绩效管理课程教学大纲(1)
《绩效与薪酬管理》课程教学大纲.doc
河北经贸大学课程水平认定《绩效与薪酬管理》课程大纲一、课程性质木课程是工商管理专业的一门专业主干课程，根据木专业在职研究生培养要求，从人力资源管理视角出发，系统阐述绩效与薪酬管理的全过程。
二、学习目的通过本课程的学习使学生了解绩效与薪酬管理的全过程，即从基础的绩效考核到绩效管理、薪酬设计、薪酬管理等内容，帮助学生从整体上把握绩效与薪酬管理的内核，加深理论研究和实际操作技巧。
三、学习要求根据学习内容、学生特点及学时安排，采取自学、调研等相结合方式组织学习，要求学生阅读大量的相关资料，完成相关的自学、调研等学习环节，培养学生的独立研读能力。
课程内容与学时分配五、课程考核及成绩评定课程考核采用闭卷考试，评定成绩总分满分为100分，其中基础知识测试题目占40分，综合能力测试题目占60分。
60分为及格。
六、推荐教材和学习参考书七、学习具体内容和要求第一讲绩效及绩效考核一、基本要求明确绩效及绩效考核的基本概念，了解绩效指标和绩效标准的设计，掌握绩效考核的基本方法。
二、授课方法自学三、学习内容（一）绩效的概念1.绩效是结果2.绩效是行为3.绩效是结果与行为的统一体4.绩效是做了什么再加上能做什么（二）绩效指标和绩效标准的设计1.绩效指标与绩效标准概述2、绩效指标的设计3 .绩效标准的设计（三）绩效考核概述1 .绩效考核的概念2.绩效考核的分类3.绩效考核的目的4.绩效考核的原则（四）绩效考核的基本方法1 •绩效考核基本方法的分类2.绩效考核基本方法的选择3.常见的几种基本的绩效考核方法（五）影响绩效考核效果的因素1.绩效考核指标体系设计的因素2.考核者心理、行为上的因素、重点难点重点是绩效及绩效考核的基本概念，难点是绩效考核指标及绩效标准的确定。
五、思考与讨论1.四种不同的绩效定义分别适用什么情况？2.绩效指标与绩效标准有何区别和联系？3.举例说明非数量化及数量化绩效指标和标准如何设计？4.绩效考核的概念是什么？5.绩效考核的基木方法有哪些？6.绩效考核必须遵守哪些原则？7.举例说明影响绩效考核的因素第二讲绩效考核技术及应用一、基本要求了解二种系统的绩效考核技术的应用状况，理解二种系统的绩效考核技术的设计，重点掌握三神系统的绩效考核技术的运用。
绩效管理教学大纲
绩效管理教学大纲课程名称：绩效治理课程英文名称：Performance Management课内学时：32 课程学分：2课程性质：选修课开课学期：第二学期教授教化方法：教室讲解考察方法（测验）：大年夜功课大年夜纲执笔人：马义飞主讲教师：马义飞师资部队：马义飞、李颖一、课程内容简介本课程是企业治理和治理类其他专业的选修课。
绩效治理是以绩效考评为核心，经由过程绩效治理工作周全进步企事迹效程度。
本课程介绍绩效治理的成长汗青，讲解绩效治理的全然理论，绩效治理组织治理体系构成，绩效考评指标体系以及症毕事迹指标KPI和工作目标设定GS。
介绍某石油企事迹效治理实际操作体会。
二、课程目标和全然要求经由过程本课程的教授教化，应使学生明白得绩效治理差不多理论体系，明白得企事迹效治理过程，明白得绩效治理组织体系构成，熟悉绩效考评指标体系，操纵KPI和GS制订的一样原则和方法，明白得企事迹效治理的实际运作过程。
学完本课程后，应达到以下全然要求：1．明白得绩效治理成长汗青和理论体系；2．深刻明白得绩效治理的目标意义，绩效治理与绩效考评的关系；3．操纵KPI和GS制订的一样原则和方法；4．周全明白得绩效治理过程，熟悉各级治理人员和职员在绩效治理中的地位、角色和介入方法。
