商场人员工作总结
商场专柜营业员工作总结7篇
商场专柜营业员工作总结7篇篇1一、工作概述作为商场专柜营业员，我深感责任重大。
在过去的一年里，我积极履行职责，致力于提供优质的客户服务，展示和推广产品，并参与多项商场促销活动，为提升销售业绩贡献自己的力量。
以下是我本年度的工作总结。
二、客户服务与关系建设1. 接待顾客：本年度共接待顾客超过XX人次，始终保持热情友好的服务态度，与顾客建立有效的沟通渠道。
2. 解答咨询：针对顾客的产品疑问，提供详尽的解答，并介绍相关产品特点和使用方法。
3. 意见反馈：积极听取顾客意见和建议，收集并分析顾客的反馈，为提高服务水平提供宝贵意见。
三、产品展示与销售业绩提升1. 产品展示：充分利用陈列道具和技巧，将产品以最佳状态呈现给顾客，提高产品的吸引力。
2. 销售技巧：运用专业知识与沟通技巧，引导顾客选购适合的商品，提高销售成功率。
3. 业绩统计与分析：定期统计销售业绩，分析销售数据，及时调整销售策略，促进销售业绩稳步提升。
四、商场促销活动参与与执行1. 活动筹备：积极参与商场的促销活动筹备工作，提出建设性意见，完善活动方案。
2. 活动执行：确保促销活动顺利进行，有效引导客流，提高活动期间的销售额。
3. 活动反馈：活动结束后，及时总结活动效果，分析数据，为下次活动提供改进建议。
五、商品管理与陈列维护1. 商品管理：定期清点库存，确保商品充足且无过期、损坏商品。
2. 陈列调整：根据销售数据和季节变化，及时调整产品陈列，保持柜台的新鲜感。
3. 柜台卫生：保持柜台的整洁和卫生，为顾客营造舒适的购物环境。
六、个人能力提升与自我反思1. 培训学习：积极参加公司组织的各类培训，提高自己的业务水平和综合素质。
2. 技能提升：学习新的销售技巧和陈列方法，提高自己的服务水平和销售能力。
3. 工作反思：定期反思自己的工作表现，总结经验教训，不断完善自己。
七、未来工作计划与展望1. 深化客户服务：继续提升服务水平，提供更加个性化的服务体验。
商场工作总结及工作计划6篇
商场工作总结及工作计划6篇篇1一、背景在过去的一年中，我在商场工作，经历了许多挑战和机遇。
通过实际的工作和学习，我收获了很多宝贵的经验，并且掌握了更多专业技能。
下面我将对过去一年的工作进行总结，并提出未来一年的工作计划。
二、工作总结1. 销售业绩在过去的一年中，我所在的商场销售业绩稳步增长。
我参与了销售团队的各项工作，包括商品陈列、促销活动、客户服务等。
通过不断学习和实践，我提高了自己的销售技巧和服务水平，为商场的销售业绩做出了贡献。
2. 市场营销在市场营销方面，我积极参与了商场的营销活动，包括节日促销、主题活动、会员营销等。
通过营销活动的组织和实施，我深入了解了市场营销的原理和技巧，提高了自己的营销能力。
3. 团队建设在团队合作方面，我积极参与团队工作，与同事相处融洽。
通过团队合作，我了解了团队协作的重要性，学会了如何与同事有效沟通、协作，共同完成任务。
4. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的原则，积极为客户解决问题，提供优质服务。
通过客户服务实践，我提高了自己的服务意识和服务水平，赢得了客户的信任和好评。
三、工作不足1. 缺乏创新意识在工作中，我发现自己缺乏创新意识，需要不断学习和提高自己的创新能力，为商场的发展贡献更多创新性的想法和建议。
2. 数据分析能力有待提高在数据处理和分析方面，我的能力还有待提高。
未来，我需要加强数据分析和处理技能的学习和实践，为商场的决策提供更有力的数据支持。
四、工作计划1. 提高创新能力未来一年，我将积极学习和掌握更多的创新方法和技术，培养自己的创新意识和创新能力。
同时，我将关注行业动态和市场需求，为商场的发展提供创新性的想法和建议。
2. 加强数据分析能力我将加强数据分析和处理技能的学习和实践，提高自己的数据处理能力。
同时，我将积极参与商场的数据分析工作，为商场的决策提供更有力的数据支持。
3. 加强团队建设我将继续积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和协作。
商场管理人员个人工作总结范文7篇
商场管理人员个人工作总结范文7篇篇1一、背景作为商场管理核心人员之一，在过去的一年里，我肩负着重要的职责和任务，致力于提高商场运营效率、优化顾客体验以及推动销售业绩的增长。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出未来工作的展望。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去的一年中，我主导了商场的日常运营管理工作，确保商场的正常秩序和安全环境。
具体工作内容包括：制定和执行商场管理规章制度，协调内外部沟通与合作，监督设施设备的运行和维护等。
通过实施精细化、系统化的管理策略，商场整体运营效率得到了显著提升。
2. 营销活动策划与执行针对商场的特性和顾客需求，我策划并执行了多项营销活动和促销活动。
包括节假日促销、主题购物节以及新品发布会等。
这些活动不仅提升了商场的知名度和影响力，还带动了销售业绩的快速增长。
特别是在“双十一”购物节期间，通过精准营销和优质服务，实现了销售额的显著增长。
3. 顾客服务与体验优化作为商场管理的重要组成部分，顾客服务和体验优化一直是我的工作重点。
通过调查和研究，我深入了解顾客的需求和期望，并据此调整服务策略。
包括加强员工培训，提高服务水平；优化购物环境，营造舒适的购物氛围；完善售后服务，增强顾客满意度等。
