国开电大企业运营与发展（四川）第一次形考作业参考答案
国开电大《企业运营与发展》1-4形考答案
如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案第一次形成性测试企业为社会所能承担的义务与责任是指：（）。
正确答案是：企业的社会责任从法律角度企业社会责任可分为：法定和（）。
正确答案是：非法定企业领导的价值不包括：（）。
正确答案是：为企业制定远景规划企业的经营理念不包括：（）正确答案是：文化一个企业的文化表现不包括以下哪个层面：（）正确答案是：法制层面企业履行社会责任的原则不包括：（）。
正确答案是：扶贫济困个人愿景的特点不包括：（）。
正确答案是：具体的实施战略的两个基本特征有均衡性和：（）正确答案是：整合性（）是企业之树成长的土壤。
正确答案是：企业文化应对因沟通不良造成时间浪费的对策不包括：（）正确答案是：选择恰当的时间引起时间浪费的因素不包括：（）。
正确答案是：相互推诿战略最早起源于以下哪项活动：（）正确答案是：战争和军事企业优势和劣势分析是对企业（）的阐述。
正确答案是：独特性造成时间浪费的因素包括：（）正确答案是：领导不力一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求被称为：（）正确答案是：个人价值观企业的经营理念不应包括：（）正确答案是：文化自我管理的要素不包括：（）。
正确答案是：制定企业远景企业对自身未来发展前景的描述是指（）。
正确答案是：企业远景企业优势和劣势分析又称为：()正确答案是：企业全面扫描一个人对自己未来的憧憬、追求，对自己未来的期望被称为：（）正确答案是：个人愿景企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业的价值观。
正确的答案是“对”。
均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
正确的答案是“错”。
企业按所有制结构可分为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业和外资。
正确的答案是“对”。
环境是指影响企业运营活动及其目标实现的各种因素和动向，分为宏观环境和微观环境。
正确的答案是“对”。
从企业动作的过程企业的社会责任可分为：（）。
国开电大行政案例分析(四川)第一次形考任务参考答案
题目1.分析案例1，完成1-5题。
案例1：在很多国家包括欧洲福利国家，电信基础设施和电信服务都曾经是被少数企业甚至是一家国有企业垄断的，低效、高价引起了公众的愤怒。
20世纪80年代英国政府推行改革极力改变不列颠电信的国有特征，并为其引入竞争者，改变管制办法，以期开辟一条“独家垄断——双头垄断——多家竞争”的路径。
这个进程受到互联网技术、移动电话技术进步的有力帮助。
在政府管制重点走向保证互联互通的前提下，移动通信、IP电话的进入使得政府一直期望的多方竞争局面终于形成，价格下跌而消费者的满意度提高。
??? 中国的电信服务领域市场从1993年开始引入竞争。
1993年，中国对国内开放了非基本电信业务，1994年成立了中国联通公司和吉通公司，除了允许开展非基本业务外，还允许他们向用户提供基本电信业务。
1999年，中国政府对电信市场的重组，是促进国内电信竞争的又一重要举措。
此次重组包括两方面的内容：一方面，政府决定将原中国电信一拆为四：(1)新中国电信主要负责国内固定网络的运营以及国际业务、数据业务；(2)中国移动负责原中国电信的移动业务；(3)负责无线寻呼业务的国讯寻呼，从中国电信分离后整建制划归联通；(4)中国卫星集团公司则负责卫星转换器的管理以及卫星通讯的业务。
另一方面，政府进一步扶持竞争，包括批准成立了网通公司，主要经营数据宽带网络业务；加大了对联通和主要经营互联网接入服务的吉通公司的支持力度；以及后来又批准中国铁通进入公用电信市场。
通过上述改革，中国电信市场形成了新的结构，中国电信、中国移动和中国联通三大电信运营商占据了市场的主体。
2001年上半年6个月间，全国电话用户新增了5167.2万户，总数已达2.81亿户。
其中，固定电话用户新增2017.7万户，达到1.64亿户；移动电话用户新增3149.5万户，达到1.17亿户。
问题1：电信服务在很多国家都曾经是被少数企业甚至是一家国有企业垄断经营的，这是因为（）。
2017年电大企业运营与发展形成性考核答案
！最新资料，word文档，可以自由编辑！精品文档下载!【本页是封面，下载后可以删除】企业运营与发展次平时作业第1批改人分得．分）4分，共16一．填写名词：（每题）企业发展战略1.（主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
）企业战略决策 2.（是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
）企业使命与目的 3.（企业使命与目的，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
）经营理念 4.（经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
批改人分得 10分）判断正误（每个2分，共二．整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
1. √均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决2. 策。
×（权衡）企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
×（远景）3. 企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
×（个人）4. 客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
5.×（完成自身使命的组织结构）批改人得分 24分）．简答题（每个12分，共三1.企业承担社会责任意义具体表现为？企业的社会责任是指企业为社会所能承担的义务与责任。
企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
企业承担社会责任意义具体表现为：）增加企业利润（2 （1）满足公众利益。
