阿里巴巴运营基本内容

阿里巴巴运营基本内容

此文档分为五部分，主要讲述1688诚信通店铺运营基础操作，应朋友要求制作，个人原创，供学习参考使用，禁止转载复制。

第一部分：店铺基础

一、公司介绍部分

登录后台导航栏“旺铺”→左侧“公司介绍”→关注公司介绍完整度，要求达到5颗星。

下面的内容尽量填全，尽量真实，以达到“五星”为标准。

二、旺铺资料部分

登录后台导航栏“旺铺”→左侧“我的旺铺资料”→拉到下方旺铺优化。

根据“一般问题”里的提示，将评分优化至100分。

三、店铺评测部分

网址：https://https://www.360docs.net/doc/4614525816.html,/

根据“推荐优化项”提示，点击后面的“马上查看”按钮进行相关操作，将评分做到最高，以右侧“您的评测等级”达到P5为准。

第二部分：商品管理

一、商品信息全5分

登录后台导航栏“商品”→左侧“销售中的产品”→右侧关注“违规提醒”、“优化建议”。

这两个地方必须不能出现未处理的问题。出现问题时会有“红点”“·”提示。

右侧高级搜索点开，分别选择4星、3星、2星、1星，点击搜索，查看是否有不满5星的产品，优化至全部5星，必须做到！出现3星、2星、1星的产品影响产品曝光，4星产品为合格，曝光相对少。

重发，产品数量低于400时，每天必须全部重发一遍，使用“菜鸟运营”自动重发。

“未上架的产品”，下架不再卖的产品，选择永久删除，除非必要，这里面不留东西，影响店铺评分。

二、产品发布/修改技巧——产品信息5星的方法

1.类目

在发布产品前选择产品对应的类目，可以搜索产品词自动查找类目。选择相关性最高的一个类目。

已有的产品信息，修改类目在页面上方右侧。

旧版页面

新版页面

2.标题

构成：主要属性词+核心词1+通用属性词+核心词3+热门属性词+核心词2+促销词

找出产品名称、俗称等，大众化的名称词。比如，收纳筐，又可以叫做置物篮、收纳篮等，罗列出常用的2~3个，不能超过3个，称为产品的核心词。根据相关性列为：核心词1、核心词2、核心词3。

属性词的查找方法：

将核心词输入到搜索框内，下拉列表中选择相关的词记录下来，每个核心词都要查找，记录下来。

用这些词组合标题，标题要满30个字，可以用少量的促销词补充，比如：厂家直销、一件代发、低价促销、爆款、特价等。记录的词以后要加入网销宝的推广计划中，保存好记录。

注意：标题中相同的词不能多次出现，否则容易被认为是堆砌关键词，标题中空格不能超过2个，一个空格算0.5个字。

3.属性

相关的属性尽可能的填全，有点相关性的都要填，不要空着，这个有利于增加搜索曝光量。但要保持真实性。

货号自己编写，这个很重要，阿里会根据这个区分不同的产品，在做一件代发时也会影响代销商的选择。

贸易属性选择内贸，除非你有外贸资质，这个影响网销宝推广，跨境货源也是一样。

4.规格

自己填写，有些类目规格可以加图片，有些不能，俗称SKU，根据需求选择相应类目，不能加图片的，用文字说明，在详情页里标注好SKU对应的样式，标准化的东西行业内能看懂就可以了，避免来买东西的人看不懂怎么下单。

5.价格

选择“按产品数量报价”的必须填价格区间，至少两个区间价。

计量单位一定不能马虎，填错容易造成纠纷。

6.主图

5张主图，找人做好，填满，不多说。

7.详细说明

俗称详情，包含内容：200~300文字+至少10张图片

很多时候产品信息达不到5星，是因为详情里面没有加文字信息，纯图片是很难做到的，图片数量至少10张，不同类目要求不一样，根据具体情况实施。

文字信息不要为了凑字数堆砌，认真填写与产品、公司相关的信息，有利于搜索。

8.有效期

建议选择1个月（默认），有些时候报名“火拼”活动时要求有效期不低于60天，这个时候要修改为3个月，不同类目会有不同，根据具体情况选择。

9.运费设置

根据自身情况调整，以便于买家下单为准，建议按重量计费，避免高额运费造成吓跑买家，运费难以设置时，在详情里用文字加以说明。

10.特色服务

“智能导购”选择“智能导购推荐”