这些措施有效地提高了顾客满意度和忠诚度。
4. 团队建设与培训为了提高管理团队的综合素质和执行力，我积极推进团队建设与培训工作。
通过定期组织培训和交流，加强团队之间的沟通与协作，提高员工的专业技能和业务水平。
同时，我还注重培养员工的创新意识和责任感，为商场的长期发展提供有力的人才保障。
三、工作心得与反思在过去一年的工作中，我深刻认识到商场管理是一项复杂而艰巨的任务。
虽然取得了一些成绩，但也存在许多不足和需要改进的地方。
首先，在应对突发事件的处置能力上，还需进一步加强。
其次，在营销创新方面，需要更加关注市场动态和顾客需求的变化，以便制定更加精准的营销策略。
最后，在团队建设上，需要更加注重员工的个人发展和职业规划，激发员工的工作热情和积极性。
商场营业员个人总结12篇
商场营业员个人总结12篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场服务员工作总结5篇
商场服务员工作总结5篇篇1尊敬的领导：在这段时间的工作中，我作为一名商场服务员，深感荣幸能够融入这个大家庭中，与各位领导和同事共同为商场的发展贡献自己的力量。
在此，我对自己的工作进行总结，以便更好地认识自己的不足和进步，为未来的工作提供借鉴和指导。
一、工作经历与体会在商场的工作中，我主要负责服务顾客，解答他们的疑问，以及协助他们完成购物过程。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了服务行业的不易，也深刻认识到了服务行业的重要性。
我认为，服务行业不仅仅是提供服务，更是传递一种精神，一种对顾客的尊重和关怀。
在这个过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，有时顾客会对我们的服务提出更高的要求，需要我们不断学习和提升自己的服务水平。
但是，通过不断努力和积累经验，我逐渐克服了这些困难，并取得了不错的成绩。
二、工作成果与亮点在商场的工作中，我取得了一些显著的成果和亮点。
首先，我通过不断学习和提高自己的服务水平，获得了顾客的好评和认可。
其次，我积极参与商场的各项活动，为商场的发展贡献了自己的力量。
此外，我还通过与同事的协作和沟通，完成了许多工作任务，提高了商场的整体运营效率。
三、工作不足与反思在工作中，我也存在一些不足之处。
首先，有时我会因为忙碌而忽略了与顾客的沟通，导致顾客对我们的服务不满意。
其次，我在处理问题时有时会过于急躁，需要更加冷静和耐心地处理问题。
针对这些不足，我会在未来的工作中更加注重与顾客的沟通和协作，提高自己的服务水平和解决问题的能力。
四、未来计划与展望在未来的工作中，我会继续努力提升自己的服务水平和解决问题的能力。
首先，我会加强学习，提高自己的专业技能和知识水平。
其次，我会更加注重与同事和顾客的沟通和协作，共同推动商场的发展。
此外，我还会积极参与商场的各项活动，为商场的发展贡献更多的力量。
同时，我也希望商场能够提供更多的培训和学习机会，让我们能够不断提升自己的能力和水平。
我相信，在大家的共同努力下，我们的商场一定会取得更加辉煌的成就。
2024年商场管理员工作总结（5篇）
2024年商场管理员工作总结随着____年度渐入尾声，回顾这一年的商场管理经历，我们既体验了成果丰硕的喜悦，也感受了与同事共同攻坚克难的辛劳，以及在遭遇挑战和挫折时的思索。
时光荏苒，____年充满梦想与激情的篇章即将翻开。
自____月份加入营管部大家庭，我始终秉持对工作的热爱与敬业精神，以积极向上的态度投入每一项任务，致力于提升个人组织协调能力。
以下是我对过往历程的总结与感悟：1. 准确定位是适应工作岗位的关键。
从导购员到营管工作，我深知责任感的重要性，感谢那些在工作中给予我快乐与鼓励的同事。
2. 公正处理事务是维护各方关系的基础。
商场作为复杂的人际交往场所，我肩负着维护劳动纪律的重任，旨在营造一个和谐、有序的工作环境。
3. 保持良好工作状态是平衡各项任务的前提。
在导购与营管的双重角色中，我意识到需要不断调整和改进，以确保工作质量。
4. 坚持原则、落实制度是提升商场形象的根本。
面对个别员工的违规行为，我必须坚守原则，履行监督职责，保障商场整体形象。
5. 树立服务意识、加强团队协作是完成各项任务的关键。
营管部是一个富有激情的团队，我们共同成长，积极学习，为实现共同目标而努力。
经过半年的紧张工作，我在技能上有了显著提升，团队劳动纪律也明显提高。
良好的心态和对待工作的热忱至关重要。
在繁忙与快乐交织的半年中，我处理了许多问题，但仍有待改进之处，如部分员工的懈怠情绪、不合规行为等。
为了提升营管工作质量，我们需更加团结协作，共同为购物中心的繁荣发展贡献力量。
如同购物中心是天空中的“月亮”，我们营管员便是那璀璨的“星星”。
相信在不久的将来，我们的共同努力将使购物中心更加辉煌。
2024年商场管理员工作总结（二）工作中，自____年____月加入商管部担任一楼主管一职，深知自己肩负着终端经营者的重任。
主要负责一楼现场经营秩序的维护，确保其有序运行。
日常工作涵盖员工规范管理、商品售后服务等多个方面。
在过去的一年中，在领导的悉心指导和同事们的支持配合下，我较好地履行了工作职责，成功引进了品牌服装，完成了领导交办的各项任务。
商场营业员个人工作总结.doc
商场营业员个人工作总结商场营业员个人工作总结（精选篇1）“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”话是这么说的，可来到__工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。
