酒店管理会所 酒店集团办公系统信息管理制度
酒店信息部管理制度
第一章总则第一条为确保酒店信息部的正常运作，提高工作效率，保障酒店信息系统的安全与稳定，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店信息部所有员工及涉及信息系统的相关岗位。
第三条本制度旨在规范信息部的管理行为，明确工作职责，加强内部协作，提高服务质量。
第二章组织架构与职责第四条信息部设部长一名，副部长一名，负责信息部的全面工作。
第五条信息部下设以下部门：1. 系统运维组：负责酒店信息系统的日常运维、故障处理、升级改造等工作。
2. 数据管理组：负责酒店数据的管理、分析和应用，确保数据安全、准确、完整。
3. 技术支持组：负责酒店信息系统的技术支持、培训及新技术的引进与推广。
第六条各部门职责如下：1. 系统运维组：（1）确保酒店信息系统稳定运行，及时处理系统故障；（2）定期对信息系统进行维护和升级；（3）制定和执行系统安全策略，防止系统遭受恶意攻击。
2. 数据管理组：（1）负责酒店数据的收集、整理、存储和分析；（2）确保数据的安全性、准确性和完整性；（3）根据业务需求，提出数据应用方案，提高数据利用率。
3. 技术支持组：（1）为酒店各部门提供技术支持，解决信息技术相关问题；（2）对员工进行信息技术培训，提高员工的信息技术素养；（3）跟踪新技术发展，为酒店引进和推广新技术。
第三章工作流程第七条信息部工作流程如下：1. 需求收集：收集各部门的信息需求，进行分析和评估；2. 项目立项：根据需求，制定项目计划，报请相关部门审批；3. 项目实施：按照项目计划，组织相关部门实施项目；4. 项目验收：项目完成后，组织相关部门进行验收；5. 项目总结：对项目进行总结，形成经验教训，为后续项目提供参考。
第八条信息部各岗位工作流程：1. 系统运维组：（1）定期对系统进行巡检，发现并处理潜在问题；（2）及时响应系统故障，确保系统稳定运行；（3）制定应急预案，应对突发事件。
2. 数据管理组：（1）定期对数据进行备份，确保数据安全；（2）对数据进行清洗、整合和分析，为业务决策提供支持；（3）定期更新数据字典，确保数据的一致性。
酒店信息化安全管理制度
第一章总则第一条为加强酒店信息化安全管理，确保酒店信息系统安全、稳定、高效运行，保障酒店业务数据的安全性和完整性，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工、外包人员及使用酒店信息系统的第三方。
第三条酒店信息化安全管理遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）责任明确，分工协作；（三）技术保障，管理到位；（四）持续改进，不断完善。
第二章组织与管理第四条成立酒店信息化安全管理委员会，负责酒店信息化安全工作的全面领导、协调和监督。
第五条信息化安全管理委员会下设信息化安全管理办公室，负责具体实施信息化安全管理工作。
第六条信息化安全管理办公室职责：（一）负责制定信息化安全管理制度、操作规程和应急预案；（二）负责信息化安全培训和宣传；（三）负责信息化安全检查和风险评估；（四）负责信息化安全事件的调查、处理和报告；（五）负责信息化安全设施的建设和维护。
第三章信息系统安全第七条信息系统安全包括但不限于以下方面：（一）物理安全：确保信息系统设备、设施及环境的安全；（二）网络安全：保障网络设备的正常运行，防止网络攻击、入侵和非法访问；（三）数据安全：确保数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改和丢失；（四）应用安全：保障酒店应用系统的稳定性和安全性，防止恶意代码、病毒等攻击。
第八条信息系统安全管理措施：（一）加强信息系统设备的物理安全管理，防止设备被盗、损坏或丢失；（二）建立网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等；（三）实施数据加密、备份和恢复策略，确保数据安全；（四）定期进行系统安全漏洞扫描和修复，防止系统被攻击；（五）加强用户权限管理，确保用户只能访问其授权范围内的信息系统资源。
第四章信息安全事件处理第九条信息化安全管理办公室应建立信息安全事件报告、调查、处理和报告制度。
第十条发生信息安全事件时，相关人员应立即向信息化安全管理办公室报告。
酒店办公室管理制度
酒店办公室管理制度1. 引言在酒店经营过程中，办公室是管理全局的核心部门。
良好的办公室管理制度对于提高工作效率，提升员工积极性以及运营管理水平起着重要的作用。
本文将介绍酒店办公室管理制度的相关内容，包括办公室的组织架构、职责划分、工作流程、信息管理等方面的内容。
2. 办公室组织架构为了保证酒店办公室能够高效运转，需要建立一个合理的组织架构。
以下是一种常见的酒店办公室组织架构：•办公室主任：负责办公室的日常管理、决策等工作。
•行政助理：协助办公室主任处理各类事务，包括文件整理、行程安排等。
•人力资源专员：负责人员招聘、入职、离职等人力资源管理工作。
•行政文员：负责文件、资料的管理和归档，协助办公室运作。
•采购专员：负责酒店办公用品的采购工作，确保办公环境良好。
•信息管理专员：负责办公室的信息管理工作，包括文件电子化、信息系统维护等。
3. 职责划分为保证酒店办公室各项工作的顺利进行，需要明确各个职位的具体职责。
以下是各职位的常见职责划分：3.1 办公室主任•制定办公室管理制度、规定，确保办公室工作有序进行。
•组织协调办公室相关事务，监督和检查各项工作的完成情况。
•处理紧急和重要的事务，做出相应决策。
•对办公室工作中的问题进行解决和改进。
3.2 行政助理•协助办公室主任安排会议、拟定日程安排等工作。
