XXX指挥中心智能化系统方案汇报

桌面虚拟化服务器
鉴权、监控服务器
防火墙 接入网关服务器 维护服务器 瘦客户机 虚拟桌面 笔记本电脑 虚拟桌面 应用程序服务器 系统、数据存储
服务器故障时桌面可迁移
指挥呼叫中心系统
应急呼叫功能
响应 增强 综合 处置 事件 的能 力
提高服 务效率 ，
优化业 务流程
保障科学 应用系统 各项工作 的顺利开 展
发 言 麦 克 风 系 统
呼 叫 中 心 通 讯 系 统
信 号 管 理 系 统
集 中 控 制 系 统
视 频 监 控 、 门 禁 系 统
智 能 灯 光 控 制 系 统 环 境 检 测 系 统
电 源 系 统
精 密 空 调 系 统
UPS
,
指挥中心
• 显示系统 • 数字会议系统 • 液晶升降系统 • 摄像监控及录播系统 • 集中控制系统 • 桌面虚拟化系统 • 指挥呼叫系统 • 智能灯光系统
仪器监控岗
科学实验中心实验岗位
数据处理 设备运行 指挥中心
Service Continuity Management Information Lifecycle Management
设备运行 指挥管理 流程监控 计划制定 仪器监控
管理、控制、监控、运行
设备运行
工作流程
Automation Tools Assessment
音频系统 视频系统 集中控制
藏式安装方式；
会场配置2台高清摄像机，满足会议视频信号采集及视频会议功能；
桌面配置4个信息点位，方便外部信号接入；
淮阴烟厂（会议室）
会议室
可通过平板电脑控制会场音量、视频源选择、
音频系统 视频系统 集中控制
音视频切换、灯光开启、显示器升降等设备管
理；
通过前期编程，预设摄像头位置，实现摄像自 动跟踪功能；
服务
任务呼叫功能
建立一个高效，稳定，功能强大并且应用成熟的应急呼 叫中心平台，对于保障科学应用系统各项工作的顺利开展，
在整个指挥中心服务体系的建设和长期运营管理来说是至关
重要的
指挥呼叫中心系统平台解决方案（总共约17坐席）
E1中继

