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美甲教案[新]
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美甲教案一、教学目标1.了解美甲的基本知识和技能；2.掌握美甲的基本操作方法；3.能够独立完成基本美甲服务。
二、教学内容1. 美甲基础知识1.美甲的定义和分类；2.美甲的工具和材料；3.美甲的卫生和安全。
2. 美甲基本操作方法1.洗手和消毒；2.修剪和打磨；3.涂抹和绘画；4.上光和保养。
3. 美甲实操演练1.练习基本操作方法；2.独立完成基本美甲服务。
三、教学方法1.讲授法：通过讲解美甲的基本知识和操作方法，让学生了解美甲的基本概念和技能；2.演示法：通过演示美甲的基本操作方法，让学生掌握美甲的基本技能；3.实操法：通过实操演练，让学生独立完成基本美甲服务，提高实际操作能力。
四、教学流程1. 美甲基础知识1.美甲的定义和分类（10分钟）：–讲解美甲的定义和分类，让学生了解美甲的基本概念；2.美甲的工具和材料（20分钟）：–讲解美甲的工具和材料，让学生了解美甲的基本工具和材料；3.美甲的卫生和安全（10分钟）：–讲解美甲的卫生和安全，让学生了解美甲的卫生和安全知识。
2. 美甲基本操作方法1.洗手和消毒（10分钟）：–讲解洗手和消毒的方法，让学生掌握洗手和消毒的基本技能；2.修剪和打磨（30分钟）：–演示修剪和打磨的方法，让学生掌握修剪和打磨的基本技能；3.涂抹和绘画（30分钟）：–演示涂抹和绘画的方法，让学生掌握涂抹和绘画的基本技能；4.上光和保养（20分钟）：–演示上光和保养的方法，让学生掌握上光和保养的基本技能。
3. 美甲实操演练1.练习基本操作方法（60分钟）：–让学生练习基本操作方法，提高实际操作能力；2.独立完成基本美甲服务（60分钟）：–让学生独立完成基本美甲服务，检验学生的实际操作能力。
五、教学评估1.学生的理论考试成绩；2.学生的实操成绩；3.学生的课堂表现和参与度。
六、教学反思1.教学目标是否达到；2.教学方法是否合理；3.教学流程是否顺畅；4.学生的反馈和建议。
美甲店日常安排话术
美甲店日常安排话术美甲店内日常安排话术是保证客户服务质量和提高工作效率的重要手段。
通过标准化的话术，可以让员工更加专业、高效地与客户沟通，为客户提供更好的服务体验。
以下是美甲店日常安排话术的具体内容：1. 客户接待话术场景描述：当客户进入美甲店时，接待员工需要用礼貌、热情的语言对客户进行接待，并引导客户进行后续操作。
话术示例：1.问候客户：“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”2.引导客户：“您想要体验哪种美甲服务呢？我们这里有XXX、XXX等多种款式可以选择。
”3.接待客户：“请您稍等一下，我帮您安排好服务。
”2. 美甲服务推荐话术场景描述：在客户选择美甲服务时，员工需要根据客户的需求和喜好进行服务推荐，引导客户做出最合适的选择。
话术示例：1.了解客户需求：“请问您想要的是简约日常款式还是华丽晚宴款式？”2.推荐美甲款式：“根据您的手型和肤色，我为您推荐XXX款式，保证您满意。
”3.引导客户选择：“您可以选择不同颜色或图案搭配，达到最佳效果。
”3. 服务过程关怀话术场景描述：在美甲过程中，员工需要适时关心客户的感受，确保服务过程圆满顺利。
话术示例：1.关心客户：“您觉得手法舒适吗？需要调整力度吗？”2.提醒客户：“请您稍稍休息，我们正在为您打造完美的美甲。
”3.关心可持续关系：“下次再来我们这里做美甲的话，您可以尝试XXX款式，也是很适合您的。
”4. 服务完毕结算话术场景描述：当服务完成后，员工需要向客户介绍服务效果，并结算付款。
话术示例：1.展示效果：“这是您选择的XXX款式，希望您满意。
”2.结账提示：“请您核对一下服务项目和费用，确认无误后可以结账。
”3.感谢客户：“感谢您选择我们美甲店，期待您下次光临。
”通过以上的美甲店日常安排话术，能够帮助员工更加有效地与客户沟通，提升服务质量，让客户体验到更加专业和贴心的服务，从而提升美甲店的口碑和竞争力。
美甲服务流程完整话术(新客)
美甲服务流程完整话术（新客）1.1客人预约接听话术电话想两声booking拿起电话说：您好！XXXX有什么可以帮到您？（记录电话内容）客：我要约位Booking：请问怎么称呼？卡号多少？（边问边登记问话内容）客：A1 我姓张、没有卡号、第一次过来做了解的Booking ：A1 您好！张小姐可以的！您几位朋友一起过来做了解呢？想了解我们会所的那一部分呢？客1：我就想过来看看、就我一个人、如果可以我就做个美甲Booking：好的、张小姐、那您是想什么时间过来了解呢？我帮您预约个专员给您做参观了解客1：我定今天晚上8.00可以吗？Booking：今天晚上8.00我看一下(查看Booking表) 张小姐8.00可以、那我帮您登记好了、这是您的电话吗？我们会提前半小时电话给您预约提醒客1：这是我的手机Booking：好的张小姐、我帮您登记好了、今天x月x日晚上8.00一位过来咨询参观、那我们今晚恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话）客2：B 我姓张、还不是会员、我要预约xx的时间过来Booking：张小姐预约xx时间过来做我们的哪个部门的项目呢？请问约几位？客2 ：我预约美甲、两位过来一起做Booking：张小姐需要指定人员操作吗？客2：没有、您们帮我安排就可以了客2：我要xx谁做美甲项目Booking：好的、张小姐您预约两位一起做美甲项目分别指定xx做xx做、您的朋友我们来帮您安排好吗？时间是星期一下午3:00、我们会提前半小时电话给您预约提醒客2 ：好的、谢谢Booking：这是您本人的手机电话吗？客2：是的Booking：那我登记下来、就这个电话联系您好吗？