•负责办公室文件的整理、归档和保管。
•协调各部门之间的沟通与协作。
•处理办公室汇报、信息收集和处理等事务。
3.3 人力资源专员•负责招聘、录用新员工，与其他部门配合完成新员工的入职手续。
•负责员工的薪资核算、绩效考核等工作。
•协调解决员工之间的纠纷，并提供相应的人力资源支持。
3.4 行政文员•负责办公用品的采购和库存管理。
•管理办公设备的维护保养工作。
•组织和协调办公室的例会、庆祝活动等。
3.5 采购专员•负责酒店办公用品的采购工作，确保供应充足、价格合理。
•与供应商保持联系，跟踪订单的进度。
•维护供应商的信誉，处理采购过程中的纠纷。
酒店系统安全管理制度范本
第一章总则第一条为确保酒店信息系统安全稳定运行，保护酒店数据安全和客户隐私，依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有信息系统，包括但不限于网络、服务器、客户端、移动设备等。
第三条酒店信息系统安全管理工作应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保信息系统安全、可靠、高效运行。
第二章组织与管理第四条酒店成立信息系统安全领导小组，负责酒店信息系统安全工作的全面领导、监督和协调。
第五条信息系统安全领导小组组成人员如下：1. 组长：酒店总经理2. 副组长：酒店副总经理3. 成员：信息部门负责人、安全部门负责人、各相关部门负责人第六条信息系统安全领导小组职责：1. 制定和修订酒店信息系统安全管理制度；2. 组织实施信息系统安全检查和评估；3. 审批信息系统安全事件处理方案；4. 监督和指导各部门信息系统安全管理工作；5. 负责信息系统安全事件的报告和处置。
第三章安全管理措施第七条信息系统访问控制1. 设立统一的用户身份认证系统，对员工进行身份认证和权限管理；2. 严格控制外部访问权限，禁止未授权访问；3. 定期更换密码，并要求员工使用复杂密码。
第八条网络安全1. 采用防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止外部攻击；2. 定期更新网络设备和软件，修复已知漏洞；3. 对网络进行分段隔离，防止内部攻击。
第九条数据安全1. 定期备份重要数据，确保数据安全；2. 对敏感数据进行加密存储和传输；3. 定期对数据访问权限进行审核，防止数据泄露。
第十条服务器安全1. 对服务器进行安全加固，关闭不必要的端口和服务；2. 定期对服务器进行安全检查和漏洞扫描；3. 对服务器管理员进行权限控制，防止未授权操作。
第十一条客户端安全1. 对客户端设备进行安全加固，防止恶意软件感染；2. 定期更新客户端软件，修复已知漏洞；3. 对客户端进行访问控制，防止未授权访问。
第四章应急处理第十二条信息系统安全事件处理流程1. 发现安全事件后，立即报告信息系统安全领导小组；2. 信息系统安全领导小组组织相关部门进行事件调查和分析；3. 制定事件处理方案，采取相应措施；4. 事件处理结束后，进行总结和评估，完善安全管理制度。
大型酒店信息管理制度
第一章总则第一条为加强酒店信息管理，提高信息利用效率，确保信息安全和保密，根据国家有关法律法规，结合本酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有员工，以及与酒店业务相关的合作伙伴。
第三条本制度遵循以下原则：（一）合法性原则：遵守国家法律法规，符合行业规范；（二）真实性原则：信息内容真实、准确、完整；（三）及时性原则：及时收集、处理、传递信息；（四）安全性原则：确保信息安全和保密；（五）高效性原则：提高信息处理效率，提高服务质量。
第二章信息分类与分级第四条本酒店信息分为以下类别：（一）经营管理信息：包括客房预订、入住登记、消费结算、员工管理、财务报表等；（二）客户信息：包括客户基本信息、消费记录、偏好等；（三）人力资源信息：包括员工档案、培训记录、薪酬福利等；（四）设施设备信息：包括设备采购、维护保养、折旧等；（五）市场信息：包括竞争对手动态、行业政策、市场需求等。
第五条根据信息的重要性、敏感性和影响范围，将信息分为以下等级：（一）一级信息：涉及酒店核心利益、客户隐私和国家安全的信息；（二）二级信息：涉及酒店重要利益、客户隐私和地方安全的信息；（三）三级信息：涉及酒店一般利益、客户隐私和日常安全的信息。
第三章信息收集与处理第六条信息收集：（一）信息收集应遵循真实性、及时性、完整性的原则；（二）各部门应按职责分工，及时收集本部门范围内的信息；（三）信息收集渠道包括内部系统、外部合作、客户反馈等。
第七条信息处理：（一）信息处理应遵循安全性、保密性、高效性的原则；（二）对收集到的信息进行分类、整理、归档；（三）对涉及一级和二级信息的内容，应进行脱敏处理；（四）对信息进行定期检查、更新和维护。
第四章信息传递与共享第八条信息传递：（一）信息传递应遵循真实性、及时性、准确性的原则；（二）各部门间传递信息应通过正式渠道，确保信息安全；（三）信息传递应注明信息来源、传递时间、接收人等信息。
第九条信息共享：（一）信息共享应遵循合法性、安全性、保密性的原则；（二）各部门间共享信息应明确共享范围、使用目的和保密要求；（三）信息共享应通过内部系统进行，确保信息安全和保密。
酒店集团信息管理制度
第一章总则第一条为确保酒店集团信息管理的规范化、科学化、现代化，提高信息管理效率，保障酒店集团战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店集团及其下属各酒店的信息管理活动。
第三条本制度遵循以下原则：（一）统一领导，分级管理；（二）信息安全，责任到人；（三）规范流程，提高效率；（四）持续改进，适应发展。
