ISO9001内审员培训试题含答案

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内审员培训结业试题ISO9001:2015

X(1x10=10)一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打

（√管理层必须定期对管理体系进行评审。1.）

文件对所有员工来说都必须是强制性的。）2.（√

所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。√） 3.（

必须对所有与产品有关的供应商进行评定。） 4.（√

必须有经过批准的供应商名录。 5. ）（√

顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。√6. ）（

（X ）7. 内部质量体系审核的依据应包括

ISO 9004 等质量管理指南文件。

内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高

管理者批准授权。）8.√（

（9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。√）

中任选一个适用的标准申请体系认证。二、）10. 企业可以从至ISO 9004 ISO 9000 X （

选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10) c：1.ISO9001 2015 版质量体系文件可以包括

a)质量方针

文件化信息（文件、记录）b)

以上都是c)

c2.体系认证是指对组织质量或环境管理体系进行评

定和注册活动。

a)顾客

b)供应商

第三方

c)．

内审员应是3.d

企业领导授权的人员a)

经审核培训合格的人员b)

c)与被审核活动无直接责任的人员

都是d)a, b, c

第三方认证应依据的标准是4.a

GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015 a)

GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015 b)

GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:2015 c)

对供应商的质量体系审核是5.b

第一方审核a)

第二方审核b)

c)第三方审核

都是d) a, b, c

(5x4=20)三、问答题：

1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容？

所采取的应对风险和机会的措施的有效性；顾客满意程度；外部供方的绩效；

条即可）ISO 9001:2015在2.5 中数据分析包括哪些内容？（答中其中

产品和服务的符合性；a)

顾客满意程度；b)

质量管理体系绩效和有效性；c)

策划是否得到有效实施；

d)．

e)所采取的应对风险和机会的措施的有效性；

f)外部供方的绩效；

g)质量管理体系改进的需求。

3.什么是纠正措施？

采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生，为纠正措施。

4.在ISO 9001:2015中，规定对人力资源必须从哪几个方面进行识别和提供？

组织知识；岗位人员能力；培训；意识的确认。

四、审核案例判断：请判断以下各题是否符合ISO 9001:2015标准规定？若不符合，为哪

一条款？并说明理由。(5x12=60)

1.8 月24 日查品管部门，发现代号为09120 的卡尺检定结论为不合格，但仍在使用。

违反7.1.5

2.审核员看到一份产品检验报告上是程小姐的检

验署名，审核员要求她示范此产品检验

的步骤，程小姐回答说：“那是李小姐那天请假，主管让我代检的，实际上我也不太会检验。”

违反7.2

3.在设计部，设计程序文件规定设计输入和设计输出均透过三个部门负责人审查，并予

以记录，审核员要求提供记录，设计人员回答：“我们确实已审查过了，只是记录归文员做，但她那

天病了，你看，其他的记录无一遗漏，做得非常好。”违反7.5.3 及8.3

4.仓库里有—批标明45# 钢，在加工中将45# 钢标识被锯掉了，结果，仓库将它作为38

＃钢发给使用者。

违反8.5.2

5.8 月24 日查采购部门，发现纸箱采购订单中，只写明尺寸及印刷部分内容，未规定材

质、印刷方式等，又没有相关图纸或承认书。

违反8.4.3

6.审核员到现场审核，发现在车间烤箱作业指导书上规定：“面包烘烤 3 分钟后取出”。审核员问现场工作人员：“你如何知道面包烘烤是否够 3 分钟？”工作人员回答：“以我自己的经验，感觉到时间到就拿出来了。”

违反8.5.1

7.查8 月24 日因送货车故障导致延误交货，造成顾客抱怨。同时顾客多次打电话至公司

了解情况，接电话的人员并未详细记录情况，只是简单通知销售人员顾客电话找，致使销

售人员回电时常找错人。

违反8.2.1

8.8 月24 日审核过程中，多次在多个部门发现记录有修改而没有修改人员签名。

违反7.5.3

9.有一批客户退回的含有外观不合格的产品，车间派一名工人将其中合格的挑出来重新

装箱后投入成品库

8.7违反

±3℃，却未有温度在审核检验试验时发现10. 005 编号的文件规定检验室的温度是25

计。

8.5.1

违反

日公司质量例会记录上，审核员找到记录有“一车间装配组连续出在质管部11 5 月11.

日会后开出现两次装配错误，”审核员要求查看相应的处理结果。质管部长出示了11 月 5

的《纠正措施处理单》上面在“纠正措施”栏内只填写了“对该组组长进行了罚款处理。

10.2违反

某塑料门窗厂，角焊接机通过控制焊接温度、压力和时间来控制产品的焊接强度。12.”“对于焊接机上的温度、压力显示仪表是否进行校准审核员问车间主任：?

”车间主任回答：“我们没校准过，但是机器是由电脑控制的，因此不会有什么问题。