《电子电器产品营销实务》课件
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电子电器产品营销实务PPT课件
类产品新产品开发的主要方向和趋势，讨论分析 电子电器类产品新产品开发的影响因素。 ❖ 活动形式：社会实践。以小组为单位，通过实地 调研和查阅资料，调查电子电器类产品新产品开 发的主要趋势和发展方向。
43
❖ 活动过程： ❖ （1）确定市场调查任务 ❖ （2）制定市场查计划 ❖ （3）执行市场调查计划 ❖ （4）撰写市场调查报告 ❖ （5）活动成果： ❖ ①市场调查行动方案 ❖ ②简要的市场调查报告
低两档，则有四种可供选择的策略。如图4-3所示。 (1)快速——掠取策略 (2)缓慢——掠取策略 (3)快速——渗透策略 (4)缓慢——渗透策略
19
图4-3 引入期可供选择的市场策略
20
2. 成长期营销策略 ⑴产品改进策略 ⑵开拓新市场策略 ⑶塑造品牌策略 ⑷适时降价策略
21
3. 成熟期营销策略 ⑴市场改革策略 ⑵产品改革策略 ⑶市场营销组合改革策略
41
基本技能训练
一、请同学讨论并回答下列问题： ❖ 1.电子电器产品经营企业在经营过程中应该如何制
定自己的商标策略 ？ ❖ 2. 电子电器产品经营企业应如何开展新产品开发？ ❖ 3. 有些企业能历经百年而不衰，电子电器企业应如
何延长自己的成熟期？
42
二、技能训练： ❖ 电子电器类产品新产品开发调查 ❖ 以小组为单位考察手机、空调、彩电等电子电器
33
3. 品牌统分策略 （1）个别品牌名称 （2）对所有产品使用共同的家族品牌名称 （3）各大类产品使用不同的家族品牌名称 （4）个别品牌名称与企业名称并用
34
4. 品牌延伸策略 品牌延伸，是指一个现有的品牌名称使用到一个新
类别的产品上。 5. 多品牌策略 多品牌策略是指企业同时经营两种或两种以上相互
43
❖ 活动过程： ❖ （1）确定市场调查任务 ❖ （2）制定市场查计划 ❖ （3）执行市场调查计划 ❖ （4）撰写市场调查报告 ❖ （5）活动成果： ❖ ①市场调查行动方案 ❖ ②简要的市场调查报告
低两档，则有四种可供选择的策略。如图4-3所示。 (1)快速——掠取策略 (2)缓慢——掠取策略 (3)快速——渗透策略 (4)缓慢——渗透策略
19
图4-3 引入期可供选择的市场策略
20
2. 成长期营销策略 ⑴产品改进策略 ⑵开拓新市场策略 ⑶塑造品牌策略 ⑷适时降价策略
21
3. 成熟期营销策略 ⑴市场改革策略 ⑵产品改革策略 ⑶市场营销组合改革策略
41
基本技能训练
一、请同学讨论并回答下列问题： ❖ 1.电子电器产品经营企业在经营过程中应该如何制
定自己的商标策略 ？ ❖ 2. 电子电器产品经营企业应如何开展新产品开发？ ❖ 3. 有些企业能历经百年而不衰，电子电器企业应如
何延长自己的成熟期？
42
二、技能训练： ❖ 电子电器类产品新产品开发调查 ❖ 以小组为单位考察手机、空调、彩电等电子电器
33
3. 品牌统分策略 （1）个别品牌名称 （2）对所有产品使用共同的家族品牌名称 （3）各大类产品使用不同的家族品牌名称 （4）个别品牌名称与企业名称并用
34
4. 品牌延伸策略 品牌延伸，是指一个现有的品牌名称使用到一个新
类别的产品上。 5. 多品牌策略 多品牌策略是指企业同时经营两种或两种以上相互
电子电器产品营销实务12数码产品营销[1]
![电子电器产品营销实务12数码产品营销[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/69f47045fab069dc5122015c.png)
尽管产品是由厂家制造生产的，但是由营销人员引进并销售的，就应对产品本身 的质量、特征有所了解。因而，以这句不负责任的话来搪塞、敷衍顾客，只 能说明卖场不讲信誉
当顾客提问时，营销人员回答若是“不知道”、“不清楚”，不仅说明其个人不 够尽职、没有责任感，而且会使顾客感觉整个卖场中的产品都不可信
在卖场不应有“绝对”这个词的存在，这容易使顾客觉得硬是把他人的主观意见 强加在自己身上，听了会很不舒服
销、网络营销等新的发展及营销导购处理投诉的 方法。 v ③ 学习分析案例中主人公运用处理投诉的方法、 技巧、步骤与市场营销的发展趋势导购数码产品 的方法。
