店面管理制度范本

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零售店管理制度范文(四篇)

零售店管理制度范文店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。

晚全休早。

3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。

二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。

2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。

开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。

(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。

办公用品，清洁用品。

闭店前：1)完成所有的报表；2)点数；3)地面清洁；4)将未能存入财务部的营业款、备用金、____放入指定地方；5)收好空衣架；6)关闭电源；7)锁好仓库门，店铺要锁好门窗。

店铺管理规章制度细则

店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。

下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

门店管理的规章制度范本(精选8篇)

门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。

任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。

顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。

16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17、服务台电话铃响两声后，必须接听。

接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。

工作时间未经允许不得打接私人电话。

18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。

如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。

（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

2024年管理零售店规章制度范本（五篇）

2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。

三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。

四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。

2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。

一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。

闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。

第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。

店面日常管理制度

店面日常管理制度店面日常管理制度 11、店门区域(1)每天擦拭大门，清洁全部的玻璃窗，保持透亮光亮，玻璃上无污痕。

(2)清扫店面外立面墙壁，没有灰尘、胶印及污痕。

清洁工作除每日进行外，要求每月进行一次全面的店面清洁工作。

(3)整理店面外围，保持清洁无杂物。

2、地面卫生(1)划分卫生区，包括通道和展间内，责任到人。

要有明确的.卫生责任分区表。

(2)每日下班前先用地推将地面灰尘清理洁净，然后用平板擦(夹毛巾的平板擦)将地面清洁洁净，最终检查是否有顽固污点，用刮刀清理洁净。

洁净的标准就是保持装修的本身面貌。

(3)地砖的沟缝处有明显变黑时要重新勾缝，保持展现效果的美观。

3、展间卫生(1)各种展架及商品上无灰尘、污渍、胶印、指痕、水印等，地面上不能放置样品。

4、办公区域(1)办公桌上无私人物品、水杯等。

(2)文件整齐归档，放入文件夹中，文件夹的标签用机打标签，字体大小统一。

(3)电脑、传真等电器设备的电线要束扎整齐，暴露的明线要用线槽固定。

店面日常管理制度 2一、驻店药师审核处方时应留意以下几点：1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。

2、文字是否清晰、正确、有无错误或笔误。

3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。

4、有无配伍禁忌。

5、医师是否签字。

二、销售特别管理的药品，应严格根据国家有关规定执行。

三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。

处方药调配制度一、处方药必需凭执业医师〔或助理执业医师〕处方方可购置。

二、驻店药师对处方进行审核，根据处方正确调配，发货人和驻店医师在处方上签字。

三、处方药不得擅自更改和代用。

四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要时须经医师对处方更正或重新签字后，方可调配、销售。

非处方药销售制度一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。

警示语为“请认真阅读说明书并按说明书购置和使用”。

二、非处方药不得采纳有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。

街边店面统一管理制度范本

一、总则为了规范街边店面经营行为，维护市场秩序，保障消费者权益，提高店面整体形象，特制定本制度。

二、店面经营规范1. 店面名称、招牌、标志等应规范、醒目，不得使用虚假、夸大或误导消费者的文字、图案。

2. 店面内部设施、装饰应整洁、美观，保持良好的卫生环境。

3. 店面商品质量应符合国家标准，不得销售假冒伪劣、过期变质、不合格的商品。

4. 店面商品价格应明码标价，不得擅自涨价或低价倾销。

5. 店面服务态度应热情、周到，尊重消费者，不得歧视、侮辱消费者。

6. 店面不得占用公共区域，不得妨碍他人通行。

三、员工行为规范1. 员工应着装整齐、得体，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

2. 员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。

3. 员工应遵守劳动纪律，不得在工作时间从事与工作无关的活动。

4. 员工应积极参加店内培训，提高自身业务水平和服务质量。

5. 员工应维护店内秩序，不得在店内大声喧哗、吸烟、酗酒。

6. 员工应尊重消费者，不得对消费者进行辱骂、恐吓等行为。

四、卫生管理1. 店面应保持清洁卫生，每日进行清洁、消毒工作。

2. 店面垃圾应分类投放，不得随意丢弃。

3. 店面员工应养成良好的卫生习惯，不得在店内随地吐痰、乱扔垃圾。

4. 店面应配备必要的卫生设施，如洗手池、垃圾桶等。

五、安全管理1. 店面应定期进行安全检查，确保消防设施、电气线路等安全可靠。

2. 店面应配备灭火器、防毒面具等应急设施。

3. 店面员工应掌握消防安全知识，学会使用消防设施。

4. 店面不得存放易燃易爆物品，不得擅自改动电气线路。

六、奖惩制度1. 对遵守本制度、表现突出的员工，给予表扬、奖励。

2. 对违反本制度、造成不良影响的员工，给予批评、警告、罚款等处罚。

3. 对严重违反本制度、造成严重后果的员工，依法予以辞退。

七、附则1. 本制度由街边店面管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

【注】：本制度范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

零售店面规章制度(4篇)

