基于SWOT模型的小米科技有限公司技术创新战略研究

基于SWOT模型的小米科技有限公司技术创新战略研究
2015/5/23
【摘要】北京小米科技有限责任公司（简称小米手机公司或者小米公司）从2010年4月6日成立以来就备受行业的注目，不仅仅是因为它的创始人是著名的IT 名人雷军，更因为小米手机自2010年8月16日首次发布以来，2014年销售业绩是：出货6112万台，销售额743亿，在目前中国手机市场占有率为13%，位居第一。

小米公司选择技术创新的模式时，需要考虑资源、市场风险、不确定性、企业自身的技术创新能力等因素，本文从实际出发，具体阐述了在不同商业环境下，小米公司可以采取的策略。

本文研究的重点主要有四个部分：第一部分先从该公司业务概况入手，总结出小米公司的商业模式；第二部分是技术创新理论部分；第三部分是本文的第三章，本章结合了小米手机公司的内外部条件，运用SWOT模型对该公司的优势、劣势、机遇及挑战进行了定性的分析。

第四部分，在前一部分分析的基础上，提出了具体的技术创新策略。

【关键词】小米手机公司、技术创新战略、SWOT分析
目录
1.小米手机公司商业模式分析 (3)
2．技术创新基本理论综述 (4)
2.1技术创新概念 (4)
2.2技术创新模式概述 (4)
2.2.1自主创新模式 (5)
2.2.2集成创新模式 (5)
2.2.3模仿创新模式 (6)
3.基于SWOT分析的企业技术创新战略选择 (6)
3.1 SWOT分析原理 (6)
3.2小米科技有限公司技术创新的SWOT分析 (7)
3.2.1优势 (7)
3.2.2劣势 (8)
3.2.3机会 (9)
3.2.4威胁 (9)
3.3 SWOT战略分析矩阵框架 (10)
4.小米科技有限公司技术创新的战略选择 (11)
4.1 SO战略 (11)
4.2 ST战略 (12)
4.3 WO战略 (12)
4.4 WT战略 (13)
参考文献: (14)
1.小米手机公司商业模式分析
一个公司的商业模式简单来说就是该公司采取什么样的方式去盈利和赚钱，该公司去盈利和赚钱的各种产品以及服务而形成的整个要素就形成了一个商业模式体系。

选择一个好的商业模式，一般就意味着这个公司离商业成功就靠近了一半。

一个没有任何特色的商业模式一般不会取得惊天动地的成功和突破。

小米手机公司的手机用户定位是为手机发烧友而定制的，"为发烧而生”是小米手机公司的产品理念。

我们在市场上所看到的各种手机型号大多用户定位是面向普通大众消费者，它们的价格从几百到几千不等，手机的用户包含工人、农民、公务员、白领阶层以及商业人士等各个阶层。

但对手机发烧友的这一独特群体却没有一家专门的手机公司去给予关注和了解，小米手机公司独特的互联网基因恰好能敏锐地捕捉到这一特殊群体的需求，从而不断推出专供手机发烧友需要的高性能手机并快速地赢得市场。

小米公司现阶段的营销手段比较独特，它与一般的传统制造型手机公司不同。

从产品类型来看，小米手机的类型不是很多，几乎保持一年推出一款到二款手机，这种产品的推出方式与苹果手机非常相似。

从小米手机的产品软件端来看，小米手机的软件尤其是MIUI手机操作系统是通过与小米手机发烧友共同参与的形式进行开发的，MIUI每周都会推出新的版本，这些版本升级的来源很多是源自于小米手机发烧友的直接反馈，改善小米手机用户的软件体验极大的强化了小米手机公司与小米手机用户的粘性。