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电子电器产品营销实务12数码产品营 销[1]
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第二部分 教学内容
2009-7-1
电子电器产品营销实务12数码产品营 销[1]
•表12-3
市场营销中不道德的电行子为电器列产举品营销实务12数码产品营
销[1]
v 2．绿色营销
序号
项目
① 内涵
② 特点
③ 实施途径
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内容
广义
企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分 考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，又自觉抵制 各种有害营销
狭义
企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境 利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利 润目标，又要充分注意自然生态平衡
由于竞争，采用劣质材料或配件冒充优质材料或配件，或是改用廉价代用品而未告知消费者产品质量的变化等
为追求利润而变相涨价或漫天要价
差异价格不一定都是违法的，但如果为了削弱或伤害竞争对手而实行差异性的歧视价格，就是营销不道德行为 的表现
为了掠夺消费者及打击竞争对手而实行垄断价格，有些垄断性行为对产品实行超额加成，引发道德问题
当顾客提问时，营销人员回答若是“不知道”、“不清楚”，不仅说明其个人不 够尽职、没有责任感，而且会使顾客感觉整个卖场中的产品都不可信
在卖场不应有“绝对”这个词的存在，这容易使顾客觉得硬是把他人的主观意见 强加在自己身上，听了会很不舒服
销、网络营销等新的发展及营销导购处理投诉的 方法。 v ③ 学习分析案例中主人公运用处理投诉的方法、 技巧、步骤与市场营销的发展趋势导购数码产品 的方法。
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电子电器产品营销实务12数码产品营 销[1]
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第二部分 教学内容
2009-7-1
电子电器产品营销实务12数码产品营 销[1]
•表12-3
市场营销中不道德的电行子为电器列产举品营销实务12数码产品营
销[1]
v 2．绿色营销
序号
项目
① 内涵
② 特点
③ 实施途径
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内容
广义
企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分 考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，又自觉抵制 各种有害营销
狭义
企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境 利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利 润目标，又要充分注意自然生态平衡
由于竞争，采用劣质材料或配件冒充优质材料或配件，或是改用廉价代用品而未告知消费者产品质量的变化等
为追求利润而变相涨价或漫天要价
差异价格不一定都是违法的，但如果为了削弱或伤害竞争对手而实行差异性的歧视价格，就是营销不道德行为 的表现
为了掠夺消费者及打击竞争对手而实行垄断价格，有些垄断性行为对产品实行超额加成，引发道德问题
电子电器产品营销实务1ppt课件
1.市场营销活动的目的是追求利润 2.市场营销活动的中心是达成交易。 3.市场营销活动的出发点是了解和引导消费者的需 求。 4.市场营销活动的手段是展开综合性的经营销售活 动
精品课件
二、市场营销包含的核心概念 1.需要、欲望和需求 ❖ 需要是指人们与生俱来的基本需要，存在于人类自
身生理和社会之中。 ❖ 欲望是指想得到某种具体满足物的愿望，是个人受