零售店面规章制度第一章总则第一条为了加强零售店面的管理，规范员工的行为，提升服务质量，维护店面的正常运营秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。

第三条本规章制度的宗旨是以员工为中心，以顾客为导向，促进店面的稳定发展。

第四条本店的各项制度均在员工入职时进行详细介绍和说明，并要求员工签署承诺书，确保员工完全了解和遵守本店的规章制度。

第五条本店各级管理人员负责监督和执行本规章制度，对违反规定的员工采取相应的纪律处分措施。

第二章工作制度第一条工作时间1. 员工每天工作时间按照合同约定执行，如有特殊情况需加班，须经店长批准方可进行。

2. 员工必须遵守公司的排班安排，不得私自请假或擅自缺勤。

3. 员工上班期间应当离岗务必打卡，准时上下班，不得迟到早退。

第二条值班规定1. 值班人员必须按时到岗，准时交班，不得迟到早退。

2. 值班期间必须保持手机畅通，以便随时与管理者联系。

3. 值班期间禁止长时间使用手机、社交媒体或私人通信工具。

第三条货物查验1. 员工在收货时必须认真查验产品的数量和质量，确保符合订单要求。

2. 如发现货物有损坏、错误或缺失的情况，应立即向上级报告并做好相应记录。

3. 员工接收的货物必须按规定的储存方式进行分类存放，以便于管理和售卖。

第三章服务质量第一条服务宗旨1. 员工应以客户满意为出发点，为每一位顾客提供周到、高效、友好的服务。

2. 员工应主动倾听顾客的需求和意见，并及时做出回应和改进。

第二条服务礼仪1. 员工在店面工作期间必须穿着整齐、干净的工作服，仪容仪表必须端正。

2. 员工必须礼貌待客，主动问候顾客，不得用粗话、恶语或嘲笑等不文明言行对待顾客。

3. 员工应当主动主动解答顾客的询问，并提供正确、准确的信息。

第三条售后服务1. 员工应当为顾客提供各类售后服务，包括退货、换货、修理等。

2. 如顾客有任何投诉和问题，员工应积极协助解决，并做好相应的记录。

2024年店铺管理规章制度范文（四篇）

2024年店铺管理规章制度范文1、店员职业素养要求：敬业爱岗、自我要求严格、待人真诚、积极工作态度、创新思维、持续学习(任何一项不符将予以____分的扣分)。

2、店面人员行为准则：着装整洁、得体，佩戴胸牌，言语文明，行为得体，公正行事，诚实待人，乐于奉献，以实现价值(任何一项不符将予以____分的扣分)。

3、个人形象标准：头发需干净无异味，不染非自然色，发型得体，手部不宜佩戴过多首饰，指甲保持干净，着装统一且干净、整洁，无破损，站立时保持上身稳定，双手自然放置，不斜倚，坐姿端庄，不翘腿(任何一项不符将予以____分的扣分)。

4、所有员工需在每日____时开始工作，9:05由店长主持晨会，明确当日工作安排及注意事项(每延误一项将予以____分的扣分)。

5、9:15开始清扫卫生，检查办公设备运行状况(每延误一项将予以____分的扣分)。

6、17:10开始撰写工作日志，17:20进行店面整理，17:30下班(每延误一项将予以____分的扣分)。

7、对工作拖延、未按时完成任务的情况，将扣____分，并视对公司造成损失的程度进行赔偿。

8、严格遵守工作时间，不得迟到、早退，不得无故缺勤(迟到扣____分，缺勤扣____分)。

9、工作时间内禁止从事私人事务，禁止吃零食、打瞌睡(每次违规扣____分)。

10、上班时间禁止聚众聊天、闲散行为，如离岗超过10分钟至____分钟内需提前告知，超过____分钟至____小时需向店长请假，半天以上至一天的请假需书面申请并获经理批准(每次违规扣____分)。