每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。
商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
以下是我上半年的工作总结。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。
在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。
人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。
流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。
遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。
于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。
生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。
爱，是我们共同的语言！面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标，最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。
我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。
我们都是__优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，__才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。
商场工作总结范文(精选6篇)
商场工作总结范文(精选6篇)1、商场工作总结经历了一个繁忙的季节，我收获了不少。
从一开始的兴奋到后来的紧张，再到最后的疲惫，这次工作经历是很珍贵的。
首先，我了解了客户需求，学会与人沟通并迅速回答客户提出的问题。
对于那些愁眉苦脸的客户，我学会了如何关切他们的情绪，应对他们的需求，以及让他们离开时感到无比满意的技巧。
其次，我发现我在协调团队工作方面做得很好。
我们每位员工互相帮助，确保所有任务都得到了良好的完成。
我发现，我的审阅文章表现良好，成功保持了组内的准确性和一致性。
最后，我很清楚地意识到这次经历对我的职业生涯和学习都会产生积极的影响。
我的关注点扩大了，我能更好地与人沟通以及协调工作。
这次经历不仅使我更好地了解了文化背景和人际交往技能，同时也让我发现了未来所面临的机会。
我很感谢那些帮助过我的伙伴和上级，让我更好地了解竞争激烈的现代社会。
我将永远受用于这次经历。
2、商场工作总结我在本次工作中学会了如何更好地与人沟通以及结交新的朋友。
这次工作也让我提高了我的工作效率，学会了如何在高压的情况下保持冷静。
同时，我发现自己处事更加圆滑。
我特别感激我的上级，她对我的专业指导和支持给了我更大的动力。
她给了我很多方面的建议，例如如何更好地完成各种任务，如何优化销售策略等等。
我经常和她沟通，包括工作中遇到的问题，以及实现目标的依据。
如果我必须单独为这次工作的亮点拔出一个，那一定是与我的新朋友建立了良好的联系。
我们分享了关于工作和生活的各种经验，经常互相帮助。
这让我很感动，并会在今后的职业生涯继续保持联系。
总之，这次工作经历取得了很大的成功。
我感激这样一个宝贵的机会，让我了解了工作场所的集体氛围以及如何与人合作。
我会在今后的人生道路上更加努力，学习新技能，适应崭新的环境，并在未来做出更大的贡献。
3、商场工作总结这次工作经验给了我很多启示。
从自己的角度看，我变得更加自信。
在每天接触和服务客户的过程中，我更加深入地了解了他们的需求。
商场营业员下半年个人工作总结模板5篇
商场营业员下半年个人工作总结模板5篇篇1一、引言作为商场营业员，我在过去的下半年里经历了许多挑战和机遇。
在此，我将对这段时间的工作进行全面的总结，回顾自己的成长历程，分析工作中的得失，并制定未来的工作计划。
二、工作内容及成果1. 销售业绩完成情况在过去的半年里，我积极参与商场的各项工作，努力提高自己的销售业绩。
通过不断学习和实践，我成功完成了各项销售任务，销售额较去年有所增长。
2. 客户服务与满意度在客户服务方面，我始终坚持以诚待人、热情服务。
通过良好的沟通技巧和专业知识，积极解答顾客的咨询，提供优质的服务。
同时，我还参与了商场的多次客户服务培训，提高了自己的服务水平，有效提升了客户满意度。
3. 商品陈列与展示在商品陈列方面，我负责参与商品陈列计划的制定与执行。
通过合理的商品布局和陈列方式，有效吸引了顾客的注意力，提高了商品的销售率。
4. 市场营销活动参与我积极参与商场的各项营销活动，如节日促销、主题活动等。
通过活动宣传、促销策略的执行，有效提高了活动期间的销售额。
5. 个人能力提升为了提升自己的综合素质，我参加了多次培训课程，包括销售技巧、客户服务、商品知识等。
通过不断学习和实践，我提高了自己的专业能力，为商场的发展贡献了自己的力量。
三、工作得失分析1. 收获（1）提高了自己的销售技能和服务水平；（2）增强了团队协作和沟通能力；（3）积累了丰富的商品知识和行业经验。
2. 不足（1）在面对突发情况时，应变能力有待提高；（2）在高峰时段，服务质量和效率有待进一步提升。