客2：好的Booking：XXXX恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话）1.2提前电话提醒电话接通后booking：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美甲项目、现在是下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗？客：1. 我有点事完点到可以吗？2. 好的、我已经快到了booking：好的张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！3.1或8.1迎客的人员话术接待员：（配合礼仪）欢迎光临XXXX、这边请客：好的12.1前台全体起立迎客话术迎客的人员“欢迎光临XXXX’”话音落时、全体齐声说：欢迎光临XXXX1.3 安排顾客关系专员接待Booking：Xx专员请您接待xx客人顾客专员：好的、这就上去3.2或8.2引领到咨询室接待员：张小姐您请坐（指引的手式）3.3或8.3将顾客专员介绍给顾客张小姐这是我们的顾客专员xx、为您做讲解分析、这是我们的顾客张小姐（配合手势）3.4或8.4询问饮品喜好接待员：张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢？客：给我来一杯温水、谢谢接待员：好的、这就去帮您准备、请稍等3.5或8.5给顾客倒水美容师、小工：张小姐这是为您准备的温水、请慢用客：谢谢2.1对客人做品牌介绍专员：张小姐我们Maat是一家综合型健康连锁机构，所倡导的是一种人和宇宙达到自然、和谐状态的生活方式，是自然、纯净、创造力、爱的象征。
客户美甲服务流程
客户服务流程服务流程一礼貌热情迎接顾客1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“XX小姐您好！欢迎光临女神日记！”2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”3、如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”服务流程二引导入座贴心服务1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。
“您好！我帮您把衣服放在……吧”2、询问客人做什么项目是否有指定的美甲师老客人：你今天做什么呀？想让哪位为您服务呀？3、为客户贴心服务“您今天喝点什么？我们店里有免费的铁观音茶，玫瑰花茶……”“天挺热的，您喝点水吧，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”服务流程三自我介绍赞美客户1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。
”4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。
说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。
5、全程多赞美服务流程四专业沟通渗透销售1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。
“您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析“你上次做完多长时间了？”“您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售）“请问您是我们家的会员么？”“不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一下。
”2、当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。
美甲教学直播脚本范文
美甲教学直播脚本范文
主持人：大家好，欢迎来到今天的美甲教学直播节目。
我是你们的主持人，今天非常高兴和大家一起分享美甲的技巧和方法。
在接下来的时间里，我们将带领大家学习一种简单而经典的美甲设计——法式美甲。
首先，我们需要准备一些必要的美甲工具。
包括指甲油，底油，透明面油，白色指甲油和指甲贴纸。
接下来，我们来学习具体的步骤。
第一步，准备工作。
首先要将指甲上的旧油彻底擦干净，使用软化液可以更好地去除。
然后，用指甲刀将指甲修整整齐，并用磨砂条轻轻打磨指甲表面，使其更加光滑。
第二步，底油的涂抹。
将底油涂抹在指甲上，这样可以保护指甲，防止指甲变黄，并且使指甲油更容易涂抹均匀。
第三步，法式美甲的关键——涂抹白色指甲油。
将白色指甲油涂抹在指甲尖部，要保持手稳，细心地将白色指甲油涂抹成弧形。
可以使用指甲贴纸来辅助，将指甲贴纸贴在指甲尖部，然后在指甲贴纸下方涂抹白色指甲油，这样可以使弧形更加均匀。
第四步，透明面油的涂抹。
待白色指甲油完全干透后，涂抹一层透明面油，可以更好地保护指甲，并让指甲油更加持久。
最后，我们还可以进行一些创意的点缀，比如在指甲上画上一些图案，或者使用亮片来增加指甲的闪耀度。
以上就是法式美甲的完整步骤，我相信大家都能够轻松掌握。
记得在操作过程中要有耐心和细心，尽量让每一个步骤都做到最好。
感谢大家观看今天的美甲教学直播节目，希望这些技巧能够对大家有所帮助。
下次节目再见！。
美甲流程讲课教案
美甲流程讲课教案教案标题：美甲流程讲课教案教案目标：1. 了解美甲的基本概念和流程。
2. 掌握美甲的基本工具和材料。
3. 学习美甲的基本步骤和技巧。
4. 培养学生对美甲行业的兴趣和创造力。
教学重点：1. 美甲的基本概念和流程。
2. 美甲的基本工具和材料。
3. 美甲的基本步骤和技巧。
教学难点：1. 学生对美甲流程的理解和掌握。
2. 学生对美甲技巧的实践和运用。
教学准备：1. PowerPoint演示文稿。
2. 美甲工具和材料展示。
3. 学生实践美甲的实验台和材料。
教学过程：Step 1: 引入 (5分钟)- 利用图片或视频展示美甲的各个步骤和效果。
- 引导学生讨论他们对美甲的认识和兴趣。
Step 2: 理论讲解 (15分钟)- 使用PowerPoint演示文稿，介绍美甲的基本概念和流程。