4）企业自觉行为的形成）承担道德义务（3 （）责任感逐步形成（65 （）为社会发展做出更大的贡献）塑造良好的形象（7）符合股东利益 8（2.一个企业的领导者为什么要学会自我管理？自我管理需要掌握哪些要素？作为领导，自身的一言一行、所思所想很大程度上会对企业、下属乃至个人的命运产生广泛而深远的影响。
电大《企业运营与发展》考试题库及答案
电大《企业运营与发展》考试题库及答案电大《企业运营与发展》考试题库及答案一、判断题1.“ 放权” 就是把全部工作交给下属去负责。
（）× 2.并不是任何项目都具有生命周期的。
（）× 3.不同类型的客户对于企业的价值都是相同的，因此企业要花费一样的精力维护客户关系。
（）× 4.财务管理的对象是企业在生产过程中的资金运营及所体现的财务关系。
（）√ 5.财务管理就是对企业的资金进行管理的工作。
（）× 6.财务预算是对企业未来每月或每年的收入、成本及利润进行的精确计算。
（）× 7.产品成长期的营销重点是扩大市场占有率，巩固市场地位。
（）√ 8.产品的介绍期指的是产品在未上市前，通过各种手段宣传的时期。
（）× 9.产品的经济生命周期也叫做产品的市场生命周期。
（）√ 10.产品整体包括有核心产品，形式产品和附加产品。
（）√ 11.产品整体概念中最基本的、最主要的部分是形式产品。
（）× 12.产品组合的密度就是产品的关联度。
（）√ 13.成功的放权是领导者在将部分工作委托给员工，并做明确交代后，就可以不需要继续的监督其工作了。
（）× 14.成功的领导艺术的标志之一是员工在你集权过程中成长。
（）× 15.诚信原则是项目决策中道德约束的最重要原则。
（）√ 16.从狭义上讲，市场营销是指企业为实现企业远景所做的一切工作。
（）× 17.促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式，向目标顾客传递市场信息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。
（）√ 18.当企业一体化发展战略制定完成之后，就可以不再改变了。
（）× 19.当前随着经济全球化的到来，企业的战略中心已经开始从“ 以产品为核心” 转向了“ 以客户为中心” 。
（）√ 20.当商品的需求弹性系数等于 1 时，需求随着价格的变动而等比变动，这时候企业的价格可以变也可不变。
《企业运营与发展》形考试题及答案
《企业运营与发展》形考试题及答案在企业运营与发展这个重要领域中，形考试题及答案扮演着不可忽视的角色。
通过形考试题的设计与答案的分析，企业能够深入了解自身的运营状况和发展方向，从而做出更加明智的决策。
本文将针对《企业运营与发展》形考试题及答案进行探讨，让读者在理解企业运营与发展的同时，也能够领悟形考试题的重要性。
形考试题是企业运营与发展课程中常见的一种考核手段。
通过形考试题，可以更好地评估学生对于企业运营与发展的掌握程度。
形考试题应包含与企业运营与发展相关的各个方面，如战略管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等。
通过设置不同难度和类型的题目，可以全面考察学生的知识广度和深度。
形考试题的设计要求准确才能使学生真正通过试题展现自己的知识水平和能力。
试题应该具有一定的开放性和灵活性，以便学生能够运用所学知识进行分析和解答。
同时，试题应该考察学生的逻辑思维和解决问题的能力，而不仅仅是简单地收集知识点。
试题的难度要适中，既不过于简单以至于无法区分学生的水平，也不应过于复杂以致影响学生的发挥。
除了形考试题之外，答案的分析与解答也是极为重要的。
通过对答案的分析，企业能够了解学生对于企业运营与发展的理解和应用的情况。
答案的解答应该清晰明了，结构合理，重点突出。
对于不同类型的题目，答案的解答方式也会有所不同。
例如，在战略管理方面的题目中，可以采用战略分析模型，对企业的战略进行解答；在市场营销方面的题目中，可以运用市场营销的基本理论和方法，对市场调研、竞争分析等方面进行解答。
企业在进行形考试题及答案分析时，还应该根据分析结果制定相应的改进措施和培训计划。
通过分析学生的答题情况，企业能够了解到学生在不同方面的优势和不足之处，从而有针对性地开展相关培训和辅导。
例如，对于在战略管理方面得分较低的学生，可以加强对战略思维和战略规划方法的培训；对于在市场营销方面得分较低的学生，可以加强对市场营销基本原理和方法的培训。
综上所述，《企业运营与发展》形考试题及答案是企业运营与发展课程中的重要组成部分。
《企业运营与发展》形成性考核册答案
企业运营与发展 第1次平时作业一．填写名词：（每题4分，共16分）1.（ 企业发展战略 ）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2.（企业战略决策 ）是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3.（ 企业使命与目的 ）企业使命与目的，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4.（ 经营理念）经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
二．判断正误（每个2分，共10分）1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
√2.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
×（权衡）3.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
×（远景）4.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
×（个人）5.客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
×（完成自身使命的组织结构）三．简答题（每个12分，共24分）1.企业承担社会责任意义具体表现为？企业的社会责任是指企业为社会所能承担的义务与责任。
企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
企业承担社会责任意义具体表现为：（1）满足公众利益。
