质量目标汇总表
质量目标完成统计表
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
质量目标指标 KPI汇总
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度销售计划达成率≥80%年总裁办郑总不良质量成本率≤0.5%年总裁办刘帮水1、年度培训计划完成率100%月人资行政部李向向2、新员工入职培训达成率100%月人资行政部李向向3、招聘达成率≥80%月人资行政部李向向4、员工满意度≥80%年人资行政部李向向3M3体系监控过程审核不符合项及时关闭率100%年品保部刘帮水4S1文件化信息管理过程作废文件回收率100%月品保部刘帮水设备故障次数≤3次月工程部钟文华设备易损备件可得率≥80%月工程部钟文华设备保养完成率100%月工程部钟文华6S3监视与测量资源管理过程定期校准计划完成率100%月品保部刘帮水采购物料准时率≥95%月采购部张菊芳采购物料合格率≥96%月品保部刘帮水出货检验合格率100%月品保部刘帮水客诉批量不良次数0月品保部刘帮水9S6不合格品管理过程返工返修产品合格率100%月生产部朱军10S7纠正与预防措施管理过程不符合项结案率100%月品保部刘帮水新产品开发达成率100%月研发部樊友耀交样准时率100%月研发部樊友耀12C2订单处理过程订单评审回复时间要求24H达成率≥90%月营销中心陆云飞生产计划达成率≥90%月计划部甘文兰制程物料损耗率≤3‰月生产部朱军制程检验不良率≤2%月生产部朱军14C4仓储管理过程在库准确率≥99%月仓管部张西龙客户投诉次数≤0次月品保部刘帮水客户满意度≥90分年营销中心陆云飞客户投诉处理率100%月品保部刘帮水审核：深圳市顺禾电器科技有限公司统计部门过程指标目标值统计周期是否达成过程名称质量目标指标统计汇总表序号过程编号平均指标15人力资源管理过程M2经营计划M017产品放行管理过程S58产品生产过程备注2基础设施管理过程113产品先期策划过程C111制表：刘帮水客户服务过程C5S252018年S4100.00%负责人外部提供过程产品和服务管理过程C3。
最新质量目标完成情况统计表
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
(完整word版)质量目标汇总统计分析表
100%
100%
100%
100%
100%
已达标
采购部
采购交期达成率
≥98%
85%
90%
95%
95%
91．25%
未达标，离目标尚有6.75%
供应商考核完成率
≥100%
100%
100%
100%
100%
100%
已达标
仓库
料帐准确率
≥100%
100%
100%
100%
100%
100%
已达标
设计部
唛架出错率
产品交货达成率
≥95%
96%
98%
98%
97%
97．25%
已达标
客户投诉次数
≤2次
1
0
0
1
0.5%
已达标
生产部
制程返工率
≤3%
5%
7%
4%
3%
4．75%
未达目标,离目标尚有1.75%
计划部
产品交货达成率
≥95%
98%
96%
98%
97%
97．2%
已达标
质检部
制程检验不良率
≤5%
7%
6%
5%
4%
5．5%
97．25%
已达标
客户投诉次数
≤2次
2
1
1
1
1．25%
已达标
生产部
制程返工率
≤3%
6%
5%
4%
3%
4.5%
未达目标,离目标尚有1.5%
计划部
产品交货达成率
≥95%
97%
质量目标达成情况汇总表
质量目标达成情况汇总表
1. 背景
质量目标达成情况汇总表是为了跟踪和评估公司在质量目标方
面的表现而创建的。
通过汇总和分析相关数据，我们可以了解质量
目标的实际达成情况，并根据结果做出进一步的决策和改进措施。
2. 目的
本文档旨在总结和呈现质量目标的达成情况，以便于管理层和
