评选活动设计方案

评选活动方案

酒店微笑服务活动策划方案

微笑服务活动方案

包括两个方案

方案一：适用范围酒店各部门员工

一、举办“酒店微笑服务”目的

迎接酒店的正式营业，以最佳的精神面貌服务宾客

加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。

加强服务意识，营造一个良好服务气氛

二、“酒店微笑服务”具体操作

1、酒店微笑服务活动评选规则：

微笑之星活动自11月份开始，每月评选出一位“微笑服务之星”及一个“微笑服务班组或部门”，

2、酒店微笑服务评比对象：

酒店l5级以下员工

3、酒店微笑服务评比形式

1、每天宾客意见反馈。

2、每天大堂副理巡查。

3、每天eod值班。

4、酒店微笑服务人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。

4、酒店微笑服务具体操作

a、宾客意见收集

1、敬请美工制作若干个宾客意见箱放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所，配备相关的投票纸张以供宾客填写投票。同时在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。同时在部分员工通道也放有投票箱供员工投票。

2、酒店微笑服务各部门服务人员收到的宾客投票，投到就近的投标箱内。

3、酒店微笑服务各部门每天由人力资源部到各投票箱收集投票汇总。

4、客房部在客房内收集到的宾客意见交给总经理审阅后，由人力资源部每周向总经理秘书索取。

5、对二线部门的满意程度，由一线部门员工评选，此部分评选意见由人力资源部与相关部门确认后方可成立。

b、酒店管理层意见收集

1、大堂副理值班记录。每天下午5时由当班大堂副理将当天巡到(本文来源好范文网)的服务质量情况汇报人力资源部。

2、每天eod值班，若发现有较好或较差现象，于第二天早上知会人力资源部。

3、每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，酒店微笑服务知会人力资源部。

c、酒店微笑服务宣传与公布

1、光荣榜。市场营销部美工配合人力资源部在员工通道制作一幅较大的光荣榜，将每个部门都包括在内。由人力资源部每天根据向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何意见的部门每天得一个五角星，优秀服务的部门每项得到两五角星，较差服务的部门每项将被扣两个五角星。每月最后一天统计。

2、宣传。敬请市场营销部美工协助制作微笑服务宣传标语，粘贴于员工通道区域，以提醒员工微笑服务。

3、每月评选出的“微笑之星”将佩带绶带。

5、实施步骤

第一阶段：培训部：培训微笑服务，11月22日--26日。

第二阶段：各部门：培训微笑服务月基本运作，11月29日---12月5日。

第三阶段：执行实施：每位酒店员工佩带微笑服务徽章，12月6日---2014年2月6日。

第四阶段：颁奖结束。

三、奖励

酒店设立微笑服务活动基金，每月500元人民币，其中“微笑之星”共200元人民币，“微笑服务班组或部门”300元人民币，将获得总经理签发的奖状证书并于春节联欢晚会时集中颁奖。此项活动将持续开展三个月。共计1500元。

机关事务管理局道德模范评选活动方案为认真学习贯彻党的十七大精神，结合学习实践科学发展观，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以诚信为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥道德模范在公民道德建设中的示范引导作用，促进公民道德素质和社会文明程度明显提高，进一步推动形成知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的良好社会风尚，为争创文明单位奠定良好的人文基础，根据扎区文明办开展的以“身边好人好事”评选征集活动为载体的全区道德模范评选工作。在我局开展评选道德模范活动。一、奖项设立

此次道德模范奖项设立为“身边好人”“诚实守信模范”、“助人为乐模范”、“团结友爱模范”、“见义勇为模范”、“敬业奉献模范”和“孝老爱亲模范”六个类别。

二、评选标准

具体标准见《机关事务管理局道德模范评选条件》。

三、组织机构

成立机关事务管理局道德模范评选表彰活动小组，组成人员有：

组长：周鹏飞（区委副秘书长）

（机关事务管理局局长）

成员：张娇（机关事务管理局副局长）

白庆春（机关事务管理局副局长）韩德辉（机关事务管理局副局长）

四、评选办法

道德模范的推荐采取组织和群众推荐相结合的办法。群众推荐以本局活动小组办公室推荐为主。

五、工作要求

1、要高度重视，精心组织。要把开展道德模范评选表彰活动作为加强公民道德建设的有效抓手，把组织推荐道德模范的过程变为深入宣传和践行社会主义荣辱观、大力推进精神文明建设的过程，变为加强公民道德建设、树立正确价值导向的过程。使广大干部群众积极参与到评选推荐和道德建设实践中来。

2、要面向基层，发动群众。推荐评选活动要充分体现群众性，坚持把群众路线贯穿于推荐评选过程的始终,着重推选群众身边看得见、摸得着、信得过、学得到的先进人物，使推出的道德模范来自基层，贴近群众，真实可信，使推荐评选成为群众发现典型、学习典型的过程，成为群众进行自我教育、自我提高的有效载体。

3、要坚持标准，严格审核。要按照公平、公正、公开的原则，认真推荐道德模范候选人，使推出的人选具有先进性和代表性，经得起时间和实践的检验。

4、要加强宣传，务求实效。在全局大力营造追求先进、崇尚先进、学习先进的的浓厚氛围。

2014年度读书心得评选活动的方案

公司各科室、项目：

为了扎实推进顺鑫佳宇公司文化建设，加强公司职工文化知识修养，鼓励干部职工多读书、强素质，经研究决定在全公司系统开展2014年（2014年1月-2014年12月）读书心得评选活动，现将有关事项通知如下：

一、指导思想

多读书提升文化水平，勤思考理论指导实践

二、参赛对象：全公司干部职工。

三、读书心得评选范围：

1、阅读政治、经济、法律、哲学、管理、文化、体育、军事、科技等有正面教育意义的书籍的读书心得；

2、房地产开发、物业管理方面的调研、统计、纪实类文学报告。

四、评选规则