11、员工间需保持团结协作，禁止相互排斥、造谣生事，不得拉帮结派(每次违规扣____分)。

12、接待客户需热情、有礼、积极，保持不卑不亢的态度(每次违规扣____分)。

13、严禁在客户面前抱怨、评价客户或举止不当，不得怠慢客户(每次违规扣____分)。

备注：所有员工必须遵守以上规定，违规将按相关条款扣分，店长负责执行，经理助理负责监督。

店面管理规章制度（精选8篇）

店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。

如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。

10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。

店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。

所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。

员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、上下班不得迟到、早退。

迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。

店面安全管理制度范本

店面安全管理制度范本一、引言店面安全是店铺正常运营的重要保障，为了确保顾客、员工的生命财产安全，以及店铺的正常经营秩序，特制定本店面安全管理制度。

二、人员安全管理1、员工培训新员工入职时，必须接受全面的安全培训，包括消防安全、防盗知识、紧急情况处理等。

定期组织员工参加安全培训和演练，提高员工的安全意识和应对紧急情况的能力。

2、员工行为规范员工在工作期间必须遵守安全规定，不得在店内奔跑、打闹、嬉戏。

严禁员工在工作场所吸烟、饮酒或使用违禁物品。

3、顾客安全确保店铺内的通道畅通无阻，避免顾客发生碰撞和摔倒。

对于有特殊需求的顾客，如残疾人、老年人、孕妇等，要提供必要的帮助和照顾。

三、消防安全管理1、消防设施店铺内应配备符合标准的消防器材，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护。

确保消防通道和安全出口畅通无阻，疏散标志明显清晰。

2、火灾预防严禁在店内私拉乱接电线，电器设备使用完毕后应及时关闭电源。

定期对电气设备进行检查和维护，防止因电气故障引发火灾。

3、火灾应急处理制定火灾应急预案，明确员工在火灾发生时的职责和行动步骤。

定期组织员工进行火灾演练，确保员工熟悉火灾逃生路线和应急处理方法。

四、防盗安全管理1、门禁系统店铺出入口应安装可靠的门禁系统，控制人员进出。

员工上班和下班时应按规定进行签到和签退，确保人员的到岗情况。

2、监控系统店内安装监控摄像头，覆盖重要区域，如收银台、仓库、出入口等。

定期检查监控设备的运行情况，确保录像资料的完整性和清晰度。

3、商品防盗贵重商品应采取特殊的防盗措施，如安装防盗标签、展示在有监控的区域等。

定期盘点商品，及时发现和处理商品丢失或被盗的情况。

五、现金和财务安全管理1、现金管理严格遵守现金收付的规定，不得超额留存现金。

收款时应仔细核对金额，防止收到假币。

2、财务室安全财务室应安装防盗门和防盗窗，并设置密码锁。

财务人员离开财务室时，应确保门窗关闭，重要文件和财物妥善保管。

门店铺管理规章制度8篇

门店铺管理规章制度8篇门店铺管理规章制度【通用8篇】制定好门店铺管理规章制度，将会使你工作更加轻松。

在现实社会中，很多场合都离不了制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编精心整理的门店铺管理规章制度，欢迎大家分享。

门店铺管理规章制度（精选篇1）一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临__药店”，主动迎接。

前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。

茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

二、店面管理(一)培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。

(二)客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的'产品促销活动。

门市管理制度范本（3篇）

门市管理制度范本一、门市开店与营业时间：1. 门市开店时间为早上9点，闭店时间为晚上9点。

2. 店面按时开门，不得迟到或提前关门。

二、门市员工着装规范：1. 门市员工须统一着装，穿着整洁，服饰干净。

2. 员工统一佩戴工作证件，以显示身份。

三、门市员工的工作态度：1. 员工应友好热情的接待顾客，耐心解答顾客问题。

2. 员工应尽量提供优质的服务，让顾客感到满意。

3. 员工应保持工作场所的整洁，保持店面的良好形象。

4. 员工应遵守公司相关规章制度，不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。

四、门市员工的安全防范措施：1. 员工应定期参加安全培训，了解常见安全事故的预防和处理方法。

2. 员工在工作期间应保持警觉，发现异常情况应及时向上级报告。

3. 员工应妥善保管好公司财务和物品，防止遗失、损坏或被盗。

五、门市员工的联络协作：1. 员工间应互相协作，积极配合，共同完成工作任务。

2. 员工应定期参加工作会议，沟通工作中遇到的问题和意见。

3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系，及时反馈问题和需求。

六、门市员工的奖惩制度：1. 对于表现优异的员工，公司将给予表扬和奖励。

2. 对于违反规章制度或工作不力的员工，公司将给予相应的纪律处分。

七、门市员工的人身安全：1. 员工应保证自己的人身安全，避免危险行为和地点。

2. 员工应按时下班，确保返回家庭或住处的安全。

以上是门市管理的一些制度范文，仅供参考，具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。

门市管理制度范本（2）一、门市管理的目的及基本原则：1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率，提供良好的服务质量，满足顾客需求，并确保门市运营的有序进行。

2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范，员工应严格遵守门市管理制度，不得私自泄漏顾客信息，不得违背法律法规进行销售活动。

