京东影响展现因素全方面解析
论述影响京准通平台投放效果的因素
论述影响京准通平台投放效果的因素一、影响展现因素京准通的京东直投中影响广告曝光展现的两个关键因素是广告出价、点击率。
广告通过审核后，会立即进入到新广告池中积累曝光量和点击量。
(1) 新广告：新广告会有一个系统默认的点击率，在新广告池中竞争，积累一段时间后，出池在大盘内竞争流量。
满足以下两个条件，新广告就会出池，成为老广告：1) 新广告本身也会获得曝光，但新广告出池需积累到2000个曝光；2) 在新广告池中积累3小时；(2) 死广告：当您投放的单个广告定向宽泛，但是三个小时内获取的曝光量小于2000，该广告即成为一支死广告。
对于一支死广告，请您先将其删除下线。
如果广告素材对季节性无特殊要求，可以考虑将该广告隔10天左右再次投放。
(3) 广告出价：新广告池的流量约占整体大盘流量的5%。
如希望获得更多的广告曝光流量和更好的展现机会，建议新广告期间，以相对高的出价，使该广告获得一定曝光和点击率的数据积累。
获得出池机会后，不断优化素材，提升点击率，再适当调整出价。
京准通的京东直投的价格是随市场波动的，每个位置的出价也不相同，广告的出价请根据实际的市场行情调价，但首先要以提升点击率为基础。
(4) 影响点击率的时间算法：投放的任何一支广告，会影响该广告的点击率的时间算法有两种情况：1) 或受过去3小时到过去24小时时间影响（3h+24h）;此时间段影响力优先。
2) 或受过去24小时到过去7天时间影响（24h+7d）。
您的广告当前的点击率会影响未来一段时间内点击率的效果，务必及时关注点击率数据，通过分析点击率的变化趋势，预测单个广告未来的发展势态。
二、点击提升技巧影响广告的点击率有5个维度，分别为：选品、目标人群、投放时段、图片素材、广告文案。
1) 选品：受众面窄、用途较单一的配件类商品点击率大大低于大众类商品，因此广告商品应尽量挑选大众类商品；服装等有明显季节性的商品，必须要根据全国性的气候，及时上线应季服装及配饰广告。
京准通常见问题
京准通常见问题一、展现Q1：为什么我的推广计划突然无展现了？A：可能导致无展现的原因如下，请自行排查：（1）商品无货；（2）广告主账户余额不足；（3）广告计划不在投放时间段；（4）广告计划预算不足；（5）出价偏低；（6）广告素材未通过审核；（7）定向过于精准。
Q2：出价高，展现少，为什么？具体原因如下:推荐位：定向过于精准，导致流量偏少，无法获取更多的展现数据；搜索位：关键词出价不合理，可以参考出价建议，适当调整每个关键词的出价，切勿所有关键词批量出价，否则会导致部分关键词出价无效；搜索位：流量大小关键词匹配类型不合适，获取：切词匹配>短语匹配>精准匹配，可根据实际情况进行选择（关键词设置均为精确匹配，转化相对较高，后期想增加订单可测试短语匹配/切词匹配）。
产品的质量问：产品本身的产品质量分，以及产品所属类目是否正确；Q3：我提高了站内搜索单元出价，为什么搜索推广位还是没有展现？A：如果设置关键词出价，站内推广位则优先关键词出价进行竞价；若未设置关键词出价，可设置单元出价，站内搜索推广位可按照此出价进行竞价。
Q4：投放活动推广高级样式的时候，能否同时投放普通样式？A：做活动推广的时候可以加很多个SKU,可以一部分做高级样式,一部分做普通样式。
二、点击Q1：展现多，点击少，怎么办？A：导致这个问题的主要原因有：定向不精准，无效流量多，可重新精准定向人群；素材效果差，无法引起更多人的关注，建议更换其他素材；Q2：影响点击率的因素有哪些？A：素材效果，出价以及广告位的选择。
Q3：京东快车是怎么扣费的？A：京东快车是按照点击来扣费的，单次点击价格=（下一名的出价*下一名的质量度）/本关键词质量度+0.01快车里的创意可以修改吗？不可以，需要新建一个创意Q4：京东快车是怎么竞争展现？质量度=商品质量分×出价，质量度越高广告位相对靠前，流量较多；Q5：已删计划可以恢复么？A：不可以，需要重新创建。
京东运营揭秘店铺转化率下降的五种外在因素京东
京东运营揭秘店铺转化率下降的五种外在因素京东做电商已经不像从前那么简单了，各大电商平台以及自媒体都在争夺流量资源，对于中小商家来说，引流变得越来越困难。
甚至有些商家的店铺的转化率还会出现悬崖式下跌的惨况，商家优化了所有可以优化的方面，也无法拯救持续性下跌的店铺销量。
这种情况一般都是由外在因素引起的。
那么在京东运营中，店铺转化率下降是由哪五种外在因素影响的呢？京东代运营的小编带你了解一下。
1、市场环境不友好当京东店铺的转化率出现下降，原因却又不在网店店铺自身时，那么很大的可能是因为产品的行业背景出现了异常，也就是说市场环境不好，比如说有的产品类目出现了产品品质问题，从而导致消费者对整个行业的产品都缺乏信任感，因此，当突然遇到网店转化率下降的情况时，商家除了要寻找自身原因，还要时刻关注行业动态。