第二章信息管理组织与职责第四条酒店集团设立信息管理中心，负责集团信息管理的整体规划、组织实施和监督考核。
第五条信息管理中心的主要职责：（一）制定集团信息管理制度，并组织实施；（二）建立和完善信息管理体系，确保信息安全；（三）负责集团信息资源的规划、开发和利用；（四）组织开展信息技术的培训和应用推广；（五）监督各酒店信息管理的执行情况。
第六条各酒店设立信息管理岗位，负责本酒店的信息管理工作。
第七条信息管理岗位的主要职责：（一）贯彻执行集团信息管理制度；（二）负责本酒店信息系统的运行维护；（三）收集、整理、传递和保管酒店信息；（四）参与酒店信息化项目的实施；（五）对酒店员工进行信息管理培训。
第三章信息分类与保密第八条酒店集团信息分为以下类别：（一）公开信息：对内对外公开的信息；（二）内部信息：仅限于内部使用的信息；（三）秘密信息：涉及酒店商业秘密和客户隐私的信息。
第九条信息保密等级分为以下三级：（一）绝密信息：泄露后可能对酒店造成特别严重损害的信息；（二）机密信息：泄露后可能对酒店造成严重损害的信息；（三）秘密信息：泄露后可能对酒店造成损害的信息。
第十条信息保密责任：（一）信息管理人员对所管理的秘密信息负有保密责任；（二）各酒店负责人对本酒店的秘密信息负有保密责任；（三）酒店员工对所接触的秘密信息负有保密责任。
第四章信息安全管理第十一条酒店集团信息安全管理包括以下内容：（一）物理安全管理：确保信息设备、设施的安全；（二）网络安全管理：保障信息网络的安全；（三）数据安全管理：确保数据的安全性和完整性；（四）应用安全管理：防止非法访问和恶意攻击。
酒店管理系统及办公用电脑使用管理制度
酒店管理系统及办公用电脑使用管理制度
为提高酒店管理信息的安全性，特制订本制度。
一、管理责任
1、酒店的计算机及计算机网络管理的归口部门是财务部电脑
部；
2、电脑使用人是信息安全的责任人，其部门负责人负有连带
管理责任；
3、安保部、人力资源部协助监管电脑部制定管理制度的落实。
二、内网用户及办公电脑配备申请过程
1、人力资源部根据酒店的岗位需求提报网络用户级电脑申请；
2、电脑部根据集团及酒店的资产管理规定，核准人力资源部
的的申请后，报酒店总经理及集团相关领导批示；
3、内网用户名由电脑部设置配放；
4、电脑机相关配件设备由集团统一采购后，由电脑房配给用
户。
三、IT设备使用规定
1、内网用户填写申请单，并对安全管理进行承诺；
2、申请单经过审批后需做留存归档；
3、员工提出离职后，部门在当日报请电脑房检查账户及电脑
信息；
4、离职单上需有电脑信息处理已完成的电脑部确认签字方可
完成离职手续的办理；
5、日常电脑使用不得擅自使用来历不明的移动存储器；
6、日常内网使用不得擅自盗用账户及密码，不得发布与工作
不相关信息；
7、电脑使用人遵守信息安全承诺，确保用户密码的安全，确
保电脑设备的安全。
大酒店信息管理制度样本
(5)前厅部、客房部、餐饮部、市场营销部及质量管理部增设电脑查询系统，主管级以上管理人员可直接在权限范畴内查询和享用客史档案；
(1)信息资源部
(2)餐饮各部
(3)前厅部客房部
(4)餐饮部
(5)市场营销部
(6)质量管理部
(1)信息检查汇总表
(2)宴会预定单
(6)信息资源部负责定期更新网页, 做好酒店网上宣传工作；
(7)信息资源部负责每周向总经理报告信息汇总状况, 为酒店经营决策提供根据。
(8)信息资源部负责每周向总经理报告信息汇总状况，为酒店经营决策提供根据。
制 度 号: —162
(2)信息资源部每日依照餐饮部及康乐部各收银站点消费记录, 核查餐饮部、康乐部上交顾客信息, 贯彻与否每桌（批）消费顾客均有信息记录, 并核对与否输入或登记客史档案；
(3)餐饮各部（中餐）每日11:30、17:30将当餐《宴会预定单》报信息资源部, 由信息资源部调出餐饮部顾客客史档案, 并跟踪检查餐饮部与否使用客史档案, 为顾客提供有针对性个性化服务；
d．公开信息
I.公开信息指是酒店对外宣传资料等；
(1)酒店每一位员工均有责任保守酒店秘密。
(1)全体员工
2.保密信息解决
a.对酒店绝密信息解决:
c.员工在任何场合不得私下议论、询问、泄露客人隐私, 不得翻阅客人资料；
d.员工未经允许, 禁止出入财务室、电脑房、信息资源部等酒店重要部门及复印、拷贝酒店资料；
(1)市场营销部
(2)前厅部
(3)餐饮部
(4)康乐部
(5)客房部
酒店信息系统管理制度
第一章总则第一条为规范酒店信息系统的运行和管理，确保信息系统安全、稳定、高效地服务于酒店经营，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部所有使用信息系统的部门和个人。
第三条酒店信息系统包括但不限于前台管理系统（PMS）、客房管理系统、餐饮管理系统、财务管理系统等。
第二章系统管理职责第四条酒店信息系统的管理工作由信息技术部门负责，具体职责如下：1. 负责信息系统的规划、设计、实施、维护和升级；2. 负责信息系统的安全管理工作，包括数据备份、恢复、系统安全防护等；3. 负责信息系统用户权限的管理，确保用户权限符合其工作职责；4. 负责信息系统操作规程的制定和实施，确保操作规范、高效；5. 负责信息系统相关设备的采购、安装、调试和维护；6. 定期对信息系统进行性能检测和优化，提高系统运行效率。
第三章用户管理第五条信息系统用户分为系统管理员、操作员、访客等。
第六条系统管理员负责：1. 负责用户账号的创建、修改、删除和权限分配；2. 监督用户操作，确保操作符合规定；3. 定期对用户操作进行审计，确保系统安全。
第七条操作员负责：1. 按照工作职责和权限要求使用信息系统；2. 遵守信息系统操作规程，确保操作正确；3. 发现系统异常及时报告。
