咨询师必读：医美咨询师实战沟通成交必备7个小技巧
医美咨询师接诊顾客的提问技巧
医美咨询师接诊顾客的提问技巧林语录：在咨询过程中，要懂得给顾客肯定，回答：是！你说的没错等，适当的反问对方，引导顾客跟着你的思维走，尊重每一个求美的顾客，适当的说：你请说，你说的这点没错！等，每个人都希望别人捧她，何况来的顾客真正是你们的上帝，让顾客流失，就是让你的银行存折又不会多一笔！让顾客接受你，就必须让顾客把心交给你，信任你，让她看到你是真正在为她解决问题，你可以解决她的美丽问题！这时你就已经开始成功！接下来就是，价格的技巧，如何推价格，把握价格大小的尺度，不是每个人都可以接成大单，不是每条大鱼-有钱的顾客都能卖个好价钱！也要看厨师的做法！红烧跟水煮就是两种价格！欲知道更多的，请大家关注我的日记，请看下回林帅再为你讲解！1、掌握提问技巧的好处很多时候，那些经验丰富的推销人员都会感觉到自己的工作从某种程度上是与医生有着异曲同工之妙的。
中医讲究的望、闻、问、切四种疗法在推销界同样适用-- 推销人员必须掌握察言观色的技巧，同时还必须学会根据具体的环境特点和客户的不同特点进行有效的提问。
在生意场上，巧妙地向客户提问对于销售人员来说有着诸多好处：(1)有利于把握客户需求。
通过恰当的提问，销售人员可以从客户那里了解更充分的信息，从而对客户的实际需求进行更准确的把握。
(2)有利于保持良好的客户关系。
当推销人员针对客户需求提出问题时，客户会感到自己是对方注意的中心，他(她)会在感到受关注、被尊重的同时更积极地参与到谈话中来。
(3)有利于掌控谈判进程。
主动发出提问可以使推销人员更好地控制谈判的细节以及今后与客户进行沟通的总体方向。
那些经验丰富的推销人员总是能够利用有针对性的提问来逐步实现自己的推销目的，并且还可以通过巧妙的提问来获得继续与客户保持友好关系的机会。
(4)有利于减少与客户之间的误会。
在与客户沟通的过程中，很多推销人员都经常遇到误解客户意图的问题，不管造成这种问题的原因是什么，最终都会对整个沟通进程造成非常不利的影响，而有效的提问则可以尽可能地减少这种问题的发生。
医美整形咨询师实战咨询技巧
医美整形咨询师咨询实例技巧1、咨询师用嘴不如用心，用心入木三分咨询师最忌讳的是喋喋不休，一流咨询耐心倾听，三流咨询口吐莲花，太能说的咨询往往不是好咨询，能说是本领，会说才是本事，咨询最大的本领是学会诱导顾客让她说出真心话，进而根据顾客的需求给出最佳的方案，咨询的过程就是一场谈判，谁先开口谁先输，当然不是不让说话，而是要学会绕圈圈，绕弯弯，会寒暄，不让场面冷下来，但也不要主动去推销你的项目，先询问，再倾听，再询问，再倾听，懂得顾客的需求后，最后出方案。
【失败案例】巧舌如簧纠纷不断咨询师成交靠的不是嘴小玲是新天整形医院的现场咨询师，人长得年轻，漂亮，能说会道，来医院咨询的顾客成交率都能在60%以上，但长期以来一直困扰小玲和院长的一个问题就是，她的纠纷率最高，老客消费最少，让我们来看一下小玲的问题！一天，一位女孩想要做瘦脸，来到了新天整形医院。
咨询师小玲：您好！欢迎您来到我们医院，很高兴认识您，需要什么帮助吗？（最好不要说医院，因为顾客不是病人）顾客刘美美：您好，我想问下瘦脸怎么做！（她在试探你）咨询师小玲：可以啊，我们医院有最新的瘦脸技术，像吸脂啊、注射啊、溶脂啊，都是可以的效果还都不错！我给您介绍下好吗？（你太着急了，这样会被顾客牵着鼻子走的，还不知道顾客真的需要什么，你就开始摆开你的产品线了！失败！）顾客刘美美：哦！这么多方式啊？哪种好呢？（她心里没底，才要问你）咨询师小玲：哪种都可以啊，每一种都有好处还坏处的，关键看您选择哪一种了！