会展场馆经营与管理

第一章会展场馆建设期的管理

会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑组成的大型建筑综合体,和相配套的设施设备和服务,由硬件和软件两部分组成; 其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一;

会展展馆的功能分区：1.会展活动场所2.办公场所

3.开幕和闭幕典礼场所

4.服务场所

5.宴会场所

展馆对城市会展业发展的作用：

1、能够大力推进会展产业的发展

2、能够积极培育城市的会展品牌

3、能够提高会展业的市场化程度

4、能够适度调控会展业的市场运作

5、能够大力培养会展业人才

6、能够强化城市的服务职能

我国会展场馆布局存在的问题：

1、大型展馆偏少超10万平方米不多

2、配套设施不足

3、智能化水平低热衷于外观投入

4、总量过剩、结构失衡的现象;

我国会展场馆发展趋势：

1、规模大型化

2、功能综合化

3、场馆的智能化

4、规划与设计更加人性化“以人为本”

5、更注重生态文明

6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入

会展场馆的规划：

1场地选择规划:交通条件首要环境条件地形条件

2预留地发展规划

3内部布局规划最重要的是人车分流的场内交通系统

4展厅要素规划1.展厅外观坚固、耐用、美观2.展厅面积要与规划展位数量相匹配 3.展厅高度单层最优,层高与定位相匹配 4.地面条件地面状况和承重条件

会议中心布局：

1.会议室面积大小规模俱全,以满足不同规模会议团体需要

2.座位和布局应具有不同的空间布局模式,如礼堂式,剧院式,教学式

等

3.会议室用具桌椅,平台,讲台

现代化展览中心的展厅较多都是单层、单体、单体建筑1万㎡左右

展厅每层的高度在10-15m是基于一般展台设计的要求

会议室桌椅设置需符合人体工程学的规定,要求桌子的标准高度是60cm

规划设计功能定位：

在国外会展场馆建设中,通常展厅的建筑面积应占整个场馆建筑面积的40%以上

会展场馆至少必须满足三类人员的需要：参观和参会者,办展商和参展商,会展场馆的管理者

会展场馆的平面布局：分为单体式和分体式两大类

展览建筑的布局形式：并行式、环绕式、串联式、集中均衡式布局、分散自由式布局

会展场馆建设与经营过渡期的管理：

1.筹建管理公司确定经营模式人员招聘培训

2.建立财管制度作出费用预算

3.健全场馆档案资料管理

4.空间资源定位试经营准备

5.工程设备管理

第二章会展场馆组织管理

会展场馆经营管理模式：

1.国建国营：全国农业展览馆北京展览馆

2.国建民营：厦门国际会议展览中心宁波国际会议展览中心

3.民建民营：成都新国际会展中心杭州和平国际会展中心

4.外资外营：上海新国际博览中心

会展场馆的管理体制和组织结构：

1.管理体制

2.场馆机构设置和职能权限

2.场馆组织管理与组织结构4.场馆经营运行机制

管理体制：指相关社会机构组织、领导和监督行业经济活动所采取的基本制度和主要方式;

会展业管理体制类型：

1.计划管理体制

2.市场管理体制

3.混合管理体制

会展场馆的管理体制：

1.企业型管理

2.事业型管理

3.事业单位企业化管理

我国会展场馆管理机制的特点：

1会展场馆的不同管理体制,基本符合社会分工和可观的要求

2会展场馆为两个文明建设服务,是本身的根本任务

3会展经营受着价值法则和经营规律的制约

4实行独立核算、自负盈亏的企业性会展场馆,自我控制和发展能力较强,经营活动也灵活多样

会展场馆组织管理的含义：运用组织管理的基本原则和方法来管理会展场馆;

会展场馆最基本的组织结构方式主要要直线制和直线职能制

直线制：按照直线垂直领导的方式,适合规模较小,业务较单纯的场馆,无或只有一个职能部门

直线职能制：业务+职能制部门,较多场馆采用

会展场馆的运行机制定义：指会展场馆在经营过程中保证资金的投入和使用后,保持正常的工作状态,并在经营期内充分发挥其功能和效用,实现经营目标或设计目标所需要的系统组织和管理工作;

会展场馆的经营运行机制内容：

1. 搜集运行的输入、输出信息,检查是否达到预定的技术经济指标

2. 经营运行决策,根据经营运行评价个预期的目标,通过定性分析和定量计算,从不同的经营运行方案中找出最优秀的方案

3. 经营运行计划,即实现最优方案的具体安排

4. 经营运行控制

会展场馆管理体制创新：

1.多元化

2.合作

3.社会化合作项目

社会化合作项目包含：1.合作公司2.外包项目3.合作经营项目4.委托项目代理5.设立驻外地办事处

会展场馆的公共关系：是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流,使双方达到相互理解和相互适应的管理活动;是一种传播活动也是一种管理职能;

会展场馆的公关对象：领导职工顾客政府传媒同行社会化合作单位

会展场馆的公关机制：1.资讯建议2.传播沟通3.搜集信息4.社会交际5.教育引导6.协调关系

第三章会展场馆经营战略与目标管理

会展场馆开展经营基本观念：

1.市场观念了解市场动态和观众需求

2.竞争意识扬长避短,改革创新

3.开发观念开拓市场,开发研究

4.效益观念社会效益和经济效益统一

会展场馆的经营目标：

1.对国家和社会的贡献目标

2.展览市场的占有目标

3.场馆发展目标

4.效益目标

会展场馆的市场定位：

1、按照规模予以市场分类

2、按照行业予以市场分类

3、按照办展形式予以分类

4、按地区的产业结构和基础定位

会展场馆的目标管理：确立会展场馆办公、办展工作和会议展览经营的总目标→各部门设计的分目标→以目标达成度为考核绩效的唯一标准