三、课程重要内容1. 绩效治理的概念（3学时）介绍绩效治理的全然概念，绩效治理的全然内容，绩效治理的感化、意义，绩效治理的理论体系。
2. 绩效治理体系论（3学时）介绍体系理论，绩效治理体系的构建，绩效治理体系运行原则，绩效治理体系中各本能机能部分的职责。
3. 面向计策的绩效治理体系（3学时）简述计策治理差不多，讲解面向计策的绩效治理思惟，面向计策的绩效治理体系的构建。
4. 绩效考评体系（3学时）讲解绩效考评体系建立原则，绩效考评指标体系，考评岗亭分类，KPI和GS 制订的一样原则和方法。
5. 经营者、重要经营者考评指标体系考评指标体系构成，包含：效益类指标营，营运类指标，操纵类指标。
绩效管理课程教学大纲
绩效管理课程教学大纲一、课程性质与地位1.绩效管理课程是人力资源管理专业的一门重要的专业课程，其任务是培养应考者系统地学习人力资源管理中绩效环节的基本概念和原理，了解绩效管理的现状和发展趋势，掌握绩效管理的流程以及绩效评估的各类方法，深刻认识绩效管理在人力资源管理中的地位和作用，培养专门的人力资源管理人才。
2.本课程教材内容共分为十章。
在对绩效管理的基本概念、基础理论加以介绍的基础上，对绩效管理体系、绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈、绩效评估结果的运用等环节进行了深入的阐述，对传统绩效评估的方法和现代绩效评估的方法进行具体分析，并对绩效评估方法发展的趋势进行了展望。
通过对本门课程的学习，要求应考者了解和掌握绩效管理的相关概念、方法及原理；掌握绩效评价指标设计的方法，熟悉绩效考评的设计程序；了解绩效评估的各类方法；能够利用所学知识分析问题，了解如何通过绩效管理制度引导组织行为，掌握解决现实中的有关绩效管理方面问题的方法。
3.绩效管理作为人力资源管理中的重要环节，和人力资源管理中的其他环节有着重要的联系。
在绩效管理课程的研习过程中，要结合人力资源管理的各个环节来进行学习。
本课程的前修课程包括人力资源管理、人力资源战略、工作分析、人力资源规划等，这些课程可以帮助应考者更好地掌握招聘管理的原理、方法和应用。
二、教学内容与教学要求第一章绩效管理概述1.教学基本内容第一节绩效与绩效管理的概念一、绩效二、绩效与管理的关系三、绩效管理是人力资源管理的关键环节第二节绩效管理与绩效考评一、绩效管理及其基本要求二、绩效管理与绩效考评的区别和联系第三节绩效管理在现代人力资源管理中的地位与作用一、绩效管理与人力资源战略二、绩效管理与现代人力资源管理各项职能的关系2.教学重点、难点通过本章学习，了解并掌握绩效、绩效考评和绩效管理的概念和实质；熟悉绩效、绩效考评和绩效管理相互之间的关系；理解绩效管理的职能地位；掌握绩效管理的基础理论和管理职责。
绩效管理教学大纲
《绩效管理》教学大纲课程类别:专业课课程代码:总学时: 36学时学分: 2分适用专业:公共事业管理、行政管理、工商管理专业先修课程:管理学基础一、课程简介（一）课程的性质和目的本课程是为公共事业管理专业本科生开设的专业选修课。
公共部门绩效管理是现代公共管理的前沿课题，也是世界各国公认的难题之一。
在西方发达国家，绩效管理已成为改进和评价政府管理的一个行之有效的工具。
绩效评估是西方发达国家在现存政治制度的基本框架内，在政府部分职能和公共服务输出市场化以后所采取的政府治理方式，也是公众利益和参与管理的重要途径与方法。
在我国，随着科学发展观和正确政绩观的进一步树立与落实，政府绩效管理问题也引起广泛的重视。
建立科学的政府绩效评估体系，进一步提升政府绩效，已成为我国公共管理现代化的迫切要求。