相关团队了解当前的质量表现，并制定相应的行动计划。
通过透明
和全面的汇总表，我们可以追踪和监测公司在质量管理方面的进展，并及时采取必要的措施来提高和优化质量表现。
3. 汇总表格
质量目标达成情况汇总表应包括以下内容：
3.1 目标指标
列出各项质量目标的指标和要求。
这些指标应该明确且量化，
以便对目标的达成情况进行衡量和评估。
3.2 实际达成情况
对每个质量目标，记录实际达成的结果。
这些结果可以是定量数据、案例研究或其他质量评估指标。
3.3 差距分析
分析实际达成情况与目标指标之间的差距，并描述可能的原因和影响。
这有助于我们确定达成目标的难度以及可能存在的改进空间。
4. 行动计划
基于质量目标达成情况汇总表的分析结果，制定具体的行动计划。
行动计划应包括明确的目标、具体的实施步骤、责任人和时间表。
这些计划将帮助我们改进和优化质量管理，以更好地实现质量目标。
5. 总结
质量目标达成情况汇总表是一个重要的工具，通过它我们可以全面了解和评估公司在质量管理方面的表现。
通过分析汇总表的结果，我们可以制定相应的行动计划，改善和优化质量表现，进一步推动公司的发展和竞争力。
质量目标分解一览表
订单评审传递及时率100%
产品交付准确率100%
产品交付及时率≥98%
每种产品设计的重缺陷为0，
轻缺陷不超过2个
采购产品(主要)合格率≥≥98%
产品报废率≤0.3%
设备完好率≥98%
产品错检、漏检、错判率为0
物料帐物相符率≥99%
2.成品帐物相符率100%
仓库
相符物料÷物料品种总数×100%
相符成品÷成品品种总数×100%
每月统计
行政部:
培训计划有效完成率≥98%
办公室
有效完成项目÷计划培训项目×100%
每年统计
编制/日期：批准/日期：
质量目标统计汇总表
年月
质量目标
年
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
顾客满意率≥95%
顾客投诉≤2次/月
成品帐物相符率100%
培训计划有效完成率≥98%
备注：
统计人/日期：核准人/日期：
年度质量目标分解一览表
质 量 目 标
统计部门
统 计 方 法
统计频次
公司总目标：
1. 顾客满意度≥90分
2.顾客投诉≤2次/月
营销部
见《顾客满意度测量控制程序》
每年统计
营销部:
1.订单评审及传递准确率100%
2.订单传递及时率100%
3.产品交付准确率100%
4.产品交付及时率≥98%
营销部
准确数÷订单总数×100%
每月统计
生产部：
1. 产品一次交验合格率≥98%
2．产品报废率≤0.3%
5.设备完好率≥98%
(完整版)各部门质量目标按月完成情况检查汇总表
序号实施部门质量目标内容计算方法目标值实际值达成情况1工程部文件受控率100%文件受控率=现场检查受控文件份数现场检查文件总份数×100%＝100%2工艺文件差错率工艺文件差错率=工艺文件更改的工序道数已发布的工艺文件的工序总道数×100%≤0.5%3工艺部因工艺施工问题导致的废品率废品率=因工艺施工问题导致的废品的损失价值该时间段公司产值×100%≤0.09%4制造过程综合废品率制造过程综合废品率=因制造问题导致的废品损失值当期产值×100%≤0.5%5项目部零件一次交检合格率零部件交检合格率=交检的零部件合格数交检零部件数×100%≥98%6检验错、漏检率≤0.3%；检验错、漏检率=抽查中发现的错、漏检零部件数抽查的零部件总数×100%≤0.3%7监视和测量设备受控率监视和测量设备受控率=受控监视和测量设备总数公司监视和测量设备总数×100%＝100%8质管部能够通过AS9100 