（顾客就是不懂才来咨询你的，你居然说哪种都可以，她需要的是你的专业推荐，用你的专业征服她）顾客刘美美：我在网上看有吸脂的，不知道效果怎么样？咨询师小玲：啊！您是说吸脂啊，效果确实是不错的，我们这里的最新水动力吸脂瘦脸，效果好的很，很多人来我们这里做，效果都超级好！吸脂完后超级小V脸，跟范冰冰一样！（怪不得你纠纷率这么高，你们医院瘦脸完了能变成范冰冰啊？过度承诺会导致顾客落差太大，万一有一点不满意，都会来找你！）顾客刘美美：是吗？安全吗？贵不贵？（已经开始不信任你了，准备撤了）咨询师小玲：德式的13000万，国产的8000元，我建议您选择德式的，虽然价格贵但是效果好。
美容院美容师快速成交技巧及与客户破冰话术示范
美容院美容师快速成交技巧及与客户破冰话术示范美容师不要为了介绍产品而介绍产品，因为介绍产品的目的是销售产品或销售美容院的服务项目，要仔细观察和耐心的揣摩顾客的意图。
抓住顾客关心的问题见到顾客是要考虑：顾客听我介绍的东西，是否是她所关心的问题，在你介绍之前，必须弄清楚她想要的是什么？在你介绍的项目或是产品，是否是她想要的，如何弄清楚，在接洽时就要问客人，你想了解哪些方面的东西。
例案1美容师：陈小姐，你今天主要想了解哪方面的，是皮肤护理还是相关的护肤品？陈小姐：我想了解一下，我最近脸上来长痘，不知什么原因，美容师：陈小姐，让我帮你分析一下你的皮肤情况和饮食情况？例案2美容师：陈小姐，你平时经常做美容护理吗？陈小姐：平时有时间还是做，不过我在别的美容院开了包月卡，做了一段时间，效果不是很理想！美容师：陈小姐，你所说的效果是怎样的？陈小姐：我做美白保湿护理已经一个月了既没有感觉到皮肤滋润，也没有感觉到皮肤白了。
美容师：陈小姐，你的问题就是这些吗？（目的：了解她除了这个问题以外，是否还有别的问题后疑问，已确定她真正的问题是什么？）陈小姐：就这些，你们这里这方面的产品，效果怎么样？美容师：我们美容院的美白保湿产品的效果，大部分客人感到非常满意，这样好不好，陈小姐，让我先了解一下你的皮肤情况，以及你在别处护理的情况，我想有一个准确的判断帮你分析有下问题出在哪儿？摸清客人的一些基本情况跟顾客谈话时要巧妙地了解一些客人的基本情况。
例案1美容师：请问小姐贵姓？陈小姐：姓陈。
美容师：陈小姐，请坐，请喝水，请问陈小姐今天想了解哪方面的，比如皮肤护理方面的还是化妆品方面的？陈小姐：我想了解一下洗面奶？美容师：陈小姐，你现在在用什么牌子的洗面奶？陈小姐：我在用xx的洗面奶。
美容师：陈小姐，在我介绍洗面奶前，先帮助你做一个皮肤测试，好吗？使用洗面奶，同样要选择适合自己皮肤的，才是最科学的……..？陈小姐，你平时是怎样选择洗面奶的………？我自己是这样选择洗面奶的，一、闻它的味道，二、要用后皮肤会不会有紧绷感，三、要容易洗清。
医美整形咨询学习：沟通成交必备小技巧
医美整形咨询学习：沟通成交必备小技巧咨询师必读：医美咨询师沟通成交必备7个小技巧
1、有效沟通基于突出重点，少废话，直击顾客整形的关切点；一个咨询师，如果不能把整形手术的过程和效果3分钟内讲清楚，她的业绩还是有提升空间的。
2、有效沟通需要善用比喻：王无极老师、张明伦老师、王昱森老师都说明一个道理，有效沟通需要善用比喻，让人一听就有触动，马上就可以理解。
3、有效沟通来自主动倾听，倾听注意筛选关键词，及时给予回馈；对方短暂结束后，重复对方的关键字眼和确认对方的观点。
很多咨询师都喜欢说，不停说自己医院品牌多么高大上、医院专家多牛逼、仪器设备多先进、成功案例多少例......结果是，沟通很愉快，最后顾客笑笑说，再考虑一下就走了!给后面的回访和再邀约增大难度，因为不知道顾客究竟考虑什么，你什么信息都没有获取，完全是无效的顾客，浪费你和顾客的时间!
