物业管理公司岗位职责与管理制度
物业公司岗位职责及管理制度
物业公司岗位职责一、经理岗位职责认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。
1、实施对委托管理物业的验收和接管；2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务；3、组织实施小区办的各项工作规范, 保证各项工作的有序开展。
4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；6、协助物业管理相关费用的收缴工作；8、处理住户重大事项的投诉；9、组织开展住户意见征询和调查活动；10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作；11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；12、完成公司交办的其他工作。
二、安保岗位职责1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；7.宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改；8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；11.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；12.认真完成领导交办的其它任务•巡逻岗工作标准1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；4.白天巡逻园区不少于6 次，楼内不少于8 次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6 次；5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报；6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；10.接住户电话报案后，5 分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3 分钟内到达现场；11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好；14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S 型巡视•门岗工作标准1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；8.对住户要用规范用语问好；9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S 型巡视。
物业公司各岗位职责和制度
物业公司各岗位职责和制度
1. 物业管理员
物业管理员负责管理物业的日常运营和维护。
他们需要确保物业设施的正常运转，协调修缮和维护工作，处理租户的投诉和问题，并与业主保持良好的沟通。
物业管理员还需要定期进行物业巡查和检查，确保物业安全和卫生。
此外，他们还需要制定和执行物业管理规章制度，监督物业员工的工作表现。
2. 清洁工
清洁工负责物业的日常清洁工作，包括清扫、擦拭、打扫卫生间和清理垃圾。
他们需要确保物业的公共区域和设施保持干净整洁。
清洁工还需要定期进行地面和设施的保养和维护工作，确保物业环境卫生。
3. 保安人员
保安人员负责保护物业的安全和秩序。
他们需要巡逻和监控物业，确保没有不法人员进入，并处理可能发生的安全事件。
保安人员还需要协助处理物业内的紧急情况，如火灾、泄漏等，以保障人员和物业的安全。
4. 物业维修工
物业维修工负责物业设施的维修和维护工作。
他们需要及时处理物业设施的故障和损坏，确保设施的正常运转。
物业维修工还需要进行定期的设施检查和维护工作，以延长设施的使用寿命。
5. 物业管理制度
物业管理制度包括物业管理规章制度、安全管理制度、清洁管理制度等。
这些制度旨在规范物业管理工作，确保物业的正常运营和安全。
这些制度需要定期进行修订和更新，以适应物业管理工作的需求和变化。
物业管理各岗位职责制度
物业管理各岗位职责制度
一、物业经理职责：
1.负责全面管理物业工作，制定物业管理规章制度，落实各项管理政策；
2.组织协调物业维修、保洁等日常工作，确保物业设施设备的正常运作；
3.负责物业费的征收和管理，做好费用的核算和统计工作；
4.协调业主和物业公司之间的关系，做好业主的投诉和建议处理工作；