小米手机的另一个营销方式是饥饿营销，这实际上也是体验营销的一种方式。

小米手机的销售渠道现阶段主要为两种，第一种直接在小米手机公司的官方网站直接线上销告。

这种方式简单明了，小米手机的潜在购买用户可以自由的在小米公司网站上浏览自己感兴趣的小米手机类型和详细功能介绍、价格。

小米公司的物流部分地借助了雷军投资的凡客诚品公司的如风达物流体系，另外其他国内的大物流公司（如顺丰快递，EMS,申通，圆通）也都与小米手机公司有良好的合作。

第二种销售方式是通过电信运营商定制销售，目前小米手机公司已经与中国联通和中国电信建立了很好的合作关系。

2．技术创新基本理论综述
2.1技术创新概念
美国国家科学基金会 NSF（National Science Fundation of U. S.A.）在其发表的报告《1976 年：科学指示器》中指出，“技术创新是将新的或改进的产品过程或服务引入市场”，明确地将模仿和不需要进入新技术知识的改进，作为最低层次上的两类创新而划入技术创新的范畴之中。

缪尔塞（R. Mueser）在 20 世纪 80 年代中期，对几十年来有关技术创新定义的观点和表述进行了系统的整理和分析。

在他搜集的 300 余篇相关论文中，约有四分之三的论文在阐述技术创新概念时，都接近于这样一种表述：当一种新思想和非连续的技术活动，经过一段时间后，发展到实际和成功应用的程序，就是技术创新。

在此基础上，缪尔塞对技术创新的概念重新进行了定义，他认为技术创新是以其构思新颖性和成功实现为特征的有意义的非连续事件。

这一定义突出了技术创新在两方面的特殊含义：一是活动的非常规特征，包括新颖性和非连续性；二是活动必须获得最终的成功实现。

我国学者也从不同角度对技术创新进行了研究，对技术创新的概念作了不同的阐述，具有代表性的主要观点有：
吴贵生认为，“技术创新是指由技术的新构想，经过研究开发或技术结合，到获得实际的应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动”。

贾蔚文提出，“技术创新包括从某种新设想的提出，经过研究开发或技术引进、中间试验、产品试制和商业化生产，直到市场销售的全过程”。

汤世国认为，“技术创新是一个典型的融科技与经济为一体的系统概念，它不仅关注技术的创新性和技术水平的进步，更关注技术在经济活动中的应用，特别是在市场中取得的成功”。

中共中央、国务院 1999 年 8 月在《关于加快技术创新，发展高科技，实现产业化的决定》中指出：“技术创新是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺、采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值。

”
2.2技术创新模式概述
在一定的市场经济发展情况下，企业根据自身的综合情况在技术创新发展的过程中形成多种技术创新模式。

科技型企业特有的发展特点，及对技术的高度依赖性更加加强了企业对技术创新模式的重视程度。

从当前科技型企业技术创新模
式来看，大体上可以分为：自主创新模式、模仿创新模式、合作创新模式。

2.2.1自主创新模式
自主创新是指企业依靠自身的力量进行研究开发，独立完成创新的一系列工作，实现科技成果的商品化、产业化和国际化，获取商业利益，技术创新所需的核心技术来源于企业内部的技术积累和突破，技术创新后续过程也都是通过企业自身知识与能力支持实现的。

企业对创新独自进行管理、运作，自主创新具有率先性。

自主创新模式具有三个特点：
①内生的技术突破。

自主技术创新不可能在技术的每一个环节上都是创新
的，不是在研究开发上对每一个技术环节都面面俱到，但其中的核心技术或主导技术必须由企业依靠自身力量独立研究开发而获得的，这是“自主”的含义所在。