精品课件
4.营销组合 是企业为满足目标市场的需求而加以组合的可控制的变数
。 “4Ps” 组合理论： （1）产品 （2）价格 （3）地点 （4）促销
精品课件
三、市场营销观念的演变与发展
❖ 1.生产观念 ❖ 2.产品观念 ❖ 3.推销观念 ❖ 4.市场营销观念 ❖ 5.社会市场营销观念
精品课件
四、市场营销新理论
精品课件
基本技能3：熟悉市场营销基本理论
精品课件
案例：海尔洗衣机"无所不洗"
研讨问题： 1.为什么海尔“无所不洗”的洗 衣机在农村市场销售火爆？ 2. 海尔“无所不洗”，反映了 海尔怎样的营销观念 ？
精品课件
基本知识
一、市场营销的含义 市场营销是指通过交换以满足目标顾客的需要
和欲望，从而实现企业盈利目标的综合性经营销售活 动。
研讨问题： 1. 农村家电消费需求有哪些特点 ？ 2. 为什么“家电下乡”优惠活动能激活农村消费市场
？ 3.为什么说农村消费市场潜力巨大 ？
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基本知识
一、市场的概念 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者（可
能的购买者、有潜在购买需求的人或织）需求的总 和。它由三个要素组成： 1.人口。指人口数量的多少。 2.购买力。指消费者支付货币购买商品或劳务的能力。 3.购买欲望。指消费者购买商品或劳务的愿望、要求和 动机 。
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二、市场营销包含的核心概念 1.需要、欲望和需求 ❖ 需要是指人们与生俱来的基本需要，存在于人类自
身生理和社会之中。 ❖ 欲望是指想得到某种具体满足物的愿望，是个人受
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4.营销组合 是企业为满足目标市场的需求而加以组合的可控制的变数
。 “4Ps” 组合理论： （1）产品 （2）价格 （3）地点 （4）促销
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三、市场营销观念的演变与发展
❖ 1.生产观念 ❖ 2.产品观念 ❖ 3.推销观念 ❖ 4.市场营销观念 ❖ 5.社会市场营销观念
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四、市场营销新理论
精品课件
基本技能3：熟悉市场营销基本理论
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案例：海尔洗衣机"无所不洗"
研讨问题： 1.为什么海尔“无所不洗”的洗 衣机在农村市场销售火爆？ 2. 海尔“无所不洗”，反映了 海尔怎样的营销观念 ？
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基本知识
一、市场营销的含义 市场营销是指通过交换以满足目标顾客的需要
和欲望，从而实现企业盈利目标的综合性经营销售活 动。
研讨问题： 1. 农村家电消费需求有哪些特点 ？ 2. 为什么“家电下乡”优惠活动能激活农村消费市场
？ 3.为什么说农村消费市场潜力巨大 ？
精品课件
基本知识
一、市场的概念 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者（可
能的购买者、有潜在购买需求的人或织）需求的总 和。它由三个要素组成： 1.人口。指人口数量的多少。 2.购买力。指消费者支付货币购买商品或劳务的能力。 3.购买欲望。指消费者购买商品或劳务的愿望、要求和 动机 。
电子电器产品营销实务4-45页文档资料
图4-2 产品生命周期内销售量、成本和利润的变化规律
二、电子电器产品生命周期各阶段的市场特点 1.引入期 新产品初上市，知名度低，销售量很小，为了扩展销 路，需要大量的促销费用；由于技术方面的原因，产 品不能大批量生产，因而单位产品成本高；销售额增
长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损；
