费者权益保护活动。 三、消费者权益保护法的主要内容 .商品质量与安全保障：商家应提供符合质量安全标准的商品, 消费者购买的商品存在质量问题时，有权要求退货、退款或修理。
【四川电大】消费者权益保护法第二课辅导答案
【四川电大】消费者权益保护法第二课辅导答案四川电大消费者权益保护法第二课辅导答案一、选择题1. 以下哪项不是消费者的权利？A. 知情权B. 选择权C. 安全权D. 劳动权答案：D2. 以下哪种情况，消费者可以要求退货？A. 商品存在质量问题B. 商品数量不足C. 消费者对商品不满意D. 商品与描述不符答案：A、B、D二、简答题1. 请简述消费者的权利。
答案：消费者的权利包括：- 知情权：消费者有权知悉商品或服务的真实情况。
- 选择权：消费者有权选择自己喜欢的商品或服务。
- 安全权：消费者有权要求商品或服务符合安全标准。
- 表达权：消费者有权对商品或服务提出意见和建议。
- 获得赔偿权：消费者有权要求赔偿因商品或服务造成的损失。
- 知识获取权：消费者有权获得消费知识和消费者权益保护知识。
- 隐私权：消费者有权要求商品或服务提供者保护其个人信息。
- 监督权：消费者有权对商品或服务提供者进行监督。
2. 请简述消费者在购物过程中应尽的义务。
答案：消费者在购物过程中应尽的义务包括：- 遵守商店规定：消费者应遵守商店的规章制度，服从店员的管理。
- 提供真实信息：消费者在购买商品或服务时，应提供真实的信息，如姓名、地址等。
- 支付合理对价：消费者应支付商品或服务的合理价格。
- 合理使用商品：消费者应合理使用商品或服务，不得故意破坏或滥用。
- 妥善保管购物凭证：消费者应妥善保管购物凭证，以便在需要时可供使用。
三、案例分析题案例：张先生在一家电器店购买了一台电视机，价格为5000元。
使用一段时间后，电视机出现了质量问题，无法正常使用。
张先生找到电器店要求退货或换货，但电器店拒绝了他的要求。
张先生应该怎么办？答案：张先生可以采取以下措施：1. 与电器店协商：张先生可以再次与电器店协商，说明电视机存在质量问题，要求退货或换货。
2. 请求消费者协会调解：如果协商无果，张先生可以向当地消费者协会请求调解，消费者协会会帮助双方协商解决问题。
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[第1题](单选题)我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是（）。
A.安全权B.选择权C.公平交易权D.索赔权[第2题](单选题) 我国的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（）。
A.8项B.7项C.9项D.6项[第3题](单选题)只有（）才可以成为终极消费的主体。
A.社会组织B.公司C.自然人D.社会团体[第4题](单选题)下列表述正确的是，我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。
A.未明确规定为社会个体成员B.从事生活消费的社会个体成员C.社会个体成员D.明确规定为所有消费者[第5题](单选题) 1983年5月，我国的（）成立了全国第一个消费者组织。
A.河北省新乐县B.北京市C.上海市D.浙江省余姚县[第6题](单选题)中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员？（）A.1986年9月B.1985年9月C.1987年9月D.1984年9月[第7题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（）。
A.商品交换B.物物交换C.经营者D.消费者[第8题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是（）施行的。
A.1993年1月1日B.1994年1月1日C.1994年7月1日D.1993年7月1日[第9题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是（）。
A.保护B.安全C.公平D.福利[第10题](单选题)（）是消费者问题产生的第一前提。
A.第一次社会分工B.第二次社会分工C.交换双方利益形态的差异D.商品交换[第11题](多选题)关于消费者享有结社权，正确的理解是（）。
A.消费者可以组织社会团体B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益C.消费者结社权应依法行使D.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动[第12题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是（）。
A.受教育权首先是一种权利B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识C.政府．社会应努力保证消费者能够接受这种教育D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理[第13题](多选题)生活中，经营者侵犯消费者人格权的行为通常有（）。
A.未经本人同意以营利为目的使用他人肖像B.以侮辱诽谤等方式损害公民的名誉C.对消费者进行辱骂D.对消费者进行殴打[第14题](多选题)消费者的人格权利包括（）等。
A.生命权B.健康权C.姓名权D.名誉权[第15题](多选题)消费者的人身及财产损害，通常是由（）所导致。
A.由于经营者未采取必要的安全措施B.由于经营者未提供必要的安全设施C.由于服务经营者采用的服务方式不当D.由于不公平的交易条件[第16题](判断题)经营者不得对消费者进行侮辱．诽谤．不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
（）A.正确B.错误[第17题](判断题)按照法律规定和商业惯例应当提供的票据，经营者在和消费者进行交易时必须提供;A.正确B.错误[第18题](判断题)经营者的义务经营者就是向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或其他经济组织。
A.正确B.错误[第19题](判断题)国家制定有关消费者权益的法律．法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。
（）A.正确B.错误[第20题](判断题)消费者享有自主选择商品或服务的权利。
（）A.正确B.错误[第21题](判断题)农民购买．使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（）A.正确B.错误[第22题](判断题) 在现代市场经济条件下，消费者的地位进一步恶化。
（）A.正确B.错误[第23题](判断题)消费者为生产和生活消费需要购买．使用商品或接受服务．受《消法》保护。