二、门市管理职责及权限：1.门市经理应对门市的日常运营负责，并对门市员工进行管理和培训，确保门市的正常营运。

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。

店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

门店店面管理规章制度(8篇)

门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。

在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。

门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。

女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。

3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。

(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。

(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。

二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。

2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。

早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。

当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。

当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。

3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。

门店员工休息应尽量安排在周一至周五。

4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。

员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。

店面管理制度(通用6篇)

店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。

门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。

上班之前请大家互相检查。

2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。

3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。

4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。

5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。

6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。

7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。

8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。

9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。

11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。

13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。

餐饮店面日常管理制度范本

第一章总则第一条为规范餐饮店面的日常管理，确保食品安全、服务质量，提高顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本餐饮店面全体员工。

第三条本制度由餐饮店面经理负责解释和修订。

第二章食品安全管理制度第四条食品原料采购：严格执行采购规定，确保食品原料质量，严禁采购过期、变质、有毒有害的食品原料。

第五条食品加工：严格按照操作规程进行食品加工，确保食品卫生、口感和营养。

第六条食品储存：食品储存应分类、分架、离地、防潮、防鼠、防蝇、防尘，定期检查食品储存条件。

第七条食品留样：每餐留样不少于100克，留样时间不少于48小时，留样记录齐全。

第八条食品销售：确保食品新鲜、卫生，严禁销售过期、变质食品。

第三章服务质量管理制度第九条仪容仪表：员工应保持整洁、大方、得体的着装，佩戴工号牌，保持良好的精神面貌。

第十条服务态度：员工应礼貌待人，热情周到，耐心解答顾客疑问，不得与顾客发生争吵。

第十一条服务流程：严格按照服务流程进行服务，确保服务效率和服务质量。

第十二条顾客投诉处理：认真对待顾客投诉，及时处理，确保顾客满意度。

第四章日常管理制度第十三条工作纪律：员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十四条考勤制度：严格执行考勤制度，考勤记录齐全。

第十五条请假制度：员工请假需提前向经理请假，并说明请假原因，经理批准后方可休假。

第十六条着装规定：员工应按规定着装，保持整洁、大方，不得随意搭配衣物。

第十七条设施设备维护：员工应爱护设施设备，发现损坏及时报告，不得擅自维修。

第十八条员工培训：定期对员工进行培训，提高员工业务水平和服务质量。

第五章附则第十九条本制度自发布之日起执行。

第二十条本制度如有未尽事宜，由餐饮店面经理负责解释和修订。

第二十一条本制度由餐饮店面经理负责监督执行。

店面安全管理制度范文

一、总则为了加强本店面的安全管理，保障员工、顾客和财产的安全，预防各类安全事故的发生，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本店面的实际情况，特制定本制度。

二、安全管理组织机构及职责1. 安全管理委员会- 组成：由店面经理、各部门负责人组成。

- 职责：- 制定和修订店面安全管理制度。

- 定期召开安全会议，研究解决安全工作中的重大问题。

- 组织安全检查和事故调查处理。

2. 安全管理部门- 组成：由安全主管、安全员组成。

- 职责：- 负责店面日常安全管理工作。

- 组织实施安全培训和宣传教育。

- 检查、督促各部门执行安全规章制度。

- 处理安全事故。

3. 各部门负责人- 职责：- 负责本部门的安全管理工作。

- 定期对本部门进行安全检查。

- 组织员工学习安全规章制度。

三、安全管理制度1. 防火安全制度- 每日检查电气设备，确保无漏电现象。

- 严禁在店内吸烟，禁止使用明火。

- 定期检查消防设施，确保消防器材完好有效。

- 制定紧急疏散计划，定期进行疏散演练。

2. 防盗安全制度- 安装防盗报警系统，并确保系统正常运行。

- 严格门禁管理，非工作人员不得随意进入店内。

- 加强夜间巡查，确保店面安全。

- 定期检查门窗锁具，确保安全可靠。

3. 用电安全制度- 严禁私拉乱接电线，使用符合安全标准的电器设备。

- 定期检查电气线路，及时更换老化线路。

- 禁止在电气设备附近堆放易燃物品。

- 发现电气故障，立即报修。

4. 食品安全制度- 严格执行食品安全法律法规，确保食品卫生。

- 定期对食品储存、加工、销售环节进行检查。

- 加强员工食品安全培训，提高食品安全意识。

- 定期对食品进行抽样检测，确保食品安全。

5. 交通安全制度- 驾驶员工必须持有有效驾驶证。

- 严格遵守交通规则，确保行车安全。

- 定期对车辆进行检查和维护，确保车辆安全。

- 驾驶员不得疲劳驾驶，酒后驾驶。

6. 劳动安全制度- 定期对员工进行安全教育培训，提高安全意识。