有效沟通之注意顾客讲话：
1、我们要跟顾客沟通，一定要让顾客先讲话，人都感觉到让先讲话的受到尊重.同时也容易准确把握顾客需求和痛苦点。
2、任何人讲话都会有漏洞，你就注意听顾客说话的破绽和漏洞，转守为攻，先听顾客的破绽，再说出你的观点，比较有余地。
最后到临门一脚需要成交辅助的，你也能找到很好的切入点! ——无极美·陆玺璋
3、任何顾客沟通都不可能所有问题都有答案的，所以当顾客开始讲话的时候，你就开始思考你的答案，轮到你讲话的时候，你就可以有条理的说出你的整形设计方案。
4、医美咨询师记住：对顾客现状没有帮助的话，统统都叫废话；你能一句戳痛顾客整形的需求点，就能一句话说服成交。
医美咨询师成交话术
医美咨询师成交话术
作为医美咨询师，成交话术是非常重要的。
在与客户沟通时，需要注意以下几点：
1. 建立信任，首先要向客户展示您的专业知识和经验，让客户对您的能力和诚信产生信任感。
2. 倾听客户需求，了解客户的需求和期望，倾听他们的想法和疑虑。
通过细致的倾听，可以更好地理解客户的需求和问题。
3. 提供解决方案，根据客户的需求，提供专业的解决方案，说明医美项目的优势和效果，让客户对项目有清晰的了解。
4. 引导决策，在客户对项目产生兴趣后，引导客户做出决策。
可以通过介绍其他客户的成功案例或者提供优惠政策来增加客户的决策信心。
5. 营造紧迫感，在适当的时候，可以提醒客户项目的热度和限时优惠，营造一定的紧迫感，促使客户尽快做出决策。
6. 跟进服务，在客户决策后，及时跟进并提供优质的售后服务，让客户感受到您的关怀和专业。
以上是一些成交话术的基本要点，但需要根据实际情况和客户
的不同特点进行灵活运用。
希望对您有所帮助。
医美咨询师常用的销售话术
今天医美君给大家说说，关于医美咨询师话术的一些内容哦。
全部内容一共两部分，今天放上半部分，明天放下半部分~记得过来查看哦~面对已经有意向医院的顾客，如何力挽狂澜把她从别的医院手里约过来我院做手术。
比如：一个咨询过很多家整形医院，想做鼻子整形的顾客。
一、二话不说，别再拖!用能承受的最低价格拉过来，对比三家，优势和竞争难度在哪里啊。
比如：优势的话，我这边是专家做鼻子特别强的，劣势的话，跟别家比，我们这医院名气不太行，而且我们开的价格比别家的还稍高点，别家的话，专家也还可以;二、找出顾客的顾虑当时见了做鼻子的专家没?也具体诊断过了，手术方案也定好了，专家这边的话，对方还是比较认可的，不建议给她低价吸引，因为有一家给的价格比我们低，而且是大医院;顾客现在一直没有做手术，她的顾虑是什么呢?顾虑的话，就是想找家最合适的，把鼻子做好，就怕到时候做得不成功，那么包装好专家，从零投诉和口碑入手就可以;三、做好案例整理拿一些特别的案例说给她听，再讲些我们的老顾客问题，她准备什么时候做呢?你就告诉她这段时间的手术快排满了，让她尽快预约一下，如果没有预约上专家，那你也没有办法;然后就不要再跟了，跟得紧了也不好，就说姐，手术选择这不会走弯路，反正你考虑。
四、找出你推荐医院的特色你介绍的手术相比其他医院，有更多的特色吗?比如我们医院最专注最拿手的是面部整形，而且我们的那个专家，他可以给顾客做整体设计;在介绍这个鼻子的做法，有和其他医院不同吗?专家在给顾客提方案的时候提了些对她的特别设计，当时顾客很满意比较。
五、包装专家，突出你们优势详细分析她的鼻子条件，根据她的三庭五眼设计，多点专业，少点推销。
再强调你们是更专业的，与别的不同，别的医院效果好，我们只会更精致。
目的就在于真正帮助到顾客做到自然看不出痕迹，涉身处地的为顾客想，主要是看你和顾客的关系，你打动她没有?六、找好撩客时机最近你是哪天跟的?你最后通电话的时间是什么时候啊?找个合适的时机促成了。
医美整形咨询师学习：处理顾客纠纷七步法
医美整形咨询师学习：—处理顾客纠纷的流程和方法详解纠纷七步处理法处理顾客纠纷不仅要靠态度、智慧和魄力，更要有正确的方法，在工作中很多咨询师都会遇到顾客纠纷问题一、必须要对顾客的不满做出快速反应，禁忌拖延推诿暂停你手中的工作，立即处理顾客投诉，千万不要让顾客等待，同时保持自信和冷静的态度。
以积极主动的态度处理问题可以防止形势恶化。
第一位接待投诉顾客的人员的态度是非常重要的，不论你是谁都不能出现推诿、躲闪的现象，必须对顾客表示出最大的关注。
如果首位接待人（如导医、护士、网电、咨询师）解决不了问题，要及时向顾客表示，“您向我反映的情况很重要，我请我们院长来接待您行吗？”“我带您去办公室，让院长亲自来解决这个问题好吗？”等类似的话，将纠纷的处理巧妙地进入下一步骤。
二、及时把顾客带到办公室隔离起来，避免影响扩大如果你感到顾客投诉的影响在逐渐扩大，就要把顾客带到远离其他顾客、可以让顾客坐下来的地方。
通常情况下让对方站立说话，肢体语言会很多，坐下来之后，声调会降低。
当你要把顾客带离现场时，需要表现出是对顾客的尊重、问题的重视，而不要让顾客明显感觉到你是嫌他太吵，或是你理亏了怕影响其他顾客。
要知道投诉的顾客大多数是希望问题让越多人知道越好的。