5.参与物业项目规划、改造和设施更新工作，维护物业的整体形象。
二、物业维修人员职责：
1.负责对物业设施设备的日常维护和保养工作，及时发现并处理设备故障；
2.维修物业公共区域及设施设备，确保物业的正常使用；
3.提供物业相关设施维修的咨询和技术支持服务；
4.负责设备的定期检查和维修记录的更新。
三、物业保洁人员职责：
1.对物业公共区域进行日常清洁工作，保持物业环境整洁；
2.及时清理垃圾、积水和杂物，保持物业公共区域的清洁和卫生；
3.对公共区域的植物和花草进行管理和养护，保持良好的绿化环境；
4.负责清洁工具和清洁用品的使用和管理。
四、物业安保人员职责：
1.负责对小区、写字楼等场所的安全巡逻工作，确保安全秩序；
2.协助管理处的保安摄像监控设备，做好日常的安防工作；
3.积极应对物业安全事故，保障业主和租户的人身安全；
4.负责对小区门禁系统的管理和维护。
物业管理公司岗位职责（5篇）
物业管理公司岗位职责1、负责物业服务中心的全面工作，完成公司下达的各项任务指标。
2、熟悉物业管理相关法律法规，做好物业项目各项管理工作。
3、对物业项目的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理等各项工作实施全面管理。
4、制订部门工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
5、负责处理顾客的投诉，搞好与物业使用人的友好关系。
6、加强部门内部团结协作，负责外联维系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。
7、配合有关部门做好安全防范等工作。
物业管理公司岗位职责（2）作为一个物业管理公司，岗位职责可以分为以下几个方面：1. 物业管理：物业管理人员负责管理和维护房地产项目的各项工作，包括日常运营、设备维护、保洁卫生、绿化景观等。
他们需要制定和执行维护计划，监督维修队伍进行维修和保养工作，确保物业的正常运行和良好状态。
2. 客户服务：物业管理公司的客户服务团队致力于为业主和租户提供优质的服务。
他们需要回应客户的问题和投诉，解决各种管理问题，并提供必要的协助和咨询。
3. 安全管理：物业管理人员负责确保物业的安全和保护。
他们需制定和执行安全政策，监督保安团队执行安全措施，确保物业的安全性，包括监控设备的安装和维修、出入口的管控、应急方案的制定等。
4. 财务管理：物业管理公司的财务团队负责物业的财务管理和预算控制。
他们需要进行日常的财务管理工作，包括税务报表的编制、费用控制、合同管理等，确保物业的财务状况良好。
5. 市场推广：物业管理公司的市场团队负责物业的市场推广和租赁工作。
他们需要进行市场调研，制定推广计划，租赁空置房源，管理租户关系，并与业主保持良好的合作关系。
6. 人力资源管理：物业管理公司的人力资源团队负责招聘、培训和管理公司的员工。
他们需要制定人力资源政策，招聘和筛选合适的员工，进行员工培训和绩效管理，确保公司的正常运转。
7. 合规管理：物业管理公司需要遵守相关法律法规和政策，确保物业管理工作的合规性。
物业公司管理制度(精选5篇)
物业公司管理制度〔精选5篇〕物业公司管理制度〔精选5篇〕物业公司管理制度1物业管理企业内部管理制度指为进步管理效劳质量和工作效率，根据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。
(一)物业管理企业员工管理条例1、劳动用工制度:包括用工原那么、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。
2、管理员工行为标准:规定员工遵守国家政策、法令，热爱本职工作等。
3、员工福利制度:包括享受法定假日、医疗保险劳动保护等。
4、企业奖惩制度。
(二)物业管理企业各部门主要职责1、总经理室:是物业管理公司的决策机构。
总经理的主要职责是:(1)贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。
(2)主持公司经营管理的全面工作。
(3)设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理制度。
(4)选聘各部门经理和关键岗位人员。
(5)选聘社会、劳务效劳公司分担详细工作。
(6)行使董事会授予的其他职权。
2、各部门经理的主要职责是:(1)办公室主任:①负责传达总经理指示，安排并组织召开会议。
②催促办公室人员及时完成上级下达的任务。
③负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行情况。