- 解释美甲的各个步骤，如清洁、修整、涂抹、装饰等。
- 介绍常用的美甲工具和材料，如指甲锉、指甲刀、指甲油等。
Step 3: 实践演示 (10分钟)- 展示美甲的基本步骤和技巧。
- 说明每个步骤的操作方法和注意事项。
Step 4: 学生实践 (30分钟)- 将学生分成小组，每个小组配备一套美甲工具和材料。
- 指导学生按照演示进行美甲实践。
- 鼓励学生发挥创造力，设计独特的美甲效果。
Step 5: 分享和总结 (10分钟)- 邀请学生展示他们的美甲作品。
- 学生互相欣赏和评价彼此的作品。
- 总结美甲流程和技巧的重点，强调学生的进步和收获。
教学延伸：1. 邀请专业美甲师来校进行实地讲解和指导。
2. 组织学生参观美甲店或美甲展览，拓宽他们对美甲行业的了解。
3. 鼓励学生自主学习和实践，培养他们的美甲技能和创造力。
教学评估：1. 观察学生在实践中的操作和技巧。
2. 评价学生对美甲流程和要求的理解和掌握程度。
3. 评估学生的美甲作品和创意。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿。
2. 美甲工具和材料展示。
3. 实验台和材料供学生实践。
美甲服务流程备课讲稿
美甲服务流程在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？”2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”3、如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”美甲服务流程二引导入座贴心服务1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。
“您好！我帮您把衣服放在……吧”2、询问客人是否有指定的美甲师新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。
”老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？3、为客户贴心服务“您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡……”“天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”美甲服务流程三自我介绍赞美客户1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。
”4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。
美甲店服务流程专业话术
美甲店服务流程专业话术
一、客户问候阶段
欢迎光临我们的美甲店！我是今天为您提供服务的美甲师，很高兴见到您。
请问您是来做哪种美甲服务呢？
二、需求确认阶段
1.您想要什么类型的美甲？例如彩绘、水晶、法式甲等。
2.您要修剪并整理指甲形状吗？
3.您有特殊的要求或者喜好吗？
4.您是否对我们的护理产品有任何过敏反应？
三、服务推荐阶段
在这里为您推荐一些热门美甲服务：
1.金色闪亮水晶美甲
2.浪漫法式指甲设计
3.个性彩绘美甲
4.草莓糖果系列美甲
您可以选择其中一种或根据自己的喜好定制。
四、服务执行阶段
1.温暖的毛巾为您清洁双手，让您感受放松。
2.修剪指甲并修整形状，确保完美的基础。
3.涂抹底油，增强美甲持久度。
4.进行您选择的特色美甲设计。
5.最终定型和涂抹护甲油，让您的美甲更持久亮丽。
五、结尾语和客户满意度
感谢您选择我们的美甲店！希望我们的服务能让您满意！如果您有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。
祝您美丽愉快的一天！
以上就是我们美甲店的服务流程和专业话术，希望您在我们的店里度过美好的时光！。
美甲店服务人员话术
美甲店标准服务流程话术一套设计严谨、科学的，可操作性强的服务规范流程、为美甲店竞争提供了坚实的基础，实践证明，下面这套美甲店一条龙服务，可以有效地保证，每一个员工服务统一规范化，增强店面产品销售业绩，增加客人对店面的亲切感，是美甲店管理培训员工的基本要素！在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来。
流程一礼貌热情迎接顾客1>顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？”2>如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”3>如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”4>如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”流程二引导入座贴心服务1>在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。
“您好！我帮您把衣服放在……吧”2>询问客人是否有指定的美甲师新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。
”老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？3> 为客户贴心服务“您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡……”“天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”流程三自我介绍赞美客户1>美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和，2>您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！3>与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