对于发展中的中国政府来说，深入研究公共部门绩效评估，探讨其在我国的发展，具有重要的意义。
（二）课程要达到的培养目的通过教师的授课和学生的学习讨论和实验，使学生正确理解绩效管理的基本概念、基本原理和一般工作方法，通过本课程的学习，培养学生将来从事绩效管理的能力。
具体地说包括以下几个方面：1．熟悉绩效管理的基本概念，并在此基础上掌握绩效管理的整体结构框架。
2．使学生掌握绩效评估的理论与方法。
3．使学生掌握绩效评估的实际操作方法。
4．学会将绩效管理与分析方法分析问题，养成理论联系实际的学习习惯。
二、课程教学内容与学时分配第一章：现代组织绩效管理战略意义（6学时）【教学内容】通过本章的学习，了解主要内容：现代组织绩效管理要义，组织绩效整合管理三大核心问题，三层四维关键绩效整合战略管理框架，绩效管理系统定位及流程设计。
【教学重点】深刻领会组织绩效及其管理的实质意义；能够从实际出发学会检核分析组织绩效整合面临的核心问题；重点理解和清楚把握“三层四维关键绩效”战略管理框架的理论逻辑关系；熟悉绩效管理在整个HR体系中的系统定位、基本流程和配套建设要求。
绩效管理教学大纲
绩效管理教学大纲一、引言在现代组织中，绩效管理是一种关键的管理方法，旨在确保员工的工作与组织的目标相符，提高组织的绩效水平。
绩效管理教学旨在培养学生对绩效管理理论和实践的理解，并为他们今后的职业发展提供必要的知识和技能。
二、课程目标该课程旨在培养学生以下能力：1. 理解绩效管理的基本概念和原理；2. 掌握各种绩效指标的评估方法和工具；3. 学会如何制定和实施绩效管理计划；4. 掌握解决绩效管理中的问题和挑战的技巧；5. 培养对绩效管理案例的分析和解决问题的能力。
三、教学内容和安排本课程的教学内容如下：1. 绩效管理概述1.1 绩效管理的定义和作用1.2 绩效管理的历史发展1.3 绩效管理的基本原则和要素2. 绩效指标的评估方法2.1 量化指标的评估方法2.1.1 绩效得分和排名2.1.2 直接观察和记录2.1.3 考核和评估表2.2 质量指标的评估方法2.2.1 反馈和评估工具2.2.2 笔试和口试2.2.3 绩效评估报告3. 绩效管理计划的制定和实施3.1 绩效目标的设定和沟通3.2 绩效评估的周期和频率3.3 绩效奖励和激励机制3.4 绩效改进和发展计划4. 绩效管理中的问题和挑战4.1 绩效评估的主观性和偏见4.2 绩效与薪酬之间的关系4.3 绩效差异和不公平感的处理5. 绩效管理案例分析5.1 绩效管理案例的分析方法5.2 绩效管理案例的解决方案四、教学方法和评估方式本课程将采用以下教学方法：1. 理论讲授：通过授课介绍绩效管理理论和实践的基本概念。
2. 讨论与案例分析：通过案例研究和小组讨论加深学生对绩效管理的理解。
3. 研究项目：学生将开展一项与绩效管理相关的研究项目，提出解决方案并进行展示。
该课程的评估方式如下：1. 平时表现：包括课堂参与、小组讨论和研究项目进展。
2. 期中考试：涵盖课程的基本概念和原理。
3. 期末论文：要求学生根据绩效管理案例进行分析和解决问题。
五、参考文献在本课程中，学生将参考以下教材和文章：1. Peter Cappelli, Performance Management: Making it Work, Harvard Business Review.2. Michael Armstrong, Armstrong’s Handbook of Performance Management.3. Robert Bacal, Performance Management.六、结语通过本课程的学习，学生将培养绩效管理理论和实践的能力，为将来的职业发展奠定基础。