2、产品缺乏性价比优势目前来说，各大电商平台都存在着严重的产品同质化的现象，因此商家如果想要能够长久的发展下去，就必须具备自己的一定的优势，产品优势可能是来自于两个方面，以上产品本身质量过硬，胜过同类目的其他产品，另一个是产品在价格上有很大的优势，能够足够吸引消费者。
3、流量很多但不精准造成店铺转化率低还有一种原因，就是有些网店虽然能够在短时间内为店铺引入很多的流量，但是流量的质量却无法保证。
流量也分为精准流量和不精准的流量，精准流量能够更好的转化，这部分群体的消费者是最容易购买产品的，如果店铺引进的是非精准流量，这样的用户群体，大多数都是被产品活动吸引进店的，对于产品本身的需求不高，很难形成转化。
4、店铺动态评分店铺产品与描述相符、服务态度和物流速度共同构成了店铺的动态评分，消费者做出的评价是影响评分高低的关键因素，一旦消费者给了差评，就会使得动态评分下降，也会影响到后续进店消费者的转化，他们会怀疑店铺的产品质量不过关、服务不好或是发货慢等等的一系列问题，最终放弃购买。
5、竞争店铺打价格战对于大多数消费者来说，在面对同类产品时，如果产品卖点差不多，消费者肯定会选择在价格上更具有优势的店铺。
讨论影响京准通的京东直投展现因素有哪些
关于影响京准通—京东直投展现因素分析
影响展现因素
京东直投中影响广告曝光展现的两个关键因素是广告出价、点击率。
广告通过审核后，会立即进入到新广告池中积累曝光量和点击量。
(1) 新广告：
新广告会有一个系统默认的点击率，在新广告池中竞争，积累一段时间后，出池在大盘内竞争流量。
满足以下两个条件，新广告就会出池，成为老广告：
1) 新广告本身也会获得曝光，但新广告出池需积累到2000个曝光；
2) 在新广告池中积累3小时；
(2) 死广告：
当您投放的单个广告定向宽泛，但是三个小时内获取的曝光量小于2000，该广告即成为一支死广告。
对于一支死广告，请您先将其删除下线。
如果广告素材对季节性无特殊要求，可以考虑将该广告隔10天左右再次投放。
(3) 广告出价：
新广告池的流量约占整体大盘流量的5%。
如希望获得更多的广告曝光流量和更好的展现机会，建议新广告期间，以相对高的出价，使该广告获得一定曝光和点击率的数据积累。
获得出池机会后，不断优化素材，提升点击率，再适当调整出价。
京东直投的价格是随市场波动的，每个位置的出价也不相同，广告的出价请根据实际的市场行情调价，但首先要以提升点击率为基础。
(4) 影响点击率的时间算法：
投放的任何一支广告，会影响该广告的点击率的时间算法有两种情况：
1) 或受过去3小时到过去24小时时间影响（3h+24h）;此时间段影响力优先。
2) 或受过去24小时到过去7天时间影响（24h+7d）。
影响转化率的真正因素
十一、购物体验,客服回复速度,服务态度,专业程度,售后服务等.建议可以 看下海底捞的服务,超顾客预期体验,是个不错的东西,有时可以好好利用. 京东客服回复速度等这些会影响服务分，在运营后期，把握京东也好， 相信DSR会是较大权重的一个因子，在浪潮没来前，先做好准备迎接， 何乐而不为之？
影响转化率的真正因素
四、分类清晰，店内分类，页面分类清晰，让顾客能够快速找到想要的 产品。这就让我们运营需要考虑到，接手一个店铺后，快速熟悉产品， 给店铺产品做分类，做好店铺分类，图片空间图片分类，首页布局，导 航，侧滑设定等，所有这些，做为一个好的运营，在接手店铺的前一二 天就需要完成的工作，这对于后期运营，会有较大的帮忙，想找到什么 产品，图片，做活动，做链接，都相当有帮忙，这属于精细化运营之中 的一小点。（PS：精细化运营是一个大的课题，一小时不可能讲完，有 机会跟大家讨论。）
七、促销活动，做一定的促销，包括不止于：单品促销，加价购，赠品 促销，套装促销，满减等。合适搭配，促销的目的有两个：一、提高转 化率。二、提高客单价。好好使用。按照促销的目的，有的放矢，设置 最合理的促销活动，最大程度提高转化率。
八、产品主图，除了第一张外，有严格的要求，后面四五张图片，建议 尽可能展示产品的细节，功能，功效等，让顾客在主图部分就已经能够 对产品有所了解，而不用拉到详情页，提高转化，下单时间。当然，从 高大上的角度去考虑，建议使用白包邮,如果价格不是确实卖得很便宜的话,运费不多情 况下,在价格上做手段,而不是收顾客的运费,当然,边远地区除外,在价格合 适情况下，包邮是较合理的，或者满多少包邮，个人很多次因为运费十 几块，直接不买商家的产品。
京东商城营销环境分析
京东商城营销环境分析京东商城外部环境分析一、公司概述京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30 万单。
2010 年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