美甲服务流程
之阳早格格创做正在客户进门之前，好甲店必须要包管店里卫死，环境，包罗音乐准备完成，店内力供温馨、恬静并有自己的特性，安置东西一定整净，要有好甲店的本性，墙里颜色应与店内化妆协做人员必须以歉谦的粗神启初一天的处事，好甲师统一换佳工服后，正在指定天区内活动，职工之间没有闲道，没有挨闹，没有大声喧哗，准备佳工具，驱逐客人的到去好甲服务过程一规矩关切驱逐主瞅 1、主瞅距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，背前迎出“XX小姐您佳！欢迎到临XX好甲店！请问有什么不妨帮闲您？” 2、如逢到第一次去的客户，不妨带收到座位上，脚势指引客人“那边请，尔帮您小心的介绍一下！” 3、如逢老客户“您佳！即日念搞什么，上次搞完后，感觉怎么样？”“您即日念搞什么名目呀？念让谁帮您搞呀” 4、如逢到客户脚中拿的东西，应主动为客人分担“您佳，尔帮您提袋子吧，您请那边走！”好甲服务过程两带收进座揭心服务 1、正在客户前里收路，引收到指定座位，储藏衣物. “您佳！尔帮您把衣服搁正在……吧” 2、询问客人是可有指定的好甲师新客人:“请您稍等，尔帮您找一位博业的好甲师去，他搞的技能特天佳，还很小心，让他给您推荐一个符合您的名目吧.”老客人：您即日搞什么呀？念让哪位技师为您服务呀？ 3、为客户揭心服务“您即日喝面什么？咱们店里有免费的茶，咖啡……”“天挺热的，您去面冰xx，消消寒吧”“您要没有要瞅瞅纯志，咱们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《好甲视界》……”好甲服务过程三自尔介绍赞好客户 1、好甲师先举止自尔介绍，里戴微笑，语气稳固慢战 2、您佳!尔是即日为您服务的技师，您喊尔xx便不妨了，很下兴为您服务！ 3、与客户建坐收端相通，与客户赶快建坐良佳闭系. “您之前去过咱们店吧，尔对于您的影像特天深，怎么样，上次服务的您还谦意吧！”“您是第一次，去咱们店里吧，您搁心，咱们的技能与产品皆很有包管，您便搁心吧.” 4、注意，要瞅着对于圆的眼睛，而且，一定要把自己最自疑，最苦好的微笑展现出去.道话时，统制语速，沉柔，没有要给客户制成压力. 好甲服务过程四博业相通渗透出卖 1、正在通过与主瞅的相通历程核心，建坐收端闭系，共时超过会员制度，为出卖埋下伏笔. “您佳，让尔瞅一下您的单脚？”相识主瞅当前的脚部情况举止分解“您上次搞完多万古间了？”“您通常喜欢搞什么颜色呀？”（相识主瞅基原疑息，没有要闲于出卖）“请问您是咱们家的会员么？”“没有是会员啊，那您先瞅念搞什么名目，一会尔帮您小心道解一下.” 2、当主瞅拿没有定主意的时间，充分相识客户需要，通过博业知识分解客户简曲情况.一定要客户感觉他需要，而后您有那个服务.推荐的时间自疑，老真，没有克没有及让客户感觉正在采购，您要站正在他的角度，为他分解. “尔根据您的皮肤的现况，为您推荐xx名目，那个名脚段便宜是不妨帮闲您的皮肤回复活力，如果您是咱们的会员的话，您还不妨享受x劣惠”“给您推荐火魔女产品吧，那是最新的技能产品，颜色漂明，脆持时间少，没有必担心隔几天指甲便花了，最要害是她含有健甲蛋黑，能让您的指甲越少越结真，是一款代替指甲油的最新产品，当前商场上皆搞那个.当前成为咱们的会员，还不妨享受x合扣，超值的！” 3、潮流导背，主瞅自己需要，季节气候变更带收主瞅消耗“您瞅，今年流通xxx颜色，金属量感的，尔提议您采用xxx”“如果您感触迩去皮肤较搞，尔提议您搞xx品牌的xx产品，它内里含有xx身分，锁火保干的效验特天佳，您用过以去便相识它的效验有多佳了.”“夏天到了，今年便很流通糖果色，如果，喜欢粉色系，尔帮您推荐xxx，会更符合您完齐的感觉.”好甲服务过程五博业服务赢正在细节 1、正在服务启初时，注意自己仪容，工具是可准备（消毒）搞净，齐齐. 2、服务历程核心，每一步调的博业知识面与产品的特性，要道出去，建坐主瞅对于您的断定.如：“您通常建指甲的时间，该当使用200号的砂条，那样才没有会对于您的指甲制成伤害” 3、与客户接流最新拆束资讯，新闻八卦等，找到共共话题，让客户搁紧，建坐良佳相通闭系. 4、正在服务历程中，觅找出卖面，正在出卖启初之前，要注意主瞅的情绪，没有要强止采购.而且，出卖时要对于产品有自疑，能充分的证明主瞅为什么需要，那款产品. 好甲服务过程六服务完成戚息结单 1、中断客人服务时，宽肃听与客人意睹“您佳，即日您的指甲已经搞佳了，您瞅一下，还谦意么？”“您佳，您戚息一下，瞅瞅正在喝面什么？您喜欢即日为您选的颜色么？” 2、当得到主瞅肯定的问案后，举止结账，共时，举止末尾的出卖,将划完卡的单子最先自己先考查，准确无误后再给客人签名. 3、对于没有起，让您暂等了，那是您的帐单，您即日的消耗是xxx卡内余额是xx 4、当客人签完字以去，而后查看主瞅原次消耗后卡内余额另有几，如原次没有绝卡，搞佳主瞅备案档案，以便当下次提前指示主瞅. 好甲店主瞅服务一：谦脚主瞅的第一影像.好甲店内的拆建安插要温馨、恬静，有自家的特性.产品战饰品的晃搁要整净典俗.所有职工的衣着要典型、统一、有原店的本性，与店内的拆建协做. 好甲店主瞅服务两：没有克没有及沉视主瞅进门后.主瞅进门后，好甲师该当主动关切天上前问候，用博业典型的便宜战博业的术语，里戴微笑天驱逐主瞅，为主瞅倒火引座.好甲师的止为要让主瞅感触有建养、博业、有气量. 好甲店主瞅服务三：小心瞅察是乐成相通的启初.好甲师要培植自己的瞅察力，从形状战姿态相识主瞅的需要战情绪.通过瞅察战询问得知主瞅是怎么相识您的好甲店的，表示开意，并相识主瞅的好甲履历，搞佳备案，从每个圆里体现您搞事的宽紧，减少主瞅对于您的断定感. 好甲店主瞅服务四：博业的接洽诊疗减少主瞅的自疑心.好甲师要为主瞅搞皮肤尝试，分解主瞅的肌肤情况，战主瞅计划怎么样调养，并针对于主瞅的肌肤情况为其制定博业的照顾护士过程，包罗凡是起居、饮食等的提议. 好甲店主瞅服务五：尽擅尽好的服务齐历程.