京东运营推广绩效考核表
京东绩效考核表
京东绩效考核表-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII京东绩效考核表2015年天猫旗舰店、京东商城各岗位工作职责及绩效考核一、人员架构工作职责与绩效制度一、设计职位：设计 M-1 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。
二、绩效指标：薪资标准：实际收入=基本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金20%+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、推广职位：推广专员岗位职责 1、报名站内活动，及相关的后续跟进；2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面；3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。
绩效指标：薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下无奖金。
提成：连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。
客服职位：客服岗位职责1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理4、客户关系处理5、反馈与考勤薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下无奖金。
淘宝天猫店铺京东电商直通车专员月度绩效考核表
姓名：______;
序号 1 指标项 （评分规则：满分* 完成率） 2 3 4 5 基础项 (评分规则：无法忍 受，2分；有待改 进，4分；及格，6 分；优秀，8分；卓 越,10分） 6 7 8 9 10 11 12 加分项 13 14 15 16 17 18 19 20 21 扣分项 22 23 24 25 26 27 28 合 计
实际得分
--------------------------------------------
姓名：______; 职位：_______;
考核项目 直通车销售额完成率（月目标_______元，实际完成_______元，完成率____%） 直通车流量目标完成率（月目标_________UV，实际完成_________UV，完成率____%） 直通车转化率目标完成率（月目标____%，实际为____%，完成率____%） 直通车点击率（月目标____%，实际为____%，完成率____%） 直通车投入产出比达成率（月目标____，实际为____，完成率___%） 直通车运营能力 工作严谨度 工作效率及效果 工作积极性 责任心 学习积分：主动学习专业课程并分享心得或读后感：+1分/次 积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次 加班（须申请）：+0.5分/h 全勤：+3分 总经理特别加分（奖励表现突出的同事，次 迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十） 无故旷工：-10分/天 本职工作未按时完成：-1分/项 上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次 未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份 兼职：发现一次-10分 擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次 工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-2~10分/次 【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝 【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分） 【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝 【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次 合 计 / / / / 100 / / / / / / /
2021年电商天猫淘宝拼多多京东KPI考核绩效表
2020 年 1月工作绩效表
1、电商运营部月度绩效考核分为KPI考核和工作完成情况考核两部分；