④做好员工考勤工作，协助培训员工。
(2)财务部经理:①组织公司财务管理工作。
②审核各类会议报表，撰写财务分析^p 报告。
③检查、催促各项费用及时收缴。
④审核、控制费用的支出。
⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。
⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。
⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。
(3)公共关系部经理:①制定物业公司公关活动方案。
⑦筹划公司大型活动。
③组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷:④组织员工和社区内文体活动。
⑤协助总经理和其他部门工作。
(4)房屋维修部经理:①落实并施行本部门管理规章制度。
②合理确定和分配员工工作岗位，催促维修工、管理员工开展日常工作。
③布置、检查房屋保养和维修工作。
④组织本部门员工参加业务技术培训。
(5)保安部经理:①落实并施行本部门管理规章制度。
物业公司岗位职责及管理制度
物业公司岗位职责及管理制度一、引言随着城市化进程的加快，物业管理业务也得到了大力进展，物业公司的业务范围也越来越广泛。
本文重要介绍物业公司的岗位职责和管理制度，旨在为物业公司的管理供给参考。
二、岗位职责物业公司的岗位职责重要表现在以下几个方面：1. 总经理总经理是物业公司的最高领导者，重要负责公司的进展战略规划和管理，实在职责包括：•订立公司进展战略规划和管理制度；•拟定公司年度工作计划，并监督实施；•审核公司各项业务合同和重点决策；•负责公司的业务拓展和市场开拓。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤保障部门，负责公司的日常管理工作，实在职责包括：•管理公司的办公场所；•管理公司的基础设施、设备和资产；•负责公司的文档资料管理；•组织公司的会议和活动；•布置公司员工的差旅和安全保障工作。
3. 客服部门客服部门是物业公司对外联系的重要部门，负责协调业主与物业公司之间的关系，实在职责包括：•协调解决业主的投诉和看法反馈；•组织召开业主大会和业委会会议；•维护公司与业主的好关系；•负责与物业公司合作伙伴的沟通和合作。
4. 运营管理部门运营管理部门是物业公司的核心部门，重要负责物业管理的各项工作，实在职责包括：•编制物业管理规章制度、标准和操作流程；•组织物业维护和修理、清洁和保安等工作；•维护小区设施设备和系统的正常运行；•组织小区活动和社区文化建设；•负责小区的能耗管理和环保工作。
三、管理制度物业公司的管理制度是公司的管理基础，是公司进展的保障。
以下是物业公司的常见管理制度：1. 规章制度规章制度是物业公司的管理基础，其订立要体现法律法规的精神，并充分考虑公司的实际情况。
常见的规章制度有：•客服管理制度；•安全管理制度；•工作考核制度；•物业费用管理制度；•卫生保洁管理制度。
2. 标准管理物业公司还应确定一些可操作的标准和操作流程，以便利管理和操作人员的工作。
常见的标准管理制度有：•公共区域清洁标准；•绿化养护标准；•消防安全标准；•保安岗位职责标准3. 信息管理信息管理是物业公司的一项紧要工作，重要是指对数据的收集、存储、加工和分析。
物业管理制度与岗位职责
物业管理制度与岗位职责一、总则1. 为规范物业管理活动，提高物业服务质量，保障业主和使用人的合法权益，制定本制度。
2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有物业管理活动。
二、物业管理原则1. 遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公共秩序和社会稳定。
2. 实行专业化、规范化、市场化的物业管理。
三、物业管理组织架构1. 物业管理公司应设立相应的组织机构，明确各部门职责。
2. 主要部门包括：行政部、财务部、工程部、安保部、环境部、客服部等。
四、岗位职责1. 行政部：负责公司日常行政管理、人力资源管理、文件档案管理等。
2. 财务部：负责财务管理、预算编制、费用收取与支出等。
3. 工程部：负责物业设施设备的维护、检修、更新改造等。
4. 安保部：负责区域内的安全保卫、交通管理、应急事件处理等。
5. 环境部：负责环境卫生、绿化养护、垃圾分类等。
6. 客服部：负责业主服务、投诉处理、信息沟通、社区活动组织等。
五、物业管理制度1. 服务标准：制定并执行统一的服务标准，确保服务质量。