正在主瞅担当服务时，要搞佳十足的准备，为主瞅搁佳随身东西，办理主瞅的忧虑，让她放心享受好甲服务.主瞅躺正在沙收上，要安排佳灯光明度、空调温度、音乐音量等.好甲师要询问主瞅被子、躺资是可恬静等.为主瞅搞佳浑净消毒处事，背主瞅道解每一个步调，提下门店的博业局里. 好甲店主瞅服务六：服务中断后更没有克没有及搁紧服务.服务中断后，待主瞅到戚息室喝茶，并递上一原店里的好甲名目大概者产品介绍脚册，宽肃为主瞅解问疑问.主瞅离启时，要指示主瞅戴佳东西，收至门心，期视她下次到临.道话做风要老真，感情要真挚.主瞅离启后，搞佳主瞅的资料并存档，几天后主动通联主瞅，相识情况并举止下次服务的预约. 念要留住主瞅，便要用本量止径冲动主瞅.一个合格的好甲师没有但是要有粗湛的武艺，还要有良佳的部分修养初级好甲师（国家工做资格五级）——不妨按典型支配步调举止前提脚、脚部照顾护士及指甲建饰处事的流利辅帮工；中级好甲师（国家工做资格四级）——掌握好甲工做的齐套技能，具备独力启业的好甲中等技能工；下档好甲师（国家工做资格三级）——不妨粗确处理百般指甲，掌握好甲新技能，具备指挥初、中级好甲师技能的好甲下等技能工；好甲技师（国家工做资格两级）——不妨举止创意性好甲安排，不妨对于初、中、下档好甲师举止表里、技能指挥，并具备好甲品量监控及新技能研收本收的好甲技能人员；下档好甲技师（国家工做资格一级）——不妨举止复合型（脚画、喷画、内雕、中雕）指甲的制型安排及好甲制型的搜集安排处事，不妨对于好甲技师以下的人员举止训练、指挥，并具备好甲技能革新、推广、分解并办理好甲品量本收的好甲下档技能人员. 指甲照顾护士步调指甲照顾护士步调所用工具（泡脚碗死皮剪死皮刀刚刚推指甲刀磨块建型锉桔木棒酒粗棉片硬化剂营养油扔光块洗甲火） 1 瞅察指甲并用棉片战去甲火去除指甲表面所有的颜色及化妆物 2 瞅察指甲用指甲刀建剪符合的指甲少短并用建型锉建主瞅符合喜欢的形状（周遭大概者椭圆） 3 泡脚碗温火浸泡指甲3~5分钟 4 涂抹硬化剂于指甲战肉的接壤指缘之处 5 用刚刚推沉沉进与推多余的角量死皮并用死皮刀战死皮剪去除 6 用磨块沉沉挨磨指甲表面曲至光净仄滑 7 涂抹少许营养油于指缘并沉沉推拿 8 用桔木棒战酒粗荡涤指甲表面战指芯的粉尘战残留物 9 用扔光块为指甲表面扔光 10 荡涤脚部皮肤并涂抹护脚霜。
美甲服务流程 话术 小黄
美甲服务流程话术（新客）客人预约提前电话（短信）提醒电话接通后：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美甲项目、现在是下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗？客：1. 我有点事完点到可以吗？2. 好的、我已经快到了美甲师：好的张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！迎客的人员话术美甲师：（配合礼仪）欢迎光临XXXX、这边请坐客：好的店长安排美甲师接待店长：Xx美甲师请您接待xx客人美甲师：好的、这就上去顾客到美甲区美甲师：您好，“欢迎光临”,请问有什么可以帮到您的。
美甲师2：我是今天为您服务的美甲师xxx，请问怎样称乎您？客1：叫我张小姐就好。
美甲师：您好；张小姐请这面入坐。
（美甲师用手指引顾客，到美甲区入坐询问饮品喜好美甲师：张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢？客：给我来一杯温水、谢谢美甲师：好的、这就去帮您准备、请稍等美甲师：张小姐这是为您准备的温水、请慢用客：谢谢美甲师协助顾客存储物品美甲师：张小姐，您需要把您贵重物品放在我们前台的保险柜中吗？客：好的。
美甲师：1：张小姐这边请。
（美甲师用手指引顾客，到存包区，并把顾客的衣物存放好）2：张小姐，这是您的锁匙，请您保管好。
美甲师介绍所做美甲项目·品牌介绍美甲师：张小姐您是第一次来我们店吧···（简单客套话加介绍）我们是一家综合型健康连锁机构·····主要是美容美甲、SPA、养生、纤体、仪器等项目（简单介绍·注意语气和眼神）请问您今天要做什么项目？客：我做XX。
美甲师：好的张小姐。
介绍项目是否要开卡美甲师：张小姐，您好，您现在要做的美甲是XX项目，如果您开卡后您做的项目就会给到您XX 折扣，像您现在做的项目一般要一周做一次效果最好，您看您今天要办一张吗、（介绍会员卡技巧和优惠活动·····）客：那好吧、美甲师：张小姐、这是办卡方案··你看看···（介绍开卡方案及优惠活动，给客人推荐合适的卡）张小姐请稍等我到前台给您开卡请问您是刷卡还是付现金？客：我刷卡收银交费美甲师拿好顾客签好的单陪顾客一起去前台刷卡：张小姐这边请设定当次项目并填写操作单美甲师：张小姐，您、今天所做的项目就直接在卡里扣好吧？我帮您填好档案、准备好客用产品、您先去做美甲项目、这样比较节约您的时间可以吗、请帮我签名、谢谢客：好的递美甲作品画册美甲师：张小姐，这是我们的美甲画册，您看一下，有没有喜欢的。
美甲服务标准流程111
美甲服务标准流程第一：美甲师自我介绍：您好！我是 X 好美甲师，我叫XX，很快乐为您服务。
1.消毒话术：我此刻用免洗啫喱为您手部消毒杀菌，由于是免洗的，特别合适出游使用。
2.磨甲形话术：请问您喜爱什么样的形状呢？（方形仍是圆形）好的。
请问指甲需要剪短吗？好的。
3.泡手话术：请泡一下手，感谢。
4.涂融化剂话术：我此刻给您涂的是融化剂，是用来融化死皮的。
5.推死皮话术：我此刻给您推死皮。
6.剪死皮话术：我此刻给您剪死皮。
7.打磨话术：8.抛光话术：我此刻给您指甲抛光，请问需要打指甲油，仍是要打腊呢？假如打指甲油，就不要抛的太亮，要不燃指甲油粘不住，简单掉。
假如打腊就要抛亮点。
9.上营养油话术：我此刻给您上的是营养油，它能够滋润甲沟，防备倒刺。
10.洁净话术：我此刻用酒精帮您把甲缝洁净洁净。
11.冲洗话术：请洗一下手。
12.搽手霜按摩话术：这是玫瑰精髓乳，能快速锁住水份，为手部供给长效美白、补水滋润，在表面形成一层保护膜。
13.洁净话术：用酒精冲洗甲面消除剩余油份，防备指甲零落。
14.上底油话术：此刻给你上底油，可保护指甲，防备色素浸透。