（）A.正确B.错误[第24题](判断题) 在垄断资本主义条件下，契约自由也是对消费者的一种保护。
（）A.正确B.错误[第25题](判断题) 民法与消费者保护法的关系既是相互排斥的，也有相互交叉的。
（）A.正确B.错误[第1题](单选题)下列表述中，（）属于消费者行使自主选择权的情形。
A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符B.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能C.消费者对商品进行比较和鉴别D.消费者要求所购商品计量正确[第2题](单选题)关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是（）。
A.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法C.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行[第3题](单选题)下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是( )。
A.经营者不做引入误解的虚假宣传B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导[第4题](单选题)我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者( )，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”D.出售国家明令淘汰的产品[第5题](单选题)小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。
该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。
该促销员的行为侵犯了小周的( )。
A.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权[第6题](单选题)《消费者权益保护法》中所指的“消费者”为（）。
A.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人B.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人C.为生活消费需要而购买使用、商品或者接受服务的自然人D.有偿取得商品和服务，满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人[第7题](单选题)甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。
经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。
下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。
A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害[第8题](单选题)下列有关预收款的说法错误的是( )。
A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款D.经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失[第9题](单选题)消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）。
A.自主选择权B.公平交易权C.知悉权D.求偿权[第10题](单选题)下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是( )。
A.本店商品一旦售出概不退换B.购物总额十元以下者，本商场不开发票C.钱物请当面点清，否则后果自负D.如售假药，包赔顾客2万元[第11题](多选题)生活中，经营者侵犯消费者人格权的行为通常有（）。
A.未经本人同意以营利为目的使用他人肖像B.以侮辱诽谤等方式损害公民的名誉C.对消费者进行辱骂D.对消费者进行殴打[第12题](多选题)消费者的人格权利包括（）等。
A.生命权B.健康权C.姓名权D.名誉权[第13题](多选题)关于消费者享有结社权，正确的理解是（）。
A.消费者可以组织社会团体B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益C.消费者结社权应依法行使D.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动[第14题](多选题)消费者的人身及财产损害，通常是由（）所导致。
A.由于经营者未采取必要的安全措施B.由于经营者未提供必要的安全设施C.由于服务经营者采用的服务方式不当D.由于不公平的交易条件[第15题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是（）。
A.受教育权首先是一种权利B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识C.政府．社会应努力保证消费者能够接受这种教育D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理[第16题](判断题) 在现代市场经济条件下，消费者的地位进一步恶化。
（）A.正确B.错误[第17题](判断题)消费者享有自主选择商品或服务的权利。
（）A.正确B.错误[第18题](判断题) 在垄断资本主义条件下，契约自由也是对消费者的一种保护。
（）A.正确B.错误[第19题](判断题)农民购买．使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（）A.正确B.错误[第20题](判断题)按照法律规定和商业惯例应当提供的票据，经营者在和消费者进行交易时必须提供;A.正确B.错误[第21题](判断题)国家制定有关消费者权益的法律．法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。
（）A.正确B.错误[第22题](判断题)经营者不得对消费者进行侮辱．诽谤．不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
（）A.正确B.错误[第23题](判断题)消费者为生产和生活消费需要购买．使用商品或接受服务．受《消法》保护。
（）A.正确B.错误[第24题](判断题)经营者的义务经营者就是向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或其他经济组织。
A.正确B.错误[第25题](判断题) 民法与消费者保护法的关系既是相互排斥的，也有相互交叉的。
（）A.正确B.错误。