②率先进行要素与市场开发。

率先性是自主创新所追求的目标，自主创新的
技术成果具有独占性。

从而占据了市场上的主动和先机。

从法律上讲，在技术开放的竞争中，成功者只能有一个，而其他晚于率先注册专利者的同类成果都不会受到专利保护。

因此，在同一市场中，不具有率先性的自主创新是没有意义的。

③知识和能力支持的内在性。

知识和能力的支持是创新成功的内在基础和必
要条件。

自主开发技术的创新模式，主要用于全新创新或重大的突破性技术创新。

它需要有很大的资源投入，较大的研究与发展资金和研究与发展力量投入。

运用这种模式，必须有较雄厚的技术力量，特别是研究与发展的力量，并有较多的技术积累。

企业在竞争中取得领先地位时，必须采取这种模式。

其基本形态是首先研究，然后通过试验发展，接着生产工程，再试制试销，然后批量生产，最后销售及售后服务。

2.2.2集成创新模式
在创新管理领域中，集成的概念最早是由美国哈佛大学商学院 Marco Iansiti教授(1998 年)在其代表作《Technology Integration》中提出的，他在对美国计算机工业调查分析的基础上，提出集成是以创造技术可供资源和技术应用关联环境之间的匹配为目标的调查、评估和提炼的活动集合。

技术集成，是不同单项技术的要素、结构、功能等，通过它们之间非线形相互作用被整合而生成的不同于原单项技术的新技术。

集成创新所需要的各项技术来源可能都不具备原创性，但在各项技术的组合模式或整合方法上具备原创性，并通过集成实现了技术方面的新突破和新发展。

集成创新模式不是简单的“拿来主义”，也不是简单的“技术叠加”，而是对各项技术的有效组织和管理，使其具有追加效应，简
单的说就是 n 个 1 相加，结果远远大于 n。

即就是吸取多项率先创新的精华为己所用，并在此基础上有所发展。

集成创新过程中应注意的问题：
①企业进行技术集成的实质就是一种在有限时间里促进企业创造最大研发质量的过程，因此企业在技术集成过程中，必须有效地处理好研发时间与研发质量的配比性，保证研发时间和研发质量同步同质发展。

②技术集成是一个与市场需求紧密联系的过程，企业必须对市场的需求有敏锐的观察力。

2.2.3模仿创新模式
模仿创新是指企业通过学习模仿率先者的方法，引进、购买或破译率先创新者的核心技术和技术秘密，并以此为基础进行改进的做法。

模仿创新并非简单抄袭，而是站在他人肩膀上，投入一定研发资源，进行进一步的完善和开发特别是工艺和市场化研究开发。

模仿创新具有两种形式：完全模仿创新和模仿后再创新也叫二次创新。

模仿技术创新模式具有三个特点：一是模仿跟随性，即在技术和市场方面，引进、模仿创新者都不做开拓探索性工作，既可以避免率先创新者的风险又可汲取其成功经验与失败教训；二是研究开发的针对性，引进模仿者主要偏重于破译无法获得的关键技术秘密及对产品功能、生产工艺的开发与改进；三是资源投入的中间聚集性，率先创新者已经在创新和市场开发两头做过大量的工作，引进模仿者集中力量在创新链的中游环节投入人力、物力和财力，使得创新链上的资源分布向中部聚积。

模仿创新模式的优点：一是低投入、低风险、市场适应性强；二是因为模仿创新可以改进产品性能，因此产品成本和性能上也具有更强的市场竞争力，成功率更高，耗时更短。

模仿创新模式的主要缺点是被动性，在技术开发方面缺乏超前性，当新的自主创新高潮到来时，就会处于非常不利的境地，另外，模仿创新往往还会受到创新者的技术壁垒、市场壁垒的制约，有时还面临法律、制度方面的障碍，如专利保护制度就被率先创新者利用作为阻碍模仿创新的手段。

3.基于SWOT分析的企业技术创新战略选择
3.1 SWOT分析原理
SWOT分析方法就是从产业的优势（strength）、劣势（weakness）、机会
（opportunity）和威胁（threat）四个方面综合分析企业或产业竞争情况的一种定性分析方法。