混批：尽量勾选，降低门槛，便于下单购买。报名活动时要求不混批的临时修改下，活动结束后再改回来。

免费拿样：尽量勾选，降低门槛，便于下单购买。此功能将要下线，转至样品管理中心，具体规则查看阿里公告。

其他选项根据自身情况设置。

三、产品关联

同类产品可以相互关联，相互引导流量，一般设置在详情页顶部或底部，此功能有“菜鸟运营”进行设置。根据需要定期调整即可。

四、生意参谋——异常商品处理

菜单路径：

查看是否存在以下问题，必须立刻解决，严重影响搜索。

标题问题：一般为关键词堆砌，按上面的标题要求及提示进行修改，有时出现违规，立刻修改！

此处标题中，水果篮、花篮、篮子、收纳筐形成堆砌一；柳编、柳编、草编、藤编形成堆砌二。这是禁止出现的情况，要立即修改。

属性问题：一般为属性与标题冲突，根据实际情况修改属性或修改标题。此处没有案例，出现时根据系统提示调整。

交易问题：无销量的产品都会出现，一般不用管，长期无销量的需要做调整，避免拉低全店动销。可以找老客户或朋友帮忙走个单，不再卖的产品尽快删除。

新版本的生意参谋，精简了类目问题，这就要求发布产品时一定要选择好类目，选错了影响流量访客。

第三部分：日常营销

内容包括：限时折扣、优惠券、满优惠、询单有礼。

限时折扣：可以将店铺内已有的销售不好的产品设置折扣价，最高9.9折也可以，增加搜索权重。日常有报活动计划的产品设置常规折扣，与活动的价格体系要求一致即可。

优惠券：设置满3张公开领取的类型，可以添加到店铺首页里，利于促进转化成交。

满优惠：设置阶梯增长式优惠，针对大客户的优惠，影响权重排名。

注意：限时折扣、优惠券、满优惠是可以叠加的，一个客户可以同时享受这三种优惠，设置时注意算好成本。

根据自身价格设置，折扣体系有利于增加搜素权重，促进成交，对新店、新品效果比较好。平时注意调整好价格体系，火拼这类活动都有折扣要求，现在阿里对价格变动要求不大，可以随时调整，关注阿里公告、规则变动，提前调整。

小结：至此店铺基本工作完成，日后基本不用动，每周或每15天查看一次店铺基础、产品信息、生意参谋的相关信息，每15天调整一次滞销产品的标题、属性等重新修改发布，每30天重新设置日常营销即可。

注意运营的节奏，要记录日期，调整的内容等。重发、橱窗推荐、自动评价、关联营销等有“菜鸟运营”维持，注意续费即可。

第四部分：网销宝

一、推广设置

1.营销宝→普通搜索→自助推广

自己选择要推广的产品，设置推广关键词，将自己的产品的核心词及上面标题优化时记录的关键词添加，调整出价。

调整依据，关键词出价调整后，在阿里首页搜索对应的关键词，看自己的产品出现的位置，多次调整，去争取广告位的第一位，第一位出价较高时，争取广告位的第四、第五位。

2.营销宝→普通搜索→一键推广

阿里的智能推广方案，全自动化，系统自动选取产品标题、属性中相关的词进行推广，自动调整出价，效果还可以，调整比较慢，前期花费比较多，可以通过标题优化的方法人工干预，或者手动暂停不想推广的产品。

3.营销宝→全店管家

正常开启即可，系统自动推广，类似一键推广，广告位在搜索页面的最底部，价格低，流量一般，也可以关闭。

4.首位展示：竞拍关键词固定第一位排名，根据自己实力购买。

二、报表分析

网销宝后台，左侧栏下方“报表”，分析其中的关键词展现、转化数据，分析地域报表，优化推广计划。

第五部分：客服交易跟踪

一、专人盯着后台交易订单，凡是有下单的，10分钟内不付款，立刻跟客户联系了解原因，避免跑单。能从阿里成交的不要走其他渠道，可以增加产品、店铺的权重。出现超高运费时，立刻后台修改运费并告知客户。

二、专人客服，凡是有访客进店的，都会弹出提示，客服及时联系，增加信任度。

三、客服闲时可以根据自身产品情况，主动寻找天猫、淘宝、京东等平台店铺的负责人，谈供货合作。

四、专人查看店铺评价，出现差评，立刻联系客户了解相关问题，能改的就改了，要求补偿不大不亏本的尽量补偿，改不了的做解释，影响严重的，删除产品重新上。

五、主动寻找客户，不要总是等着。

以上内容纯属个人经验总结，是1688店铺运营入门基础，为了方便朋友能够看懂，很多地方都是简写，没有深入，供入门的同学参考，大神绕道！电商不易，努力学习。