（2）增加企业利润（3）承担道德义务（4）企业自觉行为的形成（5）为社会发展做出更大的贡献（6）责任感逐步形成（7）符合股东利益（8）塑造良好的形象2.一个企业的领导者为什么要学会自我管理？自我管理需要掌握哪些要素？作为领导，自身的一言一行、所思所想很大程度上会对企业、下属乃至个人的命运产生广泛而深远的影响。
2023年电大《企业运作与发展》考试题库及答案
2023年电大《企业运作与发展》考试题
库及答案
本文档提供了2023年电大《企业运作与发展》考试的题库及答案，共包括选择题与简答题两部分。
选择题
1. 下面哪个不属于市场经济的特点？
A. 资源由市场配置
B. 由政府集中调配资源
C. 建立在私有制基础上
D. 实行自由竞争
答案：B
2. 日常生产与经营中，企业常用各种手段使产品更具市场吸引力。
下面哪种表述不正确？
A. 改进产品的性能，提高技术含量
B. 降低产品的价格，加强价格优势
C. 推行广告促销，树立品牌形象
D. 降低产品质量，创造廉价商品
答案：D
3. 以下企业活动中，属于规范管理范畴的是？
A. 生产计划
B. 市场营销
C. 财务预算
D. 产品研发
答案：C
4. 关于企业着眼于未来发展，哪一项表述不正确？
A. 企业着眼于未来是企业持续经营的基础
B. 企业未来发展应该根据社会效益来制定
C. 企业未来发展也受制于外部环境的变化
D. 企业未来发展需要在战略上与环境协调一致
答案：B
简答题
1. 企业的生命周期包括哪些阶段？
答案：企业的生命周期包括以下阶段：
- 初创期
- 成长期
- 稳定期
- 衰退期
- 终止期
2. 企业的战略管理是什么？需要哪些步骤？
答案：企业的战略管理是一种有效的管理方式，它的主要任务是通过识别企业发展中的机会和威胁，找到企业未来发展的方向以及如何在竞争市场上保持优势。
企业的战略管理包括以下步骤：
- 制定战略规划
- 实施战略计划
- 监督战略实施效果
- 评估战略执行结果。
电大开大小企业管理形成性考核册答案
第一次作业（一）第一题答案和大企业相比，小企业的基本特点是:企业数量众多,分布面广；体制灵活,组织精干；管理水平相对较低；产出规模小,竞争力较弱;“家族"色彩浓.小型企业由于其自身特点，在扩大就业，活跃城乡经济，满足人们多样化和个性化需求,进行科技创新，优化产业结构，改善人民生活和增加财政收入等方面,有着独特的功能,在国民经济发展中处于举足轻重的地位，发挥着不可替代的促进作用。
案例1：我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂1928年，丝市沉寂,丝价疲软，改良丝出于木制丝车,手工操作，水份不匀，断头较多，终无法与厂丝匹敌而致滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟：“工欲善其事，必先利其器。
"遂有建立合作社的动议。
是年底，经女蚕校校长郑辟疆，推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持，于1929年2月成立“吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社”，报名者400余户,共集资753股(每股20元)另外还向江苏省农民银行及震泽江丰农工银行贷得4700元，用以筹建丝厂。
4月，在村东购得建厂用地4亩（其中桑地2。
6亩，低田1.4亩）。
奠基以前，还请戏班在空地上演戏，免费招待村民，以示庆祝,借此夯实地基，节约工费。
工期45天,建成厂房17间及楼房6间,耗建筑费9700元。
同时挑选缫丝成绩优秀的青年女子,施以2个多月的技术培训，作好人员准备。
7月进入设备安装及试车阶段，共设坐缫车32台，复摇车16台,另有煮茧烘茧及锅炉发电等设备,总设备费用2。
1万元。
8月5日，汽笛长鸣，一缕黑烟袅袅升起,中国第一个农村机械丝厂诞生，全村观呼雀跃，本村农民丝70余人进厂工作。
开工初时，日产厂丝20市斤，投产2个月后产丝12担,其中一等丝10担，每担售价1534元；二等2担,每担售价1425元，据费达生女士回忆,所产厂丝分别售与上海纬成公司及华顺绸庄.年终结算获利10870元,社员获得丰厚的红利。
国开电大企业运营与发展(四川)第一次形考作业参考答案
题目1.企业发展战略应该与（）及环境相匹配，尤其是与企业的目标市场、消费群体及客户需求相匹配，只有这样，才能实现企业相关利益方期望的目标。
A. 战术
B. 企业愿景
C. 个人愿景
D. 资源
【答案】：资源
题目2.成功的领导艺术的标志之一是（）
A. 较高的道德品质
B. 会授权
C. 不推诿
D. 善于学习
【答案】：会授权
题目3.对于企业员工而言，了解战略的概念与方法，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图，有利于提高问题处理能力，还有利于（）
A. 有利于减少企业资源的内耗
B. 减少不必要的“无用功”
C. 明确员工发展方向
D. 建设企业文化
【答案】：有利于减少企业资源的内耗
题目4.（）是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
A. 企业远景
B. 企业价值观
C. 企业目标
D. 个人使命感
【答案】：企业远景。
电大一网一《企业运营与发展》形考作业2-10分
农一师阿拉尔垦区《企业运营与发展》形考作业2-10分
题1： 1 是指企业以人员和非人员推销的方式，向顾客传递市场信息，是顾客了解和信赖企业。
题2： 1 是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换的活动。
题3： 1 是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激早期的需求，扩大销售而采取的能够迅速产生鼓励作用的促销手段。
题4： 1 是指提供给市场，能够满足顾客某正需求和欲望的任何事务。
题5： 1 是根据消费者和用户的需求及购买行为的差异，把具有异质性的整体市场化分为若干需求大体相同的小市场的过程。
题6：企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。
A.正确
B.错误
正确答案：A
题7：报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。
A.正确
B.错误
正确答案：A
题8：建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一。
A.正确
B.错误
正确答案：A
