商场精细化管理
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— 有近视的BA一律佩戴透明的隐形眼镜，不得佩戴任何其它 颜色或有装饰效果的隐形眼镜
— 如对隐形眼镜有长期过敏史的BA，可在出具医院证明后佩 戴款式简单的带框眼镜
— 偶尔过敏的BA，及时向主管申请，在征得主管同意后佩戴 款式简单的框架眼镜
站姿
— 不可无精打采站立或依靠在柜台上
3、专业的BA形象
制服 —必须按照公司当季的着装要求成套穿着BA制服 —不允许用夹子或其他工具夹住外套或裤腰以达到修身的目的 —保持制服干净、整洁、平整、无褶皱、无异味必须每天熨烫
平整 袜子 —穿着黑色薄丝袜，禁止穿其它颜色或印花丝袜 工鞋 — 设计以简单为主，不能出现任何装饰 — 鞋跟高度为2至6厘米的浅口无扣无带皮鞋，颜色选用黑色 — 鞋面保持干净、光亮 —不得穿与制服不相配、带有卷曲的扣带、或尤其强调鞋跟设
同要求在规定时间完成该区域新商场开拓任务 新进商场专柜的进场落实并及时确定好进场工作 直营系统商场日常客情维护与管理 区域商场分销商协调与区域日常管理
商场经理工作职责（五）
库存（货品，物料）管理 根据实际掌握的公司库存/专柜库存进行产品进出
货管理执行 物料分配与管理, 各类促销活动物料申请发放管理
1、目标管理《数据管理》
充分了解自己什么时候，做什么才能完成目标；正 确掌握现在对目标已完成到什么程度；最后用目标 完成程度来正确地评估自己的工作，这种把工作和 目标联系起来的工作方法叫做目标管理。
完成百货任务的目标的过程，就是目标管理
举例：单店目标分解 长沙友谊商店 全年实达任务100万
目标任务120万 会员招募任务1800个
人员管理
协助柜长及BA设定各项业绩目标 制订专柜人员薪酬、奖励及绩效管理计划 帮助柜长分析日常销售及管理中存在问题的真正原因，提
出改进意见，跟进改进效果 协助培训主管培训的实施及效果跟进 协助促销主管促销活动的实施及结果跟进 定期举行主管及BA例会 团队建设与二梯队人员培养
4 、商场经理每日记录当天总商场接待顾客数,成交 数,新顾客数,老顾客回头率,竞争对手的畅销品和销 量，分析数据及时跟踪，统计专柜每天接待顾客数, 专柜每天新增会员数,成单金额，每周老顾客回头率, 每月销量增长比例,专柜月度销售报表,分析畅销/不 畅销单品原因!存档备份。
5、聘选员工有严格的标准,进行7天的培训，3个月 的培训试用期.
工作任务
区域任务落实并执行到位 区域专柜各销售数据准确及时反馈给丸美总部直
接区域负责人 区域市场信息搜集整理,并汇总呈报给丸美总部相
关区域负责人 谢谢你们的支持
人员的管理--培训主管管理
培训主管职责（一）
提供产品及销售技能的指导
1. 采取符合现场需要的、有效的培训方式 2. 检测BA对专业知识、技巧的掌握程度，采取有针
商场经理工作职责（二）
销售目标管理
清晰每月工作目标，区域销售指标任务对区域商场专柜月度销 售任务分配/分解,制定并监督并辅助达成
围绕公司的当月重点工作及个人工作目标制定计划按计划实施， 落实，跟进及时调整计划以便达成计划目标
建立、保管并及时更新专柜经营档案及销售数据 专柜数据的报表监督管理 负责区域现有专柜(直营系统/加分销商系统)销量的提升管理
笑容 — 在工作时间内，必须时刻保持真诚、热情的笑容 工作时间 — 根据各个商场、卖场的开店时间不同，BA必须提前30
分钟到达，进行更换制服、化妆及清洁柜台等工作
在商场结束营业后，BA才可以开始各类报表的制作，不得在 营业时间内制作。
三、销售管理
1、目标管理 2、报表管理 3、库存管理 4、促销管理 5、沙龙管理 6、会员管理
商场经理工作职责（六）
培训管理
新进员工入职培训，日常培训年月季月考核 参加培训的公司商场管理人员/专柜人员的培训后期执行进
行执导监督 制定完善的培训体系，结合公司的培训内容从消费者培训
开始教育美容顾问达到专业统一性 对培训内容与专柜执行达到统一监督执行。
人的管理--商场经理管理
例：友谊商城目标管理《年》
