剑桥商务英语高级第二版课文翻译

Unit 1a Work RolesReading 1什么是定工制定工制是一种设定工作岗位，发展员工能力，以适应不断变化的工作性质的先进手段。

通过使用工作色牌，公司可以确定关键任务所规定要求的具体责任范围，形成员工的工作责职描述。

定工制替代通常静止不变的岗位说明书，它是一种更加灵活多变的短期简要工作布置。

员工领会了经理的简要工作布置后，即可应用它作为实施工作任务的参照标准。

然后，通过反馈和检查程序，使经理能及时跟踪员工的实际工作状况，提供机会共同评估业绩，重新调整工作并决定员工的个人事业发展需求。

蓝色工作牌指的是员工必须按照事先确定的工作方式依照规定标准完成的任务。

例如：按规格制作工程零件。

黄色工作牌指的是完成一个目标个人所要承当的责任。

例如：自行实施能够降低成本15%的各种做法。

核心工作色牌绿色工作牌指的是根据他人的反应和需求完成内容不同的任务。

例如：在酒店入住高峰期间帮助服务经理。

桔黄色工作牌指的是完成一个目标需要集体共同分担责任，而并非是一个人的责任。

例如：向管理团队出谋献策。

需要员工反馈的工作色牌灰色工作牌指的是某一项工作中偶然产生的任务，包括对应临时发生的情况。

例如：被叫去接待客户。

白色工作牌指的是在该员工正常工作之外对改善工作有利的任何一项创新性工作。

例如：修改统一客户服务函件。

粉红色工作牌指的是没有特殊任务目的，只需要员工在场的工作。

比如：参加一个既不用学习也不需提出决策的没有新意的会议。

Reading 2关于举办提高团队领导效率研讨班的报告本报告的宗旨是总结最近在艾斯特朗工程公司举办的团队领导研讨班出现的问题，并提出妥当的解决措施。

调查结果该研讨班首先对艾斯特朗公司团队领导如何理解自己的职责进行了考核评估，大家看法各不相同，有的认为自己的职责是分配和检查他人工作，有的认为自己的职责是激励他人完成工作。

这种差异明显表明这些团队领导对其职责有不同的理解。

因此，艾斯特朗公司需要更加明确清晰地向团队领导传递公司对他们的期望要求。

为了达到这一目标，艾斯特朗公司确定了关键任务，使用定工色牌来说明分配给每个人的确切职责。

例如：与团队成员沟通这一任务可以通过以下几种途径达到：･每天早晨我给员工指令（蓝色工作色牌）；･我让员工自己决定最佳工作方式（黄色工作色牌）；･团队与我共同讨论如何完成工作（橘黄色工作色牌）。

确定了完成各项主要任务可能采取的不同途径后，公司便可选择最合适的一种，将其对技能、行为的要求和期望与团队进行沟通传递。

结论显然，艾斯特朗公司需要保证其团队领导层有能力按照公司的期望完成关键任务。

虽然相应技能可以通过公司内部的培训获得，但是，改变行为特性却困难得多。

建议因此，我们强烈建议，艾斯特朗公司建立考核中心，对现有团队领导和新的竞聘者进行审查筛选，以确保他们具备有效领导团队所应有的品质。

贝尔宾联合咨询公司，巴里·华生2000年2月Unit 1b Company StructureReading建立高效健全的公司体制刻不容缓速度被视为竞争优势的关键，这一趋势日益增长。