2.成长期 产品逐渐被消费者了解和接受，大量的新顾客开始购 买，市场逐步扩大；产品大批量生产，单位产品生产 成本降低；销售量迅速上升，利润也随之上升；竞争 者纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，
1.你认为商标抢注者动机何在 ？ 2.一个普通商标如何成长为一个名牌商标 ？
基本知识
一、产品的商标策略
商标是产品的文字名称、图案记号，或两者相结 合的一种设计，根据商标法的规定，经向有关部门 注册登记后，经批准享有其专用权的标志。
商标策略是指是企业为实现、实施商标 战略，根据商品特点、市场状况、企业 自身条件而制定的商标使用和管理方法。 1.商标的特征 （1）合法性 （2）新颖性
参考学时 6学时
基本技能1：制定产品组合策略
案例研讨：海尔空调：产品加服务
打造“奥运标准”
1.海尔08奥运风空调有什么特点 ？ 2.除了提供高品质产品外，海尔为什么还为消费者提供 “奥运标准”的服务方案？
基本知识
一、产品的整体概念 产品不仅仅是指能够提供某种用途的物质实体
及其品质，还包括能给顾客带来附加利益或 心理上的满足和信任感的无形服务等，这就 是“产品整体概念”。即一切能满足消费者 某种利益和欲望的物质产品和非物质形态的 服务均为产品。
模块四 电子电器产品产品策略
教学目标
理解并掌握产品整体概念和产品组合策略、产 学习目标 品生命周期理论和新产品开发相关知识、品牌
电子电器产品的市场与营销ppt课件
学 习 目 标
1.学习了解电子电器产品市场细分的概念、作 用，细分层次及其细分依据。 2.了解电器产品目标市场策略模式；从而制定 正确的渠道策略。
3.学会正确分析目标市场策略，从而进行正确 的目标市场的选择。
1课时
4
电子电器产品市场细分 市场细分是指企业按照一定的依据将整个市场细 分为若干个具有不同需求的子市场或分市场，并根据 企业的需要与可能，选择其中部分子市场作为企业的 目标市场加以研究和利用的活动。 市场细分作用： 有利于分析和发掘新的市场机会，采取最佳营销 策略。 有利于企业根据细分市场的特点，集中使用企业 资源，取得最大的经济效益。 有利于企业及时调整市场营销策略，增强企业的 应变能力。 有利于小企业开发和占领市场，在竞争中求得生 存和发展。
模块三 电子电器产品市场营销机会
选择
项目一 电子电器产品市场需求的调研与 预测
学 习 目 标
1.学习了解电子电器产品市场需求的 概念。
2.初步学会从几个不同的方面进行市 场需求的调研。
3.能正确使用不同方法进行市场需求 的预测。
1课时
1
电子电器产品市场需求的调研 市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一 定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方 案下购买的总量。 市场需求调研的几个方面： 产品
总量 顾客群 地理区域 时期 市场营销环境和方案
2
电子电器产品市场需求的预测 市场需求预测是指企业在一定的市场环境下 对市场需求进行估计，包括对市场潜量、实际销 售额和市场占有率的测量。 市场需求的预测方法 购买者意向调查法 销售人员综合意见法 专家意见法 市场实验法
3
项目二 电子电器产品市场细分与 目标市场的选定
8
5
电子电器产品营销实务 1组织音响营销共23页
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
电子电器产品营销实务 1组 织音响营销
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
电子电器产品营销实务 1组 织音响营销
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
电子电器产品营销实务 1组织音响营销.ppt
2009-7-1
任务一 组合音响营销
电子电器产品营销实务
人民邮电出版社
赵智锋
导读
本模块以组合音响营销为载体，介绍如下内容：
① 组合音响的产品趋势； ② 市场营销理论之一：市场营销的概念及需求策
略； ③ 市场营销实务之一：营销导购的概念、特性、
要素、步骤。 另外，还链接了组合音响的构成、各部分功能、使
用维护方法等产品基本知识。