四、改进措施及未来计划1. 加强学习，提高自己的专业素养，以更好地服务顾客；2. 加强与同事的沟通与合作，提高团队协作能力；3. 积极参与商场的各类培训活动，提升自己的综合能力；4. 针对工作中的不足，制定具体的改进措施，并付诸实践；5. 持续关注行业动态和市场变化，调整销售策略，提高自己的销售业绩；6. 积极参与商场的各项工作，为商场的发展贡献自己的力量。
商场营业员月度工作总结范文样本6篇
商场营业员月度工作总结范文样本6篇篇1一、引言在过去的一个月里，作为商场营业员，我经历了许多挑战和学习。
本报告将总结本月的工作成绩、分析工作中遇到的问题以及提出改进方案。
二、工作总结1. 营业额与销售目标达成情况本月商场营业额相比上个月有所增长，但未达到预期目标。
主要原因是部分热门商品库存不足，影响了销售业绩。
在销售过程中，我积极向顾客推荐新品和促销商品，但部分顾客对价格和品质有所犹豫，导致未能成功转化。
2. 商品管理与库存控制本月我对商品进行了定期盘点和整理，确保商品摆放整齐、有序。
同时，针对库存不足的问题，我及时向采购部门反馈，以便及时补货。
在库存控制方面，我学会了如何根据销售数据和顾客需求预测进行合理订货，以降低库存成本。
3. 顾客服务与关系维护本月我始终将顾客放在首位，积极提供优质服务。
通过主动问候、解答疑问和解决需求，我赢得了顾客的信任和满意。
同时，我还学会了如何通过微信、电话等方式与顾客保持沟通，以便及时了解顾客需求和反馈。
在顾客关系维护方面，我意识到建立长期、稳定的客户关系对于商场营业至关重要。
4. 工作学习与自我提升本月我参加了商场组织的培训课程，学习了关于商品知识、销售技巧和服务态度等方面的内容。
通过培训，我不仅提升了专业素养，还拓宽了知识面。
此外，我还利用业余时间阅读了相关书籍和资料，以便不断充实自己。
在工作过程中，我始终保持积极态度和敬业精神，努力为商场创造更多价值。
三、问题与改进方案1. 商品库存不足问题针对商品库存不足的问题，建议商场加强与供应商的沟通协调，确保稳定、及时的供货。
同时，可建立库存预警机制，以便及时补货并调整库存结构。
2. 销售技巧有待提高虽然本月销售业绩有所增长，但仍有提升空间。
因此，建议商场定期组织销售技巧培训活动，以便营业员能够更好地掌握销售技巧和方法。
此外，可鼓励营业员之间相互交流经验、分享心得。
3. 顾客服务水平需进一步提升尽管本月顾客服务水平得到了一定程度的提升，但仍存在不足之处。
商场营业员工作总结（4篇）
商场营业员工作总结分析自己这一年来的工作，表现得如何，技能是否有进步，有没有为公司创造了效益，从他们的年终总结中就可以看出来。
以上这篇年终总结出自商场营业员之手，分享给大家参考。
____年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名____专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将(____鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将____专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼____专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
商场员工工作总结(合集六篇)
商场员工工作总结(合集六篇)【篇1】商场员工工作总结其实从他们的年终总结可以看出，员工分析了自己过去一年的表现，技能有没有提升，有没有为公司创造效益。
以上年终总结来自商场销售人员，分享给大家参考。
转眼间xx年过去了，新的一年开始了。
作为一名百货公司的爱库柜台销售人员，我将我的工作总结和经验呈现如下。
希望大家给我一些指导和建议。
我在百货公司工作了几个月，在工作中我学到了很多东西，学会了如何用自己的思维拓展语言。
还有就是了解到，作为销售人员，要想提高自己的销售能力，就得比别人更加努力。
以下是我在工作中学到的。
在销售过程中，销售人员扮演着不可比拟的角色，销售人员掌握销售技巧非常重要。
首先，注意推荐的购买技巧。
销售人员除了向顾客展示和解释（爱酷：鞋的品牌）产品外，还应向顾客推荐产品，以引起他们的购买兴趣。
作为一个店员，你不仅要随意推荐产品，在推荐的时候也要有信心。
因为只有自己有信心，才能让客户对自己需要的产品有信任。
这也教会了我，这不仅仅是推荐。
我们也要学会匹配商品的特点。
每种产品都有不同的特点和不同的价格。
比如功能、设计、质量。
向客户推荐时，要强调其不同的特点。
在推荐的同时，也要注意对方对产品的反应，以便及时促进销售。
不同的顾客有不同的购买心理。
同样的价格比质量好，同样的质量比价格好。
要适合人，让顾客的心理从“比较”变成“相信”，最终销售成功。
让客户在很短的时间内有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
始终保持销售人员应该具备的素质。
以客户为中心，因为只有客户满意了，东西才能卖出去，质量和态度也决定了你是否会吸引回头客。
大家都想买得开心，用得放心。
你必须让顾客高兴并愿意购买你的产品。
以上是我在工作中的一些小经验。
今后我会制定好工作计划，及时总结工作中的不足，努力实现爱库专柜的业务工作。
作为百货店爱库专柜的员工，深深感受到百货店蓬勃发展的态势。
百货公司人的努力和向上精神。
最后，我祝愿百货公司在新的一年里走上一段楼梯，会更加繁荣。
商场工作总结最新10篇