2. 财务管理：建立健全财务管理制度，确保资金的合理使用和财务透明。
3. 安全管理：制定安全管理规程，定期进行安全检查，预防和处理安全隐患。
4. 环境管理：制定环境卫生标准，定期进行环境清洁和绿化养护。
5. 客户服务：建立客户服务体系，提供高效、便捷的服务。
六、员工培训与考核1. 定期对员工进行物业管理相关法律法规、专业知识和技能培训。
2. 建立员工考核机制，对员工的工作绩效进行定期评估。
七、业主沟通与服务1. 建立业主沟通机制，定期收集业主意见和建议。
2. 及时响应业主需求，提供个性化服务。
八、监督与改进1. 建立物业管理质量监督机制，定期对物业管理活动进行评估。
2. 根据评估结果和业主反馈，不断改进和提高物业管理水平。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经物业管理公司审议通过，并及时通知业主。
物业公司岗位职责及管理制度资料
物业公司岗位职责及管理制度资料物业公司是指专门从事物业管理服务的企业。
物业公司的岗位职责及管理制度是公司内部对各个岗位的职责进行明确划分和管理的文件，旨在保障公司的正常运营和物业业务的顺利进行。
以下是物业公司常见岗位职责及管理制度的资料。
一、物业经理物业经理管理制度：1.制定公司发展战略和年度计划，明确公司目标和任务。
2.负责物业公司日常管理工作，保证公司顺利运营。
3.协调各部门间的工作，推动物业项目的进展。
5.参与物业项目的策划和建设工作。
1.负责物业公司客户服务工作，保持良好的客户关系。
3.协助解决客户问题，提高客户满意度。
4.组织客户满意度调查，及时反馈客户需求。
三、维修部经理维修部经理负责物业公司的维修工作，包括设备设施的维护保养、报修处理、维修人员的安排等。
维修部经理需要具备一定的技术知识和管理能力，能够有效的组织维修人员进行工作，保证物业设施的正常运行。
维修部经理管理制度：1.制定维修部门的工作计划和维护保养计划，确保物业设施的正常运行。
2.负责维修工作的组织安排和维修人员的培训管理。
3.协调处理业主报修事宜，及时解决问题。
4.与供应商进行协商和合作，提供优质的服务和物资。
5.根据物业设施的需要，制定维修预算和采购计划。
四、财务部经理财务部经理负责物业公司的财务管理工作，包括会计核算、预算编制、财务报表分析、风险控制等。
财务部经理需要具备较高的财务知识和管理能力，能够准确把握公司的财务状况，提供决策依据。
财务部经理管理制度：1.负责物业公司的会计核算和财务管理工作。
2.编制公司的年度预算和财务计划，提供财务决策参考。
3.定期进行财务报表分析，提出财务风险控制建议。
4.协助公司管理层制定财务政策和内部控制制度。
5.参与与金融机构的合作和谈判，筹措资金。
物业公司在各个岗位上都需要制定相应的管理制度，以规范员工的行为和职责，提高工作效率和服务质量。
此外，物业公司还应定期进行组织架构和工作流程的优化调整，以适应市场的变化和公司的发展需求。
物业公司岗位职责及管理制度资料
物业公司岗位职责一、经理岗位职责认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。
1、实施对委托管理物业的验收和接管；2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务；3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。
4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；6、协助物业管理相关费用的收缴工作；8、处理住户重大事项的投诉；9、组织开展住户意见征询和调查活动；10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作；11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；12、完成公司交办的其他工作。
二、安保岗位职责1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；7. 宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改；8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；12.认真完成领导交办的其它任务。
物业公司管理岗位职责(5篇)