2009-7-1
第一部分 教学组织
电子电器产品营销实务
人民邮电出版社
赵智锋
目的要求
① 了解组合音响的产品趋势。 ② 理解市场营销的概念、需求策略及营销
导购的概念、特性、要素、步骤。 ③ 学习分析案例中威莱音响的营销要素及
营销策略。
2009-7-1
第二部分 教学内容
电子电器产品营销实务
人民邮电出版社
赵智锋
一、组合音响的产品趋势
20世纪90年代以后，音响产品迅速进入寻常百姓 家。经历了一段时间的快速发展后，近年音响产 品市场上出现增速放缓的迹象。经过多年的市场 竞争和发展，中国的音响市场理性了许多。音响 行业的整合在不断加快，音响市场的目标消费群 呈现出多向分流的趋势，时下的音响消费已经注 入了更多的时尚元素，个性化消费更趋明显。
消费某些有害产品，给顾客造成 宣传产品消费的有害性，停产或减产，提
身心伤害
高售价、控制分销渠道，减少购买机会
三、营销实务之一： 营销导购概述
1．什么是营销导购 2．营销导购工作的特性 3．营销导购工作的五要素 4．营销导购工作的步骤
2009-7-1
第三部分 案例讨论
电子电器产Байду номын сангаас营销实务
任务一 组合音响营销
电子电器产品营销实务
人民邮电出版社
赵智锋
导读
本模块以组合音响营销为载体，介绍如下内容：
① 组合音响的产品趋势； ② 市场营销理论之一：市场营销的概念及需求策
略； ③ 市场营销实务之一：营销导购的概念、特性、
要素、步骤。 另外，还链接了组合音响的构成、各部分功能、使
用维护方法等产品基本知识。
2009-7-1
第一部分 教学组织
电子电器产品营销实务
人民邮电出版社
赵智锋
目的要求
① 了解组合音响的产品趋势。 ② 理解市场营销的概念、需求策略及营销
导购的概念、特性、要素、步骤。 ③ 学习分析案例中威莱音响的营销要素及
营销策略。
2009-7-1
第二部分 教学内容
电子电器产品营销实务
人民邮电出版社
赵智锋
一、组合音响的产品趋势
20世纪90年代以后，音响产品迅速进入寻常百姓 家。经历了一段时间的快速发展后，近年音响产 品市场上出现增速放缓的迹象。经过多年的市场 竞争和发展，中国的音响市场理性了许多。音响 行业的整合在不断加快，音响市场的目标消费群 呈现出多向分流的趋势，时下的音响消费已经注 入了更多的时尚元素，个性化消费更趋明显。
消费某些有害产品，给顾客造成 宣传产品消费的有害性，停产或减产，提
身心伤害
高售价、控制分销渠道，减少购买机会
三、营销实务之一： 营销导购概述
1．什么是营销导购 2．营销导购工作的特性 3．营销导购工作的五要素 4．营销导购工作的步骤
2009-7-1
第三部分 案例讨论
电子电器产Байду номын сангаас营销实务
电子电器产品营销实务12数码产品营销
2009-7-1
任务十二 数码产品营销
电子电器产品营销实务
人民邮电出版社
赵智锋
导读
本模块以数码产品营销为载体，介绍如下内容：
① 数码产品的趋势； ② 市场营销理论之十二：市场营销的道德营销、
绿色营销、关系营销、网络营销等新的发展； ③ 市场营销实务之十二：营销导购人员如何处理
投诉。 另外，还链接了数码产品的简介、使用维护方法、
营销观念的升华
将传统的单纯以企业经济利益为追求提升为促进经济效 益和社会效益共同提升的目标，促进企业、员工、消费 者、社会共同发展的观念
营销目标的差异
传统营销以取得利润为最终目标；绿色营销的目标是使 经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调， 促进可持续发展战略目标的实现
营销手段的不同
传统营销借助4P的有机组合满足市场需求，实现企业的 营销目标；绿色营销强调营销组合中的绿色因素
最新代表性产品等基本知识。
2009-7-1
第一部分 教学组织
电子电器产品营销实务
人民邮电出版社
赵智锋
目的要求
① 了解数码产品的趋势。 ② 理解市场营销的道德营销、绿色营销、关系营
销、网络营销等新的发展及营销导购处理投诉的 方法。 ③ 学习分析案例中主人公运用处理投诉的方法、 技巧、步骤与市场营销的发展趋势导购数码产品 的方法。
为了掠夺消费者及打击竞争对手而实行垄断价格，有些垄断性行为对产品实行超额加成，引发道德问题
利用消费者对价格信息的缺乏而不披露真实价格，目的是欺骗或诱惑消费者购买其产品