商场工作总结最新10篇篇一：商场营业员工作总结篇一作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。
因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。
但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。
通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。
通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。
5月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。
并多次提住有效的意见并采纳。
刚到公司，部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与xx我如何去与相关部门沟通处理问题。
从6月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导，JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导。
以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。
由于我们的工作对生产非常看重，所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到。
最后生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定。
其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安排人员装配，调试。
商场工作总结（精选30篇）
商场工作总结商场工作总结一、总结怎么写1、开头：用来概述基本情况。
包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。
作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多。
2、主体：这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。
这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
3、结尾：结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。
这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。
二、商场工作总结（精选30篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，想必我们需要写好工作总结了。
那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编精心整理的商场工作总结（精选30篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
商场工作总结1xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
商场工作总结和工作计划7篇
商场工作总结和工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、述职报告、演讲稿、心得体会、合同协议、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, job reports, speeches, insights, contract agreements, documents, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!商场工作总结和工作计划7篇工作计划可以帮助我们制定明确的工作目标和指标，便于工作评估和考核，通过工作计划，我们可以更好地追踪和评估工作进展，及时调整和改进工作方向，本店铺今天就为您带来了商场工作总结和工作计划7篇，相信一定会对你有所帮助。
商场年终工作总结及工作计划5篇
商场年终工作总结及工作计划5篇篇1====================一、背景过去的一年，对于我们商场来说，充满了挑战与机遇。
面对激烈的市场竞争和消费者的多元化需求，我们始终保持稳健步伐，努力提升服务质量与购物体验。
在此，我代表商场团队，对过去一年的工作进行回顾与总结，并对未来的工作计划进行展望。
二、年终工作总结-------1. 业绩回顾在过去的一年中，商场总销售额实现了XX的增长，客流量也有所上升，达到了XX人次。
这一成绩的取得，离不开全体员工的辛勤努力以及市场策略的有效实施。
特别是在节假日促销活动中，我们创新营销手段，提高服务质量，成功吸引了大量消费者。
2. 运营亮点#客户服务我们不断优化客户服务流程，提高客户满意度。
通过增设客服中心、加强员工培训等措施，我们成功提升了服务水平。
全年累计收到客户表扬信XX余封，客户满意度达到了XX以上。
#品牌建设我们注重品牌形象的塑造和传播。
通过与知名品牌合作、举办特色活动等方式，成功提高了商场的知名度和美誉度。
同时，我们也加强了对商场文化的宣传，让消费者更加了解我们的价值观。
#营销推广我们注重线上线下营销的结合。