公共组织绩效评价教学大纲
《公共组织绩效评估》教学大纲一、大纲说明（一）课程性质与任务《公共组织绩效评估》是“开放教育”试点本科行政管理专业选修课,3学分，54学时。
随着开放改革和我国社会主义现代化建设的发展，行政管理的发展也呈现专业化、现代化、社会化和国际化等基本特征。
本课程为适应公共组织绩效管理性质的需要，着重介绍提高公共组织绩效的基本概念、理论和方法，以实现绩效管理与方法的统一、理论性和应用性的统一、规范性和适应性的统一。
（二）课程目的与要求公共组织绩效管理与评估课程阐述的内容来源于行政管理实践，本书的基本内容主要有两方面，一是关于公共组织绩效一般管理方面的内容，介绍公共组织绩效管理目标制定、公共组织绩效管理计划、提高公共组织管理水平的沟通和公共组织绩效管理评价等内容；二是关于公共组织绩效改善和功能提高方面的内容，介绍公共组织资源规则、公共组织管理流程分析与管理流程重构、公共组织管理质量控制、公共组织项目管理的计划等内容。
学生在学习中应把课程的内容同我国各层次现实政府管理活动联系起来，进行对照比较，分析研究，以增强感性认识，更深刻领会教材的内容，将知识转化为能力。
（三）相关课程的衔接学习本课程时，应先修管理学、经济学、行政学。
（四）课程的教材与教学方法教材使用：《公共绩效管理与方法》齐二石天津大学出版社2007年1月1版主要辅导资料：课程教学大纲、教学细则、教学辅导。
资源网上都有发布。
教学方法：采取三种结合方法：自学为主与适当辅导相结合；理论与实践相结合；学习课本知识与适当作业相结合。
考试方式：100%形考二、大纲文本第一章绪论（一）教学内容第一节公共组织管理中的绩效问题一、公共组织的定义与分类二、公共组织特点三、公共组织管理中的绩效问题第二节公共组织绩效管理的作用、意义和研究范围一、公共组织绩效管理的作用二、提高公共组织绩效管理的意义三、公共组织绩效管理研究的范围和内容第三节国际上绩效管理的主要理论与实践一、传统绩效管理二、管理理论与思想的发展三、新公共管理运动第四节中国绩效管理的发展及公共组织绩效的现状一、中国绩效管理的发展阶段二、中国公共组织绩效管理的现状第五节绩效管理体系与本书内容一、绩效管理体系二、本书内容（二）教学要求了解国际上绩效管理的主要理论与实践。
公共部门绩效管理教学大纲1
《公共部门绩效管理》教学大纲第一章公共部门绩效管理概述第一节绩效的内涵一、绩效的基本概念二、对绩效的多角度理解三、绩效观念的发展第二节绩效管理一、绩效管理的内涵二、绩效管理的基本流程三、绩效管理方法的转变四、绩效管理的工具五、绩效管理中可能存在的问题第三节公共部门绩效管理的历史背景一、新公共管理运动的兴起原因二、新公共管理运动的核心内容---政府改革的目标及策略三、政府改革的核心—绩效管理第四节公共部门绩效管理一、公共部门绩效管理的特点二、公共部门绩效管理的含义三、公共部门绩效管理的价值第二章西方国家公共部门绩效管理的理论与实践第一节变迁国家的治理理论一、市场式政府的治理模式二、参与式政府的治理模式三、解制式政府的治理模式四、弹性化政府的治理模式五、结论：贯彻绩效管理第二节行政改革先驱—英国的政府绩效管理改革一、改革措施二、综合评价第三节美国的政府绩效管理改革一、改革背景二、美国政府的绩效管理的实践三、综合评价第四节政府绩效管理在其它国家的实践一、日本的民营化改革二、新西兰的“大革新”三、澳大利亚的“绩效改革”第三章公共部门绩效管理的目标及实施第一节公共部门绩效管理的主体一、政府二、第三部门三、社会公众四、公共部门人力资源管理部门第二节公共部