15.上甲油话术：16.冲洗话术：17.上亮油话术：18.结束话术：指甲修睦了，您还满意吗？客人满意：感谢您，我叫XX（名字），希望下次还可以为您服务。
客人不满意：（办理不足之处）感谢您的可贵建议，我叫 XX。
为您服务我很高兴，希望下次还可以为您服务，下次我必定做的更好！感谢。
美甲店办卡话术
美甲店办卡话术1. 欢迎顾客美甲师：欢迎光临我们的美甲店！您是第一次来吗？还是已经是我们的老顾客呢？顾客: 是第一次来。
美甲师: 非常高兴您选择了我们的店。
我们这里有很多特色服务，还有专业的美甲师团队，您一定会满意的。
不妨考虑办一张我们的会员卡，会员卡可以享受到更多的优惠和服务。
2. 了解顾客需求美甲师：请问您平时是怎样保养您的指甲的呢？有没有特别想尝试的款式或者颜色呢？顾客：我通常会选择比较淡雅的颜色，不太喜欢过于张扬的款式。
美甲师：好的，我们这里有许多款式和颜色可以满足您的需求。
我们也会根据您的习惯推荐适合您的款式。
3. 介绍会员卡优势美甲师：针对您的需求，我们的会员卡可获得更多折扣优惠，并且会有定期的专属服务推送，还有生日礼包等特别福利。
您只需办理一张会员卡，就可以享受到这些服务。
顾客：会员卡的具体优惠是怎样的呢？美甲师：首先，您可以享受每次指甲护理服务9折优惠；其次，每季度还会有不定期的特别服务或者产品推送；最后，在您生日当天您可以获得一份特别的生日礼包。
只需办卡即可受惠。
4. 解答疑问顾客：如果我只是偶尔来做指甲保养，会员卡还有意义吗？美甲师：当然有意义。
即使您偶尔来做指甲保养，会员卡仍会带给您更多的优惠和惊喜。
况且，我们也会定期推送优惠信息和服务到您的手机上，让您更便捷地获得我们的特别服务。
5. 办理会员卡美甲师：还是请考虑一下我们的会员卡吧，只需填写一些基本信息，即可轻松办理。
如果您有任何疑问或者需要帮助，请随时告诉我。
顾客：好的，我打算办一张会员卡。
美甲师：太好了！您只需填写这份表格，稍后就可以得到您的会员卡了。
谢谢您的支持，我们会以更好的服务回报您的。
结语通过以上的办卡话术，美甲店可以有效地向顾客介绍会员卡的优势，并帮助顾客更好地了解会员卡的服务内容。
希望这份话术能够帮助美甲店提高会员卡的办理率，增加顾客忠诚度。
感谢大家的阅读和支持！。
美甲师服务流程
美甲师服务流程第一:顾客进门后，美甲师应主动热情上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内;倒茶引座。
要让顾客觉得美甲师有修养。
有气质。
专业水准。
必需要讲三句话“欢迎光临”您好;有什么可以帮到您”“您好，想咨询什么项目。
”- 良好的行为规范-*站——美容，美甲咨询时，面带微笑，双手合置与身前，抬头挺胸，对3米以内的每一位顾客都应该主动点头问好，先邀请顾客坐下，征询顾客意图后，为顾客介绍适合项目。
- “说”——在迎接顾客时，应说您好～欢迎光临～熟练掌握“您好”“请”“对不起”“谢谢”“请慢走”欢迎下次再来“”请走好，下次见“等礼貌用语。
-做——每天提前15分钟到工作岗位，将自己所使用工具或店里负责的产品专柜檫拭干净，保持良好整洁环境迎接顾客。
-递给未购买产品未消费服务的顾客“名片”与产品彩页”或本店介绍“- 即使顾客本次来未购买产品和消费项目，该不定下次会光顾、产品彩页可帮助顾客挑选其满意产品或意向想消费的项目。
-从而帮助顾客对该店:该名接待人员留下美好热情更深刻的印象。
接待完顾客递上自己的名片。
-递名片室加上一句-“如果您有任何相关需要:请随时来电咨询”名片帮助顾客记住这位能给顾客带来“安心感”“尊重感”的接待人员和这家店。
-第二:平时注意，培养自己的观察力，对外形和姿态，备异的顾客，能分门别类了解他们的心理。
在迎接顾客时;通过观察分析、用得体、恰如其分的语言帮助顾客介绍合适项目，并与顾客一起讨论其手部指甲在保养方面的事项。
-服务技巧-快速了解掌握来店顾客对店的服务兴趣偏好。
——“时尚单身20岁左右女性——已婚少妇——大学生——中高层白领——初次消费美容、美甲者——- 时尚单身30岁左右女性——已婚有宝宝少妇——家庭主妇——中年有实力妇女——男性注重修养者-——明星——主持人——模特——女总裁——贵妇顾客的消费心理-一;消费心理类型;1、必需型。
2、可有可无型。
3、讲面子型。
美甲店服务流程中英参照(谢艳军整理编辑)
服务流程一：迎宾Service Process1、欢迎光临！Welcome!2、请坐！Please sit down!3、（上水。
）请喝水！(Sheung Shui.) Please drink plenty of water!4、很高兴见到您，请问可以帮您做些什么？Nice to meet you, what can help you?5、我们可以提供各种专业的美甲服务，请问您今天想享受哪一项？We can provide a variety of professional nail services,would you want to enjoy today,which one?6、这是我们的服务指南，请您欣赏。
This is a guide to our services, please enjoy.7、这些款式都是今年的最新款，不知道有没有您喜欢的呢？These are this year's latest styles, do not know no you like it?8、您也可以简单的描绘一下您自己的想法，我们会尽量按照您的意见去做。
You can simply describe what your own thoughts,we will try to do it according to your opinion.9、（没有关系的，希望下次再见到您。
）(No relationship, I hope to see you next time.)二：服务Services1、我们先洗一下手好吗？we wash your hands first, OK?2、这边请！This way, please!3、请先将您的手浸泡二十秒。