2011年8月24日，京东商城与支付宝终止合作。
2011年11月22日，京东商城取消“全场免运费”策略。
二、宏观环境因素分析（一）政治法律环境因素分析近年来，国家大力推动电子信息技术产业发展的同时也在对网络购物进行法律约束和规范。
我国在1993 年年底正式齐东路国民经济信息化的起步工程——“三金”工程，即金桥工程、金关工程、金卡工程。
其中，金卡工程即是即从电子货币工程起步，计划用10 多年的时间，在城市人口中推广普及金融交易卡，实现支付手段的革命性变化，从而跨入电子货币时代，为网络购物的开展与发展提供提供物质基础。
互联网、信息高速公路的建设，则为网络购物的发展提供了良好的平台和网络基础。
国家工商行政管理总局颁布的《网络商品交易级有关服务行为管理暂行办法》也与2010 年7 月1 日正式实施。
该《办法》鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会，制定行业规范，推动行业诚信建设，加强行业自律。
对规范网络商品交易及有关服务行为、保护消费者和经营者的合法权益、促进网络经济持续健康发展有着重要意义。
同时。
中国人民银行也颁布了一系列办法，对电子支付进行规范引导，保障公民利益。
（二）经济环境因素分析近年来，我国经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平呈现上升趋势。
城乡居民人均收入稳步增长，居民可支配收入增加，人民生活水平日益提高。
伴随着收入水平的提升，人们的购买力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。
《京东直投—玩转双11》—京东直投大促广告投放的技巧和打法
所有培训信息，请商户们留意关注论坛公告、教育专区培训动态和其他渠道通知信息。
平台服务支持
知识沉淀专区——直投教育平台
能解决85%的基础投放问题，无需登录帐号，点击链接也可随时学习！ /edu/edu_home.shtml
平台服务支持
日常广告投放指导——TOP大客户服务
5
6 7
箱包
汽车用品 女装
244055103
233046283 335868445
——请加入对应京东直投类目QQ群，
有专职客服人员收集大家的信息，并 帮助您！
8
9 10 11 12 女性类目群
鞋靴
个护化妆 食品酒水 母婴玩具 家居家装
305784927
337875368 303791695 361715491 50733368
精准包
精准包：用于提升主 投包的流量转化效果。将 主投包引来的流量进行第 二次的再精准，进一步提 升下单和转化效果。
通投包
通投包：拿到大范围的曝光及流量。
注：一般在主投包投放1小时后，即可切换到精准转化包，切换完成后调高出价10%，提高精准包的 ECPM竞争力。
做好三件事—做好用户群定向
用户群定向设置—丰富经验投放者
海量平台资源
了解京东直投—产品优势
精准聚焦
基于大数据平台深入挖掘用户购物行为， 精准定向让您获得更高效回报。
了解京东直投—产品优势
防恶意点击技术
多重措施防止异常点击，保证点击数据有
效、智能化数据监控提供多纬度的测评数 据反馈，保证数据有效性。
了解京东直投—广告展示位
QQ空间
QQ好友的社交大平台，月活跃人数5.3亿 , 超60%的用户每月都使用。
京东店铺全能运营技巧
最全的京东店铺全能运营-老林5年！所有内容是老林自己编辑，如果需要转载必须联系我~第一章：运营是如何炼成的？全章思维导图如上图：接手新店的10个动作：1.产品分类：把所有产品分了类别，方便上架处理。
2. 图片分类：图片空间对图片进行分类，包括主图，详情页，首页，活动页等，方便以后找图片。
3.主图要求：图要求不少于5张。
分别可以是，产品正面，反面，细节图，包装图。
、详情要求：统一模版，做品牌效应4.首页布局：布局好首页，做好分类分层。
5.活动页规划：做好活动页，方便于提报活动，产品分类推荐，品牌介绍等6.标题优化：运营的入门级，优化好标题，为后面运营减少困难！7.产品SPU设定：一个产品多个属性情况下，建议放在一个ＳＰＵ里面，方便推广出一款产品后，可以带动其它产品.8.关联要求：相关性，互补性，潜在互补性！9.店铺促销规划：规划好整店促销方式，做好价格游戏，提高客单，提高转化！运营的分类与工作内容！1.产品运营：选品，这是店铺开始的第一定，做好选品，产品定位，同时给产品定价，选择最优价格区间，做好价格分布。
同时研发新品，为店铺运营带来更多更好的产品。
2.流量运营：根据店铺产品，价格利润空间，做好产品排名，店铺引流，关键词引流，给整个店铺带来最好的流量入口。
3.活动运营：根据平台规划，平台活动规划，店铺规划，做好全店活动规划，根据不同时期，时间点，做好平台小2对接，最大程度上报上平台活动，给店铺带来更多活动流量。