2、关于KPI考核数据核算说明：销售KPI和净毛利KPI各自单独核算，指标合计完成率测算公式=A渠道指标占比*A渠道指标完成率+B渠道指标占比*B渠道指标完成率+C渠道指标占比*C渠道指标完成率+·······
①、若指标合计完成率低于60%的情况，则对应考核项的各自项绩效薪资为0（例：销售KPI指标完成率为35%，则销售KPI考核薪资=75%的绩效薪资*40%*0=0；
②、其他情况按照实际合计完成率占比测算（例：销售KPI指标合计完成率为118%，则销售KPI考核薪资=75%的绩效薪资*40%*118%）；
③、净毛利额指标对应绩效工资核算方式与销售额指标对应绩效工资核算方式一致；
3、该表中：“固定工作”项的工作考核事项内容为不可调整，标黄部分为下个月《月绩效考核表》被考核人需自行填写的考核内容；标红部分由财务部填写；
4、自评/领导测评，请按照完成该项工作标注"√"未完成标注"×”, 由于客观原因导致该项目无法完成需要延期或取消的，需在事项要求完成的时间之前向直管领导提出申请，并经领导同意后才可正式取消，考核时，可由领导根据员工是否有提前申请延期或取消并获得同意的完成情况给予评定，有及时申请的可按申请后的时间点进行考核，未申请的则按是否完成情况考核。
5、重点工作、及临时工作中各项工作的权重占比按该类别工作中工作事项的数量平均核算。
淘宝天猫京东拼多多电商运营绩效考核表
B：85分（含）——95分（不含）良好
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核
C：75分（含）——85分（不含）中等
算绩效工资，计算公式为：
D：60分（含）--75分（不含）及格
E：60分以下不及格
连续3个月不及格，工资降一级别，一年中考核有半年是中等，不加工龄工资。已经有工
龄工资的减少一年。95分以下的不参与优秀员工评选。
计： 体扣分事项
绩效工资； 绩效考核的得分核
ห้องสมุดไป่ตู้
55分
2
工作 态度
淘宝大学问 题回复
每月10个问题，超过10个，每多回答一个，加一分。
考勤
当月全勤满分，有请假一次扣1分；迟到、早退一次扣1分； 旷工扣20分一次
5分 10分
3
团队 团队成员 团队其他成员对该工作的协作满意度（该项由其他同事打
合作
协作 分）
10分
1、工作计划和总结。一次没有写扣5分并罚款
人力资源部 客户反馈
投诉
3、消费者投诉。无论何种原因造成消费者对店铺投诉，扣10 分。 凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪 行为，一次扣20分。
电商部经理
5
加减 分项
违纪
奖励
特殊 贡献
等级评定：
举例：1、在旺旺和电话中和客户吵架属于严重违纪行为，除 扣20分外，另外罚100元。2、在工作过程中，凡因为个人原
人力资源部
因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损
公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为。3、上班时间做
与工作无关的事情，看与工作无关的视频、游戏扣10分。
工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外
京东运营绩效考核
京东运营绩效考核随着电子商务的迅猛发展，京东作为中国最大的综合电商平台之一，在电商行业中扮演着重要的角色。
而要保持竞争力和持续发展，京东必须不断提升运营绩效。
本文将以京东运营绩效考核为主题，探讨京东如何评估和提高运营绩效。
一、京东运营绩效考核的重要性运营绩效考核是指对京东的运营活动进行评估和监控的过程，通过指标和数据来衡量运营活动的效果和效率。
京东运营绩效考核的重要性主要体现在以下几个方面：1. 促进目标达成：通过运营绩效考核，可以明确和量化京东的运营目标，激励团队努力工作，推动目标的实现。
2. 发现问题和改进机会：运营绩效考核可以帮助京东识别问题和瓶颈，找出运营活动中存在的不足和改进的机会，从而提高运营效率和效果。
3. 提升员工动力和士气：运营绩效考核通过对员工工作表现的评估，激发员工的积极性和主动性，提升员工的工作动力和士气。
二、京东运营绩效考核指标体系京东的运营绩效考核指标体系是衡量京东运营绩效的重要依据，下面将介绍几个常见的指标：1. 销售额和销售增长率：销售额是衡量京东运营效果的关键指标，可以通过比较不同时间段的销售额来评估销售增长情况。
2. 客户满意度：客户满意度是衡量京东服务质量和用户体验的重要指标，可以通过调查问卷、用户评价等方式进行评估。
3. 售后服务响应时间：售后服务响应时间是衡量京东售后服务效率的指标，可以通过评估客户反馈和投诉处理情况来评估。