任 1月 2月 3月 4 5月 6月 7月 8月 9月 10
计的鞋类
3、专业的BA形象
发型 原则：干净、利落、精神 —短发（最长的头发在肩部以上） A、直发：干净、顺直，刘海不低于眉毛，必须将两边的头发置
于双耳后 b．卷发：干净、服帖，刘海不低于眉毛，必须将两侧头发置于
耳后；不可佩戴发圈、外型明显的发夹、头箍等 c．不得烫爆炸头、粟米头或其它过于花哨的发型 — 长发（发长过肩） a．直发：干净、刘海不低于眉毛 b．卷发：干净、刘海不低于眉毛 c．长发的BA必须把头发盘起，但不得使用色彩过于鲜艳、款
——确保目标达到
A、不要有“亡羊补牢”的思想； B、重点管理，注意各种例外情况； C、定期评估业绩，而非年终才算总账； D、评估标准明确具体，尽可能量化； E、机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙。
人员的管理--商场经理管理
市场分享人员管理 四川
领袖是团队成功的关键
领导就是方向
商场经理工作职责（一）
式 过于卡通的发饰、发夹（发夹的数量不能超过4个） — 不梳奇形怪状的发型，例：麻花辫、羊角辫、韩式歪发髻等 — 勤洗头，保持头发干净、无异味、无头屑
3、专业的BA形象
工牌 — 在制服的指定位置佩戴工牌 — 如商场要求佩戴商场的统一标牌，该标牌不能遮盖公司
工牌（在公司工牌的下方佩戴） 妆容 — 所有BA必须全妆上岗 — 面部：腮红亮丽、肤色均匀 — 眼部：有明显的眼影、清晰睫毛膏、轮廓明显的眉毛、
跟进
人员的管理—促销主管管理
促销主管职责（一）
协促销活动的执行
1. 与BA一起根据公司促销活动制定执行方案 2. 示范、指导BA完成促销活动的全过程 3. 及时跟进促销情况，解决出现问题 4. 与BA总结促销成效
人员的管理美容顾问管理 -----柜长管理 -----柜台美容顾问管理
美容顾问管理-柜长管理
巡访专柜标准工作模式
二、形象管理
1、专业的专柜的形象 2、产品的规范陈列 3、BA的形象
1.专柜的专业形象
形象是吸引顾客最重要的手段 提高进柜人数
1、专业的专柜形象
1、专业的专柜形象
换柜对销量提升
案例（分享）每人3分钟 河南 青海 杭州
2、规范的产品陈列
列图陈列）
（按公司标准陈
2、规范的产品陈列
2、规范的产品陈列
2、规范的产品陈列
3、专业的BA形象
3、专业的BA形象
庄 重 的 仪 表 是 销 售 成 功 的 第 一 步
3、专业的BA形象
制服 袜子 工鞋 工牌 发型 妆容 饰品及眼镜 站姿 笑容 工作时间
3、专业的BA形象
6.标准销售流程和销售话述检查营业员是否统一
7、根据情况制定促销计划
总结：应必备的知识和技能
陈列技巧
BA的技巧
派单技巧
管理BA技巧
美容 销售技巧
建立并利用会员档案
顾问 举办会员沙龙技巧
产品知识
培训 培训BA技巧
主管
招募会员技巧
指导技巧
护肤技巧
化妆技巧
指导技巧
商场经理 举行BA例会技巧
进行库存管理巧技
培训主管职责（三）
会员档案及爱美会
1. 示范如何及时建立会员档案 2. 指导BA定期维护会员档案 3. 指导BA有效利用会员档案 4. 指导BA招募爱美会会员 5. 协助BA定期举办会员活动 6. 指导BA跟进爱美会会员的售后服务
培训主管职责（四）
专柜形象及产品陈列
1. 协助BA提升专柜形象及BA的专业形象 2. 指导BA按照公司要求的统一规范的方式进行陈列 3. 确保陈列突出主题和当月重点产品 4. 对形象及陈列不符合要求的专柜提出改进建议，并作
——将一群乌合之众变为百万雄师
A、组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标. B、商场经理应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，为公
司创造盈利，以达到分工专业化的效果。 C、商场经理除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协
调，使部属上下一心.
