实践]人力资源管理学员版

2020/4/13
厦门大学 MBA教育中心 程文文
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人力资源管理
职位管理－－如何进行岗位管理(岗位设置、 工作分析、用人计划等）
员工招聘－－如何选人 员工发展－－如何育人 绩效管理－－如何用人 员工报酬－－如何激励人
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人力资源管理 (续)
四大匹配：
人与人的匹配 人与职位的匹配 职位与职位的匹配 人与企业的相互匹配。
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人与人的匹配
要求在人力资源管理过程中做到员工与员工之间 在知识上互补、能力上互补、性格上互补和气质 上互补，从而协调合作，共赴事功。
因此必须通过素质管理，在识人和承认员工差异 的基础上，围绕企业战略目标的实现，把差异性 的员工组合起来，形成高绩效的工作团队，一方 面能较好地分工与合作，提高组织的效率和效能， 另一方面能增加员工的组织归属感和工作投入。 需要强调指出的是，人与人的匹配不是静态的和 一次性的，必须动态地看待，因而要通过培训开 发和职业生涯规划，不断提高员工的就业能力和 职位胜任力，实现员工之间的动态匹配。
价值分配： ●基于职位职责、 个人能力与绩效的 全面报酬管理体系 ●基于内外公平的 报酬分配原则 ●基于效益优先的 分配原则
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各部门经理的人力资源管理职责
通过本部分内容主要解决以下问题：
人力资源管理的主要职能是什么？ 业务经理应当承担什么的人力资源管理职责？ 人力资源管理面临的问题是什么？
人力资源管理
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wwcheng@xmu.edu.cn
人力资源管理
职位管理－－如何进行岗位管理(岗位设置、 工作分析、用人计划等）
员工招聘－－如何选人
员工发展－－如何育人
绩效管理－－如何用人
员工报酬－－如何激励人
有效沟通－－如何与员工沟通（冲突管理）
团队管理－－如何使团队更加高效（员工关系 管理、企业文化建设、组织结构调整等）
有效沟通－－如何与员工沟通（冲突管 理）
团队管理－－如何使团队更加高效（员 工关系管理、企业文化建设、组织结构 调整等）
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业务经理的人力资源管理职责
管理者（业务经理）经常面临的八大困 惑
企业人力资源管理的责任承担 业务经理经理与人力资源经理的职能划
并且这种报偿正是员工所追求的，从而员工与企业能
2020一/4/1同3 成长。
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职位与职位的匹配
要求在人力资源管理中必须使职位之间权责有 序，灵活高效，确保工作流程发挥整体优势， 有利于员工最大效能地发挥。因而必须在职位 分析的基础上进行职位管理，根据企业的战略 要求和企业员工素质的具体情况，对职位进行 设计和再设计，对职位的价值进行正确的评估 和界定，确定合理的工作流程、工作形式和职 位设置，并通过竞聘上岗、职位轮换、工作团 队等多种形式不断提高员工的工作参与感和工 作满意度。
素质；或通过培训开发以提高人的素质从而适应工作
职位的要求；或根据企业员工素质的具体情况，组合
形成新的工作形式和工作职位。职位给人的报偿与人
的需求相匹配就是要在人力资源管理过程中要做到酬
适其需，人尽其力，最大奉献。这要求必须进行绩效
管理和报酬管理，让员工的努力能最大程度地取得好
的绩效水平，使员工的绩效能最大程度地得到报偿，
分
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管理者经常面临的八大困惑
招聘的新员工不适合岗位要求 员工流动率过高 员工工作积极性不高 员工感到薪酬不公平 缺乏Βιβλιοθήκη Baidu效的系统培训而影响效率 劳资纠纷、劳资矛盾 绩效评估不合理 员工工作压力过大
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人力资源价值链
价值创造： ●在组织中什么职位 创造价值？ ●是谁在创造价值？ ●用怎样的方法、 流程、标准创造？ ●创造这些价值需要 怎样的素质？
价值评价： ●以素质模型为基础 的潜能评价体系 ●以任职资格体系为 核心的职业化行为评 价体系 ●以KPI为核心的绩 效管理系统
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人与职位的匹配
包括人的素质要与职位对人的要求相匹配以及职位给
人的报偿要与人的需求相匹配这两个方面。人的素质
与职位对人的要求相匹配就是要在人力资源管理中要
做到事得其才，人尽其用。因而必须进行素质管理和
职位管理，或通过职位再设计把职位改造得适应人的
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人与企业的匹配则
在人力资源管理中必须使员工的价值观与组织 的价值观相匹配，员工的期望与组织的期望相 匹配，员工的责任与组织的责任相匹配。因此 要做到人与企业的匹配，就是要通过素质管理、 职位管理、绩效管理和报酬管理对员工进行招 聘前、招聘中和招聘后的管理，从而用有形劳 动契约和无形心理契约双重纽带把员工与企业 联系起来，一方面使员工拥有其工作所要求的 知识、技能和能力，并培养员工对组织的认同 感、归属感和献身精神，另一方面不断满足员 工在内在报酬和外在报酬上的期望和需要。
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业务经理经理与人力资源经理 的职能划分
职能 部门经理的工作
人力资源部门的工作
职务 对所讨论的工作的职责范围作出 职务分析的组织协调
分
说明，为职务分析人员提供帮 根据部门主管提供的信息写出工
析
助
作说明
人力 了协解助企职业务整分体析战调略 查和计划并在此 汇总并协调各部门的人力资源计
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人力资源管理的基本内涵
一个中心 二个基本点 四个匹配
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一个中心、两个基本点、四大匹 配
一个中心：人力资源管理必须围绕企业战略这 个中心，立足于企业竞争能力的提高和竞争优 势的获取；
两个基本点：在企业里存在着两大子系统，一 是以“人”为基本单元的子系统，一是以“职 位”为基本单元的子系统，