物业公司管理岗位职责1、负责办公楼及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理工作，维护物业服务区域内的环境卫生及安全防范等工作;2、负责检查与监督各岗位工作是否按计划进行，工作质量是否达到要求标准;3、负责办公楼物业费的收缴工作;4、加强办公楼装修管理，确保装修有序进行，杜绝违规装修现象;5、负责办公楼物业整体年度及月度财务收支预算和控制;6、组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;7、及时妥善处理各类投诉，处理好于租户的关系;8、维护与房管局、街道、派出所等相关部门的关系;9、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;10、完成领导交办的其他工作。
物业公司管理岗位职责（2）物业公司管理岗位的职责包括但不限于以下几个方面：1. 管理团队：负责组建、培训和管理物业公司的团队，确保团队成员的工作效率和绩效达标。
2. 日常运营管理：负责物业公司的日常运营管理，包括工作安排、任务分配、进度跟踪等，确保工作按时完成。
3. 物业维护管理：负责物业维护管理，包括调度维修人员、维护设备和设施、保持物业的安全性和整洁度等。
4. 客户服务管理：负责客户服务管理，包括接待客户、解答客户疑问、处理客户投诉、与客户保持良好的沟通和合作关系等。
5. 财务管理：负责物业公司的财务管理，包括预算制定、费用控制、收款和付款跟踪等，确保物业公司的财务状况良好。
6. 合同管理：负责合同管理，包括合同的签订、执行和终止，确保合同的履行和符合法律法规的要求。
7. 风险管理：负责风险管理，包括对物业安全、设备维护等存在的风险进行评估和处理，保障物业公司安全运营。
8. 招标采购管理：负责物业公司的招标采购管理，包括制定采购计划、研究市场、选择供应商、谈判采购合同等。
9. 报表分析：负责物业公司的数据报表分析，包括收入、支出、工作进展等方面的分析和报告，为决策提供支持。
10. 监督督导：负责对下属员工的监督督导，确保工作按照公司规定和标准进行，提供必要的指导和培训。
物业管理公司岗位制度范本
物业管理公司岗位制度范本一、前言为了加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司目标的顺利实现，特制定本岗位制度范本。
本范本适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。
二、岗位职责1. 管理人员（1）执行公司的各项规章制度，维护公司利益。
（2）负责所辖区域的物业管理，确保物业设施设备正常运行，服务质量达到公司要求。
（3）负责物业费用的收缴工作，确保费用收缴率达到公司规定的要求。
（4）处理业主投诉，及时解决业主问题，提高业主满意度。
（5）定期对所辖区域进行巡查，发现问题及时处理，确保物业服务质量。
2. 技术人员（1）负责物业设施设备的维护保养，确保设备运行正常。
（2）参与公司项目的建设、改造和升级工作，提高物业设施设备的性能。
（3）对所负责的设备进行定期检查，发现问题及时处理，确保设备安全运行。
（4）参与培训，提高自身专业技能，为公司提供技术支持。
3. 后勤人员（1）负责公司办公环境的管理，保持办公区域整洁、安全。
（2）负责公司食堂的管理，确保食品安全、卫生。
（3）负责公司车辆的管理，保证车辆安全、高效运行。
（4）负责公司宿舍的管理，确保员工生活环境舒适、安全。
三、考勤制度1. 全体员工必须严格执行公司制定的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。
2. 全体员工必须按公司规定打卡，准确记录工作时间。
3. 全体员工请假、出差等特殊情况，需提前向上级申请，批准后方可执行。
4. 考勤数据作为员工工资、奖金及晋升的重要依据。
四、奖惩制度1. 奖励（1）对完成年度工作任务及下达指标的员工，公司进行表彰和奖励。
（2）对为公司创造经济效益的员工，按照实际创收额的一定比例给予奖励。
2. 处罚（1）工作迟到或早退的，按照公司规定罚款。
（2）在工作中造成经济损失的，根据损失程度给予相应处罚。
（3）违反公司规章制度的，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
五、培训制度1. 全体员工定期参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
物业管理制度和岗位职责
物业管理制度和岗位职责一、物业管理制度1. 总则- 本物业管理制度旨在规范物业管理活动，维护业主、使用人和物业管理公司的合法权益，保障物业的正常使用和良好环境。
2. 业主大会- 业主大会是物业管理的最高权力机构，负责制定和修改物业管理规章制度，选举产生业主委员会。