4.数据运营：数据分析产品定位，产品价格，为产品运营提升数据反馈支持，让产品运营能够更好更快更准确地做好产品调整；根据流量运营引流情况，做好数据分析，分析引流的进度，好坏，转化等，给流量运营反馈结果，让流量运营引进加精确，转化高的流量，而做好数据基础；根据活动运营提报活动情况，反馈活动数据，转化销售情况，从而为活动运营提供数据支持，让活动运营在后续活动策划过程有更好的数据依据，做更好的活动引流效果。
京东搜索规则解析
以“面膜”为例： XX 面膜 女 美白 补水 保湿 防辐射 10片装
4 5
广告语：促销、直降 特价等
22
店铺服务质量原理
店铺服务质量得分会影响商品销量以及商品排序
1、店铺服务质量只对低于平均分的店铺降权处理，但是不增加权重。
2. 店铺服务质量得分影响用户体验和转化率。
23
个性化推荐
1、个人搜索记录、浏览记录、关注商品等操作流程都是个性化推荐 2、关注度，用户关注了哪些商品，下次排序就会有个性化的推荐。
25
搜索排序常见问题
4、搜索排序多久更新一次？ 每天凌晨更新
5、上传商品一般多久能搜索到？
48小时以内 6、图片质量影响权重吗？
不影响，但是影响客户点击率和转化率
7、工单处理时效，咚咚回复率会影响排序吗？ 影响店铺评分，进而影响商品权重
26
搜索优化如何操作
如何操作：
1、优化商品标题、主图、详情页，提升点击率和转化率 2、通过活动推广促进销售增长 (商务舱、团购、首焦等) 3、优质的产品和服务是店铺最好的营销方式，带来销量的同时还可以提高商 品的好评度，提升商品和店铺的人气和关注度。
24
搜索排序常见问题
1、一个SPU下有多个SKU排序原理？ 按照销量最高的计算、保证该商品有货状态 2、商品上架时间是否影响商品排序？ 上架时间会影响排名，最新上架商品会提高展示权重，反复上下架降权
3、搜索关键词怎么出现商家店铺？
(精选)全面解析京东商城SEM策略绝对干货.doc
大伙儿估量已经看过麦包包的策略，但京东商城SEM策略相信很少人明白吧，最近在研究3C消费类电子B2C网站的关键词，包括SEO和SEM方面，要紧的目标是京东商城，这家号称最大的3C消费类电子及家电的B2C企业的确给了我很多惊喜，尤其在其详细的产品型号的关键词方面。
我将其关键词分为几类：1. 品牌关键词，如：苹果、联想、九阳、志高、富士、多普达等。
这种关键词京东的整体情形是SEO排名在前三页占多数，也不乏有表现超级良好的页面，比如：GREE在百度的1一、13、29位的自然排名位置；志高（CHIGO）在一、9位的自然排名位置；安钛克在二、六、7的自然搜索排名位置等等。
这些页面也有许多种类，有产品页、评判页、拍卖页、产品分类页、wap页、评判页等，对这些页面的SEO情形研究，有助于对其他网站的优化；2. 产品型号关键词，如：罗技（Logitech） M215 、苹果Touch 32G、Touch 32G等。
这种关键词京东在百度的排名多有第一页的，乃至有些混杂在前三页，成效超级之好，如上所举苹果Touch 32G、Touch 32G、Touch3代之例，这三个词别离占据一、1-7-15、1-29的自然搜索排名位置，总之你想买Touch3就绕只是京东。
由于京东对这种词的SEO优化成效超级棒，因此相应的就无需在这块投入过量竞价，只有少部份相对热点而自然排名又不是超级靠前的词京东才做了相应的竞价排名，如惠普laserjet p1007、惠普 P1007、laserjet p1007，这款惠普的打印机产品，这款产品相对照较热点，可是京东在这三个词的百度自然排名中都在第三页或以后，因此就做了百度竞价，位置是第一名；3. 产品分类关键词，依照京东的数据结构，总共分三级：a. 一级分类，如：家用电器、电话数码、电脑产品、日用百货。
这种关键词的百度自然排名在二、3页位置，目前只看抵家用电器该词有做SEM，排名在不同时段表现不一，目前跟踪到最好位置在第6位，最差位置在第38位。
京东电商网店广告创意设计指南吸引用户的关键
京东电商网店广告创意设计指南吸引用户的关键在当今数字化时代，电商平台的竞争异常激烈。
在京东这样的知名电商网店中，吸引用户成为了至关重要的任务。
广告创意设计在这一过程中扮演着重要的角色。
本文将为您介绍京东电商网店广告创意设计的关键要素，以帮助您吸引更多用户。
一、战略定位在开始设计广告创意之前，准确地确定战略定位至关重要。
要明确自己的目标受众是谁，他们的需求是什么，以及自己与竞争对手的差异化优势是什么。
这些信息将有助于您针对目标受众设计相应的广告创意，以吸引他们的关注。
二、创意元素1.独特性在众多广告中脱颖而出并不容易。
为了吸引用户，您的广告创意应该与众不同，独具特色。
可以通过使用新颖的设计元素、有趣的视觉效果或引人入胜的故事情节等方式来实现独特性。