三、要耐心的聆听顾客的不满，让她发泄出来消除不满的第一步是学会倾听，少说多听，找到问题所在。
给顾客发泄的机会，让他说出自己深思熟虑过的种种理由。
四、要从顾客的抱怨中找到问题的真实原因专注、设身处地地聆听可以很好的缓解顾客的不满情绪，而真正解决问题的关键在于分析出顾客不满的原因所在只有找到了真实的原因才能解决顾客的问题，有时候顾客无法直接表达不满的原因，需要你去认真体会，否则纠纷就很难收到良好的效果。
五、充满诚意的和顾客商量解决方案和对策和顾客一起来找出大家满意的解决方案，让顾客成为问题的解决者而不是问题的一部分。
如果发生的问题已超越了你的职责范围，那么就向上一级领导请示。
直至和顾客就解决方案达成一致。
医美整形咨询师实用十条
医美整形咨询师实用十条医美整形咨询师实用十条一、每天安排一小时销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能地多打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，每个电话都是高质量的，多打总比少打好。
三、电话要简短。
打电话做销售拜访目标是获得一个机会，你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的医院，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花宝贵的时间和你交谈，最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
五、专注工作。
在销售时间理不要接电话或者接待客人，充分利用营销经验曲线，正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外，你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推，在体育运动里，我们称其为“键入最佳状态”，你将会发现，你的销售技巧会不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常时间来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间，整形行业要选在早上10后到下午3点前打最好。
七、变换致电时间。
我们都有一种习惯行为，你的客户也一样。
很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，这个时间不要给客户打电话，应选在该日的其他时间来打电话，你会得到很好的效果。
八、客户资料必须整整有条，使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后在跟进，还是要明天就要跟进。
顾客问价,医美咨询师该如何报价？
顾客上来二话不说就问价咨询师该如何应对不管是现场还是网电，都会遇到顾客上来就直接问价的，没有经验的咨询师就开始报价了，结果报完顾客就跑了！那么遇到这种情况咨询师该如何应对呢？是报价呢？还是不报价呢？报多少合适呢？本次课程就来教你如何应对直接问价型顾客！一、想要应对顾客先要了解顾客知己知彼方能百战不殆在了解应对策略之前，先要知道你的顾客心里是怎么想的，我们来看下：1、顾客对项目了解了很多，问了很多，自认为都懂了，就是想找便宜的做；2、顾客对整形医院不信任，认为医院都是在虚高价格，想探底最低价；3、顾客以前做过或者自己的朋友做过相同的项目，就想比对最低价格；4、顾客处于未知选择期，略懂项目，但不知道需要多少钱，试探询问；5、顾客被整形医院的价格战搞得头昏脑涨，对价格非常怀疑，不断比对；二、兵来将挡水来土掩教你最实用的沟通话术1、实战案例解析——朋友介绍型顾客：你们的双眼皮做下来需要多少钱？我是朋友介绍的！（说是朋友介绍的，多半是真的，顾客希望你能优待她！）错误回答：我们的双眼皮有3800的，5800的，还有12800的，要看您想做那个级别的！（太通俗了，全国的咨询师都是这么回答的，所以不好使！）正确回答：是吗！很感谢你的朋友介绍我们认识，想必她对我们医院一定非常的了解，我是A医生，很高兴能认识您！（出奇制胜，赞美顾客朋友的推荐，拉近跟顾客的关系，让沟通变得更有人情味！）顾客：你好，我朋友在你们哪里做过的，效果还行！（顾客说还行，就是不错的意思！）错误回答：是的，我们医院都是专家，做的效果都非常不错的！（不要一上来就跟顾客吹牛逼，王婆卖瓜越卖越瞎！）正确回答：你朋友一定是做的不错，才推荐你来的，我相信你也一定能够做出比你朋友更棒的效果！（肯定她朋友的效果，给顾客鼓励，给她整形成功的正能量！）2、实战案例解析——不太信任型顾客：我想问下你们哪里做个的双眼皮要多少钱？（言语中可以嗅到顾客不信任的感觉，不同心理的顾客说话的味道是不同的！）错误回答：不同的顾客情况不同，需要您到院来让专家看下才能确定，我们有3800的，5800的，12800的，我给您预约个专家，您来院看一下吧！