数据库 业务/报表服 务器 管理平台 IP话机
部署配置数字中继，媒体资源板，双主控板， 双电源冗余； 部署两台CTI服务器，主备工作； IVR服务与CTI服务器合设，负荷分担工作； 部署文件服务器，对接呼叫主机，用于存储 录音文件； 部署业务/报表服务器； 部署管理平台系统，监控系统运行状况，方 便管理人员配置。 坐席部署IP话机，IP话机配置耳机，方便坐 席使用； 坐席接入局域网，与核心机房网络联通。
内容? 字体大小? 谁控制? 显示什么?
控制台设计:
每个人都一样? 多少个屏幕? 显示什么? 如何协同工作? 工作区域 – 维护问题? 照明?
Automation Tools Assessment
Audio Video
指挥中心功能构成
指挥中心系统
等 离 子 拼 接 显 示 系 统
音 响 扩 音 系 统
木质吸音板墙面
白色穿孔铝单板吊顶，彰显科技 感，另外模块式的安装方式，有利于 吊顶设备的检修。
仿地毯橡胶地板铺地
•材质及色调说明
意向效果图1
色彩搭配
整体空间色彩以灰蓝色为主，配 以红木色、棕黑色和暖黄的中间色调材 质，整体感觉隽秀高雅。
意向效果图2
指挥中心规划系统清单
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 产品名称 60寸等离子拼接显示系统 音响扩音系统 发言麦克风系统 操作台岗位系统 信号管理系统 集中控制系统 音视频录播系统 音视接口系统 桌面虚拟化系统 呼叫中心通讯系统 投影显示系统 视频监控、门禁系统 智能灯光控制系统 环境检测系统 气体消防系统 机房机柜系统 机房网络系统 机房数据存储系统 精密空调系统 UPS电源系统 机房配电系统 指挥中心机房装修系统 总价 数量 21块 3套 72套 17套 2套 2套 2套 3套 17套 17套 1套 1套 1套 1套 2套 10台 1套 2套 2套 2套 1套 1套 预算(万元) 195 39 52 39 10 13 20 26 65 36 7 16 26 9 29 8 30 40 39 63 13 200 975 位置 指挥中心 指挥中心、会议室、贵宾室 指挥中心、会议室、贵宾室 指挥中心 指挥中心、会议室 指挥中心、会议室 指挥中心、会议室 指挥中心、会议室、贵宾室 指挥中心 指挥中心 会议室 指挥中心、会议室、贵宾室 指挥中心、会议室、贵宾室 数据机房 数据机房 数据机房 数据机房 数据机房 数据机房 数据机房 数据机房 指挥中心、会议室、贵宾室、数据机 房
数据处理岗和 IP话机 仪器监控坐席
智能照明应用举例
准备
进场
报告 研讨 退场
会议室
• 扩声系统
源自文库
• 显示系统
• 数字会议系统 • 摄像监控及录播系 统 • 集中控制系统
— 18 —
会议室
音频系统 视频系统 集中控制
采用8只全频吸顶扬声器为全场提供扩声需求；选用箱型小巧美观 的音箱，不破坏装修风格；
无锡新湖铂尔曼（会议室）
芜湖铁山宾馆（会议室）
泰州文化艺术中心（会议室）
指挥中心与会议室灵活组合
指挥中心和会议室通过 移动百页隔断，可以一 起使用，也可以单独使
用；
— 22 —
贵宾接待室
• 扩声系统
• 模拟会议系统
• 集中控制系统
— 23 —
贵宾接待室
音频系统
采用4只全频吸顶扬声器为全场提供扩声需求；选用箱型小巧美观 的音箱，不破坏装修风格；
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指挥中心装修效果图
材质搭配
穿孔铝单板吊顶
室内地面大面积使用暗蓝色的仿 地毯橡胶地板，墙面配以木色吸音板， 吊顶采用米白色穿孔铝单板。体现科 技、简洁。 橡胶地板利用暗蓝色沉稳内敛的 色彩特点，使得整个空间彰显科技感 与厚重感。 木色吸音板在功能上能够较好的 满足空间声场效果，另外形式上美观 大方，能够提升空间装饰的档次。
会场配置4只无线手持话筒；
指挥中心
采用3*7台超窄边60”等离子拼接单元，物理拼≤1.8mm； 视频面积：9251*2237mm；高达1670万种显示色彩；前 维护支架安装，节省安装空间； 在主席台上方配置20*0.48m（高）LED双色屏，用于显示 会议信息； 全场配置3台高清摄像头，配合录播系统、实现摄像跟踪及 录播功能； 每个座椅配置1台19”显示器，桌面隐藏式升降安装；
呼叫 主机