通过社交媒体、网络广告、线下活动等多种渠道，我们成功吸引了大量潜在客户。
同时，我们也加强了与社区的合作，成功举办了多次社区活动，提高了商场的亲和力。
3. 问题与不足尽管我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。
例如，商品陈列不够新颖，员工服务意识和技能有待提高，市场营销策略还需进一步优化等。
针对这些问题，我们将采取措施进行改进。
三、工作计划-------1. 总体目标未来一年，我们将以提高客户满意度为核心，加强商品管理、优化服务流程、创新营销策略等方面的工作，努力实现销售额的XX增长。
2. 具体措施#商品管理我们将加强商品的采购与陈列工作，引进更多符合消费者需求的商品，优化商品结构。
同时，我们也将加强与供应商的合作，确保货源的稳定。
#服务优化我们将继续加强员工培训，提高员工的服务意识和技能。
商场工作总结及工作计划5篇
商场工作总结及工作计划5篇第1篇示例：商场工作总结及工作计划时光荏苒，转眼间又到了一年的年终总结时刻。
回顾过去一年在商场的工作，我感到非常充实和满足。
在这一年里，我所在的商场蓬勃发展，业绩稳步增长，我也在这个大家庭里获得了很多成长和收获。
在过去的一年里，我主要负责商场的市场营销工作。
在销售方面，我积极参与了各项促销活动的策划和执行，确保了活动的顺利进行，并通过精准的市场定位和创新的营销方式，提高了商场的客流量和销售额。
在品牌推广方面，我通过线上线下多种方式，成功提升了商场品牌知名度，增加了商场的美誉度，为商场的长期发展奠定了良好的基础。
而在工作中，我也时刻不忘为客户创造更好的购物体验。
通过与客户的深入沟通和了解，我提出了一些改善客户体验的建议，并与相关部门进行了沟通和交流，最终取得了一些显著的成效。
客户对商场的满意度得到了显著的提升，我们的客户忠诚度也有了明显的提高。
我还参与了商场团队的管理工作。
在这一年里，我通过培训和激励团队成员，使他们更好地理解商场运营理念和热爱自己的工作。
并且，我也建立了一套有效的工作计划和绩效考核标准，使整个团队朝着共同的目标努力，形成了良好的工作氛围。
我在过去的一年里还是比较满意自己的工作。
通过不懈的努力和团队的合作，商场的运营和业绩都取得了长足的进步。
也意识到了自己的不足之处，希望在新的一年里能够更加努力、更加勤奋，为商场的发展贡献更大的力量。
在新的一年里，我有信心继续做好自己的工作，并且制定了以下工作计划：1. 提升销售业绩：继续对市场进行深入调研和分析，找到新的销售增长点，提高商场的销售额和客流量。
2. 加强品牌推广：通过多种媒介和平台，加强对商场品牌的宣传推广，提升品牌影响力和市场知名度。
3. 改善客户体验：进一步加强与客户的沟通和交流，收集并分析客户反馈，优化商场的服务和购物环境。
4. 团队管理与培训：加强团队的管理和培训工作，激励团队成员，提高团队整体素质和战斗力。
2024年商场工作总结模版(五篇)
2024年商场工作总结模版____年春节后，我依旧负责商场任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了____商场这个大家庭，对商场的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向____店请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
一、店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
二、市场____工作阶段____月份因工作的需要，我被调到市场____的各项经营工作，在与____经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。
商场工作总结和计划8篇
商场工作总结和计划8篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!商场工作总结和计划8篇在职场工作中及时做好工作总结就能及时获得经验教训，总结是一个整理和提炼的过程，善于写工作总结可以解决我们工作的各种问题，下面是本店铺为您分享的商场工作总结和计划8篇，感谢您的参阅。
商场管理人员工作总结模板6篇
商场管理人员工作总结模板6篇篇1一、引言作为商场管理人员，我在过去一年中肩负着重要的职责和使命。
在此期间，我带领团队取得了一定的成绩，同时也面临了一些挑战。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，以期更好地为未来的发展提供经验和指导。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去一年中，我主要负责商场的整体运营和管理。
具体工作包括：制定商场的经营策略、监督各项规章制度的执行、协调各部门的工作等。
通过这些工作，商场的销售额得到了稳步增长，客户满意度也得到了显著提升。
2. 团队建设与培训为了提高团队的工作效率和服务质量，我积极组织各类培训活动，提升员工的专业技能和综合素质。
同时，我还注重团队文化的建设，增强团队的凝聚力和向心力。
3. 商场活动策划与执行为了吸引客流，促进销售，我组织团队策划并执行了多次商场活动。
这些活动包括节假日促销、主题活动、新品发布会等。
这些活动取得了良好的效果，有效地提升了商场的知名度和美誉度。
4. 商户管理与服务我与商户保持良好的沟通和合作，及时解决商户在经营过程中遇到的问题。
同时，我还积极为商户提供优质的招商服务，为商户创造更好的经营环境。