2.简洁明了用户在阅读广告时通常只会花费短短几秒钟的时间。
因此，广告创意应该简洁明了，让用户一目了然地了解您的产品或服务的卖点。
避免过多的文字和复杂的图像，简洁明了地传达关键信息。
3.情感共鸣通过触发用户的情感共鸣，广告创意将更容易吸引用户的注意。
可以通过描绘现实生活中的场景，或者通过打造情感化的品牌形象，让用户在情感上产生共鸣，并与您的品牌建立联系。
4.巧妙运用产品特点和优势广告创意设计应充分展现您的产品或服务的特点和优势。
通过巧妙地运用这些特点和优势，让用户对您的产品或服务产生兴趣和好奇心。
强调产品的独特之处和解决用户问题的能力，引起用户的兴趣。
三、多样化的媒体形式在京东电商网店中，广告创意设计可以采用多样化的媒体形式来吸引用户的关注。
可以结合图像、视频、音频等多种形式，以不同的媒体传达您的广告信息。
这样不仅可以增加用户对广告的兴趣，同时也能够提高广告的曝光率。
四、投放策略广告创意设计完成后，下一步就是选择合适的投放策略。
在京东这样的电商平台上，可以选择在网站首页、相关商品页面、社交媒体渠道等位置进行广告投放。
选择合适的投放位置可以让广告更加精准地触达目标受众，提高转化率。
京东商城营销策略全解
京东商城营销策略策划分析报告专业：工程管理班级：124B32姓名：任相年学号：106676西安科技大学高新学院2014年12月1研究目的本论文从京东商城作为电子商务产品营销的角度出发，对现京东商城产品的优缺点分析、市场的现状及发展趋势、电子商务市场的主要参与者之间的竞争等进行了全面的分析，并在此基础上，为京东商城营销策略提供了建设性的意见和建议。
2京东商城营销策略2.1京东商城的整合营销策略整合营销传播在网站的发展中将发挥越来越大的作用，但整合营销传播的系统性、完整性,不能完整的执行将会影响企业的发展，现以整合传播营销的几个要素做一下分析：第一，广告。
由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性,以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。
如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放；但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。
第二,促销.京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购,以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性,没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费；如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致,吸引客户形成习惯性消费,如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。
第三，DM。
京东目前没有在DM方面做出任何行动,可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。
在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。
京东商城案例分析(史上最全),商业模式,管理模式,经营模式,资本模式,技术模式
京东运营中枢 随时查询订单消息
网页信息更新技 术，采用中间件 的方式，从而避 免了缓存。很多 网站采用缓存技 术，但会由于时 间差的问题使客 户不能及时得到 新的信息。
网页更新技术
完备的信息系统 可以预测到将来 15天之内每天的 销量。
完备的信息系统
4. 管理模式
组织结构的管理
电子商务的管理模式是 从组织上提供的为保证 系统正常运行和发生意 外时能保护系统，恢复 系统和决策。从组织形 态上看京东商城是纯电 子商务企业，没有实体 店相依托。
京东客户关系管理——购买的不是产 品，而是服务体验
五日售后保障 DIY装机服务 上门自提服务 价格保护承诺 商品代购服务
360度视频展示服务 即时拍卖模式 用户产品评价系统 运费实收多退少补 移动POS机的上门刷卡
提供正品行货、机打发票、售后服务
211配送——即在指定的北京、上海、广州、成都等物流中心辐射及自营配送的城 市范围内，上午 11：00前提交的现货订单，当日送达；夜里11：00前提交的现货 订单在第二天下午2：00前送达。 售后100分——是指顾客退回的商品确定是商品质量问题的，从京东的售后服务部 接到用户的返修品并确认属于质量故障算起，承诺在100分钟之内给予解决，要么 给顾客换货、补发，要么给顾客全额退款。