题9：企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。
企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
A.正确
B.错误
正确答案：A
题10：企业远景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
A.正确
B.错误
正确答案：B
题11：时间管理应按照什么步骤进行?。
电大考试-企业运营与发展形考试题及答案
企业发展与运营判断题1．企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
（√）2．广告是一种最古老的促销方式.（×）3．客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。
( √）4．企业财务管理的最终目标是利润最大化.( √）5．任何项目并不是独一无二的.( ×)6．对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大.（×)7．在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法.（×）8．进行市场细分时,要求依据一定的变数或标准。
( √)9．企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响.（√）10．关系市场营销是交易市场营销的一部分。
（×）名词解释2．企业发展战略规划：是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3．个人愿景：是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望,包括了个人生命中的情感、幸福观以及精神寄托等最重要的内容。
4．市场细分：是根据消费者和用户的需求及购买力的差异性，把具有异质性需求的整体市场化分为若干需求大体相同的小市场的过程.5．企业资源管理:是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量。
6．人力资源管理：是企业为实现战略目标,利用现代科技手段和管理理论，通过不断地获取人力资源，并对其进行整合、调整、开发与利用，在保证其获取报酬和价值实现的过程中，为企业发展提供有用的和优秀的后备力量.8．企业创新能力：是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。
9．绩效管理：是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程,通常有四个步骤：绩效计划、绩效指导、绩效考核、信息反馈。
简答题1．简述企业发展战略规划有哪些方面？企业发展战略规划有九个方面需要考虑：企业愿景、企业经营环境分析、企业使命与目的、企业优势和劣势、企业目标、企业文化与价值观、企业战略实施计划、组织行动、报告与沟通制度。
四川形考《企业运营与发展》形考
四川形考《企业运营与发展》形考一、引言企业运营和发展是现代企业管理中至关重要的一环。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想在行业中存活和发展，必须具备有效的运营和发展策略。
企业运营涉及到企业的各个方面，包括战略规划、组织管理、资源配置、市场营销等，而企业发展则强调企业的长期发展目标和战略。
本文将探讨企业运营和发展的关键要素，并讨论其在四川地区的实践情况。
二、企业运营的关键要素2.1 战略规划战略规划是企业运营的基础。
企业需要根据市场需求和竞争情况，制定明确的战略目标和计划。
在四川地区，许多企业注重发展战略的灵活性和可持续性，倾向于采用差异化战略来获取竞争优势。
2.2 组织管理良好的组织管理是企业运营的核心。
四川的企业注重构建高效的组织结构和流程，以提高内部协作和工作效率。
同时，企业也重视员工培训和发展，以提升员工能力和积极性。
2.3 资源配置合理的资源配置对于企业的运营至关重要。
在四川地区，企业倾向于将资源投入到具有潜力和发展前景的领域，如科技创新和新兴产业。
同时，企业也注重提高资源利用效率，减少资源的浪费。
2.4 市场营销市场营销是企业运营中的重要环节。
四川的企业注重与客户建立紧密的合作关系，通过精准的市场定位和营销策略来吸引更多的客户。
同时，企业也注重品牌建设和产品质量，以提升市场竞争力。
三、企业发展的关键要素3.1 长远规划企业发展需要制定长远规划，明确发展的方向和目标。
在四川地区，许多企业注重可持续发展和创新，积极探索未来发展的新模式和新领域。
3.2 市场拓展市场拓展是企业发展的重要手段。
四川的企业注重开拓国内和国际市场，通过合作和并购来加快企业的发展速度。
同时，企业也注重与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同实现互利共赢。
3.3 技术创新技术创新是企业发展的核心竞争力。
在四川地区，许多企业注重科技研发和创新，积极引进先进技术和设备，提高产品和服务的质量和竞争力。
3.4 人才引进和培养优秀的人才是企业发展的重要保障。
企业运营与发展-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
企业运营与发展1.有一个地处交通便利的农村小油坊，每年秋收以后开工，古法压榨花生油，油坊雇的工人都是附近村的农民，主要为附近几个村提供压榨花生油的服务，由村民自己带花生，小油坊代加工，同时小油坊也会收点花生，制作成花生油成品外卖，与现在成名的鲁花、金龙鱼等品牌相比，味道绝对在他们之上。
假设你是这家小油坊的老板，请结合第一章所学知识，为小油坊制定一个发展战略，以便让你的小油坊发展壮大，将优质的古法花生油传递到更远的地方，让更多的人吃上味美、绿色、放心的花生油。
2.假设你是企业里的一位中层领导者，结合第二章所学内容，你认为通过什么方式能提升员工对你的信任度和对企业的忠诚度？参考答案：提高员工对领导信任度以及对企业忠诚度的方法一、领导信任度提升1、要肯定手下员工意识到你的每一位员丅都是独立的个体，尊重他们的意愿。
(1)在工作的时候给予他们一定的决策权，可以让他们在合理的情况下自由发挥。
(2)设定弹性化的工作时间和任务安排，以结果为导向，进行过程监督管理。