Soak your hands first 20 seconds.4、请用洗手液。
Please use the hand sanitizer.5、请用毛巾。
美甲直播间话术
美甲直播间话术一、开场白大家好，欢迎来到我们的美甲直播间！我是你们的主播XXX，今天我们将带领大家走进美甲的奇幻世界。
在这场直播中，我们将向你展示各种时尚的美甲款式，让你轻松掌握美甲的潮流趋势！二、美甲的魅力与流行趋势美甲作为时尚界的重要组成部分，不仅能展现个人风格，还能为手指增添一抹亮丽的色彩。
如今，随着美甲技术的不断进步，各种创意和独特的设计层出不穷。
从简约的裸色到大胆的荧光色，再到充满艺术感的图案和立体造型，美甲的流行趋势一直在变幻。
三、产品介绍我们为大家带来了多款优质的美甲产品，包括甲油、亮油、甲片、装饰品等。
这些产品均来自知名品牌，品质有保障，且颜色丰富、持久度高，能够满足你对美甲的各种需求。
四、美甲步骤与技巧在直播中，我将为大家详细介绍美甲的步骤和技巧。
从修剪指甲的形状、打磨指甲表面，到涂抹底油、甲油和亮油等，每一步都有详细的讲解。
此外，我还会教你如何避免涂出界、如何让颜色更均匀等实用技巧。
五、互动环节与解答在直播过程中，我将邀请观众提问或分享自己的美甲心得。
无论你是新手还是资深美甲爱好者，都可以在这里找到属于你的美甲灵感。
同时，我会解答你关于美甲的任何疑问，帮助你更好地掌握美甲技巧。
六、优惠活动与福利为了感谢大家的支持和关注，我们准备了丰富的优惠活动和福利。
在直播过程中，我们将不定期送出折扣优惠券、小样等福利，让你在享受美甲的同时还能获得更多实惠。
请大家关注直播中的互动环节，积极参与其中就有机会获得我们的惊喜福利！七、结束语感谢大家在今天的直播中与我们共同度过了一段美好的时光。
如果你对美甲有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。
我们真诚地希望通过这场直播，你能掌握更多的美甲技巧和流行趋势，让你的手指绽放出独特的魅力！谢谢大家！。
做美甲美睫对顾客的话术
做美甲美睫对顾客的话术
做美甲美睫的话术可能包括以下内容：
1. 欢迎语：您好！欢迎光临我们的美甲美睫店。
我可以帮助您做美甲或者美睫，让您的手指或眼睛更加漂亮。
2. 询问需求：请问您今天想做哪种类型的美甲或美睫呢？我们有多种款式和服务可供选择，您可以告诉我您的想法，我会为您提供专业的建议。
3. 提供建议：根据客户的需求和我自己的专业知识，我可以提供一些适合客户的款式和服务建议。
例如，如果客户想要增长睫毛的长度和浓密度，我可以推荐我们的睫毛延长服务；如果客户想要一款时尚独特的美甲，我可以推荐一些最新的流行款式。
4. 解答疑问：如果客户有任何关于美甲美睫过程、材料、耐久性等方面的疑问，我会耐心解答，并提供相关的专业知识和建议。
5. 客户需求确认：在确定客户的选择之后，我会再次确认客户想要的款式和服务，确保我们对客户的需求没有任何误会。
6. 提供服务时间和费用：我会告知客户所选服务所需要的时间和费用。
如果客户有时间限制或者预算限制，我可以根据客户的要求调整服务方案。
7. 确认预约：当客户同意服务时间和费用后，我会帮助客户确认预约，并提供必要的联系方式和地址信息。
8. 结束语：非常感谢您选择我们的美甲美睫服务。
我会尽力让您满意，并提供高质量的服务。
如果您有任何问题，请随时与我联系。
期待您的下次光临。
以上是美甲美睫对顾客的一般话术，具体情况还要根据实际情况进行调整和个性化处理。
美甲接待顾客流程
美甲接待顾客流程走进美甲店，一场美丽之旅就此开启啦！当顾客上门，咱可得热情相迎呀，就像迎接好久不见的朋友一样。
“欢迎光临呀！”脸上带着灿烂的笑容，让顾客一下子就感受到温暖。
接着呢，引导顾客坐下，给她递上一杯水，可别小看这杯水，它就像冬日里的暖阳，能让顾客的心暖暖的。
然后呢，就该问问顾客的喜好啦，“亲，你喜欢啥样的美甲呀？是可爱风呢，还是御姐范呀？”这可很重要哦，就像厨师得知道食客的口味才能做出美味的菜肴一样。
了解了顾客的喜好，就开始挑选颜色啦。
那一排排的指甲油，就像彩虹的颜色都汇聚在这里了呢。
“这个颜色咋样？显手白哦！”“或者这个，特别有气质！”一边给顾客推荐，一边观察她的表情，从她的眼神里找到最适合她的那一款。
选好颜色，就该修剪指甲啦。
小心翼翼地拿起指甲剪，就像雕琢一件艺术品一样，把指甲修剪得整整齐齐。
“放心哦，我会很温柔的，不会弄疼你哒。
”这时候可不能马虎，每一个小细节都得注意到呀。
修剪完，再给指甲打磨一下，让它变得更加光滑。
就好像给指甲穿上了一件丝绸的衣服，滑溜溜的。
然后就是去死皮啦，把那些多余的死皮去掉，让指甲看起来更加干净清爽。
接下来就是涂指甲油啦，这可是个技术活呢。
要一层一层地涂，不能着急，就像盖房子一样，得一层一层地稳稳当当。
“哇，涂完这一层就已经很好看啦！”给顾客一些小惊喜，让她也对最后的成品充满期待。
涂完颜色，还可以根据顾客的要求加上一些小装饰，比如亮晶晶的钻呀，可爱的贴纸呀。
“哇，加上这个钻，简直太完美啦！”让顾客的指甲瞬间变得独一无二。
最后呢，再给顾客的手涂上一层护手霜，让她的手也能享受一下滋润。
“好啦，大功告成！看看这漂亮的指甲，是不是心情都变得超好呀！”看着顾客满意的笑容，自己心里也美滋滋的呢。
这就是美甲接待顾客的流程呀，每一个环节都充满了乐趣和惊喜。
就像一场奇妙的冒险，和顾客一起创造出美丽的指甲。
所以呀，下次你想做美甲的时候，可一定要找一家用心的店，享受这一场美丽之旅哦！。
美甲店服务员工作流程及要求
美甲店服务员工作流程及要求
目标
本文档旨在说明美甲店服务员的工作流程和要求，以确保工作效率和客户满意度的提高。
工作流程
1. 接待客户
- 确保精心和礼貌地迎接每位客户
- 提供温暖友好的服务，了解客户的需求和喜好
- 根据客户的要求，为其安排具体的美甲服务
2. 提供服务
- 熟练地进行美甲操作，包括甲油涂抹、修剪和修复
- 为客户提供专业的建议和指导
- 确保工具和材料的卫生和整洁
- 细致地处理每个客户的需求和要求
3. 收款与结账
- 根据所提供的服务项目和时长，准确计算费用
- 提供清晰明确的账单给客户