（千篇一律的预约方式，顾客早就知道你会这么说了！所以你说完她立马就开始鄙视你，还希望预约吗？）正确回答：您对自己的双眼皮有多高的期望值呢？做双眼皮可不是卖东西，做好了能让您魅力倍增，瞬间高大上，做不好，美容变毁容，整张脸可就毁了！（好新奇的提问，一下子就能把顾客给问住，紧接着连吓唬带鼓励，顾客不听你讲都不可能！听你讲就被你引导了！）顾客：我肯定希望能够做的越漂亮越好了！（顾客被你给引导了，顺着你的话回答了，这就成功了！）错误回答：不同的专家、不同价位做的效果是不一样的，您来院看一下吧！让我们的专家给您设计一下！（老套到掉牙的回答，尿急的预约，顾客耳朵都快听出茧子了，不知道有多少家咨询师都是这么回答的！）正确回答：我特别的理解你，有很多女孩跟您一样，只关注了价格，却忽视了安全，图便宜做了双眼皮，却没有达到满意的效果，不仅没有变美丽，甚至有的手术失败还要去修复。
医美整形咨询师提升业绩技巧话术
医美整形咨询师提升业绩技巧话术让业绩倍增的整形美容咨询5大成交话术1：我要考虑一下当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说? 该怎么办?咨询话术：××姐，可不可以让我了解一下，你要考虑的到底是什么呢?是设计方案，还是效果，还是安全，还是价格，还是我解释不够详细?我相信××姐，你特别的想做这个项目，对吗?效果：你做完以后和同龄人比起来特别的年前，安全性，我们是某地好的整形美容医院，我们的专家都是从业二十年以上的专家经验特别的丰富，价格正好这个月有优惠活动，你说你错过了，没有这个优惠的价格了。
2：习惯拖延的顾客当顾客特别的满意设计方案，但习惯拖延做出作出决定，我们怎么办?咨询话术：现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说是，那会如何?(能够顾客带来的那些好处。
)假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说是，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……3：预算的钱不够当顾客(决策人)以没有足够经济为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办?咨询话术：××姐，我完全理解你所说的，一个家都必须精打细算过，美丽不是用精打细算的，你说是吗? 你精打细算的时候别人做了，别人就漂亮了，别人可能获得更多的机会，获得更大的经济。
假如今天我们讨论的这项项目能5--10年漂亮，我相信你很乐意，确实是能够达到这个效果。
××姐，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算?关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
4：讨价还价当顾客习惯于进行讨价还价时，你怎么办?咨询话术：××姐，我理解你的这种想法，一般顾客在选择整形美容时，他会注意四件事：1、安全;2、效果;3、专家，4最低的价格。
医美咨询师沟通技巧及升单话术
医美咨询师需要展现出热情、专业的服务态度，耐心解答 客户问题，并根据客户需求提供个性化的建议。
场景二
老客户回访
场景描述
老客户对医美机构的服务和项目有一定了解，此次回访希 望了解新推出的项目或优惠活动。
演练重点
医美咨询师需要熟悉客户的过往需求和消费记录，为客户 提供针对性的推荐和建议，并介绍新推出的项目或优惠活 动。同时，要关注客户的反馈和意见，及时改进服务质量 。
部分消费者对医美效果抱有过高期望，当实际效果与期望不符时， 容易产生不满和纠纷。
行业未来发展趋势预测
个性化定制服务
随着消费者需求的多样化，医美 行业将更加注重个性化定制服务 ，根据不同消费者的需求和特点
，提供针对性的解决方案。
科技驱动创新
科技的不断进步将为医美行业带来 更多的创新机会，如3D打印技术 、人工智能等将在医美领域得到更 广泛的应用。
结构清晰
在传达信息时，应按照逻 辑顺序组织语言，确保表 达清晰、易于理解。
举例说明
通过举例或类比的方式帮 助客户更好地理解医美项 目和服务。
情感共鸣：建立信任关系
同理心
站在客户的角度思考问题 ，理解客户的感受和期望 ，与客户建立情感共鸣。
真诚关心
表达对客户的真诚关心和 关注，让客户感受到温暖 和关怀。
提供专业建议
根据客户的肤质和需求，提供专业的医美建议， 帮助客户选择最适合自己的产品。
处理客户异议，促进成交
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倾听客户异议
认真倾听客户的异议和顾虑， 理解客户的真实想法和需求。
解答客户疑问
针对客户的异议和疑问，给出 专业、合理的解答和建议，消
除客户的顾虑。
医美咨询师15个实战技巧(理念、思维、话术)