Rev.C《质量管理体系——对航空、航天和国防组织的要求》二阶段审核（工作计划完成率≥95%）当月工作计划完成率=实际完成的工作项数计划工作项数×100%≥95%9顾客反映的产品质量问题处理率处理率=已处理的顾客问题、意见及建议数问题、意见及建议总数×100%=100%10经营部顾客满意度按SAEM.QP8.2-01-2010《顾客满意度测量》规定的方法计算≥85分序号实施部门质量目标内容计算方法目标值实际值达成情况11财务部质量经济性分析报告及时提交率质量经济性分析报告及时提交率=已提交的报告数当月应提交的报告数×100%≥99%12人力资源配置率人力资源配置率=实际配置人数应配置人数×100%≥93%13培训实施有效率≥96%；培训实施有效率=经评价有效的培训次数实施的培训次数×100%≥96%14办公室员工岗前培训实施率100%；员工岗前培训实施率=岗前培训参加人数新上岗人数+调岗人数×100%=100%审核人：填报人：填表日期：。
质量目标统计汇总表
总人次:，反应人次
15.不良事件报告数（件）
≥5件
每月一次
2
住院人数:
16.手卫生合格率
洗手依从性
洗手正确率
每月一次
依从性
正确率
特殊科室
100%
100%
一般单元
≥85%
≥90%
泸州市人民医院全院护理质量目标完成情况统计年月LZPH-GR-B/O-护理部－001
质量项目
目标
统计频次
统计结果
未达标原因分析、改进措施
12.导管
滑脱率
导管脱落发生例数（例）
1
每月一次
导管总数：例，其中高危导管：例；
高危脱管：例，其它脱落数：例。
ICU导管滑脱与再插率（%）
0
每月一次
总数：脱落数：再插率：
13.跌倒/坠床发生率
每月一次
跌倒/坠床：
高危：人，发生率:
14.输液/输血反应发生率
输液反应发生率
每月一次
总人次：，发生率
输血反应发生数（例）
XXX人民医院全院护理质量目标完成情况统计年月LZPH-GR-B/O-护理部－001
质量项目
目标
统计频次
统计结果
未达标原因分析、改进措施
1.病人对护理人员满意度
≥90%
每季度一次
2.无菌物品合格率
100%
每月一次
3.急救药品、物品完好率
100%
每月一次
4.基础护理合格率（90分）
≥90%
每月一次
5.分级护理合格率（90分）
17.护理工作计划完成率（工作职责、护士培训考核、业务学习/护理查房/护理病例讨论/会诊、实习生带教等）
各职能部门质量目标分解表
每个月统计一次
09
采购部
控制采购成本降幅达到3%;供应商供货合格率达到98%;供应商交货期及时性达到98%
不断持续改善供应商的服务和提高供货质量
每月统计分析情况，每年组织对供应商评审一次
10
物流部
通过不断完善管理制度，建立物流管理体系，确保公司资产100%安全.
确保新产品在每年4月,8月上市销售,同时提供并开展相应的市场活动,使新品销售占总销量10%以上
一年组织一次评审
06
研发部
确保技术运用的先进性和实用性;保证新产品开发总体一次性成功;保证技术水平能够适合产品批量生产ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要.
收集最先进的技术资料;确保技术不断持续进步;保证现场技术文件的有效性.
经常进行现场监督;与同行业技术母本进行对比.
不断改善服务客户，提高服务质量，不断整合资源，降低运作成本
每半年统计评估一次
11
售后服务部
提高顾客满意度，顾客投诉率不超过0.5%;用户投诉回复率100%.
定期进行服务队伍的培训，对产品质量异常及时反馈整改；服务热线24小时开通确保信息不流失。
查每月的《用户反馈信息统计分析表》、《顾客满意度调查表》
各职能部门质量目标分解表
总目标：
a.质量:严格控制不合格的出现,确保成品合格率不低于99.5%.
b.新品开发:开发新产品总体一次成功.
c.顾客满意:提高顾客满意度,顾客投诉率不超过0.5%.
d.员工:加强员工技能的培训和考核,确保各岗位员工100%合格上岗
e.持续改进:应用统计技术分析产品的优缺点并结合顾客的反馈信息,改进和提高产品的质量,追求完美的产品投放市场.