2、认可他们的工作对干他们的工作进行仟何，强调他们完成了什么事情，达到了什么效果。
不是强调他们是什么样的人，给予他们标签。
3、具体做法(1)收集客户的满意度情况和反馈，对相关责任员工进行表彰和鼓励。
(2)在团队任务执行过程中的关键过程进行指点和鼓励，设立绩效考核。
4、对于员工的工作奉献给予肯定不论结果怎么样，对必须对员工的付出给予肯定。
对干员工的参与，想法、努力等方面都进行肯定。
如果员工付出了极大的努力，但是始终表现不佳，结果不如预期时，更应该要努力去肯定他们，在这个过程中去和他们沟通，指出其中的不足，帮助他们走出困境。
二、企业忠诚度提升1、多管齐下合理的人力配置、人性化的管理模式、轻松的工作氛围、合理的薪酬、透明的晋升制度、适时的提供学习培训机会，这些都是吸引人才，留住人才的最要因素，毕竟对干员丅来说，良好的发展空间，能力的提升、自我价值的增值都是薪资以外，特别看重的归属因素。
国开电大生产与运营管理形考1答案
1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（）。
单选题(1 分) 1分A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以用户为中心的原则D.可持续发展的原则正确答案: C2.互联网+时代，在生产与运作方面最突出的转型之一将把传统生产制造业转换成（）。
回答错误单选题(1 分) 0分A.移动制造业B.加工服务业C.服务制造业D.现代服务业正确答案: C3.企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（）过程。
回答错误单选题(1 分) 0分A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务正确答案: C4.在组织生产与运作过程时，要把( )放在首位。
单选题(1 分) 1分A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性正确答案: B5.属于生产与运作过程分析的检验符号为（）。
单选题(1 分) 1分A.image.pngB.image.pngC.image.pngD.image.png正确答案: B6.由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（）。
单选题(1 分) 1分A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图正确答案: A7.属于设备利用率高的生产类型是（）。
单选题(1 分) 1分A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产正确答案: A8.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（）。
单选题(1 分) 1分A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产正确答案: A9.平行移动方式的计算公式为（）。
单选题(1 分) 1分A.image.pngB.image.pngC.image.pngD.image.png正确答案: C10.在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（）。
单选题(1 分) 1分A.平行移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式正确答案: B11.在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（）。
《企业运营与发展》形考试题及答案
《企业运营与发展》形考试题及答案企业运营与发展1. 形考试题1.1 选择题1. 下列哪项不是企业运营的要素？A. 人力资源B. 财务管理C. 市场营销D. 生产制造2. 企业在运营过程中，以下哪个层面对企业发展影响最大？A. 内部管理B. 外部环境C. 营销策略D. 资金流动3. 在市场营销中，促销的主要目的是：A. 寻找新客户B. 维持现有客户C. 提高品牌形象D. 提高销售额4. 以下哪个指标是评估企业财务状况的重要依据？A. 营业利润率B. 人均收入C. 社会气氛指数D. 平均工资水平5. 企业运营中，以下哪个环节可以有效降低成本并提高效率？A. 供应链管理B. 人力资源管理C. 品牌推广D. 资产管理1.2 简答题1. 请简要说明企业运营的基本流程。
2. 解释企业内外部环境在企业发展中的作用。
3. 请列举至少三种常见的市场营销策略，并对其进行简要描述。
4. 企业财务状况的指标有哪些？简要解释其含义。
5. 请简要说明供应链管理的重要性及其主要内容。
2. 答案2.1 选择题答案1. D2. B3. B4. A5. A2.2 简答题答案1. 企业运营的基本流程包括市场调研与产品设计、原材料采购与生产制造、产品销售与市场推广、客户服务与售后维护等环节。
2. 内部环境包括企业内部的人力资源、资金流动、生产能力等要素，而外部环境则包括政府政策、市场竞争、经济形势等因素。
内外部环境的变化会直接或间接地影响企业的运营与发展。
3. 市场营销策略包括定价策略、渠道策略、促销策略等。
定价策略决定了产品或服务的价格定位，渠道策略包括选择合适的销售渠道和分销方式，促销策略旨在通过各种方式提高产品或服务的销量。
4. 企业财务状况的指标包括营业利润率、净利润率、偿债能力、资本回报率等。
营业利润率是指企业净利润除以营业收入的比例，净利润率则是指企业净利润除以销售收入的比例。
偿债能力是指企业用可变现资产偿还债务的能力，资本回报率表示企业资本利润的回报效果。
国家开放大学企业运营发展形考一二答案
有个别错的，基本全对。
形考一题目1标记题目（）是企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
选择一项：a. 企业发展战略b. 企业文化c. 企业远景d. 企业目标题目2标记题目购买商品的目的是用于个人或家庭消费，这样的客户称为（）客户选择一项：a. 企业外部客户b. 商业型客户c. 消费者客户d. 企业内部客户题目3标记题目下面哪些不是（）提高客户忠诚度的关键因素选择一项：a. 沟通渠道畅通、便利b. 折扣或其他奖励措施挽留客户c. 高效、快捷地解决问题d. 给老客户经特殊待遇题目4标记题目（）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。