医美咨询师15个实战技巧(理念、思维、话术)1、说服顾客之前，首先是说服自己；自己相信，说服力才能更具穿透力。
2、说服顾客之前，给顾客一些无法抗拒的事实：有成功案例一定分享，有实际产品一定呈现，让顾客仔细看。
只有对自己没有信心，对医院没有信心，对产品方案没有信心的营销人员，才不敢给顾客亮家底。
3、绝对说服力就是连续让顾客配合做：点头、确认、说同意。
4、更具说服力沟通是：把所有的关键字眼都重复至少3-5次以上，并让顾客跟着重复，因为此时顾客会自己说服自己。
5、顾客的抗拒点，就是说服的切入点。
6、如果顾客给我们100分的反对、NO,我们需要分自信和专业来说服顾客；分的自信与专业一定可以说服顾客哪怕100分的不愿意。
7、所有人都不是很愿意掏钱买东西，但是都喜欢把东西带回家，所以不要跟顾客多次说买吧，付钱吧，刷卡吧，而是说拿走吧，小赠品一起带回家吧，变美了、属于你了，小小的改变，的改善，给老公一个惊喜吧！这是沟通说服的技巧所在。
8、永远不要说定金刷卡决定吧，而是跟顾客说：亲，这样你真的好漂亮！9、说服力之信心强化，学会问问题：问顾客，为什么要做整形，了解其背后真实原因，找需求点和痛苦点；问顾客为什么来我们医院咨询，了解顾客获得信息的渠道、关乎的问题等，确立相同入口；问顾客整形的火急性，直接问顾客，是突然想起还是纠结很久，做时间节点成交铺垫，问顾客整形决心，是想要变美还是一定要变美；如果是一定要更摩登，今天一定要给本人做点什么；顶尖的医美咨询师都是会请教顾客问题的高手！10、问顾客之前有没有做过一次很满意的手术，如果有，告诉她你会给到她更超值满意的设计方案和手术效果。
11、顾客相同说服力抗拒点解除万能话术：我几乎没有听过其他顾客有这样提过、有这样情况（顾客任何问题、抗拒点都不是问题）。
12、顾客沟通说服力引导顾客万能话术：我们医院在这方面手术效果实在太好了，远超过你的想象。
13、顾客相同说说服力信心加强万能话术：当你选择在我们医院做，当前你就不会再想去其他医院了。
医美整形咨询师学习：顾客接诊问话技巧
医美整形咨询师学习：顾客接诊问话技巧《如何问出好业绩》20个实战绝对成交黄金问句送给你很多时候，网电很头疼顾客不留联系方式，回访邀约上门率低；现场朋友们，也天天愁成交率，客单价上不去，设计方案，不仅顾客不满意，甚至自己专家也有意见;市场的伙伴，很多缺少专业知识等等。
一、医美咨询师一定要记住的3句话首先有几句话分享给大家，这个大家时刻提醒自己，牢记心里，对大家目前岗位工作都会启发。
第一句：没有需要的顾客不会来，没有痛苦的顾客不会做第二句：做咨询不如当顾问，卖美丽不如卖命运.第三句：公众演说和魅力表达是王牌咨询师必备技能之一.很多时候，我们都是在猜，猜顾客是不是嫌贵，猜顾客是不是时间不合适，猜顾客是不是对我们不信任，猜顾客是不是很讨厌我们现在的方案或者医院。
希望伙伴记住，高手，精英咨询伙伴都是会问!问顾客要答案，你收获的更真，更多，提升的更快!希望大家能深刻体会到这句话，不要说没条件，你仔细想一下，条件太多了，只要你愿意。
二、超实用请教问题话术21条在与顾客交流中，发现很多伙伴不知道如何问问题，下面给大家整理一部分超级实用的请教问题的话术。
只要大家把这些问题，记住，让你再也不担心没有话说!而且，快速建立你与顾客之间的信赖感，顾客信任你，什么都好说!以问开场，赞美顾客(年轻顾客：未来与命运，富婆富商：事业与家庭)1、XX女士，您起色形象这么好，您个人保养的秘诀是什么?2、开始护肤保养的时候有没有一些不愉快的经历?您是如何解决、筛选的呢?3、XX女士，您未来1-2年有没有大的青春永驻、整形美容计划?4、XX女士，您觉得要年轻漂亮同龄人5岁以上，能实现吗，有没有身边的朋友好起来好年轻啊?5、目前您都尝试哪些美容项目?还有哪些没有尝试?6、想不想年轻漂亮同龄人5-10岁?7、您目前最大的顾虑和担心是什么?8、这些顾虑和障碍是自己真实感受还是他人告知?犹豫多久了?9、过去的这些顾虑存在有没有让错过一些福利活动?错失一些机会和美丽?看您对咱们医院也很关注。
医美咨询客服,面对面顾问式沟通服务13个秘诀
医美咨询客服，面对面顾问式沟通服务13个秘诀
1、顾客永远都是理性思考，感性购买；这个可以问问自己是否深有体会；
2、在顾客面前做到真实，表里如一。
3、做事要专业，谈到工作，他/她就是你的客户，你就是专家；
4、把自己高看一点，定位高一点，至少要有这个意识；
5、沟通无处不在，成交可以在任何场所瞬时发生。
6、让父母活得有尊严，不再为生活，为物质而卑微的生存，父母家庭，这些是你应该坚守的最坚实的信仰。
7、什么时候，让我变穷是不可能，这个应该是你在对待物质上的定位；
8、如果你都不爱你自己，别人也不会接受你。
所以，别说爱顾客，先做到爱自己！
9、恋爱可以随便谈，但结婚只有一次。
同样，很多时候顾客服务成交的机会，你只有一次。
10、用心做好每一件事，不要把细节决定成败挂嘴边，先做到！
11、对本公司、本产品了如指掌；对竞争同行，如数家珍，这个你要做到！
12、天上的，知道一半；地上的，全部知道，这个是你的自我要求！