由于SWOT方法应用的灵活性和简捷性，在许多领域尤其是区域经济分析中得到了推广。

SWOT矩阵分析如表3-1所示。

表3-1SWOT分析矩阵图
3.2小米科技有限公司技术创新的SWOT分析
3.2.1优势
（1) 高配低价。

小米手机的市场定位主要针对的是对手机发烧友这一特殊群体。

小米手机的每一款产品，都是采用全球运行速度最快最强大的手机芯片以及最先进的硬件设备，保证手机的运行速度和性能。

小米手机的机身给人舒适的手感，标准的屏幕适合中国人的使用习惯。

小米手机定价相比于相同配置的智能机要低很多，2000 元左右在同价位手机总绝对是性价比之王。

( 2) 可持续的创新能力。

小米手机系统基于安卓系统深度开发，虽然其有稳定性差等缺点，但小米手机每周更新系统来完善其不足，小米是唯一一个做到每周更新系统，系统每周都有新改进的智能机品牌。

值得一提的是小米在 MIUI 中实
现了信息的初次安全过滤，在系统中加入了自家应用，而且在安卓的生态系统中加入了封闭因素。

除了系统，小米倾心于手机配件，小米 T 恤、手机链等配件都深受消费者的喜爱，手机配件的营销也给小米带来了不菲的收入。

( 3) 良好的融资能力。

小米手机具有很强的融资能力。

从小米的内部来看，小米成功的互联网预售营销，消费者先付款再出货的经营方式大大缓解了小米资金链紧张的状况; 从小米外部来看，目前小米成立短短四年已完成四轮融资，企业估值百亿美元。

小米 2010 年、2011 年和 2012 年三轮融资分别获得启明、高通、淡马锡等的融资，三年估值分别为 2． 5 亿美元、10 亿美元、40 亿美元。

2013 年小米进行第四轮融资，估值百亿美元，小米已然成为“中国第四大互联网公司”。

( 4) 独特的经营模式，降低了手机销售环节的成本。

小米主要采用线上营销，小米官网是小米手机唯一的官方营销渠道。

小米手机采用互联网营销模式，利用微博、QQ 空间、微信等社交平台广泛宣传，让小米手机在互联网上得到人们的持续关注。

小米充分利用了互联网营销的口碑优势，用接近 0 成本的“广告费”，为小米手机的每一次营销赚足了人气。

营销策略的成功，将小米的销售成本压到最低，这样尝试和创新为小米开创了一条适合公司现状的销售渠道。

( 5) 小米科技拥有强大的研发团队和轻松的企业文化。

小米科技创拥有一支包括 CEO 雷军、林斌、周光平、刘德等在内的只想专注于产品研发的创业团队。

这支团队在雷军的领导下充满了活力，小米内部没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴，他们在轻松的伙伴式工作氛围中尽情地发挥自己的创意。

3.2.2劣势
（1) 与苹果等其他知名品牌相比，小米缺乏真正的核心竞争力。

小米手机的“高配低价”并不能称之为小米的核心竞争力，而是成功运用了摩尔定律，机智地利用了硬件更新的时间差，打造了小米手机“高性价比”的神话，赢得了消费者的芳心。

苹果拥有自主研发的 ISO 手机及操作系统、AppStore 封闭生态系统; 三星拥有从芯片到显示屏完整的硬件供应链。

而小米呢? 其不具备生产能力，没有完整的硬件产业链，只是一个手机零部件组装的加工厂;小米拥有独特的互联网营销渠道，但不拥有良好的售后服务平台。

小米的可持续发展，还是需要拥有真正属于自己的王牌。

( 2) 使用中存在的问题。

小米手机功能问题之一是散热功能差，小米用户曾用小米科技的产品理念“小米为发烧而生”来调侃小米手机机身发热严重的问题; 其次，小米手机电池容量不足，续航能力低; 除此之外，小米手机在使用过程中小问题频频出现，比如应用闪退、软件冲突等，有些问题即使是系统更新也无法
解决。

