立足曲江发展 成就企业梦想——小记快速发展中的西安曲江新区圣境物业管理有限公司
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到管理 实践 , 服务到经营, 步 从 逐
将 学 习型 组 织 的 理 念 深 入 到 企 业 组 织 变革 之 中。
6 的时间, 年 圣境物业 还是 一
个 年 轻 的 团 队 。 年 的积 淀 , 年 的 6 6
磨砺, 坚持 不懈的创新与改革 , 铸 就了圣境物业 良好 的品牌形 象, 也
力, 加强品牌管理 , 公司于2 0 年 08 专门成立品牌战略研 讨委 员会, 在
公 司 内部加 强 对 物 业 前 沿理 论 的 了
垃 圾压缩站 , 并负责后期的运营及
的条件下 , 对物业服务企业来说 ,
解 , 09 2 0 年至2 1 年 , 0 1 先后组织 品
牌 战 略 研 讨 会 2 多次 , 前 沿 理 论 0 从
标体 系推广年 ” 全面细化 服务流 ,
程 、规 范 服 务 行 为 , 三标 管理 标 将 准 和 企 业 质 量 管 理 的 实 际 有 机 整 合 , 保 做 到 先进 性 与实 用 性 的 统 确
,
度, 受到了政府 部门的高度评价 ,
为企 业 获得 了较 多 的政 策 支持 和 社 会 资源 , 社 区 文化 市 场 化 发 展 、 为 公 司化 运作 提 供 了经 验和 基 础 。
过 开展租 赁 、 务服 务等业 务 , 商 进 步增 加企 业经 营收 入 。
新 区首家社 区文化站 , 通过送 电影
进 社 区、 建 文 艺 社 团、组 织 文康 安 全三 标 认 HA 10 1
证 工作 , 并于2 1 年顺利通过三标 00
西安隆重召开
企 业 篇
立足 曲江发展 成就企业梦想
小记快速发展 中的西安曲江新区圣境物业管理有 限公司
两
萎
工人数不足百人。历经近6 年的发展 , 圣境物业实现了 翻天覆地的变化 , 顺利取得一级物业资质 , 经营收益连
年 翻番 , 业 收入 也 翻 了十几倍 、 业 利 润增 长了近 3 0 企 企 0 倍 , 功培 育 和 打 造 了 “ 成 圣境 服 务” 品牌 , 司还 保 持 着 公
维保 、 市政 公 用设 施 维 保 、 政 道 市 路 保 洁 、 政保 洁 等 一 系列 业务 。 家 21年 , 据业 务发展 需求 , 01 根 圣
境 物 业将 着 手 收 购 曲江会 展 物 业 ,
维 护 : 09 , 司介 入 曲江 三 环道 20年 公 路 保 /I作 ; 0 0 , 司承 接 曲江 H 2 1年 公
业服务为基 础 , 逐步 增加市政公用事业、 区服务、家 社 政 服务和社会化养老等业务门类 , 逐步组织成立社区文 化传播、 电梯维保、 培训咨询、 物流配送、 市场保洁 、 资 产 运营等专业化现代服务子公司; 一步完善大物业管 进
理模式 , 力争形成 完整 的物业产业链 。
形成 具有稳定收益 的物 业相 关业务类型 , 在物业服务
贺
业 的互 动 , 内涵 是 通 过 实 施 城 市 其
一 特 末 端服 务 , 别 是 与广 大 业 主 生 活
相 关 的服 务 , 改善 城 市 面貌 和 居 民
理论 与实际操作 的统
, 保 确
居住环境 , 完善和发展城市 管理功
推 动 服 务 品质 再 上 台 阶。同 时 , 公
体化 认 证 ; 后 确 立了2 1 年为 先 00 “ 服务 品质 提 升年 ” 2 1 年为 “ 、 0 1 三
关注 民生 服务 , 实现 城市 与 物业的互动
关 注 民 生服 务 , 现城 市与 物 实
活动等形式极 大地丰富了曲江社区
的居民生活, 提升精神文 明建设 ,
提 升 了企 业 品牌 形 象 和 社 会 知 名
业发 展 的必 然 选择 。
圣境 物业成 立以来 , 除了常规物业管理项目以外, 先后成立了工程部、 市场保洁部等 , 逐步对外承接各 类 零星 工程和市政、 家政保洁等工作 , 短短 两年 时间, 这
零星工程和资产经 营为辅 的发展模式 ; 划成 立专业 筹
管理、 专业配套 、 职能管理 、 业务拓展、 产业延伸 等五 大类l个独立运作 的子公司或部 门。 5 2 1 年上半年 , 0 1 公司顺利完成 以圣境物业为依托的
司建 立写字楼 、 区项 目模板 , 小 增 强业务的可复制性和高效性。