13、手把青秧插野田，低头便见水中天；六根清净方为道，退步原来是向前。
应该体会的一小首诗。
医美咨询师必备话术技巧！（干货）
医美咨询师必备话术技巧！（干货）虽然没能去到丹麦吃生蚝，但学到只是也不错哦！要成为出色的医美咨询师，需要长期的实践积累和不懈的自我修炼，医美咨询师咨询师可从以下五个方面进行自我修炼，不断提升自身形象与修为。
当你面对“江湖型专家”、“沟通能力差的专家”、“年轻的医生”该如何应答？......一、面子工程1、咨询师需要注意的7大细节：妆容、发型、服装、小配饰、指甲、香水、鞋。
2、咨询师的自身风格：A、专家型 B闺蜜型 C 淑女型 D "萌"珑型。
3、咨询师经常要问自己，我在顾客心目中是什么形象?A、明星 B、形象老师 C、模仿对象。
二、里子工程出色的咨询师应该具有"三维的里子"：1、医学基础常识2、美学设计理念3、心理学的方法三、做一朵交际花1.在最短的时间内获得客户的认可" 如何快速获得客人的认同?(特征、赞美)2.拉近客户的心理距离(催眠术)3.深入客户内心，了解隐性需求4.在获取了客户的信任，接下来就要引导客户敞开心扉，说出自己的美丽需求，深挖客户需求痛点。
5.交际成功!(直接开单)6.客户不兴奋，绝不谈价格，什么时候兴奋什么时候谈!一句话：要讲出自己定价的依据，表明你报价的合理性。
不要轻易报价。
当客户直接寻价时，要尽量通过问答的形式了解客户。
四、成为顾客的私人形象助理1.立体全方位打造为了帮客户客户得到最好的整形效果，医美咨询师可以在详细询问客户生活的各个细节，为顾客量身打造整形方案，这些方案除了在整形医院实施外，还需要顾客的配合才能实现。
2.全过程跟踪服务客户做完整形手术，并不代表一切就完结了。
要留住客户的脚步，首先要留住她的心。
所以，对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。
尤其是如果客户在你这里做整形出现了问题，就更应该在做了相应处理后进行回访，并诚恳邀请客户再次接受专业护理。
别小看后期回访，一个优秀的医美咨询师建立客户缘，是让客户信任你的最好捷径。
医美咨询师成交技巧
医美咨询师成交技巧随着人们对外貌的重视程度不断提高，医美行业也得到了蓬勃发展。
作为医美行业中不可或缺的一环，医美咨询师扮演着重要的角色。
他们是医美机构与患者之间的桥梁，负责向患者介绍医美项目并协助他们做出决策。
成为一名优秀的医美咨询师，需要具备一定的销售技巧和人际沟通能力。
下面将介绍一些医美咨询师成交技巧，帮助他们提高成交率和服务质量。
一、建立信任建立信任是成交的基础。
患者对医美项目通常存在一定的疑虑和担忧，咨询师需要通过专业知识和亲和力，赢得患者的信任。
在咨询过程中，要倾听患者的需求和疑问，并给予真诚的回答和建议。
同时，咨询师要展示自己的专业知识和经验，让患者相信自己能提供优质的服务。
二、了解患者需求每个患者的需求都是不同的，咨询师需要通过与患者的交流和观察，了解他们的期望和目标。
只有了解患者的需求，才能提供符合他们期望的医美解决方案。
咨询师可以通过询问问题，了解患者对外貌的看法和期望的改变，进而提供个性化的建议。
三、解答疑虑患者在决定接受医美项目之前，通常会有一些疑虑和担忧。
咨询师需要耐心倾听患者的疑虑，并提供专业的解答。
对于常见的问题，咨询师可以事先准备好相应的解答，以便能够及时给予患者满意的回答。
同时，咨询师还应该向患者提供一些案例和证明材料，让他们更有信心地做出决策。
四、提供选择在咨询过程中，咨询师可以向患者提供不同的选择，让他们有更多的参考。
这样可以增加患者的满意度，使他们觉得自己有更多的自主权。
咨询师可以向患者介绍不同的医美项目，解释其优势和适用范围，并根据患者的需求和预算，推荐适合的方案。
五、关注售后服务医美项目通常需要一定的恢复期和后续护理，咨询师应该向患者详细介绍医美项目的售后服务和注意事项。
这样可以增加患者的信心，让他们觉得自己在整个过程中都能得到咨询师的关注和支持。
咨询师还可以与患者保持联系，及时解答他们在术后的疑问和问题，确保他们的满意度和安全性。
六、持续学习和提升医美行业发展迅速，新的技术和产品不断涌现。
医美咨询师需要掌握的沟通话术和顾客角度思维
医美咨询师需要掌握的沟通话术和顾客角度思维随着医美行业的快速发展，医美咨询师这个重要岗位越来越受企业的青睐。
但是，顾客越来越专业，她们对美的理解，美学的追求，有自己的独到视觉和理解，这就要求我们的咨询师需要具备相当的美学造诣，接诊技巧以及高超的客情维护能力。
所以，不同级别的咨询师会有不同的表现，有的人沟通一下，顾客成交1万，换个咨询师来沟通，就能成交6万，这是为什么呢？广州腾誉医美教育的韩老师表示：医美咨询师与顾客沟通，沟通的不是人，是心！你能把顾客的心给沟过来，那才是一个职业咨询师该有的本事。