( 3) 自主生产能力差。

小米手机不具备自主生产能力，只是一个手机零部件组装厂，这是小米手机的一大劣势。

自主生产能力差必然会导致一定程度上的产能不足，在货源供给上处于被动地位，这对小米手机的长期发展不利。

自主生产能力，是一个具有核心竞争力的企业应该具备的能力，小米应该在提升企业各方面能力的同时重点关注本企业的自主生产能力的提高。

( 4) 小米手机售后服务不够完善。

小米手机的售后服务主要有官方微博、官方电话、小米之家和售后服务点。

虽然小米目前在全国有 455 个售后服务维修点，但由于其规划不到位以及服务人员的不积极态度，从而服务效率低，使得中国消费者对小米的售后服务极其不满。

产品质量有问题并不可怕，售后服务跟不上企业的扩张速度才最可怕。

3.2.3机会
（1) 小米科技发展到今天，已经拥有了稳定的“米粉”，拥有了一群力挺小米的发烧友。

小米手机高端的配置和亲民的价格取悦了发烧友，他们是小米手机发展的原动力，MIUI 的一次次升级依靠的是网络发烧友的用户体验的倾情反馈，小米的一个又一个销售奇迹发烧友们也功不可没。

发烧友这个非大众的群体却给小米带来了极大的力量。

小米，有机会依靠发烧友这个非大众群体带来更多的大众群体加入小米。

( 2) 小米MIUI(米柚) 系统具有很大的潜力。

MIUI(米柚) 手机系统是小米科技基于Android 系统深度定制开发的手机系统，MIUI 在Android 系统的基础上做了超过100 项的优化和改进，使MIUI 系统符合中国人的使用习惯，给国内用户带来了更加贴心的智能手机系统体验。

MIUI 积极考虑发烧友们的意见和功能诉求，一步步走向成熟。

MIUI 在用心打造最适合中国人使用的手机系统。

3.2.4威胁
（1) 同行业品牌产品的竞争，智能手机市场竞争日趋激烈。

中国手机消费者青睐的智能手机品牌有苹果、三星等国外品牌，还有华为、联想、中兴、魅族等国产手机品牌。

品牌竞争不断升级，小米手机虽然销量一直呈上升趋势，但和其他受关注品牌相比市场占有率低。

再加上小米手机售后服务不足，舆论争议不断，会在一定程度上影响手机销量。

( 2) 中国手机用户需求市场已逐渐趋于饱和。

中国手机用户基本已经完成了从功能手机到智能手机的更新换代，用户对手机的需求已经远远不是一部普通的智能机。

小米手机已经不能再想从换机潮中获得利益，要想走得更远，小米应该在换机潮的热度将要褪去的时候冷静下来，降低温度闭关修炼，带给消费者足够的
惊喜，才能在激烈的市场竞争中立足。

( 3) 小米手机备受舆论压力。

小米手机从小米 M1 到小米 4，小米创造了一个又一个奇迹，备受关注的同时也备受舆论。

小米手机的饥饿营销方式褒贬不一，有人说小米成于饥饿营销，也有人说小米的饥饿营销让消费者反感、失去耐心; 小米 WiFi 密码分享功能因舆论压力被叫停; 小米售后服务和硬件问题被网友质问是“黑小米”还是“小米黑”等等一系列社会舆论。

小米手机一直站在舆论的风口浪尖之上，社会舆论的不断加深，将是小米手机发展的一大威胁。

( 4) 营销方式存在瓶颈。

线上销售发货速度慢，没有实体店，用户缺乏直接体验。

小米在成立初期销量并不大，小米的如风达和凡客诚品物流完全能够应付。

随着小米销量的一次次升级，线上营销的诟病慢慢暴露。

小米的物流、售后完全跟不上小米的发展、扩张速度，单一的物流网络导致的配货延迟会造成消费者的极度不满。

3.3 SWOT战略分析矩阵框架
根据SWOT 分析的结果，为小米科技有限公司的技术创新战略提供了四类可供选择的战略：
基于上述分析，可构建出小米科技有限公司的技术创新SWOT策略矩阵(如表3-2所示)。

其中，优势～机会(SO)战略代表发挥内部优势和把握外部机会的战略，劣势～机会(WO)战略代表运用外部机会来弥补内部劣势的战略。

优势～威胁(ST)战略代表发挥内部优势来规避或减少外部威胁的策略，劣势～威胁(WT)战略则代表通过规避外部威胁来克服内部劣势的战略。

从SWOT矩阵框架可以清楚看出小米科技有限公司的技术创新战略方向，总的来说，就是要好好抓住机遇，充分发挥优势，努力克服劣势，尽力规避威胁。

表3-2小米公司技术创新的SWOT战略分析矩阵
4.小米科技有限公司技术创新的战略选择
4.1 SO战略
SO 象限内的区域是小米科技有限公司技术创新机会和优势最理想的结合。