- 确保收款的准确性和安全性
4. 维护卫生和整洁
- 经常清洁和消毒工作区、工具和用品
- 保持店内的整洁和有序
- 确保美甲设备和用品的充足性
- 遵守卫生和安全规定
5. 客户关系管理
- 建立和维护良好的客户关系
- 倾听客户的反馈意见并提供适当的解决方案
- 力求客户的满意度和忠诚度的提升
- 定期与客户保持联系并提供个性化的服务建议
要求
1. 具备相关美甲技能和经验，熟悉各种美甲服务流程
2. 热情友好，具备良好的沟通和服务技巧
3. 注重细节，保持高效和准确的工作态度
4. 具备团队合作精神，能够协调和配合其他同事
5. 熟悉卫生和安全规定，注重个人卫生和工作环境的整洁
6. 熟练掌握收款和结账流程
7. 具备解决问题和处理投诉的能力
8. 持续研究和更新美甲技能，保持专业水平
本文档提供了美甲店服务员工作的基本流程和要求，希望能够对___的工作安排和人员培养提供帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美甲服务流程话术
小黄
美甲服务流程话术（新客）
客人预约
提前电话（短信）提醒
电话接通后：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美甲
项目、现在是下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时
到店好吗？
客：1. 我有点事完点到可以吗？
2. 好的、我已经快到了
美甲师：好的张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！
迎客的人员话术
美甲师：（配合礼仪）欢迎光临XXXX、这边请坐
客：好的
店长安排美甲师接待
店长：Xx美甲师请您接待xx客人
美甲师：好的、这就上去
顾客到美甲区
美甲师：您好，“欢迎光临”,请问有什么可以帮到您的。
美甲师 2：我是今天为您服务的美甲师xxx，请问怎样称乎您？
客1：叫我张小姐就好。
美甲师：您好；张小姐请这面入坐。
（美甲师用手指引顾客，到美甲区入坐询
问饮品喜好
美甲师：张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢？
客：给我来一杯温水、谢谢
美甲师：好的、这就去帮您准备、请稍等
美甲师：张小姐这是为您准备的温水、请慢用
客：谢谢
美甲师协助顾客存储物品
美甲师：张小姐，您需要把您贵重物品放在我们前台的保险柜中吗？
客：好的。
美甲师：1：张小姐这边请。
（美甲师用手指引顾客，到存包区，并把顾客的衣物存放好）
2：张小姐，这是您的锁匙，请您保管好。
美甲师介绍所做美甲项目·品牌介绍
美甲师：张小姐您是第一次来我们店吧···（简单客套话加介绍）我们是一家综合型健康连锁机构·····主要是美容美甲、SPA、养生、纤体、仪器等项目
（简单介绍·注意语气和眼神）
请问您今天要做什么项目？
客：我做XX。
美甲师：好的张小姐。
介绍项目是否要开卡
美甲师：张小姐，您好，您现在要做的美甲是XX项目，如果您开卡后您做的项目就会给到您XX折扣，像您现在做的项目一般要一周做一次效果最好，您看您今
天要办一张吗、（介绍会员卡技巧和优惠活动·····）
客：那好吧、
美甲师：张小姐、这是办卡方案··你看看···（介绍开卡方案及优惠活动，给客人推荐合适的卡）
张小姐请稍等我到前台给您开卡请问您是刷卡还是付现金？
客：我刷卡
收银交费
美甲师拿好顾客签好的单陪顾客一起去前台刷卡：张小姐这边请
设定当次项目并填写操作单
美甲师：张小姐，您、今天所做的项目就直接在卡里扣好吧？我帮您填好档案、准备好客用产品、您先去做美甲项目、这样比较节约您的时间可以吗、请帮我
签名、谢谢
客：好的
递美甲作品画册
美甲师：张小姐，这是我们的美甲画册，您看一下，有没有喜欢的。
客：好的。
给顾客需操作的局部消毒
美甲师：张小姐，我现在要给您做手部消毒。
客：好的。
局部浸泡两分
美甲师：张小姐请把手浸泡两分钟。
客：好的。
毛巾擦干
美甲师：张小姐请您把手拿出来，我为您擦干。
客：好的，谢谢。
照单操作项目
美甲师：张小姐，我现在为您做的项目是（重复一遍顾客要做的项目）
客：好的。
准备美甲工具
美甲师：张小姐，您稍等我去为您准备美甲工具。
客：好的
操作结束
美甲师：您好，张小姐，您要做的项目已经做好了。
客：好的谢谢。
甲油烘干
美甲师：张小姐，我去给您拿，甲油烘干机，您稍等。
客：好的谢谢。
注明美甲项目操作过程中介绍美甲知识和适合客人的美甲项目及其他本店项目产品胶原蛋白等）
项目完成后和客人培养感情
美甲师：张小姐做好了、您涂这个颜色好漂亮、好配您的肤色、
客：是嘛？我看看
询问满意度（口问也OK）
美甲师：张小姐您感觉我们的服务怎么样？我们为了下次更好的为您服务、希望您给一些宝贵意见、麻烦您帮忙填一份顾客满意调查表（拿出询问满意度调查给顾
客看）您觉得好的地方打钩、您的意见写在横线上就可以了、您的意见资料我
们会保密的、您的好意见和建议我们会参考做出适当的调整、谢谢！
客：做的挺好的、要全部填吗？
美甲师：恩、很快就可以填好的、谢谢
客：哦、好吧
服务介绍划卡、扣卡
美甲师：张小姐您的档案我已经做好了、我重复您今天的开卡内容、XX美甲项目、今天您所做的项目在卡里扣、您的余额还有XX元、您帮我在这里签名确认
一下、谢谢！
客：好的、谢谢！
预约下次到店时间
美甲师：张小姐今天是x月x日星期x、我帮您预约下周的这个时间过来做美甲可以吗？
客：我看一下吧？一定要今天预约吗？
美甲师：提前预约我们好安排时间、这样给您也带来方便、如果您过来没有位要您等就不好了嘛
客：那好吧
美甲师：我们会提前电话提醒您的、有什么变动我们提前电话联系通知我们就可以了递交店内或个人卡片
美甲师：张小姐这是我的卡片、我以后是您的专属顾问、叫xx就好了、您有什么相关问题可以随时拨我的电话
客：好的、你的名字真好听
美甲师：张小姐带号您的随身物品、我们下周见
送客至门口----（全体起立送客）
美甲师：张小姐慢走、下次见！话音落时全体起立送客：欢迎下次光临
小黄
2013.4.11。