——知人善任
A、挖墙角可快速建立起团队；但可靠的人才离不开自己的培 养，
柜长制度.doc
人的管理--美容顾问管理
BA工作制度.doc
举例
1、专柜设柜长,以柜长为核心，协助管理专柜日常工 作。将导购根据能力分员工如何管理：为初，中，高 级进行管理和考核
2 、目标管理制:有明确的考核制度和奖惩制度,激励员 工达成目标
3、每一个星期有一天规定每周进行周例会,上周销售 总结,下周主推品,主推活动,销售话述的培训 内容有:各个卖场一周销售业绩， 分析各个系列分别销售多少， 每个导购一周业绩任务达成率其他品牌一周销售业 绩多少， 活动方案执行下去后的反馈信息， 其他品牌活动方案， 本品牌活动方案的优劣， 对活动方案提出好的建议， 一周连带率分析，客单价分析，会员返店率， 新增会员比例，柜台的维护情况。
B、士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能 的；
C、我们要用的是最好的人，而非最便宜的人； D、培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面； E、培养第二梯队及后备队的培养.
善 用 蛇 者 德 天 下
——建立共识、培养使命感。
A、身教重于言教，待人注重诚心； B、设法使部属成为自己的信徒； C、身先士卒，要求部属之前要先要求自己； D、推行在公众面前表扬，在私下处理过错； E、奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。
六脉神剑
大理段氏一脉中的最高武学，由大理开国皇帝段思 平所创。所谓六脉神剑，是指含于指尖的内力隔空 激发出去，使其以极高速在空中运动（区别于隔空 点穴）的一门技术。至今已有千余年历史，其做架 简单，功效卓著，感应强烈，均为首屈一指。久习 可得奇效。达到指剑的境界。即指力所能及的地方， 有如有一柄无形的剑。无论是横扫或虚指，均可伤 敌。
六脉剑法缘于武林
与现在商场精细化管理有什么异曲同工之妙呢
？
内功的修炼
商场精细化管理
---IVY
做什么？
怎么做？
商场精细化管理
一、人员管理 二、形象管理 三、销售管理 四、培训管理 五、客情维护 六、日常督导管理
一、人员的管理
人员管理—团队管理
商场经理 商场主管 培训主管 促销主管 wk.baidu.com 美容顾问
商场经理工作职责（三）
促销管理 区域市场商场各类促销活动的时间和促销策划,并
与各区域分销商专柜活动促进与具体执行 公司每季度统一促销活动执行,负责促销活动的策
划与人员安排,工作职责管理，物料管理与分配， 目标任务额分配分解，流程流程现场监督。
商场经理工作职责（四）
商场开拓客情维护 所属区域有3欧品牌的商场进场开拓,并能按照合
明显的眼线 — 唇部：唇部轮廓清晰、唇妆色泽均匀 — 指甲：保持指甲清洁，甲油趋近肤色
3、专业的BA形象
饰品及眼镜
— 除公司统一发放的胸牌及装饰物外，BA不得佩戴其它任何 首饰，包括：耳环、耳钉、项链、红绳、玉器、手链、手镯、 戒指、脚链等
— 以上提及或未涉及到的任何私人饰品，不论大小、款式、 形式均不允许在工作时候佩戴，请BA妥善保管于商场提供的 更衣箱内
对性的培训与指导 3. 利用考试或现场销售演练等方法检测培训指导效
果 4. 对未过关BA设定跟进计划，并监督执行
培训主管职责（二）
增加进柜人数
1. 协助BA根据区域情况制定派单计划 2. 亲自教授及示范派单技巧 3. 跟进派单进度以及效果 4. 指导BA如何从老顾客身上挖掘新顾客 5. 辅导BA定期召开顾客沙龙活动 6. 指导和跟进会员沙龙活动的准备和效果 7. 指导BA通过促销寻找新顾客 8. 指导BA如何增加老顾客的回店率
商场经理管理
商场经理是什么样的一个人？
商场经理
既
又
管
理
商场经理必备 五张 王牌
——知己知彼
A、评估商场动态形式的变化，分析哪些形势对自己是机会， 哪些是威胁制定大型促销方案并执行。