第八条访客仅限在指定范围内访问信息系统，不得进行任何操作。
第四章信息安全第九条信息系统安全是酒店信息系统管理的核心，具体措施如下：1. 严格保密信息系统相关资料，不得泄露给无关人员；2. 定期对信息系统进行安全检查，及时修复漏洞；3. 对重要数据实施加密存储和传输，防止数据泄露；4. 对内部网络进行安全隔离，防止外部攻击；5. 建立应急响应机制，确保在发生安全事件时能够迅速响应。
第五章系统维护与升级第十条信息技术部门应定期对信息系统进行维护和升级，具体内容包括：1. 对系统进行定期检查，发现故障及时修复；2. 根据业务需求，对系统进行功能扩展和优化；3. 升级系统版本，提高系统性能和安全性；4. 定期对硬件设备进行维护，确保设备正常运行。
酒店管理系统使用制度
第一章总则第一条为规范酒店管理系统的使用，提高工作效率，保障酒店各项业务正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有使用酒店管理系统的员工。
第三条酒店管理系统是酒店管理的重要组成部分，使用时应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度及本制度。
第二章系统使用规范第四条员工应熟悉酒店管理系统的操作流程，确保系统使用的正确性。
第五条登录系统时，员工应使用本人账号密码，不得泄露账号密码，防止他人非法操作。
第六条操作系统时，应遵循以下原则：（一）及时更新个人信息，确保信息的准确性；（二）对系统中的数据负责，不得篡改、删除或泄露；（三）操作过程中，如遇异常情况，应及时向相关部门报告；（四）不得利用系统进行非法活动。
第七条预订管理：（一）预订房间时，应仔细核对客户信息、房间类型、入住时间等，确保预订信息的准确性；（二）预订成功后，应及时通知客户，并确保预订信息在系统中得到更新；（三）如有特殊情况，需修改预订信息，应与客户沟通，并记录修改原因。
第八条入住管理：（一）客户入住时，应核实客户身份，确保入住信息的准确性；（二）办理入住手续时，应向客户介绍酒店各项服务及设施，确保客户满意；（三）客户离店时，应及时办理退房手续，确保客户离店后系统信息得到更新。
第九条客户管理：（一）对客户信息进行分类、归档，便于查询和管理；（二）定期对客户信息进行更新，确保信息的准确性；（三）妥善保管客户资料，不得泄露客户隐私。
第十条日常维护：（一）定期对系统进行备份，防止数据丢失；（二）定期检查系统运行状况，确保系统稳定运行；（三）发现系统故障时，应及时上报，并协助解决。
第三章奖惩措施第十一条遵守本制度，表现突出的员工，酒店将给予表扬和奖励。
第十二条违反本制度，造成不良影响的员工，将按照酒店规章制度进行处罚。
第四章附则第十三条本制度由酒店信息技术部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
酒店集团办公室日常管理制度
酒店集团办公室日常管理制度1. 引言本文档旨在指导酒店集团办公室的日常管理工作，确保办公室运营的高效性、规范性和秩序性。
办公室作为酒店集团的中枢部门，其管理制度对整个集团的运营具有重要意义。
2. 办公室管理职责对于酒店集团办公室，其管理职责主要包括以下几个方面：2.1 人员管理办公室负责全集团员工的档案管理、考勤管理和绩效管理，确保员工的信息准确、考勤记录完整，并根据绩效考核制度评估员工的工作表现。
2.2 文件管理办公室负责集团文件的收发、分类、归档和保管，确保文件的安全性和准确性，并根据需要提供文件查询和获取服务。
2.3 会议管理办公室负责集团内部会议的组织、安排和记录，包括会议日程安排、会议室预订、会议材料准备和会议记录归档等，确保会议的高效进行和决策结果的落实。
2.4 资产管理办公室负责集团的固定资产、办公设备和办公用品的管理和维护，包括资产清查、维修保养和报废处理等，确保资产的安全和有效利用。
2.5 办公环境管理办公室负责集团办公环境的管理和维护，包括办公区域的清洁、设施的维修和安全的保障等，确保员工的工作环境舒适和安全。
3. 工作流程为了实现高效的办公室管理，我们制定了如下的工作流程：3.1 人员管理流程•招聘和录用新员工：人力资源部负责招聘，并按流程进行面试、评估和录用工作。
•档案管理：办公室负责员工档案的建立、完善和保管，并在员工入职、调动和离职时进行相应操作。
•考勤管理：办公室负责考勤机制的建立和实施，收集员工的出勤记录，并统计和报告考勤数据。
•绩效管理：办公室按照绩效考核制度，对员工的工作进行评估和记录，并根据结果进行相应的奖惩和激励措施。
3.2 文件管理流程•文件收发：办公室负责集团内部文件的收发工作，包括接收、分发和传递，并按照文件分类和编号进行管理。
•文件归档：办公室负责文件的归档和保管工作，确保文件的安全性和准确性，并根据需要提供文件查询和获取服务。
•文件销毁：办公室负责过期或无效文件的销毁工作，按照规定的程序进行销毁，确保文件的安全和隐私保护。
酒店办公室电脑管理制度
为保障酒店办公自动化系统的正常运行，确保信息安全和数据保密，提高工作效率，特制定以下电脑管理制度：一、管理制度总则1. 本制度适用于酒店所有办公室电脑的使用和管理。
2. 酒店办公室电脑是酒店信息管理的重要组成部分，所有员工应遵守本制度，共同维护电脑设备的安全、稳定运行。
二、电脑使用规范1. 办公室电脑由酒店统一配置，分配给各岗位员工使用。
2. 员工应爱护电脑设备，不得随意拆卸、损坏电脑硬件。
3. 使用电脑时，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
4. 使用电脑过程中，应保持桌面整洁，不得放置易燃易爆物品。
5. 使用电脑完毕后，应及时关闭电源，拔掉网线，并给电脑罩上防尘罩。