• B2C的本质是做零售，B2C公司是 一个渠道商。 ——刘强东
B. 京东商城发展背景分析
1998年
刘 强 东 成 立 京 东 公 司
2004年
京 东 多 媒 体 网 正 式 开 通
2007年
京东 获得 今日 资本 融资 1000 万美 元
2009年
京东获 得今日 资本和 著名投 资银行 家粱伯 韬先生 私人公 司共融 资2100 万美元
企业价值链分析———以京东商城为例
企业管理Һ㊀企业价值链分析 以京东商城为例江㊀姗摘㊀要:企业能否在市场上占据主要地位ꎬ能否获得大强的竞争力的一个重大因素就是战略的执行情况ꎬ而价值链则是帮助战略执行的重要方法ꎮ对随着信息技术的发展ꎬ目前在中国的电子商务平台数量众多ꎬ竞争激励ꎮ本文介绍了价值链的基本概念和分析步骤的前提下ꎬ结合目前中国最大的自营电商平台京东的例子ꎬ进行了价值链的分析ꎮ关键词:价值链ꎻ电子商务ꎻ京东商城一㊁价值链的概念价值链的首次提出是在１９８５年ꎬ哈佛大学迈克尔波特教授在著作«ＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅＡｄｖａｎｔａｇｅ»中给出了价值链的定义: 把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支援活动ꎬ基本活动包含进料与后勤㊁生产㊁发货㊁售后等ꎮ支援性活动包括企业基础设施㊁人力资源管理㊁研究与开发㊁采购等ꎬ基本活动和支持性活动构成了企业的价值链ꎮ二㊁价值链的分析步骤在价值链的分析过程中不仅需要分析企业执行的作业与外部供应商及客户自己间的关系ꎬ同时ꎬ也需要分析企业内部执行的各项作业之间的关系ꎮ价值链的分析主要包括以下三个步骤:(一)识别和界定活动如果把整个生产经营过程中的所有的作业都视作 活动 ꎬ价值链分析的工作将会非常的繁杂且失去战略意义ꎮ因此ꎬ在产业价值链的确认是ꎬ应该识别出具有以下性质的活动:一是在营运成本中占重大比重或快速成长者ꎮ二是对价值(满足客户)有独特贡献的活动ꎮ三是可能使产品更具有差异化ꎮ四是效率影响因素不同的活动ꎮ(二)分析活动的意义和效率企业需要认清每一项活动在创造价值过程中的作用ꎬ确认其完成方式的合理性以及成本是否最低ꎮ因此ꎬ企业需要确定自身在产业价值链中的地位ꎬ分析内部活动与外部供应商及客户作业之间的关系ꎬ企业内部执行创造价值的各项作业之间的关系ꎬ并确认成本动因ꎮ成本动因分为两种类型:１.结构性成本动因主要反映企业为满足客户需求可以采取的作业方案ꎬ属于长期决策ꎮ主要包括:规模㊁范围㊁经验㊁技术和复杂性等ꎮ２.执行性成本动因反映企业通过业务㊁管理决策与资源的运用ꎬ有效达成目标ꎬ即选定满足客户需求的作业ꎮ主要包括:员工参与程度㊁全面质量管理㊁设备利用率㊁工厂配置效率㊁产品规格设计㊁与供应商和客户的联结ꎮ(三)根据需求重新设计价值链通过价值链分析ꎬ重新设计价值链作业流程ꎬ争取更有效的控制成本动因ꎬ达到降低成本或者增加收益的目的ꎬ获得持续的竞争优势ꎮ三㊁以京东商城为例进行价值链分析京东商城是中国最大的自营式电子商城ꎬ被称为中国的亚马逊ꎬ在线销售家电㊁数码通信㊁电脑㊁家居百货㊁服装服饰㊁母婴㊁图书㊁食品㊁在线旅游等１２大类数万个品牌百万种商品ꎮ２０１４年５月２２日ꎬ京东成功在美国纳斯达克挂牌上市ꎬ成功背后的一个重要原因在于基于价值链的全方位成本管理模式ꎮ京东将企业的活动进行分析ꎬ在商品从京东在送达到客户手中这一链条中确定了５个关键环节ꎮ图１㊀京东商城价值链与电子商务价值链对比㊀㊀将京东商城价值链与一般的电子商务平台价值链相对比ꎬ如图１所示ꎬ基本上是一致的ꎮ但是在目前国内竞争异常激烈的网络销售平台中ꎬ京东商城能够成功的关键就在于详细地分析了自身的价值链ꎬ并对各项活动进行了有针对性的完善ꎬ在各项活动中成功地降低了企业的成本ꎮ同时ꎬ京东还实现了产品或者服务的差异化ꎬ使自己从众多的电子商务平台中脱颖而出ꎮ(一)库存管理环节京东是根据商品的点击率来预测商品的销量ꎬ并不是将所有商品都存放在仓库里面ꎬ而是在商品点击率在某个地区比较多的情况下ꎬ会提前将需求的产品运送到当地仓库ꎬ如果不是销售较多的商品ꎬ则会从附近的仓库进行调货ꎮ这种方式可以在保证正常经营活动的同时ꎬ减少存货的数量ꎬ降低存货占用的资金减少库存成本ꎮ(二)网络销售环节京东有网络销售和线下销售实体店两种模式ꎮ但实际上ꎬ线下店只是一种体验店ꎬ数量稀少ꎮ京东主要的销售还是采取虚拟店铺的形式ꎬ这种方式的好处在于节约了大量的店面租金成本以及后续的维修成本以及选址不当所带来的风险问题ꎮ另一个好处来自目前发展迅速的网络信息技术ꎬ京东可以在网上投放广告ꎬ将自己产品的信息ꎬ商场的各种活动及时通过网络散播出去ꎬ比以前传统的广告投放方式更为精准和迅速ꎮ(三)物流配送环节京东的物流环节是其差异化战略的一个重点ꎮ在物流环节ꎬ京东的自营