5. 市场营销与品牌推广我负责商场的市场营销和品牌推广工作，通过制定营销策略、开展市场推广活动等方式，提高商场的知名度和影响力。
同时，我还关注市场动态，及时调整营销策略，以适应市场的变化。
三、工作亮点及优势1. 创新思维在工作中，我注重创新思维的应用。
通过不断尝试新的管理方法、策划新的商场活动，为商场的发展注入新的活力。
2. 团队协作我注重团队协作，通过良好的沟通和协调，使各部门之间形成合力，共同推动商场的发展。
3. 执行力我具有较强的执行力，对于上级交办的任务，能够迅速组织团队进行实施，确保任务的顺利完成。
四、工作不足及改进方向1. 数据分析能力有待提高在工作中，我发现自己的数据分析能力还有待提高。
未来，我将加强学习，提高自己的数据分析能力，为商场的决策提供更有力的支持。
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商场人员工作总结商场人员工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此好好准备一份总结吧。
那么你知道总结如何写吗？以下是为大家收集的商场人员工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
商场人员工作总结1不知不觉一年时间悄然飞逝，自20xx年x月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。
刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。
在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。
个人在20xx年度取得了不小的进步。
现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司各项规章制度和产品知识我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。
通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。
在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
学习了公司相关的产品知识和公司的文化，更有利于日后业务的开展。
2、熟悉业务的流程以及操作经过一年的工作历练，在工作业务上没有出现大的差错，以高度的责任感做好本职工作，在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己自觉学习业务知识，不断提高自身素质，作为公司的一名业务员，时刻牢记肩负的重任，并严格遵守公司的各项规章制度，在平时工作中认真学习各项制度，提高业务水平，提高工作效率，减少差错，弥补不足之处。
懂得认真处理好在接到业务电话，业务咨询，业务信息后，怎样开展以后的跟进到成交、出货、回访的一系列过程。
这是对我受益匪浅的经验。
从最初的胆怯到利索处理事情，能力上提高了很多。
虽然今年个人业务量总额才达到30万左右，但是这对于个人来说是很多的进步了。
3、熟悉现场勘察，现场情况作为一名销售人员，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。
为了以后能更好地开展工作，有时不得不多次深入现场，对现场的布置做更深层次的了解。
在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的结构情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。
不过去外地看工地难免会觉得很累，希望以后尽量少安排我一个女生到外地去勘察现场。
4、行政工作方面由于接手行政方面的工作，所以这方面也得负责。
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅刊杂志、文件的保管、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、进行投标文件的打印、整理及标书的装订、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
另外还有出纳的工作也是由我来掌管的，要登记好每一笔支出和收入，办公室备用金的去向要很仔细地去记录以及核对，做到不出一点错误，这很考验个人的耐性和细心，不过这方面在工作中我做得还是比较好的。
二、存在的不足以及改进措施20xx年即将随风逝去，回想自己在公司将近一年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、不能充分利用资源在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划性在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。
在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。
注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。
在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。
例如快递公司的名片、航空公司订票电话以及饭店订餐电话、业务信息等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。