门绩效管理的目标一、公共部门绩效管理的目标体系二、公共部门目标制度的基本流程第三节公共部门绩效管理的实施一、公共部门绩效信息的收集二、公共部门绩效管理的实施三、建立和完善绩效沟通的协调机制第四章公共部门绩效指标第一节公共部门绩效指标体系一、绩效指标及绩效标准二、公共部门绩效指标的特点三、公共部门绩效指标体系的内容第二节公共部门绩效指标体系的设计一、设计原则二、设计步骤第三节公共部门绩效指标体系的模式一、美国公务员的“考绩”模式二、日本公务员的“勤务评定”模式三、我国公共部门绩效指标体系的建立第五章公共部门的绩效评估第一节公共部门绩效评估的功能一、绩效评估与绩效管理的关系二、公共部门绩效评估的内涵三、公共部门绩效评估的功能四、公共部门绩效评估的运作难度第二节绩效评估的主要方法之一—平衡计分卡（BSC）一、引入平衡计分卡的的战略思考二、平衡计分卡的基本思想三、平衡计分卡的指标体系四、引入平衡计分卡的基本程序五、企业平衡计分卡的设计—一个具体案例六、运用平衡计分卡的前提和障碍七、平衡计分卡在公共部门中的应用（案例）第三节绩效评估的主要方法之二--标杆超越法（Benchmarking）一、实行标杆管理的理由二、标杆管理的涵义及作用三、标杆管理的成功范例四、标杆管理的类型及实施步骤五、以标杆管理为基础的绩效考核体系六、标杆管理成功的关键因素七、标杆管理在公共部门中的应用（案例）第六章我国税务绩效管理的探索第一节、传统税务行政模式的效率困境一、传统税务行政模式的效率基点二、传统税务行政模式的效率困境第二节税务绩效管理的制度基础一、流程再造理论对税务绩效管理的指导意义二、税务流程再造三、税务绩效管理的制度基础第一节税务绩效管理的考核方法一、基于平衡计分卡的税务绩效考核二、基于标杆超越的税务绩效考核主要参考书目：1、付亚和、许玉林主编:《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版。
《绩效管理：技术与应用(第3版)》教学大纲
课程名称：绩效管理课程学科类别：管理学、经济学、经济管理类学时与学分：34/2先修课程：管理学、经济学、人力资源管理、战略管理课程教学目标：现代国家、组织或企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争；人才的竞争，归根到底是人才对于绩效创造的竞争。
所以，绩效考核与绩效管理已经成为企业管理和人力资源管理的核心与重心。
“绩效管理”是人力资源管理及相关经济管理类专业本科生、硕士研究生的一门专业必修课。
本课程通过探讨理论与实践的结合，使学生不仅知其然，更知其所以然，从而达到全面提高理论水平和实战能力的效果。
“绩效管理”课程，在深入浅出阐释绩效管理基本理念与重要意义的基础上，重点结合中国企业绩效考核的现状和问题，分析绩效管理相关系统的内在关系及其实践路径，介绍科学有效的绩效管理的全过程和具体操作方法，包括如何把握绩效考核目标、如何设定绩效考核指标、如何安排绩效考评主体、如何做好相关环节的衔接或程序执行、如何统筹与薪酬激励的关系等关键问题和难题及其解决对策。
本课程以主讲者所著绩效管理系列专业教材为基础，以20年以上长期深入企事业一线从事管理咨询的丰富实践经验、鲜活案例和学术研究积累为依托，理论联系实际，国内外纵横比较，深入浅出，创新性地探讨绩效管理的各种知识、技术及其实践应用，并通过团队作业、案例讨论、实操演练等方式，达到全面提高理论水平和实战能力的效果，具有很强的针对性、实用性和趣味性。
适用学科专业：人力资源管理及其他管理类相关专业。
教学手段与方法：专题面授、期中作业、小组讨论、全班发表等。