合约中规定中间商只能销售某企业的产品，实际上中间商出于自身利益的考虑，只要是畅销产品就都去经营， 由此引发道德问题
按合约规定，中间商在货到后要及时付款给生产者，并及时反馈其库存需求。若中间商未及时付款，影响生产 者正常的资金运营，便引发道德问题
任务十二 数码产品营销
电子电器产品营销实务
人民邮电出版社
赵智锋
导读
本模块以数码产品营销为载体，介绍如下内容：
① 数码产品的趋势； ② 市场营销理论之十二：市场营销的道德营销、
绿色营销、关系营销、网络营销等新的发展； ③ 市场营销实务之十二：营销导购人员如何处理
投诉。 另外，还链接了数码产品的简介、使用维护方法、
营销观念的升华
将传统的单纯以企业经济利益为追求提升为促进经济效 益和社会效益共同提升的目标，促进企业、员工、消费 者、社会共同发展的观念
营销目标的差异
传统营销以取得利润为最终目标；绿色营销的目标是使 经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调， 促进可持续发展战略目标的实现
营销手段的不同
传统营销借助4P的有机组合满足市场需求，实现企业的 营销目标；绿色营销强调营销组合中的绿色因素
最新代表性产品等基本知识。
2009-7-1
第一部分 教学组织
电子电器产品营销实务
人民邮电出版社
赵智锋
目的要求
① 了解数码产品的趋势。 ② 理解市场营销的道德营销、绿色营销、关系营
销、网络营销等新的发展及营销导购处理投诉的 方法。 ③ 学习分析案例中主人公运用处理投诉的方法、 技巧、步骤与市场营销的发展趋势导购数码产品 的方法。
为了掠夺消费者及打击竞争对手而实行垄断价格，有些垄断性行为对产品实行超额加成，引发道德问题
利用消费者对价格信息的缺乏而不披露真实价格，目的是欺骗或诱惑消费者购买其产品
合约中规定中间商只能销售某企业的产品，实际上中间商出于自身利益的考虑，只要是畅销产品就都去经营， 由此引发道德问题
按合约规定，中间商在货到后要及时付款给生产者，并及时反馈其库存需求。若中间商未及时付款，影响生产 者正常的资金运营，便引发道德问题
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案例：“家电下乡”激活农民购买力 升级农村消费市场
研讨问题： 1. 农村家电消费需求有哪些特点 ？ 2. 为什么“家电下乡”优惠活动能激活农村消费市场 ？ 3.为什么说农村消费市场潜力巨大 ？
基本知识
一、市场的概念
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者（可能 的购买者、有潜在购买需求的人或组织）需求的总和。 它由三个要素组成：
电子电器产品是指由电子元器件组成，以电为能源 的产品。
二、电子电器产品的分类
（1）空调器具 （2）制冷器具 （3）清洁器具 （4）熨烫器具 （5）取暖器具 （6）保健器具 （7）整容器具 （8）照明器具 （9）家用电子器具 （10）厨房器具
基本技能2：了解电子电器产品市场特点
和方法
具备电子电器产品市场调研、营销环境分析和 技能目标 市场购买行为分析的初步能力；具备一定的团
队协作能力
教学方式
学生自主学习、合作学习；教师授导；实际体 验；案例研讨；座谈会；社会实践
参考学时 6学时
基本技能1：分析市场营销环境
案例：彩电业大环境不佳 TCL出售股权为经营减负
研讨问题：
TCL集团为何要放弃经营多年的主营业务——平板电视市场，转而 加快液晶电视产业升级战略？
基本技能3：熟悉市场营销基本理论
案例：海尔洗衣机"无所不洗"
研讨问题： 1.为什么海尔“无所不洗”的洗 衣机在农村市场销售火爆？ 2. 海尔“无所不洗”，反映了 海尔怎样的营销观念 ？
基本知识
一、市场营销的含义 市场营销是指通过交换以满足目标顾客的需要和欲
望，从而实现企业盈利目标的综合性经营销售活动。 1.市场营销活动的目的是追求利润 2.市场营销活动的中心是达成交易。 3.市场营销活动的出发点是了解和引导消费者的需求。 4.市场营销活动的手段是展开综合性的经营销售活动
高等职业学校教学用书（电子技术专业）
《电子电器产品营销实务》 电子教案
张晓艳 主 编 刘爱国 主讲 电子工业出版社
模块一 电子电器产品市场营销概论