4. 库存周转率：库存周转率是衡量京东库存管理效果的指标，可以通过比较库存和销售额的关系来评估。
5. 营销活动效果：营销活动效果是衡量京东市场推广效果的指标，可以通过营销活动的参与人数、销售额增长等来评估。
三、提升京东运营绩效的方法京东可以通过以下几种方法来提升运营绩效：1. 优化供应链管理：优化供应链管理可以提高库存周转率，减少滞销和过期商品，提高京东的运营效率和利润。
2. 提升物流配送效率：物流配送是京东的核心竞争力之一，提升物流配送效率可以缩短配送时间，提高客户满意度。
京东电商运营绩效考核
京东电商运营绩效考核随着互联网的快速发展，电商行业也在不断壮大。
作为中国最大的综合性电商平台之一，京东在电商运营绩效考核方面起到了重要的作用。
本文将从几个方面来探讨京东电商运营绩效考核的相关内容。
京东电商运营绩效考核的目标主要是评估运营团队在电商平台上的绩效表现，包括销售额、用户增长、市场份额、客户满意度等方面。
京东通过设置关键绩效指标（KPI）来衡量运营团队的工作表现，并根据实际情况制定相应的目标。
这些指标既包括定量指标，如销售额和用户增长率，也包括定性指标，如用户满意度和品牌声誉。
通过定期对这些指标进行评估，京东可以及时了解运营团队的表现，并采取相应的措施进行调整和优化。
京东电商运营绩效考核的内容主要包括市场推广、商品运营、用户服务等方面。
在市场推广方面，京东通过广告投放、促销活动等方式来提升品牌知名度和市场份额。
在商品运营方面，京东通过优化商品分类、提供精准的商品推荐等方式来提升销售额和用户购买体验。
在用户服务方面，京东致力于提供优质的售前售后服务，包括快速的物流配送、完善的退换货政策等，以提升用户满意度和品牌信任度。
京东通过对这些方面的考核，可以全面评估运营团队的能力和表现。
第三，京东电商运营绩效考核的方法主要有定量评估和定性评估两种。
定量评估主要通过数据分析来衡量运营绩效，如销售额的增长率、用户增长率等。
京东通过建立完善的数据统计系统，实时监控和分析关键数据，从而及时发现问题并采取相应的措施。
定性评估主要通过用户调研、市场调研等方式来了解用户对京东的态度和反馈，以及市场对京东的认可度和竞争力。
这些评估方法相互结合，能够全面客观地评估京东电商运营的绩效。
京东电商运营绩效考核的结果主要用于激励和优化运营团队的工作。
对于表现优秀的运营团队，京东将给予相应的奖励和激励措施，如薪资提升、晋升机会等，以鼓励他们继续发挥优秀的工作表现。
对于表现较差的运营团队，京东将通过培训和辅导等方式来提升他们的工作能力和水平。
销售部推广运营岗位月度绩效考核表KPI
70%≤执行效果评估<85%
0.8
执行效果评估<70%
0.6
日常工作
10%
积极性、出勤情况，服从情况，主动程度（建议、意见、额外工作）
0-1
总得分
部门总监
评语及签字
被考核员工
签字确认
总经理
销售部推广运营岗位月绩效考核表
姓名：日期：
岗位
考核组
考核内容权重
考核内容
系数
得分
推广运营
活动销售业绩
40%
区域（部门）月销售任务完成率
1
辖区客户市场活动策划与施行
30%
执行效果评估≥85%
1
70%≤执行效果评估<85%
0.8
执行效果评估<70%
0.6
各区域市场运营培训资料编写、培训排与执行
20%
执行效果评估≥85%
电商公司绩效考核表
电商公司绩效考核表
一、工作业绩
销售额达成率：实际销售额与目标销售额的比例，反映销售业绩。
订单处理速度：平均每个订单的处理时间，反映工作效率。
客户满意度：客户评价、投诉率等，反映服务质量。
退货率：退货数量与销售数量之比，反映产品或服务质量。
库存周转率：销售量与库存量之比，反映库存管理水平。
二、工作能力
沟通能力：与团队成员、客户、供应商等有效沟通的能力。
解决问题的能力：遇到问题时能够迅速找到解决方案的能力。
学习能力：持续学习新知识、新技能的能力。
创新能力：提出新思路、新方法，推动业务发展的能力。
团队协作能力：与团队成员协同合作，共同完成任务的能力。
三、工作态度
工作责任心：对待工作的认真程度和责任心。
积极主动性：主动承担工作任务，不需他人催促。
遵守纪律：遵守公司规章制度，不违反工作纪律。
诚实守信：保持诚实守信的品质，不弄虚作假。
客户服务态度：对待客户热情、耐心、友善，关注客户需求。
四、发展潜力
职业规划：是否有明确的职业规划和目标。
自我管理能力：能否有效管理自己的时间、任务和工作计划。
领导能力：能否带领团队或指导他人完成任务。
抗压能力：在高压环境下保持冷静、高效工作的能力。
适应性：适应新环境、新任务和新挑战的能力。
【电商人必备】淘宝京东拼多多运营 绩效考核表
被考核人
王大锤
部门
营销部
序
考核内容
号
1 完成团队销售目标
营销部门王大锤绩效考核表
考核期间
7月~9月
考核人
职位
销售经理
入司时间