同时 , 进 一 步 提 升 企 业 竞争 为
台 , 极 介入 城 市 的发 展 、建 设 与 积
管理。 0 5 公司介入曲江行政商 20 年,
务 区区域 管理 工作 ;0 8 , 2 0 年 公司配 合 曲江社 会 事业 局 建 设 完成 了曲江
积 聚 了圣 境物 业 巨 大 的新 生 力量 。 以 上 是 圣境 物 业 服 务 发 展 过 程 的 探 索 , 与 同行共 勉 。 ◇ 愿
西安 曲江新 区圣境 物业管理
有 限公 司供稿
曲江新区 “ 建美好家园让市民满意”社区文明创建实践活动启动仪式
编辑 : 罗群 谢
“ 安 曲江 新 区 圣 境 城 市 发 展 服 务 有 限 公 司 ”的相 关 西
些业务已成为公司经营收入的重要支撑点, 并逐步形成
了独立化 运营的雏形 。 公司将本着 “ 熟一个, 成 成立一
个” 的思路 , 筹划成立专业化公司, 开展 电梯维保、 空调
企 业 篇
攥
西 安 隆 重 召 开
‰ 面 鄂 } ●
雌 理 坛
右
能, 推动城市 管理水平的提升。 首先 , 圣境物业依 托曲江大平 物业管理行业是重服务、 品 重 质、重品牌 的劳动 密集 型行业 , 尤
其 是 在 当 今竞 争 日趋 激 烈 、 主 服 业
务 需 求不 断 向细 微化 、 元化 发 展 多
越 , 将为 圣境 物 业 提 供 更 加 广 阔 的发 展 平台和 有 力支 并 撑 。标 志 着圣 境 物业 逐 步 开始 走 集 团化 发 展 之 路 , 以物
过程。当这个优势积累到一定规模后, 各项经营指标就
会 出现快 速度 的增长 , 因此走规模化 、集团化发 展之 路 是物业服务企业生存和 发展 的必由之路。 20 年 , 0 8 圣境物业开始 在公 司内部开展体制及 内 部治理 结构的调整 、 变革 , 逐步 开始整合 区域资源 、 调 整产业结构 、 扩大经营板块、 丰富经营门类, 逐步 引入
一
所提供 的产品就是服务, 如何把我
们 的服 务 延 伸到 一 个 更高 的标 准 , 让 其 成 为 不 可 取代 的产 品 , 应 该 这
中、陕 师 大 附 中、曲江 小 学 等 学
校 的物 业 管 理 ; 境 物 业 的服 务延 圣
就要归结于对细节的控制, 以此来
逐步开始区域资源整合, 在原有文化
强劲 的发展势头, 品牌价值与行业知名度不断提升, 成
功实现‘ 业的跨越 式发展 。
曲江文化大厦
走规模化、 集团化发展之路
物业服务 企业是一 个 “ 马太效 应”较为明显的行 业, 企业从 承接 第一 个项 目开始就 是一个 优势积累的
组建 工作 , 这是 “ 圣境物业 ” 品牌 的成 功蜕 变和 质的飞
营 活 动。 0 0 , 司率先成 立曲江 2 1年 公
务促进管理 , 狠抓 服务细节。 0 7 2 0 年圣境物业率先通 过了I0 0 1 S 9 0 质 量管 理体 系认证 , 0 9 同时启 20年
动 I0 0 1 量 、I0 4 0 环 境 和 S 9 0质 S 10 1
扩大高湍业务范围, 增加酒店、 会议 中心、 展览馆等 系列高端物业, 通
“ 产业 链 、 团化 运 作 ” 加 法 做 大 、 法 做 强 , 加 全 集 , 减 先 法 后减 法 ; 立 了 “ 确 ~主 两 副 ” 式 , 模 即以物 业 为 主 , 以
间不断压 缩: 力成 本逐步攀升, 人 企业经营压力不断增 加。因此, 开发专业化 、 高附加值 的服务是 物业 服务企
大 厦、 政 商务 区会 所 、 商 中心 等 行 招
伸到 了城市 管理的方方页面, 公共
管 理 属性 越 来 越 多地 展 现 出来 。
提高企业核心竞争力。
“ 理 为 目, 务为 纲 ” 以 服 管 服 ,
高 端 写字 楼 物 业 的 基 础 上 , 一 步 进
其 次 , 注民生服务 , 关 以管理 项目为基点, 划、 规 合并各类社 区、 社会资源 , 开展 各种类型 的社 区经
产 业链 的 上下游 ( 如家 政 保洁 、 工程 维保 、 训 咨询 等 ) 培
开发专业化 、 高附加值 服务
物 业 管 理 行 业 门 槛 低 , 业 内竞 争 激 烈 , 润 空 行 利
进行探索, 并筹划开展资产 运营及管理 , 着手构建 大物
业管理模式。 21年, 0 0 公司进一步 明确了3 年发展 规划 , 至5 即