6. 非工作时间，未经许可，不得将电脑带出办公室。
三、电脑安全与保密1. 电脑设备必须设置密码，密码不得泄露，定期更换。
2. 不得在电脑上存储涉及酒店商业秘密、客户隐私等敏感信息。
3. 不得使用不明软件，如需安装新软件，需经主管批准。
4. 定期对电脑进行病毒查杀，确保电脑安全。
5. 不得利用电脑进行非法外联，确保网络信息安全。
四、电脑维护与保养1. 办公室电脑由专人负责维护，定期进行硬件检查和软件升级。
2. 电脑出现故障时，应及时报修，不得自行处理。
3. 定期对电脑进行清洁，保持电脑内部散热良好。
4. 对电脑设备进行定期保养，延长使用寿命。
五、奖惩措施1. 遵守本制度，爱护电脑设备，表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 违反本制度，造成电脑设备损坏、信息泄露等后果的，将追究相关责任。
六、附则1. 本制度由酒店行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，旨在规范酒店办公室电脑的使用，提高工作效率，确保信息安全和数据保密，为酒店的发展创造良好条件。
希望全体员工共同努力，共同维护酒店办公自动化系统的正常运行。
酒店信息系统规章制度范本
第一章总则第一条为加强酒店信息系统的管理，确保信息系统安全、稳定、高效运行，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有员工，包括信息系统管理人员、操作人员及相关部门。
第三条本规章制度的制定遵循国家相关法律法规，符合酒店实际情况。
第二章信息系统的安全管理第四条信息系统的安全管理责任落实到人，明确信息系统管理员职责。
第五条信息系统管理员应定期对系统进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第六条信息系统管理员应严格保密信息系统的登录账号和密码，不得随意泄露。
第七条信息系统管理员应定期对系统进行备份，确保数据安全。
第八条信息系统管理员应定期对系统进行病毒查杀，防止病毒入侵。
第九条信息系统管理员应定期对员工进行信息系统安全培训，提高员工安全意识。
第十条员工不得擅自修改、删除信息系统中的数据，如需修改，须经过信息系统管理员批准。
第十一条员工不得使用信息系统进行非法操作，如未经授权访问他人数据、篡改系统数据等。
第三章信息系统的运行维护第十二条信息系统管理员应保证系统运行稳定，对系统故障进行及时修复。
第十三条信息系统管理员应定期对系统进行优化，提高系统性能。
第十四条信息系统管理员应确保系统软件、硬件升级及时，保持系统先进性。
第十五条信息系统管理员应定期检查系统日志，发现异常情况及时处理。
第十六条信息系统管理员应定期对系统进行性能监控，确保系统稳定运行。
第四章信息系统的使用规范第十七条员工使用信息系统时，应遵守以下规定：1. 按照规定的时间、地点使用信息系统，不得擅自更改系统设置。
2. 不得在信息系统上发布、传播违法、违规信息。
3. 不得利用信息系统进行不正当竞争、损害酒店利益的行为。
4. 不得使用信息系统进行个人活动，影响工作秩序。
5. 不得将信息系统中的数据用于非法用途。
第五章奖惩第十八条对遵守本规章制度的员工，给予表扬和奖励。
第十九条对违反本规章制度的员工，视情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
酒店系统信息安全管理制度
第一章总则第一条为确保酒店系统信息安全，防止信息泄露、破坏和滥用，保障酒店正常运营和客户隐私安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保等部门。
第三条酒店系统信息安全工作遵循“预防为主、防治结合”的原则，实行责任制和全员参与制度。
第二章信息安全组织与管理第四条成立酒店信息安全工作领导小组，负责统筹规划、组织协调信息安全管理工作。
第五条信息安全工作领导小组下设信息安全办公室，负责具体实施信息安全管理制度，协调各部门信息安全工作。
第六条各部门负责人对本部门信息安全工作负总责，确保信息安全管理制度在本部门得到有效执行。
第三章计算机及网络安全第七条酒店信息系统应使用正版软件，并定期更新操作系统和应用程序，以防范病毒、木马等恶意攻击。
第八条酒店内部网络实行分级管理，严格控制内外网访问，确保内部数据安全。
第九条酒店员工不得在内部网络中传播、下载、存储、复制任何违法、违规、有害信息。
第十条酒店设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，对网络进行实时监控，及时发现并处理安全事件。
第四章数据安全第十一条酒店系统存储、处理和传输的客户信息、员工信息等敏感数据应采取加密措施，确保数据安全。
第十二条酒店信息系统应定期进行数据备份，确保数据可恢复。
第十三条酒店信息系统应建立数据访问权限控制机制，限制非授权人员访问敏感数据。
第五章员工培训与教育第十四条定期对员工进行信息安全意识培训，提高员工信息安全防范能力。
第十五条员工入职时，应签订信息安全承诺书，明确信息安全责任。
第十六条员工在工作中发现信息安全问题，应及时报告给信息安全办公室。
第六章应急处理第十七条酒店应制定信息安全事件应急预案，明确事件报告、调查、处理和恢复流程。
第十八条发生信息安全事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施，降低损失。
第十九条信息安全事件处理后，应总结经验教训，完善信息安全管理制度。
第七章附则第二十条本制度由酒店信息安全工作领导小组负责解释。
酒店总经办规章制度之计算机管理制度模板
酒店总经办规章制度之计算机管理制度模板