第一部分：工作任务（权重70%，请按照百分制填写）
考核标准（时间、成本、质量）
在此期间内达成10万元的销售额目标
2 组建出自己的销售团队
在此期间内，团队的人数要达到5人以上
60~69 60以下
—经常超出预计要求完成工作目标，且效率及质量出色 —能按要求完成工作目标，效率及目标完成质量较好 —能按要求完成工作目标，效率及目标完成质量一般
—大多数情况能按要求完成主要工作目标，但有较多需改进之处 —经常不能按照预计时间及质量要求完成工作目标
主管综合评价:
第三部分：考核评定
人力资源及总经理意见（培训建议和发展计划）
B.沟通能力较强，能够主动与同事进行有效沟通，推进工作进展 80-89分
C.沟通能力合格，能够与同事顺畅沟通，保证工作顺利进展 70-79分
8%
D.仅在工作必要时与同事协调工作，沟通方式或主动性尚需改进 60-69分
E.沟通能力差,不能与同事顺畅交流和合作,影响工作进展 60分以下
A.对下达的任务举一反三，判断准确并能延伸思考；处理迅速，高效完成工作目标 90-100分 B.对下达的任务理解力强，判断准确，能圆满完成工作目标并有所突破 80-89分 C.能够准确理解下达的任务，并作出准确判断，能按要求完成任务 70-79分 D.对下达的任务理解力较差，判断能力一般，需要协助和多次反复才可完成任务 60-69分 E.对下达的任务理解力差，无法独立处理完成 60分以下
非常齐全的淘宝京东电商绩效KPI考核表(网站运营)
出勤率
5分
迟到、早退、请假
2
是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报丄作
5分
3
是否主动承担更多的责任
5分
4
是否注重协作
5分
5
是否积极主动，行为得体
5分
6
工作日志,丄作周报
5分
业绩（50）
1
按要求成功洽谈网站基础合作
10分
友情链接、广告互换等
2
按要求成功洽谈网站战略合作
10分
频道互换、商务合作等
3
按时提交所需商务文档
8分
4
制定网站推广计划并按量执行
6分
协调其他同事实施
5
完善合作伙伴资料并归档、分类整理
6分
友情链接、合作等
6
上级综合评定
10分
0
能力（20）
1
文档编写
2分
（客服专员）
2
客户沟通交流
8分
合作伙伴等
3
客服计划制定
2分
4
潜在合作挖掘
5分
5
掌握公司业务
3分
态度（30）
1
出勤率
5分
迟到、早退、请假
2
是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报丄作
10分
2
成功组织实施活动
10分
3
根据活动要求成功洽谈活动合作
8分
4
完善活动参与资料并归档、分类整理
6分
5
按时按量执行线上推广
6分
友情链接、合作等
6
上级综合评定
10分
~0
能力（20）
1
合作伙伴沟通交流
5分
【团队考核】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责—淘宝天猫京东运营实操表格
岗位所在直接直接店长店长总监。
名称部门上级下级工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。
内部协作发货部、营销部外部协作外部客户职责与工作内容制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）职责一工作2.针对目标列出实施方案落实到每周第天内容3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施）负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名职责二工作3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
内容4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策职责三工作 2. 监督并指导客服工作行为内容 3. 配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
负责老客户关系维护促进重复购买机率1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上职责四工作面。
（可用会员关系管理软件，以及表格）内容4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知 ( 可用软件或让售前或售后去做 )6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加工作适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。