公司质量目标考核汇总表
公司质量目标考核汇总表
1产品质量提高产品质量，降低售后率售后率 5%以下
目标完成
2 生产效率提高生产效率，降低成本生产效率100%以上目标完成
3 客户满意度提高客户满意度，提高客户忠诚度客户满意度评分 90分以上目标完成
4 员工满意度提高员工满意度，减少员工流失率员工满意度评分 85分以上目标完成
5 环境保护减少环境污染，达到国家标准环保指标合格目标完成
以上是公司质量目标考核汇总表，通过对各项质量目标的考核，我们能够及时发现问题，改进工作，进一步提高公司质量管理水平，为客户提供更好的产品和服务，实现公司可持续发展。
- 1 -。
质量目标达成情况汇总统计表
标达成情况汇总统计表
备注
/季
92.0%
60.0%
供应商来料交期达成率95% /月 56% 76% 77% 36% 36% 30%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
8
售后部 售后服务顾客满意度100%
/月 95% 95% 88% 92% 100% 93%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
准时交货率99.96%
/月 100% 69% 100% 100% 100% 100%
5
生产部 生产直通率94%
/月 93% 95% 94% 96% 94.7% 94.4%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
物料检验准确率98%
/季
99.0%
99.9%
供应商来料品质合格率85% /月 98% 98% 94% 98% 96% 93%
6
品检部 成品检验合格率99.9%
/月 94.7% 98.8% 99.6% 99.4% 98.4% 99.7%
外部顾客投诉次数4次(含)以 下
/年
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
质量目标达
目标达成统计（月份）
频率 1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12
采购单准确率99.8%
/月 100% 100% 100% 100% 100% 100%
7
采购部
合格供应商定期考核合格率 99%
9
质量目标统计表
2.6行政人事部
序号 1 具体指标 统计频次 100% 1次/季度 统计部门 人事部 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
第 2 页，共 2 页
20XX年质量目标统计
1.公司质量目标
序号 1 2 3 质量目标内容 成品检验一次合格 率 出货准时率 顾客满意度 具体指标 统计频次 ≥95% 100% ≥90% 1次/月 1次/月 1次/年 计算方法 检验合格批次 总送检批次 检验合格批次 总送检批次 回收份数总分 回收份数 *100% *100% *100% 统计部门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
*100%
统计部门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
2.2制造
序号 1 2 质量目标内容 成品检验一次合格 率 交货准时率 具体指标 统计频次 ≥95% 100% 1次/月 1次/月 统计部门 品管部 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
2.4品质部
序号 1 具体指标 统计频次 ≤1次 1次/月 计算方法 统计部门 统计每月客诉质量投诉 次数,包括因质量原因退 营销中心 货. 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
第 1 页，共 2 页
2.5***部
序号 1 2 3 质量目标内容 来料检验批次合格 率 来料供货准时率 仓库帐\物\卡一致 性 质量目标内容 培训计划执行率 具体指标 统计频次 ≥95% 100% 100% 1次/月 1次/月 1次/月 计算方法 检验合格批次 总送检批次 准时交货批次 总交货批次 盘点符合项目 总盘点项目 计算方法 按时培训次数 总计划培训次 数 *100% *100% *100% *100% 统计部门 品管部 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
质量目标完成统计表(模版)
统计月份(时段)：
统计人员
统计时间
202 年 月 日
目 标 名 称
要求目标
实际完成
未达目标的原因
责任部门
总目标
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A＝Σ(ΣAij／N ×权数)=
安全事故发生率
为零
部门
分解目标
培训合格率
100%
培训合格人次/培训总人次*100%=
生产及时评审率
100%
合同按时评审数/合同总数*100%=
供销科
合同(订单)按时交付率
98%以上
合同按时交付数/合同交付总数*100%=
采购物资交货不良
≤1次/月
采购物资交货延误
≤1次/月
客户信息反馈执行率(4小时内)
100%
及时处理次数/客户反馈信息总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A＝Σ(Σaij／N ×权数)=
备注：技质科对以上公司质量目标每年检查一次，部门质量目标每季检查一次。每次检查后填写《质量目标完成统计表》。对不能达到规定要求的单项指标应组织相关部门/人员进行原因分析，采取相应的控制措施，以确保各质量目标的实现。
顾客图纸识别正确率
100%
识别正确数/顾客图纸总数*100%=
生产计划按时完成率
98%以上
按时完成数/生产计划总数*100%=
生产科
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
设备按计划维护保养率
100%
实际保养数/计划保养数*100%=
年度质量目标数据汇总表
品检
机械 主管
1次/月
滴胶类产品不 良率
<8%
(当月检验合格的成品总数/当月 放投数量)*100%
生产制造流程卡、 品质检验报表
品检
滴胶 主管
1次/月
出货检验合格 率
≥98%