3. 业主委员会- 业主委员会是业主大会的执行机构，负责监督物业管理公司的日常工作，协调业主与物业管理公司之间的关系。
4. 物业管理公司- 物业管理公司应具备相应的资质，按照合同约定提供物业服务，包括但不限于安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施维护等。
5. 物业使用规定- 业主和使用人应遵守物业使用规定，不得从事违法活动，不得损害公共利益和他人权益。
6. 费用管理- 物业管理费用应公开透明，定期向业主公布费用使用情况，接受业主监督。
7. 紧急事件处理- 物业管理公司应建立紧急事件处理机制，包括火灾、自然灾害、治安事件等，确保快速响应和有效处置。
8. 服务质量监督- 建立服务质量监督体系，定期对物业管理服务质量进行评估，确保服务水平不断提升。
二、岗位职责1. 物业管理公司经理- 负责物业管理公司的整体运营和管理，制定公司发展战略，监督各项服务的执行。
2. 保安队长- 负责保安团队的日常管理，确保物业区域的安全，处理各类安全事件。
3. 清洁主管- 负责清洁团队的管理工作，确保物业区域的清洁卫生，制定清洁计划和标准。
4. 绿化工- 负责物业区域内的绿化养护工作，包括植物的种植、修剪、施肥等。
5. 维修工- 负责物业设施的日常维护和紧急维修工作，确保设施设备的正常运行。
6. 客服人员- 提供业主咨询服务，处理业主投诉，协调业主与物业管理公司之间的沟通。
7. 财务人员- 负责物业管理公司的财务管理，包括费用收取、成本控制、财务报告等。
8. 行政人员- 负责物业管理公司的行政事务，包括文件管理、会议组织、人事管理等。
以上制度和岗位职责应根据实际情况进行适当调整，以适应不同物业管理的需求。
物业公司岗位职责与管理制度
物业公司岗位职责与管理制度一、组织结构物业公司的组织结构通常包括总经理办公室、行政部门、财务部门、维修部门、保安部门等多个部门。
总经理办公室作为公司的决策层，负责制定公司的发展战略和决策；行政部门负责公司的人员招聘、考勤、员工培训等；财务部门负责公司的财务管理，包括财务核算、报表编制、预算控制等；维修部门负责公司物业的日常维修与保养工作；保安部门负责物业安全的监控与保护等。
二、岗位职责物业公司的各岗位职责从所属部门的特点出发，有一定的差异。
以下是各个部门的常见岗位职责：1.总经理办公室：-制定公司发展战略和目标；-拟定公司管理制度和规章；-监督部门负责人的工作，并对公司运营的各项指标承担最终责任。
2.行政部门：-负责公司的人员招聘和面试；-组织制定公司的人事管理制度；-负责员工福利、考勤、保险、劳动合同等事务的管理。
3.财务部门：-负责公司的财务核算与报表编制；-组织编制公司的年度预算；-控制费用支出，降低开支。
4.维修部门：-负责物业设施的维护与保养；-按时检查设备的运转情况，及时解决设备问题；-配合相关部门进行维修工作。
5.保安部门：-负责物业的安全保卫工作；-进行巡逻、检查和报警处理等工作；-维护物业秩序，保障住户生活安全。
三、人员管理为了保障物业公司正常运营，人员管理是至关重要的一环。
物业公司的人员管理制度应当包含以下内容：1.人员招聘与录用：-设定明确的招聘流程与标准，确保招聘的人员符合公司要求；-建立有效的面试和考核机制，评估应聘者的能力与素质。
2.员工教育与培训：-制定员工培训计划，包括专业知识培训和职业素养培养等；-组织内部与外部培训，提升员工的技能水平与综合素质。
3.绩效考核与激励机制：-建立科学的绩效考核体系，基于岗位职责与绩效目标；-设立合理的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会等。
4.福利待遇与员工关怀：-设定合理的薪酬体系与福利待遇，提供具有竞争力的薪资；-注重员工关怀，设立员工活动、奖励等制度，提升员工对公司的归属感与满意度。
物业管理公司内部管理制度(全)
物业管理公司内部管理制度(全)金地物业前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的研究和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：年月日金地物业第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，经心理财，开源撙节，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度事情计划，明确目标、义务，督促所属部门推行岗亭职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关怀员工生活，勉力进步员工工资福利，改善事情条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度事情计划，明确目标、义务，督促所属部门推行岗亭职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真第2页金地物业解决。