职责内容主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。
月底客服进行自我鉴定，占25%工作时间：自己分配工资制度： 1800（底薪） *任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
京东,绩效考核
京东,绩效考核篇一：20XX年天猫旗舰店京东商城各岗位工作职责及绩效考核20XX年天猫旗舰店、京东商城各岗位工作职责及绩效考核一、人员架构工作职责与绩效制度一、设计职位：设计m-1岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。
二、绩效指标：薪资标准：实际收入=基本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金20%+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、推广职位：推广专员岗位职责1、报名站内活动，及相关的后续跟进；2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面；3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。
绩效指标：薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效60分以下无奖金。
提成：连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。
客服职位：客服岗位职责1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理4、客户关系处理5、反馈与考勤薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效60分以下无奖金。
淘宝京东拼多多电商售前绩效KPI考核(细则)
≥60%
100
≥55%
80
≥45%
60
≥35%
40
询单转化率 （权重20%）
工作能力
客单价 （权重10%）
旺旺回复率 （权重10%）
平均响应时间 （权重10%）
1.旺旺平均在线时长，每月高于平均值30%以上的，加3分;高于平局值20%以上的，加2分
加分机制
2.受到客户在旺旺聊天记录，或者评价页面，点名表扬的。每次加2分。 3.客服根据公司的需求，主动利用非工作时间处理公司的事务，每次加2分
奖励：
效奖金发放，抱以公平公正态度，请大家良性竞争 下单销售额提成占有40%加200元奖金 默下单销售额提成占有30%加100元奖金 剩余人员平均分配 其个人销售额排名。 值要求。给予升职加薪。
1、、考核周期 基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一 个考核单位。
85分 90分 95分
<35%
0
**>=平均客单价
100
平均客单价的90%<**<平均客单价
90
平均客单价的80%<**<平均客单价的90%
80
**<平均客单价的80%
50
>=98%
100
>=95%
80
>=90%
50
<90%
0
<=15S
100
15s<*<22s
京东绩效考核表
京东绩效考核表篇一：20XX年天猫旗舰店京东商城各岗位工作职责及绩效考核20XX年天猫旗舰店、京东商城各岗位工作职责及绩效考核20XX年天猫旗舰店、京东商城各岗位工作职责及绩效考核一、人员架构工作职责与绩效制度一、设计职位：设计m-1岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；篇二：绩效考核表通用版员工通用项目考核表附件8：管理人员能力考核表上级主管对直接下级经理人员如实评判。
分数加总后为该管理人员上级考核得分。
考核项目详细说明如下：01：（5）―――能前瞻性地呼分析情景，作出预先控制性的决策；（4）―――对出现的情况，快速反应，迅速控制损失或把握市场机会；（3）―――能作出反应；（2）―――决策迟缓，给公司造成一定损失或丧失机会；（1）―――决策滞延，给公司造成重大损失或丧失机会；02：（5）―――对本职工作全面综合分析，能运用现代化的手段进行科学、全局的决策；（4）―――在对工作全面了解的基础上，凭多年丰富的经验进行决策；（3）―――有一定的决策程序，能对外界情况进行反应；（2）―――部门内没有建立科学决策的程序；（1）―――决策过于偏激，不能采纳同事的建议；11：（5）―――积极搜集和分析公司内外的信息，订阅明确的部门长短期工作目标；（4）―――能搜集公司内外信息，订阅