品 管
客户投诉率
<1%
KPI
指 环境有害物质 标 投诉次数
0次
部 门 分
客户退货损失 率
<5%
级
质人
量 目 标
事 KPI 指
培训实施合格 率
生产、品检、文控 各部
的信息反馈
门
工程 1次/月
(当年当月的营业额-上年度相同 月的营业额)*100%/上年度相同月 的营业额
请款单
财务 业务 1次/年
(当月来料检验合格率/当月来料 检验总数量)*100%
(当月订购单准时交货批次/订购 单当月应交货批次)*100%
(去年采购单价-今年采购单 价)*100%/去年采购单价
>95%
(当月补料总单数/当月生产总单 数)*100%
补料单、制造通知 单
仓库
生产 课长
1次/月
(当月依据计划日期完成的订单数 /当月下单应该完成的订单 数)*100%
生产排程表、生产 通知单、入库单
业务
生产 课长
1次/月
视窗类有印刷 生 产品不良率 产 KPI 指 非视窗类有印 标 刷产品不良率
<15% <6%
>95%
标
(当月成品检验合格批数/当月成 品检验总批数)*100%
QA出货检验报表
OQC
品质 主管
1次/月
(投诉批数/出货批数)*100%
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25
质管部
问题纠正及时 率
100%
M2 S8
及时完成纠正措施问题数/ 问题总数 %
月
100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
注：填写完成情况时，请注明计算公司中的分子、分母数
例：若本月获得产品要求3份（含图纸、技术要求、技术协议、零件表等），实际 评审3份均已形成评审记录（见表样《产品（合同）要求评审表》）
月 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
18 采购部 交付准时率
100%
C3.3
准时交付项目数/要求交付 项目数 %
月
100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
19
采购部
供方交货合格 率
≥96%
S3.1 供方交货合格数/交货总数%
月 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
13
制造部
生产计划完成 率
≥92%
C3.1
完成计划项目数/计划总数 %
月
100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
14
制造部
产品交付合格 率
100%
S4 交付产品合格数/交付总数% 月 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
完成情况
9 三季度 10
11
12 全年
未完成原因
9
研发中心
FAI1次提交认 可率
≥70%
C2
首件检验合格次数/首件总 次数 %
季
100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
10 技术部 工装损坏次数 0 S6.2 工装损坏次数为0
月
0
0
0
0
12
技术部
生产现场配合 及时率
90%
C3.1
及时解决现场问题数/现场 发现问题总数 %
月
100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
月
89.5% 90.0% 92.0% 90.5%
7
人力资源 人员能力评估 管理部 率
100%
实际评估人数/应评估人数% 季 92.0% 93.0% 95.0% 93.33%
8
研发中心
新产品开发及 时率
≥80%
C2
按计划完成开发项目数/计 划开发总项目 %
季
100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
QR-ZG-018-A___
纠正措施
15
车间
一次检验合格 率
≥98%
C3.2
一次检验合格件数/总件数 %
月
98.0% 98.0% 99.0% 98.33%
16 车间 质量损失率
≤3%
废品+拒收涉及工时数/完成 总工时
月
2.0% 2.0%
1.0% 1.67%
17 库房 帐物卡准确率 100%
帐物卡实际数/物品总数%
质量目标汇总表
算公式
检查
周期 4
5
6
半年
7
8
1
销售部
产品要求评审 及时率
100%
按顾客要求及时进行评审的 C1.1 次数/获得产品要求的总数 月
%
无
无
无
无
2
销售部
顾客财产损坏 事故
0
C1.2
千元以上的顾客财产损坏事 故为0
月
无
无
无
无
3
销售部
顾客投诉次数
﹤3次/ 月
C4.1 顾客投诉次数低于3次/月
20 动力部 设备故障率
≤5%
S6.1
设备故障小时/设备运行小 时%
月
0.5% 0.5%
0.5%
0.5%
21 办公室 设施完好率
100% S6.1 解决问题数/发现问题数 % 月 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
22
质管部
质量目标及时 汇总率
100%
M1
实际汇总指标完成情况/按 周期应汇总的质量目标数%
产品要求评审及时率=按顾客要求及时进行评审的次数/获得产品要求的总数 % =3/3 %=100%
将红字部分填入表格
月无
无
无
无
4 销售部 顾客满意度 ≥80分 C4.2 顾客满意项分数之和/总分% 月 未评 未评 92.8% 未评
5
人力资源 培训计划执行 管理部 率
≥95%
S2 执行培训数/计划培训数%
月 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
6
人力资源 岗位任职标准 管理部 建成率
90%
S2
建立任职标准岗位数/现有 岗位总数%
月
100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
23 质管部 文件受控率
100% S1.1 符合规定要求文件数/总数% 月 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
24 质管部 校准执行率
≥99%
S7
已执行校准数/应执行校准 数%
月
100.0% 100.0% 100.0% 100.0%