一、办公用计算机要专人操作，其他人员严禁使用。
二、文员每班前要对所属设备进行清洁保养，保持工作环境及设备的整洁，发现故障及时报告处理，保证软、硬件的正常运行。
三、文员要严格按操作程序操作计算机，保证计算机状态良好。
四、文员要保证录入内容完整，按酒店管理机构建立相应文档，定期存档，便于查找和调出。
五、文员只可在授权领域工作，不得擅自进入其它环节，并要对工作内容保密，严禁随意修改、删除文件，未经许可严禁向外拷贝文件。
六、定期做好磁盘备份和硬盘整理，保证资料安全。
七、文员要做好计算机的防病毒工作，严禁使用外来光碟、软盘。
八、严禁安装和使用游戏软件。
九、设备维修、更换软件或硬件，要在文员监督下进行。
【精选】02某酒店集团办公系统信息管理制度.doc
【精选】02某酒店集团办公系统信息管理制度1协同办公系统信息管理制度文件类型制度文件编制部门行政部文件编号PG-PR-AD-019 版本号 1.0 编/修订次数第1次生效日期2009年月日0.0 总则0.1 目的为了加强公司办公自动化系统的建设，保障公司办公自动化系统高效、稳定、安全、可靠地运行，以达到提高工作效率的目的，特制定本制度。
0.2 适用范围0.2.1 本制度的责任部门【行政部】负责对本制度进行监督、落实、执行、意见收集、改进更新、培训和解释工作。
0.2.2 本制度的知晓部门/岗位为公司的所有部门、所有岗位。
1.0 机构与职责1.1 OA 系统管理机构专项小组长专项协调人员专项技术人员各部门OA 系统协管员公司分管领导各部门负责人建立三级网络信息管理机构，实行层层负责、双向管理的体制。
分管领导：公司行政副总具体负责与组织工作的人员：专项小组长、专项协调人员、专项技术人员具体监督和执行操作的人员：各部门负责人、各部门OA 系统协管员1.2 分工职责1.2.1 分管领导为公司OA系统安全畅通和正常运行的第一责任人，负责指导专项小组的工作；负责确定相关制度措施定案，并督促实施。
负责OA系统上线内容的最终把关。
1.2.2 专项协调人员制定OA协同办公系统相关制度；组织并部分承担公司人员相关的OA协同办公系统培训，提高全员保密意识和培养全员使用习惯；督促公司具体操作人员严格执行OA协同办公系统相关制度和操作规程，并加强监督；加强与各部门OA系统协管员的日常沟通，及时收集和反馈OA系统上线和使用期间发现的问题，并追踪解决。
1.2.3 专项技术人员部分承担公司人员相关的OA协同办公系统培训；负责OA协同办公系统用户账号的派发和用户权限的设置与管理；负责OA协同办公系统模块与栏目设置变更操作的具体执行；负责OA协同办公系统的日常其它维护。
1.2.4 各部门负责人负责本部门OA协同办公系统管理的监督与控制。
XX酒店信息系统管理制度范本
XX酒店信息系统管理制度范本(草案)一.总则1. 确保电脑管理信息系统的正常运行,特制定本总则,望有关部门严格遵守。
2. 总则的修改须经总经理办公室批准,并发出书面通知后方可生效,电脑室拥有对总则的解释权。
3. 坚持管理业务与系统维护分开的原则,电脑管理业务由使用部门负责,系统的软件和硬件维护、业务咨询、技术咨询和开发工作由电脑室负责。
4. 使用部门无法处理的意外情况,由主管级以上管理人员直接通知电脑室,电脑室应及时处理,部门间的纠纷由办公室协调解决。
5. 操作员必须经过培训合格后方能上机操作,并负有对电脑设备的维护和保管责任,严禁私自拆接电脑设备和退出管理菜单进行其他操作,发生故障应及时通知电脑室维修。
6. 各级使用人员要对密码保密,并对自己的一切操作负责,出现失误或发现问题,应立即通知上一级管理人员处理。
7. 严格遵守操作规程,严禁在电脑运行时关机或重新启动,此两项操作只能回到系统最外层后或在电脑室人员指导下才能进行。
操作员下班前也应把电脑退出到最外面。
8. 使用部门有保证电脑设备在良好环境下使用的义务,不得在设备上放置任何杂物,确保防尘、防潮、通风,高温天气应及时采取降温措施。
9. 电脑专用电源严禁移作它用,遇到停电时(UPS尚能暂时供电),正在操作的人员应在五分钟内把工作处理完,复电后可继续使用。
10.违反以上规定或由此造成事故者,要追究其责任,按情节轻重处罚。
11.本总则自二零年月日起实行。
二.电脑设备操作守则1. 按操作规程启动、关闭电脑。
对有软盘或硬盘的电脑,应严格防止病毒的入侵。
在运行过程发现有异常声音或怪味时,应立刻切断电源,并通知电脑室。
2. 装卸打印纸时注意将纸对准送架槽口,待纸进退正常时再打印。
平时尽量不要使用转动手轮。
3. 每日清晨或较长时间不使用电脑时,应先将电脑退到最外面后关闭电源,以便电脑散热(请操作员灵活应用)。
打印机如较长时间不用,也应关闭电源。
4. 不宜将显示器的亮度调得过高。
酒店办公管理制度
酒店办公管理制度酒店作为一个提供住宿、餐饮、会议等综合服务的场所，其内部管理的复杂性不言而喻。
从前台接待到后勤保障，每一个环节都需要精细的管理来保证服务的质量和效率。
因此，制定一套全面的办公管理制度显得尤为重要。
任何有效的管理制度都应当建立在明确的组织结构之上。
酒店管理通常采用层级制管理模式，总经理负责全面工作，各部门经理负责具体业务，员工执行日常工作。
在此基础上，制度应当明确各岗位职责、权限和相互间的协作关系，确保每位员工都能清晰自己的工作职责和目标。
办公管理制度需要涵盖日常运营的各个方面，包括但不限于客户服务、财务管理、人力资源、设施维护等。
例如，在客户服务方面，制度应规定服务标准、客户投诉处理流程以及客户信息保护措施。
在财务管理方面，则应包含预算编制、费用报销、财务审计等内容。
为了提高工作效率，办公管理制度还应包括对信息技术的应用指导。
随着科技的发展，酒店管理系统、在线预订平台等成为酒店运营不可或缺的工具。