另外，做医美销售，三分靠专业，七分靠人性，这就是咨询师应该具备的素质，那么沟通的魅力到底在哪里，咨询师到底该如何让自己的沟通更加吸引顾客呢？下面这12个常用贯口话术，你要学会、理解、运用、养成习惯，相信假以时日，你会成为最有沟通魅力的顶级咨询师，必将改变你的未来。
亲爱的学员们：加油！1、懂得运用免费二字你在跟顾客沟通中，要时不时的植入免费一词，因为这是人性的弱点，不管对方是多么牛逼有钱、有地位的人，她都喜欢免费。
事实上跟有钱没钱没关系。
所以你一边沟通要一边用免费来吸引你的顾客注意。
2、要把美丽跟健康搭上关系跟顾客单纯的谈整形项目和产品有多好，对顾客未必有打动，因为这样的话术你的对手早就说烂了。
但是，如果你从健康的角度出发，做到能充分阐述整形和健康的关系，肯定让顾客耳目一新，对你充满注意力。
当我们遇到一个要有钱的顾客时，你要知道越是有钱人越怕死，你跟对方谈健康与美丽的关系，她一定感兴趣，成交的基本上都是大单。
3、一定要真心帮顾客省钱也许你会惊讶：医院接诊顾客就是为了赚钱，为啥你还说要帮顾客省钱？广州腾誉医美教育的韩老师表示：任何顾客做医美项目都想省钱，这是人性决定的，没有那个人不喜欢“物美价廉”。
当你要说服顾客的时候，告诉她这是最省钱的，这是性价比最高的，尤其是遇到会算账的顾客（女人都喜欢算计），你要让她知道，算来算去发现原来这么省钱，立马一拍大腿，做了！这里有一个重点就是：你要真心实意帮助顾客选择性价比最高的项目和产品，而不是忽悠或者欺骗。
整形咨询大单成交技巧
整形咨询大单成交技巧虽然顾客的异议并不让人感到愉快，但如果咨询师理解异议的必然性，心境也许就会平和许多。
成交的过程本就是一个从“异议<->同意<->异议”的循环过程，每一次成交都是一次“同意”的达成，这必然会带来新的问题和额外的要求，这就是异议。
虽然异议总是带来烦恼，但它也是咨询师从顾客身上获取更多信息，影响顾客的机会。
解决异议，满足需求不但是教育顾客并同其建立良好关系的绝佳机会，而且经常能创造新的机会。
这时候咨询师应该充分发挥个人的口才能力，引导顾客向你设想的最佳方向进展。
一、提前进行隐蔽的暗示咨询师在开始同顾客会面时，就应留意向顾客做些对需求项目的肯定暗示，从而使对方说不出拒绝的理由。
例如：“女士，您如果选择xx品牌假体隆胸的话，那肯定会成为你的交际圈中最性感的女人!”“本院目前举行的吸脂优惠活动是您最好的变苗条机会，做三个部位的价格才相当于原来做一个部位的价格，您节省下来的钱还可以做美肤疗程!”做出诸如此类的暗示后，要给顾客一些充分的时间，以便这些暗示逐渐渗透到顾客的心中，进入顾客的潜意识里。
当你认为已经到了探询顾客购买意愿的最好时机时，你可以这样说：“女士，您刚买了新车换了新手机，难道不想变得更加性感些吗，为您和您的丈夫再增添几分情趣吗?”。
“为人父母，都要尽可能地让子女们创造最好的最好的就业条件，怎么样?您考虑过在暑假让她变得漂亮些的问题吗?我劝您让她隆一下鼻子吧，她真的非常需要。
”“您有权花钱享受到最佳的服务，你可别错过这个机会，这款最新的欧式焕颜套餐很适合您吧!”只要你在咨询一开始，就利用这个方法给顾客一些暗示，顾客的态度就会变得积极起来，等到进入关键阶段中，顾客虽对你的暗示仍有印象，但已不认真留意了。
当你稍后再试探顾客的消费意愿时，他可能会再度想起那个暗示，而且还会认为这是自己想的呢!二、一定要让顾客说“是”尽量避免谈论上让对方说“不”的问题，而在谈话之初，就要让他说出“是”。
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咨询师必读：医美咨询师实战沟通成交必备7个小技巧
1、有效沟通基于突出重点，少废话，直击顾客整形的关切点；一个咨询师，如果不能把整形手术的过程和效果3分钟内讲清楚，她的业绩还是有提升空间的。
2、有效沟通需要善用比喻：王无极老师、张明伦老师、王昱森老师都说明一个道理，有效沟通需要善用比喻，让人一听就有触动，马上就可以理解。
3、有效沟通来自主动倾听，倾听注意筛选关键词，及时给予回馈；对方短暂结束后，重复对方的关键字眼和确认对方的观点。
很多咨询师都喜欢说，不停说自己医院品牌多么高大上、医院专家多牛逼、仪器设备多先进、成功案例多少例......结果是，沟通很愉快，最后顾客笑笑说，再考虑一下就走了!给后面的回访和再邀约增大难度，因为不知道顾客究竟考虑什么，你什么信息都没有获取，完全是无效的顾客，浪费你和顾客的时间!
有效沟通之注意顾客讲话：
1、我们要跟顾客沟通，一定要让顾客先讲话，人都感觉到让先讲话的受到尊重.同时也容易准确把握顾客需求和痛苦点。
2、任何人讲话都会有漏洞，你就注意听顾客说话的破绽和漏洞，转守为攻，先听顾客的破绽，再说出你的观点，比较有余地。
最后到临门一脚需要成交辅助的，你也能找到很好的切入点!——无极美·陆玺璋
3、任何顾客沟通都不可能所有问题都有答案的，所以当顾客开始讲话的时候，你就开始思考你的答案，轮到你讲话的时候，你就可以有条理的说出你的整形设计方案。
4、医美咨询师记住：对顾客现状没有帮助的话，统统都叫废话；你能一句戳痛顾客整形的需求点，就能一句话说服成交。