商品和一部分合作店铺采取的物流公司是京东自建的物流体系ꎮ京东在客户较多的城市建设了７个以及物流中心和２５个二级物流中心ꎮ这个方式的好处在于ꎬ京东能够为客户提供优质高效的服务ꎮ与其他快递公司需要３~４天相比ꎬ京东包裹一般能够当天或者次日达到ꎮ快速的到货速度再加上规范的用语㊁统一的着装等形式ꎬ京东通过这些方式京东轻松地在客户中树立了品牌形象ꎬ降低了物流成本并增强了自己在市场上的竞争力ꎮ(四)在线支付京东商城最初的支付方式是采用的阿里巴巴的支付宝和腾讯的财付通系统ꎮ但是在２０１２年ꎬ京东开始打造自己的支付系统ꎬ对资金进行了全方位的控制ꎬ能够及时收回资金ꎬ减少资金的成本ꎬ同时也避免了核心资料和数据的外泄ꎮ(五)售后服务环节京东通过在线咨询㊁畅销产品排行榜㊁售后评价以及价格保护机制等线上服务ꎬ并结合２４小时客户服务电话㊁全国免费上门取件㊁上门装机㊁电脑故障诊断以及家电清洗等线下服务ꎬ增强了客户黏性ꎬ降低了退换货率ꎮ京东的成功在于其对价值链进行有效分析和管理㊁对数据流分析和挖掘㊁实体价值链和虚拟价值链活动的整合ꎬ从而提升了自己的核心竞争力ꎮ参考文献:[１]王元元.大数据背景下旅行社虚拟价值链模型研究[Ｄ].杭州:浙江工商大学ꎬ２０１５.[２]马燕.基于价值链分析的企业成本控制与管理研究[Ｊ].财经界(学术版)ꎬ２０１４(１).[３]陈亚香.基于价值链的企业成本管理研究[Ｊ].当代经济ꎬ２００９(１２).作者简介:江姗ꎬ重庆工业职业技术学院ꎮ５４。
家居京东运营方案策划
家居京东运营方案策划一、用户需求分析1.1 定位目标用户群体京东家居产品的用户群体主要为家庭消费者、装修设计师、房地产公司等。
针对不同的用户群体需求，京东应在产品种类、价格、服务质量等方面做出相应的调整和优化。
1.2 挖掘用户需求通过数据分析和市场调研，挖掘用户对家居产品的需求。
家庭消费者可能关注产品的实用性、美观性和价格，装修设计师可能关注产品的质量、品牌和成本，房地产公司可能关注产品的批发价和供应稳定性。
京东应根据不同用户需求对产品进行分类和标签，方便用户选择。
1.3 用户体验提升京东应不断提升用户的购物体验，优化网站和APP的用户界面、搜索功能、购物流程等，提高用户的购物便利性和快捷性。
此外，京东还可以设置家居产品的虚拟场景展示，让用户更直观地了解产品的使用场景。
二、产品优化2.1 产品品质把控对于家居产品来说，品质是最基本的要求。
京东应该建立完善的产品质量把控体系，加强对供应商的质量管理，确保产品的质量达标。
同时，京东还可设置用户评价系统，鼓励用户对产品进行评价和晒单，提高产品的透明度和信誉度。
2.2 丰富产品品类在提供基本盥洗洁具、衣物家纺、家具家居等常规品类的基础上，京东可以不断丰富家居产品的品类，推出新品、新款，满足用户日益增长的需求。
比如，推出定制家具、智能家居、家庭装饰等高端品类产品，以丰富产品线吸引更多的用户。
2.3 强化自有品牌京东自有品牌有一定的实力和信誉，可以利用这一优势，加大力度推广自有品牌的家居产品，并为自有品牌产品提供更多的宣传与促销支持，以打造自己的家居产品品牌形象。
2.4 个性定制针对家装设计师和装修业主的需求，京东可以推出个性化定制的家居产品服务。
比如，提供订制家具尺寸、面料、颜色等选项，帮助用户实现个性化、定制化的家居体验。
三、营销推广3.1 多元化的促销手段通过京东超级品牌日、限时抢购、团购、秒杀等多种促销手段，提高用户的购买动机，刺激购买欲望。
此外，京东还可以针对节假日、季节变化等推出不同促销活动，以吸引更多的用户。
京东商城营销策略全解
京东商城营销策略策划分析报告专业：工程管理班级：124B32姓名：任相年学号：106676西安科技大学高新学院2014年12月1研究目的本论文从京东商城作为电子商务产品营销的角度出发，对现京东商城产品的优缺点分析、市场的现状及发展趋势、电子商务市场的主要参与者之间的竞争等进行了全面的分析，并在此基础上，为京东商城营销策略提供了建设性的意见和建议。
2京东商城营销策略2.1京东商城的整合营销策略整合营销传播在网站的发展中将发挥越来越大的作用，但整合营销传播的系统性、完整性，不能完整的执行将会影响企业的发展，现以整合传播营销的几个要素做一下分析:第一，广告。
由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。
如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。
第二，促销。
京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。
第三，DM。
京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。