B、了解自己品牌的强弱优劣。 C、建立商场部门的整体与长期发展计划。 D、整体销售目标计划再制订各柜完成计划方案
— 如对隐形眼镜有长期过敏史的BA，可在出具医院证明后佩 戴款式简单的带框眼镜
— 偶尔过敏的BA，及时向主管申请，在征得主管同意后佩戴 款式简单的框架眼镜
站姿
— 不可无精打采站立或依靠在柜台上
3、专业的BA形象
制服 —必须按照公司当季的着装要求成套穿着BA制服 —不允许用夹子或其他工具夹住外套或裤腰以达到修身的目的 —保持制服干净、整洁、平整、无褶皱、无异味必须每天熨烫
平整 袜子 —穿着黑色薄丝袜，禁止穿其它颜色或印花丝袜 工鞋 — 设计以简单为主，不能出现任何装饰 — 鞋跟高度为2至6厘米的浅口无扣无带皮鞋，颜色选用黑色 — 鞋面保持干净、光亮 —不得穿与制服不相配、带有卷曲的扣带、或尤其强调鞋跟设
同要求在规定时间完成该区域新商场开拓任务 新进商场专柜的进场落实并及时确定好进场工作 直营系统商场日常客情维护与管理 区域商场分销商协调与区域日常管理
商场经理工作职责（五）
库存（货品，物料）管理 根据实际掌握的公司库存/专柜库存进行产品进出
货管理执行 物料分配与管理, 各类促销活动物料申请发放管理
1、目标管理《数据管理》
充分了解自己什么时候，做什么才能完成目标；正 确掌握现在对目标已完成到什么程度；最后用目标 完成程度来正确地评估自己的工作，这种把工作和 目标联系起来的工作方法叫做目标管理。
完成百货任务的目标的过程，就是目标管理
举例：单店目标分解 长沙友谊商店 全年实达任务100万
目标任务120万 会员招募任务1800个
人员管理
协助柜长及BA设定各项业绩目标 制订专柜人员薪酬、奖励及绩效管理计划 帮助柜长分析日常销售及管理中存在问题的真正原因，提
出改进意见，跟进改进效果 协助培训主管培训的实施及效果跟进 协助促销主管促销活动的实施及结果跟进 定期举行主管及BA例会 团队建设与二梯队人员培养
4 、商场经理每日记录当天总商场接待顾客数,成交 数,新顾客数,老顾客回头率,竞争对手的畅销品和销 量，分析数据及时跟踪，统计专柜每天接待顾客数, 专柜每天新增会员数,成单金额，每周老顾客回头率, 每月销量增长比例,专柜月度销售报表,分析畅销/不 畅销单品原因!存档备份。
5、聘选员工有严格的标准,进行7天的培训，3个月 的培训试用期.
工作任务
区域任务落实并执行到位 区域专柜各销售数据准确及时反馈给丸美总部直
接区域负责人 区域市场信息搜集整理,并汇总呈报给丸美总部相
关区域负责人 谢谢你们的支持
人员的管理--培训主管管理
培训主管职责（一）
提供产品及销售技能的指导
1. 采取符合现场需要的、有效的培训方式 2. 检测BA对专业知识、技巧的掌握程度，采取有针
商场经理工作职责（二）
销售目标管理
清晰每月工作目标，区域销售指标任务对区域商场专柜月度销 售任务分配/分解,制定并监督并辅助达成
围绕公司的当月重点工作及个人工作目标制定计划按计划实施， 落实，跟进及时调整计划以便达成计划目标
建立、保管并及时更新专柜经营档案及销售数据 专柜数据的报表监督管理 负责区域现有专柜(直营系统/加分销商系统)销量的提升管理
笑容 — 在工作时间内，必须时刻保持真诚、热情的笑容 工作时间 — 根据各个商场、卖场的开店时间不同，BA必须提前30
分钟到达，进行更换制服、化妆及清洁柜台等工作
在商场结束营业后，BA才可以开始各类报表的制作，不得在 营业时间内制作。
三、销售管理
1、目标管理 2、报表管理 3、库存管理 4、促销管理 5、沙龙管理 6、会员管理
商场经理工作职责（六）
培训管理
新进员工入职培训，日常培训年月季月考核 参加培训的公司商场管理人员/专柜人员的培训后期执行进
行执导监督 制定完善的培训体系，结合公司的培训内容从消费者培训
开始教育美容顾问达到专业统一性 对培训内容与专柜执行达到统一监督执行。
人的管理--商场经理管理
例：友谊商城目标管理《年》
任 1月 2月 3月 4 5月 6月 7月 8月 9月 10