积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。
协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。
5、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导的工作。
作为一名行政及业务工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
在20xx年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。
在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。
通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
在业务处理上做得万无一失，提高自己与客户沟通、谈判的能力。
在过去的一年里，认真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的进步，这一年里还是有很多不足之处，在新的一年里要吸取着一年的教训，对业务知识活学活用，在新的一年里弥补去年的不足之处，全面提高自身素质业务水平，服务质量。
最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。
虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
20xx-12-20商场人员工作总结220xx年，是XX的收获年、奋进年、开拓年，在这不平凡的一年里，我们锐意进取，开拓创新，各项工作均有新突破、新业绩、新跨越，在领导的指导及同事的帮助下，我积极主动地完成了各项工作任务，为XX成功运营及发展贡献了自己的一份微薄之力，同时积累了大量的工作经验，加强了个人业务素质，提高了工作效率，实现了一个由学生到员工的转变，成为一名合格的XX人。
一一年来，主要工作回顾如下：实现角色转变，锐意进取的一年——XX客服部工作。
本人于20xx年x月x日走进XX学院重点实习培训基地——XX 有限公司，实习期满后觉得本企业适合自身发展，便直接转正，正是成为宜佳旺一员，在此一直在XX客服部工作，直至20xx年x月x日调离XX。
XX客服部主要负责工作有：玩具批发商户的全程接待及相关资料整理；顾客退换货处理；顾客异议处理等。
在此工作期间，迅速熟悉工作环境，转换角色，进入工作状态，认真学习各项专业知识、积累工作经验，能够接待好不同的批发客户，妥善处理顾客的退换货事件及顾客提出的各项异议，很快便能在本部门的工作中独当一面。
在认真完成本职工作的同时，清晰地了解了卖场商品的进、销、存各个环节的基本操作流程，并且熟知玩具相关的基础商品知识。
自XX划行规市起，便积极配合各部门工作，调整四楼卖场，紧急拆除货架、组织卖场退货，虽然此时大多为体力劳动，但也正是这些体力劳动巩固了我吃苦耐劳的精神，也让我懂得了团队的力量，学会了与他人的分工合作及密切配合。
不断成长，开拓创新的一年——XX百货部工作。
由于工作需要，20xx年x月x日调入XX百货部工作，商场前期筹备工作杂而细，各项工作在探索中推进，在此期间系统地学习了很多专业知识，例如：柜组主任、部门经理、商务礼仪、商务谈判、商品知识、CAD作图等等。
主要工作主线如下：1、市场考察、调研，数据收集。
考察、调研主要从两方面出发，第一方面是XX地区的市场调研；第二方面是周边县市的批发市场及大型百货商场的考察。
首先，对XX地区详细调研，掌握了XX地区的商业氛围、主要消费人群、消费水平、消费习惯等，为XX物广场前期的项目定位提供了一定的基础；其次，对XX地区的同类商场进行了专项的调研，通过专项的调研，大致了解了XX各商业区的租金水平、价格带、进货渠道、员工工资等，为百货部的整体预算及招商政策的制定提供了大量的数据依据；同时，对XX地区的品牌进行了详细的调研，了解XX 地区各品牌的经营地点、经营面积、合作方式、租金、扣率、保底任务、价格带、品牌特点、促销方式、商户姓名、联系方式等信息，为招商工作奠定了坚实的基础；此外，对XX地区八县三区进行了逐一走访式调研，全面了解了XX地区的商业环境。
与此同时，对北京、石家庄、邢台等地批发市场进行了系统的考察，了解了各个批发市场的经营品类、经营品牌、商品价格及地点等，宣传了企业，收集了部分供应商资料，掌握了解到了市场的基本流行趋势，同时提升了自身的业务素质，开阔了眼界，找到了自身发展的不足及下一步的工作思路和方向。
通过走访石家庄、邢台几家成功的大型商场，开拓了眼界，为今后商场的装修、商品陈列及运营管理提供了可借鉴资料。
2、相关项目规划，业务会议讨论及培训。
为了使大家尽快进入新的工作角色，适应新的工作环境，更快的提高大家工作能力，部门领导常常召集各项业务讨论会议、组织业务知识培训，集思广益，共同学习、共同进步。
半年里针对商场整体定位、业态分布、倒排计划、预算、装修、商场运营管理等内容组织了多次的会议讨论，每次会议都认真听取了别人的各种思路，同时也发表了自己个人的思路及见解，且部分建议被领导采纳。
20xx年x月x日正式接管精品百货部、箱包皮具部工作。
此后，对精品百货部做了初步的规划，划分了自营、联营区域；重新规划出本部门经营项目及品牌；根据施工现场实际调整CAD商位图；对自营区域装修作出整体规划及启动资金预算；整理出本部门后期培训资料等。