主要教学内容：第一部分：如何设定绩效管理目标？1.绩效管理目标的重要性2.企业战略与绩效目标3.如何设定绩效管理目标4.案例与实践经验第二部分：如何设定绩效考核指标？1.理解和把握绩效指标2.设定绩效指标的步骤和要领3.指标量化与权重问题4.案例和实践经验第三部分：如何安排绩效考评主体？1.绩效考评主体的重要性2.如何设定绩效考评主体3.如何做到客观公正？4.案例与实践经验第四部分：如何做好相关环节的衔接或程序执行？1.绩效管理程序执行的重要性2.绩效管理有哪些重要的相关环节？3.如何做好绩效管理相关环节的衔接？4.案例与实践经验第五部分：如何统筹与薪酬激励的关系？1.绩效考评与薪酬激励的关系2.如何把握绩效结果的应用？3.如何统筹与薪酬激励相关的关键问题？4.案例与实践经验第六部分：个人作业、小组讨论与全班发表1.个人作业2.小组讨论3.全班发表教材及参考书：教材：林新奇. 绩效管理：技术与应用.第3版.北京：中国人民大学出版社，2021. 参考书：林新奇，蒋瑞. 绩效管理.北京：中国人民大学出版社，2020.考核方式：1.平时课堂表现。
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《绩效管理》课程教学大纲
一、《绩效管理》课程说明
（一）课程代码：03130017
（二）课程英文名称：Performance Management
（三）开课对象：公共管理本科
（四）课程性质：本课程是公共管理专业的专业课。
学习这门课程是为了在市场竞争日趋激烈的情况下，适应多变的内外环境，提高企业人力资源开发与管理的水平，使员工发挥出更好地工作激情，获得更优的绩效。
（五）教学目的：通过本课程的学习，使学生对大纲所涉及内容有比较系统和全面的认识，了解和掌握绩效管理的有关概念、方法及原理；掌握绩效评价指标设计的方法，熟悉绩效考评的设计程序；能够利用所学知识分析问题，了解如何通过绩效管理制度引导企业行为，掌握解决现实中的有关绩效管理方面问题的方法。
通过公共财政学的教学，使学生深入理解公共财政的基本内容、基本理论、运行方式、管理体制，全面熟悉政府对财政活动的组织方式，了解政府管理和协调财政运行的基本环节和手段，能够较为熟练的运用公共财政的基本理论和思想观察公共财政问题，分析判断财政状况，全面理解政府财政政策。
（六）教学内容：本课程主要包括绩效管理的基础理论、绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效评价主体的选择与评价者培训、绩效评价指标的选择、绩效评价方法的选择、绩效评价结果的运用以及绩效薪酬等内容。
（七）学时数、学分数及学时数具体分配
学时数：54 学时
分数： 3 学分
（八）教学方式
以教师课堂理论教学以及短小精悍的课堂案例讨论为主要方式，辅之以课后练习，加强学生对绩效管理概念、原理、方法的理解。
（九）考核方式和成绩记载说明
考核方式为考试。
严格考核学生出勤情况，达到学籍管理规定的旷课量取消考试资格。
综合成绩根据平时成绩和期末成绩评定，平时成绩占40% ，期末成绩占60% 。
二、讲授大纲与各章的基本要求
第一章概论
教学要点：
通过本章的教学使学生掌握绩效管理的内涵以及绩效管理发展中的几种常见做法。
1、理解绩效管理的内涵
2、掌握绩效管理发展中的几种常见做法。
教学时数：2学时
教学内容：
第一节绩效与绩效管理
一、绩效及其影响因素
二、绩效管理的内涵
三、绩效管理系统的评价标准
第二节绩效管理发展中的几种常见做法
一、目标管理
二、365度绩效反馈计划