计的鞋类
3、专业的BA形象
发型 原则：干净、利落、精神 —短发（最长的头发在肩部以上） A、直发：干净、顺直，刘海不低于眉毛，必须将两边的头发置
于双耳后 b．卷发：干净、服帖，刘海不低于眉毛，必须将两侧头发置于
耳后；不可佩戴发圈、外型明显的发夹、头箍等 c．不得烫爆炸头、粟米头或其它过于花哨的发型 — 长发（发长过肩） a．直发：干净、刘海不低于眉毛 b．卷发：干净、刘海不低于眉毛 c．长发的BA必须把头发盘起，但不得使用色彩过于鲜艳、款
——确保目标达到
A、不要有“亡羊补牢”的思想； B、重点管理，注意各种例外情况； C、定期评估业绩，而非年终才算总账； D、评估标准明确具体，尽可能量化； E、机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙。
人员的管理--商场经理管理
市场分享人员管理 四川
领袖是团队成功的关键
领导就是方向
商场经理工作职责（一）
式 过于卡通的发饰、发夹（发夹的数量不能超过4个） — 不梳奇形怪状的发型，例：麻花辫、羊角辫、韩式歪发髻等 — 勤洗头，保持头发干净、无异味、无头屑
3、专业的BA形象
工牌 — 在制服的指定位置佩戴工牌 — 如商场要求佩戴商场的统一标牌，该标牌不能遮盖公司
工牌（在公司工牌的下方佩戴） 妆容 — 所有BA必须全妆上岗 — 面部：腮红亮丽、肤色均匀 — 眼部：有明显的眼影、清晰睫毛膏、轮廓明显的眉毛、
跟进
人员的管理—促销主管管理
促销主管职责（一）
协促销活动的执行
1. 与BA一起根据公司促销活动制定执行方案 2. 示范、指导BA完成促销活动的全过程 3. 及时跟进促销情况，解决出现问题 4. 与BA总结促销成效
人员的管理美容顾问管理 -----柜长管理 -----柜台美容顾问管理
美容顾问管理-柜长管理
巡访专柜标准工作模式
二、形象管理
1、专业的专柜的形象 2、产品的规范陈列 3、BA的形象
1.专柜的专业形象
形象是吸引顾客最重要的手段 提高进柜人数
1、专业的专柜形象
1、专业的专柜形象
换柜对销量提升
案例（分享）每人3分钟 河南 青海 杭州
2、规范的产品陈列
列图陈列）
（按公司标准陈
2、规范的产品陈列
2、规范的产品陈列
2、规范的产品陈列
3、专业的BA形象
3、专业的BA形象
庄 重 的 仪 表 是 销 售 成 功 的 第 一 步
3、专业的BA形象
制服 袜子 工鞋 工牌 发型 妆容 饰品及眼镜 站姿 笑容 工作时间
3、专业的BA形象
6.标准销售流程和销售话述检查营业员是否统一
7、根据情况制定促销计划
总结：应必备的知识和技能
陈列技巧
BA的技巧
派单技巧
管理BA技巧
美容 销售技巧
建立并利用会员档案
顾问 举办会员沙龙技巧
产品知识
培训 培训BA技巧
主管
招募会员技巧
指导技巧
护肤技巧
化妆技巧
指导技巧
商场经理 举行BA例会技巧
进行库存管理巧技
培训主管职责（三）
会员档案及爱美会
1. 示范如何及时建立会员档案 2. 指导BA定期维护会员档案 3. 指导BA有效利用会员档案 4. 指导BA招募爱美会会员 5. 协助BA定期举办会员活动 6. 指导BA跟进爱美会会员的售后服务
培训主管职责（四）
专柜形象及产品陈列
1. 协助BA提升专柜形象及BA的专业形象 2. 指导BA按照公司要求的统一规范的方式进行陈列 3. 确保陈列突出主题和当月重点产品 4. 对形象及陈列不符合要求的专柜提出改进建议，并作
——将一群乌合之众变为百万雄师
A、组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标. B、商场经理应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，为公
司创造盈利，以达到分工专业化的效果。 C、商场经理除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协
调，使部属上下一心.