部门的工作计划，确定下属工作任务；（3）―――有部门工作计划，但同公司整体计划的配合不强；（2）―――部门工作计划模糊，制定不及时；（1）―――部门没有工作计划，下属工作时有很大的随意性；12：（5）―――能前瞻性地了解内外界环境的变化，迅速调整部门计划，最大限度地配合公司发展；（4）―――能分析外界环境变化，并调整部门计划；（3）―――能公司要求，对部门计划进行一定的调整；（2）―――对内外环境缺乏认识，反应较为迟缓；（1）―――漠视内外环境的变化，不做部门计划的调整；21：（5）―――能分析公司未来的发展，提出创新的公司发展思路；（4）―――从本部门出发，提出创新的具体方法；（3）―――有一定的创新思路；（2）―――能够模仿其它部门的做法，进行有限的创新；（1）―――工作因循守旧，缺乏创新；22：（5）―――能以部门的创新带动公司其它部门创新；（4）―――在部门内能营造创新的气氛，鼓励员工积极创新；（3）―――虽然能够吸取和采纳员工的创新建议，但缺乏激励；（2）―――没有鼓励员工创新，部门内没有创新氛围；（1）―――对员工的创新漠然处之，甚至反对创新；31：（5）―――能有效组织下属，配合公司整体战略，实现部门目标；（4）―――以部门为重，出色地完成工作任务；（3）―――能较好地实现部门目标；（2）―――仅仅完成了预期绩效的一部分；（1）―――由于管理不当，而造成实际绩效远远落后于预期绩效；32：（5）―――部门成员士气高涨，工作富有进取心和积极性，并产生良好的外部效果；（4）―――能利用一些基本的激励手段，去联合部门成员；（3）―――部门成员有一定的工件积极性；（2）―――部门成员积极性不高，工作任务的完成也不够理想；（1）―――部门成员士气低落，涣散；41：（5）―――廉洁自律，不以权谋私，做其他员工的表率；（4）―――有自律意识，在工作中以身作则；（3）―――部门成员基本认可；（2）―――偶有违规行为；（1）―――缺乏自律意识，肯违规行为；42：（5）―――作风严谨，以公司利益为重，有强烈的奉献精神；（4）―――能为公司利益，牺牲本部门甚至个人的利益；（3）―――能把公司利益放在思考问题的首位；（2）―――有一定的奉献精神；（1）―――不能为公司利益主动去做自我牺牲的事；51：（5）―――具有强烈的责任心、事业心、与企业荣辱与共；（4）―――热爱本职工作，克尽职守，勇于承担责任；（3）―――能够兢兢业业地完成本职工作；（2）―――有一定的责任心、事业心；（1）―――缺乏责任心、事业心；52：（5）―――能带头严格遵守公司各项制度，做公司其他员工的表率；（4）―――能严格遵守公司各项制度，并约束部门其他员工；（3）―――能较好地遵守公司制度；（2）―――自己能遵守公司制度，便部门员工有违反公司制度的情况；（1）―――经常有违反公司制度的情况；61：（5）―――拥有公司经营方面浓厚的专业知识基础；（4）―――在公司经营方面，有一定的专业知识基础；（3）―――在部门经营方面，有一定的专业智高基础；（2）―――对本部门、本专业有一定的了解；（1）―――基础知识薄弱；62：（5）―――能根据公司的未来发展，主动地进行知识准备；（4）―――能根据目前存在的工作差距，主动学习；（3）―――能根据部门的发展，进行知识准备；（2）―――能够按照公司的要求，进行学习；（1）―――忽视学习和自我提高；71：（5）―――能够运用多种沟通手段，融洽与其他部门成员的关系，达成最佳绩效；（4）―――运用多种沟通手段，得到其他部门成员的帮助，完成工作；（3）―――与其他部门成员能够沟通，对工作的负面影响不大；（2）―――与其他部门成员沟通不良，对工作有一定影响；（1）―――很难与其他部门成员沟通，对工作有很大影响；72：（5）―――运用多种沟通手段，保证部门成员理解部门目标，以达成最佳绩效；（4）―――部门成员间关系融洽，能够顺利完成工作任务；（3）―――部门成员间有定沟通；（2）―――部门成员间沟通不畅，工作受到一定影响；（1）―――部门成员缺乏沟通，工作成绩受到很大的影响；81：（5）―――能代表公司，积极保持并发展与外界人士的良好关系；（4）―――能代表公司，积极保持与外界人士的良好关系；（3）―――工作中，比较注意处理与外界人士的关系；（2）―――工作中，忽视与外界人士的关系；（1）―――个人行为在外界人士中造成不好的影响；82：（5）―――积极处理好与其它部门的关系，并带动其他部门形成凝聚力；（4）―――能够保持与其它部门紧密团结协作；（3）―――与其它部门的关系较好；（2）―――与其它部门的关系一般；（1）―――与其它部门的关系不好；91：（5）―――主动发现搜集市场信息，对各种与公司相关的情报十分敏锐；（4）―――能根据部门的情况，积极搜集相关的信息；（3）―――能根据工作要求，搜集信息；（2）―――不知道应该搜集什么样的信息，对信息反应迟钝；（1）―――对与工作相关的信息不感兴趣；92：（5）―――能运用现代化的手段，分析信息，并提出有价值的报告；（4）―――能提出有关信息的判断性和方向性的书面意见；（3）―――能粗略地发现信息与工作的相关性；（2）―――对信息进行简单的判断；（1）―――不知道应该怎样分析，缺乏分析技术；篇三：基于层次分析法的京东企业员工绩效评价研究本科毕业论文基于层次分析法的京东企业员工绩效评题目：价研究学院:专业:学号:学生姓名:指导教师:日期:管理学院工商管理20XX05168044吴佳腾王雅娟二○一六年四月摘要人才是企业长远发展的动力，加强对企业的人才培养十分的重要。