制度中应包含对这些工具的使用规范、数据保护要求以及定期更新升级的计划。
人力资源管理是酒店管理中的重要组成部分。
办公管理制度应当包含员工的招聘、培训、考核、激励以及职业发展规划等内容。
通过建立科学的人力资源管理体系，可以有效提升员工的工作积极性和忠诚度，从而为酒店带来更稳定的服务质量和团队凝聚力。
为了保证制度的执行力，办公管理制度还应当设立监督机制。
这包括定期的内部审计、员工意见反馈渠道以及对违规行为的处理办法。
通过这些机制，可以及时发现并解决管理中的问题，确保制度的有效运行。
一个完善的酒店办公管理制度应当是全面而细致的，它不仅需要涵盖酒店运营的各个层面，还需要不断地根据实际情况进行调整和优化。
只有这样，酒店才能在激烈的市场竞争中保持竞争力，为顾客提供高质量的服务体验。
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协同办公系统信息管理制度0.0 总则 0.1 目的为了加强公司办公自动化系统的建设，保障公司办公自动化系统高效、稳定、安全、可靠地运行，以达到提高工作效率的目的，特制定本制度。
0.2 适用范围0.2.1 本制度的责任部门【行政部】负责对本制度进行监督、落实、执行、意见收集、改进更新、培训和解释工作。
0.2.2 本制度的知晓部门/岗位为公司的所有部门、所有岗位。
1.0 机构与职责 1.1 OA 系统管理机构专项小组长专项协调人员专项技术人员各部门OA 系统协管员公司分管领导各部门负责人建立三级网络信息管理机构，实行层层负责、双向管理的体制。
分管领导：公司行政副总具体负责与组织工作的人员：专项小组长、专项协调人员、专项技术人员 具体监督和执行操作的人员：各部门负责人、各部门OA 系统协管员 1.2 分工职责 1.2.1 分管领导为公司OA 系统安全畅通和正常运行的第一责任人，负责指导专项小组的工作； 负责确定相关制度措施定案，并督促实施。
负责OA系统上线内容的最终把关。
1.2.2 专项协调人员制定OA协同办公系统相关制度；组织并部分承担公司人员相关的OA协同办公系统培训，提高全员保密意识和培养全员使用习惯；督促公司具体操作人员严格执行OA协同办公系统相关制度和操作规程，并加强监督；加强与各部门OA系统协管员的日常沟通，及时收集和反馈OA系统上线和使用期间发现的问题，并追踪解决。
1.2.3 专项技术人员部分承担公司人员相关的OA协同办公系统培训；负责OA协同办公系统用户账号的派发和用户权限的设置与管理；负责OA协同办公系统模块与栏目设置变更操作的具体执行；负责OA协同办公系统的日常其它维护。
1.2.4 各部门负责人负责本部门OA协同办公系统管理的监督与控制。
1.2.5 各部门OA系统协管员（以下简称“协管员”）熟练掌握系统操作方法，并负责指导本部门人员对系统的应用操作；负责本部门人员系统用户账号、权限申请工作；负责本部门的通知、公告、新闻消息等的发布与管理工作；负责本部门规范、流程与表格在系统中的增加与变更工作；负责本部门各类电子资料的整理与存档；负责收集本部门人员在系统使用过程中遇到的问题、意见和建议，提交专项小组协调处理。
负责监督本部门人员对OA制度严格执行与落实。
2.0 OA系统用户帐号和权限管理办法2.1 帐号管理2.1.1 员工账号由其姓名、工号组成，初始密码由专项技术人员统一设置，员工在接到账号起用通知后，须在第一时间更改为自用密码，并注意保护。
2.1.2 各部门进行员工账号的申请创建与关闭，须由协管员填写《协同办公系统用户账号/权限变更申请单》，经部门负责人审核、主管领导审批后，由专项技术人员予以办理，并及时给申请部门协管员反馈。
2.1.3 若员工离职，人力资源部须第一时间通知专项技术人员，即时关闭该员工用户帐号，并协同审计部对该人员OA 系统内容进行相关审计。
2.2 权限变更管理2.2.1 员工的初始权限由专项技术人员按照该员工所在部门协管员提交的经部门负责人、主管领导审批后的《部门操作权限分配方案》进行初始设置。
2.2.2 如因员工岗位调动或职级晋升，产生权限变更的需求，须相关协管员填写《协同办公系统用户账号/权限变更申请单》，经部门负责人审核、主管领导审批后，由专项技术人员予以办理，并及时给申请部门协管员反馈。
2.3 帐号与权限变更流程注明具体要求内容OA 系统协管员填写《协同办公系统用户账号/权限变更申请表》报请部门负责人审核1个工作日完成报请主管领导审批2个工作日完成专项技术助理办理，并向申请部门协管员反馈3个工作日完成3.0 OA 系统平台管理办法 3.1 系统平台公司OA 系统分为公司与部门两个平台，根据信息的重要程度和知晓范围，对两个平台的使用和管理进行权限控制，公司平台由专项小组进行维护与管理，部门平台由各部门协管员进行维护与管理。
3.2 部门提请新增或修订公司平台内容 3.2.1 审批流程新增与修订程序各部门根据业务审批需求，绘制线上审批流程图、制作线上审批表单，由相关系统协管员提交《协同办公系统信息发布/修改申请单》。
相关系统协管员根据已审批通过的《协同办公系统信息发布/修改申请单》，首先更新线上审批流程图，然后在系统中修改审批流程。
在修改审批流程前，应先将该流程状态设置为“禁用”，在修改完成后再恢复为“启用”。
申请部门填写《协同办公系统信息发布/修改申请单》报请部门负责人审核1个工作日完成注明具体要求内容报请公司主管领导审批2个工作日完成部门协管员进行修改并向OA专项小组备案3个工作日完成3.3 部门信息程序3.3.1 部门信息可以在系统中“通知公告”模块发布。
3.3.2 部门宣传与公告需要发布的部门信息，须部门协管员提交《协同办公系统信息发布/修改申请单》，按审批程序完成审批后，按照已审批通过的内容，录入和发布。
各部门负责人须对发布内容的真实性与严谨性严格把关。