指挥坐席

LAN
直连心 跳线 主CTI服务器 /IVR等 备CTI服务器 /IVR等

IP话机
计划制定和流 程监控坐席
文件服务器 内部人员 话机

建立虚拟 呼叫中心
数据处理岗和 IP话机 仪器监控坐席

共用一套硬件和软件平台系统； 在CTI系统上分出三个虚拟呼叫中心，一个为指挥系统，第二个为计划制定和 流程监控系统，第三个为数据处理岗和仪器监控系统； 三个虚拟呼叫中心具有独立的电话资源，独立的席位，互相不受影响。
应用场合
7. 超长使用寿命：10万小时
采用60寸等离子无缝拼接 屏，3*7布局，共21块。
Automation Tools Assessment
等离子拼接控制系统
大屏幕 拼接墙
视频 矩阵
音控室控制终端
控制 终端
控制器
视频 信号
RGB 矩阵 RGB 信号
网络 信号
Automation Tools Assessment
满足国家标准GB 50371-2006《厅堂扩声系统设计规范》会议类 一级标准；
桌面配置具备多种会议模式的嵌入式数字会议系统，包含顺序发 言、单一发言、自由讨论、主席优先发言、手动管理等多种发言 模式；
河西建设开发指挥部 （会议室）
会议室
配置120寸电动幕布，5500流明标清投影机，投影机采用天花隐
音频系统 视频系统 集中控制
等离子拼接显示屏
1. 更窄（细）拼缝：单边1.0mm,近似
DLP背投拼接缝
2. 更高色彩还原度：97%,色域宽广,颜色
丰富
3. 更高对比度：100万比1,亮暗细节完全
无损再现
4. 更高分辨率：1365X768 5. 更高响应速度：0.001ms,快速运动无
任何拖尾现象
6. 超宽观看视角：179°,满足各种显示
智能
系统
指挥中心使用功能
•保障科学应用系统业务：指挥、计划、监控、处理……
•集成的监视：流程监控、仪器监控、数据处理…… •指挥/协调的场所：重大、突出事件处理中心 •中心形象：汇报、参观
Automation Tools Assessment
指挥中心运维管理功能
指挥岗
计划制定和流程监控岗
数据处理岗
虚拟呼叫中心使用流程
拨打指挥中心与 指挥人员通话需 求
指挥坐席接听
呼叫 主机 数据库 业务/报表服 务器 管理平台 IP话机
E1中继
指挥坐席
LAN
直连心 跳线 主CTI服务器 /IVR等 备CTI服务器 /IVR等
IP话机
计划制定和流 程监控坐席
文件服务器 内部人员 话机
CTI平台判断是指挥通话 需求，将来话转到指挥坐 席。
基础设施
基础设施
指挥中心平面图
环境检测
UPS系统
集中控制
安保门禁
显示大屏
智能灯光
工作席位
视频监控
指挥中心系统需求
布局和装修 大屏幕显示系统 User / Customer 控制台系统 总控中心布线系统 环境灯光控制 声学系统 人体工学 温湿度控制 业务故障报警 工作区，贵宾区的设置 环境监控系统接口 主机的接入方式 物理设备集中控制系统(optional) 屏幕的设计:
— 7—
指挥中心
音频系统 视频系统 集中控制 采用8只吸顶扬声器为全场提供扩声需求；相对于传统音箱， 吸顶扬声器声场覆盖更均匀，安装方式较美观，箱型更符 合装修特性； 满足国家标准GB 50371-2006《厅堂扩声系统设计规范》 会议类一级标准； 桌面配置具备多种会议模式的 嵌入式数字会议系统 ，包含 顺序发言、单一发言、自由讨论、主席优先发言、手动管 理等多种发言模式；
理；
通过前期编程，预设摄像头位置，实现摄像自 动跟踪功能；
泰州市政府（接待室）
海澜之家（接待室）
北京阳光国际会议中心（接待室）
音视频控制室
指挥中心环境监控设置
1、UPS 2、重要配电柜的电量仪及重要电量开关 3、精密空调 4、温湿度探头 5、机房内定位式漏水探测 6、防雷监测 7、消防系统报警检测 8、新风机系统检测 9、智能照明系统监控 10、门禁、CCTV、安保集成 11、24小时热点监控报警系统
满足国家标准GB 50371-2006《厅堂扩声系统设计规范》会议类 一级标准；
桌面配置心形指向鹅颈会议话筒，处理设备具备NOMA 功能，发 言距离长，发言人无需靠近话筒发言；
常熟尚湖荷香苑（接待室）
贵宾接待室
音频系统 集中控制
可通过平板电脑控制会场音量、视频源选择、 音视频切换、灯光开启、显示器升降等设备管
RS232线
视频信号线
网线
RGB信号线
红外线
报警信号
指挥中心
可通过 平板电脑 控制会场音量、视频源选择、 音视频切换、灯光开启等设备管理； 通过前期编程，预设摄像头位置，实现 摄像 自动跟踪功能；
音频系统 视频系统 集中控制
江苏省质监局（大报告厅）
桌面虚拟化系统-绝对的数据安全
终端无法下载数据 终端无状态 席位桌面运行在数据机房 数据存储在数据机房