物业公司岗位管理制度格式
物业公司岗位管理制度格式
一、总则
本制度旨在明确物业公司各岗位职责、权限与义务，确保公司运营高效有序。
所有员工必
须遵守本制度规定，严格按照岗位职责执行工作，以提升服务质量和客户满意度。
二、岗位职责
1. 总经理职责：负责公司整体战略规划和管理决策，对外代表公司签署重要文件，对公司
的经营结果负责。
2. 副总经理职责：协助总经理进行公司管理，负责具体事务的执行和落实，代理总经理在
其缺席时行使职权。
3. 财务部职责：负责公司的财务规划、资金管理、成本控制和会计核算等工作。
4. 客户服务部职责：负责接待客户咨询，处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度。
5. 工程维修部职责：负责物业设施的日常维护和紧急修复工作，保障设备正常运行。
6. 保安部职责：负责物业区域的安全巡逻、门禁管理和应急处置工作，维护社区安全。
7. 清洁绿化部职责：负责物业区域的清洁卫生和绿化养护工作，保持环境整洁美观。
三、岗位要求
每个岗位的员工应具备相应的专业知识和技能，严格遵守职业道德和行为规范。
公司将定
期组织培训和考核，以提升员工的专业能力和服务水平。
四、考核与奖惩
公司将根据员工的工作表现和岗位职责完成情况，进行定期考核。
对于表现优秀者给予奖励，对于工作不力或违反规定的员工将给予相应的处罚。
五、制度的修订与解释
本制度由公司管理层负责修订，并保留最终解释权。
制度的任何变更都将及时通知全体员工。
六、附则
本制度自发布之日起生效，原有相关规定与之不一致的，以本制度为准。
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物业管理公司岗位职责与管理制度
岗位职责、管理制度
行政管理
行政部组织构架图
总值班员岗位职责
一．全面负责公司各项管理、服务质量监督、处理突发事件等工作的落实,确保各方面工作正常有序的运行;按照<应急预案>及时组织处理管理中遇到的突发事件或意外情况,降低损失,消除负面影响。
二．掌握各物业管理区域客户、房屋建筑结构及各类设备、设施的布局;掌握监控室、机动车库、供配电机房等关键部位的工作情况。
三．督促检查各类设备、设施的运行情况;检查巡视各区域、各部门落实消防安全、治安管理、清洁卫生情况;督促检查各值班岗位值班人员履行职责情况;协调处理与业主、客户之间的关系;发现问题及时组织处理,并采取有效的防范措施。
四．发生突发事件或有重大安全隐患,总值班人员必须在30分钟内到达现场组织各部门值班人员妥善处理,必要时有权通知各部门负责人或分管副总经理到现场协调处理,并将情况及时上报总经理。
五．总值班员值班实行24小时值班制,规定的值班时间必须坚守岗位,不得迟到、早退;凡因工作需要临时离开,需告之监控室值班员其联系方式并保持24小时开机。
六．值班人员应根据批准的<总值班表>按时进行交、接班,无特殊情况不得调班;总值班在岗时间为:工作日17:30——21:30分,
节假日08:30——21:30分。
七．总值班员地点在消控中心值班室,无特殊情况不得在自己的办公室值班。
八．按规定做好记录,认真填写<总值班记录表>,对遗留的事项、已处理事项及待处理的事项登记清楚,并做到字迹清楚,准确详细。
九．完成上级临时交办的各项工作,并安排布置和检查落实;及时向总经理汇报、反馈各部门的处理情况。
总经理岗位职责
一．负责公司的全面管理和组织领导工作,贯彻执行国家的方针、政策、法规和主管部门的各项规章制度。
二．负责召集和主持公司总经理室办公会议,研究、处理总经理办公会议职权内的各项工作。
三．负责协调、指导副总经理及部门经理、各个管理处主任的工作,保证公司各方面工作顺利进行。
四．建立健全企业组织机构,使之合理、精简、高效;召集和主持公司例会,及时解决管理中暴露的问题。
五．制订企业经营管理目标,包括一系列规章制度、操作程序,各级人员的岗位职责并监督实施,保证各项管理服务工作质量落实。
六．负责组织编制公司年度财务结算,做好财务审核监督;审核各管理处月度财务报表和年度财务预、决算;审核和签订各种对外服务合同和供货合同;审批各部门的采购计划。
七．负责各部门主管、经理、管理处主任以上职务人员的鉴定、录用、辞退等工作。