——知人善任
A、挖墙角可快速建立起团队；但可靠的人才离不开自己的培 养，
柜长制度.doc
人的管理--美容顾问管理
BA工作制度.doc
举例
1、专柜设柜长,以柜长为核心，协助管理专柜日常工 作。将导购根据能力分员工如何管理：为初，中，高 级进行管理和考核
2 、目标管理制:有明确的考核制度和奖惩制度,激励员 工达成目标
3、每一个星期有一天规定每周进行周例会,上周销售 总结,下周主推品,主推活动,销售话述的培训 内容有:各个卖场一周销售业绩， 分析各个系列分别销售多少， 每个导购一周业绩任务达成率其他品牌一周销售业 绩多少， 活动方案执行下去后的反馈信息， 其他品牌活动方案， 本品牌活动方案的优劣， 对活动方案提出好的建议， 一周连带率分析，客单价分析，会员返店率， 新增会员比例，柜台的维护情况。
B、士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能 的；
C、我们要用的是最好的人，而非最便宜的人； D、培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面； E、培养第二梯队及后备队的培养.
善 用 蛇 者 德 天 下
——建立共识、培养使命感。
A、身教重于言教，待人注重诚心； B、设法使部属成为自己的信徒； C、身先士卒，要求部属之前要先要求自己； D、推行在公众面前表扬，在私下处理过错； E、奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。
六脉神剑
大理段氏一脉中的最高武学，由大理开国皇帝段思 平所创。所谓六脉神剑，是指含于指尖的内力隔空 激发出去，使其以极高速在空中运动（区别于隔空 点穴）的一门技术。至今已有千余年历史，其做架 简单，功效卓著，感应强烈，均为首屈一指。久习 可得奇效。达到指剑的境界。即指力所能及的地方， 有如有一柄无形的剑。无论是横扫或虚指，均可伤 敌。
六脉剑法缘于武林
与现在商场精细化管理有什么异曲同工之妙呢
？
内功的修炼
商场精细化管理
---IVY
做什么？
怎么做？
商场精细化管理
一、人员管理 二、形象管理 三、销售管理 四、培训管理 五、客情维护 六、日常督导管理
一、人员的管理
人员管理—团队管理
商场经理 商场主管 培训主管 促销主管 wk.baidu.com 美容顾问
商场经理工作职责（三）
促销管理 区域市场商场各类促销活动的时间和促销策划,并
与各区域分销商专柜活动促进与具体执行 公司每季度统一促销活动执行,负责促销活动的策
划与人员安排,工作职责管理，物料管理与分配， 目标任务额分配分解，流程流程现场监督。
商场经理工作职责（四）
商场开拓客情维护 所属区域有3欧品牌的商场进场开拓,并能按照合
明显的眼线 — 唇部：唇部轮廓清晰、唇妆色泽均匀 — 指甲：保持指甲清洁，甲油趋近肤色
3、专业的BA形象
饰品及眼镜
— 除公司统一发放的胸牌及装饰物外，BA不得佩戴其它任何 首饰，包括：耳环、耳钉、项链、红绳、玉器、手链、手镯、 戒指、脚链等
— 以上提及或未涉及到的任何私人饰品，不论大小、款式、 形式均不允许在工作时候佩戴，请BA妥善保管于商场提供的 更衣箱内
对性的培训与指导 3. 利用考试或现场销售演练等方法检测培训指导效
果 4. 对未过关BA设定跟进计划，并监督执行
培训主管职责（二）
增加进柜人数
1. 协助BA根据区域情况制定派单计划 2. 亲自教授及示范派单技巧 3. 跟进派单进度以及效果 4. 指导BA如何从老顾客身上挖掘新顾客 5. 辅导BA定期召开顾客沙龙活动 6. 指导和跟进会员沙龙活动的准备和效果 7. 指导BA通过促销寻找新顾客 8. 指导BA如何增加老顾客的回店率
商场经理管理
商场经理是什么样的一个人？
商场经理
既
又
管
理
商场经理必备 五张 王牌
——知己知彼
A、评估商场动态形式的变化，分析哪些形势对自己是机会， 哪些是威胁制定大型促销方案并执行。
B、了解自己品牌的强弱优劣。 C、建立商场部门的整体与长期发展计划。 D、整体销售目标计划再制订各柜完成计划方案