三、以人员开发为目的的绩效管理制度
四、重视软体型绩效管理制度
考核要求：
1、绩效与绩效管理
1.1绩效及其影响因素（理解）
1.2绩效管理的内涵（理解）
1.3绩效管理系统的评价标准（掌握）
2、绩效管理发展中的几种常见做法（掌握）
第二章绩效计划
教学要点：
通过本章的教学使学生掌握绩效计划的内容以及制定。
1、了解绩效计划的目的和内容
2、掌握绩效计划的的确定标准
3、掌握绩效计划的制定与修改
教学时数：4学时
教学内容：
第一节概述
一、绩效计划的目的和内容
二、谁来作绩效计划
第二节如何确定绩效标准
一、绩效标准的含义
二、如何指定绩效标准
第三节如何制定并修改绩效计划
一、制定绩效目标的SMART原则
二、如何制定绩效目标
考核要求：
1、概述
1.1绩效计划的目的和内容（了解）
1.2谁来作绩效计划（理解）
2、如何确定绩效标准
2.1绩效标准的含义（了解）
2.2如何制定绩效标准（掌握）
3、如何制定并修改绩效计划
3.1制定绩效目标的SMART原则（掌握）
3.1如何制定绩效目标（掌握）
第三章绩效沟通
教学要点：
通过本章的教学使学生了解绩效沟通的含义掌握沟通的技巧以及绩效反馈的方式。
1、使学生了解绩效沟通的目的和内容
2、使学生理解绩效沟通的方式
3、使学生掌握沟通技巧
4、掌握绩效反馈的方式
教学时数：6学时
教学内容：
第一节概述
一、绩效沟通的目的和内容
二、绩效沟通的方式
第二节沟通技巧
一、沟通的含义
二、沟通的过程
三、建设性沟通
第三节绩效反馈
一、绩效反馈的意义
二、如何对错误的行为进行反馈
三、如何对正确的行为进行反馈
四、有效的自我反馈机制
五、绩效反馈面谈
考核要求：
1、概述
1.1绩效沟通的目的和内容（了解）
1.2绩效沟通的方式（理解）
2、沟通技巧
2.1沟通的含义（了解）
2.2沟通的过程（掌握）
2.3建设性沟通（掌握）
3、绩效反馈
3.1绩效反馈的意义（了解）
3.2如何对错误的行为进行反馈（掌握）
3.3如何对正确的行为进行反馈（掌握）
3.4有效的自我反馈机制（掌握）
3.5绩效反馈面谈（掌握）
第四章绩效评价
教学要点：
通过本章的教学使学生初步掌握绩效评价的内容以及组织过程。
1、使学生掌握绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成
2、使学生把握综合平衡计分卡的评价方法
3、掌握如何进行员工个人绩效评价
教学时数：8学时
教学内容：
第一节绩效评价的理论框架
一、绩效评价的系统要素
二、组织绩效评价系统的构成及设计要求
第二节组织绩效评价
一、绩效评价指标演变的历史
二、绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成
三、综合平衡计分卡
第三节员工个人绩效评价
一、什么是绩效评价
二、绩效评价过程的一般模型
三、绩效评价的内容
四、绩效评价为什么会失败
五、绩效评价应该注意的几个问题
考核要求：
1、绩效评价的理论框架
1.1绩效评价的系统要素（了解）
1.2组织绩效评价系统的构成及设计要求（理解）
2、组织绩效评价
2.1绩效评价指标演变的历史（了解）
2.2绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成（掌握）
2.3综合平衡计分卡（掌握）
3、员工个人绩效评价
3.1什么是绩效评价（了解）
3.2绩效评价过程的一般模型（掌握）
3.3绩效评价的内容（掌握）
3.4绩效评价为什么会失败（理解）
3.5绩效评价应该注意的几个问题（掌握）。