3.3.3 对于各部门职责范围内与工作相关的信息，包括会议通知、备忘录等，经各部门负责人确认具有普遍知晓意义，且不损害公司利益的，可由部门协管员直接录入和发布。
3.3.4 发布通知公告时，其格式与字体应符合公司要求。
原则上2000字以内的，必须在系统内直接编辑，不采用上传附件的形式发布。
超过2000字的，需在编辑框内录入并发布主要内容后，上传说细附件。
4.0 OA系统使用管理办法OA系统是公司日常办公的平台，根据公司现实情况，考虑到系统的程序的复杂性度和使用人员的适应性，公司对OA系统中涉及公文流转、审批的模块内容实行分批次、分步骤上线的方式。
原则上，凡上线内容，公司员工须尽量通过OA 系统进行处理。
4.1 系统登录4.1.1 协同办公系统的运行基于公司局域网，在公司固定办公场所工作的员工，可使用桌面终端浏览器，通过局域网直接访问该系统。
4.1.2 各部门协管员登录后，须保持上班时间全程在线，及时收、发并向部门内传达OA系统中展现的“通知公告”、“会议管理”、“文件传阅”、“公文处理”等所有信息。
4.1.3 公司领导、各部门负责人须保证每天间隔登陆系统至少4次，进行文件信息的阅读反馈和相关流程的审核审批。
4.1.4 公司领导、各部门负责人及协管员以外的未涉及流程审批环节的其他人员，登陆时间段为每日上午11：00－12：00；下午16：00－17：00。
4.1.5 所有用户登陆后，若离开工位或忙于其它事务，20分钟及以上不在系统内进行操作的，必须及时退出登陆。
4.1.6 在公司固定办公场所外办公和出差的员工，则需要通过互联网访问系统(考虑到系统的安全性，此功能尚未开发，将来会根据公司运营情况进行安排)。
4.2 账号及密码公司每位员工均有一个独立的账号和密码，这是登录协同办公系统的唯一凭证，也是登录后证明员工身份、确定操作权限的唯一依据。
对于账号和密码，需要遵循如下使用原则：4.2.1 OA系统中所有用户须按照规定的权限阅读和使用系统提供的信息，不得盗用他人的用户账号，不得干扰其他用户和破坏系统服务。
员工须对个人使用的OA系统用户密码严格保密，不对任何人泄漏，并避免发生请他人代为使用或输入密码等行为，以防他人有意或无意打开系统数据库获取信息，滥发电子邮件、恶意增删资料或干扰公文运转。
4.2.2 OA系统用户一旦发现密码丢失情况，须第一时间报告本部门负责人，并同时告知专项技术人员，公司可重新为其配置密码，但由此产生的一切后果及损失由丢失人员自行负责，并对其过失行为进行行政及经济处罚。
4.3 个人维护4.3.1 使用协调办公系统，应按照工作内容的不同，对处理完毕的流程、信息、文件进行定期的清理、归档工作，以使工作条理清晰，以便日后的查询和统计。
4.3.2 协调办公系统专为公司办公使用，所有的数据均存放在服务器终端。
为了不影响系统的效率和安全，请员工不要将私人信息存放在系统中，更不得存放音频、视频、照片等大量消耗系统资源的文件。
OA专项技术人员将定期对每个账号的存储空间占用情况进行检查和评估。
对于明显异常的账号，将向所在部门发出警告通知，并在本人在场的情况下，登录系统进行内容检查。
4.4 工作流操作4.4.1 系统以工作流为核心，通过“定制流程”和“自定义流程”实现公文处理、事务审批等日常公务的办理。
工作流依赖公司日常业务流程中使用的表格单据，根据使用需要授权给相关部门人员管理。
4.4.2 已上线的审批业务，办理时必须通过相应的流程，不能采用电子邮件、短信息或其它方式。
4.4.3 系统未设置默认流向，工作流在流转的过程中会提示下一步的流转方向，工作流发起者应根据工作程序进行选择。
各部门员工必须严格按照流程说明进行操作，由于操作不当或误操作造成的工作延误，由失误环节的经办人承担相应的责任。
4.4.4 工作流产生的信息会自动归档到系统不同模块的指定位置，分别由不同的部门协管员或栏目管理员进行归档管理；根据公司的档案管理要求，每半年交由公司档案室按档案管理要求整理归档。
5.0 “新闻中心”模块管理“新闻中心”是OA系统的重点模块之一，其中公司内部新闻“公司新闻”栏目部分要求各部门共同完成。
具体操作流程及要求如下：“新闻中心”模块“盘古新闻”栏目新闻发布流程步骤1 2 3 4 5 6内容要求责任人时间流程图部门协管员将部门负责人确认的新闻稿提交至“新闻中心”模块“新闻中心”模块管理员将修改信息与部门沟通反馈后，汇总拟发新闻稿提交至行政副总OA系统协管员组织拟定次日新闻稿件，在系统内“传阅”给部门负责人审核“新闻中心”模块管理员发布至“盘古新闻”模块中，系统自动存档部门负责人审核后修改后返回部门协管员行政副总审核新闻审核通过9：00—15：0015：15为当日截止时间15：15—16：3016：30—17：00各部门协管员各部门负责人各部门协管员“新闻中心”模块管理员行政副总“新闻中心”模块管理员内容标准：各自部门新近发生的、具有宣传价值的，对工作、活动、人事和工程等简要而即时的报道，包括文字与图片内容要求。
内容要求：1、要素新闻内容须包括事件发生的时间、地点、人物、事件的描述、目的、意义等；2、立意要积极健康、客观真实、语句通顺、无错别字、主题鲜明、思想清晰；3、字数内容表述要简单明了，字数控制在300—500字之间。
备注：即时新闻不受时间限制，可随时上传发布。
管理员存档审核未通过6.0 OA系统安全控制6.1 为了保证系统稳定性及安全，各部门对日常电脑办公管理要更加严格要求，凡违反公司行政管理制度中PG-PR-AD-009《日常电脑办公设备管理制度》规定的人员，将从重予以行政和经济处罚。
6.2 用户在系统平台中进行的任何操作系统都会如实记录。
通过此系统进行的各项公文处理与书面处理方式具有同等效力，员工须对自己在系统中的一切操作负责。