在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
影响展现因素
京东直投中影响广告曝光展现的两个关键因素是广告出价、点击率。
广告通过审核后，会立即进入到新广告池中积累曝光量和点击量。
(1) 新广告：新广告会有一个系统默认的点击率，在新广告池中竞争，积累一段时间后，出池在大盘内竞争流量。
满足以下两个条件，新广告就会出池，成为老广告：1) 新广告本身也会获得曝光，但新广告出池需积累到2000个曝光；2) 在新广告池中积累3小时；
(2) 死广告：当您投放的单个广告定向宽泛，但是三个小时内获取的曝光量小于2000，该广告即成为一支死广告。
对于一支死广告，请您先将其删除下线。
如果广告素材对季节性无特殊要求，可以考虑将该广告隔10天左右再次投放。
(3) 广告出价：新广告池的流量约占整体大盘流量的5%。
如希望获得更多的广告曝光流量和更好的展现机会，建议新广告期间，以相对高的出价，使该广告获得一定曝光和点击率的数据积累。
获得出池机会后，不断优化素材，提升点击率，再适当调整出价。
京东直投的价格是随市场波动的，每个位置的出价也不相同，广告的出价请根据实际的市场行情调价，但首先要以提升点击率为基础。
(4) 影响点击率的时间算法：投放的任何一支广告，会影响该广告的点击率的时间算法有两种情况：1) 或受过去3小时到过去24小时时间影响（3h+24h）;此时间段影响力优先。
2) 或受过去24小时到过去7天时间影响（24h+7d）。
您的广告当前的点击率会影响未来一段时间内点击率的效果，务必及时关注点击率数据，通过分析点击率的变化趋势，预测单个广告未来的发展势态。
点击提升技巧
影响广告的点击率有5个维度，分别为：选品、目标人群、投放时段、图片素材、广告文案。
1) 选品：受众面窄、用途较单一的配件类商品点击率大大低于大众类商品，因此广告商品应尽量挑选大众类商品；服装等有明显季节性的商品，必须要根据全国性的气候，及时上线应季服装及配饰广告。
商品的风格，款式，模特等都对点击率的影响非常大，应与目标人群喜好契合。
2) 目标人群：通过不断测试找准投放的目标人群，做好定向。
3) 投放时段：避开工作高峰时段，分析店铺用户数据，选择合适时段。
4) 图片质量：素材一定要突出商品，用户才能对广告内容有更明确的预期，才能吸引对该类商品有潜在需求的用户的注意；图片清晰、主体元素突出、颜色搭配抢眼。
建议投放不同的素材，进行测试，找到点击率高的素材后再提升投放价格，引来流量。
5) 文案设计：性价比必须突出，情境结合感要强，突出商品的实用性，标语建议应季，简短有力、有先入为主的抢眼点和亮点。
精准定向技巧
(1) 投放用户群的设置根据您店铺的用户群分析，结合经营的数据情况，设定年龄、性别、学历、用户状态等不同的用户群。
用户群建议精准命名，便于后期优化和管理。
合理使用推广备注，方便数据查看和问题定位。
(2) 购物行为定向设置
高级规则设置中，规则有效期的最大值为365天，时间越长流量质量并不高，转化效果难以保证。
建议根据产品特性合理调整。
行为规则：包含了“浏览”、“关注”、“加入购物车”、“下单”和“付款”这四个行为规则，根据不同购物行为定向合理设置。
出价调整策略
京东直投广告能获得的曝光量由它的点击率和出价共同决定，点击率越高，出价越高，能获得的曝光也就越大。
可遵循以下步骤进行出价：
第一步：创建一个新的广告，上传优质的广告素材，出价参照各个类目市场行情的价格并高出行情20%-30%；第二步：3个小时后观察该广告的曝光、点击数据（直投数据报表中的单个广告数据，点击数据详情即可查看数据）a) 若已经有了一定的曝光量和点击量（2000个曝光以上），但点击率较低（参考对比广告位行情），那么请您及时更新优化广告素材；b) 若广告曝光量很少，尚不足以判断点击率，请适当提高出价，获得一定曝光量后再做判断；c) 若已经获得了一定曝光，点击率也较为理想，可以保持当前的广告不变，并持续关注数据；d) 若希望获得更大的流量，可适当提高出价或更换更优的素材。
第三步：持续关注广告数据，调整出价。
若一段时间后（3～5天）出现广告点击率下滑，请及时更换广告素材或重新提交广告。
素材制作技巧
电商广告最关键的是商品，因此素材上一定要突出商品，用户才能对广告内容有更明确的预期，才能吸引对该类商品有潜在需求的用户注意。
素材制作的要点：1) 商品品牌知名度较高，尽量使用“品牌+正品提示+折扣”的信息组合方式，发挥品牌的作用，提升点击率；2) 热销商品可以适当展示商品的销量，以增强用户对商品的兴趣；3) 不一定使用模特，在商品实物图片完整的情况下，使用商品图更加真实可信；4) 素材图主次分明：明确要突出的是商品还是文案；5) 素材图文案精简给力，文案提炼为一句话，素材图引流噱头要突出；6) 素材图整体设计要和谐美观。