选择一项：a. 个人价值观b. 行为准则c. 个人目标d. 个人愿景题目5标记题目下列（）不是个人愿景的特点。
选择一项：a. 详细的规划b. 明确的假定c. 具有鼓舞性d. 与他人的关系题目6标记题目（）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。
选择一项：a. 个人价值观b. 行为准则c. 个人愿景d. 个人目标题目7标记题目企业战略规划的基本程序不包括（）。
选择一项：a. 确定企业任务b. 规划新业务c. 建立企业文化d. 确定战略业务单位题目8标记题目在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。
选择一项：a. 聆听客户直至他气消b. 表示同情，换位思考c. 和客户辩解d. 拿出解决问题的办法题目9标记题目企业经营理念是由（）三个相互依赖的系统共同构成的。
选择一项：a. 价值观、服务、市场b. 市场、目标、企业的组织结构c. 市场、价值观、企业的组织结构d. 市场、服务、企业的组织结构题目10标记题目决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（）。
选择一项：a. 互助原则b. 诚信原则c. 公平原则d. 中立原则题目11标记题目随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。
选择一项：a. 市场产品b. 产品客户c. 客户产品d. 产品市场题目12标记题目企业的社会责任从（）可分为：企业的内在社会责任和企业外层社会责任。
国家开放大学《企业运营与发展》第一次形考作业 附答案
国家开放大学《企业运营与发展》第一次形考作业附答案试题 1在产品组装后接受顾客的订单，被称为选择一项：A.按订单装配B.按订单销售C.按订单采购D.按订单加工试题 2一定时期内不间歇地生产一种产品的生产组织过程，如化工、发电制药等，属于（）选择一项：A.批量生产B.流程型生产C.单件生产D.大量生产试题 3在产品组装前接受顾客的订单，被称为（）选择一项：A.按订单装配B.按订单加工C.按订单销售D.按订单采购试题 4精益生产方式的核心是（）选择一项：A.提高质量B.增强生产的灵活性C.降低成本D.消除无效的劳动和浪费试题 5（）回答了组织要到哪里去、未来怎么样和目标是什么这三个问题。
选择一项：A.组织战略B.运营战略C.愿景D.使命试题 6用优势去抓住机遇，发挥内部优势，利用外部机会的战略，是（）选择一项：A.ST战略B.WT战略C.WO战略D.SO战略试题 7对于通用型服务，如邮电、交通、银行等，其运营战略的重点是考虑（）选择一项：A.规模效益B.服务的灵活性C.服务的质量D.选址与布局试题 8按照（），预测可以分为定性预测和定量预测。
选择一项：A.性质B.风险大小C.时间长短D.主客观因素所起的作用试题 9在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件，使产品的功能、性能或经济指标有明显改进的新产品称为（）选择一项：A.换代新产品B.改进新产品C.仿制产品D.创新产品试题 10用户在火车站使用自动售票机买票，自动售票机就是（）选择一项：A.物理触点B.数字触点C.环境设计D.人际触点试题 11制造运营系统和服务运营系统的差异包括（）A.一个产出有一致性，一个产出有差异性B.一个与顾客接触程度低，一个与顾客接触程度高C.一个提供有形产品，一个提供无形服务D.一个投入有一致性，一个投入有差异性试题 12运营管理的历史演变，经历了（）A.关注成本与效率的大规模生产阶段B.与柔性结合的大规模定制化生产C.关注成本的工业革命阶段D.关注质量与柔性的多品种小批量生产试题 13企业的运营战略要素包括（）A.时间B.质量C.柔性D.成本试题 14根据卡诺模型，将顾客需求按照影响顾客满意的模式分为（）A.兴奋型需求B.规范性需求C.期望型需求D.基本型需求试题 15BCG矩阵将企业产品组合划分为（）A.金牛型B.问题型C.明星型D.瘦狗型试题 16预测方法选择时的影响因素包括（）A.数据的可获得性和准确性B.预测人员对预测方法的掌握水平C.决策问题的要求D.预测精度与预测成本试题 17时间序列的构成包括（）A.周期成分B.季节成分C.趋势成分D.随机成分试题 18产品开发的方式选择是（）A.联合开发B.技术引进C.技术引进与独立开发相结合D.独立开发试题 19在战略金字塔中，最高层的是使命。
电大《企业运营与发展》考试题库及答案
《电大《企业运营与发展》考试题库及答案》摘要：87企业环境是企业可以改变，93企业是指企业部所能支配金，0企业社会责任是企业组织向前发展必然结电《企业运营与发展》考试题库及答案、判断题“放权”就是把全部工作交给下属责（）× 并不是任何项目都具有生命周期（）× 3不类型客户对企业价值都是相因企业要花费样精力维护客户关系（）× 财管理对象是企业生产程金运营及所体现财关系（）√ 5财管理就是对企业金进行管理工作（）× 6财预算是对企业每月或每年收入、成及利润进行精确计算（）× 7产品成长期营销重是扩市场占有率巩固市场地位（）√ 8产品介绍期指是产品上市前通各种手段宣传期（）× 9产品济生命周期也叫做产品市场生命周期（）√ 0产品整体包括有核心产品形式产品和附加产品（）√ 产品整体概念基、主要部分是形式产品（）× 产品组合密就是产品关（）√ 3成功放权是领导者将部分工作委托给员工并做明确交代就可以不要继续监督其工作了（）× 成功领导艺术标志是员工你集权程成长（）× 5诚信原则是项目策道德约束重要原则（）√ 6从狭义上讲市场营销是指企业实现企业远景所做切工作（）× 7促销是指企业以人员推销和非人员推销方式向目标顾客传递市场信息影响和助顾客进行购买选择活动（）√ 8当企业体化发展战略制定完成就可以不再改变了（）× 9当前随着济全球化到企业战略心已开始从“以产品核心”向了“以客户心”（）√ 0当商品弹性系数等随着价格变动而等比变动这候企业价格可以变也可不变（）√ 导师又称指导制是对人力进行投种重要方式（）√ 地区型市场营销组织将目标市场按区域划分并实施分片管理（）√ 3型产品生命周期般分五阶段（）× 对客户适当致谢不是贿赂而是合乎道德尊重因致谢程越高越（）× 5对企业而言战略是策者和管理者事情与普通员工关系不（）√ 