如此一来，人们便设想将老牌知名企业与具有快速反应能力的新兴公司有效的结合起来。

正如林达 .埃普给特所报道的那样，如今信息技术的进步意味着“大公司小型化”是可行的。

在二十世纪六七十年代的层级制公司中，信息流通慢，而且沟通渠道也十分有限。

但在过去的五年里，在不断加大的压力下，为了与更小、更敏锐的公司竞争，大公司将收集、加工、流通信息的速度加快了很多。

当今，任何一个相当大的组织面临的主要问题是如何在获得快速反应速度的同时保持原有的层级管理制度。

所有类型的组织都通过两个环节管理。

经营环节解释一个公司如何生产、销售、分配产品，如何扶持产品及其服务；管理环节则解释一个公司如何指导、协调、管理等具体操作。

典型的管理环节包括：计划、预算和人力资源管理。

传统的层级制组织通过标准化工作来控制经营环节。

这些工作按先后顺序划分成不同步骤，并在直接监管下按部就班的进行。

但在直线管理线上的工人缺乏权力和主动性改进这些一成不变的工作。

狭隘的经营理念也限制了他们的手脚。

人们往往总要花很长时间来认识到改革的必要性。

因此，层级制的管理方式只有在商业环境相对稳定、变化缓慢的经营环境中才真正有效。

相反，企业家组织结构既可以做到对企业管理不失控制又能做到快速反应。

雇主和雇员间的日常交往确保了灵活和回馈，同时，及时地反馈也确保了有效的管理。

但是当公司规模变得更大，机构更复杂时，这种管理将不起作用，而需要一种组织更完善的经营和管理系统。

如果庞大的层级制结构有快速、灵敏的速度，那么，信息时代的组织可以解决这些复杂的问题。

其中，信息技术发挥了巨大的作用。

它协调了复杂快速的操作过程，为决策者提供了关于经营和市场状况的及时、详尽的实时信息。

一旦这些信息畅通无阻，雇员们就能迅速的估计他们的决定，继续改良计划和操作。

于是，组织性的管理就成为一个完全不同于静止不变的监督系统，而是一个学术性的、信息动态性的学习过程。

尽管信息技术可以让大公司小公司化成为可能，但仍不能激发人们去利用资讯扮演组织者的角色。

因此，大企业所面临的挑战是保证经理和雇员享有共同的商业远景来实现共同的目标而努力工作。

Unit 2a Stocks & shares 无Unit2b Mergers & acquisitionsReading业务档案: 合并的魔术1998年毫无疑问可谓是合并之年。

在这一年里，比以往任何时候都要多的公司携手合作，参与到总价值达2.25万亿美元的交易之中，同时还创造出了世界上前所未有的最大银行和世界上最大的石油公司。

面对一落千丈的石油价格，石油巨人Exxon 石油公司和美孚(Mobil)石油公司通过耗资2,500亿美元的合并来寻求实现规模经济。

有几个因素促成了这类合并和购进的不断增加。

第一，全球化进程的不断加速使得各家公司破釜沉舟地寻求海外购进，以保持其竞争力。

德意志银行不惜重金打入美国市场，接管了托拉斯银行，而西门子电子电气公司则希望通过购进法国防御集团马特拉(Matra)，使自己有权接手现在由英法国际财团Alstom所控制的法国铁路生意。

导致合并不断增加的另一个因素是股票市场的空前繁荣。

股票市场的空前繁荣使得各家公司可以依赖其上涨的股票价格去资助各种大规模的购进。

在1998年早一些的时候，英国移动电话经营公司Vodafone, 采用让AirTouch 公司的股东们提供总价值为620亿美元的现金和证券交易的形式购进了美国的移动电话经营公司AirT ouch。

这笔交易导致了Vodafone AirTouch公司的产生，该公司成为世界上最大的移动通信集团，拥有2,900万用户。

欧洲的银行业中也呈现出了合并的趋势，合并的进程随着价格、费用等方面的管制被解除、生产力过剩以及统一的欧洲货币的出现而得到增强。

随着不同行业越来越需要依赖共同技术，新的技术也使得各家公司更容易从事多种经营活动。

举例来说，美国微软公司目前正在忙于使自己的企业多元化，它不仅经营网络电视，而且还涉足无线电视和移动通信。

这个美国软件巨人在美国电话电报公司中有50亿美元的股权股本。

而美国电话电报公司最近以570亿美元的价格买下了媒体一号公司(Media One)。

在这一笔交易之中，美国微软公司有望成功地将该公司最近推出的无线电视软件推广到美国和英国的千家万户中。

然而，并非所有的合并都是经济全球化趋势、政治变化或者技术革新所带来的结果。

德国宝马汽车公司接管了罗福汽车集团(the Rover Group)，给这个在挣扎中求生存的英国汽车制造公司注入了急需的资金，同时又拓展了宝马汽车公司的产品范围。