淘宝京东电商所有岗位绩效考核表
怎么考核？
因漏输造成其他部门投诉，每次扣除5%
及时反馈大货订单及及时反馈样品单，造成业 务滞后、样品反馈滞后投诉，每次扣除2% 库存审核不严造成挤压及库存超标，按照情况 扣除5-10%
投诉一次扣5%
实得绩效工资=达成率 * 应得绩效工资
库存监督，监督库存量及下单合理性，确保库存不超标，业务下单数量合理 针对公司或直属上级安排的临时事物达成情况，因工作拖延造成工作投诉 （以OA流程为准） 小计：
及时反馈大货订单及及时 务滞后、样品反馈滞后投 库存审核不严造成挤压及 扣除5-10% 投诉一次扣5% 实得绩效工资=达成率 *
考核说明
从选品到下版单到确定版单可走流程为准
产品专员工作考核 考核项目 权重 40% 选品及开版，每月30款产品的改版及下单 新OA资料的输入，编辑新品在OA基础资料及产品历史资料修改 进度监督，线上大货订单及样品单的跟进
扣除%
达成率%
考核说明
从选品到下版单到确定版
因漏输造成其他部门投诉
京东运营绩效考核表
项目类别具体指标考核细则分数数据来源考评部门考评得分考评人100%10090%--100%（含90%）4080%--90%（含80%）1080%以下0具体项目分数个人自评考评部门考评得分考评人10分5分5分10分5分5分5分5分10分10分10分电子商务部电子商务部电子商务部业绩指标50%店铺管理指标40%业绩完成率工作内容数据分析店铺工具店铺各项指标财务部研究京东新出各类工具及京东各类营销工具，并且灵活使用。
店铺综合评分：>=8店铺宝贝违规、处罚、降权均0次通过对产品和客户分析，及时调整产品详情页，跳失率：≤70%（10分）；≤75%（5分）；>75%（0分）保证库房无两个月的大龄货，不断货，不退货，每产生一单退货扣5分；库存每次调货第一时间发电商群里进行通知每天必须及时处理平台后台的所有异常单，及时关注店铺所有异常问题并准确处理每天有计划的观察店铺数据，根据数据和分析准确判断顾客搜索习惯并且精准投放广告，及时调整京准通等推广，投入产出成正比店铺访客数、店铺收藏人数、手机京东App访客数三项数据每月环比增长0.5%（官方活动除外）关注京东规则，新规则必须第一时间熟悉，然后培训客服。
咚咚系统消息，了解官方各类活动，只要符合标准的，及时提报进行讨论，最终确定报名情况。
京东旗舰店运营考核表考核分数配分标准制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划，月总结25日按时提交等）按时索取京东旗舰店的发票，关注官方调研问卷，及时提交官方各类问卷调研电子商务部电子商务部1005分5分10分20分20分20分20分10分10分-10-40本月考核总分电子商务部电子商务部电子商务部说明：1、最高分为130分，最低分为0分；2、店铺一般违规被扣1分，当月绩效分值为0；店铺一般违规被扣2分或者严重违规被扣１分，调岗；3、工作中出现重大错误，造成负面影响或损失的，每出现一次扣10分；日 常报 管理指标10%奖励加减分标店铺活动各类报表加减分项目30分竞品店铺分析报表（竞品信息了解全面，竞品调研报告填写真实完整，竞品调研报告按时提交）月度销量统计及与财务核对店铺京准通、直投等分析报表90%≤ X,每减少1%减1分80%≤ X,每减少1%减2分100%≤ X,每超额1%加1分，最高30分分析京东旗舰店会员，并且有序的进行分类，针对店铺会员进行互动和策划活动，实时监控活动效果及反馈并做相应调整主动有计划地策划店铺各类节日活动、官方活动，做好运营的职责，第一时间组织客服熟悉活动内容及流程，并且保证活动必须０错误店铺无线端流量来源分析、人群分析、流量结构分析报表店铺关键词分析报表店铺活动数据分析表（包括店铺自己做的活动）超时违规工单量、工商投诉、用户投诉为０。
京东自营运营考核表
项目类别 具体指标 考核分数 考核细则
100%
分数
100 40
数据来源
考评部门
考评得分
考评人
业绩 指标 50%
90%--100%（含90%）
业绩完成率
80%--90%（含80%） 80%以下
财务部
电子商务部