6对任何独立项目而言项目规划都是对整项目所包含各种不活动规划（）√ 7对消费者市场进行细分可以依据其所城市进行细分（）√ 8对产品这概念市场营销观念认产品是指人们通购买行所获得满足（）√ 9对没有购买能力支持欲望依然属（）× 30对没有足够购买能力支持欲望称没有（）× 3对员工激励主要领导者强声音和动人口（）× 3对己憧憬与追属人远景畴（）√ 33多人比较法是将员工工作绩效与或多人做比较不是种绝对比较方法（）√ 3发现以前潜事实并不能算是种创新（）× 35富有鼓舞性企业远景不能使员工对企业人使命感产生变化（）× 36人价值观和行准定会推动人实现人愿景（）× 37人价值观具有统领作用他通人目标表现形式和高原则（）√ 页 (共5页) 38人远景应该具有鼓舞性这样才能够激励己保证工作与行始终具有动力（）√ 39人愿景设计通常运用逆向思维进行（）√ 0根据目标市场规模设定营销策略以把握不市场消费者购买偏、习惯、模式以及操作不市场（）× 公共关系是指企业与市场全部关系总和（）× 公平与正义原则作企业履行和会责任原则应该只企业部实行（）× 3公司对不细分市场进行评价要考虑3因素首先是市场细分规模和发展前景；其次是细分市场结构吸引力；是公司身目标和所处环境（）× 公司对不细分市场进行评价要考虑3因素首先是市场细分规模和发展前景；其次是细分市场结构吸引力；是公司身目标和（）√ 5公司对不细分市场进行评价要考虑3因素首先是市场细分类型与管理组织；其次是细分市场结构吸引力；是公司身目标和（）× 6顾客满程是宣传效与期望效比值函数（）× 7顾客就是市场是市场购买产品或者接受人群（）√ 8顾客满就是指企业通市场营销运作与管理所要实现市场营销目标（）√ 9顾客整体成就是指顾客购买某产品所耗费货币金（）× 50关键绩效指标（K）不是目标但是可以借确定目标（）√ 5关键绩效指标（K）存阶段性但是旦设定就不能再发生变化（）× 5关键绩效指标（K）是指标也是企业目标（）× 53关键绩效指标不但可以可考核可量化标准也可以考核不可量化标准（）× 5关系市场营销是交易市场营销部分（）× 55关系营销保持承诺是指企业履行诺言向顾客又做出新承诺（）× 56关系营销保持关系是指企业履行承诺（）√ 57关系营销建立关系是指企业向顾客出售产品与（）× 58管理并评价企业绩效是确定企业运营是否成功重要方法（）√ 59广告是种古老促销方式（）× 60广义上讲市场营销是指与市场有关切人类活动即以满足人类和欲望目通市场变潜交换实际交换活动（）√ 6项目汇报应该尽可能采取多样性方式汇报项目进（）× 6宏观市场营销是指社会济领域产品产销活动（）× 63会计账目将会显示企业运营阶段实际发生以及尚预计发生所有收入和支出（）× 6绩效管理结是企业领导者成功关键要素（）√ 65绩效考核是绩效管理重要环节企业绩效考核要实现绩效改进和价值评两目（）√ 66将比较项目细分较项目然定给每人分派具体任方法是工作细分法（）√ 67矫正型公共关系指采取主动出击方式构建公共关系形象目减少组织与社会冲突与摩擦（）× 68进行市场细分要依据定变数或标准（）√ 69科学地确定定价目标是选择定价方法和确定价格策略前提和依据（）√ 70客户类型虽然不相但是其价值评价标准却是样（）× 7客户商业目标项目界定团队组织协调都是项目计划和管理取得成功要素（）√ 7客户关系管理模式可以反映客户所期望收益并能将企业所面临问题表达出（）× 73客户是企业“衣食父母”是企业存根（）√ 7领导者人魅力是塑造企业化基础（）× 3页 (共5页) 75领导者管理员工要树立员工就是换取员工己识（）√ 76每项目都有或者几运作周期（）× 77明确假定是人愿景特要列出实现人愿景所具备外条件不用考虑它是否切合实际（）× 78明显差异与特别优势是指你企业所能够提供产品或者与身其他种类产品或者相比所具有明显差异和特别优势（）× 79目标设定其重要作用企业目标有利集思路激发想象力（）√ 80目标设定其重要作用企业目标有利企业目标可用衡量企业绩效效率以及营质量（）√ 8目标市场选择产品专业化模式是指公司向单细分市场投入种产品（）× 8你父母或者老师可以替你设计你人愿景（）× 83企业财管理终目标是利润化（）√ 8企业创新能力是指企业寻完成任或达到企业目标新途径能力（）√ 85企业财预算管理应该整财会制约束下实行（）√ 86企业环境机会对不企业是不（）× 87企业环境是企业可以改变× 88企业环境包括土壤、水、空气、动物与植物、市场竞争程等（）× 89企业领导者对企业作用犹如地基对建筑物样重要（）√ 90企业领导者管理他人只要明确被管理者责任即可（）× 9企业社会责任从法律角可以分法定社会责任和非法定社会责任（）√ 9企业使命与目往往是根据企业所面对客户群体定（）× 93企业是指企业部所能支配金（）× 9企业对生产垃圾处理使其更有利环境保护是企业续性社会责任（）√ 95企业对员工进行定期职业健康检不属企业所应承担社会责任围（）× 96企业对员工进行绩效考评结不应该让企业员工知道（）× 97企业发展衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及客户方面衡关系（）× 98企业发展衡性是指员工道德准则、员工满以及激励机制方面衡关系（）× 99企业发展战略衡性包含两方面含义是战略必须权衡企业外部信息；二是营管理者能够权衡利弊做出恰当策（）√ 00企业关键绩效指标是基企业营管理绩效系统考核评估体系（）√ 0企业管理者与员工知识、能力和智慧属企业人力（）√ 0企业面对无法改变环境所能做是要学会适应（）√ 03企业设定目标了是了明确企业利润目标使企业行有放矢（）× 0企业社会责任是企业组织向前发展必然结（）× 05企业要承担起建设环境重任指就是要建设然环境（）× 06企业要保护环境方面发挥主导作用是要保护然环境二是要保护人环境（）√ 07企业远景与人使命感紧密系相影响（）√ 08企业运营程具有控制职能环节是反馈环节（）√ 09企业履行社会责任所遵循综合效益原则是指应该关企业综合济效益（）× 0企业招聘员工候只要员工具备定素质即可（）× 企业战略规划企业战略业单位是指企业基组织单位（）× 企业会计工作只要记录企业运营阶段实际发生所有收入和支持即可（）× 3企业所指环境主要指是我们周围然（）√ 潜是指暂没有购买能力欲望或购买欲望不强情况（）√ 5人、购买力和购买动机是构成市场三要素（）√ 页 (共5页) 6人口变量与营变量都可以作生产者市场细分依据（）√ 7人力不包括社会（）× 8人力管理程核心问题是员工整合问题（）× 9人力管理程整合指是协调企业部各种调整各项目关系工作（）× 