而且，当英国的Zeneca医药公司同瑞典的Astra药材公司合并时，新的公司以很强的联合式研究与发展的能力开始了运作，同时，新公司的实力因其拥有在产品的排行榜上被列为世界上最畅销的药Losec而得到进一步增强。

尽管具备以上所有这些潜在利益及其可能的竞争优势，合并和购进并非是毫无风险的。

这样的联合并非仅仅是经济上的协议；它们也意味着不同公司文化、在很多情况下不同民族文化的交融。

这可能不利于稳定劳动队伍，还可能意味着不能取得明显的效率。

比如说，英国的Daimler汽车公司和克莱斯勒(Chrysler)汽车公司就面临着需要整合两个非常不同的公司文化和民族文化的挑战。

可能产生的另一个不稳定效应是，公司的合并有可能产生冗余人员，因为各家公司希望通过重组营销和管理这双重职能来裁减人员。

尽管股东们会受到这些短期储蓄的诱惑，但是，没有多少证据能够表明合并和购进实际上给公司的表现注入了长期的价值。

Unit 3a Trade FairsReading 1“顶尖之夏”展销会2000年5月7日至9日伦敦，伯爵府2号大厦“顶尖之夏“展销会是今年夏季最大的时尚家用饰品和个人礼品展销会。

我们不断关注着市场，寻找符合”顶尖“展销会高水准的公司和高质量的产品。

五月里连续3天，伯爵府2号大厦将成为创造力的中心，欧洲最具创新精神的550多家参展商将在这里展示为其博得声望的各种创意。

参展的每一家公司都在才华和原创力方面经过精心挑选。

150多家参展商将首次在“顶尖之夏“展销会上亮相，它将为客户提供独特机会，结识有望在未来成为媒体关注焦点的成功商家。

不论是夏季或是秋季展销会，都吸引了英国和国际上高水准的2万家客户，他们踊跃前来参观是因为了解“顶尖”展销会将为他们提供新颖有趣的产品和用品。

对客户来说，这是一个重要的能使他们在竞争中处于领先地位的展销会。

你舍得放弃这个展示自己的绝好机会吗？Reading 2“顶尖之夏“展销会2000年5月7日至9日伦敦，伯爵府2号大厦尊敬的：感谢贵公司对本次展会的来函，先遵嘱附上本次及未来展销会的详情介绍。

“顶尖“展销会在伦敦市中心举行，它将吸引众多深谙优秀设计和新颖产品重要新的客户。

如果您希望在能让贵公司的产品展现其最佳魅力的环境中与顾客进行面对面的交谈，您一定能如愿以偿。

18年过去了，如今的“顶尖“展销会一如既往，仍然是展示个人礼品和家用饰品精华的盛会。

每年的夏季和秋季展会都吸引了英国和国际上约2万家的客户，这些客户来自独立的零售商、百货商、邮购公司和签约的室内装饰公司。

“顶尖“展销会之所以具有长久不衰的声望，其关键是展品甄选程序能够保证客户看到业界的精华。

因此，要求新展商在提出申请时，必须附上宣传小册子、照片或者样品。

“顶尖“展销会极受欢迎，当贵公司收到此函时，很多展位将早已被重新预定。

因此，建议各参展商尽早预定展位，我们保证所有的申请在收到之刻起都将受到高度重视。

欲知详情，请尽管与安德鲁･奎恩･伊万、丽莎･芙古森或我本人联系，垂询电话0171 370 8350。

恭候回音。