10
0
具体项目
配分标准
制定月销售目标，根据上月动销情况及品项利润空间分满减品及直 降促销品，将销量分解到单品的每周销量。 每月后台费用与财务及时核对；订单与销售内勤及财务核对。 根据库存、上月周转数据及下月促销计划，制定月度备货计划。并 制作送货所需单据（包括：送货交接表、采购单明细、外箱标 签），并预约送货时间及跟进送货情况。对我司送货中出现的状况 及tc转运中出现的情况及时跟进，并协调解决。
日 报 理 指 标 10%
常 管
奖 励 Байду номын сангаас 减 分
说明：1、最高分为130分，最低分为0分；2、店铺一般违规被扣1分，当月绩效分值为0；店铺一般违规被扣2分或者严重违规被扣1分， 本月考核总分 调岗；3、工作中出现重大错误，造成负面影响或损失的，每出现一次扣10分；
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分数
5 5
个人自评 考评部门
考评得分
考评人
10
工作内容
定期检查库存情况并及时补货，对后台自动生成的订单根据库存情 况安排是否送货。 对后台出现的坏品退货，安排物流在送货时提回退货。对数量少价 格低的单品，如果近期无退货，申请报废流程。
5 5
电子商务部
店 铺 理 指 标 40% 管
每日汇总前一日销量数据，检测产品动销是否正常，对动销过慢产 品，检查异常原因并寻找解决方法；分析库存情况，对周转较慢产 品及时分析原因，并安排促销加快周转。 根据月度计划，提报官方活动，促销开始后检查促销是否生效。 每日通过数据罗盘分析商品流量及转换情况，对促销效果不理想或 者流量变化大的单品查找原因并及时改进。 数据分析 随时监测京东快车投放情况，对展现、转化、点击情况进行分析， 及时优化快车投放
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京东运营推广绩效考核表
考核周期一周本月工作重点相关项目或任务
1 每日流量的引入流量至少为5000UV
2 商务舱单日点击率整体点击至少4000
3 商务舱费用控制直通车费用制控在2000元以理
4 热推商品的点击比率至少占整体点击率的40%
5 销售增长率一个周期的均增
6 标题、类目搜索，流量引入，到达页浏览量UV 至少占整体UV的10%
项目岗位绩效
指标
选取原因衡量标准A/B/C/D/E原理权重
A/B/C/D/E
原理
数据来源调整条件KPI达成值
1 流量引入为客服部
门提供买
家咨询量
A 达标2000＜A≤3000
20% 京东统计
根据ABCD最
优者得高分
B 好15000＜B≤2000
C 较好1000＜C≤1500
D 差 500＜D≤1000
2 单日点击
率
要求流量
大部份来
源于商务
舱点击
A 优秀2000＜A
15% 商务舱后台
B 良好1000＜B≤2000
C 一般500＜C≤1000
D 差 0＜D≤500
3 销售增长
率
每一周要
比上一周
销售额增
长
A 优秀A>100%
10% 京东统计
根据ABCD最
优者得高分
B 良好100%＜B≤30%
C 一般30%＜C≤10%
D 差D<10%
4 费用控制节省推广
费用
A 优秀A≤2000
5% 商务舱后台
根据ABCD最
优者得高分
B 良好2000＜B≤3000
C 一般3000＜C≤4000
D 差5000＜D
5 热推商品
的点击比
率
客户满意
度
A 优秀40%＜A
15% 商务舱后台
B 良好30%＜B≤40%
C 一般20%＜C≤30%
D 差 10＜D≤20%
6 标题搜索
流量引入
宝贝权重
A 优秀1000＜A≤1500
10% 京东统计
B 良好500＜B≤1000
C 一般300＜C≤500
D 差 0＜D≤300
7 收藏用户
数
衡量流量
(UV)精准
度
A 优秀1500＜A≤2000
5% 京东统计
B 良好1000＜B≤1500
C 一般500＜C≤1000
D
差 0＜D ≤500 浏览量
A 优秀 (UV*5)＜PV 5%
京东统计
6
B 良好 (UV*4)＜PV
C 一般 (UV*3)＜PV D
差 (UV*2)＜PV 7
合计 85%
KPI 整体达
成
执行能力 任务响应
速度
A 取决于日
常工作执
行力度 A=5 5%
观察
上级评分
B 2＜B ≤4 8 D
C ≤2 考勤情况 日常考勤 A 根据人事
部考勤记
录 A=5 5%
日常考勤记
录
上级评分
B 2＜B ≤4 D
C ≤2 岗位绩效指标 提高性
改善上个月/季度考
核中所存
在的问题
A
大部分改进
A=5
5%
观察
上级评分
能力评估分值 B 改善部份
2＜B ≤4
D 全部未改
C ≤2 被考核者签字
合计
15%
能力评估分
值
考核者签字
总分
开始日期
结束日期。