0人力管理调控工作是对员工实施合理、公平动态管理程是对人力管理开发工作（）× 人力管理开发工作指是人力质量开发（）× 人力主要包含社会和智力（）√ 3人力主要就是指智力（）× 任何项目并不是独无二（）× 5任何项目都会受到定条件约束因项目是定约束条件下完成任（）√ 6融是企业发展程扩规模而选择新领域进入行是对企业融利用（）×7如细分市场不合公司目标或企业不具备进入所企业仍然应该进入选定目标市场（）× 8商业道德是商业营活动或实现目标程履行企业道德准则（）× 9涉及到员工绩效指标定是从部门关键绩效指标得到（）× 30深营销方法要让顾客参与企业营销管理给顾客提供无限关怀与顾客建立长期合作性伙伴关系（）√ 3管理不单单要珍惜更应该确保分配衡与合理（）√ 3世界上具有现代义体育营销是从0世纪70年代初起（）× 33市场上不产品和其对消费者效用评价指标是样（）× 3市场细分对企业提高其济效益没有作用（）× 35市场细分可以分调、分析、筛选和重新调四阶段（）× 36市场细分是要根据用户不将市场划分若干规模致市场程（）× 37市场营销包含宏观市场营销与微观市场营销两部分（）√ 38市场营销程序步骤是组织营销实施和控制营销计划（）√ 39市场营销计划计划概要是指对拟定计划给与扼要综述（）√ 0提供安全产品保证顾客权利是企业应承担社会责任（）√ 通常我们将项目筹备阶段作项目阶段（）× 投诉对企业说是件坏事应该尽力掩盖被投诉真相（）× 3微观市场营销是指企业通市场交换实现其产品价值和使用价值活动（）√ 了保持竞争优势赢得新客户企业要树立观念和保持明显差异与特别优势（）√5了提高客户忠诚企业沟通方面不但要做到畅通、便利还要做到沟通得体、恰当（）√6了维护恰当上下级关系成功管理者与员工关系问题上越是亲密越（）×7企业战略业单位配置有两种著名投组合评估模式波士顿咨询集团模式和通用电气公司模式两种模式比较简单是波士顿咨询集团模式（）√ 8企业战略业单位配置有两种著名投组合评估模式通用电气公司模式与麦肯锡咨询公司模式（）× 9使项目团队成员能够快速有效地络其他成员我们要制定项目进表（）× 50细分市场应该具备可测量性、可盈利性、可进入性、可区分性和可行动性（）√ 5现代战略营销核心是营销（）√ 5想象力是概念营销区别其他营销方法特（）√ 53项目成功8要素都集项目计划阶段（）× 5项目质量控制是项目结束阶段才对产品质量进行优劣评价（）× 5页 (共5页) 55项目费用估算依据是项目客观因素不会掺入人们主观因素（）× 56项目分析与说明项目实际花费所占比例与其对项目项目成影响权重样都很低（）×57项目管理不要专门项目组织由企业管理组织统管理即可（）× 58项目规划管理进项目搭建了必要基础而估算则金控制提供了基础（）√ 59项目规划管理项目进搭建了必要基础而估算则金控制提供了基础（）√ 60项目计划阶段核心工作是确定项目如何做（）√ 6项目理职责就是助团队成员完成他们安排各种任（）√ 6项目具有明确实现目标或者特定衡量标准是项目具有特征（）√ 63项目实施阶段主要工作就是确保项目进展与预定计划及预计目标保持致（）√ 6项目是项任是程结束所获得成（）× 65项目是项任是定约束条件下完成任是满足指标要任（）√ 66项目运行核心阶段是项目计划阶段而项目计划阶段核心工作是确定项目如何做（）√ 67项目质量管理项目理对项目组成员工作量进行控制基础是工作长（）× 68项目作系列具体活动其有明确起止并且具有己独特处（）√ 69消费者客户特是数量众多稳定单次购买数量少购买频率高（）√ 70销售渠道起是生产者终是消费者或者用户（）√ 7销售人员对客户访谈和设计问卷是收集客户详细方式（）√ 7效用、费用和满足是顾客价值基础√ 73行准则是人世界观指导下对身行所提出规则与要（）× 7形式产品是核心产品全部外部特征是企业向市场提供试题和形象（）√ 75要企业创造鼓励创新氛围领导者应该身先士卒参与到创新（）√ 76成功现代化公司是由市场导向和战略规划驱动而战略规划是营销规划起（）√77企业出赞助当地养老院这种活动属型公共关系活动（）× 78人价值观和行准则不能定别人对己看法与评论（）× 79项目规划方案就是描述系统、程以及满足既定目标程序集（）√ 80项目如是企业己则不用考虑客户商业目标这要素（）× 8项目达到使用者期望质量并交付试运候就可以结束了（）× 8超市购买了00袋面粉用销售这超市属消费者客户类型（）× 83因通常我们将构想阶段作项目阶段因项目实际运行也是从构想阶段开始（）×8营业推广是指比较目标市场了刺激早期扩销售而采取能够迅速产生鼓励作用促销手段（）√ 85有效进行管理通常可以遵循梳理明确目标、制定行动计划、分清轻重缓急和合理安排四步骤（）√ 86员工绩效考察是员工薪酬、奖励、晋升唯依据（）× 87产品衰退期虽然产品已逐渐老化但是消费者消费习惯还发生改变（）× 88产品衰退期企业应该做是维持市场占有率（）× 89当代整合营销传播消费者处核心地位（）√ 90对项目费用进行估算程重要影响因素是费用估算验因素（）× 9高校集地方开展产品推广近期可以改变学生消费观念远期可以改变学生消费行（）× 9顾客分类已购买企业产品或人群称潜顾客（）× 93管理他人实施目标管理是种方法（）× 9激励市场竞争创新才是企业发展（）√ 95计算财成候要把利息和折旧加入其（）√。
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国开电大企业运营与发展（四川）第一次形考作业参考答案
题目1.企业发展战略应该与（）及环境相匹配，尤其是与企业的目标市场、消费群体及客户需求相匹配，只有这样，才能实现企业相关利益方期望的目标。
A. 战术
B. 企业愿景
C. 个人愿景
D. 资源
【答案】：资源
题目2.成功的领导艺术的标志之一是（）
A. 较高的道德品质
B. 会授权
C. 不推诿
D. 善于学习
【答案】：会授权
题目3.对于企业员工而言，了解战略的概念与方法，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图，有利于提高问题处理能力，还有利于（）
A. 有利于减少企业资源的内耗
B. 减少不必要的“无用功”
C. 明确员工发展方向
D. 建设企业文化
【答案】：有利于减少企业资源的内耗
题目4.（）是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
A. 企业远景
B. 企业价值观
C. 企业目标
D. 个人使命感
【答案】：企业远景。