将小米科技有限公司拥有强大的内部优势和众多的环境机会相结合，可以采取以下战略：
（1）建立良好的技术创新实施环境建立良好的技术创新实施环境会推动公司的技术创新活动的顺利进行。

在公司内部要建立良好的技术创新的实施环境。

主要体现于要保证R&D 的投入，为技术创新活动的顺利实施提供可靠的经济环境。

在这里需要强调的是公司是技术创新的主体，因此，我们要向拥有成功技术创新经验的美国、日本等发达国家学习。

公司的R&D 投入应70%左右来源于公司自身，30%左右来源于政府和其他机构。

并且公司应把销售收入的10%投入到R&D 活动中来以支持公司的科研活动，为公司的技术创新活动奠定基础。

此外，要在公司内部建立良好的创新文化和创新氛围。

不难看出，公司拥有什么样的公司文化对公司的长期发展和战略决策起着至关重要的作用。

（2）加快公司技术创新制度建设。

公司是技术创新活动的主体。

为保证公司技术创新活动的顺利实施，小米公司应尽快加强其自身的制度建设。

主要体现在以下两个方面：第一，尽快建立和完善公司的技术创新体系。

公司的技术创新体系为其进行技术创新提供了必备的基础。

面对国内外激烈的市场竞争环境，小米公司要想求得生存和发展就必须建立和完善自身的技术创新体系以获得竞争优势。

第二，尽快完善公司的信息制度和人才制度。

面对当今世界日新月异的变化，小米公司应尽快完善自身的信息制度和人才制度来推动技术创新活动的顺利进行。

为此，应进一步完善自身的信息管理系统，不断收集有关本行业的国内外最新的技术创新成果的资料，加强公司内部各部门的信息共享和沟通交流，为技术创新活动的进行提供保障。

4.2 ST战略
ST 象限内的区域表明小米公司的技术创新在当前具备优势，但正面临不利环境的威胁。

在资源禀赋实力相对强大、优势较为明显的情况下，可以利用产业的优势正面克服环境中存在的不利因素和障碍，可以采取以下战略：
（1）加大技术创新总体投入
大量的资金投入是公司技术创新活动的必备条件。

特别是对那些，由于规模报酬呈iH相关的企业来说，研发经费缺少资金，增加投资以达到最佳的输出状态。

技术创新活动的规模大小和能否持续性的多少很大程度上是由经费投入决定的，这也是衡量一个企业在技术创新方面实力的重要指标。

要认真贯彻落实国家有关促进技术进少的优惠政策和措施,努力形成“多元化、全方位”的投入体制。

在增加科技投入时尤其要注意加大研发費用的投入，因为衡量大中型企业技术创新能力的重要指标是研发费与销售额的比例大小。

可以通过股权出让、资产重组、股票上市、吸引外资等多种形式，吸引社会资本增加对研究开发的投入，加快建立高科技创业资本基金，从而最大程度利用资金加大科技投入，加快公司内部的技术创新。

4.3 WO战略
WO 象限内的区域表明小米公司技术创新有外部市场机会，但缺少内部条件，可以采取人才战略、基建战略，尽快改变小米公司技术创新内部的不利条件，从而有效地利用市场机会。

（1）加强技术创新基础设施专注于提高自主创新，合作创新和引进消化吸收再创新的能力，加强基础建设、先进的技术研究平台的建设，完善公司内部的基础设施建设，加大支持力度，以及公司高效相互利用开放的交流平台的建设。

加强企业内部技术开发中心和技术创新服务平台建设，支持以企业为中心的技术创新。