教学目标
理解市场、市场营销的含义和市场营销的核心 知识目标 概念；熟悉电子电器产品市场特点；了解市场
的分类和市场营销观念的发展过程
技能目标
掌握市场营销基本理论；能综合运用所学知识 剖析现实案例
哪个最大？为什么？ 3.年轻消费者对电子电器产品的消费需求有什么特
点？ 4.电子电器产品生产经营应该树立怎样的营销观念？
案例分析：燕舞的“兴”与“衰”
问题：燕舞的“兴”与“衰”，其因何在？从中能够 吸取哪些经验教训？
模块二 电子电器产品市场分析
教学目标
掌握电子电器产品市场调查、市场预测、市场 知识目标 营销环境分析和市场购买行为分析的基本内容
交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价 值交换。
3.营销管理 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与
目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划 与执行过程。
4.营销组合 是企业为满足目标市场的需求而加以组合的可控制的变数。 “4Ps” 组合理论： （1）产品 （2）价格 （3）地点 （4）促OT分析的步骤 （1）收集信息：收集宏观环境及微观环境信息； （2）信息的整理和分析：信息经整理后，分析其
1.人口。指人口数量的多少。 2.购买力。指消费者支付货币购买商品或劳务的能力。 3.购买欲望。指消费者购买商品或劳务的愿望、要求和
动机 。
二、市场的分类
1.消费者市场 2.组织市场 （1）生产者市场 （2）中间商市场 （3）政府市场
三、电子电器产品市场特点
1.电子电器产品消费者市场特点 （1）分散性 （2）差异性 （3）多变性 （4）替代性 （5）非专业性 2.电子电器产品组织市场特点 （1）派生需求 （2）市场大 （3）多人决策 （4）过程复杂 （5）提供服务
2.经济环境
包括收入、消费支出、产业结构、经济增长 率、货币供应量、银行利率、政府支出等因 素。
3.政治法律环境 4.自然环境 5.科技环境 6.社会文化环境
三、电子电器产品微观营销环境
1.企业自身 2.供应商 3.营销中介 6.公众 5.竞争者 4.最终顾客
二、市场营销包含的核心概念
1.需要、欲望和需求
需要是指人们与生俱来的基本需要，存在于人类自 身生理和社会之中。
欲望是指想得到某种具体满足物的愿望，是个人受 不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定 追求。
需求是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品 的欲望。
2.商品交换和交易
交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那儿 取得所需要的东西的行为和过程。
基本知识
一、市场营销环境的概念
市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标 实现的各种因素和动向，它分为宏观环境和微观环 境。市场营销环境是客观存在的，企业不能选择、 改变，但可以努力去适应环境，主动规避市场环境 威胁，使企业的生存环境朝着有利于企业的方向发 展。
二、电子电器产品宏观营销环境分析 1.人口因素 （1）年龄结构 （2）性别结构 （6）民族结构 （4）家庭结构 （5）社会结构 （3）教育与职业结构
三、市场营销观念的演变与发展
1.生产观念 2.产品观念 3.推销观念 4.市场营销观念 5.社会市场营销观念
四、市场营销新理论
1.服务营销 2.整合营销 3.网络营销 4.绿色营销 5.关系营销
基本技能训练
一、请同学讨论并回答下列问题： 1.电子产品和电器产品的区别在哪里？ 2.青海、江苏、海南三省的电子电器产品消费市场
教学方式
学生自主学习、合作学习；教师授导；案例研 讨、分析；实地考察
参考学时 6学时
基本技能1：识别电子电器产品
活动：识别电子电器产品
基本知识
一、电子电器产品的定义
电子产品泛指所有由电子元器件组成的产品。如电 视机、冰箱、各种电子仪器仪表等。
电器产品泛指所有用电的器具。如电视机、洗衣机、 各种小家电、升降机用电器等。